4 537 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

23.09.2023 г. около 13 часов по барнаульскому времени я приехал в Дополнительный офис «Барнаульский» Уральского банка реконструкции и развития, расположенный в Барнауле по адресу: пр-т Ленина, д.113, для того, чтобы открыть вклад «Доход под ключ» сроком на один год. Так как перед этим прочитал на сайте банка, что одним из условий этого вклада является то, что годовая ставка равна размеру ключевой ставки ЦБ РФ в каждый день срока действия вклада и что ставка по вкладу обновляется в дату вступления в силу нового значения ключевой ставки, то есть является плавающей! Однако, специалист, которая меня обслуживала, переубедила меня, заявив, что по вкладу никакой плавающей ставки нет и что ставка постоянная на весь срок вклада и равна ключевой ставке ЦБ РФ на данный момент – 19% годовых и меняться не будет! В результате, так как определяющим для меня было именно это условие - плавающая ставка равная ставке ЦБ РФ в условиях тенденции к росту ставок. Я вынужден был пойти в другой банк и положить деньги на накопительный счёт на короткий срок! Однако, усомнившись, что я был правильно проконсультирован специалистом банка вечером 23.09.2024 я заказал на сайте банка звонок на свой телефон, так как на горячей линии по телефону 88001000200 из-за долгого ожидания не смог дождаться консультации! После чего, из консультации специалиста банка по телефону +7961******82, которая состоялась 24.092024 г около 12 часов 20 мин по барнаульскому времени (8 час 20 мин по московскому), я узнал, что был неправильно проконсультирован «специалистом» офиса и ставка по вкладу «Доход под ключ» плавающая и меняется в зависимости от изменения ключевой ставки ЦБ РФ. Посчитав, что неправильной консультацией мои права были нарушены, так как я из-за этого не открыл выгодный для себя вклад и потратил время на бесполезное посещение офиса, я подал обращение специалисту, перезвонившей мне и консультировавшей меня по телефону +7961******82 о привлечении к дисциплинарной ответственности неправильно меня проконсультировавшей сотрудницы банка. Или она правильно меня проконсультировала, а меры нужно принимать к другим людям?! Номера по обращению мне не сообщили несмотря на то, что я просил об этом!

Отправил средства с расчётного счёта тоже в УБРиР в первой половине дня на дебетовую карту, уже почти ночь и ничего нет, хотя на расчётнике всё исполнено. Если в обслуживании юрлиц поддержка отвечает, то в обслуживании физ. лиц есть абсолютно бесполезный чат бот, который не поддерживает контекст, сбрасывает диалог, не переводит на оператора. Если начать диалог со слова оператор, то сообщение висит непрочитанным. Итого несколько часов без ответа, день без денег. Ранее проходило за пару часов, но сейчас банк деградирует. И если ранее я рекомендовал банк и считал его одним из лучших, то сейчас я буду закрывать счета из-за такой клиентоориентированность, потому как переводы на дебетовую карту являются критичными. Рекомендовать соответственно тоже не буду никому впредь. Увы, банк стал кратно хуже, чем был буквально год назад.

При вводе кода "Превышено число попыток ввода этого кода" И так весь день. Войти так и не смог. 

На горячей линии робот-попугай. Предлагает все, что угодно, кроме того что необходимо. С живым человеком так и не связался. Проблема не решена.

Заполнил заявку на получение дебетовой карты в банке УБРиР. Выбрал доставку курьером.

В итоге прошла почти неделя, со мной никто не связался. Ни банк, ни курьер. Обратился в онланйн чат, ввел все свои данные. В онлайн чате робот отказывается переключать меня на оператора, требует дать ответ интересует меня кэш бэк, блокировка карты или какая-то другая ерунда.

Когда с банком не получается выстроить коммуникацию даже на старте сотрудничества, ответ как получить карту, привезут ли ее или лучше обратится в офис банка я так и не получил((.

Скриншоты не дает загрузить из онланйн-чата, выдает ошибку. Могу направить их на почту.

В нашем городе закрыли отделение банка. После сдачи дома не могу получить обратную связь от банка. Оформили оценку по объекту недвижимости , не можем узнать получил ли банк ее. Меня ориентируют ехать за 300 км в город, где есть ипотечный центр. По горячей линии не реально дозвониться. Звоню уже неделю. Почтовый ящик oos@ubrr.ru по вопросам ипотеки также не отвечает. Неужели так трудно наладить приемлемый сервис.