7 117 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Здравствуйте, участвовал в акции осенний листопад, открыл карту, нажал принять участие, бонуса нет, должен быть был выплачен 20 декабря адрес Клиентов, подключивших Мобильный банк. 2.5. Для получения Бонуса Участнику необходимо в период, указанный в п.2.3. Правил: 2.5.1. Оформить Карту (если Участник имеет действующую Карту, то выпускать новую Карту не требуется). 2.5.2 На Сайте Банка на странице Акции заполнить форму об участии в Акции. 2.5.3. Получить в БТП/распечатать из Мобильного банка Заявление на перевод ЗП, заполнить его и передать работодателю. 2.5.4. Получить зачисление Заработной платы на Карточный счет в сумме от 1 000 (Одной тысячи) рублей. 2.6. При выполнении условий, указанных в п.2.5. Правил, Участник получает Бонус в размере: 2.6.1. 1 000 (Одна тысяча) рублей – при зачислении Заработной платы на Карточный счет в сумме от 1 000 (Одной тысячи) рублей до 16 000 (Шестнадцати тысяч) рублей включительно. 2.6.2. 1 500 (Одна тысяча пятьсот) рублей - при зачислении Заработной платы на Карточный счет в сумме более 16 000 (Шестнадцати тысяч) рублей. 2.7. Выплата Бонуса производится путем зачисления денежных средств на Карточный счет Участника в срок не позднее 20.12.2024.

Я в начале этого года переехала по работе в город, где нет представительства УБРИР. Сейчас я вернулась домой. Мне нравилось пользоваться услугами банка, поэтому я пошла в отделение, чтобы узнать, что изменилось тут практически за год. Я была в отделении на улице Черниковской. Выстояв очередь, я попала к менеджеру Веронике. Я сказала, что клиент банка давно, но почти год не пользовалась его услугами, а поскольку обслуживание карты бесплатное, то карту не закрывала. Менеджер рассказала общие условия по карте, потом рассказала, как теперь работает кешбэк. Отдельно она рассказала, за что теперь отвечает опция больше плюсов и остановилась на платной подписке my life+ к дебетовой карте. Потом менеджер рассказала мне про акции партнеров в мобильном приложении, в этом разделе можно воспользоваться услугами со скидкой или получить дополнительный кешбэк. По поводу опции и подписки с менеджером обсудили их стоимость, как подключить и отключить.

В общем, информацию по карте освежила, узнала новое, менеджер научила новым пользоваться, причем это новое довольно интересное. Визитом я довольна, оцениваю работу менеджера высоко.

Банк у меня давно, но я им не пользовался. В конце октября появилась нужда пополнить данный банк, перевод осуществлял по реквизитам из яндекс банка. Совершил перевод на 68000р, далее я совершил перевод на сумму 67000р для покупки USDT на торговой бирже HTX, с целью их последующего хранения там, для получения прибыли. Остаток перевёл себе в ТБанк. Далее в начале ноября я снова перевёл по реквизитам из яндекс банка 61000р. Спустя время я решил проверить поступления денежных средств и столкнулся с проблемой входа в мобильное приложение. Ошибка вида " Повторите попытку позднее или свяжитесь со службой поддержки". Дозвониться до поддержки это то ещё испытание, я бы сказал НЕВОЗМОЖНОЕ. С самого начала отвечает бот, который повторяет одно и тоже и нивкакую не переводит на сотрудника банка. Спустя ПАРУ ЧАСОВ, я наконецтаки смог довзониться до банка, но только совершенно с другого номера телефона, иначе вообще не выходит НУ ВООБЩЕ НИКАК, ЭТОТ БОТ ВОООБЩЕ НЕ СОЕДЕНЯЕТ С ОПЕРАТОРОМ. Связавшись с оператором, мне сообщили что ну как бы да у вас есть блокировка но мы вам не скажем какая и за что. Банк заблокировал меня за то что я перевёл в свой же банк со своего же банка, а как надо было по вашему чтобы им пользоваться? Уточнив у девушки что мне делать она сказала нужно идти в офис. А тут начинается самое интересное, девушка мне сообщает "А офисов в нижнем новгороде для физических лиц нет, они закрылись, есть офисы только для юридических лиц, они вам там не помогут, обращайтесь в офис в москву)" банк вообще не уважает своих обычных клиентов которое пользуются их банком. ЗАЧЕМ ЖЕ ИМ ОФИСЫ? ОНИ ИМ НЕ НУЖНЫ, ДАВАЙТЕ ЗАКРОЕМ. Далее я спросил у девушки что можно сделать чтобы обойтись без посещения офиса. Меня перевели на другого сотрудника с которым мы составили обращение по данному поводу. Через некоторое время мне поступил ответ что мой счёт заблокирован в соответствии с законом 115фз. Заблокировать меня за то что я перевёл деньги из своего другого банка :). Попросили предоставить требуемые документы. Я предоставил документы о том что имею кредитные карты на общую сумму почти 700000р, и о том что деньги которые поступали в банк убрир это эти деньги, предоставил скриншот покупки USDT с биржи, предоставил пояснение зачем я переводил денежные средства и для чего. На что через некоторое время я получил ответ что данных документов недостаточно. Тогда я предложил закрыть счет с выводом остатка денежных средств, на что получил ответ что я должен за свой счёт из за того что они закрыли офис для физ лиц, отправлять нотариально заверенный паспорт, и заявления на закрытие счета( это стоит денег, сами понимаете ). При получении и подписании договора, Я общаюсь и заключаю все документы с СОТРУДИКОМ банка, и соответственно при оформлении и подписании всего, он ЗАВЕРЯЕТ и ПОДТВЕРЖДАЕТ что документы подписываю Я и карту получаю тоже Я. При оформлении сотрудник фотографирует как меня, так и паспорт, соответственно у банка в моем личном деле ЕСТЬ ВСЕ ТРЕБУЕМЫЕ ДОКУМЕНТЫ. В соответствии с чем, то что банк просит меня отправить нотариально заверенные документы за свой счёт им в главный офис, опять же подчеркну из за того что они закрыли офисы для физ лиц в моем городе, я считаю что банк занимаеться самоуправством!

В соответствии всего выше сказанного я требую решения проблемы по 1 из 2х способов:

1) Банк обслуживает меня как клиента в офисе который есть у меня в городе, и выполняет свои обязательста по ведению счетов и принятию заявлений от физ лиц.

2) Банк закрывает мой счёт и переводит остаток денежных средств в другой банк в дистанционное формате.

У меня все.

   В нашем городе закрылись все отделения банка УБРР по работе с физическими лицами, но остался один офис по работе с юридическими лицами. Клиентам (физическим лицам) сообщили, что оставшиеся средства они могут забрать только через онлайн сервисы банка. Пенсионерам это сделать не всегда легко. Хочу выразить благодарность руководителю дополнительного офиса банка по работе с юридическими лицами в г. Томске Жека Сергею Александровичу и всему персоналу офиса за возможность осуществить указанные операции офлайн, а руководству головного банка за понимание проблемы. 

    Пожелание: предоставить возможность указанному отделению банка закрыть оставшиеся счета и дебетовые карты физических лиц с нулевыми остатками в данном офисе, а не в режиме онлайн, как это сейчас, к сожалению, только и доступно сделать физическим лицам.

Не так давно разговорились с одной девушкой про банки, она сказала, что уже около года пользуется услугами уральского банка реконструкции и развития, в частности его дебетовой картой my life и что это карта с кешбэком. Она хорошо отозвалась о банке и мне захотелось узнать про него подробнее: что за банк, что за карта такая и конечно про кешбэк.

Я ходила в отделение по улице Петропавловской, была очередь, в которой пришлось прождать около получаса. Отделение не очень большое, работало 2 менеджера, зона ожидания удобная, никто не толкается, но полчаса - это многовато. Забегу наперед, менеджер подсказала мне, что в банке можно карту получить дистанционно и вопросы решать с помощью звонка на горячую линию, для будущего себе это отметила. Но в этот раз мы работали лично. Менеджер рассказала мне про условия карты, как ее будем оформлять, как работают основные ее функции. По моей просьбе мы подробнее остановились на кешбеке, как с ним работать, как его отслеживать в мобильном приложении. Про мобильное приложение менеджер мне тоже подробно рассказала уже не голословно, а физически, так как делали мы это после оформления и получения карты уже. За это ей, кстати, спасибо, не сказала, что там совсем несложно и не отправила самостоятельно разбираться. В приложении менеджер показала, как совершать платежи, переводы, открывать накопительные счета и вклады, как работает в приложении кредитная карта и так далее. В общем, консультацией я довольна, было бы неплохо решить вопрос с очередями только, а так нареканий нет. Картой пользуюсь, осваиваю ее, первый кешбэк придет в конце этого месяца.

Решил оформить дебетовую карту в УБРиР.

Дата доставки карты была 16.12.

Сроки доставки с 14 до 17 по мск.

В 16:01 получаю звонок от курьера женщины.

Она поинтересовалась нахожусь ли я по указанному в заявке адресу.

На что я ответил, что да, я тут живу.

После чего получил от нее ответ, что она через час будет у меня.

Спустя 1 час 35 минут я позвонил курьеру сам и поинтересовался, в какие сроки она приедет.

На что получил ответ, что она поехала на выдачу по другому адресу в другой район города.

На мое возмущение, почему она не приехала ко мне как обещала, получил лаконичный ответ, ну вы же там живете.

Никуда мол не денетесь. Я поинтересовался через сколько она приедет. Через полчаса приеду к вам.

Эта ситуация меня довела меня до злости, я обратился на горячую линию поддержки и составил обращение, по факту того, что курьер мало того, что не привезла карту вовремя, так еще и решила поехать доставлять другие карты, и несообщить мне. Повторюсь, карту должны были привезти до 17. А обращение было составлено в 17:45.

Спустя более 40 минут курьер всё-таки приехал. Но приехал мужчина, на мой вопрос кто вы такой, я общался с женщиной, мужчина заявил, что я общался с его женой. То есть курьер передала все мои личные и персональные данные третьему лицу, который мало того, что приехал поздно, не извинился, еще и нахамил мне, сказав "вы у меня не один клиент, подождете". После вышесказанного и факта того, что неизвестный мне человек, не курьер, а третье лицо предлагает мне что-то подписать, я выгнал данного персонажа из своей квартиры. И вновь описал ситуацию в поддержку, дополнив свое обращение.

Я так же попросил оформить новую доставку карты, так как карта мне нужна уже завтра. На что получил ответ, что в течение суток с вами свяжутся по поводу новой доставки. Вот такое интересное знакомство с банком УБРиР у меня произошло. Прошу разобраться в ситуации. Хочется получить развернутый ответ, почему сотрудники банка или подрядчики свободно передают чужие документы и персональные данные третьим людям, мужьям... 

Я пользуюсь дебетовой картой убрир, потому что это условие моего работодателя, зарплата начисляется на эту карту. Так как карта бесплатная, у меня никаких претензий по этому поводу не было. Кроме этого когда мне открывали карту, банковский менеджер мне рассказала что у карты есть преимущества, например можно оплачивать коммунальные услуги и получать за это кешбек. Я с таким раньше не сталкивалась и мне конечно понравилось что есть возможность каких-то плюсов к неизбежным месячным тратам.

Менеджеру я также сообщила что я также уже и пенсионер. Она мне предложила получать пенсию на карту убрир, сказав что в этом есть смысл если я открою вклад "до востребования". Туда будет поступать моя пенсия, на этот вклад есть проценты, небольшие, но все-таки есть. А также она еще предложила мне открыть вклад пенсионный доход. Причем сказала что для того чтобы открыть этот вклад, уже с большими процентами, необязательно переводить пенсию на карту убрир, достаточно просто подтвердить пенсионным удостоверением статус пенсионера. У меня не было большой суммы, чтобы разместить на вкладе, но я планировала не тратить пенсию, обходясь только зарплатой, поэтому я подумала и согласилась перевести пенсию на карту убрир, а когда на вкладе "до востребования", где деньги будут собираться, наберется нормальная сумма для вклада, то я все-таки сделаю вклад. Так я и сделала, также получив консультацию как перевести пенсию на получение ее на карту убрир. Таким образом считаю что банковские продукты мне были предложены полезные для меня лично, консультации менеджера были понятными и в целом информационное обслуживание клиента я оцениваю высоко. По крайней мере это первый банк на моей памяти, который предлагал мне именно то что мне интересно, а не что-то исходя из своих соображений, что надо рекламить.

Кроме того когда я начала пользоваться приложением, то мне также был предоставлен личный и-мейл от банка, через который идет информирование и можно получить выписки и другие документы. Не уверена, но по-моему в других банках мне этого не предлагали. Или же это было, но никто не указал отдельно на такой отдельный сервис и я про это не знала. Мне лично удобно пользоваться такой функцией.

По размещению своих денег я получила нормальную внятную консультацию у менеджера банка Олеси. Я была в офисе на Черниковкой 51, пришла я туда для того чтобы положить на счет деньги которые у меня были наличными после продажи мебели через авито. Я взяла талон в электронной очереди, и меня почти сразу вызвали к менеджеру. Я сказала что хочу разместить деньги на небольшой срок, до полугода, но чтобы самые выгодные проценты. Менеджер мне назвала вклады, озвучила какие проценты и условия. Также она сказала как можно увеличить проценты по вкладу. Условия я бы не сказала что очень простые для понимания - так как я далека от платных опций, никогда их не подключала и поэтому мне сложно было сориентироваться, сколько они стоят в конечном итоге и как отразятся на процентах вклада. Я назвала сумму которую хочу разместить и попросила посчитать мне стоит ли мне подключать эти опции или нет. Получилось что да, у меня исходя из моей суммы получается больше денег каждый месяц даже с учетом оплаты опции больше плюсов. Но если бы сумма была меньше, то смысла бы подключать ее не было бы, конечно. Менеджер посоветовала присмотреться к этой опции, она не только для увеличения процентов, но и для более высокого кешбека, например. С карты я трачу, кешбек получаю, так что это мне было интересно.

Также проконсультировала она меня как открыть вклад, так как если подключить опцию и открыть вклад в банке, то проценты будут меньше, а если онлайн - то больше. Об этом я и говорю - сложные условия, местами непонятно вообще, при чем тут кто и где открывает вклад.

В общем, вклад я открыла уже через приложение, называется правильный выбор. Он бы не был таким правильным, если бы не помощь банковского менеджера, потому что я далека от банковских услуг, кроме самых очевидных, и если сама занимаюсь расчетами, то всегда думаю, что совершила где-то ошибку. Помощь специалиста, который нормальными словами излагает несчедущему самую суть, была не лишняя.

Здравствуйте. Ужасное отношение к клиентам мало того, что недозвонишься до банка, робот не в какую не переводит на оператора, так ещё и сбрасывает звонок, чат онлайн банка так вовсе не работает, висят сообщения, но не отправляются (и это не ошибка интернета), как только пишешь слово "оператор" приложение перестает отправлять сообщения.

Мой вопрос звучит так.

У меня было на 7150 руб пополнений, трат было 6116.35, почему остаток по счету 18,35, когда должно быть 1033,65? Куда делись данные средства? Списание по счету я не вижу не в приложении не в выписке, с утра был ещё отрицательный баланс, что происходит с моим счётом?

Со стопятой попытки я дозвонилась до вас, сотрудник мне уверил что деньги будут на счету в течение дня, но этого к сожалению не произошло, она уверила, что все в порядке.

Отрицательный баланс был на сумму -971.65 руб. Кажется ваш банк у меня заблокировал лишнюю 1000 рублей, ,из за операций совершенных ночью, больше у меня вариантов нет

У меня было на 7150 руб пополнений, трат было 6116.35, почему остаток по счету 18,35, когда должно быть 1033,65? Куда делись данные средства? Списание по счету я не вижу не в приложении не в выписке, с утра был ещё отрицательный баланс, что происходит с моим счётом?