7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Заказал через сайт кредитную карту my freedom. Обещали привезти курьером (я думал так проще и быстрее в 21 веке). Согласовали дату и время. За день до назначенной даты звонит оператор и говорит совсем другую дату доставки, на 2 позже. На мое справедливое возмущение подтвердил прежнюю дату доставки. Карту привезли вовремя, но...она не работает. ЕЕ НАДО АКТИВИРОВАТЬ. В поддержке узнал что ее активирует банк в течении суток, курьер должен им привезти мои документы. Но не через сутки, ни через другие карта не активировалась. Служба поддержки постоянно называет то одно время, то другое. А сегодня, после того как я сказал закрыть мою не АКТИВИРОВАННУЮ карту, вообще сказали что то там ВИДИМО неправильно были заполнены документы. В итоге ноль - только потерял время, звоня в службу поддержки. Банк не рекомендую, на сегодняшний день есть много других банков, где открыть карту намного проще, чем в этой конторе из 19 века.

Деб. карту«My Life» и НС оформила по приглашению друга. Друг получал карту через курьера и предупредил, что доставили ему карту быстро(на след. день), но вот активной она стала только на второй день. Мне нужна была карта 1/12поэтому 29.11 поехала за ней в офис. Заявку мою нашли, карту оформили.Решила пополнить карту в ЛК с другой карты. НО карты в ЛК не было. Как ей пользоваться? В чате, ответили что карта появится в течение 24 часов. На следующий день та же история: карты нет, в чате опять пообещали, что появится через 24 часа, но в банкомате уверили пользоваться можно. При оформлении мне распечатали актуальный список. НО когда я пришла по адресу г. Саратов, ул. Вавилова15/17 банкомат не работал и не работал уже более месяца. Отправила им фото банкомата, окружённого мусорками, но никаких изменений на сайте нет.Им наплевать на своих клиентов!На3-и сутки (после того как я отправила им скриншоты, подтверждающие что карты в ЛК нет), составили обращение. И, о чудо,карта появилась. Первую операцию по карте я сделала 1/12.В чате уточнила, когда будет начислен бонус за приглашение. Ответили: «как только Вы получили карту и выполнили первую транзакцию, вознаграждение начисляется в первые 5 раб. дней следующего месяца» Заметьте, нет ни слова, что я должна сделать покупку в месяце оформления карты. Жду ещё месяц.В январе, после неоднократного обращения в чате с разными сотрудниками, выяснилось, что покупку нужно было совершить в месяц оформления карты. В офисе меня не предупредили, что оформляя карту 29/11, я должна по этой акции до конца месяца совершить операцию. В чате так же не акцентируют на это внимание или понимают, так же как и я, поэтому так консультируют! Написано«Если друг оформил дебетовую карту, на момент выплаты бонуса по карте должна быть осуществлена как минимум одна транзакция». И только в самом конце написали «Бонус перечисляется на карточные счета рекомендателя и его друга в течение первых 5 рабочих дней месяца, следующего за месяцем оформления продукта». Написано НА момент, заметьте не ДО! НА момент выплаты бонуса у меня уже была покупка, так почему же нет выплат? НС я открывала так же по приглашению, 1/12 сумма более 100 тыс. Но бонус так же не выплатили.  [b]По поводу кешбэка[/b].Покарте потратила более 5тыс за месяц + коммуналка. За коммуналку 5% (максимум 500руб.) вернули за все операции. За обычные покупки в магазинах кешбэк вернули со всех покупок, даже с 39р. А вот с интернет покупками все очень печально. За покупки в магазине алиэкспресс, яндекс маркет не то что 5%, ВООБЩЕне начислили кешбэк, хотя сумма покупок превышала требуемую по условиям 1000руб. У меня вопрос, что понимается под покупками в сети Интернет? Еще один ОЧЕНЬ большой минус банка УБРиР, это единственный банк, который я знаю (а пользуюсь я картами многих банков) берущий комиссию за стягивания денег с карты УБРиР через стороннее приложение[url=https://disk.yandex.ru/d/sPMntWBjQlSccg]скриншоты[/url] на другую карту. Очень часто так делаю: захожу на карту, которуюнужно пополнить, ввожу данные карты с которой снимаю деньги и вуаля деньги перемещаются без комиссии. Даже Сбер не берет за это комиссию! [b]Общее впечатление от банка отрицательное. Оформленная карта долго не появлялась в личном кабинете, банкоматы не работают и всем наплевать (не извиняются и не вносят актуальную информацию), за интернет покупки кешбэк не вернули, за оформление дебетовой карты и НС по приглашению не заплатили. Кешбэк начисляют только 20-го числа след месяца.УБРиР – это единственный банк, который взял комиссию за перевод по номеру карты, через стороннее приложение[/b]

19.01.2021 года через Банки.ру получил промокод на открытие вклада Зимний хит. Как описано в условиях открытия этого вклада ( на следующий день, после 8.00 ) попытался оформить вклад через интернет банк, но этого сделать не удалось, тк страница оформления вклада  сбрасывалась и после этого вклад просто не отражался. Обращение к " поддержке" ничего не дало. Сначала сообщили, что это технический сбой, устранят, ничего не сделали. После повторного обращения вообще решили, что при получении промокода я ввел неправильные данные, типа закажи его еще раз и на следующий день попробуй "рулетку" этого банка снова. Руководители банка ( если они вообще интересуются мнением своих вкладчиков ), если в банке работают грамотные специалисты, платите им нормальную зарплату и требуйте результат, либо меняйте некомпетентный персонал. Да, и замените на своем интернет банке рекламный слоган " легкий как перышко", не позортесь.

В мобильном приложении УБРиР есть сервис - пополнить карту УБРиР с карты другого банка. 03.01.2022 в мобильном приложении УБРиР пытаюсь пополнить карту УБРиР с карты Сбера 4274***. Отказ в привязке этой карты. Звоню на горячую линии УБРиР. Ответ - У нас технические проблемы с пополнением с карты другого банка. Решил подождать. 10.01.2022 в мобильном приложении УБРиР пытаюсь пополнить карту УБРиР с карты Сбера 4274***. Отказ в привязке этой карты. Звоню на горячую линии УБРиР. Ответ - мы не оформляем обращения на такую тему, пишете в чат мобильного приложения УБРиР. Написал в чате. Долго не желали признаваться что есть проблема. В итоге 10.01.2022 11.59 оформили обращение 8003034619. Написали - по решению Вам поступит смс-уведомление, также ответ будет направлен в чате банка. 11.01.2022 08.11 сообщение от банка в чате мобильного приложения - уточните номер сторонней карты, которую пытаетесь добавить. 12.01.2022 12.03 я написал этот номер карты. 12.01.2022 14.38 ответ по обращению - сообщаем, что на запросы по данной карте сторонний банк отвечает отказом, Вам необходимо обратиться в банк, выпустивший данную карту. Вопросы к банку: 1. Где смс-уведомление с ответом банка? (Другие смс от банка исправно приходят) 2. Почему этот номер карты успешно привязался к: СКБ, Хоум Кредит, Совкомбанк, Озон.Кард, Уралсиб? В чем Ваш банк хуже? 3. Почему вместо переписки технической службы УБРиР и технической службы Сбера Вы посылаете меня в банк, выпустивший карту-донор? Вы адекватно понимаете что первый вопрос технической службы Сбера будет такой - У Вас успешно все работает с другими пятью банками?

По этому банку есть много чего написать с такой же оценкой как в этом отзыве, но тут кратко по последнему сюжету расскажу... УБРиР жжёт как обычно. Оформляю сегодня новую кредитную карту My Freedom через МБ - пишется, что через пару минут карта уже будет доступна. Действительно, несколько минут спустя после оформления заявки, звонит сотрудник для перепроверки данных и тп. Ещё через пару минут приходит уведомление, что карта одобрена, лимит назначен и дальше нужно в МБ завершить оформление. Захожу в МБ, подтверждаю лимит и выбираю выпуск цифровой карты, дальше уведомление "...подождите несколько минут для выпуска карты". Проходит уже не один час, пишу в чат, мол что не так, после череды "Вы пробовали выключить/включить телефон, переустановить приложение..." и тп мне это надоедает, звоню голосом - несколько минут музыки и нелепых попыток оператора понять что к чему, в итоге: "...мы приняли ваше обращение, срок обработки не менее 3х рабочих дней и то не факт, потому что сроков нет...ждите". Занавес.

18.01.2022 пришел в отделение банка чтобы заплатить за учебу сына в институте. Платил 4 года и ни каких проблем не было, но в этот раз все пошло не так. В оплате отказали ссылаясь что я не принес паспорт сына, хотя все 4 года и в том числе до договору платильщиком являюсь я и предоставлял только свой паспорт. Сказали что сумму можно оплатить в онлайн банке. Придя домой попытался заплатить через него, но чуда не случилось, долго мучаясь и звоня в банк на горячую линию оказалось что в онлайн банке можно заплатить не более 50 тыс. рублей! Где интересно банк в наше время видел чтобы оплата за учебу в институте была менее 50 тысяч? Последний звонок на горячую линию в банк меня окончательно убил, они так и не смогли мне объяснить что происходит и что мне сделать чтобы моего сына не выгнали из института за неуплату!!!!! Посоветовали опять сходить в банк. Являюсь уже больше 10 лет клиентом этого банка, но такого еще никогда не было. Никому не советую этот банк и скорее всего разорву с ним все отношения.

В офисе мало сотрудников говорят болеют,из4 х столов обслуживания один сотрудник!!,получить выписку по счёту надо ждать 10 дней, всё платно СМС оповещения,сама справка по выписке ПЛАТНАЯ!!! ЗА КАЖДЫЙ МЕСЯЦ НАДО ЗАПЛАТИТЬ Такого чуда не видела ни в одном банке!!

В Уральском банке реконструкции и развития я брала кредит по паспорту, оформили очень оперативно и выручили, потому что деньги нужны были срочно. Процент конечно не низкий, скажем средний, как и в других банках, предложения которых я просмотрела. Выплачиваю, особо себя не ущемляя. Надеюсь выплатить досрочно. Менеджер, та, что меня обслуживала показалась строгой, но и в тоже время грамотной. Насчёт условий моего кредита рассказала мне всё доходчиво.

Я давно являюсь клиентом банка. Много плюсов. Что вызвало мое недовольство. 13 января 2022 года я открыл  вклад "Удобный с пополнением" и подключал пакет услуг " Все под контролем. Лайт он-лайн".  Вклад на 390 дней, сумма менее 450000. С карты списали 145 рублей, наверное стоимость пакета. Годовая ставка должна быть 7.7%. В личном кабинете информация по вкладу отразилась только через сутки. Но какое разочарование.  Подключенных пакетов нет. Годовая ставка 6.7%. И как после этого можно оценить работу банка. Звонил на горячую линию 3 раза. А я не резидент и нахожусь в роуминге. Но консультанты не компетентны, все время переадресовывают вызов после чего связь прерывается.

Хочу рекомендовать воспользоваться сайтом УБРиРа тем, кому нужно оформить ИП. Очень удобный и понятный алгоритм. Все документы, созданные сервисом были оформлены правильно и приняты в ФНС. Что мне очень сэкономило время и я зарегистрировался без проблем. Также на сайте есть разные варианты обслуживания расчётного счёта и эквайринг. Я выбрал Промо, с эквайрингом пока подожду, и рад, что сотрудничаю с этим банком.

После прохождения процедуры банкротства физического лица в деле которого я являюсь Финансовым управляющим. Помошник арбитражного управляющего ошибочно произвел перевод на реквизты счета банка, в сумме большей чем было неоходимо согласно распределению конкурсной массы по требованиям кредиторов. При обнаржении ошибочного перевода, было написанно заявление на возврат ошибочного платежа, которое было направлено на элекктронную почту банка, в письме указанны все необходимые контакты для связи в случае вопросов, письмо отпрвлено 16.12.2021, до настоящего времени никто не связался. По этой причине была составленна досудебная претензия, с просьбой вернуть излишне перечисленные дс как необоснованное обогащение, претензию нарочно мой курьер попытался оставить в головном отделении банка по адрессу Екатеринбург ул. Сакко и Ванцетти 67, в приеме досудебной претензии ему отказкали, без обьяснения причины и без расмотрения. т.е. не приняли расмотрели и потом выдали решение судимся или нет а просто отказали в приеме претензии. Телефон для связи с кем либо для выяснения данного обстоятельства так же не предоставили, по телефонам указанным на официальном сайте связаться невозможно. Таким образом с 16.12.2021 я не могу вернуть ошибочно перечисленные денежные средства! Никакой клиентоориентированности и совершенно некомпетентные сотрудники

06.11.2021 оформил потребительский кредит в банке убрир. Досрочно погасил кредит 30.12.2021 08.01.2022 обратился в бюро кредитных историй equifax. Получил кредитный отчёт. И в нем обнаружил следующее. Банк подавал туда данные только 30.11.2021. То есть на тот момень ещё не было ни одного платежа по кредиту. Дата платежа 6 число каждого месяца. При этом в кредитном отчете появилась красная запись о продаже долга другой организации. В связи с этим создаётся впечатление что банк не занимается, выдачей кредитов а занимается только их оформлением с моментальной перепродажей, неизвестно кому. При этом клиентов о продаже долга (кому и на каких условиях, дата продажи) не уведомляют совсем, несмотря на то что должны уведомлять об этом в течение 30 дней согласно федерального закона и ГК. То есть клиенты об этом будут узнавать только получив кредитный отчёт либо уже от нового кредитора. Таким образом банк грубо нарушает законы РФ и при этом портит кредитную историю всех его добросовестных заёмщиков просто потому что он так решил. То есть всем добросовестным заёмщикам банк делает запись в их кредитной истории о том что долг продан (в пункте финансовая дисциплина данный пункт отображается красным). В связи с этим никогда не берите кредиты в данном банке. Он просто испортит вам кредитную историю. Да и вообще у подобных "банков" которые сразу перепродают только что выданные кредиты надо отзывать лицензии. Ведь по факту банк не собирается обслуживать ваш кредит в принципе а сразу его продаёт, при этом делая, запись в вашей, кредитной истории. При этом они ещё включили типа пункт в кредитный договор о том что они имеют право продавать долг. Право то имеют, но только в случае уведомления клиента об этом в течение 30 дней. Причём по законам РФ это уведомление должно быть заказным письмом на адрес заёмщика. Чего разумеется в моем случае не было. То есть я узнал об этом не из уведомления от банка а просто запросив кредитный отчёт в equifax. Предлагаю всем пострадавшим подать иск за моральный ущерб на данный банк, который портит добросовестным заёмщикам (кто платит вовремя и без просрочек) кредитные истории. Об этом мной также составлено обращение в центробанк и готовится предсудебная претензия о взыскании с банка морального вреда за подобные действия.

4.01.2022 открыла счет накопительный промо со ставкой в первые 3 месяца 8,5% годовых. Но на странице в интернет банке отразилась ставка по вкладу до 5%. Трижды обращалась на горячую линию. Ответы: подождите следующего дня, система отразит действующую ставку, подождите до первого рабочего дня , сбой в системе, все исправится, 11.01.22 предложили подождать 3-4 рабочих дня, типа оформили официальное обращение, а до этого я их с праздником поздравляла что-ли. А все начиналось с дебетовой карты, которую я заказала в УБРИР и которую мне не привезли в договоренный срок ( типа я пропустила звонок курьера, хотя вроде нахожусь в здравом уме и пропущенных звонков не наблюдаю ). Очень жалею, что связалась с этим банком и доверила ему свои деньги.

С карты MasterCard данного банка я не могу снять деньги заграницей. Поддержка просто пишет отговорки и закрывает общение. Нахожусь в Таиланде с декабря 2021, при любой попытке снять деньги в банкомате получаю сообщение "Invalid Pin-Code" (пробовал более 10 банкоматов 4х различных банков), пин-код верный и по нему проходят оплаты в терминалах магазинов здесь же. Также другие люди без проблем снимают деньги в этих банкоматах. Один из банков выдает сообщение "Транзакция отменена. Обратитесь в свой банк". Причем, при мне человек с картой MasterCard в нем же снял деньги. (Представляете, как ты себя чувствуешь при этом стоя рядом с картой УБРиР?) При описании всех этих проблем сотрудникам банка, я получаю следующий ответ "Со стороны банка ошибок не наблюдается". В течение 10 дней, после ПЯТИ моих обращений, НИКТО не попытался разобраться в проблеме и как-то мне посодействовать в решении. Причем я не могу вывести деньги в другой банк без конвертации - у меня счет в долларах, а СВИФТ они мне предлагают сделать придя к ним в офис - как мило. Также из минусов данного банка: - СМС коды для подтверждения приходится ждать от 2х минут постоянно, в то же время СМС коды других приложений приходят моментально. - Push-оповещения не работают от слова совсем. Ты не знаешь ответили ли тебе в чате или если ты выбрал пуш-оповещение при оплате в интернете - можешь не ждать. - Устаревшие банкоматы. В банкоматах НЕТ бесконтактных платежей, соответственно ты должен ходить за картой этого банка чтобы сделать какую-то операцию.  - Гигантские проблемы с цифровыми(виртуальными) картами. Ты можешь ее оформить, но допустим в банкомате деньги по ней не снимешь - потому что у УБРиР нет бесконтактных банкоматов. А другие банки пишут "Транзакция отменена". Догадайтесь что на это отвечает служба поддержки УБРиР? Из плюсов: - Прозрачные условия по картам с кэшбэком  - Отличный обмен валют - Возможность устанавливать гибкие лимиты по картам Как резюме - банк полнейшее дно. Так кидать своих клиентов - недопустимо.

Начиная с октября 2021 года банк на регулярной основе раз в месяц списывает с меня комиссию 29 рублей. Сотрудники в поддержке ссылаются, что это за смс оповещение. Но смс об операциях у меня отключены в настройках приложения и никогда мне не приходили. Зато списания комиссии проходили в октябре, ноябре, декабре и январе. Каждый раз приходиться обращаться в поддержку за разъяснениями и возвратом.  Как долго это будет продолжаться? В офис я не поеду отключать эту услугу, так как я ее не подключал. Если банку нужно подписать бумаги, то присылайте курьера!

Оформил карту My Life через сайт. Карту доставили 21 декабря 2021, после встречи с представителем финдоставки пришло SMS об успешной доставки. И всё. Никаких инструкций от банка, смс с доступом в интернет-банк, хотя бы приветствия от банка не последовала. Судя по форме получения доступа карты не существует. Подождал неделю. Обратился в чат банка, там помочь вообще даже не попытались. На горячей линии 28 декабря 2021 сказали, что карту банка должна активировать служба доставки, а не банк. Хоть это и вызывает некоторые вопросы, составили обращение непонятно куда, но и по обращению никаких действий не последовало. Вместо того, чтобы использовать эту карту для немаленьких новогодних трат, я пользуюсь другими банками, а в этом банке уже разочаровался.

В прошлом месяца нам на работе объявили, что зарплату мы будем получать уже на карточку УБРиР. Приезжал сотрудник банка рассказывал нам об условиях о возможностях. В принципе мне понравился вариант с оформлением дебетовой карты, так как у меня есть некоторые сбережения, я бы хотела, чтобы они работали. Пока думаю. По зарплате никаких претензий нету. Приложение очень простое в пользовании, я быстро разобралась со всеми функциями, совершаю платежи онлайн. Банкоматов на удивление у нас в городе очень много, плюс есть банкоматы банков, с которыми сотрудничает УБРиР и там тоже я могу снять бесплатно. В принципе эти условия лучше, чем у меня были по прошлой зарплатной карте и на данный момент я довольна, что нам сменили банк.

В этом банке у меня была кредитная карта с кредитным договором до 11.12.2021.  От банка никаких уведомлений о необходимости продления договора мне не поступали. Об окончании договора узнала случайно 1 декабря 2021г в приложении при совершении очередного платежа. Дала согласие на предложение банка продлить договор (нажимала несколько раз) , но ответа о продлении договора не получила, как я понимаю приложении работает некорректно. Я и ранее пользовалась продуктами банка, в таких случаях банк всегда сам автоматически продлевал кредитный договор и перевыпускал карту. В итоге кредитный договор не продлен и банк просит погасить весь долг полностью. Но такой возможности у меня нет. Кроме того никогда такого раньше не было, чтобы банк не продлил кредитный договор. Даже подумать такого не могла. Все банки всегда автоматически продлевают кредитные договоры. Банк меня тоже не уведомлял о таких последствиях( о том, что договор может быть не продлен). Я и раньше пользовалась кредитными картами этого банка, и банк сам всегда автоматически продлевал кредитный договор, и до такой ситуации не доводил. По этому поводу написала обращение в банк с просьбой продлить договор, обещали позвонить по этой ситуации, но так никто и не позвонил. Номер обращения  8003029762. 10.01.2022 позвонил сотрудник банка  по фамилии Х-ый. Просил оплатить задолженность, я сказала, что не смогу оплатить всю сумму. Теперь, если только через суд. Он сразу начал угрожать. Спросил с кем я проживаю и просил их оповестить. Но не сказал о чем оповестить. И сказал, что я не хочу работать с банком и бросил трубку. Годовалого ребенка я тоже должна оповестить?  [b]Зачем доводить дело до конфликта и до суда?[/b] Вместо того, чтобы банку автоматически продлить кредитный договор, а я бы спокойно платила ежемесячно определенную сумму договора, банк создал конфликтную ситуацию. Это банк не хочет работать с клиентами, а не клиенты с банком. Через суд я так же буду платить ежемесячно определенную сумму, но без процентов. И наладьте работу приложения. Многие на него жалуются. В первую очередь из-за работы приложения возникла данная ситуация. Больше не буду пользоваться услугами данного банка.

Что сказать, выбрал этот банк, как место работы в 2021 году. Условия на которых предоставляются продукты банка понимаю хорошо, стараюсь рассказать и объяснить людям о их выгоде, как клиентов банка. Становясь клиентами жители моего города чаще довольны продуктами и условиями. Возникающие вопросы решаются. Главное чтобы вопросы задавались, а не таились в душе превращаясь в обиду. Приходите, спрашивайте, присоединяйтесь и все будет ок!

В мае 2020 мною был изменен контактный номер в офисе банка, но, по всей видимости, номер был изменен не во всех системах. При открытии новой карты банка в мобильном приложении увидел, что подтягивается старый номер для уведомлений. С этим вопросом обратился на горячую линию. Оператор сообщил, что необходимо зарегистрировать ИБ на новый номер. Я согласился на перевод ИБ на новый номер, но в процессе перерегистрации произошла какая-то "техническая ошибка". ИБ на старый номер заблокирован, на новый не открыт . Единственный предложенный вариант решения проблемы - обратиться в офис (ближайший от меня в 300+ км). Могли бы проверить техническую возможность открытия ИБ на новый номер до блокировки старого, и не оставлять клиента совсем без доступа и перед необходимостью срочного посещения офиса.