7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

20 декабря в 12-00 пришла в офис УБРиР по ул Жукова, 14, передо мной было 3 человека и 2 человека сидели на приеме у специалистов (один из которых ученик, которая понятно поминутно консультировалась ). Через 40 минут ситуация не изменилась попросила пригласить дополнительного специалиста, ответили, что его нет. Тогда попросила пригласить руководителя офиса и решить данную ситуацию (передо мной женщина сидела уже 1,5 часа) на что мне было отвечено , что меня обслужат через  10 минут, после чего грациозно удалилась. Через десять минут никто и не собирался подходить.  Руководство данного банка обратите внимание свое и ваших специалистов на желание работать. Необходимо обеспечить данный офис либо большим количеством специалистов, либо просто профессиональными работниками. Боюсь представить что там в вечернее время

Положила на депозит средства в банке УБРиР по вкладу "Удобный" на 2 года, ставка вышла у меня - 7%. Так как положенная сумма немаленькая, считаю что это очень выгодно, чем чтобы они просто лежали и бездействовали. В итоге получится приличная сумма процентов, когда буду забирать. А насчёт того, что они в банке будут лежать, я вообще не переживаю, потому что банк уже этот много лет работает и вкладчиков своих не обманывает. Мне так даже спокойнее.

Был открыт вклад "Удобный" с дополнительным пакетом услуг, в который входит услуга - "Осуществление 15 банковских переводов (со счёта / без открытия счёта) в рублях в пределах Банка/за пределы банка в кассе. Этот доп.пакет услуг Банка платный, прописано в договоре и заплачено за него 1885 руб. Банк УБРиР на ул.Надеждинская г.Екатеринбург ОТКАЗАЛ СДЕЛАТЬ ПЕРЕВОД ЧЕРЕЗ КАССУ моих денег. Сотрудник стала навязывать мне Карту, открыть новый карточный счёт и самостоятельно через свой личный кабинет делать переводы. Это уже НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА. Сотрудник Банка сослалась на то, что они больше не делают Переводы денежных средств через кассу меньше 150 тыс руб. А КАК ЖЕ ТОГДА УСЛОВИЯ ДОГОВОРА И ОПЛАЧЕННОГО ДОП.ПАКЕТА ?? Видимо руководителем этого отделения дано такое указание, им нужно сделать план по этим Картам (это моё мнение). Зачем мне их другой счёт, к тому же с картой? У меня заплачено за доп.пакет и эту услугу. В ДРУГОМ ОТДЕЛЕНИИ УБРиР - на ул.Свердлова без проблем сделали перевод через кассу, и очень были УДИВЛЕНЫ ДЕЙСТВИЯМИ ОФИСА на ул.НАДЕЖДИНСКАЯ. БАНК НАРУШАЕТ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ПО ВКЛАДАМ ! Пришлось закрыть вклад. Банков много, можно выбрать с более хорошим отношением к вкладчикам и на более выгодных процентах по вкладам, к тому без платного дорогого доп.пакета услуг, который УБРиР может не исполнить.

У меня зарплатная и кредитная карточки Уральского банка. Условия их меня вполне устраивают. Кредитная выручала уже неоднокоатно, у меня с льготным периодом 90 дней, мне этого срока хватает, чтобы вернуть взятые средства и не платить проценты. Очень много действий можно совершить онлайн, через приложение, не посещая отделение. Приложение в принципе не зависает. Единственный момент в том, что пару раз возникали вопросы и в чате операторы банка отвечали немножко с задержкой. Вот этот момент, который банку можно было бы и улучшить.

Здравствуйте! 08.12.21 пытался подать заявку на кредитную карту через мобильное приложение, вылезла ошибка. Создал обращение через интернет-банк, оно было закрыто по инициативе банка. Проблема никуда не ушла. Складывается впечатление, что руководство этого Банка экономит на том, на чем экономить нельзя. На все проблемы один ответ - переустановите приложение. Я тестировщиком Вашего глючного ПО не нанимался!!!

Почти неделю не работает оплата из приложения через QR код, либо реквизиты. Приложение выбрасывает " Что то пошло не так. Попробуйте обновить приложение или повторите попытку позже". И так по кругу. Обращался в саппорт, рекомендовали переустановить приложение. Проделал данные манипуляции - ничего не изменилось. Прошу разобраться с данной проблемой, потому как отсутствие возможности оплатить лишает всякого смысла взаимодействие с банком.

Невозможно работать с мобильным приложением Банка на бюджетных андроид-смартфонах. После установки и открытия приложения появляются подсказки о работе с приложением, которые вылазят в нефункциональную область и располагаются под панелью управления андроидом. При попытке нажать на кнопку "Понятно", нажимается одна из кнопок управления - показывается диспетчер задач или рабочий стол. Прокрутить вниз, чтобы кнопка на подсказке поднялась к центру экрана, не удается. Нажать на другие элементы управления в приложении нельзя до тех пор, пока подсказка открыта, а она открывается вновь даже после перезагрузки приложения. Панель управления на данном девайсе не исчезает при попытке ее смахивания вниз, таким образом работать с приложением Банка невозможно, в то время как приложения Сбера и Тинькофф прекрасно функционируют. Считаю, что такая техническая недоработка требует срочного исправления. [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b36/2112/88/dc58d8257c63.jpg]https://b.radikal.ru/b36/2112/88/dc58d8257c63.jpg[/url]

Взял кредит. Навязали кредитную карту. Через пять месяцев за не надобностью пришел в отделение банка закрыть кредитную карту и счет кредитной карты. Сказали оплатить 500 рублей за обслуживание картой, хотя я ни разу ей не воспользовался. Спустя полтора года в приложении высвечивается задолжность по кредитной карте 200 рублей. Звоню на горячую линию говорят за обслуживание счета кредитной карты. Хотя я его закрывал. Банк берет за услуги которых не было. Банк МОШЕНИК. Настоятельно рекомендую не связываться с Убрир.

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв о работе менеджеров в УральскомБанке. Ужасное обслуживание клиентов, мало того что приходиться ждать по два часа, когда тебя примет менеджер, хотя кроме тебя ни кого нету у них в офисе. Так еще и счет открывают уже третью неделю, ужасное отношение, на горячей линии помочь ни чем не могут, отправляют к менеджеру который открывал счет, менеджер кормит постоянными завтраками, и внятного ответа не может дать. Сидят два менеджера, своих обязательств не выполняют. Когда приходил на открытие счета, сказали день - два и счет откроется, уже пошла 4 неделя открытия моего счета, из за этого не могу начать свою работу. Прошу обратить внимание на мой отзыв кто когда нибудь решиться обратиться в этот банк для открытия счета для ведения бизнеса. Повторюсь ужасное обслуживание клиентов.

Сегодня получил звонок от представителя банка с предложением кредита. Озвученные условия были такими 300 тыс. рублей на 5 лет с платежом 106 тыс. в месяц. На мое замечание что переплата составит около 2000% представитель стал говорить что деньги могут понадобиться срочно и прочие вещи не относящиеся к моему вопросу. На мои попытки повторить вопрос представитель перебивал и продолжал говорить параллельно после чего повесил трубку. Я перезвонил и попросил еще раз спокойно и внимательно озвучить условия кредита. Представитель опять прочитал скрипт не относящийся к сути вопроса и положил трубку. Большей анти-рекламы для банка даже не придумать. Представители абсолютно не компетентны и не заинтересованы в клиентах, ведут себя глупо и не вежливо. До этого момента я нейтрально относился к УБРиР и рассматривал возможность стать его клиентом. Сейчас - крайне негативно.

Банк обновил приложение. И теперь перестала работать функция оплаты квартплаты через QR код.  Функция не работает. Предложили использовать функцию Сканировать из файла. Но она тоже не работает.  Сказали, что это мой телефон, но этим телефоном еще в прошлом месяце все работало . А сейчас в других приложениях QR коды этот же телефон считывает отлично.  Квартплату нужно оплачивать, нет возможности ждать месяцами, если не починят, придется уйти в другой банк.  Претензия была составлена сб, 11 дек., 12:03. и отправлена на электронную почту и в мобильном приложении. Ответа все равно нет.

Став клиентом Уральского банка 6 12 21 года я(ф.и.о)до 16 12 21 года так и не получил решения  проблемы- неотображения карт в приложении изначально дебетовой и также ( 13 12 21 года сотрудники банка перевыпустили дебетовую карту ,но результат -0 ), с 13 12 21 года и кредитной карты ! От сотрудников  чата приложения и также сотрудников непосредственно Уральского банка города ... !!!А мне пишут в чате приложения Уральского банка, надо ждать и что у них произошел сбой и на данный момент специалисты работают над проблемой ! Сотрудник Уральского банка, куда я обращался, придерживается этой же версии ( переписка в Вацап) Но! В Плэй маркете по отзывам за декабрь и ноябрь у  пяти клиентов уральского банка фигурирует аналогичная проблема с отсутствием отображения карт в приложении банка !!! И это я предыдущие месяцы не читал отзывы ! ВОПРОС: СКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ (судя по отзывам клиентов) СОТРУДНИКИ или разработчики этого приложения, БУДУТ РЕШАТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ

У меня расч. счет в этом банке открыт уже 7-8лет,сейчас стоит 5 терминалов, банк работает адекватно, за прошедший период проблем больших не возникало, если и были какие то сложности, то они легко решались, всегда идут на встречу в решениях каких либо вопросов, менеджеры за этот период поменялись ну буквально 1 раз, но что прежние, что действующие очень отзывчивые сотрудники, помогают всегда и идут на встречу. К банку вообще нет вопросов. Так что рекомендую этот банк.

Оформил карту my life, прошло уже много времени, карта не отображается в мобильном приложении и интернет банке. Версия приложения последняя. Не могу производить по ней операции. Что вообще происходит, такое вижу впервые. Каменный век.  Судя по другим отзывам проблема имеет массовый характер. Прошу руководство банка взять на контроль!!!

11 декабря 2021 года мне позвонили из банка УБРиР с предложением открыть вклад. 14 декабря я закрыла вклад в другом банке (закончился срок действия), сняла деньги и поехала в удобный для меня офис, который находится по адресу: г.Уфа, ул. Гагарина 24/2. В 18:52 я подъехала к офису банка, но дверь оказалась закрыта, несмотря на то что график работы с 9:00 до 19:00. После того как я позвонила в звонок, дверь открыл недовольный специалист по имени Майя. Спросив меня по какому вопросу я пришла, Майя ответила, что у них уже конец рабочего дня и принимать вклад она не будет. Разумеется я ушла. Деньги разместила в банке в этом же квартале, который тоже работает до 19 часов (Уралсиб) и там, несмотря на то что я пришла в 18:57, мне не отказали. Это уже не первая ситуация касательно офиса на Гагарина 24/2, когда они заканчивают рабочий день раньше, в предыдущий раз вообще на 20 минут раньше закрылись! Среди специалистов сильная текучка, каждый раз новые лица. При пополнении вклада в других банках максимально затраченное время не более 10 минут, в УБРиР минимум час приходится сидеть в очереди, так как из 5 положенных сотрудников на рабочем месте один или двое, и те неторопливы.  Я закрыла все вклады в этом банке, осталось закрыть дебетовую карту и они потеряют меня как клиента навсегда. Рекомендую обходить данный банк стороной, сейчас огромное количество банков с похожими условиями, но с гораздо лучшим сервисом!

Получил карту My Life 7 декабря  курьером. Удивила необходимость фото с картой банка, причем номер карты должен быть открыт за исключение последних 4 цифр. Никогда такого не встречал, безопасность реквизитов теперь вызывает вопросы. Вот уже 7 дней я бьюсь с технической поддержкой банка, т.к. моя карта не отображается в приложении и пользоваться я ей не могу. Писал в чат 9го, 10 декабря и сегодня. Ответ один " нам известно о сложившейся ситуации, на данный момент специалисты ведут работы по ее устранению".

Доброго вечера! Мне звонили сотрудники банка несколько раз ,чтоб назначить встречу,тк я подала заявку на потребительский кредит. Что мне кредит одобрен,когда я сегодня посетила офис,мне было сказано прежде чем получить кредит,я должна внести определенную сумму,почему заранее об этом не говорят и что это за сумма?

На днях заходила в отделение и забрала свой вклад, так как срок истек. Довольна, потому что всё чётко, и проценты забрала и сбережения свои. Предварительно конечно созванивалась с работником банка и договаривалась на время, чтобы деньги мне подготовили и отдали. Никаких проблем. Рекомендую. Если бы не нужны были деньги сейчас для крупной покупки, то положила бы и дальше их на депозит в этом банке.

Санкт-Петербург. 9 сентября, плановая доставка дебетовой карты на дом. Тишина. Горячая линия, на обращение, кому-то звонит, пишет. Результата – ноль. Прошло два дня. Ни карты, ни звонка, ни извинений. Дальнейшие события всё прояснили.    Пришло сообщение от банка об акции – кэшбэк 2% по кред. карте «наличная» на сентябрь-октябрь. За сентябрь часть кэшбэка выплатили, а за октябрь – тишина. 21 ноября составлено обращение 8002981660. И началась тягомотина. Проверка, уточнения, проверка-перепроверка (своей же акции!), звонки, обещания. Кэшбэк – не выплачен. Оказывается, у банка есть отдел заботы о клиенте (интересно, банк знает чем они занимаются, или им поставлена задача качественно обещать, но не решать?). Сунулся в группу банка вконтакте. На старте общения красивый лозунг "Здесь вы всегда можете рассчитывать на нашу помощь". Куда там. Не разбираясь, сразу отфутболили меня обратно, туда, где помочь не могут или не хотят. И так продолжается четыре недели!!    Я клиент банка три года. Из продуктов банка - действующий вклад и три карты. Ежемесячно по картам банка, трачу от 30 до 100 тысяч рублей. Банк меня и обманул и не заплатил смешные деньги. Можно ли доверять банку? Ответ очевиден. Банк выиграл небольшую сумму, но он потерял клиента, который ежемесячно ему приносил доход. Глупая и  недальновидная политика. Никому не советую и сам буду закрывать продукты банка.  Не хочу ещё раз попасть в ситуацию просителя никем не услышанного.

09.12.21 получил карту. 10 12.21 открыл накопительй счет и пополнил. В моб. приложении и интернет банке не отображалась полученная мной карта. в службе поддержки сказали что вопрос решат. но карта так и не стала отображаться. а мне просто 13.12.21 заблокировали доступ в мобильный банк и интернет банк. хорошее решение проблемы. к тому же по телефону сказали что необходимо для решения вопроса обратиться в офис. хорошее решение вопроса за счет клиента. сами накосячили,а мне теперь надо тратить время и ехать за 100 км в офис из-за ошибок и проблем банка?!!! что за беспредел!!!