7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Здравствуйте! 30.11.2021 в мобильном банке был открыт вклад «Удобный с пополнением», но по непонятным правилам* банка вклад отображается в приложении только через сутки, на следующий день или в течение всего следующего дня. Вечером этого же дня решила посмотреть что там с моим вкладом, но меня заблокировали на 24 часа, аргументируя это тем, что три раза был неправильно набран пароль, что было уже сомнительно. Блокировка происходит автоматически на сутки и никакой звонок в банк не поможет разблокировать раньше, в отличие от других банков, по непонятным правилам* этого банка. Ладно, думаю, подожду разблокировку и отображения вклада на следующий день 01.12.21, но не тут-то было: прошло более 24 часов после блокировки, пытаюсь войти через приложение, а меня банк опять блокирует или пишет: «Произошла неизвестная ошибка. Мы уже работаем над этим».  Вишенка на торте: 01.12.2021 банк повысил % ставку по моему открытому день назад вкладу, ну классно же, думаю, заодно и переоформлю вклад без значительных потерь в связи с однодневным расторжением вклада и его переоформлением по выгодным условиям, для этого пытаюсь дозвониться в банк. Звонок в банк был долгий, а я ещё спокойная: «Всё, что не делается — всё к лучшему!». Оператор на связи уточнял, предлагал обновлять, туда-то нажимать и так далее, что до этого было мною неоднократно проделано, вплоть до переустановки приложения. Затем мы пришли к консенсусу, что мне надо актуализировать кодовое слово в банке с паспортом, а оператор составит обращение на устранение технической ошибки, заметьте, в течение трёх дней. Я ещё спокойная, ну надо так надо кодовое слово, собираюсь на следующий день 02.12.2021 с визитом в банк, может там порешают мои проблемы побыстрее, а не в течение трёх дней по непонятным правилам* банка. Крестовый поход в банк разочаровал, техническую ошибку блокировки там подтвердили, но опять же по непонятным правилам* банка, вклад переоформить отказали, т.к. он был оформлен дистанционно. «Спокойствие, только спокойствие!» В банке решаем открыть новый доступ в интерне-банк, чтобы хотя бы была возможность войти в банк без блокировки, но опять по непонятным правилам* банка свой вклад я увижу только на следующий день. 03.12.2021 — Ура! В приложение могу войти хоть по логину, хоть «по пальцу»,  не блокируют, жду отображения своего вклада, по которому уже соскучилась и не видела три дня. Ближе к вечеру оптимизма поубавилось, но онлайн-чат подбадривает: «ожидайте отображения до окончания дня». Уже не весело … 04.12.2021 — Чудо не произошло! Вклад не отображается. Беспокойная я … День начинается с онлайн-чата. Длительное ожидание. Делаю скрины. Оператор обещает составить обращение по технической причине к специалистам, и опять по непонятным правилам* банка решение вопроса в течение трёх дней.  Доколе? Почему я с такими непонятыми правилами* банка: «блокировка на 24 часа, на следующий день или в течение трёх дней» не имею возможности переоформить свой вклад на выгодных условиях и судя по последнему ответу сиё действие растянется уже на неделю, что приводит к негативу и материальным убыткам. Кто мне компенсирует недополученную выгоду, Пушкин? « Беспокойная я, Да успокой ты меня.» Занавес!

Платила кредит исправно,два года,по документам,недавно хотела погасить кредит полностью ,мне подписали плюсом 16 662 рубля ,за что мне это...У меня по документам по нолям а у них в программе на 16662 больше...Почему?

Вносила ежимесячные платежи согласно графика платежей к договору. На сегодняшний день хочу погасить кредит полностью, но банка утверждают, что сумма погашения кредита высше на 16 662 чем в графике. Очень прошу разобраться.

Изначально я заводила БЕСПЛАТНУЮ дебетовую карту, ко мне приехал представитель банка, мы все обговорили, я еще раз спросила про обслуживание, точно ли бесплатное, ответ был, что да. Я, конечно понимаю, что моя ошибка в том, что надо читать, что подписываешь, но а вдруг я читать не умею, для чего тогда Ваши представители?  Узнала я о плате, когда решила закрыть карту за ненадобностью, и тут я вижу минусовой счет. С этого момента начинается самое интересное.  1) Операторы онлайн чата в приложение УБРиР.  Задаешь вопрос, отвечает бот, оператор не подключается, пока несколько раз не напишешь "???". На конкретный вопрос - за что было списание?  Отвечают: за обслуживание, о тарифе просмотрите там-то. Сразу же сообщение о том, могут ли мне чем-то помочь еще? Не успев ответить "да" или "нет", оператор закрывает диалог, а я остаюсь так же без ответа. Я спросила, чтобы мне ответили конкретно, а не отправили куда-то.  И так несколько раз. За 2 часа без ответа, уже любой человек начнет психовать. Да, кстати, если не закидать их знаками вопросов, они так и не ответят Вам. 2) Горячая линия банка. Решила позвонить в банк, не получилось дозвониться. Закрыла карту самостоятельно через онлайн банк. Но на этом не закончилось списание. На следующее утро списали еще 100 рублей. При том, что я закрыла с минус 79 рублей. Окей, возьмем тот факт, что я закрыла 1-ого числа. Но мне сказали, что в январе еще 100 снимут за 1-е число. Короче какой-то дурдом. Все банки оповещают о снятии комиссии за обслуживание, этот же нет. В таком случае все банки идут на уступки и за ошибки своих же представителей возвращают сумму до 0. Но не в этом раз. В общем, не советую вообще связываться с этим банком, если хотите, чтобы Ваша нервная система не пошатнулась за время сотрудничества.

Второй раз сталкиваюсь с банком и за последние два года ничего не изменилось, очень странное отношение к работе у сотрудников в принципе. Название вы не оправдываете, это не развитие, это упадок. Девушка настойчиво на горячей линии рекомендовала записаться на время, чтобы не ждать в порядке живой очереди.  В итоге картина маслом, центр города, Владимирский пр, отделение пустое, работает два окна в непонятном режиме, администратора нет, электронной очереди тоже, терминал не работает.  В ближайшем окне освободившаяся девушка молча встает уходит курить, остается работать одно окно. Покурившая девушка возвращается и вызывает СЛЕДУЮЩЕГО, я иду, меня обгоняет бабушка со словами я следующая, я аргументирую, что я по записи, на что мне прилетает, что, нет пойдет она, за еще мужчина, а потом я. Девушка молчит и начинает ее принимать в порядке очереди.  У меня только одно предложение к банку, берите бабулю администратором, она очередь раскидывает на раз, у ваших сотрудников видимо нет таких полномочий.  В очередной раз жалею, что кого то послушала и не сделала как сама планировала, сэкономила бы кучу рабочего времени и не отпрашивалась бы зря

Самммммый доооооолгий банк. Уже присела, не выдержала ушла. Сидела с работником банка целый час. То не грузит, то сорвалось и это только расчитать хотели. Не говоря уже о дальнейших действиях отправить на обработку.

Захотел рефинансировать кредит, подкупила ставка по %. На сайте  оформил заявку. Позвонили, сказали заявка предварительно одобрена - приходите в отделение. Ок, спрашиваю какие документы нужны. Мне отвечают паспорт и реквизиты куда перечислять деньги. Удивился, ну ладно. Приезжаю из Подмосковья в Московское отделение (ул. Мытная, 62). Электронная очередь, взял талончик. Жду полтора часа в очереди. И не то чтоб народу много было, просто как-то все медленно. Дождался своей очереди, оказывается и СНИЛС нужен и справка по форме банка о доходах, о чем даже ни слова не сказал консультант, который звонил. Ладно, снилс нашел, сумму доходов записали со слов и - отказ! Удивило, скоринговый рейтинг у меня более чем нормальный, просрочек нет. На вопрос почему отказ, мы типа не видим - не знаем...Зачем клиента звать в отделение, когда всю анкету клиент может сам заполнить удаленно и ждать решения, как во многих банках, а не терять день на это...Каменный век какой-то...

Оформлял на сайте карту 120 дней без %. В итоге приходит смс что курьер доставит дебетовую карту в указанную дату. Мне ваша дебетовая карта не нужна от слова совсем. Звонить по номеру 8(800)1000-200 бесполезно - очередь уменьшается походу за счет звонящих абонентов, у которых 30 мин разговора вышло (а по факту ожидания на линии).

18.11.21 через мобильное приложение была оформлена кредитная карта 1094 дней без%.В личном кабинете сообщение,что карта в пути. И все на этом кредит есть,а карты нет. Ни звонка из банка,ни сообщения где получить. Не дождавшись 26.11.21 я позвонила в контакт-центр,меня соеденили с отделом доставки,мне сказали что ближайшая доставка курьером в Воронеже во вторник 30.11,выбрали время с 10 до 14 час. Сегодня 30.11 вторник, а курьер так и не появился.В контакт-центре ( время ожидания 29 мин и еще соединение с отделом доставки 5 мин) мне сообщают что у меня доставки на сегодня и нет.Как работают ваши сотрудники,если заявки не оказалось?!!!! Вывод: отвратитель ная работа, но мегут даже заявку составить!

Обратился в банк в связи с ошибкой в их приложении, описал ситуацию. Обращение зарегестрировались 18ноя21, срок решения не указали даже после запроса. Ответили односложно: ждите. Пишу в чат ежедневно, напоминаю, указываю номер обращения. Ответ тот же: ждите. Прошло две недели. Очень не рекомендую данный банк. Когда вы воспользовались их услугой, о вас забыли. Клиентоориентированность =0

Ух, вот и я добрался до форума, что бы оставить свой отзыв о банке, а в частности об акции с новогодними игрушками. Банк проводит некую акцию, с которой выпадают различные призы... [quote]"Подарок «Кешбэк 15%» - это вознаграждение 15%, которое предоставляется Участнику на Покупки по Карте в период с 01.12.2021г. по 31.01.2022г. в одной из категорий: - Рестораны и кафе  - Супермаркеты  - Кино и развлечения - Подарки к праздникам  - Путешествия"[/quote] Я решил поучаствовать в данной акции, хотя были сомнения, а стоит ли давать разрешение на обработку перс. данных и прочее, ради не ясно какой цели... Но что сделано, то сделано. И тут о чудо, я практически выиграл автомобиль тесла!  [quote]ВАШ ПРИЗ: Кэшбэк 15% На оплату коммунальных услуг Вознаграждение выплачивается не позднее 20-го числа месяца, следующего за расчетным. Общая сумма вознаграждения по всем подаркам «Кэшбэк 15%» не может превышать 2022 рубля / 27 долларов США / 23 евро в месяц.[/quote] Классно ведь да?  Нет не классно, так как такой категории в условиях розыгрыша призов не было, я написал в чат, что бы уточнить этот момент... В чате составили обращение и что-то в районе недели думали, как быть с моим призом и в итоге надумали. Бинго! [quote]ВАШ ПРИЗ: Кэшбэк 15% Кэшбэк на кино и развлечения Распространяется на походы в кино и театры, парки аттракционов, зоопарки, развлекательные мероприятия, на покупку видеоигр и цифровых товаров. Кэшбэк действует в декабре и январе, максимальная сумма кэшбэка — 2022 рубля в месяц.[/quote] По какому принципу осуществлялся выбор моей новой категории остается загадкой, заменили на какую-то ерунду, которой я никогда не пользовался и не собираюсь... Написал в чат, что мол может как-нибудь можно категорию то получше выдать? Но мне ответили, что такой возможности нет и досвидосики. Вот так можно выиграть классный приз, а в итоге остаться у разбитого корыта. Сначала обрадовали, а потом сильно расстроили. Осадочек неприятный остался.

Банк заманил многообещающей рекламой в акцию "новый год без забот", где можно выиграть айфон, собрав 10 елочных украшений за период. первые три елочных игрушки даются в подарок, за каждую покупку от 500руб. якобы даётся одна игрушка. 23/11 я совершил 7 покупок на сумму 500р, за что мне должны были дать 7 игрушек до 12:00 24/11, но не дали. после нескольких обращений к ПБ на форуме появились таки 26/11  [b]6(!) [/b]игрушек, что в сумме с тремя стартовыми дало 3+6=9 игрушек. таким образом меня неправомерно не включили в число участников розыгрыша айфона за первый период, который провели тем же днем. налицо манипуляции с розыгрышем. на справедливое возмущение банк не предпринял никаких шагов с целью загладить свою вину и как-либо компенсировать.  я требую, чтобы банк признал свою вину и вручил мне пресловутый айфон!

Классный банк. Всё просто и понятно. Обслуживание отличное.

28.11. около 9 часов по мск позвонила в КЦ, чтобы оформить дебетовую карту. Интересовала карта строго с доставкой в офис (не курьерская). 30 минут висела в ожидании. В итоге (после запроса всех данных и записи их далеко не с 1 попытки с кучей переспросов) грустный сотрудник КЦ (предположительно стажер) сильно неуверенным голосом мне сообщил, что видите ли оформить именную ДК данного тарифного плана невозможно. Предложил топать в офис и получать моментальную неименную (которая слегка неизвестно есть ли в наличии) ... Печалька.

Дебетовая карта Mylife была пополнена с другой карты и через несколько минут была попытка оплаты в интернете - она почему-то не прошла, в операциях по карте ее нет. Но есть в уведомлениях - якобы счет уменьшился на сумму оплаты. Последующие три попытки оплаты той же покупки были отклонены из-за нехватки средств, хотя на счете средства отображались. Спустя 8 часов пытался перевести средства с карточного счета, на накопительный счет, чтобы просто так на заблокированной карте не находились средства. Ошибка превышения лимита в 5000(?!).  Карта оказалась заблокирована. Без уведомлений, звонков и т.д. Попытки понять причины блокировки, возникновение лимита на переводы со счета на счет и вообще состояние счетов ни в чате мобильного приложения, ни на горячей линии банка (1.5 ч звонков) ни к чему не привели. "у нас нет никакой информации, со службой безопасности связать не можем, обращайтесь в отделение банка с паспортом". Отделений банка в СПБ - всего 3, я понимаю еще (с натяжкой, т.к.  есть и другие варианты с дистанционной разблокировкой) необходимость визита для разблокировки карты, но почему нельзя пояснить по телефону статус счетов и клиента и произошедшее, а так же соединить со службой безопасности банка, непонятно.

Заказал на сайте банка дебетовую карту «My Life» в качестве способа получения выбрал доставку, пришла СМС о предстоящей доставке но в указанный день карту не привезли и не позвонили. Обратился в кол центр банка согласовал новое время доставки и снова никто не приехал и не позвонил. В итоге я еще не стал клиентом банка а хамское отношение уже началось.

Привет! Заказал на сайте карту 23.11.2021.Получил два смс чтобы я ждал доставку. Доставки не было. Позвонил по 8800 долго сотрудник разбирался, а потом сказал что нет карт. Очень плохой и наплевательский сервис у банка! Я очень огорчен, день мой испорчен и настроение тоже. Даже не попытались объясниться, предупредить и решить проблему. Когда ждать карту? У вас целый банк не в состоянии решить такой простой вопрос? Попросите чтобы вас Тиньков научил работать. Может меня вселенная ограждает от зла?

Насчёт кредита не в курсе, з/п приходит не жалуюсь

Сегодня 24,11,2021 г.  Попытался зайти в мобильный банк по отпечатку пальца зайти не смог хотя раньше всё срабатывало. по паролю так же. В итоге меня заблокировали ! Дозванивался без малого час до оператора. Выяснил что бан на сутки! На мой вопрос это с какого такого... ответ вот там что то такое много попыток входа. Так это ваше кривое приложение мобильное не сработало молчание в ответ ! Проверку идентификации я прошёл по телефону а вот запустить они приложение мобильное не могут ! Так же пришло на почту пришло предложение о рефинансировании решил воспользоваться. В итоге ссылка не работающая всё что можно по ней сделать ввести номер телефона и данные паспорта. Далее позвонил оператор с вопросом что я оставлял заявку на кредит. Да я попытался сделать рефинансирование и рассказал про письмо. На что получил ответ что рефинансирование сделать можно только приехав в банк ! На что оператору было сказано в письме прямо сказано перейти по ссылке и сделать можно рефинансирование. Оператор сказал такого не может быть.  Я видимо читать не умею. Соответственно банк присылает предложение с заведомо ложной информацией. Вечером так же решил пообщаться с оператором 2 часа слушаю музыку.

Обратился в банк за дебетовой картой My life,специалист Екатерина все доступно рассказала про продукт.Очень порадовал кэшбэк за коммунальные платежи 5% и за снять денег в сторонних банкоматах не берут комиссию.Буду пользоваться картой. Выбрал именно этот банк потому что за обслуживание карты нет платы по сравнению с другими банками.