7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Здравствуйте! Я сегодня оформила накопительный промо-счет и я собираюсь его скоро закрыть. так как меня не устраивает работа интернет- банка. Это такой хитрый банк, с  которым я ранее не сталкивалась.  В ИНТЕРНЕТ-БАНКЕ нет системы быстрых платежей, по которой можно совершать бесплатно переводы денежных средств  в другие банки. Там есть только система быстрых платежей в мобильном банке и  перевод денежных средств  по телефону  внутри самого банка. Очень хитро придумано, чтобы побольше денег получить  с клиентов банка. То есть внутри банка в интернет-банке можно пользоваться системой быстрых платежей, а выносить свои капиталы в другой банк  можно только заплатив комиссию за переводы денежных средств по реквизитам счета или по карте. Перед тем, как мне оформить  этот накопительный счет,  я позвонила на Горячую линию и мне специалист этого центра сказал, что есть полная версия интернет - банка  и там есть система быстрых платежей. Я забрала мои денежные средства  в другом банке и принесла мои денежные средства в этот банк.  Мне интересно знать  -  чем мобильный банк лучше интернет-банка, где есть система быстрых платежей?   И еще мне интересно знать почему первично я получила ответ от специалиста Горячей линии, что есть полная версия интернет- банка и там есть система быстрых платежей. Правда,  позже другие операторы Горячей линии сказали мне обратное и я в этом убедилась сама. В итоге я потеряла кучу времени и денег ( на проезд в один банк- там забрала свои деньги, затем в другой- там их положила).  Я прошу прослушать мою беседу с первичным оператором Горячей линии , так как я положила мои денежные средства на счет, поверив его словам, и дать правовую оценку нашей беседы. Я делала акцент этому оператору, что я хочу воспользоваться именно ИНТЕРНЕТ -БАНКОМ, а не мобильным банком.

Банк УЖАСНЫЙ,перевели зарплату на УБРиР ,в связи с неоплачеваевым кредитом сняли зарплату 💯 процентов не смотря на маленьких детей (в вители справки о доходах нет ,хотя почти год мне переводили зарплату в этот банк)сейчас незнаю чем кормить детей...буду отказываться от этого удачного банка и во все места обращаться

Я и моя супруга давно являемся клиентами банка и имеем депозиты. Несколько лет назад это был действительно приличный банк. Сейчас нет. Городские телефоны убрали. Дозвониться по федеральным не реально. Пришёл открыть вклад(более 1млн руб) на дочь по нотариальной доверенности. Нельзя(нужно её присутствие). Через неделю приехал с дочерью(нет кассира,чтобы принять деньги). Навязывают карту. Она мне не нужна. Раньше всегда давали,когда переоформлял вклад юбилейные монетки(мелочь,но приятно). Теперь оказывается для банка дорого покупать мелочь?? Персонал очень хороший,но руководство банка принимает все меры для оттока клиентов.

08.11.2021 обратилась в отделение Уральского банка реконструкции и развития по адресу г.Реж  ул.Ленина д.1. Менеджер Анастасия порекомендовала мне оформить Кредитную карту на 90 дней для участников зарплатного проекта, карта мне очень понравилась, так как она без обслуживания и сейчас действует акция, кто оформит карту до 31.12.2021, у того будет кешбек 10%,3 месяца,но не более 1000 рублей. Это очень замечательно, впереди Новогодние праздники и можно сэкономить и вернуть себе 3000 рублей. Большое спасибо менеджеру Анастасии за подробную консультацию, внимательно отношение и заботу о клиенте!Каждый менеджер должен быть таким!

Через личный кабинет делаю всё:плачу кредит, можно посмотреть график платежей, а так же всевозможные предложения от банка, где сообщают об акциях, процентах, вкладах и т. Д

Итак, я счастливый иностранец, живущий в России, живу и работаю здесь не первый год, плачу налоги, пользуюсь услугами энного количества банков и (о, ужас!) один из них даже ипотеку мне выдал. Это для понимания, что с другими банками я дружу, практически всё оплачиваю картами, снимаю и перевожу деньги, как и любой другой банковский клиент.  Поддавшись рекламе пошла я вчера, 10 ноября, в УБРиР за картой Майлайф, кэшбэк 5% по коммуналке, все дела. Полчаса потраченного времени, куча бумажек и теперь я – клиент УБРиРа с моментальной картой. Спросила ещё оператора в банке могут быть ли проблемы какие-то? Нет, всё будет хорошо.  Вчера приложение толком не работало, (но деньги закинуть с другого банка в УБРиР я смогла), а вот сегодня, 11 ноября, приложение функционировало нормально. Решила оплатить коммуналку, навожу телефон на QR-код квитанции, а мне в ответ – "Перевод со счетов нерезидентов запрещён". Смешно.  Да, я гражданка другого государства, но здесь я налоговый резидент.  И в прошлом месяце оплачивала в другом молбильном банке спокойно эти бедные платежи. Иду в чат. Оператор пишет, что "переводы в рублях на территории РФ нерезидентам запрещены законодательно".  Ага, то есть как деньги мои с моего же другого счёта принимать, тут пожалуйста, а как мне ими же воспользоваться через данный банк, то нет. Ну могли бы гордо отказаться от перевода вчерашнего.  Окей, уже поняла, что вам клиенты с другим паспортом не очень и нужны, но тестируем дальше чудесный функционал. Играю в тестировщика, пробую перевести деньги человеку, давно пользующемуся данным банком. И что мы видим? "Операция с данным типом счёта запрещена. Запрет на операции по счетам нерезидентов".  То есть свои, честно заработанные, деньги я ещё и перевести от вас не могу.  Тестируем ещё. Через СБП перекинуть на свой счёт в другом банке получилось. Денежки спасены!   Общаюсь с чатом дальше. (Вам отвечают и сразу же оператор закрывает диалог, отличный способ коммуникации с клиентом). Другой оператор пишет, что "данный функционал не реализован для нерезидентов, в соответствии с ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле" и отправляет с паспортом в банк. Коммуналку платить видимо.   УБРиР,  у меня к вам много вопросов, (несмотря на то, что я больше не хочу быть вашим клиентом): Почему нельзя обучить сотрудников банка и предупреждать потенциальных клиентов с иностранными паспортами, что для них у вас нет нормального мобильного банкинга? (В отличие от той же Альфы, Тинькофф банка, ВТБ...) Почему вы приравниваете иностранного гражданина сразу к нерезиденту?  И мне очень интересно, почему для ряда других банков я вполне себе клиент не первый год и пользуюсь там не унизительной усеченной версии мобильного банкинга, а полным приложением?

Я постоянный клиент многих банков, но с таким сталкиваюсь впервые за 16 лет пользования банковскими услугами... Около двух лет назад, в моём распоряжении появилась карта 120 дней без %, с тем тарифом что был ранее мне она очень нравилась, посоветовал её и гр. супруге, она тоже ей пользуется (в неск. мес. разница оформления карты). И всё было хорошо до [b]6.10.21[/b]. Пришло смс"... в соответствии с условиями кредитного договора, лимит по карте **** будет заблокирован с [b]6.11.21[/b], необходимо полностью погасить задолженность до 6.11.21". Хотя супруге банк предлагал продлить договор и такой смс не было. Т.к. было по пути, я зашёл в отделение банка, сотрудница посмотрев именно "мой случай", т.к. смотрела данные паспорта, сказала что "ждите СМС о продлении договора, продлите договор и в этом случае не надо выводить карту в 0, т.е. полностью пополнять до кредитного лимита". Это я специально уточнил. Хорошо, ждём предложение. [b]Где-то в конце октября[/b] уведомление в мобильном банке "...[u]успейте продлить кредитный договор по карте ****[/u] до [b]6.11.21 [/b]подтвердив своё согласие в банкомате или в отделении банка. Что и было сделано. [b]Я продлил договор в банкомате 23.10.21 (код авторизации ****48 )[/b], чек у меня есть, могу предоставить фото. "Согласие принято в работу, ждите результат". Хорошо, ждём... [b]1.11.21 [/b]Опять смс "[u]успейте продлить кредитный договор по карте ****[/u]", что показалось мне странным, я спросил в чате банка, предоставил чек, сообщил что продлял договор, нужно ли мне ещё раз его "продлять"? и повторно спросил, нужно ли полностью всю задолженность гасить, т.е. выводить в "0", на что мне оператор ответил: "... повторно процедуру пролонгации проводить не нужно, 6.11.21 будет окончен срок действия кр. договора, сразу после этого договор будет продлён" и "[u]нужно только вносить обязательные платежи по графику[/u]". Тут всё ясно. Т.к. я всё вносил по графику (за 5 лет пользования кредитками я не просрочил не одного платежа не в одном банке, если мне что-то было неясно, служба поддержки всегда честно и в полном объёме обо всём говорила.). Ждём "магического"[b] 6.11.21.[/b] [b]В [u]итоге имеем не продлённый договор, просроченную задолженность, и пени[/u]![/b] Весь кредитный лимит списан. Я сразу внёс всю сумму необходимую для вывода карты в "0", т.к. она имелась на дебетовой карте этого же банка... [b]Вопрос: зачем два сотрудника (один в отделении, другой в чате) [u]меня обманули?[/u] [/b]Скриншоты переписки, чек, и др. инф. могу предоставить. Помимо этого ещё: В мобильном приложении есть кнопка "закрыть карту", почему её нету в интернет-банке?.. Когда в интернете оплачиваешь покупки, нужно ввести код (приходит СМС-кой/пушапом/на почту), поле для ввода кода, видно всего пару секунд, а потом переход автоматический на страницу с рекламой какой-нибудь карты от Убрир... и всё! приходится вводить все реквизиты заново, и молится чтобы этот раз не реклама выскочила, а дали тебе спокойно ввести код. Однажды я покупку оплатил с 4-го раза (!!!) Просьба представителя банка разобраться в сложившейся ситуации (т.к. звонки на горячую линию бесполезны "мы не комментируем действия других сотрудников"), и как так получилось, что сотрудники говорят одно, а на деле происходит другое?

Не могу получить дебетовую карту для з.п. курьера нет, так же, как и информации для связи. По телефону не дозвониться, а если и получилось с другого телефона, трубку скидывают, короче клиента не во что не ставят!!!! Делают рассылки по всем банкам по данным клиентов!!! Такие банки вообще необходимо просто игнорировать и закрывать!

Не думал что будет лучше всех остальных приложений и всё тут. А кто думает или знает иначе тот дурак и всё тут!

Хочу поблагодарить представителя банка на сайте"banki.ru"  под ником Iuliia_Ubrr за оперативное решение вопроса об открытии вклада "Растущий процент Онлайн".  Возникли трудности при открытии вклада в мобильном банке . Написал сообщение в профильной теме на форуме "banki.ru".  Со мной связалась представитель банка под ником Iuliia_Ubrr.  Получив описание моей проблемы она в кратчайшие сроки смогла оказать содействие в положительном решении открытия вклада.

У меня дебетовая карта my life от УБРиРа, пользоваться ею очень удобно. Особенно для оплаты коммунальных платежей и онлайн-покупок, так как кэшбэк составляет 5%. Добавлю, что обслуживание и снятие налички в любых банкоматах бесплатно. Моя зарплатная карта не дает мне столько возможностей, сколько я имею с этой дебетовой картой. Поэтому если вы хотите иметь существенную экономию средств, а также открыть какой-то накопительный вклад то рекомендую обратиться именно в этот банк.

С УБРиРом сотрудничаем уже более 9 лет, но за последние годы банк катиться все ниже и ниже. Из когда-то самых выгодных тарифов на рынке - теперь это очень дорогой и неприветливый к клиенту банк.  Из того с чем сталкивались мы кроме непомерно высоких тарифов на обслуживание как в качестве физических лиц, так юридических, банк считает в порядке веще перечислить по исполнительному листу на 6000 рублей больше денег взыскателю, а потом даже не извиниться за свою ошибку или попытаться как-то решить.  Но сегодня случалось самое дно - нам пришла субсидия на выплату заработной платы как пострадавшей отрасли и банк удержал с нее комиссии за зачисление. Это какой наглости надо набраться, чтоб так ненавидеть своих итак умирающих от ограничений и пандемии клиентов.  Не рекомендуем иметь дел с этим банком!

Всем доброго времени суток. Надеемся наш отзыв будет полезен и убережет предпринимателей, в наше и без того нелегкое время, от выбора банка-мошенника УБРиР. Мы открыли в указанном банке счет для своей компании под реализацию приличного контракта. Банк нас, конечно же проверил, и дал добро. Но после того, как мы перевели на счета сумму порядка 8 миллионов и поставили контракт на учет, сразу же нам пришел запрос документов. Причем ни одного платежа за рубеж через этот банк совершить мы не успели. Мы предоставили все документы, но банк дистанционное обслуживание нам так и не восстановил, к тому же при попытке оплатить поставщику финальный платеж, банк его не пропустил, а вместо этого позвонил менеджер и ласковым голосом сказал, что платеж не пропустят, мол такое решение. И не менее ласковым голосом предложил добровольно закрыть счета и перевести остаток в другой банк. Думаю все в курсе, что по договору банковского обслуживания банки взимают комиссию при закрытии счета 10%. Т.е. мы должны были оставить банку-мошеннику 800 000 р. На что мы проигнорировали данные предложения, так как для нас эта сумма весомая, да и наглость банка-мошенника показалась безмерной. Мы открыли счета в другом банке и оплатили остаток оттуда. Но вот пришел момент ввозить оборудование и оплачивать транспортировку и таможенную очистку. Мы направили распоряжения на оплату транспортных услуг (с приложением всех необходимых документов) и оплату авансовых платежей в бюджет на счет таможенной службы. Прошу заметить, опять же кто в теме, транспортные услуги при доставки грузов из-за рубежа НДС не облагаются. Стоимость доставки плюсуется к стоимости товара и на общую сумму насчитывается ввозной НДС, уплачиваемый на счет в таможне. Каково же было наше удивление когда мы получили отказы в проведении платежей со следующими формулировками: По поводу транспортных услуг - "по распоряжениям в пользу ООО ХХХХХ (3 шт) отказано в проведении: возникшим подозрением, что операции направлены на уход налогоплательщика от уплаты НДС в бюджетную систему Российской Федерации либо намеренное занижение размера таких платежей (Методические рекомендации Банка России от 16.02.2018 № 5-МР)". Т.е. сотрудники банка настолько неграмотны, либо делают вид, что не понимают как формируется НДС, и что оплачивая за услуги без НДС мы не то чтобы уходим от НДС, или снижаем его, а наоборот сохраняем базу начисления неизменной и в итоге заплатим больше. Но это еще ничего. Самым громким был комментарий по поводу платежа в адрес Таможенной службы РФ, т.е по сути в бюджет (как, например, налоги) - «в проведении платежа в пользу ФТС отказано: возникшим подозрением, что операция направлена на участие в схемах по теневому обороту наличных денежных средств (Методические рекомендации Банка России от 04.12.2015 № 35-МР).» Звонки, письма ничего не дали. Ответ попугаев стандартен - "Ждите официального ответа". И на вопрос как же так бюджетный платеж они отнесли к теневому обороту наличных средств, тоже не ответили. Все письма, скрины в наличии. Так что основательно подумайте, прежде чем отдать свои деньги банку-мошеннику.

Классный банк

Добрый день!  Клиентом банка УБРиР являюсь давно, пользовалась и зарплатными и кредитными картами. Отношение к оказываемым банковским услугам всегда было отличное, за исключением случая в 2020г, когда за 6 месяцев до окончания договора по кредитной карте, банк заблокировал лимит. Ладно, закрыл и закрыл, я погасила задолженность и закрыла эту карту. 03.11.2021г я обратилась в банк для открытия дебетовой и кредитной карты. Карты мне были выданы. По кредитной карте в этот же день я сделала покупки, уведомления пришли мне на телефон не по всем покупкам,  но я понимаю что нужно какое то время, что бы все заработало. Вечером захожу в мобильное приложение и вижу в нем только данные кредитной карты, хотя я внесла на счет дебетовой 100 000 руб. На следующий день в мобильном приложении пропали данные кредитной, но появились дебетовой и накопительного счета. В интернет банке все счета есть, но нет расходных операций по кредитной карте.  06.11.2021 я обратилась с вопросом ,почему я не вижу данных по кредитной карте, в чат мобильного приложения. меня попросили предоставить скриншот страницы " показать все", я предоставила. Оператор Ксения мне сообщила,  что обращение зафиксировано и " не позднее следующего дня со мной свяжутся". Я ждала два дня, никто со мной не связался. Обращаюсь в чат интернет банка, оператор смог мне ответить только так "[table]К сожалению на данный момент все специалисты заняты, Вы можете ожидать ответа оператора или обратиться по номеру горячей линии 8-800-1000-200.18:20Хорошо, обращаюсь по телефону горячей линии, но провисев на телефоне 50 минут в ожидании что мне ответят, так и не дождалась. На следующий день попыталась решить вопрос в отделении банка ул.Чайковского,75, но из трех работающих операционистов, только одна работает с клиентами. За 30 минут она смогла обслужить одного клиента, а перед мной было человек 10 , поэтому я ушла ,у меня не было столько свободного времени. За 20 минут все таки дозвонилась до Службы техподдержки банка, но оператор сказал, что он не знает как это исправить, предложил мне самой внести данные кредитной карты, но как это сделать она тоже не знает. Обращаюсь опять в чат интернет банка ответ "Благодарю Вас за ожидание! Прошу прощения, что оно заняло столь много времени. От Вашего имени было зафиксировано обращение по данному вопросу. Обращение сейчас находится в работе, ответ должен поступить в ближайшие 1-2 дня, необходимо ожидать Благодарю Вас за обращение! В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться повторно" , согласитесь, это уже звучит как издевательство.     И это называют  Служба заботы о клиенте. Сегодня 10.11.2021г вопрос с кредитной картой так и не решен. Со мной никто из представителей банка так и не связался. За такую заботу о клиенте я для себя решила закрыть счет и карту в данном банке, но сначала мне надо выяснить свою задолженность, надеюсь что представители банка прочитают мой отзыв и свяжутся со мной.  Ни кому не совету данный банк , моя оценка Единица-!!! [/table]

Документы в банк подали 6.10, они 13.10 в системе у них числятся, в дом рф они не отправляют ссылаясь на технически неполадки, звонки на горячую линию и обращения никак не изменили ситуацию, только утверждают что технические неполадки, по закону у банка 7 рабочих дней на передачу документов в домрф, работа по другим банкам идёт без сбоев.

Много лет назад в данном банке был вклад на небольшую сумму. Потом заявление на кредит, в котором было отказано. И вот спустя года 4-5 начались постоянные звонки. С городского, с разных сотовых номеров. По нескольку раз в день и на сотовый и на домашний! Каждую неделю. Русским языком просила удалить из списка контактов, всё без толку. Объясняю, что мне не нужен кредит, даже не слушают, говорят, перебивают. Осточертели уже!

Добрый день! Относительно недавно стал клиентом банка, получив дебетовую карту My Life. Перед оформлением банковского продукта тщательно изучаю все нюансы и особенности в основном на форумах banki.ru. Так было и в этот раз, везде где можно отключил смс информирование по карте, надо отметить, что интерфейсы и интернет и мобильного банка не очень очевидны и удобны для пользователя.  В общем отключил все платные услуги и периодически пользовался картой. При очередном пополнении карты 09.11.21 обнаружил, что на карте отображается сумма меньшая, чем должна быть. В истории операции нет никакой информации о списаниях, т.е. почему сумма вдруг стала меньше непонятно. Обратился к представителю банка на форуме banki.ru с этой проблемой. Представитель банка оперативно ответил и взял вопрос в работу, на следующий день пришел ответ, что была списана комиссия за смс информирование, которое я отключил и не подключал и принято решение комиссию вне вернуть. Представителю банка спасибо за быстрое решение проблемы, но конечно не хотелось бы чтобы подобные проблемы в принципе возникали... Спасибо!

Приветствую всех, кто читает настоящий отзыв. Я являюсь клиентом банка около двух месяцев. Оформила дебетовую карту "My Life" по ссылке друга. Соблазнилась я на бонус за оформление карты (500 рублей за любой продукт), если оформляешь карту по специальной именной ссылке и кэшбэк 5 % на услуги ЖКУ. Став клиентом банка, я тоже смогла делиться такой же ссылкой и за каждую результативную рекомендацию ( т.е. когда новый клиент оформляет карту по ссылке и производит по ней любую транзакцию) банк обещает по 500 рублей.  Количество рекомендаций неограниченно.  Но не так все радужно оказалось на самом деле и банк, мягко говоря, не горит желанием платить обещанные бонусы и в чем это выражается: 1. Банк всячески уклоняется от оплаты. 2. Бонус просто так мне ни разу не пришел. За каждую рекомендацию мне пришлось "выдерживать бой" с банком и буквально "выбивать" из банка заслуженный бонус.  3. [b]Банк постоянно просит указать персональные данные того, кому я рекомендовала карту, а именно: - полные Ф.И.О.; - дату рождения; - номер телефона[/b]! Банк объясняет это тем, что ему [b]необходимо идентифицировать клиента[/b]. Без этих данных банк не оплатит вам бонус, т.к. Вы не смогли ему доказать что именно это конкретное лицо оформила карту по моей индивидуальной именной ссылке, которую банк сам же генерирует! Только вдумайтесь в это. Мало того, я должна как в суде доказать "что я не верблюд", да еще и [b]вынуждает выяснять персональные данные у других лиц![/b] Абсурдность ситуации подтверждается тем, что банк же сам сгенерировал ссылку для меня, САМ.  Следовательно, он САМ должен и отследить кто по ней оформил карту банка. Ну, а раз он сам это отслеживает, то и сам же видит все персональные данные нового клиента, т.к. этот клиент подписывает договор с банком и все эти данные банку предоставляет! Резонный вопрос: зачем банк вынуждает меня выяснять все персональные данные? Почему самостоятельно в автоматическом режиме не отслеживает все и не выплачивает обещанный бонус, как и заявлено?! на мой взгляд варианта ответа 2: 1. Банк не в состоянии нанять грамотных программистов, которые бы установили и отладили работу программного обеспечения так, чтобы все работало как часы.  2. Если же банк все это видит, значит банк просто ищет повод, чтобы обмануть клиента и уклонится от оплаты обещанного бонуса.  Например, в октябре я поделилась ссылкой на оформление дебетовой карты "My Life" с 6 людьми. Бонус должен начисляться в течении первых 5 рабочих дней месяца, следующего за месяцем оформления карты и совершения первой транзакции.  То есть в ноябре эта дата 09.11.21 г. Но мне не поступило бонуса ни за одну рекомендацию! А это значит, мне снова придется "выбивать" свой бонус. Я в чате уже задала вопрос, где мои бонусы, на что у меня снова попросили персональные данные новых клиентов!! Такая ситуация у меня была и в октябре.  Я "отвоевала"  у банка бонус за 2 клиентов.  Я делюсь ссылками со многими людьми и персональные данные мне части из них неизвестны, да и не имею я права выяснять их у лиц.  Выходит, если я поделилась ссылкой с  людьми и привела банку новых клиентов, и не скажу  информации о них, потому что просто не знаю, то банк мне за них просто не выплатит обещанного вознаграждения, таким образом он сэкономит на расходах, да еще и приобретет за счет меня новых клиентов.  Пожелание. банку: быть честным со своими клиентами и выполнять свои обещания и выплачивать бонусы в автоматическом режиме и перестать просить персональные данные о физических лицах, оформивших продукты банка по моей ссылке.

Заблокировали кредитную карту и насчитали пени и проценты.карта действительна до.12.21.в личном кабинете указан льготный период до 6.12.21.при звонке на горячую линию обьясняют что кредитный договор был заключен 8.11 и действует 3 года.никаких извещений не поступало о том что нужно закрыть долг до 8.11.ориентировалась по данным в личном кабинете.считаю такие действия банка неправильными!испортили кредитную историю еще и пеней насчитали за полдня 1500!худший банк!больше сама не пойду и всем знакомым расскажу про их фокусы