7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Курьер,который должен был доставить карту,так и не позвонил. Хотя смс пришло с датой и со временем,когда он должен приехать. И это очень печально. Так как я очень насчитывал на неё.

Мой муж получил кредитную карту в банке. Карту не активировал, а с карты списали 50 рублей за смс оповещение. Это мошенничество. Обходит этот банк стороной. Наживаются на людях. Карта просто лежала.Позвонили на горячую линию, а там сказали через 40 минут ожидания, сто это за смс оповещения и что карта активируется автоматически, хотя неоднократно приходили смс с просьбой активировать карту. Это нонсанс.

Заходил в это отделение узнать насчёт условий кредита, так как хотел брать кредит. В очереди ждать не пришлось. Интерьер у них приличный. Попал на грамотную сотрудницу, которая рассказала чуть ли не на пальцах все по кредитованию и об их предложениях. Кредит взять не успел - необходимость отпала. Поэтому услугой не воспользовался, но отзыв оставлю, потому что работнику банка всё равно благодарен за внимательное отношение)

Я хотела завести дебетовую карту для покупок в интернет-магазинах (в т.ч . зарубежных) и для переводов по системе быстрых платежей клиентам разных банков.Поэтому обратилась в ближайший банк, отделение УБРиР на Луначарского, 91.Карту оформили за 20 минут (выдали тут же). Я выбрала платежную систему Мастеркард (а была еще Мир). Сотрудница банка, Виолетта помогла установить приложение с привязкой к карте, включить функцию быстрых платежей, а также привязать к карте накопительный счет. На остаток по нему в первые 3 месяца у меня будет 6,5% годовых, что меня порадовало, называется счет «промо».Чтобы сразу проверить работу карты,  я, с помощью сотрудницы, внесла на нее 1000 руб. через терминал.Также меня приятно удивило, что при расчетах картой за коммунальные платежи предполагается кэшбек в размере 5% - у других банков я такого предложения не встречала. Кстати, Виолетта сказала, что все вопросы, связанные с картой можно решать в чате в приложении. В отделения ходить не надо - тоже удобно: экономия времени.Пока вижу для себя только плюсы, советую данный банк всем!

Совершенно бесполезное приложение. Можно наблюдать как не зачислен отправленные на карту деньги) подробная критика по приложению см. отзыв на этот банк

1. В марте 2020 года открыла кредитную карту ( беспроцентный период 120 дней). Карта бесплатная в обслуживании при условии ежемесячных трат от 1 рубля. Ок, до июля 2021 года всё было хорошо: я тратила, за обслуживание комиссию не брали. И в июле вдруг 199= списывают, в августе, сентябре тоже... При обращении в банк вроде разобрались, извинились, ВЕРНУЛИ необоснованно взятые комиссии. Ладно, всё хорошо) А в октябре опять хлоп и списывают комиссию. И вот уже при повторном обращении мне был дан ответ: " а была годовая акция это и теперь надо платить за обслуживание" Заметим: карта открыта в марте, впервые комиссию взяли в Июле. Где год? давно прошёл.... Ладно, с горем пополам закрыла карту, т.к. даже в офисе это вышло не сразу, не говоря про все мои усилия сделать это в мобильным и интернет-банке... 2. Кредит умудрилась взять в этом банке-так теперь не могу его досрочно погасить. уже смех сквозь слёзы. Поеду в офис- в мобильных приложениях никак. Сотрудники колл-центра Полностью не разбираются в этих вопросах к сожалению. Вобщем никогда не обращайтесь в этот банк.

Оформил карту в этом банке чтобы получать кешбек 5% за ЖКХ. В итоге в первый месяц кешбек не получил поскольку оплата была сделана через qr код, и в банке сообщили что обязательно указывать при оплате реквизиты карты. Потом 2 месяца кешбек начисляли как положено, причём отслеживать его крайне неудобно, поскольку он приходит не в конце отчётного периода и даже не в начале месяца следующего за отчётным, а лишь 20 числа. В приложении нигде не отслеживается и не отображается какой кешбек и когда будет начислен, приходиться в чате выпытывать ответы, а сотрудники дают ответы размытые или вовсе отправляют читать условия на сайте.  Позже кешбек снова перестал приходить, оказалось что мои траты по карте которые ранее учитывались, банк внёс в исключения и я за 2 месяца потратив 30 тыс согласно всем условиям получил 0 рублей вместо 1000 обещанной банком. Банк сообщил что не обязан уведомить об изменениях и нужно самим следить на сайте за всеми изменениями. Что сложного отправить уведомление в приложении??? Думаю банк решил сэкономить на выплатах кешбека. За сентябрь и октябрь 2021 года банк отказал в начислении кешбека.

Согласно сведений из интернет-банка 31.10.2021 г. на карт счет заявителя были зачислены проценты по вкладу, также открытому в банке, суммой 6864,66 р.; остаток по карт счету должен был составлять 6926,88 р. Однако, указанная операция не повлияла на остаток по карт счету и по данным интернет банка он был равен 62,22 р. По заверениям сотрудников банка на горячей линии (3-го и 4-го ноября) остатки неверно отражаются в интернет кабинете, при этом никаких ограничений на расходные операции не имеется. После чего 4-го ноября заявитель попытался провести онлайн оплату товара в интернет-магазине на сумму 338,62 р., а в последствие снять деньги в банкомате. Обе операции  были отклонены с сообщением о недостаточности денежных средств.Требую вернуть денежные средства

Здравствуйте. В этом году я открывала вклад в банке УБРиР, также была открыта карта "Пора". Ей я пользовалась один месяц, потому как были особые условия кэшбэка. Комиссия по карте составляет 99 руб., если на счетах нет 10 0000 р. или сумма покупок меньше 15 000 руб. в месяц. Так как мой вклад был на большую сумму, то обслуживание было бесплатным. Картой я не пользовалась, но она нужна была мне, чтобы снять деньги в банкомате, когда закончится срок вклада. В октябре я сняла деньги и закрыла карту, ни одной покупки я по ней не совершала. Но в ноябре с меня списали комиссию 99 руб., уже с другой карты. Я считаю, что это навязанная услуга и не правомерная. Возможно, мне нужно было открыть бесплатную карту, потом закрыть платную, потом снять деньги, но это не точно. Сотрудник банка так и не ответил мне на этот вопрос, как же мне нужно было избежать комиссии за карту, которую я использовала только чтобы снять деньги с вклада. Также комиссия была снята в следующем месяце. Если бы я перевела со счета свои деньги ещё в октябре, то счёт бы ушел в минус в ноябре? Никогда не пользовалась платными картами, поэтому не знаю, как это работает

5 ноября я пришёл в отделение, чтобы открыть накопительный счет и дебетовую карту. Менеджер банка объяснила мне условия продукта, обговорили тип карты, как активировать, как внести сумму. Уже достала карточку, но... при оформлении внезапно - система банка не позволяет ввести мой номер паспорта, пишет что паспорт недействителен, при вводе данных в систему (SAP CRM)! Причем к действительности самого паспорта или принадлежности у сотрудника вопросов нет - но система не даёт внести - значит "ничего не получится, обращайтесь в УФМС, что с вашим паспортом".  Причем с этим паспортом никогда не было проблем ни в одном банке, действующим клиентом которых я являюсь. При проверке на сайте УВМ МВД, в списке недействительных он не значится, я проверил в тот же день. Обращение в поддержку банка по телефону ничего не дало - категорически отказались помочь, зарегистрировать претензию и даже просто передать информацию техническим специалистам для анализа - "раз вы не зарегистрированы у нас в системе, вы для нас никто и мы от вас ничего принимать не будем и ничем помочь не можем, а как отделения работают с документами нашей поддержке неизвестно!". Клиентоориентированность? - Не, не слышали! А вообще интересный лайфхак для сотрудников банков получается. Ведь по любой причине - не понравился клиент, перепродан разрекламированный продукт, не согласился купить доп. опции, дающие бонус сотруднику, просто настроение плохое - железная причина для отказа в операции "мы бы рады, но система не позволяет, прощайте". И ничего нельзя сделать. Или можно?

По рекламе в Инстаграм привлекла карта с кэшбэком на коммуналку. Моя жизнь вроде. Не уверен в названии, потому, что привозили не персонифицированную и не брендированную карту. До сих пор не понимаю как я прошел до конца этот ад. 15.10 оформил заявку. 18.10 Карту привез курьер. Мега унизительная и длительная процедура фотографирования документов с повторами, ожиданиями подтверждений, перефотографирование, позирование как в зоопарке с картой в руке. По ощущениям около получаса. Карта в простом белом конверте почему-то. 21.10 Карта активирована. Можно начинать пользоваться. Но карта не работает. -25.10 Разборки, никто ничего в поддержке не знает почему карта не работает. Сработал только звонок курьеру и только она выяснила, что надо повторить процедуру оформления. Карта заблокирована привезут новую. Второй раз Мега унизительная и длительная процедура фотографирования документов с повторами, ожиданиями подтверждений, перефотографирование, позирование как в зоопарке с картой в руке. По ощущениям около получаса. Через некоторое время звонок, что карта будет доставлена. Почему то с этого момент все звонки были по два раза с одной и той же новостью. 25 октября третий уже курьер привозит вторую карту в нормальном брендированном конверте. В третий раз Мега унизительная и длительная процедура фотографирования документов с повторами, ожиданиями подтверждений, перефотографирование, позирование как в зоопарке с картой в руке. Около дварцати подписей строго в нужных местах, строго нужные галки и фразы. По ощущениям около получаса. Напомню это всё издевательство не ради кредита в 5 миллиона рублей без финансовой гарантии, а за не персонифицированную и не брендированную ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ карту. Карта опять не работает. 28.10 Наконец приходит смс с информацией, что карта готова к покупкам. 29.10 Наконец, я смог зайти в приложение и интернет банк. Но там нет карты! Есть только счёт к которому ничто не привязано. 29.10 Ваша карта активна. 02.11 Поздравляем с получением карты, приятных покупок. Только тогда появляется карта и появляется возможность использовать и добавить её в смартфон. Не понимаю до сих пор как я дошел до конца, а не послал их куда подальше по дороге. К концу процедуры мне уже было вообще всё равно заработает карта или нет. Я вообще не понимаю, как такие банки вообще существуют до сих пор со своими идиотскими правилами. Наверно это всё крутится вокруг озабоченного пораноидального начальника службы безопасности который вообще не понимает чего для чего достаточно. В наше время по анонимному посту в интернет людей находят, а тут с клиентов самого не критичного банковского продукта три раза все персональные данные снимают. Конечно можно сказать ЦБ требует и мы действуем в рамках закона и наших банковских требований, но почему тинькофф при выдаче кредитной карты проводит процедуру за две минуты с двумя подписями, а вы при выдаче дебетовой карты это делаете три раза по полчаса унижая клиента своей паранойей, некомпетентностью, неорганизованностью и недоверием? Служба поддержки это вообще отдельная тема. По вотсапу отвечают быстро и по делу но они знакомы только с маркетинговой информацией и ориентированы на новых клиентов. По делу они ничем помочь не могут и переадресовывают на горячую линию. На горячей линии можно болтаться в холодильнике долго и там ничего по делу не скажут. Они тоже почти ничего не знают кроме стандартных ситуаций. Пока по результатам получения я бы не особо рекомендовал этот продукт и этот банк. Посмотрим что дальше будет.

Не знаю, как этот банк попал в "Высшую лигу" (по итогам рейтинга), но путаница тут - явная. Этот банк должен быть вне рейтинга вообще. Оценка действий сотрудников и представителей этого банка - ниже нижнего (предела). Буду рассказывать про офис находящийся по адресу: г. Уфа, ул. Черниковская, 51. Отношение некоторых сотрудников - просто хамское.  Сотрудники,  которые занимаются оформлением документации физических лиц - крайне неторопливые (в ожидании своей очереди можно задержаться на 2 (два!) часа и более. А если у Вас всё - таки хватило терпения и Вы наконец дождались своей очереди, то будьте готовы к тому, что документы на продукты банка сотрудницы этого офиса оформят Вам с многочисленными грамматическими ошибками, могут даже неправильно написать Ваши данные. Также, последний месяц практически затерроризировали своими многочисленными оповещениями о списаниях с карт, которые у Вас могут быть давно и благополучно закрыты. Ан нет, банк об этом совершенно иного мнения. Ну и что, что карты у клиента закрыты, да и по документам он уже вовсе не клиент банка, всё равно будут списывать достаточно немалые суммы. Потому, возможно Вам, потенциально будущие клиенты банка несколько советов: 1) про этот банк даже думать перестаньте - гарантированно приобретёте себе очень много головной боли; 2) очень и очень внимательно читайте то, что накуролесили, ах простите написали, невнимательные сотрудники этого офиса; 3) храните все документы, полученные в результате обращения в этот банк, эти документы, как показывает практика, могут понадобиться Вам в самый неожиданный (для Вас) момент жизни. Отношение к клиентам - чрезвычайно пофигистское. ФАКТИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА : минус 10. 👎

Добрый день. 2 ноября обращался за помощью в открытии карты My life. Перед подачей заявки сначала позвонил на горячую линию, девушка хотела помочь, но она элементарно на каждый мой вопрос говорила что уточнит. Мне приходилось слушать музыку и это очень много отняло времени и я сбросил. Затем я написал в группу вконтакте, вот там уже квалифицированный сотрудник ответил на все вопросы и даже те вопросы, которые требовали долгого ответа. Он ответил быстрее чем его коллеги с чата на сайте и на горячей линии(параллельно написал в чат, пока ждал ответ от представителя банка из вк). Подал заявку на доставку дебетовой карты, жду до 8 ноября. В Красноярске выясняется что отделение работает только с юр.лицами(с учётом того, что в городе 1 отделение и в этом отделении банкомат). Благо, что отсутствие их банкоматов компенсируется снятием без комиссии в банкоматах партнеров. В общем и целом, я НЕ рекомендую обращаться в чат на сайте и по телефону горячей линии, а вот сотруднику, который обслуживал меня в группе вконтакте отдельный респект. Ему я ставлю 10 из 10, молодец.

На сайте УБРиРа обнаружила, что там есть подбор карт по параметрам. Прикольная штука. Так бы я и не определилась, а тут сервис все за меня прочитал. Карту выпустили и доставили. Очень нужная штука в наше время - кредитка. Особенно у кого нерегулярные доходы. Но суть в том, то если до истечения льготного периода пополнить карту на взятые сумму, то пользование деньгами выходит бесплатно. Почему бы и не воспользоваться?)

Ужасный банк и сотрудники.вчера просидел более полутора часов в отделении на сытной в москве.обслуживание ужасное.Потом предложили подписать соглашение на обработку персональных данных которые передаются третьим лицам.не банк а мусорная яма.никто туда не идите.ужас.в топку

Самый ужасный банк с которым я сталкивался - начнём: 28.10.21 пришло письмо на почту с " вам одобрено бла бла бла" ок думаю заполнил заявку - одобрено  29.10.21 около часа с колл центром сверяли данные, ладно бывает. Вам одобрено выбирайте курьер или отделение , выбрал отделение при этом ещё спросил специально- мне просто приехать подписать документы и все - да. Ок. 2.11.21 приехал и тут СЮРПРИЗ 🎁  все онлайн заявки это все бред все надо по новой. Менеджер сидящий в пустом зале явно не довольнв была что от телефона оторвал. Я человек спокойный очень , фиг с ним оформляйте, но и тут не все так просто - лет так 12-15 назад повредил паспорт подклеин скотчем ( не какие данные не пострадали все читаемо все видно ) но нет же они такой не принимают. Не в  гос учреждениях при оформлении документов, в гибдд,  других банков, и прочих учреждениях не разу не было таких проблем и вопросов. ИТОГО- НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННЫЙ БАНК ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ.

Мой отец является постоянным клиентом банка, имеет несколько кредитов, которые исправно выплачивает. 28 октября 2021 года произошли непредвиденные обстоятельства: сломалась машина, он обратился в банк через мобильное приложение, так как имеет там предварительно одобренное приложение. Кредит одобрили, а дальше начался цирк. После выбора ставки и срока функция выбора карты для перечисления оказалась недоступна. Написал в техподдержку, вопрос решался 6!!!! дней. Наконец-то выпустили обновление и выбор карты стал доступен. Конец истории? Только не с любимым УБРиРом и его «чудесной» техподдержкой. Договор подписать невозможно, система выдаёт ошибку после нажатия на кнопку «подписать». Отец обратился снова в техподдержку и…. Ожидание решения проблемы 4 дня. Серьезно?? 10 дней человек не может получить одобренный кредит из-за корявых разработчиков и ленивой техподдержки. Это издевательство. Будем рассматривать вопрос досрочного закрытия имеющихся кредитов и попрощаемся с максимально «клиентоориентированным» банком!!!

Добрый день Просидела у вас в банке 1 час в очереди сегодня. Хотела открыть накопит счет. Мне сказали, что открыть накоп счет вы можете сегодня . А отключить интернет банк только завтра И для того чтобы отключить интернет банк я должна завтра приехать еще опять 1 час в очереди. Я ушла. Больше нет желания  к вам идти. Это что за обслуживания?

Я не являюсь клиентом банка но мне целый день названивают с вашего банка,я даже не понимаю откуда вы узнали мой номер

Являлись клиентами данного банка по РКО нашего маленького бизнеса, был терминал эквайринга и расчётный счёт. Бизнес начал подрастать  и задумались мы о кредите для развития. Обратились в наш банк, и нам предложили использовать очень «удобный» продукт овердрафт. 7500- комиссия за рассмотрение и одобрения лимита оплачена, пробуем пользоваться. 3 недели все чётко- уходим в минус выравниваем, даже понравилось. Но так как мы не совсем умные люди и договор не читаем, а слушаем « кредитных специалистов» которые вешают лапшу на уши , что бы вы подписали кредитный договор, на конец 4 недели случился провал. Оказывается есть расчётный день по которому ты должен выйти в 0, вернуть все деньги что взял, и если например этот день 6 число каждого месяца , и ты 5 уходишь в минус, то 6 уже должен вернуть, либо ты злостный неплательщик, что у нас и произошло. Этот банк на столько «хорош», что у него есть такой простой тариф, при котором ты платишь 2 процента от входящих поступлений ( мечта мелкого бизнеса ) и больше ни чего, но при этом даже если ты сам пополняешь свой счёт своими деньгами с тебя так же возьмут эти 2 процента. И что мы имеем в итоге 7 числа  мы должны , 70 т.р, что бы внести их на счёт должны отдать 1400, (попользовались 1 день), решили остаться злостными неплательщиками и погасить за счёт поступлений от эквайринга, чтобы 2 раза по 2 не платить. 8 числа делаем платежку на оплату своему поставщику, но банк нам показывает фигу, и списывает все поступления в счёт погашения эквайринга. Платёж завис. наступает день когда поступления с эквайринга хватает закрыть задолженность по офердрафту и даже чуть чуть остаётся. Банк в этот день замораживает сумму для погашения, остатки денег пускает на не полную оплату зависшей платежки. наступает следующий день, замороженные вчера деньги для гашения овердрафта банк решает сново отправить по платежу который вчера частично провёл, начисляет нам процент за просрочку, и так 2 дня, ну ни как банк не хочет что бы мы отдали ему долг. Кредитный специалист, и другие сотрудники банка, со словами мы не знаем почему так , плавно слились. Итог: за 1 месяц счастливого овердрафта с Убрир 7500 руб комиссия при открытии , 800 рублей проценты без просрочки, 1400 рублей просроченные проценты ,использовано  70000 руб. алгоритм банка мутный и корявый, я бы конечно после не понятных списаний, в данном банке начал начисленные проценты проверять, а то вдруг и там сбой произошёл. Как итог сами ушли, и советовать точно ни кому не будем. С физ. Лицами видимо так же дела обстоят