7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Абсолютно непонятная ситуация при которой банк тратит время клиента.  Оставлял заявку на кредитную карту по горячей линии, одобрили кредитный лимит 70т.р. Оформил доставку, привезли карту подписал документы, сутки карту не активируют, я приезжаю в банк лично чтобы узнать что не так, мне говорят что курьер допустил ошибку в документах по этому грубо говоря карта не действительна. Почему меня должно волновать что ваш курьер допустил ошибку? Сотрудник не начал решать проблему, а без моего ведома отменил и оформил мне новую заявку, по которой мне выдало нулевой лимит, в чем тогда был смысл мне оформлять карту с доставкой, тратить неделю своего времени на это чтобы в итоге мне ничего не дали+ подписание документы и пластик на руках.  По горячей линии мою проблему абсолютно не решили.  Смысла быть клиентом этого банка нет.

Закрывал вклад, деньги заказал заранее, пришел в кассу, деньги были, но выдать не могли, 30 минут ждал, всех кого можно обзвонил, кое как выдали, и такое отношение к клиентам не первый раз, свои же деньги нужно выпрашивать, отношение к банку осталось негативное

Самый УЖАСНЫЙ Банк по работе с клиентами. Хоть открытие кредита, хоть переводы. Хоть по записи придёшь всё равно будешь ждать. Потому что вызывают через одного.. Операторы работают ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. ПО 30 - 40 минут, работают с 1 клиентом. Что бы сделал ь перевод, надо заполнить бумаги у 1 оператора, а потом ещё ждать другого, что бы выгрузили эту квитанцию. Так как выгрузку делает 1 компьютер. УЖАС ПРОСТО

По звонку из колл-центра была оформлена доставка кредитной карты, странным было изначально уже то, что лимит девушка озвучила 99 990, но сказала, что на карте будет 9 999, и в течении дня после отправки документов сумма будет либо скорректирована в большую сторону, либо такой и останется. Курьер привез карту и подписанный (!) со стороны банка договор  и прочие документы (условия, анкету и т д) на лимит в 9999руб. Нужно было перебиться срочно, поэтому подписала документы, получила смс, ждать сообщение от банка. Карту привезли 26-го октября, число во всех документах было 27 октября. Подождала до конца дня 27 числа, смс не пришла, позвонила в колл-центр и получила ответ, что банк не одобрил заявку! Впервые за много лет сталкиваюсь с подобным - подпись сотрудников банка ничего не значит?! Зачем было отнято столько времени - курьер привез карту (к нему претензий нет вообще, человек прекрасно сделал свою работу), я провела с ним 40 мин рабочего времени, подписывая гору документов (повторюсь, уже подписанных со стороны банка). Для чего вся эта активность? На сколько мне известно, отказ можно было выдать сразу, банку совсем нечем заняться, выпускать карту, привозить и сообщать, что, извините, отказано. Отвратительно!

На сайте банка, оформил заявку на получение дебетовой карты My life.  Доставку выбрал на понедельник. 25.10.2021. Курьер мне написала 23.10.2021 что приедет в понедельник. Согласовали время. 24.10. 2021 в 10 утра воскресенье! Курьер вновь написала мне в вотсапп переспросив адрес.В этот же вечер 24.10 в 22:10, она решила написать ещё раз сообщить, что она приедет завтра в 9:30. Мне уже тогда показалось подозрительным. Что сотрудник не приемлет, элементарных норм приличия. Обращается к клиентам, в выходные дни вне зависимости от времени суток. Ну да ладно, никого не разбуди уже хорошо. В назначенный день 25.10.2021, прибывает курьер и в телефонном разговоре предлагает спуститься к ней в авто для оформления документов. Я в свою очередь, предложил пройти к нам в офис, разместиться за столом на кресле, для более комфортного оформления документов. На что получил порцию эмоционально всплеска, о том что она не обязана заходить в офис и принято оформлять документы в авто! После недолгих препирательств, мне удалось уговорить курьера зайти к нам в офис.  При оформлении документов, сотрудник банка вел себя достаточно нервно, указывая где мне необходимо поставить подпись, при этом не давая документы в руки, что бы я мог ознакомиться, ссылаясь на то, что сейчас "собью подложку с оттиском ", вырывая у меня из рук документацию, которую мне необходимо было подписать. Не трогайте документ! Подпишите здесь и всё!" Тычет пальцем в графу подписи. Это какой-то абсурд, как я должен подписать документы не ознакомившись?  Далее, меня ставят перед фактом, что я должен! обязан! поставить дату на сутки вперёд, т.е. не 25 октября, а 26 октября. Резонно поинтересовался, в чем причина такого условия? Курьер мне заявил, что у них так принято, она все равно уже договор заполнила 26 числом! При этом поведение курьера сопровождалось нескрываемыми негативными эмоциями по отношению ко мне. По всей видимости, из-за того что я задал неудобные вопросы, на которые так и не получил вразумительных ответов.  Карта доставлена в вскрытом конверте, ничем не защищена. Курьер могла переписать все данные карты, а потом воспользоваться ими и/или передать злоумышленникам. Никогда с таким не встречался, сколько до этого получал карты, всегда были упакованы в индивидуальные защищённые конверты. Обычно клиент вскрывает конверт собственноручно.  Изрядно устав от неадекватного поведения представителя банка (курьера). Я позвонил на номер 8-800 контактного центра уррб. Объяснив суть моего недовольства, попросил урегулировать ситуацию. На что мне было предложено отказаться от карты, а они вновь оформят новую. Но тут звонок прервался, курьер злобно посмеялась сообщив, что других курьеров в нашем городе у банка нет. Что доставлять больше некому. Из банка мне так никто не перезвонил. Повторные законники в банк, оказались долгими ожиданиями, с просушиванием музыки. Так и не дозвонился, обратной связи не получил. С такими сотрудниками и врагов не нужно.....

Решил попробовать дебетовую карту My Life. Это просто адский кошмар что то получить от этого банка! Невозможно обратиться ни в отделение ни онлайн что либо добиться! Сначала пытался разместить заявку на карту через доставку, не получилось. Решил поехать в москвоское отеделение. Работает оно до 19.00, а я работаю до 18.00, я БЕЖАЛ БЕГОМ по метро, чтобы успеть! Приехал в 18.45! Отделение открыто, а талончики они оказывается заканчивают выдавать в 18.30!!! ТАк и НАПИШИТЕ, что отделение работает до 18.30!!!! На кой черт написано 19.00, если в 18.30 прием прекращается? Все таки разместил заявку онлайн на карту, указал там все что требуется, все свои данные, включая паспортные. На следующий день начали звонить какие то мощенники, типа из службы доставки, выспрашивать опять мои паспортные данные. ЗАЧЕМ???? Я написал свои данные в онлайн заявке, паспорт покажу при получении. Сказали что не привезут карту пока не продиктую опять свои данные. Я записал весь разговор с этими горе-банкирами! Не собираюсь никому ничего диктовать, может это мошенники мне звонят, откуда я знаю????? Плюнул на эту чертову карту и бросил трубку. Пусть подавятся своей картой у меня 5 других карт есть от других банков!  Гораздо проще и беспроблемнее получить!!!

Получила рекомендацию оформить дебетовую карту УБРР и принять участие в акции Приведи друга. За участие в акции банк пообещал перечислить 500 рублей на счет. Прошла по ссылке, оставила заявку на оформление карты, записалась на конкретную дату и время, пришла в назначенное время в банк за картой... Не тут то было. Специалист банка сообщила мне, что никакой заявки нет, соответственно, я не могу участвовать в акции (на посещение банка потратила свой обеденный перерыв). Решила позвонить на горячую линию и решить проблему. Потратила около получаса на ожидание и переключение меня с одного оператора на другого, в результате мне сообщили, что сотрудники банка в офисе мою заявку не видят, но в акции я все-же могу участвовать. На следующий день потратила еще около получаса на получение дебетовой карты банка в офисе. Карту получила, выполнила все условия для участия в акции, но... обещанного вознаграждения не получили ни я, ни мой рекомендатель. Решила не опускать руки и обратилась в банк через мобильное приложение, написав сообщение в чате. После длительных разбирательств и "проверки информации" мне пообещали решить проблему. Через несколько дней сотрудник банка позвонил и сообщил мне, что вознаграждение будет перечислено в течение 2 рабочих дней... И.. деньги не поступили. Вновь обращаюсь через чат в мобильном приложении, снова просят данные для "проверки информации", снова обещают перечислить вознаграждение, теперь уже в течение 5 рабочих дней... Не могу сказать, что мне так уж сильно нужны эти 500 рублей, интерес скорее спортивный. Акция Приведи друга - это лохотрон? Не знаю перечислят мне это вознаграждение или нет, но написала я свой отзыв для того, чтобы читатели знали, что их ждет, если они захотят принять участие в этой акции.

Добрый день я активно Пользуюсь кредитными картами других банков(Тиньков,альфа банк),никогда проблем не возникало. Карта убрир у меня тоже давно,были ситуации где они не присылали оповещения и тд,но я отключила Пуш уведомления и стали приходить смс и все стало яснее и проще. Зная проблемы с банком я четко слежу что и когда надо вносить. Постоянно пишу оператору сколько и когда нужно внести что бы оставаться в рамках льготного периода. Тута очередной раз я задала вопрос что требуется что бы не платить проценты. Оператор ответил 13.10 мне что нужно 24.12.2021 внести 71645.09 и пользоваться дальше и не платить проценты. Обязательный платёж я заплатила ранее Новый ещё не был выставлен. Я спокойно продолжила пользоваться дальше. 25.10.2021 приходит мне смс от банка продлите срок действия кредитной карты в банкомате. Я нахожусь на лечении в больнице с ребёнком с пневмонией. Так как я ещё не знала буду ли из-за частных проблем продолжать работу с данным банком,то я не бросилась сломя голову в банк что бы продлить договор.они ни слова не сказали про образование задолженности или прекращение льготного периода. Оператор мне тоже ничего не говорил про продление. В смс тоже ничего про обнуление льготного периода и тд не говорилось. Ну думаю выйду приду потом в банк и решим вопрос. В итогу сегодня утром выставились огромные проценты с требованием оплатить всю заложенность. На мой вопрос почему начислились проценты они ответили вы же не продлили договор,срок льготного периода у вас до декабря,но вы не пришли значит получайте минус. Я удивилась,ведь если бы меня предупредили что будут проценты я бы попросила мужа посидеть(ребёнку 3 года),а сама бы съездила,ведь никто не хочет платить лишнее. В итоге хочу закрыть и расчетный счёт,и карту дебетовую,и карту кредитную. И Карты мужа. Так как это уже не в первый раз,но тут ведь я следила в оба глаза,не надеялась на Интранет банк,писала операторам. Никто не сказал что проценты будут раньше срока. Так что банк не советую ни физическим ни юридическим лицам. Кстати проценты по расчетному счету и обслуживание просто грабительское,не говоря уж об их поддержке. Ни в каких банках которыми я пользовалась такого антивзаимодействия не было,отношение к клиентам полный 0.

Узнав про кэшбэк на ЖКХ, решил заказать дебетовую карту "My Life". Оставил заявку на сайте 10.10.2021, в тот же день получил письмо, что моя заявка принята и карта будет доставлена 14.10.2021. И действительно, накануне 14.10. я получил СМС, что сегодня карта будет доставлена. Однако, никто со мной не связался, карту не доставили. 18.10.2021 я позвонил в контактный центр, где попросил доставить мне карту. В тот же день получил обратную связь, что карта будет доставлена 23.10.2021. Итак, 23.10 мне приходит СМС с напоминанием, что сегодня будет доставка и даже указан телефон курьера. НО, в указанный период времени карта доставлена не была, никто не позвонил. Я сам пытался связаться с курьером, по указанному телефону, но трубку на том конце никто не взял. Сегодня 27.10.2021 сижу без карты и без обратной связи от банка. Очень странно всё это. Обратился в первый раз и сразу сплошное разочарование.

Мобильное приложение вполне на уровне, а вот сайт ущербный. Неудобно пользоваться. Ведь столько времени уже существуют сайты банковские! Если сложно придумать /сделать самим, то могли бы скопировать у конкурентов.

Оставалось несколько ежемесячных платежей, когда я решила закрыть кредит досрочно и обратилась в офис банка, чтобы мне верно посчитали сумму для досрочного погашения.  16.10.2021 внесла необходимую сумму на счёт и сотрудник банка помогла мне оформить досрочное погашение через терминал, который находился в офисе банка. 20.10.2021, зайдя в приложение банка обнаружила, что данная сумма не списалась и на счету она не отображается. Дозвониться по горячей линии не получилось и я обратилась в отделение банка по адресу: г. Екатеринбург, ​ул Вильгельма де Геннина, 40, где оператор сказала, что деньги на счету не видит и она мне посоветовала оставить рекламацию, чтобы разобрались в данной ситуации.  Со мной так никто и не связался. 20.10.2021 я снова обратилась в офис по адресу г. Нижний Тагил, ул. Вагоностроителей, 15, где меня заверили, что деньги на счету и что 25.10.2021 кредит полностью закроется.  Сегодня 25.10.2021 г. кредит не то что не закрылся, а ещё и возникла задолженность в сумме ежемесячного платежа. Где мои деньги, внесённые 16.10.2021? Обратилась на горячую линию, где мне сказали, что для досрочного закрытия кредита необходимо внести ещё сумму чуть больше 7 000 и сказали снова дозвониться и попросить закрыть кредит. В итоге деньги внесены, которые благополучно списались в счёт погашения несуществующего долга. Закрыть кредит через приложение снова не получилось. Ужасный банк, ужасные сотрудники, ужасный колл-центр, который постоянно ставит на удержание, переводит с одного специалиста на другого и никто не может решить мою проблему  и нормально объяснить где мои деньги, которые я внесла на счёт для досрочного погашения кредита. Почему в разных офисах и сотрудников разная информация? Почему никто не может сказать куда делись мои деньги, внесённые на счёт 16.10.2021?

25 окт 2021 Хочу предупредить все организации, которые решат сотрудничать с этим банком и открыть там расчетный счет. Обходите этот банк стороной. Это-банк-вор. Во первых через полгода гдето вашу организацию начнут бесконечно проверять на "отмывание" денег и запрашивать всевозможные документы по вашей деятельности. Во вторых, в договоре банковсом есть пункт, что если им чтото не понравится или типа покажется подозрительным, они откажут вам в обслуживании и удержат 10% от остатка денег на вашем счету. У нас умер генеральный директор и эти "банкиры" пользовались во первых деньгами на счете организации год, а во вторых обьявили наследников!!! неблагонадежными и теперь не возвращают сумму со счета. Будем обращаться в прокуратуру. "Руководство" банка в Екатеринбурге...Общение только по электронке в их банковской программе. Не совершайте нашей ошибки! Всем желаю работы с порядочными банками а не с этим банком воров .Мы готовы подтвердить наш отзыв документами!

Не компетентные сотрудники,  которые не могу слушать клиентов.  Перебивают, работают только по алгоритму "болтай не останавливаясь " не могут услышать вопрос,  соответственно не могут на него ответить.  При том что продукт был мне интересен,  подобное поведение сотрудницы, полностью отбило желание сотрудничать. Полностью разочарован.

Опыт печален,являлась клиентом лет 10 ,летом по размагничивания заменила карту ,сказать что сотрудники , непрофессионально ,ничего не сказать ,очень хорошо поступили при балансе на карте 100 т и тратах не менее 55-60т умудрились с меня взять за обслуживание ,причем ни кешбека ни %на остаток ни копейки ,одно слово ЖУЛИКИ

Удобно для держателей карт Убрир. Можно оплатить перевести деньги и много ещё что. Не надо ходить в банк. Ну если только в каких то экстренных случаях.

Это не банк, а полное дно. Есть интересные продукты, но программное обеспечение и люди в контакт центре - это просто нет слов. ..Являюсь клиентом довольно давно, более 5 лет. Кредитной картой пользуюсь больше 2,5 лет. Никогда ни в этом банке, ни в каком либо другом не допускал просрочки, всегда платил все вовремя.  А надо сразу сказать, что ПО у данного банка полный отстой - если внес деньги сегодня на счет кредитки, они отразятся только завтра. А если сегодня вечером, то вообще послезавтра. т.е деньги ты в Банк перечислил, они как бы есть в Банке, но официально они в Банке появятся только через сутки. 30 сентября 2021 г. мне нужно было внести обязательный платеж 2 900 руб по кредитке. Как назло не мог зайти в мобильное приложение, выдавало ошибку. Смог зайти только в 23.18 этого же 30 сентября, перечислил всю сумму обязательного платежа, и на следующий день всё началось: Меня вынесли на просрочку, перекрыли кредитку, насчитали процентов 4 800 руб. Я позвонил в контакт центр, объяснил всю ситуацию - мне говорят денег в Банке как бы нет. Ты страшный должник, плати проценты 4 800 руб. и всё будет ОК. Я несколько раз уточнил сумму - мне подтвердили 4 800 руб и всё будет ОК, льготный период по кредитке будет восстановлен. Я для перестраховки вношу утром 01 октября 10 000 руб (не считая 2 900 руб внесенные 30 сентября вечером).  На  счет кредитки 12 900 руб. падают только утром 02 октября. В мобильном приложении у меня теперь всё отлично - я вроде снова не должник. Но самый треш впереди. Я написал несколько обращений в Банк, на которые мне ответили, да деньги вы внесли на пару часов позже окончания операционного дня, хоть и в тот же календарный день, поэтому сами виноваты, а банк молодец, деньги ваши обработал только спустя сутки - типа ничего не поделаешь такое банковское ПО у него. Далее, 23.10.21 я случайно узнал в отделении Банка, что оказывается я всё еще должник Банка - льготный период у меня не восстановлен и мой долг еще 2 300 руб. процентов. Причем 600 руб процентов с меня Банк удержал через кэшбэк по карте, а остальные 1 711 руб я могу погасить - ВНИМАНИЕ - только после гашения всей задолженности по кредитке, порядка 167 тыс. руб., потому что такое ПО Банка - отдельно эти 1 711 руб нельзя внести. В течение дня писал в чат, звонил в контакт - центр - всегда мне давали разную информацию. То у меня все хорошо, то все плохо, то есть льготный период, то его нет. То проценты идут на 1 711 руб, то на 167 тыс. руб. Я спрашиваю, откуда они взялись - мне отвечают - вы их не доплатили 01 октября. Я говорю - заплатил 12 900 руб, примерно 4 800 руб ушло на проценты, остальные деньги на гашение основн. долга, почему сразу не списали корректно - вель сумма позволяла? Я 01.10 звонил раз 5 в Банк, мне пришел ответ из службы заботы о клиентах - мне ответили, что у меня теперь хорошо, все погашено, все восстановлено. На крайний случай я бы тогда 01 октября закрыл этот "долг" по процентам, если бы знал про него. На эти вопросы мне ответили, ну у нас такое программное обеспечение,тогда оно так посчитало, а теперь вот так. Уже злюсь, спрашиваю сколько надо итого заплатить - девушка из контакт центра говорит, ну 167 тыс. руб. Я плачу 169 тыс. руб с запасом. Пишу в чат - теперь все - пишут мне в ответ - всё ОК. Утром 24 октября открываю мобильное приложение УБРИР, и опять не хватает 1 700 руб. Вы издеваетесь?! Я звоню в контакт центр, ну да еще 1 700 руб отвечают. Для прикола (нервного), пишу в чат приложения сколько еще. В чате отвечают еще 3 500 руб - неучтенные операции - у меня нет слов. ВЫ ВООБЩЕ НОРМАЛЬНЫЕ?!

Кэшбэк 5% за оплату ЖКХ дебетовой картой «My life», банка «УБРиР». Выпуск, обслуживание и доставка – бесплатно.

Пользуюсь дебетовой картой от УбРир. Оформила ее по ссылке друга и получила 500 рублей от банка за оформление карты. А вообще, за оформление любого продукта по специальной ссылке, банк заплатит любому 500 рублей. Кто хочет оформить какой либо продукт от УбРир (открыть счет, вклад, кредитную либо дебетовую карту), пишите, поделюсь специальной ссылкой)) 500 рублей они не лишние. Единственное, что мне не нравится, это то, что обратная связь в чате приложения банка оооочень медленная. Надо быть настойчивым, чтобы получить ответ на свой вопрос.

Мне по СМС прислали рекламу карты My Life, при оплате ЖКХ которой возвращается кэшбэк 5%. Я зашёл в офис оформить карту, но сначала хотел уточнить условия. Мне сказали, что кэшбэк начисляется при условии, что я потратил по карте 5 000 р.  Я сказал, что за ЖКХ в месяц плачу больше 5 000, будет мне начисляться кэшбэк, если я буду платить только за ЖКХ? Мне ответили, что будет, и я получил карту (правда, в другом офисе, потому что на Владимирском 10 карт не оказалось). Два месяца я платил за ЖКХ по этой карте, но кэшбэк мне не начислили, потому что оплата за ЖКХ в те 5 000 р. не включается.

19.10.2021 - Через личный кабинет в Интернет-банке был открыт ВПЕРВЫЕ(это важное условие акции) Накопительный счет «Промо» по ставке 7,5%.  Но после подписания счёта ставка отображается 5% (в личном кабинете). Создано обращение 8002902898, приложен скрин-файл.  Но в течении уже трёх!!! рабочих дней мне не могут ответить ни в чате, ни в кол-центре (8-800-1000-200) на один простой вопрос - какая же реальная ставка у накопительного счёта??? Запрос на крайний срок решения обращение 8002902898 также остался без ответа!!! Заказал звонок, на сайте, чтоб мне перезвонили - ТИШИНА!!! В отделении на ул. Плеханово, г. Челябинск - развели руками и отправили в чат или кол-центр. Господа, время - деньги!!!