7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Потерял на днях карту, спохватился поздно, когда уже смс о покупках посыпались. Я сразу позвонил в банк, карту заблокировал, но деньги вернуть, понятное дело, далеко не так просто. Но меня выслушали, уточнили данные о последниъ проведенных операциях и тому подобное. И чтобы вы думали, через 3 недели деньги таки вернулись ко мне на счет. Спасибо за такую дотошность, я и не думал, что такое бывает.

Удобный, понятный для любой категории людей сайт.

Появилась проблема с мошенничеством, но банк решил стать соучастником преступлений и отказался помогать

Пожалуй худший банк в моей практике, как юр.лица. Мало того, что деньги от заказчиков прокручивают, задерживая их поступление на счет, еще позволяют себе блокировать счет на неопределённое время. При этом прикрываются законодательством об отмывании средств. Что серьезно тормозит процесс оплаты от людей. Потом и вовсе, без объяснений, пишут что договор эквайринга расторжен. Поэтому считаю, что банк УБРиР стоит обходить стороной.

Хотелось бы,чтобы УБРИР работал лучше

Коротко о моем опыте с Уральским банком реконструкции и развития: 1. Дозвониться до банка нереально сложно. У меня вопрос по текущему кредиту, а у них робот говорит, что время ожидания на линии может быть увеличено в связи (внимание!) с "повышенным спросом на карту (какое-то название карты) с кэшбэком на коммунальные платежи". Это даже не смешно, а просто дегродство, ребята.  Вы за дураков своих клиентов держите?  2.  Когда мне нужна была реструктуризация, я три раза ходил в отделение банка на Владимирском проспекте. Каждый раз сотрудники ничего не могли мне предложить, хотя я продолжал получать sms от банка с предложением реструктуризации. На мой вопрос, почему так, сотрудники просто отвечали, что sms просто рассылают всем, и это не значит, что вы попадает под эту программу.   3. Я потерял кучу времени, и в итоге, банк дал мне реструктуризацию. Думал, что смогу больше не ходить в банк и просто делать все через приложение. Но какой там я– в приложении после нескольких платежей у меня перестали сходиться цифры. Я с трудом дозвонился, меня несколько раз просили повисеть минут по 10, а потом сотрудник сказал, что решения моего вопроса нужно еще 10 минут, и что он сам мне перезвонит. Итог: никто не позвонил. Сегодня 1 октября 2021 пробую снова: 40 минут ожидания на линии, сотрудник подтверждает, что "да, мол, это все странно, цифры не сходятся", и просит повисеть на линии. В какой-то момент звонок обрывается, мне снова никто не перезванивает. 4. Я внес деньги на карту для частичного досрочного погашения. К концу месяца незадолго до даты списания они перестали отражаться в приложении. Пишет – ваш баланс 0. Когда делаю выписку, то сумма на счете отображается верно. От банка продолжают приходить уведомления, что нужно внести месячный платеж. 5. Отдельная тема – это офис банка. Они не знают, что можно сделать электронную очередь. Сегодня пришел в банк на Владимирском, и там толпа людей. Тишина, никто ничего не говорит. Я спросил сотрудников, про очередь и они лишь ответили – да, мол, это очередь. Окей, бумер.  Я вообще не понимаю, зачем вашему банку все это надо, зачем вам вообще хочется притворяться банком. Вы не умеете работать с физиками, не понимаете клиентскую кухню. У вас плохой вкус, топорная реклама, офисы с очередями, бесполезные кол-центры и консультанты, которые как будто тюремный срок на работе отбывают. Когда я обслуживал свое ИП в этом банке, опыт был лучше, так что может быть физики – это вообще не про вас.  Вы набрали должников, и теперь не знаете, что с ними делать. Неужели не у кого поучиться?  PS Я уже предвкушаю очередной бесполезный ответ для галочки представителя банка. Типа спасибо, что все нам все сообщили, мы примем меры, мы стараемся улучшать качество обслуж... Вообщем, даже не пытайтесь. Все это неправда и тухлый маркетинг. Очень жду, когда закончу иметь дела с вашим банком.

Как банк хороший. Давно пользуюсь. Приятно получать кешбек.

Как в кино ситуация с доставкой карты.Первый раз ждала свою карту ,курьер обещал подьехать через 20минут,не приехал.Через полтора часа написал ,что он меня ждал и звонил,я неивышла.Я звоню ч банк и заказала повторно карту.Мне назначили на среду.Звонит с утра опять тот же курьер и начинает мне претензии высказывать,что он меня ждал итд итп....Это где такое допустимо ?Кого вообще набирают из колхоза ?Или это секта какая общинная.Оператор его еще защищала.Обходите этот банк лучше.

Обращался в этот банк за оформлением кредита на машину, обслуживала менеджер Светлана. Она очень приятно со мной общалась, попросила справку о доходах, прочие документы, уточнмла цели кредита. В итоге, после рассмотрения документов, она одобрила кредит даже по той ставке, на которую я рассситывал.

Получил карту 27.09, активировать карту через контактный центр (к слову, сначала сотрудник контактного центра перевел на другого сотрудника, так вот время ожидания составило более 20 минут, при этом позиция в очереди менялась с 8 на 5, потом я вдруг стал 9...) не удается. Общее время на линии составило более 35 минут, из которых общение с сотрудниками было минут на 5 максимум (общался минимум с 4 сотрудниками) Ехать в единственный офис в городе для решения проблемы не очень хотелось бы, не для того оформлялась доставка и подписывались документы при доставке.

Непредвиденные обстоятельства вынудили обратиться в банк за кредиткой. Стандартная процедура. Зашёл на официальный сайт, заполнил все что нужно, мне позвонили с банка, подтвердил данные заполнения, прошёл одобрение через колл-центр, в назначенную дату приехал курьер все подписал получил карту (11:15). Курьер озвучил, что активировать карту могут сегодня в течение всего дня, либо завтра. Прошли сутки, звонки на горячую линию. Первый просто сбросили, второй - переключение с одного спеца на другого. Ответом было ожидайте. И только с третьего раза (эврика), мне сказали, что по каким-то техническим причинам карта не активировалась (какая-то ошибка), нужно заново будет оформление данной карты. То есть, как я понял, это ещё время, которое судя по отзывам ранее не будет оправдано успехом. Мой итог: что этот банк в кавычках не лучше МФО может даже и хуже Для меня непонятно, как Альфа-Банк может быть партнёром такой организации, которую даже банком назвать не получается. Ещё дозвониться до них минимум по 20 минут

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность банку УБРИР за предоставленные неудобства лично мне и моей семье! Сотрудник банка любезно предложил мне оформить кредитную карту, дозвонившись до меня по горячей линии. Данная карта как раз прекрасно вписывалась в наши планы, т.к мы занимаемся оформлением загородного дома и решили заказать у застройщика утепление веранды. После одобрения карты на нужную сумму, мне назначили дату ее доставки, мы также договорились с застройщиком на эту дату о начале работ Карту нам не привезли, хотя мы ее весь день ждали, после долгих зависаний на линии по тел, ни один сотрудник не смог ответить на вопрос почему не привезли карту и где этот чертов курьер. Перенесли дату, извинились. Второй раз ее не привезли снова. Я дозвонилась в отдел продаж, сказали ждите. Ждали сутки. Снова бесконечные зависания на тел и ни одного ответа что происходит. Видимо сотрудники банка умеют только хорошо дозваниваться когда им это нужно. Назначили дату в третий раз. Приехал курьер, на вопрос что происходит вообще ничего внятного ответить не смог. Привёз карту, все бумаги подписали. Сказал ждите одобрение от службы безопасности Ждали три дня. Пришла смс об отказе Работы по нашей веранде конечно же начались,  нам пришлось срочно искать деньги- выручил Тинькофф, всегда выручает.  Убрир это просто отвратительный банк, сотрудникам которого абсолютного плевать на людей, им важны только планы, сотрудник выполнил план по впихиванию карт, курьер привёз карту, а дальше хоть трава не расти: можно не брать трубки, переключать на всех подряд сотрудников, лгать о том что мы якобы не отвечали курьеру.

на сайте всё красиво 4.9% , калькулятор онлайн всё считает -красиво. По телефону тоже - прямо сказак. Пока вы не приходите в офис, а там никаких вам 4.9% , а 12% и всё . И вместо обещаных 19000руб в месяц вы получаете 33000руб один обман.

В очередной раз посещал офис Убрира, заказывал выписку по расчетному счету. Менеджер в процессе оформления выписки предложил мне привязать к счету бизнес карту, чтобы было проще следить за передвижениями средств по счету. Я согласился, подписал заявление. Через 2 дня карта была готова, я подошел в отделение, минут 5 подождал в очереди. Потом меня приняла сотрудница я поставил пару подписей и уже через несколько минут получил на руки новую карту. Должен сказать, что теперь следить за расходами намного удобнее!

Приложение плохо работает ставлю 3.7

Кредиты я никогда не брал и никому не советую, а вот сохранять и приумножать накопления очень важно, и у Убрира в этой области все оч неплохо - проценты хорошие а самое главное - в любое время можно докидывать и снимать средства. За те 3 года, что я держу здесь деньги, возникла лишь одна проблема, когда я пополнил вклад, но в приложении это не отобразилось. В гор линии меня успокоили, что такое бывает и деньги в системе пропасть не могут. Через несколько часов всё пришло.

Хочу поделиться своим негативным опытом от знакомства с данным учреждением. Всегда с осторожностью относилась к разного рода обзорам на  различных интернет-ресурсах, но к сожалению если сама не попробуешь и не проверишь, то не разберёшься в сути происходящего. Так произошло и с банком УБРиР. В видео некоторых обзорщиков и, что удивительно, по соседству с основными игроками рынка была упомянута данная организация. Даже не сразу получилось запомнить эту странную аббревиатуру. В общем в этих обзорах предлагали обратить внимание на «финансовые продукты» данной организации и в частности на кредитную карту «Наличная». Что в итоге я и сделала. Перейдя на сайт, мною была заполнена заявка на получение данной кредитной карты. Удивила форма оформления заявки минимальным количеством «шагов», которая отличалась от обычного оформления заявок в других банках. А дело оказалось в том, что через некоторое время вам звонит представитель банка и в режиме телефонного разговора и с ваших слов заполняет анкету в режиме офф-лайн и, самое интересное, сразу называет сумму одобренного лимита. Сумма оказалась меньше чем хотелось, ну да ладно - одобрено, уже хорошо. Далее началось самое интересное - был задан вопрос когда привести карту. Договорились на определённую дату. В назначенный день никто не приехал, банк не звонил и не писал сообщения. Дозвониться до них это ещё та история - каждый раз ожидание соединения с оператором в районе часа. После ответа, оператор сказал что это вина курьерской службы и предложил назначить доставку на другой день - предложили через неделю. Хорошо - договорились, зафиксировали. В определённый день утром приходит смс с информацией о доставке карты в указанный промежуток времени и, тишина. Звоню курьеру, благо в смс был его телефон, спрашиваю когда его ждать. Он говорит, что в указанное время приехать не сможет - ждите. Нормально? Зачем договариваться и назначать время, или мне нечем заняться? С горем пополам дождалась курьера, который привёз кучу документов на подпись. Минут сорок подписывала. Затем он сфотографировал меня все документы, отправил это всё в банк, их там проверяли и приняли. Вручил карту, пин код в запечатанном конверте и был таков. Сразу по завершению всего процесса пришло смс от банка - мол ждите смс с дальнейшими инструкциями и, снова тишина. В этот день смс так и не пришло. Не дождалась смс и в течении следующего дня. И уже вечером, и только после часового дозвона на горячую линию, оператор сказал что мне отказано. Что? Вы серьезно? Т.е. после потерянного времени на дозвон и разные телефонные разговоры, ожидание доставки, подписания кучи документов и снова ожидания обратной связи, полученной карты вы говорите что вам отказано? Это реально? Вы серьезно? А нельзя сразу в первый день это сказать? А ничё, что на следующий день была назначена операция, от которой пришлось отказаться из-за ваших «игр» в «мы же банк»? И где теперь подписанные мною документы, моё фото, личные данные? Короче говоря я не ожидала такого безобразия. Люди добрые - проходите мимо, не тратьте своё драгоценное время на этот  цирк под названием «банк», не надейтесь и,  уж точно, не стройте планы - мы для них «мусор под ногами», а вообще время это ничего не стоящее мгновение. У всех прошу прощения за длинный отзыв, но как говорится - «дьявол скрывается в деталях».  Надеюсь что он будет кому-то полезным. Всем добра и доброго здоровья!

Предложили открыть дебетовую карту My Life. Я не особо разбираюсь, какие сейчас есть предложения, но обслуживание бесплатное, так что решила, что можно попробовать. Тем более, что не пришлось даже посещать отделение: по телефону меня спросили, какое время для меня наиболее удобное и сотрудник приехал ко мне домой. Я заполнила все документы, сфотографировалась и карта была у меня, всё заняло не больше 5-10 минут.

Отличный банк! Всем знакомым рекомендую! Персонал вежливый, приветливый, всё объясняют в доступной форме

Украли деньги с моей карты - попался на мошенников в интернете. Думал, что покупаю через официальный сайт товар, а мне фальшивку подсунули. В итоге ни денег, ни товара. Расстроился сильно, но в поддержку банка все таки позвонил. Сказали, что могут помочь только если я заявление напишу. Написал, отправил на электронку. Но честно говоря, ни на что я не рассчитывал, думал, забьют на это и всё. А вот нет, через 3 недели, когда я о тех деньгах и думать забыл - мне приходит смс о возврате средств на счет. Спасибо за помощь!