7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Ранее, клиентом Банка не был. 05 июля 2021 года по акции "Приведи друга" оформил заявку на сайте банка на дебетовую карту My Life. В этот же день в телефонном разговоре подтвердил сотруднику банка согласие на получение карты и выбрал дату доставки на 10.07.2021 г. 1.  10.07.2021 г. пришло СМС сообщение «Вашу карту УБРиР сегодня доставит курьер и его № телефона». В районе 12:30 карта доставлена по указанному адресу.  2.  Все необходимые документы были подписаны, направлены на проверку в банк и заказанная карта получена. 3.  Мобильное приложение банка было установлено- значит авторизуемся и тут нас ждал СЮРПРИЗ – невозможно войти, карта неактивирована. 4.  10.07.2021 г. звонок в службу поддержки с описанием проблемы, на что сотрудник банка сообщил – ждите смс по активации карты, так как сегодня выходной, то смс сообщение ждите в понедельник. 5.  Проходит день, смс сообщения нет, зайти в мобильный банк не могу – звоню в банк, описываю всю ситуацию, озвучиваю рекомендацию их же сотрудника о «смс сообщении с кодом активации» и получаю ответ –  по техническим причинам произошла задержка в активации, прошло более 1 суток, карту я не смогу активировать - НЕОБХОДИМО ПОЛУЧИТЬ НОВУЮ КАРТУ. 6.  Оформляем доставку карты заново. 7.  Служба доставки «BCEEXPERT», оговариваем дату и время получения новой карты. В день доставки курьер позвонил мне и сообщил, что из-за высокой загруженности сегодня, карту доставить мне не сможет. 8.  Оговариваем новые сроки доставки. Новый день доставки выбран на 25 августа сего года. В этот день приходит СМС сообщение отправитель BCEEXPERT “Доставка от УБРиР сегодня. Тел. курьера и его нет - ПУСТО”. В этот день служба доставки опять оплошала. 9.  На сегодняшний день карта мной так и не получена.  10.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, помочь в получении нормально функционирующей карты платежной системы МИР в отделении банка г. Москва, ул. Мытная, 62, сообщив к какому времени я могу подъехать для ее получения, так как на службу доставки положиться не могу и прокомментировать будет ли начислен бонус в ходе таких мытарств за оформление по акции «Приведи друга».

Добрый день! впервые обратилась в банк за кредитной картой "Наличная". Заполнила заявку на сайте. Перезвонил молодой человек. продиктовала ему все свои данные. Он сказал, что карта мне одобрена, назвал лимит. Назначили курьера аж через неделю. Курьер приехал, подписала документы и мне сказали ждать активации на следующий день. Правда курьер обмолвился как-то, что "они там посмотрят документы и решат". Я в недоумении - что решат, если мне все одобрили карту мне привезли с пин-кодом, да еще и на Май лайф оформили заявку? Следующий день жду активации - ничего не происходит. Начинаю читать отзывы в интернете и вот тут выясняется, что это одобрение не окончательное и могут отказать даже после того, как выдали сам пластик. Возникает вопрос: почему я это узнаю из отзывов в интернете? В итоге, карту мне не одобрили. Узнать это удалось после двух звонков в колл-центр и "висения" на телефоне в каждом случае более получаса. Теперь меня еще отправляют в банк закрывать картсчета. Ребята, я потеряла много времени на ожидания, я рассчитывала на эту карту, не обращалась в другие банки.  Теперь несу некоторые финансовые потери. Так не делается, это неуважение к людям. Мало того, мне теперь еще куда-то идти нужно, закрывать картсчета!!! Я работаю во-первых, во-вторых почему я должна тратить свое личное время на этот банк даже после отказа мне??? Такое встречаю впервые. Работала с несколькими банками, всегда все плачу вовремя без просрочек. Отвратительное впечатление осталось.

Добрый день! Я получила карту 09.09.2021 года, но увы мне до сих пор не хотят его активировать. Общаясь с сотрудниками данного банка, они кормят меня завтраками, и обещают что мне перезвонят. Просто уже 2 недели.  Работа данного банка меня полностью не устраивает, так как сотрудники данного банка ничего не хотят делать! Подскажите куда можно ещё обратится по этому поводу, или может они мой отзыв увидят на банки.ру и хотя бы чуть чуть начнут шевелится! Оценка этому банку и его сотрудникам даже не 1, а -100!  Может вы начнёте шевелится там? Я из за вас работу могу потерять

Открывала ИП с помощью менеджера банка. Все понравилось. Быстро. Оперативно. Менеджер Всегда на связи. Когда возникли вопросы по расчетному счету все оперативно решили. Лично мне нравится это банк

Не рекомендую данный банк ,оформляли доставку карты курьером,но карту в назначенное время не привезли, потом только через неделю с горем пополам доставили в итоге уже 4 день не активируется карта ,звоню на горячую линию,но они только обещают что карта активируется,даже причину не могут назвать почему карта не активируется, а только пересоединяют с другим оператором,но толку то нет,ещё и дозвониться до них трудно, как не позвоню так 8 в очереди  Совет такой лучше не связывайтесь с данным банком, нервы целей будут

Нужно было оплатить много платёжек по реквизитам, почти за год накопилось. Я не стал сам в банкомате копаться, сразу сотрудника попросил. Парень без лишних вопросов нашел в банкомате все нужные организации, помог оплатить.

Данные о просроченной кредитной карте были переданы неверно в Эквифакс. В НБКИ и ОКБ данные отображаются правильно, из-за этого моя кредитная история испорчена. Требую исправить мои данные, либо буду обращаться с жалобой в центробанк. Просрочка была по кредитной карте менее 30 дней, просрочка указана по кредитной карте 30000 рублей

Банк старается разнообразить предлагаемые карты и кэшбэки, есть минусы в виде "втюхивания" иных продуктов, но они решаемы, если задавать вопросы. В приложении хорошо работает чат. Ответы на вопросы всегда имеются.

Наверное это мой первый отзыв. Кредит наличными без обеспечения и страховки. Переговоры с сотрудниками, да не с одним, после онлайн заявки. Объявил доходы, с которыми я мог закрыть кредит за год, но так не хочется менять привычный ход жизни. Решение нескольких сотрудников по телефону, приходите, одобряем, 10,6%, платёж 42000, всё отлично. Я даже заказал сумму в кассу банка, даже тут мне пошли на встречу. Приехал из другого города в офис, бумажки принёс и в итоге одобрили кредит на сумму аж в 2 раза больше, но ставка 14,9% Вы такие смешные!!! Зачем это всё? По принципу раз пришёл, то всё равно возьмёт кредит?

Понравилось новое предложение от убрир, дебетовая карта май лайф. Кэшбэк то сейчас много на каких картах есть, но тут кэшбэк на жку, да еще и 5%. Статья расходов хоть и не самая крупная, но весьма стабильная, так что неплохо бы на ней сэкономить. Оформляла карту на сайте, выбрала доставку курьером - лень самой в офис идти. Менеджер приехал вовремя, как и договаривались, я подписала доки, сфоткалась и мне вручили карту. Пока что жду свой первый кэшбэк!

Клиент банка. Обслуживание на высшем уровне: вежливы, компетентны. Пользуюсь кредитом и кредитными картами Процент по картам - высокий. В остальном - всё удовлетворяет.

Все ужасно. Просидев в очереди 1 час, при этом все окошки были свободны, но операторы делали вид занятых. А когда очередь подошла, то не смогли принять, так как они работают до 19:00 и банк закрывается.

Подал заявку на кредит наличными через интернет-сайт банка. Далее с номера 8-343-253-4000 позвонил сотрудник банка, который после несколько вопросов, утвердительно сообщил, что при официальном доходе больше 12 тыс. рублей, я прохожу по заявленной сумме кредита. Даже записали на 18.00 следующего дня. В банке ничего не знают про запись на обслуживание. Благо, что посетители отсутствовали. А так пришлось бы ещё в очереди прождать. Про заявку на кредит, тоже ничего знают. Пришлось ждать, когда набьют новую заявку на кредит. В итоге, в кредите отказано. Странная политика банка - заманить клиента, только для "галочки" в отчёте.

Для внимания сотрудников качества УБРиР. Позвонил на горячую линию для соединения с оператором. Через короткое время трубку поднял оператор. Не выслушав мой вопрос сказал, что переводит мой вызов на ответственное подразделение и далее я еще примерно 10 минут слушал музыку. Предполагаю, что меня перевели на другую очередь, время ожидания в которой не входит в KPI руководителя контакт-центра. Если так, то по сути это фрод со стороны руководителя контакт-центра, подтасовывающего статистику, при том, что реальное качество обслуживания не соответствует современным требованиям ко времени дозвона в контактный центр. Руководитель получает премию, а страдают и клиенты, и сам банк.

Супруга по рекомендации друга заказала дебетовую карту данного банка. Доставка должна быть 08.09.21. звонит курьер, говорит, мол,проблемы с доставкой. Договариваемся о переносе встречи на другой день. 10.09.21. карту получили, ждите, говорит, смс по активации карты. Ждём пару дней - тишина. Звоним 13.09.21 на горячую линию. Отвечают, что по техническим причинам произошла задержка в активации, скоро решим.   Сейчас 14.09.21 22.00 смс не пришла, карта не активна. Замечательно работает банк)

К сожалению, являюсь зарплатным клиентом данного банка. Банк абсолютно негибкий, неклиентоориентированный и нелояльный к зарлпатным клиентам.  Все интернет продукты, предоставляемые УБРиРом  неудобны потребителю. Постоянные зависания, вылеты, сбои в работе. Это все можно было терпеть до тех пор, пока по вине банка не пришлось терять деньги. С выходом нового обновления на Iphone SE пропала функция СБП. Приложение просто выпадает. Виноват банк, но платит почему-то клиент. За переводы взимается комиссия, которую банк возвращать не собирается. Из-за бага приложения по вине банка страдает клиент. Платит клиент. Поддержка в чате пишет бесконечные извинения и ничего не делает. На горячую линию дозвониться невозможно. Такое отношение к клиенту вызывает только негодование. Неудивительно, что лояльность к банку падает. Еще года 3 назад пользовалась многими продуктами банка, но сегодня нисколько не заинтересована в новинках. Честно скажу, что хотела бы выренть свои "кровные" за комиссионные сборы, которые была вынуждена платить по вине банка. Это было бы проявляением клиентоориентированности, которой, как кажется, в банке явно не хватает.

рекомендую этот банк, хорошие условия , я клиент этого банка. пока все устраивает.

Думаю, это наболевшее у всех клиентов данного банка. я 50 минут ждала оператора на телефоне, и который не смог ответить ни на один вопрос, перебрасывал на других таких же, в итоге, звонок просто сбросили! Кто оплатит мое потерянное время? Сейчас пишу в чат, но без надежды на ответ... Невозможно узнать великую тайну как открыть валютный счёт или вклад! Где? Одна девица сказала, что у них вообще этого нет) непонятно в офис надо записываться или нет. В какой нужно идти. Но главное, смысл туда идти не зная тарифов!?! Мб мне он не подойдёт, а потрачу сутки на разъезды по городу и очереди, а зная сотрудников, ещё могу и уйти ничего не получив. Ну, сделайте нормальную связь с клиентами! Пришлите тарифы.

Никогда не слышал о банке, но консультант посоветовал открыть расчетный счёт именно у них. Я доволен. И даже не тем, что не стали даже "выпаривать" услуги и ни тем, что сделали обслуживание бесплатным.  Я бы хотел выразить благодарность Марии В-ой - сотруднице УБРиР банка в Ульяновске. Считаю, что это не просто сотрудник, а специалист, каких сегодня мало. Благодаря ее оперативной работе и приятному общению я рекомендую банк в надежде, что в этой компании сотрудников подбирают качественно. Другим сотрудникам банка советую работать с поправкой на мнение Марии. Она уверенно оперирует информацией о банке и продуктах, доступно объясняет на понятном языке. И оставила после общения только положительное мнение о банке.

Самый лучший банк. Всё удобно, доступно. Сотрудники опытные, всегда помогают в различных вопросах. Удобный личный кабинет и мобильный, и в интернете.