7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Добрый день.  Из за глюков в приложении, из за обновлений (это сказали в поддержке) у меня не корректно отображались дата и сумма обязательного платежа по кредитной карте "120 дней". Из за этого я не внес платеж ( внес утром когда пришла смс о просрочке ), и попал и на штраф и на проценты за пользование кредитными деньгами (выпал из грейс периода ) Считаю Банк должен компенсировать данные  потери но поддержка полностью игнорирует Меня. Прикладываю скриншоты и хронологию событий. 16 августа 2021 - внес минимальный платеж, так как помнил по датам что в это время обычно нужно, хотя с мобильном приложении значилось что долга нет, графика мин платежа нет, графика платежей нет, сумм платежей тоже нет, ничего нет. Так же написал жалобу в поддержку что ничего не работает, приложение не информативно, надеялся что они решат эту проблему.  https://disk.yandex.ru/i/Yy22Xhuwtoo1Gw  начало диалога с поддержкой 16 августа 2021 https://disk.yandex.ru/i/qvpw7_2jbR8qMQ  начало диалога с поддержкой 16 августа 2021 https://disk.yandex.ru/i/xCczE16Pn8AlAQ вот тут видно что заложеноость якобы ноль и никаких мин платежей и вообще платажей нет, нет расчета графика платежей, не понятно ни когда платить ни сколько платить https://disk.yandex.ru/i/bVjXOYrw3BnV_g начало диалога с поддержкой 16 августа 2021 https://disk.yandex.ru/i/BDoccLHLWpVX_Q начало диалога с поддержкой 16 августа 2021 21 августа 2021   Далее приложение и отображение данных о платежах так и продолжает не работать, я не знаю когда и сколько платить для грейс периода, и мне прилетает просрочка и штраф -  https://disk.yandex.ru/i/EdzwTKWu14pEHg https://disk.yandex.ru/i/9sx8OMvSXcFUzQ Я быстро вношу всю сумму -  внес утром когда пришла смс о просрочке , но конечно банк сразу списывает штраф и проценты за пользование деньгами, я же вылетел из грейс периода... https://disk.yandex.ru/i/Z_t-g417QDKxOA https://disk.yandex.ru/d/U7GIeA24HKoXcg А приложение так и не работает , все глючит, ничего не понятно, поддержка ниего не делает, пиши не пиши, все без толку. https://disk.yandex.ru/i/xxU2cyAcfMqOsQ глюки в приложении https://disk.yandex.ru/i/ZFyT7PKqT45_QA глюки в приложении https://disk.yandex.ru/i/pVKtZnkrn4cMXg второй разговор с поддержкой  https://disk.yandex.ru/i/bfq4NKHwRmH2zQ здесь опрратор признала что глюки из за обновления https://disk.yandex.ru/i/W3Xjk-3UP86NzA Прошу вернуть деньги, аннулировать штраф и вернуть проценты за пользование сверх грейс периода ! Если бы не ошибки в приложении я бы НИКОГДА не забыл внести деньги в рамках грейс !

Ранее я здесь уже писал отзыв о данном банке с такой же оценкой. К сожалению, она не была засчитана по непонятной для меня причине. И вот пришло время написать новый отзыв как продолжение того отзыва.  1. После написания того отзыва я написал в банк претензию на некомпетентность сотрудников банка, однако получил ответ, что никаких нарушений со стороны сотрудников банка нет. 2. Касательно качества обслуживания в офисе. Привязал карту на одном сайте для автооплаты. И деньги списались дважды. Служба поддержки сказала, что вопрос решается в офисе. Там сотрудник должен сам мне заполнить заявление на оспаривание операции, я его только подпишу. Прихожу в офис, сотрудник даёт бланк заявление и говорит, чтобы я сам его заполнял. Говорю мне сказали вы сами заполните, я только подпишу. В ответ сотрудник отказался это делать. Я попытался настоять, чтобы онио сделал, но он упорно отказывался.  3. Вот пришла пора оплачивать ЖКУ за июль. И тут выясняется, что у приложения поломали сканер штрих-кода.  Ок, решил попробовать оплатить через мобильное приложение другого банка, но там оказывается не всех поставщиков услуг можно оплачивать с карты другого банка.  Обращаюсь в поддержку, говорят платите по реквизитам. Ок, пробую. И при выборе практически всех поставщиков услуг приложение сообщает об ошибке и вылетает. Сообщаю о данных ошибках в поддержку, никаких комментариев нет.  Таким образом, практически все платёжки за ЖКУ оплачивал картой другого банка. И тут, естественно, возникает ризонный вопрос: а нафиг тогда мне нужна карта этого банка?  Да, конечно хочется иметь кэшбэк за ЖКУ, но не ценой таких проблем с приложением и обслуживанием.  Продолжу лучше оплачивать ЖКУ картой другого банка. Да, кэшбэк нет, но и нет никаких проблем. Всё таки что касается ЖКУ, лучше не иметь проблем с оплатой, чем не иметь кэшбэк.  Это мой последний отзыв о данном банке. Карту заблокировал, в ближайшее время иду расторгать договор. Надеюсь, что на этот раз оценка будет засчитана

Заказала через сайт дебетовую карту Уральского банка, привёз курьер в пятницу. Настал понедельник- карта неактивна, через интернет банк, как указано на сайте, не активируется. Звонки на горячую линию не решают вопрос: ответы были разные: то подождите до завтра; то в одной программе вас активировали , а в другой ещё нет; то произошёл сбой; то вставьте карту в банкомат и узнайте баланс. В городе Москва находится один офис на ул. Мытная , мне ехать до него далеко. Ладно, я вставила в банкомат , неверные данные. Прошла неделя. В итоге они мне сообщили , что на фото паспорта пустой страницы какой-то штрих. В общем я поехала в офис. Офис работает до 19-00. Прибыв за час до закрытия: увидела сидящих трое сотрудников и большую очередь. Живая очередь! Сотрудники очень медленно работают! При этом сотрудники звонят по телефону другим людям и говорят приезжайте мы успеем Вас оформить, люди приезжаю и без очереди к ним идут. Беспредел какой-то! Естественно час просидев, я не успела. Карту я оставила в отделении банка и решила, что при таком отношении пользоваться не буду.  Вывод такой: в банке никто не хочет работать, в других банках такого не встречала.

Коплю на собственную квартиру, решила вклад открыть. Выбрала уральский банк реструктуризации, много хорошего про него слышала от знакомых, которые сами тут деньги держат. Подошла в офис, менеджер мне все объяснил про имеющиеся варианты, объяснил, какие проценты от какой суммы будут капать. Кстати, посоветовал такой вклад открыть, чтобы можно было и снять, и положить в любой момент. Здорово, а то я переживала, вдруг на что деньги срочно понадобятся, тогда же проценты сгорят. А тут можно этого не бояться

Обратилась в банк за кредитом. Такого не ожидала. Не грамотные специалисты, не грамотный колл-центр. Предложили ставку выше, хорошо, задаю вопросы по продукт, «специалист» потерялся. Вот думаю, этот банк что нибудь продаёт? Или он для галочки на рынке. Специалист говоря о банковской ставке, говорит , что это банковская тайна! Вы только задумаетесь над словами «специалиста». А дальше что? При подписании кредитного договора? Боюсь представить! В общем бедный банк, дай бог останется на плаву, это шутка, пусть тонет. Т.к. на рынке финансовых услуг должно быть все грамотно, четко и по закону!

Уже очень давно оставляла заявление, чтобы мне не звонили ваши представители. Просила убрать мой телефон из базы дозвона несколько раз - не понимают!! Сегодня очередной звонок из УБРиР в 11.00. Тел. сотрудницы - 893******26. Юля. Разговаривает медленно, непробиваемо, уперто!! Я ее попросила говорить быстрее, несколько раз назвала по имени, бесполезно - она меня не слышит, не понимает, не отвечает!! Это уже попахивает некомпетентностью ваших сотрудников - обычно на имя человек реагирует, а тут полное равнодушие к звукам, которые я издаю. Я не клиент вашего банка и уже никогда не буду. Уверенно ставлю единицу!

Много лет являюсь клиентом УБРиР. 4 августа 2021 года в 22:07 оплачиваю штраф ГИБДД суммой одна тысяча рублей в адрес ГУ МВД по Самарской области через УФК по Самарской области. Проходит неделя, в Базе ГИБДД и на Госуслугах штраф продолжает оставаться непогашенным, а время оплаты со скидкой заканчивается. Проверяю еще раз реквизиты, - всё правильно отправил. Обращаюсь через официальный сайт ГУ МВД с просьбой поискать мой платёж, приложив квитанцию об оплате от УБРиР. Мне официально подробно разъясняют, что Банку, который исполнил платёж мало только лишь отправить деньги по реквизитам, кроме этого, согласно ФЗ, Банк исполнивший такого рода платёж в УФК должен отправить информацию о платеже с соответствующим УИН в ГИС ГМП. МВД лишь видит то, что есть в этой ГИС, но не может добавлять, вносить изменения. Информация в ГИС ГМП вносится Банком исполнителем платежа. Обращаюсь в Федеральное Казначейство, где лишь два варианта: банк, осуществивший отправку платежа, не передал информацию в ГИС ГМП или передал информацию в ГИС ГМП без указания УИН. Звоню 12 августа на горячую линию УБРиР где спрашиваю, отправлялась ли информация о моём платеже в ГИС ГМП. Мне девушка оператор отвечает, что конечно нет, что они не имеют право мои персональные данные кому-то там оправлять. Понимаю, что на горячей линии УБРиР не слышали про ГИС ГМП. Создал в интернет-банке обращение № 8002786208 от 12.08.2021, где подробно описал ситуацию, написал, что обратился к получателю платежа и пересказал полученный ответ от ГУ МВД. Был в шоке от ответа УБРиР. В ответ мне написали, что возврата уплаченной суммы не было, поэтому рекомендуют мне обратиться к получателю средств, это после того как выше в обращении я написал, что обращался к получателю и даже пересказал ответ от него. Оператор явно не читал моё обращение дальше первого предложения. Пытался много раз и много дней в это своё открытое обращение добавить еще сообщение , но тщетно. Каждый раз  после нажатия кнопки "отправить" пишет красными буквами рядом "Извините, по техническим причинам сервис не работает. Попробуйте позже." Обращался с этим через чат поддержки пять дней и ночей, ответы в виде: «попробуйте другой браузер», «попробуйте через 30-40 минут», «обновление интернет-банка идёт», либо создают якобы заявки ответственным специалистам и это «уходит в песок». А при создании нового обращения стабильно при нажатии «отправить» - красными буквами «Unknow service Error». Часто бывает, что заходишь в раздел обращений, а там ни одного твоего  обращения нет. При этом очень иронично смотрится лейбл в правом верхнем углу «Лучший интернет-банк в Центральной и Восточной Европе». Устал я создавать заявки по поводу работы интернет-банка, перешёл опять на телефон. В пятницу 13 августа звоню и подробно объясняю проблему в службу заботы о клиентах, рассказываю о ГИС ГМП и т.п. Мне отвечают, что передали заявку в ответственное подразделение и в течении одного рабочего дня мне позвонят. Проходит понедельник –  тишина. Во вторник в середине дня 17 августа сам звоню в СЗК, мне парень отвечает, что Ваш УИН платежа успешно выгружен в ГИС ГМП, проверяйте. Проверяю – нет, жду сутки – платёж  не зачтён. Звоню вновь в СЗК, Анжелика мне уверенно утверждает, что мой УИН в ГИС ГМП выгружен в тот же день когда провели платёж. Прошу её прислать письменный ответ от УБРиР, что УИН отправлен в ГИС. Заявка № 8002796538 от 18.08.2021. Мне присылают справку о проведённом платеже на 1000 руб и где ни слова об отправке в ГИС ГМП. Более того в «шапке» письменного ответа и в названии файла ответа мою фамилию написали с ошибкой. Заявку мою закрывают.

Хороший, удобный

Все доступно и понятно, только часто бывают сбои в работе.

Я уже не первый год являюсь клиентом УБРиР как физическое лицо. И ранее закрывал глаза на время ожидание в очереди и я без проблем ждал 30-40 минут. 13 августа я ждал в очереди два с половиной часа! Руководство УБРиР, что за отношение к клиентам в единственном Московском отделении, где обслуживаются физические лица? Сразу хочу поставить точки над i. ИБ у меня есть, но нужно было закрыть в офисе вклад, который я открывал в офисе. И записаться на определенное время я не могу, так как возможность приехать может появиться и в первой половине дня, и во второй. Я приехал в отделение около 12-45. Это не вечер и не час-пик. Работало 2 операциониста с физиками из пяти возможных. К операционистам вопросов нет. Нон-стоп выдерживают такой большой поток клиентов. В понимании руководства УБРиР это их рабыни, которые должны работать, как зомби? Я подождал час. В итоге подошел к сотруднику в соседнем зале, которая показалась поглавнее. Я попросил позвать управляющую, чтобы как-то решить ситуацию, ведь людей в отделении было много, именно физ лиц. Старшая сотрудник (сидела в зале для юр лиц) Е***я сказала, что управляющей нет, она в отпуске, и что заместителя тоже нет и что она за старшую. Я попросил посадить хотя бы одного сотрудника из отдела по работе с юр лицами для обслуживание такого потока людей. Она ответила, что у них доступ в программу не позволяет это делать, то есть операции с физ лицами могут совершаться только операционистами, которые работают с физ лицами. То есть по факту, 2 сотрудника, при очереди около 20-ти людей. Я предупредил, что оставлю отзыв на банках.ру, что я и делаю. Может, это поспособствует тому, чтобы руководство УБРиР в Екб одумалось. Ожидая в очереди, я услышал прекрасные истории тех людей, которые были 12 августа. Люди ждали по три часа и не успели до закрытия отделения. Три часа! Разве это не безумие? Те двое операционистов по работе с физ лицами работали не медленно, нормально, но специфика состоит в том, что много клиентов приходят за кредитами и рефинансированием. И пока нет подтверждения заявки или отклонения, они ожидают у операциониста. У меня был вопрос по вкладу. Сотрудник (имя не запомнил, темные волосы средней длины, сидела ближе ко входу) работала оперативно, все мои операции по закрытию вклада и снятию части суммы были выполнены грамотно. Повторюсь, что именно к операционистам, которые работают с физлицами, никаких вопросов или претензий нет. Добавляю ремарку по поводу записи через телефон. При мне были ситуации, когда приходит человек в 13-30 и говорит, что у него запись на 12-20. И его принимают. Большой вопрос к алгоритму приёма этих "записочников" по телефону. И мне непонятно, почему руководство не перераспределяет сотрудников, когда такая загрузка. В других банках и операционистов с юр лицами привлекают, и даже отправляют клиентов-физиков в премиум обслуживание, чтобы разгрузить поток. А в УБРиРе было ещё трое практически свободных сотрудников в отделе по работе с юр лицами. Пусть они отдыхают, пока рабыни в отделе с физлицами пашут, словно лошади? За два с половиной часа пришло 2 клиента-юрика. Где логика руководства? На двух клиентов-юриков - 3 сотрудника. А на 20+ клиентов-физиков - 2 сотрудника. Позор. Из плюсов: это чистота в отделении в Мск, аппарат с бесплатным кофе и прекрасный эстетский дизайн логотипа УБРиР, который мне очень импонирует. Ещё в отделении удобные диванчики, хотя при таком времени ожидания можно ставить и раскладушки. Ну и интересные предложения по вкладам тоже относятся к плюсам УБРиР.

В понедельник осуществил операцию по оплате счета за интернет в размере 5000 рублей, денежные средства списали, а в интернет банке был статус "Отказан ( ...)". Распечатать документ НЕЛЬЗЯ! Звонил, никто не ответил, пришлось оставить заявку, чтобы перезвонили(перезвонили через 4 часа), в это время писал в чате, где был бот и ничего мне не отвечал. Пришлось написать сообщение о неисправности.   На следующий день написали что рассмотрение 3 рабочих дня, сегодня 5-ый день, вопрос не решен. Пытаюсь позвонить, также никто трубку не берет, в чате такая же тишина- там все таки бот, распечатать платежку также не дает.  Связался через whatsapp, сказали, что перезвонят, по итогу тишина уже 5 часов. Работаю на 2 организации (разный работодатель) , отправляют на карту денежные средства, этот банк не может разделить по картам, чтобы видеть от какого предприятия приходят деньги!!!!  На сайте написано "Лучший интернет-банк в Центральной и Восточной Европе", не верьте! 5 дней и всем наплевать на клиентов и ничего для улучшения не планируют делать!

Удобство и скорость обслуживания, простота? Вам точно не в УБРиР. На руках кредитная карта. Захотел понизить кредитный лимит по карте. Оказывается это сложная и долгая процедура для данного банка. То что любые другие банки делают в течении максиму получаса, УБРиР умудряется сделать за 8 рабочих дней. И не ждите что какую-нибудь операцию сделают быстрее. Вот даётся на неё, к примеру 8 дней, будут усердно её выполнять по полной, весь срок. И это относиться ко всему что связано с банком, уже не раз сталкивался. Так что если Вам нужна простота, быстрота и помощь от банка то это точно не сюда.

Мобильный банк вроде бы как есть, но не чат там не работает. Карта на отображается. Привез курьер карту, ни в договоре, ни на ней нет опознавательных знаков что за карта. Позвонили в банк. Пару раз через 15 минут скидывали, потом ответили, но помочь не смогли. Черт с ним. Взяла. Упс. Третий день карта не отображается в приложении, после танцев с бубнами, открыла и пополнила счет, заказав и удалив ещё одну карту)) оплата картой не проходит, хотя сказали, что активн и можно покупать (полдня связывалась - повезло! Сейчас опять чат не работает!!!!) И переодически и а приложение не зайти. Мрак. Не понятно что с ней делать???? И с кем говорить???!

Не приходят смс от банка, не могу зайти в интернет банк личный кабинет С других банков всё прекрасно приходит. Позвонила в колл-центр - сказали через 5 минут перезвонят и тишина. И что теперь делать?! Пока только один вариант сам банк оставляет - сегодня же писать заявление на закрытие карты, забрать распечатку выписки с подтверждением об отсутствии задолженности и навсегда вычеркнуть из словесного оборота "УБРиР"Главное обещают перезвонить и не перезванивают.Дочь мне хотела деньги на карту бросить, тоже в этом банке и тоже не смогла зайти в личный кабинет. УБРИР объясните ваше игнорирование?

Заказал дебетовую карту. Курьер должен был привезти её с 14:00 до 17:00.  Сейчас уже 18:10 ни курьера, ни звонка о том что опоздает.   Пытаюсь позвонить на горячую линию банка. Оператор Яна спросила у меня ФИО и год рождения и отправила "слушать музыку".  Через 40 минут музыкальный репертуар порядком надоел и я  нажал 0 для обратного звонка из банка.  На что робот меня обрадовал что звонка я могу ждать ДО ТРЕХ РАБОЧИХ ДНЕЙ!!!! Я так понял новые клиенты вам не нужны, если с порога такое наплевательское отношение?

Начну с конца - банк позаботился и сам направил смс с предложением отключить смс-уведомление (платная услуга), имея ввиду что пуш-оповещения так-же успешно будут справляться с данной функцией. Огромный жирный ПЛЮС. Второе это удобная система пробного периода для дебетовых карт - "Пора" реализует пробный период в течение двух месяцев со дня оформления. Что лично для меня очень важно. Третье - это безусловно бонус за приглашение друзей - 5-е число, как и было описано бонус был начислен, касаемо начисления процентов по накопительному вкладу - аналогично, 31-е число, друг получил процент по промо-счёту.  Кстати. Промо счёт 6.5% на два месяца со дня открытия -  бесплатно, быстро и легко. Очень удобно и просто в приложении получилось сориентироваться. Все продукты на виду, рекомендую! Касаемо кэшбэк-сервиса, неких условий при оформлении вкладов - каждому может быть нужно, но лично мне не пригодилось. Отмечаю, что сервис очень клёвый.

Рассматривал разные дебетовые карты, наткнулся на My Life от УБРиР, заинтересовали условия, решил оформить. Подал заявку на получение через сайт. Перезвонили на следующий день, выяснил что в мой населенный пункт доставка осуществляется только по средам, ну что делать?, давайте оформлять, обговорили время, жду доставки.  За день до доставки, звонят и говорят, что в ваш населенный пункт мы не привозим, только в районный город в 30 км от вас, так как не было возможности ехать и ждать там курьера, отказываюсь и прошу перенести доставку на более поздний срок и на другой адрес. Проходит неделя, наступает день доставки. Утром звонок с незнакомого номера, 10 секунд тишины и сброс.  Прождал целый день,  никто больше не позвонил.  На следующий день звоню в колл-центр для уточнения, мне утверждают, что курьер не смог до меня дозвониться(у меня сложилось впечатление, что даже не пытался). Хорошо, назначаю дату еще через неделю.  В очередную среду, утром сам звоню в центр доставки уточняю время: с 10 до 15, прошу дать номер курьера. Связываюсь с курьером, он говорит что мой адрес от его основного маршрута находится весьма далеко, что ж т.к. ездил по рабочим делам по городу, пошел ему на встречу, предложил подъехать к тому адресу где он находится, с условием что оформление пройдет быстро и мне не придется его долго ждать. Подъезжаю, звоню, курьер говорит максимум через 5 минут я буду.  Проходит 20 минут, его нет. Звоню, еще 5 минут. Говорю, что у меня больше нет времени, меня ждут другие люди, приезжайте на указанный в доставке адрес. Время проходит 3 часа, ни курьера, ни звонка. Перезваниваю сам. А курьер уже уехал в другой населенный пункт, у него свой маршрут доставки. Спрашиваю, а мой адрес в его маршрут не входит? Ответ поражает: "Посмотрим, если сегодня не успею, в следующий раз вам привезу..."  Позвонил в колл центр, объяснил ситуацию, отказался от доставки.  Воздержусь от лишних комментариев, думаю из текста и так все понятно.

Заказала дебетовую карту доставка курьером 3.08.21 из Москвы в область, в город Подольск, мне сказали доставят карту 06.08.21 с 14:00-17:00 в итоге ждала 3 часа и карту не привезли. Специально приехала в этот город. Позвонила специалистам банка, извинились переоформили доставку уже в город Серпухов где я и живу на 11.08.21 доставка с 17:00-21:00 в итоге карту снова не привезли и не позвонили. Я обратилась на горячую линию, на что снова извинились и сказали перезвонят. Это ужас какой то, что за обращение с клиентами. А карта нужна была срочно, до Москвы 100км. Ни кому ни когда не рекомендую этот банк. Я в шоке

УБРиР, извините, но кроме отзыва на банки.ру, я честно не понимаю, как до вас достучаться... Ранее пользовался кредитной картой этого банка. В целом все было хорошо, хотя не без косяков со стороны банка (отзывы на эту тему тоже писал). Порадовала оперативная реакция банка на те отзывы. Видимо, как клиенту банка, мне постоянно звонил колл-центр с предложениями кредитов. 05.08.2021 я решил попробовать воспользоваться и оформил в приложении заявку. По заявке достаточно быстро пришло одобрение с указанием максимальной суммы. Далее я должен был войти в приложение и ознакомиться с деталями одобренного кредита. НО при попытке это сделать в приложении всплывает ошибка. Я стал многократно звонить на горячую линию в попытке решить проблему или хотя бы узнать условия одобренного кредита. В итоге: 1. Специалисты горячей линии информацией по условиям кредита не владеют 2. Мне было предложено переустановить приложение, обновить, подождать, повторить позднее и т.д. Ничего не помогло. 3. Меня попросили сделать скриншот и отправить почтой на адрес техподдержки, откуда я получил ответ, что они знают о проблеме и надо просто ждать. От отчаяния, я решил узнать, смогу ли я узнать условия заветного кредита в отделении банка, как мне сказали на горячей линии, это оказалось возможно. Сегодня в районе 12-30 местного времени я приехал в отделение банка. В зале находился всего один специалист с табличкой "ипотека", которая сказала мне присесть и подождать, когда подойдет нужный мне специалист. Затем и эта сотрудница куда-то отошла. В итоге я провел в  пустом оперзале около 10 минут, в ходе которых туда зашел еще один потенциальный клиент, желающий оформить кредит и так же недоумевающий по поводу отсутствия в зале представителей банка.  В итоге вернулась сотрудница и на мой вопрос, когда же подойдет специалист, заявила, что она на обеде и когда вернется неизвестно, т.к. никто не засекал, когда она ушла.  И я, и тот другой клиент ушли ни с чем. Я не знаю, нужны ли еще комментарии...

Здравствуйте! Понадобилась мне карта банка УБРИР. Все начиналось хорошо. Заказала карту на сайте, мне прислали смс, что карту доставят на следующий день. Потом перезвонили, и сказали, что карту доставят через день. Ладно Приехал курьер. Отдал мне пакет. И начал показывать где расписаться. Причем очень не уверено. Вроде бы здесь, и наверное - вот здесь. Ни на один вопрос по продукту и по банку ответить не смог. Делал все медленно. Я торопилась. Он сказал, что если что - наберет меня. Позвонил. Оказалось, что почти все заполнено неправильно, банк вернул с замечаниями. Все переделали. Через час он мне снова позвонил, сказал, что еще какой-то документ надо подписать, и он типа у меня, и что фото сделано не правильно. надо переделать. Предложил перенести все на понедельник (это было в пятницу). В понедельник позвонили сказал, что карту можно выкинуть, потому что документы надо было сдать день в день до 17.00. Я дозвонилась в банк, мне сказали, оставить новую заявку. Но, сайт новую не принимал, писал, что у вас уже есть заявка. Снова дозвонилась в банк. оформили новую заявку. обещали привезти. И снова молчание и тишина. Вот так этот банк ценит своих клиентов и выполняет свои обещания