7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Кошмар,а не банк,хотела открыть вклад Летний хит,но в течение 3х дней мне так и не дали внятного ответа,а предлагали дождаться оператора,ужас какой-то, столько времени отняли,так и не сказав,на каком основании заблокирована моя карта,а 2 года назад был очень приличный банк,что случилось?

Добрый день. Встретился сегодня ситуацией в Банке ПАО КБ "УБРиР" Уральский Банк Реконструкции и Развития 27.07.2021 мне в 11.13 поступил звонок с номера +7495023**** специалист банка "УБРиР" подсказал мне что в банке вы можете взять кредит до 10 лет под ставку 5.9-на что я уточнил какие критерии я должен выполнить для того что бы банк предоставил мне именно такую процентную ставку. По всем критериям я подходил и по этому  я обратился в данный банк в этот же день. Пришел в отделения банка находящийся по адресу г. Н. Новгород ул. Белинского 102. Рассказал специалисту о звонке который мне сделал специалист горячей линии в 11.13 этого же дня на что мне ответили что таких ставок не существует и то что вам наговорили не правду все это не верная информация и процент в банке минимальный 11.2% - я спросил у  данного специалиста как же добиться такой ставки- мне сказали ни как, тогда я спросил зачем говорить не правду ведь я потратил свое время. Мне задал специалист Марина вопрос вы являетесь зарплатным клиентом ? я ответил нет, но я не против им стать и спросил сколько нужно зачислений зарплаты на карту ? Специалист Марина говорит это решает руководство которого сейчас нет! Так же я спросил у Вас разве нет информации когда клиент становится зарплатным клиентом? Марина ответила что нет это решает руководство. Я после этого спросил бланк для подачи претензии за неверную консультацию, Марина говорит пишите претензию там где Вас информировали т.е звонить на номер горячей линии. С горем по полам мне все таки дали бланк, я написал претензию , затем я попросил специалистов банка дать мне копию и зарегистрировали мою претензию Марина сказала мы не будем это делать так как вы не являетесь нашим клиентом - при этом даже не проверив являюсь ли я клиентом или нет просто взяла и сказала, я попросил другого специалиста  зафиксировать мою претензию и проверить являюсь ли я клиентом банка ПАО КБ "УБРиР" Уральский Банк Реконструкции и Развития- оказалось для их удивления что я все таки клиент банка. Очень остался недовольным неверной консультацией и специалистом отделения Мариной которой видимо не нравится где она работает либо она встала не стой ноги - но я привык когда специалисты вежливо объясняют своим клиентам информацию которая их интересуют. Буду рад если все таки банк согласует мне % ставку 5.9 на 10 лет суммой 2200 000 за неверную консультацию и изловки специалиста Марины

Начну сразу с вывода: Уральский Банк Реконструкции и Развития - самый худший банк, с которым приходилось общаться, с абсолютно наплевательским отношением к клиентам и бесконечными косяками на каждом этапе взаимодействия.  Никогда не связывайтесь с этим банком, если вам дороги время и нервы. Теперь факты: Часть 1.  Оставлял на сайте банка заявку на разрекламированную банком дебетовую карту ПОРА - заявка осталась вообще без какого-либо ответа. Часть 2. В феврале 2021 г. пытался открыть вклад онлайн по заявке на сайте с доставкой дебетовой карты - неожиданно перезвонили, сверили данные, велели ждать доставку - и снова исчезли. Часть 3. В июле 2021 оставил по акции на сайте заявку на дебетовую карту My Life - заявку обработали, курьер привезла карту... но радость была моя преждевременной. Карта не активировалась, оказалась неработоспособной, в интернет-банк войти невозможно.  Зато прислали уже 3 SMS с предложением активировать мобильный интернет-банк. Позвонили из банка,  с предложением оформлять заявку заново... Глумятся, одним словом. При этом уже год УБРиР бесконечно по всем каналам спамит своей рекламой. Удивительно, как в наше тяжелое для бизнеса время, неэффективно используется рекламный бюджет банка якобы для привлечения клиентов, на которых банку реально наплевать. Особенно понравилось очередное вчерашнее SMS с издевательским текстом "...освобождаем вам время для действительно важных дел". Чтобы так и получилось, рекомендую вам обходить этот банк стороной.

30 июня примерно в 13-30 пополняла свою кредитную карту в банкомате Банка Уральский Банк Реконструкции и Развития. Банкомат принял денежные средства в размере 55 000 рублей  после чего выплюнул карточку без чека, без перечисления на денег и не вернув купюры просто выключился. В течении получаса я ждала воскрешения данного агрегата, но чудо не произошло. Баланс не изменился. Пока я ждала, прибыли инкассаторы, деньги они не вернули, реанимировали банкомат, про инкассировали его и были таковы. Я как ответственный гражданин в этот же день обратилась на горячую линию Банка. У меня было принято заявление № 8002719437, сообщили, что сроки рассмотрения 10 рабочих дней. Деньги до сих пор не зачислены на счет, Банк кормит обещаниями, в приоритете заявку рассматривать отказываются. Написала заявление в РПН, если и это не поможет, значит обратимся в суд.

21.07.2021яобратилась в банк, чтобы получить дебетовую карту «My Life» для дальнейшего открытия в интернет — банке накопительного счета «Промо». При оформлении документов я поинтересовалась как можно оформить запрет обработки моих персональных данных в рекламных целях. Сотрудница Светлана долго пыталась убедить меня, что сделать это невозможно, т. к. повлечет за собой невозможность оформления договоров на интересующие меня продукты банка. Выручила ее коллега, предложившая бланк Заявления. Светлана сказала, что оно рассматривается 30 дней,хотя я не спрашивала о сроках рассмотрения. Рассматриваться банком оно может сколько угодно, а в соответствии с требованиями действующего законодательства оператор обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных в рекламных целях. Когда я пошла снять деньги в банкомате с карты, чтобы положить на полученную карту, она утверждала, что за снятие будет комиссия, поскольку банк, не входит в число партнеров их банка. На самом деле снятие с той карты в банкоматах любых банков без комиссии. К карте "My Life» изначально была подключена услуга SMS-Банк. Светлана порекомендовала сразу же отключить в банкомате эту услугу, пока она неожиданно не стала платной. Во избежание «сюрпризов» я отключила, хотя согласно тарифному плану карты первые 2 календарных месяца использования услуги бесплатны. При оформлении документов она, не спросив меня, придумала кодовую информацию,пароль для входа в интернет-банк, открыла в нем накопительный счет и перевела деньги с карты на него. При этом я не изъявляла желания, чтобы за меня открывали интернет-банк и совершали в нем какие-либо действия. После всех вышеописанных событий в анкете-заявлении я поставила подпись в графе «не согласна», т. к. Светлана утверждала, что в таком случае невозможно оформить банковские продукты. Однако Светлана, противореча самой себе, сообщила, что закрыть их не представляется возможным. Я предложила написать заявление на расторжение договора, но и это оказалось невозможным со слов Светланы. В соответствии со ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Интересно,вышеописанное - ужасающий непрофессионализм сотрудника или состояние банка настолько плачевно, что всеми способами, в том числе и незаконными, пытаются привлечь и удержать клиентов и их деньги? И, самое главное, кто и когда сможет закрыть счета?

На что надеются ваши маркетологи, которые пишут таких "роботов" для обзвона по базе телефонов? Мало того, что я не давал своего согласия на обзвон, так уже трижды позвонил БОТ на телефон ещё и в 22:50.  Коллтрекинг не спит, но я-то человек! Это такая клиентоориентированность?! О какой лояльности банку вы надеетесь? Записи разговоров все имеются. Время звонков: 15:44, 21:50, 22:50

Очень долгое обслуживание. Приехала в отделение г. Казань, ул. Татарстан, д. 52 21.07.2021 в 15.30 , прождала два с половиной часа, уехала так и не оформив карту. Каждого клиента обслуживают по часу. В отделе для обслуживания физических лиц сидят 2 сотрудницы, принимает только одна, вторая делала какие то отчеты.

Равняйтесь на лучшее: Сбеобанк

18.07.2021 на сайте Банки.ру оформил заявки на на вклад «Летний хит». Получил промокод. На следующий день пришел в офис банка. Просидел час пока сотрудник банка оформлял карту. Затем при открытии вклада сотрудник банка сказал, что код не активен и нужно ждать.  Положил 1,5 млн на счет карты, рассчитывая открыть вклад дистанционно. Получил 19.07.2021 промокод на  вклад «Летний хит» для открытия вклада он-лайн. На следующий день 20.07.2021 вклад «Летний хит» в списке открываемых с личного он-лайн кабинета банка не появилось. Сотрудники кол-центра и он-лайн-чата при моем обращении дать консультации и решить вопрос не могли. Они от меня узнавали условия открытия данного вклада. Записали мое обращение в "службу заботы", но никто так и не связался. на сайте Банки.ру оформил еще один запрос на он.лайн открытие вклад «Летний хит». Целый день я звонил в банк! Сегодня 21.07.2021 вклада в списке доступных мне в он-лайн кабинете банка не появилось. Скачал приложение. ввел логи, пароль, получил на телефон код, ввел код. Пишет: неправильный пароль. Уточню: код приходит на телефон, указанный в базе банка, телефон не указывается  во время входа в приложение. Т.е. банк высылает код на телефон после того как неправильно ввели пароль?! Еще раз повторил ввод пароля, который использую при входе с компьютера. Получил код, ввел код.  "неправильны пароль" . ЗАблокировали! обратился в кол-центр. Виктория только и смогла, что узнать мои данные и констатировать, что заблокировали. Итог 3 дня пытаюсь открыть вклад «Летний хит», заморозил на карте 1,5 млн руб. никто из банка не может дать разумного решения. Банку все равно на клиентов как в офисе (хотя там ничего не решают) так и при обращении в кол-центр. Три Дня!!

Тоже все нормально работает... Меня вполне!

Заказал доставку дебетовой карты My Life на дом. Курьер приехал во время, если появлялись вопросы, то на все терпеливо отвечал. Как производится активация, мне объяснили, но по рассеянности я забыл свой пинкод. Для восстановления уже пришлось идти в банк. Очередей совсем не было, поэтому мне быстро помогли и через 5 минут карта уже была активирована.

Получил карту для получения кэшбэка Му Лайф, 20 го числа должен был прийти кэшбэк он не пришел, потому что не выполнились якобы условия, которые специально пишутся чтобы их не выполнить и расшифровки их нет. Служба поддержки сказала что все условия выполнены, потом другой из службы сказал что не выполнены, сотрудники не компетентны! Оператор соединил по просьбе с руководством ! Юлия из службы по работе с клиентами помогать решить вопрос отказалась, связать с ее руководством она отказалась потому что сама там все решила!  На вопросы так как она руководитель искала ответы дольше чем ее сотрудники, постоянно давала не точные ответы после висел на трубке по 10 минут, чтобы она проконсультировалась! Со всеми банками находили общий язык, но тут не стараются решить вопрос! Со связью проблемы как из телефонной будки разговаривали они! В общем разочарован! У такого банка в современных реалиях не будет успеха, сейчас все доступно и все знают что за ужаснейший банк этот Убрр!

Хочу обратится  именно здесь ! Так,как на горячей линии  мне ничего не могут внятно ответить. Когда я взяла кредит  05.07.2021   мне ни кто не сказал и в договоре не прописано, что когда я переношу дату мне начисляются проценты? Оператор который со мной работала ,сказала цитирую дословно: - для вашего удобства можете перенести дату! так мое удобство за мои деньги, что ли? Почему не объясняет оператор,что если дату перенести,то первый платеж будет больше? На экране  в личном кабинете сейчас вообще нет ни какой информации,я случайно узнала,что мой платеж первый увеличен,получается мошенническая схема,что ли?  Если бы я согласно моему договору  и графику платежей я бы внесла сумму ,которая указана,то осталась бы должником и мне стали начислять пени? почему Ровно месяц на главном экране нет данных по кредиту (суммы и число платежа) устала слушать о извинениях  и неудобстве  на горячей линии. За собой оставляю право обратиться с жалобой в роспотребнадзор

Шесть дней назад заполнила на сайте банка заявку на оформление карты My life, что бы ее доставили мне сотрудники банка. Карту вчера так и не привезли. А сегодня в 08 утра с небольшим мне звонили, говорят, мы от Уральского банка, для доставки карты продиктуйте паспортные данные. На мой вопрос - так все же данные заполнены в заявке?! Зачем их диктовать? Тогда, говорят, мы не будем доставлять карту. Так быстро данные попадают к мошенникам?

На уважаемом портале Банки банк предлагает депозит Летний хит, для его оформления достаточно заполнить анкету, и после должны привезти карту на дом. С этого момента счастливый клиент получает доступ к интернет банку и всем сервисам банка.  Обещали доставить через 5 дней, но вместо этого прислали смс - мы не успели, активируйте код на непонятную электронную книгу. Прошел еще день, и тишина. Позор банку!

В прошлом году я зарегистрировался как ИП, оказываю услуги по ремонту техники с выездом на дом. Чтобы принимать оплату по безналу, мне нужно было оформить торговый эквайринг, и я решил воспользоваться услугами Уральского Банка Реконструкции и Развития. Для подключения я обратился в офис по адресу ул. Гагарина 30, город Челябинск. Ждать пришлось не слишком долго, сотрудники вежливые, разве что в самом помещении душновато, за это минус. Так как я работаю индивидуально, смысла в отдельном терминале не было и мне предложили подключиться через смартфон. Мой телефон поддерживает NFC, поэтому это оказалось самым удобным вариантом: не надо отдельно возиться с терминалом, все операции можно проводить на телефоне с помощью приложения, а если оборота в течение месяца нет, то комиссия не взимается. Пару раз возникали вопросы технического характера, но техподдержка помогла их решить. Услугой я полностью доволен, комиссия всего 2.3%, а так как затрат на обслуживание терминала нет, выходит немного сэкономить. Работу банка оцениваю положительно.

Хорошая площадка ,все понятно и доступно

Уже 5 лет держу р/с в Уральском банке Реконструкции и Развития. Последнее время стали часто предлагать бизнес карту, но я постоянно отказывался. А в прошлом месяце нужно было отправить несколько сотрудников в командировку, тогда я и вспомнил про нее. В банке говорили, что можно завести бизнес-карты для сотрудников и установить на них лимит. Так и поступил. Использовать карту для этих целей удобно, сейчас осваиваю остальные ее возможности.

Один из лучших банков. ,Вежливые сотрудники на Ленинском проспекте,рекомендую.

На прошлой неделе заказывал с доставкой дебетовую карту, несколько раз приходили смс, что "курьер сегодня привезёт". В понедельник курьер позвонил, сказал, что он не работает по моему району и карту ему мою дали на доставку ошибочно. Всего 2 или 3 раза смс приходили, что курьер привезет, но сегодня уже пятница, прошло 1,5 недели, никто ничего не собирается доставлять. До колл центра УБРиР по телефону 88001000200 дозвониться невозможно. Оставлял заявку на обратную связь, так никто и не перезвонил. Сервис топовый просто (нет)!