7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Время 23.00 звонок от банка с предложением взять кредит. Спрашиваю девушку,сколько у нее времени...в ответ получаю лекцию о выгодных условиях какой-то программы по кредиту. Если звонок скидываешь или не берешь трубку,то звонят по 5-7 раз в день. Вам с первого раза не понятно, что человек может быть занят или элементарно не нуждается в вашем банке. В черном списке уже больше 20 номеров от этого назойливого банка.

Отличный банк. Центр поддержки клиентов очень терпеливые и вежливые работники. Только жаль,что мало банкоматов. Мне очень нравится обслуживание этого банка.

Вчера в 8 утра сделал заявку на кредит, который называется "кредит за 5 минут на карту" . Идут вторые сутки! Техподдержка просто ничего сделать не могут! Друг на друга пересылаются! О каком уважении к клиентам вы вообще говорите? Я попросил , чтоб с банка мне позвонили, что бы решить проблему. Ответ просто удивил: " у нас нет технической возможности вам позвонить". Что, простите?! Деньги на телефоне закончились? Или телефонами вас не снабдили? Что за "геморрой" вечно с вашим банком? "Кредит за 5 минут" берут для того, чтоб его за 5 минут и получить, ПРИКИНЬТЕ!

Уже писал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10283104/]однажды[/url] про неудобства при работе с УБРиР. Тогда основной вопрос был оперативно решен. Что, конечно, большой плюс банку. Однако неприятности на этом не закончились. Кредитная карта мне в итоге не понадобилась, и я ей не пользовался. Вчера по ошибке сделал внутрибанковский перевод со своего накопительного счёта на счёт своей же кредитки. Позвонил в контактный центр с просьбой отменить перевод, как это у меня уже однажды случалось в другом банке, где этот вопрос был быстро решен. Однако, не в УБРиР. Сказали, что вернуть деньги можно только закрыв карту (счёт), для чего необходимо прийти в офис. Очень неудобно, конечно, но что поделаешь - такой банк. И это бы еще ничего. Но сегодня вижу - с меня еще  комиссию списали за пользование картой! Хотя, как сами утверждали [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10283104/]здесь[/url] - "комиссия за годовое обслуживание по карте встаёт в требование после совершения первой расходной операции". Получается - кредиткой не пользовался, более того перевел на нее свои деньги, да еще и заплатил за это!

Если хочешь спрятаться от приставов, то тебе сюда😄

По телефону не могли объяснить, что глухим кредит не положено. Сказали, чтоб собрал данные о себе и явиться в офис, хотя предупредил, что я глухой. А в офисе просто вышвырнули за дверь. У них в бюллетени написано, что помогут пенсионерам в том числе безработным в получение кредита, а я был официально рабочим и получаю пенсию. Обидно что потратил время зря.

Заказала на сайте банка дебетовую карту, 03.08.2021 карту мне доставили, пообещали что для активации карты в течении дня на телефон придут смс-сообщения. Никаких сообщений мне не поступило. На следующий день 04.08.2021 я обратилась в контактный центр по номеру 88001000200 для активации карты, но мне ничем не смогли помочь, девушка-консультант сказала, что у меня не установлено кодовое слово, а по паспортным данным меня не стали идентифицировать, отправили самостоятельно активировать карту в личный кабинет. Однако войти в мобильный банк и в личный кабинет я не могу, причина: не активированная карта. Позвонила непосредственно в отделение банка для активации карты. Меня переключали с одного сотрудника на другого, но с активацией карты так и не помогли, отправили активировать карту в контактный центр или приехать непосредственно в офис. Если бы мне было так легко съездить в офис, я бы не заказывала доставку карты курьером. У меня есть острая необходимость пользоваться указанной картой, но банк мне не содействует в этом. Наплевательское отношение к клиентам, очень неприятный осадок остался от этой ситуации.

УБРиР - это худший банк из 8 банков, в которых я когда-либо обслуживался. Система взаимодействия с клиентом и внутри подразделений банка максимально неэффективная. В прошлом году (27.10.2020) у меня умер отец, у которого был кредит в этом банке (кредит взят 08.05.2020 г. на 10 лет). В ближайшее время я сообщил об этом в банк с предоставлением документов и своих контактов; сотрудники сказали, что проценты на полгода (срок оформления наследства) будут заморожены, после чего наследники могут придти и возобновить погашение кредита. Однако, не дожидаясь этого срока 17.03.2021 г. банк направляет исковое заявление в суд с требованием к наследникам погасить сразу всю задолженность. Во-первых, это нарушение гражданско-процессуального права, согласно которому кредитор обязан предпринять попытки урегулирования разногласий в досудебном порядке. Во-вторых, наследники вступают в права наследства не ранее, чем через полгода, соответственно на тот момент даже не с кого было требовать погашения задолженности. Тем не менее, мы сами пришли в банк и предложили начать погашение кредита и урегулирование спора в досудебном порядке - на что банк ответил отказом. На наше предложение начать частично погашать задолженность банк ответил, что счет заморожен, и деньги просто не зачислятся; в предоставлении реквизитов для погашения отказал. Но при этом выдал выписку о задолженности, в которой произвел начисление процентов за эти полгода. То есть банк неправомерно начислял проценты за срок, в который мало того что юридически мы не могли погашать долг - банк сам препятствовал этому. Окей, по истечении полугода вступили в права наследования, явились на суд, против требований искового заявления не возражали. Мотивированное решение суда изготовлено 7.06.2021 г., решение вступило в законную силу 08.07.2021 г. Решение суда предписывает заплатить только задолженность по состоянию на момент смерти должника - 27.10.2020 г. После этого пришли в банк, чтоб наконец-то начать выплачивать кредит, но и тут банк не смог дать даже выписку со счета, чтоб показать, когда и сколько было начислено процентов (сотрудник сослался на то, что данные по счету ему не доступны, и нужно обращаться снова в головной офис). На текущий момент после десятка письменных обращений, множества звонков и посещений отделений ситуация не сильно сдвинулась с мертвой точки. Первый раз вижу, что я сам несу в банк деньги для погашения кредита, а банк всеми силами препятствует этому, при этом на бумаге продолжает неправомерно начислять проценты, и создает максимальное количество ненужных действий для себя, клиента и третьих сторон (суд, почта - кстати, даже с ними взаимодействие было более простым и приятным). Причем видно, что некоторые рядовые сотрудники в отделениях искренне пытаются помочь, но не могут из-за системы внутренней работы банка, и им стыдно за свою организацию. Надеюсь на скорейшее разрешение вопроса и мечтаю забыть о существовании банка УБРиР в том виде, в котором он сейчас "работает".

Давно собираюсь распрощаться с этим банком. Причина единственная - бесконечные очереди в офисе. Имел валютный счёт, но когда увидел, что операция снятия небольшой суммы со счёта занимает несколько часов, решил его закрыть. Оператор с бейджиком "Алексей" предложил рублевый остаток из 3-х евро не получать через кассу, а оставить его на счёте "до востребования" в рублях, чтобы я смог им распорядиться в онлайн-банке. Сегодня обнаружил, что в онлайн-банке расходные операции по этому счёту невозможны. Это же подтвердила в чате оператор Ксения. Выходит, Алексей меня попросту обманул. Теперь я в раздумьях - убивать ли 3 часа личного времени ради 300 рублей, чтобы получить их в офисе, или подарить их банку?

Удобный сервис, пользуемся

Завел дебетовую карту. Проблема в банкоматах, те в их отсктствии и в количестве операторов в офисе. Долго ждать. В остальном порядок

Банк не плой. Но страховые продукты не о чем.

Этот банк занимается мошенничеством меня обманули с этого банка и я не одна кого обманули

Мой отец является постоянным клиентом банка, имеет несколько кредитов и исправно их выплачивает. Так случилось, что ему срочно потребовалась некоторая сумма денег. Было принято решение быстренько (он так уже делал) получить деньги через мобильное приложение. В прошлый раз он оформил все за 15 минут.  Заполнил заявку, получил одобренный лимит, выбрал, где забрать карту и программу страхования. И тут самое интересное. Приложение пишет, что идут последние приготовления и подождите несколько минут. Эти минуты растянулись уже в 12 часов. Девушка в чате предложила написать обращение срок рассмотрения которого 8!! дней. Он позвонил на горячую линию, где предложили переустановить приложение и уверив, что это поможет. Чуда не случилось. При повторном звонке оператор переключила на тех.поддержку, там сказали, что необходимо написать письмо, приложив скриншот и срок рассмотрения увеличился до 30 (ЧТО?) дней, но может быть быстрее. Вы серьезно? Человек не оформляет кредит через приложение, чтобы ждать 30 дней. Отцу деньги были нужны именно сегодня, поэтому выбор и пал на ваш банк. А вы не только подвели, но и ставите просто возмутительные сроки решения проблемы. Ужасно!!!

С моей дебетовой карты УБРиР некие лица попытались списать деньги через терминал PAYGIBDD. Карту я не теряла, не передоверяла,не оплачивала на сайтах и так далее. Автомобилем не владела и не владею. Пришло смс на номер телефона с кодом. Но, номер телефона хоть и мой, но сосем не тот который прикреплен к карте по договору с банком! Обратилась в банк письменно. 21 день ждала ответ. С боем его у них получила. И из этого ответа ничего не следует и ничего не ясно! Факт подмены номера телефона вообще замолчали в УБРиР. А из остальной части ответа следует что некие лица получили номер моей карты, дату выпуска, реквизиты карты. То есть, учитывая все произошедшее, в любой момент с кем угодно может произойти то же самое! И никто даже разбираться не станет. При этом деньги пытались снять на след.день после их зачисления, то есть преступники знали о дне зачисления денег! Откуда? Это знают только сотрудники банка УБРиР. Деньги не удалось снять, потому что я их уже потратила к тому времени. Тратьте быстрее!... Вообще-то банк обязался сохранить все мои персональные данные, а здесь на лицо невыполнение банком этой обязанности.

Безуспешно пытаюсь выяснить тарифы на интернет банк и набанковские карты. На сайте УБРиР в разделе "Тарифы на операции в Интернет-банке" размещена ссылка (https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/tarify_ib) на скачивание файла Excel, который открывается с ошибкой.  Пробовала открывать на 2-х компьютерах с разными MS Office, содержание файла недоступно. Скриншот ошибки высылала в сообщениях в интернет-банке. Просила выслать тарифы на email в виде файла, не создающего ошибку при попытке его открытия. Аналогичная ситуация с разделом "Тарифы по банковским картам", там предлагается скачать файл с тарифами по ссылке https://www.ubrr.ru/sites/default/files/20_tarify_po_kartam_s_01.08.2021.xlsx, файл по которой также не открывается.  Пробовала что-то выяснить через колл-центр - где узнать тарифы. Ничего внятного мне не ответили, сказали подождать ответа на мои обращения в интернет банке. В итоге в интернет-банке появились ответы, в которых мне предлагалось зайти в разделы по приведенным в моих же обращениях ссылкам, а потом мои обращения из интернет-банка вообще пропали.  Иначе как издевательство над клиентом расценить не могу. Жаль потраченного времени на общение с УБРиР. Открывать  нем какие-либо банковские продукты желание пропало.

Здравствуйте. В Уральском банке я брала потребительский кредит несколько лет назад. Оплачиваю каждый месяц через офис банка. Почти каждый раз возникают трудности, не работает банкомат, меня начинают отправлять в другой, на другой конец города. Потом нехотя берут деньги через кассу, хотя вовсю уверяют, что через кассу нельзя!!! В прошлом месяце узнала, что через кассу, оказывается,можно, только  с комиссией в 50р. Жалобной книги в офисе нет, как-то вывели так, что я ее попросила, нету ее! На прошлой недели позвонили из банка и попросили подойти в офис банка, чтобы обновить какие-то данные и принести с собой документы, подтверждающие доход. Я пообещала, что приду, но попросила, чтобы было без очереди ( можно простоять полчаса и не дождаться), т.к. это им прежде всего нужно, пообещали. Прихожу сегодня, операционист занята, пошла к юр.лицам, кто свободен, та меня обратно отправила, девушка, сидящая на физ.лицах сказала, что нужно подождать неопределенное время, когда она освободится, я попросила отксерокопировать мои документы, которые им нужны, т.к. мне тоже некогда - это я по вашей просьбе пришла! Нет! Ей там нужно счета менять!!! Я ушла!! Никому не рекомендую!!!

Сегодня пытался закрыть вклад «новогодний «поскольку сделать этого раньше не мог без нарушения условий договора по причине автоматического продления вклада на следующий срок без выплаты положенных мне процентов. Деньги были заказаны через  Колл-центр банка ещё неделю назад. В офисе заявили ,чтобы я требовал деньги там ,где делал заявку, якобы колл-центр не передал мою заявку. Кроме того, у меня на руках Доверенность номер 21 70/6304 выданная на 10 лет и позволяющие мне совершать все операции по всем банковским вкладам и счётам в этом банке. Однако  Специалист с восьмилетним стажем Заявила, что это доверенность не действует и объяснила это внутренним регламентом банка ,доверенность которого у меня имеется. После часового пребывания в банке и вызова моего доверителя наконец-то нам удалось  Получить деньги со вкладов, но не все: оказывается копейки в этом банке не выдают сразу, а советуют прийти на следующий день, точно также как не принимают заявление на закрытия пластиковах карт, которые нам от этого банка не понадобится никогда. Все тот же специалист с восьмилетним стажем заявила, что не желает видеть нас в лучшем офисе УБРиРа. Страшно подумать какие же тогда остальные отделения банка! И как же нам всё-таки сдать пластиковые карты этого замечательного банка без визита в офис. А недополученные средства, оставшиеся на вкладах,пусть будут выплачены специалисту с восьмилетним стажем в качестве выходного пособия.

Увидел рекламу что супер быстрый ипотечный кредит предоставляет банк УбРиР. Надо брать и решил подать документы. Обратился через сайт и подал заявку заполнив форму. Через 5 дней перезвонила некая девушка Мариям вроде и начина гооврить интересные вещи: у нее нет доступа к почте напрямую и она [b]через другого сотрудника [/b]мне отправит список документов и потом перезвонит... ))) Это вообще как?)  после чего ОК я на имя ее почты и на тот емейл отправил первый пакет своих документов. Пишу пришло ли вам мое письмо? Мне торжественно заявляют что НЕТ. Как так?  Земля у нас круглая .... нашел знакомых знакомых и через них попытался поторопить эту "загрженную" девушку... Да она мне перезвонила. Документы мои нашлись и надо было еще отправить документы: справки и еще что-то для оформления. После чего опять тишина) Потом она потребовала заполнить какие-то согласия и еще чего-то там, но бланки так и не поступили мне на почту. Это вообще как?  У меня уже есть одобрение от 2 банков города на разных условиях, а тут воз и ныне там))) прошло уже 2.5 месяца с момента первого моего обращения.  Кто и как вообще получает там в УбРИР ипотеку? Как вообще возможно такое отношение к клеинту, у которого кредитный рейтинг близок к максимальному?))) полагаю, что все планы выполнены ибо был бум выдачи в начале года, но все же спешу сообщить о данной ситуации.

Отвратительный сайт, не могу элементарно активировать карту, набираю и номера карты и идентификатор, все равно ничего не работает. Пишут "неверные данные". Операторы ничем не помогли. Придется идти в отделение банка.