7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Доброго дня. Пытаюсь привязать карту стороннего банка. Ни в ИБ, ни в МП не удается это сделать.

Не смог получить карту. Заказал дебетовую карту MyLife с доставкой по Москве на сайте, потом перезвонил менеджер подтвердил доставку на 29.06 с 14 до 19. В назначенное время не доставили и даже не позвонили. Я сам позвонил - доставили на следующий день. Привезли пакет документов с безымянной картой MasterCard, хотя по телефону говорили будет VISA. 1. В документах не указана, что это за карта (дебет/кредит) и какой тариф !? 2. Курьер настаивал подписать пустые листы Заявление на изменение персональных данных. На мои доводы, что я не подаю заявление их смену, зачем это подписывать ответить не смог. В Банк я дозвонится не смог, просил позвонить руководство банка – так-же звонка не было. 3. Просят подписать согласие, что я даю согласие на рассылку рекламной информации и передачу всех своих персональных данных третьим лицам. Это что вообще такое?

Здравствуйте. Клиентом банка не являюсь, согласие на обработку данных и звонки не давал. С номера указанного в информации для банка ниже был совершен звонок 13.07 в 12-21. Ради интереса хотел узнать откуда мой номер телефона, но после пары фраз оказалось что со мной общается "робот" - нарезка фраз живого человека, предлагающего услуги УБРиР. Услугой оказался предодобренный кредит на какую-то безумную сумму, были перечислены документы, с которыми нужно придти в отделение банка. Сам список отделений робот мне зачем-то выслал в СМС (скрин могу приложить если надо), хотя я его не просил об этом. Обыкновенная реклама банка, так сказать обеденный спам, оценка "1". Отмазываться, что это не из банка звонили не надо. в смске указана ссылка на УБРиР и его отделения. Звонить / присылать свой спам мне больше не надо.

Около 2-х лет у меня был рс промо. Бизнес расширился - принял решение перейти на комфорт. Позвонил менеджеру, описал ситуацию, за день-два меня переключили. В комфорт пакете есть онлайн оплата, именно этот критерий был самым важным в моей ситуации. Единственное, что смущает, — это маленький лимит переводов. Приходится переводить по несколько раз, но, в целом, меня устраивает.

Пользовался мобильным приложением под андроид несколько раз и мне их хватило, чтобы понять, что им пользоватся невозможно. При входе в систему используется пин-код, который вроде как у всех банков, - просто 4 цифры. Есть ещё и вход по отпечатку пальца. В какой-то момент вход по отпечатку перестал появлятся. Причём, в мобильных приложениях других банков достаточно войти в систему по коду, потом вход по отпечатку возвращается. Но только не у вас. Вход по отпечатку пропал. Совсем. Ок, входил в систему после этого несколько раз по коду. Пока в один раз мой пин не перестал приниматся. Причём, я на 100% уверен, что вводил верный код, потому как после последнего успешного входа прошло всего несколько минут. Более того, у меня не так много пин-кодов, чтобы спутать их. Приложение заблокировалось. Что обычно нужно сделать в других банках? Перезайти под своими логином/паролем. На крайняк позвонить в банк для разблокировки аккаунта. В идеале служба безопасности должна сама позвонить и сказать, что пытаются взломать пин. В любом случае, после подтверждения того, что пин вводится самим клиентом, а не злоумышленниками, аккаунт должны разблокировать. Но нет, не у вас. У вас аккаунт блокируется на день. К чему тогда нужны кодовое слово и паспортные данные, если они не помогают подтвердить намерения клиента восстановить доступ? Ранее через приложение оставил заявку на кредит. Позвонила СБ, пришёл пуш, что кредит одобрен. В приложении появилось об этом инфа? Да прям сто раз. Висела надпись "производится расчёт" или что-то такое. И после третьей проверки как раз заблочилось приложение. И ещё одна особенность. Нигде нет информации о списании денег за смс-обслуживание. Вот просто 50 рублей списалось и ищи, де хочеш. В чате ответили только утром. К операторам претензий нет, но в приложении-то же как-то можно добавить историю списаний? В общем, твёрдый кол за приложуху. По самим продуктам потом ещё оценок наставлю, сразу скажу, не самых хороших.

С марта пользовался картой "Пора" этого банка, льготная категория - супермаркеты. Кэшбэк в них должен составлять 2% при условии, что в прочих бонусируемых категориях покупок не меньше половины. За апрель покупки в категории супермаркеты 17899, покупки в остальных бонусируемых категориях 70504+2775+5807. За май покупки в категории супермаркеты 16620, покупки в остальных бонусируемых категориях 18122+7004+5762+777+229. По формуле 3.3.3.1 льготной программы за супермаркеты должен был быть бонус 2%, а за остальные покупки - 1%. Но за все время начислили только 50 баллов. Неоднократные письменные обращения в интернет-банке поддержка просто удаляет :). Причем после этих обращений страничка в мобильном приложении, где должен отображаться кэшбэк, просто перестала открываться.

Пришла получить кредит в банк в г. Нижнем Тагиле пр. Мира 22а. Банк уже закрывался, но девушка начала оформление. Второпях подсунула мне докумены на подпись, я ничего не подозревая всё подписала и пошла получать деньги в кассе, по факту мне выдали сумму меньше, чем была одобрена,но я подумала, что это из за пересчета срока. Пришла домой и начала читать документы. Сумма в договоре была указана такая же как одобрена 299900,но на руки я получила 284000. Меня это смутило. Просмотрела все документы. В договоре были 2 анкеты заявления. В 1 указана сумма 990руб за карту по которой я буду оплачивать кредит я как понимаю, но мне об этом ничего не сказали, я думала она предусмотрена банком. В 2ой анкете суммы не было никакой прописано.. То есть у меня забрали мои 150000 не известно за что. Я пришла разбираться в банк. Подошла к той же девушке, что оформляла мне кредит Г-на Галина Геннадьевна. Попросила объяснить куда делись мои деньги. Она сказала, что у меня оформлен тарифный план Выгодный и он стоит 15000. Как она мне объяснила, что туда входит, дополнительная карта Голд, которая мне нафиг не нужна и которую мне даже не дали. И это она решила оформить за меня, подсунув мне документы на подпись. Я ей сказала, что мне этого не нужно, она дала мне листочек и сказала написать заявление. Я написала, на расторжение анкеты заявления и возврат комиссии. Но дальше лучше! Сотрудники по работе с клиентами несколько дней звонили и думали, что делать с моей ситуацией. В конечном итоге мне отказали в возврате моих денег. По причине, что я подписала документ. На мой вопрос, где указана стоимость комиссии в договоре, мне ответили :в тарифах банка, с которыми меня должны были ознакомить, НО НЕ ОЗНАКОМИЛИ! В этом банке при оформлении кредита происходит чистой воды мошенничество!!!! Будьте осторожны!!! А я буду трубить во все инстанции, чтобы мне вернули мои деньги!!!!

Начну с того, что у меня уже были проблемы с банком, связанные с неначислением кэшбека и процентов по остатку на дебетовые карты УбРиО(Р), но после обращения, с извинениями, они начисляли и извинялись за ошибку. Но последний раз всё иначе, обман(развод) настолько примитивный, тупой и явный, что от этого всё отношение к банку резко изменилось. в активном поиске "нормального" банка. Моя история. По условиям карты "ПОРА", чтобы получить 6% на остаток по счету, нужно потратить в месяце начисления более 60 000 рублей, я потратил 71 232, но процент мне начислили всего 1%, а не 6%. А сделано всё очень просто, в день начисления(30 июня), они удалил 3 покупки(Метро, Леруа, РЖД), сумма стала 57 000, начислил 1%, а потом покупки опять вернули. Хронология была такова: 29 июня. Сумма моих покупок 64 000 с лишним по данным мобильного приложения и она соответствует действительности. 30 июня. Я ещё совершаю покупку ЖД билетов на сумму более 5000 рублей. 30 июня. Ближе к ночи, мне приходят проценты и они настолько малы, что я понимаю, о 6% речи нет, смотрю свои покупки и они уменьшились до 57 000, просто пропало 3 списания о которых писал выше. 1 июля. Покупки начинают появляться и уже банк пишет, что я потратил 61700 в июне, но процент уже начислен всего 1% 3 июля. Все покупки появились и уже цифра точная 71232. Служба поддержи помогать не захотела, сославшись на то, что Мы решили ваши 3 покупки перенести на июль и так удачно перенесли, что мне не хватило до 6%. При этом деньги списали 29 и 30 июня, но решили, что пусть будет как будто я купил в июле. Это просто МОШЕННИЧЕСТВО!

30/06 я заполнили заявку на сайте банка на дебетовую карту  "My Life". Доставку назначили на утро пятницы 2 июля. Карту доставили успешно. Представитель банка оформил кучу бумаг, сказал что пора поставить приложениею Про активацию карты сообщил, что сначала банк пришлет СМС с паролем. А вот и все, больше банк ничего не сделал, карта так и осталась неактивированной, никакого СМС и пароля не было, в приложение зайти нельзя, можно только смотреть на карту. Дальше я позвонил в банк 3 июля а 15:56. Ничего конкретного мне не сообщили. Но 5 июля был звонок из банка с телефона, замеченного в спаме (только одна попытка). Антиспам я отключил и снова позвонил в банк 6 июля, составили еще одно обращение. 8 июля был звонок из банка, сказали что что-то сделали и карта, вероятно, должна заработать в течение дня и нужно пробовать пользоваться картой (нафига пробовать, если карта так и неактивирована) и пробовать заходить в личный кабинет.В личный кабинет зайти так и не удалось, пробовал еще 3 раза в течение дня, последний раз - вечером.При попытках получить пароль, приложение пишет:Карта не активна или карта не найдена. Что вообще происходит? Зачем напечатали и привезли карту, если банк не может её активировать?

Хочу рассказать о банке УБРиР в г. Нижнем Тагиле по ул. Мира 22а. Подала заявку на кредит. Пришла смс о том, что одобрили на сумму 299900. Пришла оформлять уже под закрытие банка. Девушка сказала, что на руки я получу 284000, ну я подумала, потомучто пересчитали срок, поэтому сумма изменилась. Неознакомившись с документами, то что я подписываю, доверяя сотруднику банка, я подписала, так как банк уже закрылся и девушка второпях  говорила, где нужно поставить мою подпись. Я не хотела задерживать сотрудников все быстро подписала и получила ден. средства. Придя домой решила ознакомиться с документами, увидела, что договор оформлен на 299900, в договоре имеются 2 анкеты- заявления, в одной из них прописана сумма 990 руб, за карту я так понимаю по которой я буду оплачивать кредит во второй  анкете прописан какой то тарифный план "Выгодный", суммы никакой не указано. Так же у меня были квиточки на расходные операции в кассе, их было 3 ( 284000,990,15000). Так вот, я приехала в отделение в 1ый рабочий день банка и попросила сотрудника объяснить, что за 15000 у меня забрали, она мне объяснила за ТП Выгодный, я сообщила ей, что он мне не нужен и спросила почему мне об этом ничего не сказали при получении кредита, а просто подсунули документ на подпись и забрали мои деньги, на что сотрудник ничего не смогла объяснить и сказала написать заявление. Заявление я написала на возврат комиссии, мне позвонил сотрудник по работе с клиентами и отказал о возврате, я ему объяснила снова свою претензию, мне сказали, что перезвонят. Через 2 дня поступил звонок и снова сообщили об отказе возврата комииссии. Ничего внятного я не услышала, почему мне отказывают, сказали лишь о том, что я подписала эту анкету, а то что это произошло обманным путем, проигнорировали! Приходиться обратиться в суд!

ОБМАНЩИКИ! Ввели тариф "Промо" (платный переход на тариф). Пожизненно обещали брать оплату только за исходящие платежи. С 01.09.20 если нет никаких платежей - стоимость ведения счета 900 рублей! Изначально исходящие платежи стоили 90 руб., теперь уже -190 руб. МОШЕННИКИ и ОБМАНЩИКИ!

Являюсь вкладчиком банка, планировала купить квартиру и подала документы на расчёт ипотечного кредитования (срок одобренного сертификата истёк), нашла квартиру и хотела взять кредит в родном банке и тут - ОТКАЗ!!! У меня в личных данных висит эта несчастная ипотека которую я не брала, а самое интересное, что её видят и другие банки которые увеличивают за это процент. У меня нет никаких просрочек в платежах, кредитов и официальная справка о подтверждении доходов, есть квартира и машина. Осталось такое чувство, что обратившись в этот банк перепачкалась в грязи.

Являясь клиентом банка (есть кредитка Хочу Больше), решил заказать карту My Life. Заказ делал на сайте банка по ссылке, которая пришла мне на почту в рекламной рассылке. Первый раз в день доставки позвонили из банка и сообщили, что по техническим причинам моя заявка не выполнена и предложили повторить оформление. Я отказался, т.к. было не удобно ждать доставку в предложенное время. Повторно заказал эту же карту на сайте 01.07.21 с доставкой на 05.07.21. 02.07.21 в чате и 05.07.21 на горячей линии мне подтвердили, что все ОК и доставка будет в запланированное время с 10 до 14 часов. В результате карту не доставили. На горячей линии приняли претензию. От банка реакции нет.

Решил оформить карту My Life на доставку. Условия, в целом, устроили по самой карте. Дату доставки назначили на 10.06.21. По итогу приехал курьер с конвертом, а в нём... нет КАРТЫ! После этого она ушла и перезвонила, сообщив, что карта находится в каком-то "офисе" и что привезёт она мне её только на следующий день. 11.06 в конверте уже БЫЛА карта. О, чудо! Активация карты заняла больше суток. Оповещение об активации не пришло. Операторы в чате отвечают ОЧЕЕЕЕЕНЬ долго. На первый мой запрос от 11.06 они ответили через 1.5ч. Самое долгое ожидание в чате составило 4ч! Через ДБО (моб приложение) можно закрыть саму карту, но не карточный счёт. Для этого нужно топать в отделение или через полную версию интернет-банка (на сайте) писать запрос письмом. Притом заявление на закрытие карты должно быть заполнено вручную на бланке, который они направляют на email. После заполнения бланк нужно распечатать и поставить ручкой подпись, после чего отсканировать и прикрепить к обращению через интернет-банк. Совершенно непонятно, что делать людям, у которых нет принтера?! Правильно - ехать в отделение, которое, на минуточку, единственное в городе! При отправке запроса через ИБ, ты подтверждаешь его вводом кода из смс, что, по сути, является простой ЭП. Хочу, чтобы вы закрыли мой карточный счёт на основании моего запроса, подтверждённого ЭП.

Заинтересовалась предложением по открытию вклада Летний Хит по промо-коду на банки ру. На прошлой неделе (в середине) связалась с банком, заполнила заявку на доставку карты на вчера. Курьер должен был отзвониться за час до доставки. По итогам, в 20.30 вчера - тишина. Звоню на горячую линию - говорят, ждите, мол, еще до 9 время есть. Конечно, никто так и не позвонил. Как и ожидалось. Вчера же оставила на той же "горячей линии" заявку, что курьер не доехал. Сказали, завтра с Вами свяжется "специально обученный человек", чтобы прокомментировать и решить ситуацию. Сегодня прождала до 12, тишина. Опять звоню на горячую линию, спрашиваю в чем дело. Прошу создать заявку на нового курьера. Отвечают, что у нас так не положено, дождитесь того, старого, раз у вас уже создана заявка на доставку карты. Сегодня обязательно свяжутся. Уже вечер - тишина. Говорю, а если не свяжутся, опять заявку- жалобу на "горячей линии" оставлять?? Повторяют, как попугаи, ждите, с Вами свяжутся... Да, месяц, видимо, можно прождать карту. Новую заявку категорически создавать не хотят. Впервые сталкиваюсь с таким неповоротливым и отсталым банком. Видимо, новые клиенты им не нужны. Прежде чем предлагать услугу, да еще всячески продвигать ее на банки. ру, надо создать условия для пользования этими услугами. То есть за промо-акцией - пшик. Банк не умеет работать или не готов к потолку клиентов.

оформлял дебетовую карту для личного пользования через оф.сайт, после посыпалось куча звонков от операторов Убрир, с одним из операторов оформили до конца заявку на курьерскую доставку карты курьером на дату 05.07.2021 в период с 14,00 до 17,00. все персональные данные включая паспортные, номер телефона, дата рождения, регистрация, место жительства были указаны и оператором повторены, тобишь получены, записи разговоров с оператором, с службой поддержки клиентов имеются, надо предоставлю, только исклучю персональные данные. итог: курьера нет, никто не отзвонился, обращения в чат и по номеру (800) 1000200 приводят к ответу вам перезвонят. а воз и ныне там, вот и размышляю а надо ли мне становиться клиентом данного "банка", если на начале отношений такие приколы, а что будет если я им доверю свои деньги?

14 июня заказал себе и жене карту дебетовую. Привезли 25 июня (пятница, это важно).  Получили карты пластиковые на руки. Курьер сказал, что придёт СМС для активации через 1 рабочий день (понедельник-вторник). СМС не поступило. В понедельник 28 июня нам позвонили и сказали, что в банке произошёл сбой и надо переподписать документы. 2 июля (пятница опять же) переподписали только документы, карту не получали. Старая осталась у нас, которую выдавали. 4 июля звонок мне от банка и извинения за то, что не могут привезти карту мне. Я им ответил, что она у меня уже есть. Жене тоже звонили, но два раза за день. 5 июля звонок от банка и снова извинения что карту не могут привезти. Повторно отвечаю, что карта есть, но смс с активацией так и не получили.  помочь не могут и ответить что творится тоже. Жене так же позвонили. 6 июля звонок жене от курьера: "мы привезем вам карту сегодня, уточните только время". КАКАЯ КАРТА ? ЧТО ДЕЛАТЬ С ПРОШЛОЙ ? ТРЕТИЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ КОТОРЫЙ ПОДПИШЕМ ОН КУДА ИДЁТ И КОМУ ? ЧТО ДЕЛАТЬ С ПРОШЛЫМИ ПОДПИСАННЫМИ ДОКУМЕНТАМИ ? Ответа нету ни у кого: ни на горячей линии, ни у курьера (к ним претензий нету). Уважаемые представители банка, уточните: 1) Как получить карту, которую можно активировать ? 2) Что с документами и картой, которые я получил ранее ? 3) Куда обратиться где можно получить информацию по вопросам такого плана ? На горячей линии создали обращение в службу заботы о клиентах (если неверно службу эту указал,  то пардон) 6 июля.

увидев рекламу УБРиР сделал заявку ч\з сайт, особо не надеясь на ответ. по условиям было 4.9 на 10 лет. звонок от банка поступил быстро. Озвучили что сумма подходящая и смогу ли я подтвердить свой доход. Получив утвердительный ответ мне предложили прийти в офис с документами. Через сайт записался на посещение на 6.07.21 на 11.00 Барнаул. Приехав в назначенное время я услышал от оператора что наш регион не участвует в этой программе. у меня возникает вопрос для чего нужны эти звонки с приглашением, то что я пришел понятно -по сравнению с банком который мне уже одобрил кредит процент здесь заявленный ниже. вопрос к руководству банка : почему нельзя разместить список участвующих в программе на сайте, почему звонящие операторы об этом молчат. жаль что потратил свое время.

Несколько раз дозванивался на горячую линию банка. Дозванивался очень долго. Банк не смог дать консультацию по своими вкладам. Обещал перезвонить, но так и не перезвонил. Я являюсь ViP клиентом в других банках. Проблема возникла только в вашем банке. Информация нужна срочно. Организуйте работу. Мне не смогли ответить на горячей линии. И отказались соединить с Ростовом, т.к. там все заняты. Мне обещали перезвонить, но не перезвонили.

На технически сыром портале banki.ru который просто от фонаря предлагает несуществующие продукты в банках, заполнил анкету на интересующих меня условиях единственным вариантом оказался банк УБРиР, но и тут портал дал маху и подкинул продукт для региона через 3 тысячи километров на Урале. Позвонив и задав сотруднику горячей линии вопрос можно получить такие же условия но в своем регионе, получил ответ что нет, для этого мне нужно посетить гостеприимный Урал и в любом офисе региона оформить кредит на 10 лет по ставке от 4.9%  ( с процентом понятно что как обычно дичь) нужен был срок в 10 лет. Кредитный рейтинг 948 из 1000 ЗП позволяет недвижимость есть. Я уточняю у этого сотрудника принципиальна ли будет моя прописка в Краснодаре в этом случае на что получаю уверенный ответ что "нет" продукт привязан к региону получения услуги. Позже со мною ещё дважды связывались два разных сотрудника и проговорили те же условия. Я приехала в Екатеринбург и в отделении оформляя анкету получила отказ по сроку и ставке и сумме и после звонка из офиса на горячую линию и разноса получил невнятный, сопливый ответ о том, что мы не понимаем как работает продукт, в каком регионе и с какой пропиской, а те сотрудники которые с вами общались возможно бесконтрольные невменяемые стажёры, которые знать ничего не знают. И в конце как обычно по правилам распространенной российской практики заикающимся голосом передо мной извинилась какая то очередная безликая и такая же недалёкая девочка 15 лет.