7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Всегда относилась к этому банку положительно. Преобретала разные продукты, сберегала деньги на депозите,и как ип открывала расчётный счёт и банк ни разу не подвёл.  15 апреля мои денежные средства при внесении в банкомат банка УБРиР для стороннего банка были захвачены банкоматом и не поступили на счёт. А это была не маленькая сумма. По номеру горячей линии сказали что только в течение месяца смогут решить вопрос.. После следующей инкассации. Либо мне нужно обратиться в банк которому предназначались деньги (Альфа банк) и договариваться с ними.Выход был один. Где-то искать деньги и делать повторный платёж.  И только обратившись в верхнепышминское отделение к менеджеру по работе с клиентами М-ой Анне ситуация стала меняться. Девушка просто каким-то волшебным образом решила мою проблему в кротчайшие сроки. И я не только избежала пеней и штрафов а успела день в день. Деньги мне вернули на карту через 3 дня .  (Я уже была в подобной ситуации в другом банке и тогда мне пришлось искать деньги и повторно ложить.) Анна проявила заботу, чуткость, профессионализм. Хочу выразить ей огромную благодарность за её внимательное отношение к клиентам. А банку спасибо за качественный подбор сотрудников. За заботу о клиентах.

В авг.2020 года погасила ипотеку в данном банке, обратилась в отделение для получения документов о погашении для последующего снятия обременения. Выдали справку, закладная не оформлялась. В МЦФ долго не хотели принимать эту справку, ссылаясь на то что нужен сотрудник, при звонке в банк убедили, что сотрудник не нужен, я настояла и сотрудник МФЦ принял документы, через 3 мес. пришел отказ Росреестра "необходим представитель банка". Повторно пришлось обращаться в банк, а поскольку работаю, времени нет каждый раз бегать, позвонила на горячую линию 88001000200, где спихивали друг на друга, ничего не понимали и в итоге бросили трубку. Никому не советую здесь оформлять ипотеку, % большой, и потом будут большие проблемы по снятию обременения.

В авг.2020 года погасила ипотеку в данном банке, обратилась в отделение для получения документов о погашении для последующего снятия обременения. Выдали справку, закладная не оформлялась. В МЦФ долго не хотели принимать эту справку, ссылаясь на то что нужен сотрудник, при звонке в банк убедили, что сотрудник не нужен, я настояла и сотрудник МФЦ принял документы, через 3 мес. пришел отказ Росреестра "необходим представитель банка". Повторно пришлось обращаться в банк, а поскольку работаю, времени нет каждый раз бегать, позвонила на горячую линию 88001000200, где спихивали друг на друга, ничего не понимали и в итоге бросили трубку. Никому не советую здесь оформлять ипотеку, % большой, и потом будут большие проблемы по снятию обременения.

Подал заявку на кредит на 10 лет 14 мая 2021. Позвонили все хорошо, заявку приняли нужно принести документы 2 ндфл. Сотрудник назначает дату 19 мая 2021. Прихожу в банк сотрудник говорит не такого кредита.  Его убрали 18 мая. Я просто в шоке, нет цензурных слов для выражения этой ситуации. То есть колл-центр не знает о изменениях в банке ?  Все узнают в день изменений ?  В банке с головой вообще дружат ? я просидел там 15 минут ехал час чтобы узнать что вчера поменяли условия ? Даже на сайте нет изменений, а дата уже 20.05.2021.

С банком у меня сложная ситуация была, был исполнительный. Приставы все удержали по исполнительному. Я забыла про вас. Тут опять звонок, говорят у вас задолженность 500 рублей. Спрашиваю куда платить? Потому что нет ни карты, Я забыла логины и пароли. В городе нет офиса, паспорт сменила. И мне предложили из Красноярска приехать в Кемерово что актуализировать паспорт. Я в шоке.

Быстрое оформление

Сотрудники проводят "левые" финансовые схемы со страховыми компаниями, о которых в головном банке якобы и не слыхали (оформили страховку от covid,несмотря на наличие прививки, под предлогом, что СБ настаивает, иначе в программе кредит провести не могут. Формализм во всем. Кредит оформляли в течение 6 часов (с 11 утра до 17 вечера), с ошибками в финансовых документах, без предоставления полного пакета документов. Сдирают деньги за неоказанные услуги (конкретно: комиссия за перевыпуск, утрату и порчу карты, хотя эмитировали карту впервые). Головной только отбрыкивается: собака собаку не ест. Приложение не работает, и каждый раз говорят, что разберутся, но "воз и ныне там". "Горячая линия" под стать сотрудникам в офисе. Оформила заяву в ЦБ. В Роспотребнадзор еще обращусь и прокуратуру.

Итак, по поводу УБРиР: с этим банком у меня связано много моментов в жизни. Это и зарплатная карта, и кредитная карта, и накопительный счёт, и работа с отделом взыскания (из-за потери работы перестал оплачивать кредит). Начну по порядку:  1) Получал заработную плату на карту УБРиР. Деньги всегда приходили вовремя и в срок, операторы банка так же ответят вам как нужно. Ещё кстати в центральном офисе можно и кофе выпить, сотрудники банка очень приятные и симпатичные девушки. Знают своё дело, и помогут вам в решении любого рабочего вопроса. Даже полусумасшедших бабушек выслушивают долго и с улыбкой, помогают им. Спасибо вам, наши уральские красавицы!)  2) Брал кредитную карту, просрочил платёж. Вы думаете, отдел взыскания мне портил жизнь (в отличие от другого банка)? Да я от ребят слова грубого не услышал. Да, звонили и напоминали о долге (это из работа). В итоге предложили реструктуризацию долга, проблема решилась.  3) Думаете, что на этом все? В период пандемии я потерял работу (работал в сети общепита), не смог оплачивать долг. И снова образовались просрочки. Так вот: мне списали все штрафы, повторно реструктуризировали долг и я начал оплачивать кредит с чистого листа. Теперь просрочек нет и (надеюсь), что не предвидится  4) Работал раньше у главного акционера банка. Про этого человека много кто слышал, но не все знают о его добрых делах - и тем более не знают, что он является собственником банка. Так вот: хотя бы из-за железобетонной репутации собственника стоит обслуживать свои счета в этом банке. УБРиР был очень хорошо (семизначное число) дофинансирован до пандемии, поэтому и развёрнуто много программ ( в том числе и рефинансирование кредитных продуктов для физлиц и много плюшек для «юриков» ) Резюме: банк однозначно советую всем - особенно тем, кто живет на Урале! В Екатеринбурге и в Свердловской области надёжнее банка вы не найдёте (да хотя наверное и по всей России)

Программа работает пока нареканий не встретил. Все оплачивается нормально.

Заканчивается первый льготный период по карте УБРиР «240дней» (23 мая). Чтобы не ошибиться 6 мая консультируюсь на горячей линии, разбираюсь с минимальным и полным платежом и т.д. Получаю более-менее понятные ответы (на правильнозаданные вопросы). Решаю заранее погасить платеж, который отражен в МП, и делаюэто 8 мая. Через час начинаю смотреть в МП – и вдруг обнаруживаю возникновение в расшифровке по карте (раздел Детали) что у меня [b]Задолженность внельготного периода 124 тысячи рублей[/b]!!!20 минут шока, просматривания всех платежей, другихразделов! Страшнейшее разочасрование! Понимания что теперь еще предстоит геморрой по ЗАКРЫТИЮ КАРТЫ!!! Потратив 40 минут, приготовился к разговору с банком иначинаю выяснение на ГЛ. Ещё 20 минут ожиданий, убирания электронных обезьян. Наконец разговор с первой линии ГЛ – где мне отвечают что никаких задолженностей вроде как у меня нет. Правило 3 маринок гласит не верить 1 линии (кстати, в моём случае эта оценка еще ниже)! Несколько раз заставляю произнести фразу «об отсутствии такой задолженности» - ну хоть что-то на что потом можно сослаться!!! Ещё 20 минут потери моего времени в праздничные дни ичёртовой уймы моих нервов и эмоций (невосполнимых)!!!!У брата 8 мая ДР и именно с этой карты я планировал покупатьему подарок (для чего собственно и гасил задолженность раньше – чтоб хватило средств на покупку)! В результате же либо карту закрывать (после таких кидков) либо поверить ГЛ и продолжить покупки!!!!ВЫНУЖДЕН был совершить покупки с другой карты!!! Что сильнонарушило мои планы – и это дополнительно к сожранному у меня времени и выбитых эмоциях!!!Как мне позднее сообщили – это ОШИБКА ОТРАЖЕНИЯ ИНФОРМАЦИИПО КАРТЕ!!!! Со стороны банка!!! Они про неё знают – и наверно будут исправлять!!!Ситуация гнусная – с моей точки зрения!!! Не буду касатьсятого факта – что так быть не должно!!!Оставлю мягкую претензию – что можно было при входе в МПсообщить типа «наблюдаются ошибки в отражении задолженности вне льготного периода» - как например это делают другие банки в случае выявления таких ошибок!!!Но этого сделано не было!!1[b]Итог: сожранное уменя время, нервы и эмоции!!! [/b]Мои размышления о закрытии карт и всех других продуктовтакого банка! О необходимости предупредить всех друзей – которым я рекомендовал продукты банка! И прочий мат-перемат!!!Я надеюсь что банк исправит эту ситуацию!!!!

Ужасный сайт, очень часто ничего не работает, даже нет возможности оплатить кредит!

Обратился в службу поддержки по телефону для заказа наличных денег по причине окончания срока действия вклада, оформленного на мою маму 1948г.р.. Ответ: "все операции по вкладу только с вкладчиком." (сталкивался с запутанной системой ответов и помощи на многоканальном телефоне был уверен что мама не сможет самостоятельно заказать деньги) Пришлось нам обратится в офис на ул.Минаева, д. 24, - в выдаче денег нам отказали. Попросил выдать любую имеющуюся сумму, отказ. Колл центр предложил оформить дебетовую карту и перечислить на нее денежные средства с вклада, затем снять в банкомате но не более 100 тыс. руб.. Обратились повторно в офис , менеджер пояснил, что деньги со счета на карту поступят не раньше 09-10.05.2021. В итоге: 1. вклад закончился 26 апреля 2021г.; 2. никто с банка маме не позвонил об окончании срока вклада; 3. денежные средства не возвращены вкладчику; 4. прмых телефонов офиса не предоставляют для зказа денег. Очень выгодная позиция банка для получения выгоды путем удержания денежных средств вкладчиков, особенно пожилого возраста.

Добрый день! Как любой житель данного уголка страны имею кредит, на сумму 3 500 000 руб. Платёж составляет 65000 руб  Ипотека, в том числе кредит наличными и т.д Пришла смс от банка рефинансирование на 10 лет. Оформил онлайн позвонил специалист задал вопросы позже пришла смс одобрили. Я наивный дурочек взял паспорт справки 2 ндфл и в путь  .... Первый момент смутило что в отделении банка в Краснодаре на ул. Красной живая очередь... Чего????? Подумал я и сел в кресло для ожидания, просидел 3 часа 13 мин и тут наконец-то моя очередь))) и улыбчивая девушка говорит кто следующий, и я говорю я!!! Задав вопросы заполнив анкету и ещё 24 мин ожидания мне сказали  ОТКАЗ!!! Что??? Да у меня не когда просрочек не было... я раз в месяц заказывай в бки отчёт.... а тут мне говорят сильная долговой нагрузка )))))) да ясен пень я ведь пришёл не просто так ))) в итоге убив день на это все  в этот банк больше не ногой

Обслуживание на 5. Процентные ставки высокие, чем в других банках, за это 1.

Удобное приложение.

Была клиентом банка много лет, и осталась даже, когда они закрыли карту Максимум, которая мне нравилась, но когда банк придумывает ходы, чтобы обмахнуть клиента - это не допустимо! Что конкретно меня не устроило и почему я заканчиваю отношения с этим банком: Банк делает все, чтобы вы не получили повышенный кэшбэк по карте Пора Во-первых, меняет условия, но вас не оповещает Во- вторых, я несколько раз расплачивалась за покупки в категории с повышенным кэшбэком после 20-х чисел месяца, а банк проводил эти покупки первым числом следующего месяца. Таким образом я не выбирала лимит, чтобы получить повышенный кэшбэк. Закрыла вклад и превращаю пользоваться картой!

Доброго времени суток, я не являюсь резидентом РФ, но работая в России, на Урале воспользовался услугами банка - у меня открыт счет, карта, есть депозитный счет. Все мои деньги чистые, белая и официальная зарплата. Вроде, как все хорошо, документы все правильные, но в прошлом году получаю первый привет - срочно актуализировать свои данные, т.е. лично появиться в отделении банка с паспортом и иностранным ИНН, иначе счет будет заблокирован. Этот вопрос решил, появился в отделении банка, предоставил все справки, паспорт и т.д. Хотел забрать деньги, но меня заверили, что я зря волнуюсь - ложите свои деньги на депозит и ни о чем не волнуйтесь. В сегодняшней ситуации с коронавирусом, я неезжу в Россию и нахожусь дома, в Украине. Сейчас решил воспользоваться своими деньгами, мне нужно оплатить услуги, сделать перевод части денег в другой банк. Причем, перевод по РФ!!! Но система интернет-банка (услуги которого мне 100% гарантировал и обеспечивал банк) выдает, что  "указанный счет получателя закрыт или не существует". Я связывался он-лайн с оператором банка. Он ответил "Перевод блокируется т.к. Вы не являетесь гражданином РФ, сделайте пожалуйста скрин-шот, ошибки и направьте его в раздел "обратная связь" конверт в правом верхнем углу, с описанием ситуации, что вы не являетесь гражданином РФ, но перевод совершаете в пределах РФ". Обратился через раздел «обратная связь», получаю следующее: Оператор УБРиР Добрый день! Совершить перевод в Интернет-банке и банкомате возможности нет. Вы можете совершить перевод, обратившись в отделение Банка с паспортом. С адресами и режимом работы отделений, возможно, ознакомиться на сайтеwww.ubrr.ru. В случае возникновения дополнительных вопросов, рекомендуем воспользоваться кнопкой "Новое сообщение" в разделе "Обратная связь". Данное обращение можем считать закрытым? Прошу объяснить, почему так, что за ограничения меня в моих же деньгах, получаю следующее: Оператор УБРиР Добрый день! Внутренний регламент Банка не предоставляется. Совершить перевод в Интернет-банке и банкомате возможности нет. Вы можете совершить перевод, обратившись в отделение Банка с паспортом. С адресами и режимом работы отделений, возможно, ознакомиться на сайтеwww.ubrr.ru. В случае возникновения дополнительных вопросов, рекомендуем воспользоваться кнопкой "Новое сообщение" в разделе "Обратная связь".  Как считаете, я такой ожидал банковский сервис и гарантированное обслуживание своего клиента, пусть и не гражданина РФ, но гражданина другого государства, который доверил свои деньги этому банку УБРиР?

Удобное приложение

[b]Длинная очередь , один операционист, очень медленное обслуживание, зам. отделением Г-на не может организовать [/b]работу с клиентами , хотя в офисе куча работников и даже на входе администратор . Такая картина была 22.04.2021. и сегодня И Это в центре Северной столицы. Позор!!! Прошу принять меры воздействия!

Пришло мне как то СМС от вышеуказанного банка о предложении рефинансирования своих кредитов. Имея два кредита в разных банках, подумав, я решил, что это неплохая идея платить долг в одну организацию и, возможно,  меньшей суммой ежемесячного платежа.  Заполнил на сайте форму заявку. Через некоторое время мне перезвонила сотрудница банка и подробно проконсультировала, после чего сообщила, что для завершения мне необходимо обратиться в любое отделения банка УБрир в моем городе.  Как оказалось, ближайшее отделение от моего офиса находиться по адресу ул. Мира 22А. Зайдя в чистое, аккуратное помещение отделение банка, я обратился к сотруднику по имени Анастасия, с указанием того, что меня интересует вопрос рефинансирования, и не дожидаясь просьбы Анастасии, я передал ей свой паспорт гражданина РФ.  Флешбэк! некоторое время назад, в следствии активного отдыха, верхняя часть первой страницы моего паспорта намокла и надорвалась.  При этом повреждение не распространяется на часть страницы где указана информация, номер, серия и.т.д. Увидев повреждения, Анастасия посмотрела на меня, словно я передал ей не паспорт, а не нечто "пахучее". После чего она (видимо некомпетентность зашкаливает) начала бурно обсуждать со своими коллегами мой паспорт, что несомненно меня напрягло морально. Зачем? Коллеги так же бурно начали сочувственно кивать головой, говоря при этом, что-то вроде того, что это ОЧЕНЬ большая проблема... При этом, все это обсуждение происходит при других посетителях банка...  профессионально? очень сомневаюсь. После этого один из коллег посоветовал Анастасии отсканировать мой паспорт и куда то отправить, вероятно в службу безопасности или иному сотруднику банка, который по их мнению может оценивать действителен ли паспорт или нет. При этом мне не было предложено подписать никакого согласия на обработку личных данных, а на сколько мне известно, да и вообще всем известно потому что закреплено в законодательстве РФ, о том, что копирование так же является процессом обработки данных, я не говорю уже о пересылке этих данных. "А точно ли Анастасия отправила скан моего паспорта сотруднику банка, а не, предположим, злоумышленнику. Ведь не подписав согласие на обработку данных, я впоследствии не могу написать заявление об отзыве обработки личных данных. Мне кажется меня надули и в открытую нарушили мои права. После отправки неизвестному, моего скана паспорта прошло минут пять. Очевидно неизвестный провел экспертизу по скану моего паспорта гражданина РФ и вынес вердикт о его недействительности, так как Анастасия вернула мне паспорт с формулировкой: Я не могу принять Ваш паспорт. Сказать, что я был обескуражен - не сказать ничего.  Законодатель четко нам говорит о характере последствие повреждений, которые могут сделать паспорт недействительным: Видимые последствия воздействия на документ огнем, водой, химическими веществами, которые привели к ПОЛНОЙ или частичной НЕ ЧИТАЕМОСТИ информации, размытию штампов и печатей". В моем случае этих признаков нет. Но у Анастасии ,очевидно, другой законодатель в лице неизвестного со своими нормативно-правовыми актами. После 7-минутного посещения этого отделения, вышел как "оплёванный", вроде бы ничего страшного не произошло, но чувство унижения зашкаливало.  Happy End: После этого я поехал в другое отделения банка Убрир, где сотрудница, приняла меня и мы сделали всё, что мне было необходимо. Вероятно эта сотрудница на порядок компетентнее своих коллег с Мира 22А  и ее оценочные суждения не мешают ей выполнят свою работу в рамках законов РФ, ну и, наверное, внутренних регламентов.