7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Я пенсионерка, являюсь клиентом банка уже несколько лет. Так же клиентом банка является и моя дочь.  Сказать, что уровень обслуживания и технический уровень оставляет желать лучшего - ничего не сказать. Это просто посмешище среди банков, честное слово! У нас на двоих предостаточно опыта общения с другими банками, но до уровня этого банка не опускался никто: Сотрудники будто школьники, некомпетентны, заточены просто отвечать по шаблону, условий, правил не знают. Приложение и сайт ежемесячно выдают ошибки. [b]Я уже столько нервов потратила, пользуясь услугами этого банка и этой картой кредитной, что 100 раз уже пожалела, что взяла её. [/b] 01.04.2021 - погасила свой долг по кредитной карте (120 дней). 03.04.2021 - снова воспользовалась суммой (провела платеж). Согласно договору 3 числа каждого месяца начинается новый льготный период в размере 120 дней.  Соответственно, 03.04.2021 + 120 дней = 01.08.2021 Эту дату я и планировала увидеть в приложении, но не тут то было!  Там указано, что ближайшая дата - 02.05.2021!  Пишу в чат поддержки, мне шаблонно отвечают как обычно: [b]" Банк знает о сложившейся ситуации и решает проблему, приносим свои извинения".  [/b]На сайте вообще указано- ближайшая дата окончания льготного периода - 30.03.2021 - 0 рублей!  О какой сумме идет речь для даты 02.05.2021 - не отвечают. [b]И так на протяжении недели ( если быть точнее, 8 дней) !!!  [/b]Невозможно пользоваться приложением, сотрудники ничем не помогают, отвечают шаблонами, никакой конкретики не дают, в цифрах -каша. МРАК! [b]Составила обращение №8002597248 с требованием мат.компенсации.  [/b]Сегодня самостоятельно обратилась на горячую линию, дабы получить ответ.  А мне девочка, дрожащим голосом, снова слово в слово : "Банк знает о сложившейся ситуации и решает проблему, приносим свои извинения".  Ну просто смешно! Я не понимаю, кто там работает - если сотрудники даже двух слов связать не могут, и даже читая заранее заготовленный ответ, ошибаются! Снова ничем помочь не может, дат никаких точных назвать тоже не в состоянии. Отвечает мне " Если хотите узнать дату окончания льготного периода, позвоните на горячую линию 88001000200", а я отвечаю " Так я сейчас по ней с Вами и разговариваю! Вы сотрудник банка, я назвала Вам свои данные персональные - озвучивайте информацию, куда мне еще звонить то надо?"  Относительно компенсации отвечают - "банк такую не предоставляет". [b]НУ как же - дочери моей (она недавно так же отзыв оставляла на этом сайте №8002579658 из-за некомпетентной работы сотрудников, которые ввели ее в заблуждение и из-за них льготный период сократился на целый месяц) аж целую 1000 рублей вернули на счет, чтобы она дальше жалобы не писала! [/b] а девочка-сотрудница мне отвечает, что банк никаких компенсаций не дает.  Вот такое вот отношения к постоянным клиентам.  Если не дай Бог, потом окажется, что после 02.05.2021 мне будут какие-то проценты начислены ( за не пойми какие операции) - дело простым отзывом не закончится.  Уважаемый Уральский Банк Реконструкции и Развития - отвечать надо перед клиентами за столь ужасное обслуживание и низкий уровень предоставления услуг.

Заказывала карту, так и не привезли после 2х заявок. связывалась с банком около 5 раз, в конечном итоге сказали что не могут доставить карту. Очень не организованно...

Работаю с банком давно, но такого еще не встречал. 1. Открывал в апреле 20 года карту Пора. Какое-то время пользовался, потом решил закрыть карту в ноябре. Закрытие карты прошло не совсем хорошо, а если быть точным - в декабре сняли комиссию 99р. С помощью ПБ на банки.ру вопрос возврата комиссии решился положительно. А 1 апреля с меня снимают комиссию 99р. На вопрос в чате "За что комиссия", ответили, что за обслуживание карты Пора. Но стоило мне написать, что данная карта закрыта, как мне ответили, что информация о комиссии по карте Пора предоставлена ошибочно, но через 20 минут снова пишут про то, что это комиссия за карту Пора. В поддержке работают не компетентные люди, что за ромашку они устроили? Как-то странно снимать комиссию 1 апреля за закрытую в ноябре карту, не так ли? А почему же не снимали комиссию 1 января, 1 февраля, 1 марта? 2. Есть карта 120 дней данного банка, открыта в 18 году. Пользуюсь опять же достаточно активно. Очередной платеж по карте необходимо было совершить до 6 марта, но в приложении показывало платеж 0 р. Обратился в чат заранее, спросил, это нормально, что платеж на 6 марта показывает 0 р, на что оператор ответил, что платеж будет виден завтра. Ок, жду завтра. На следующий день платеж также показывал 0 р. В итоге платеж так и показывал 0р.  Ну раз платеж 0р, значит мне вносить ничего было не нужно. Для подстраховки, 7 марта обратился в чат с вопросом - нормально ли, что платеж на 6 марта был 0р. Опять начали лечить, что платеж не сформирован и я его могу посмотреть в таком-то разделе. Я не спрашивал где смотреть платеж, я спросил нормально ли это, что платеж 0р. А потом выясняется, что я попал на проценты, за то, что не внес платеж. Я для чего у поддержки спрашивал про сумму обязательного платежа? Обратился к местному ПБ. Но как оказывается они могут в очень нужный момент не видеть/удалить историю сообщений. По данному вопросу отзвонились из банка, что не видят ошибок в ответах оператора (вы же историю не видите, какие ошибки). Читать вопросы научите свою поддержку, а не заставляйте шаблонами отвечать. Еще раз повторяю я спрашивал про платеж, почему его сумма была 0р. Я не спрашивал где мне его смотреть. А если платеж не был сформирован (так озвучил оператор), та почему я попал на проценты? Считаю вопрос не решенным. 3. Заказывали в январе жене карту Комфорт. Прошло 2 недели, карты нет. Задаю вопрос в поддержку - где карта, на что оператор отвечает - ждите СМС, как только карта будет в отделении вас оповестят. Проходит еще неделя, смс не поступает, в мобильном приложении заказанная карта исчезает. Заказываем повторно карту, опять ждем. Спрашиваю в чате, где карта, на что получаю шаблонный ответ - ждите смс о прибытии карты в офис. В конце февраля и эта карта исчезает из мобильного приложения. Решил написать местному ПБ. Получаю ответ, что произошла техническая ошибка и обе карты уже в офисе. Так для чего ваш чат нужен? Я же дважды задавал вопрос о том, где карта. На что дважды получал ответ - ждите смс. Отличная клиентоориентированность! Кол вам за это. Была бы возможность поставил бы 0. Ваши конкуренты за такие косяки еще бы сверху что-нибудь накинули за лояльность.

Загибают %

в данный момент нахожусь в отделении банка, в очереди примерное оживление 1,5 часа, принимает всего один сотрудник по обсобслуживанию физ.ллиц,а по обслуживанию юр.лиц сидят две прекрасные девицы абсолютно свободные,разве нет взаимозаменяемости?Почему клиенты сидят по 1,5 часа в очереди?

Взял на свою голову ипотеку в этом банке(классные условия досрочки, вернее ее отсутсвие полное, что было некоторым шоком при чтении договора, но деваться было некуда. Да и навязывают страховку дополнительную, благо отказаться можно, но осадочек остается. Собсно тут ничего нового и все есть в других отзывах.), выдали дебетовую карту. Дали логин от интернет банка, только вот зайти в него невозможно, пишет сходите до банкомата или позвоните на горячую линию.  Кстати выбирал опцию перезвонить мне, не перезвонили. Сходил до банкомата первый раз, при активации выдает ошибку "операция прервана". До техподдержки не дозвонился, думаю ладно, в следующий раз попробую. Через пару дней написал в чат, мол так и так, есть такая проблема, помочь мне там ничем не смогли, кроме совета дозваниваться до горячей линии и попробовать в банкомате еще раз. Т.е чат у банка бесполезный. Сходил еще раз, получил ту же ошибку и таки смог дозвониться до оператора.  Там меня назвали по имени отчеству, т.е номер известен, договор тоже, карта тоже, но опять ничем не помогли предложив сходить в офис привязать номер телефона к интернет банку, ну блин 21 год 21 тысячелетия на дворе, такого конечно поворота не ожидал, учитывая наличие всех данных и привязанного смс банка. Благо с такими условиями только под рефинанс брать последующий и надолго с этим банком не останусь. Хотя особо не понятно зачем ставить клиентам палки в колеса, которые готовы нести деньги в банк.

Открыла счёт 30.03.2021, 31.03.2021 поступили деньги, в размере 90000 рублей, которыми я не могу воспользоваться вот уже 3 день, в службе поддержки чата сидят некомпетентные сотрудники которые помочь ничем не могут, в офисе говорят звоните на горячую линию, на горячей тоже помочь не могут. я не могу ни деньги с карты снять, не перевести, когда я делаю выписку выдаёт ошибку: Обратитесь в службу технической поддержки. Номер ошибки: 65859:99348. Никто помочь не может, позор.

Кратко об обслуживании в этом банке: 1. В отделении банка мне открыли текущий счет. Счет, который не существует и не доступен для перевода от других клиентов УБРиР (пробовали перевести через моб приложение). Звонила на горячую линию, в ответ «мы не можем вас обслуживать, вы не задали кодовое слово». Еду повторно в офис. Пишу заявление, чтобы разобрались, что со счетом. Пишу заявление под диктовку девушки-операционистки. Через пару дней перезванивают «приезжайте в офис снова, пишите заявление повторно, не хватает подробностей как/почему/от кого/когда...» Вопрос номер один: почему операционистки не предлагают задать кодовое слово сразу же, при открытии счета? Вопрос номер два: почему они не осведомлены о том, что в заявлении нужно писать МАКСИМАЛЬНО ПОДРОБНО все детали, чтобы клиентам не приходилось ездить в отделение по 10 раз? Ок, идем дальше.  2. Оставила на сайте заявку на оформление дебетовой карты. Перезвонили. Проверили данные. Назначили доставку карты даже. Но уже через 10 минут перезвонили и сообщили, что не могут доставить карту, поскольку МОЙ ПАСПОРТ НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН. Как это так? А вот. Программа показывает. Езжайте в отделение. Вы серьезно?!!! Захожу на сайт Главного управления по вопросам миграции МВД РФ. Ввожу номер своего паспорта, и что вы думаете? Паспорт действителен. Ну конечно же он действителен. Отсюда вопрос номер три: как УБРиР проверяет паспорта клиентов?  3. Ну и финалочка. Еду за картой в отделение. Жду наконец перевода от другого клиента банка... Хоть не на текущий счет, так на карточный... Но счет отправителя и доступ в приложение блокируют. Подозрительный перевод, понимаете? СБ не может дозвониться, хотя девушки с горячей линии до отправителя дозваниваются. Вопрос номер четыре: как в УБРиР работает СБ? Видимо, так же криво, как и все остальное в этом банке.  Итог: денежные средства от другого клиента УБРиР я по настоящий день не получила. И плевать на то, что у меня есть определенные обязательства, что нужно получить их как можно скорее, что у меня нет времени и возможности кататься в отделение банка как к себе на работу... УБРиР делает все возможное, чтобы затянуть эту историю и удержать деньги внутри банка. Никогда и никому не посоветую связываться с этой конторой.

Обратилась в банк по поводу сбоя банкомата при переводе наличных на карту. Сумма крупная. Деньги не зачислил с. Позвонила в службу поддержки. В отдел работы с клиентами. Пришла в банк с личным заявлением. 6 дней ни ответа ни привета. Звоню им, там глупые отмазки!!

С УБРИР заключен кредитный договор от 29.07.2019 г. За это время не допускала просрочек, иногда даже вносила больше, чем мин. платеж. Но со стороны банка возникали постоянно какие-то косяки: [b]В офисе забыли спросить у меня кодовое слово! Не сказали, что вносить платеж нужно до 21.00 по УРАЛЬСКОМУ ВРЕМЕНИ, а не по местному!  [/b][b]·Сотрудники некомпетентны[/b], Задаешь в чате вопросы, отвечают черт знает что.  В колл-центре одна инфа, в чате-другая-так кому же верить?!  ·[b]Комиссия за обслуживание карты[/b] выставляется [b]задним числом[/b] и в мин. платеж не входит! Внесла 1,5 т.р., а тебе потом еще 399р надо (не хилая стоимость для такого ужасного обслуживания[b], [/b]кстати[b]- 4 788р в ГОД аж)[/b]! [b]Финалом стало вот что:[/b] 21 марта 2021 мне банк увеличил лимит по кредитной карте.  Решила воспользоваться суммой. И очень важна для меня была дата окончания льготного периода, конечно же. Перед этим [b]НЕСКОЛЬКО РАЗ[/b] уточняла в чате в течении [b]НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ[/b] - "В какой день нужно воспользоваться суммой, чтобы получить [b][u]максимальный льготный период в 240 дней. "[/u][/b] [b]Мне все отвечают в чате - 28 марта. [/b] Я переспросила даже, разве не 30 марта? (договор,напомню был открыт 29 числа).  [url=https://vk.com/doc34772_595787637]Скриншот переписки[/url]  [url=https://vk.com/doc34772_595787894]Скриншот переписки 2 [/url] Отвечают - ЦИТАТА: [b]" Операции,которые Вы совершили в расчетный период  с 28.03.2021 по 27.04.2021 войдут в льготный период, который заканчивается 22.11.2021".[/b] Ок думаю,раз несколько человек это написало - значит буду 28 числа операцию проводить.  28 марта операцию произвела, и что я вижу в приложении 30 марта? [b]Дата окончания льготного периода - 22.10.2021,т.е. почти НА МЕСЯЦ МЕНЬШЕ, чем информировали сотрудники банка! [/b] Пишу снова в чат, и мне там компетентно на этот раз заявляют, что " [b][u]расчетная дата у меня -30 число![/u][/b] Что это дата следующая за датой открытия договора, а раз она у меня 29 числа, значит расчетная-30го". А раньше нельзя было это указать?! Я присылаю скрины, в которых ясно видна дата которую озвучивали несколько специалистов - а мне в ответ: [b]Да, мы видим информацию, приносим свои извинения, она была предоставлена не верно. ВСЕ![/b][b] [/b] Банку совершенно все равно (мягко выражаясь) на проблемы клиентов, которые возникают по вине плохого обучения и некомпетентности сотрудников. Как таких людей вообще допускают до работы с клиентами?!  Мне предложили составить обращение - (Вон оно №8002579658) и сказали что будет указано, что [b][u]клиент просит пересмотра даты окончания льготного периода. [/u][/b][b][u] [/u][/b] Позвонили из банка на след. день, я попросила продиктовать мне адрес электронной почты, чтобы скинуть туда все скриншоты для проведения проверки (адрес- skz@ubrr.ru).  На вопрос - пересмотрят ли из-за их ошибки дату льготного периода, мне сказали:  [b]"Приносим свои извинения за доставленные неудобства и в качестве презента дарим вам... ЭЛЕКТРОННУЮ КНИЖКУ с сайта Литрес!" [/b] [b]У клиента финансовая проблема из-за них размером с гору, а они книжку дарят! ( К слову, до сих пор никакой ссылки на книгу так и не пришло)  [/b] [b]Уверена на все 100% что никакого расследования не будет, что этих горе-специалистов так и оставят на своих рабочих местах без штрафов и выговоров, а они еще куче людей проблем доставят! А главное - что льготный период никто не изменит, и клиенту так и придется самостоятельно решать проблемы, которые создал ему банк! [/b]

Добрый день! Невозможно открыть вклад Получи больше в Интернет-банке. Безусловно моя вина, что я отложил его открытие на последний день. Но у меня очень много времени отнимает работа (с дорогой выходит 12 часов), а в остальное время нервы трепят родственники, времени практически ни на что не остается. Интернет-банк глючит, нажимаешь на данный вклад, плашка 210р и Валюта - рубль стоит, а он пишет Не найдено. Приложение тоже глючит. Я ввел большой идентификатор и пароль, оно мне выслало четырехзначный код, я ввел его правильный, а оно тупило и требовало обновить приложение (его только скачал на Айфон 6). В итоге оно заблокировалось и требует разблокировки или банкоматом или горzчей линией. А горячая линия сбрасывает пароль только через 24 часа, т.е. акция уже кончится. А банкомат находится в дурацком месте, да еще и не поддерживает НФС. Карта у меня лежит дома, но разрушился мост в Трусовском районе гор. Астрахани и сейчас туда тяжело попасть (либо 20 минут пешком идти вечером, либо тратить 25р на проезд, а потом ехать оттуда опять за 25р до ост. Детский мир и опять оттуда идти к банкомату, а от банкомата опять тратить 25 р на проезд уже до дома). Я уж не говорю о времени. А если мама согласится карту принести ко времени подхода служебного автобуса, то надо потратить 25р один раз только (+у мамы лишняя ходьба будет или она по 25р опять же потратит на проезд). Сотрудники утверждают,что вклад только в приложении можно открыть. А приложение чтобы разблокировать теперь в банкомат надо идти. Я прошу решить вопрос. Или помочь открыть вклад сегодня (я деньги по СБП перевел уже) или если у меня получится зарегистрировать вклад в банкомате,то компенсировать незапланированные, произошедшие по вине банка, транспортные расходы в размере 75 рублей (в городе проезд оплачивается только наличными денежными средствами, поэтому мне специально надо снимать деньги,чтобы расплатиться за проезд) А если вклад не получится открыть,то я тогда не знаю, возможно ли что-то технически сделать, но я хотел поучаствовать в акции, связанной с этим вкладом, и потратить в апреле деньги по карте Максимум ради кешбека 5 процентов.

Мною, В-ым Б.Б., 11 февраля 2021 был совершен перевод [b]собственных средств[/b] с расчетного счета моего ИП В-ва Б.Б. Банк Точка ПАО Банка "ФК Открытия" г. Москва на собственный вклад, открытый в вашем банке ( ПАО КБ «УБРИР» г. Екатеринбург). Денежные средства так и не поступили, мне сообщили, что средства заблокированы на основании Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ. Ни в один из вышеуказанных перечней ИП В-ев Б.Б. не входит. Мои представителем было составлено и направлено на почту Службы заботы о клиентах szk@ubrr.ru 12 марта обращение. Оно было зарегистрировано под номером [b]8002550010[/b], но ответа так и не последовало (хотя письменный ответ должен был поступить в течение 8 рабочих дней).  25 марта  представитель повторно написал на вышеуказанную почту, в ответ мы получили письмо, что надо обратить на горячую линию. На горячей линии сначала долго переключали, в результате сказали, что ничем помочь не могут, ждите письменный ответ, потом сказали обратиться мне лично в банк. На следующий день я вновь сам связался по горячей линии, опять долго переключали, а потом мне сообщили,что по моему обращению вынесен положительный ответ. Однако, денежные средства до сих пор не поступили ни на вклад, ни вернулись на расчетный счет. Прошу разобраться с данной ситуацией!

Переехал в другую страну, до этого предварительно сообщил банку, что единственный способ получения уведомлений будет  - push уведомления в приложении. Банк просто их отключил, не уведомив о смене способа уведомления и стал отправлять информацию на СИМ карту, доступа к которой нет, причем отключение было всего на 1 месяц. На вопросы почему отключено было, банк полностью отказывается брать на себя ответственность за произошедшее, как то идти на диалог, перекидывают между 5 операторами, которым нужно рассказывать одно и тоже. Причем операторы уверены что push и SMS уведомление это одно и тоже и настойчиво уверяют меня что это одно и тоже и что я все получил, в чате отвечают раз в пятилетку, отключаются, бросают трубки, пишут с ошибками, словно даже 9 классов не доучились.  В общем если вы любитель острых ощущений и жжения в заднем проходе то этот банк для вас, если вы хотите, чтобы вам относились, как к клиенту, то любой другой банк, но точно не этот.

5 марта 2021г. мошенниками была выпущена сим-карта организации ,возможно сотрудниками банка была предоставлена,либо продана информация о компания, в виде логина и кодового слова, где дальше мошенники получили доступ по горячей линии к паролю и завладев банк-клиентом,12 марта подали через банк-клиент заявление на закрытие счета,дальше сотрудники банки запросили решение на продление полномочий,так как операцианист не связалась с клиентом,15 марта счет был закрыт и деньги ушли на счет компаниисвоей в Москву,где счет не открывал и далее ушли на счет физического лица (клиент узнал о случившемся случайным образом)

Здравствуйте. Осенью обратилась в банк за согласием на брачный договор, так как дом в ипотеке. Оплатила у нотариуса , но согласие так и не получено. Мое обращение рассматривают 5 месяцев и дату рассмотрения не говорят. Обращалась и к менеджеру банка и в чате мобильного приложения, результатов нет. Надеюсь на положительный результат по рассмотрению обращения.

19 марта 2021 я была вынуждена взять кредит. Выбор остановился на УБРиРе, ведь я клиент банка. На руки мне нужно было получить 650000. Во время оформления кредита №KD281915000002311 меня обманули как минимум 2 раза!!! Во-первых сотрудница банка сказала что без страховки мне в кредите откажут (Не смотря на закон о защите прав потребителя) после того как я начала сомневаться нужен ли мне кредит вообще, сотрудница банка меня успокоила, что в течении 14 дней я смогу вернуть деньги.  Во-вторых мне выдали карту. Я сказала что у меня есть карта УБРиРа, на что мне сказали что через свою карту я не смогу оплатить кредит и что мне не стоит переживать карта бесплатна. К сожалению не реально перечитать кредитный договор весь за момент выдачи кредита. Когда я пришла домой и начала разбираться подробнее я пришла  в ужас!!! Если я верну страховку по кредиту 76 тыс, то ставка по кредиту у меня будет выше, и тогда я переплачу на 100 тыс. больше. А карта для оплаты кредита стоит 20 тыс. Когда я решила вернуть кредит обратно, потому как меня не устраивают такие грабительские условия. На это сотрудница мне сказала что я должна буду выплатить банку 96 тысяч за страховку и карту плюс %. Настоятельно рекомендую не обращаться в этот банк, там вас обманут и разведут на дополнительные услуги. Прошу вернуть забранные у меня обманным путем 20000 и расторгнуть договор на карту. В противном случае вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, ЦБ и прокуратуру.

26.11.2020 года мною К.Е.С. направлен в отделение УБРиР по адресу г. Волгоград, ул. Рокоссовского, 42 Исполнительный документ (Исполнительная надпись нотариуса) для взыскания задолженности с ООО, имеющего в данном отделении р/с, в конце декабря 2020 года в головной офис банка по адресу г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 67 была направлена претензия моим представителем по факту не исполнения вышеназванного документа, на сегодняшний день от Банка не получен ответ и Исполнительный документ (Исполнительная надпись нотариуса) не возвращен мне. Нарушая все нормы законодательства Банк удерживает у себя и не исполняет Исполнительный документ (Исполнительная надпись нотариуса), неоднократно звонил в Банк писал на e-mail безрезультатно. В отделение УБРиР г. Волгограда не могут ответить не чего так все вопросы решает головной офис банка г. Екатеринбург, круг замкнулся что происходит не понимаю.

Ждала денежные средства, переведённые по реквизитам в УБРиР. Денежные средства были направлены от компании днём 19 марта 2021 года. Денежные средства не поступили в срок. 23го марта обращалась несколько раз в чат банка, зачислений на счёт не поступало. Также самостоятельно 23го заказала выписку в мобильном приложении, денежные средства были на счету, а по справке, также заказанной в личном кабинете, но уже 24го марта, указано, что остаток денежных средств на счете составляет 0 (ноль) рублей 00 копеек. Также в личном кабинете сумма на счету отображалась 0 рублей 00 копеек 23 марта и 24 марта.Обратилась на горячую линию, ждала ответа оператора первый раз 17 минут, звонок был сброшен. Со второго раза дозвонилась, спустя более 10 минут. Оператор ответил, что денежных средств на балансе нет. После чего происходит списание в счёт погашения кредита. Списание денежных средств произошло с СУММЫ НОЛЬ РУБЛЕЙ И НОЛЬ КОПЕЕК. Платёж по кредиту восполнился. Баланс остаётся прежним - 0.00₽. Перезвонила снова на горячую линию. Оператор сказал, что списаний с моего счёта не происходило. Подтвердила данную информацию несколько раз. Денежных средств у меня в доступе нет. Воспользоваться я ими не могу.Зато банк без моего ведома ими распоряжается. Платёж, направленный на мой счёт по реквизитам, больше, чем сумма списания за кредит.  Далее вопрос: как с суммы в ноль рублей и ноль копеек могли списаться денежные средства в счёт погашения кредита? Также банк нарушает законодательство РФ, п. 5 статьи 5 ФЗ-161 «банк должен в течение 3 рабочих дней перевести деньги на счет получателя.» Денежные средства не были зачислены в указанный законодательством срок.

Открыл кредитную карту 05.02.2021г. Почти сразу заметил что поставленные мной лимиты на расходы примерно раз в сутки исчезают. Кроме этого некорректно отображается информация об условиях кешбэка, а именно "3% в соответствии с датой оформления карты", вместо действующих согласно тарифной книге условий.  [b]Общение с поддержкой: [/b]09.02.2021г. позвонил в колл-центр где создали обращение 8002503743 с описанием этих проблем. Оператор сказал что решат проблемы в течении нескольких дней. После этого несколько раз общаясь по другим вопросам интересовался  данным обращением и слышал "находится в работе, точных сроков указать не можем". Примерно через 2 недели мне позвонил сотрудник УБРиР и проинформировал меня что все исправлено. Продолжая разговаривать с ним я проверил так ли это. Оказалось что ничего не исправлено, при этом сотрудник удивился и сказал тогда закрывать обращение не будем, но точных сроков назвать не смог. [b]Итог:[/b] Сегодня 23.03.2021г., прошло уже примерно 43 дня, у меня по-прежнему некорректно отображается информация в приложении и регулярно пропадают лимиты на расходы которые я ставлю.

Пользуюсь только личным кабинетом. На сайте информацию изучаю редко