7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Банком был одобрен кредит - узнать об окончательном решении которого и его условиях естественно нужно было подъехать в офис банка. Записавшись на конкретное время- подъехала чуть раньше, зашла в зал ожидания, на оформлении сидела одна женщина - и ее консультировали двое сотрудников (шел обучающий процесс полагаю стажер с более опытным сотрудником). Обозначив себя "по записи" сотрудница банка окинув меня не добрым высокомерным (именно так и было) с рыжими волосами взглядом произнесла строгим тоном "вас вызовут" словно я на допрос в полицию пришла, третий сотрудник в зале работы с физ лицами пристально глядела монитор создавая иллюзию сверх занятости. В зале для юр лиц было пусто. Прождав час.... в течении которого я наблюдала странную картину, лица сомнительной наружности заходили в банк и сидели наблюдая, район горской в НСК знаменит торговцами "чеков" ... словом ситуация напрягла (и да на улице было не холодно, чтобы кто-то зашел погреться) прождав час... меня так и не вызвали, это не профессионально долго и странно. Словом банку за сервис и за коммуникацию с клиентами даже кол поставить не представляется возможным

Подобрал объект недвижимости и т.к. являюсь уже давно клиентом этого банка решил подать заявку  для оформления ипотечного кредитования через сайт. И пожалел уже 10 раз. На сайте указано рассмотрение от 1 дня. Не тут то было... 13.04.2021г. Заполнил заявку, приложил необходимые документы для предварительного расчета и одобрения Убрир и отправил на электронную почту. Уточню справки о доходах мне предоставлять не требовалось, т.к. являюсь зарплатным клиентом банка и все мои доходы банк видит. Вроде бы это должно было облегчить и уменьшить рассмотрение и одобрение банком, но нет.    19.04.2021г. со мной связалась менеджер по моей заявки и попросила дослать недостающие пустые (не заполненные) листы паспорта. Хорошо, отправил. Менеджер сообщила мне, что напишет по поводу решения в течении 2 дней. На сегодняшний день 27.04.2021г. со мной никто так и не связался. Вся соль еще в том, что понравившийся объект недвижимости понравился не только мне, но и другим покупателям. И собственник недвижимости, сказал, что кто первый получит одобрение банка, тот и станет новым обладателем недвижимости. Сегодня звонили собственнику, он сообщил, что квартира уже находится на сделке и мы опоздали. Вот так вот работает Убрир , рассматривает заявки и дорожит своими клиентами. Люди делайте выводы.

20 апреля направил на почту bank@ubrr.ru заявление на закрытие накопительного счета, которое подписал квалифицированной ЭЦП (присоединенная КЭП). В соответствии с п.1 ст. 6 Федерального закона "Об электронной подписи" от 06.04.2011 N 63-ФЗ «Информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью». Однако уже 21 апреля мне пришёл ответ с почты vopros@ubrr.ru [quote]Добрый день! В данном канале обращения не представляется возможным принять данное заявление. Для закрытия накопительного счета необходимо обратиться в отделении банка с паспортом.[/quote] Мне стало интересно, почему банк нарушает федеральный закон, не принимая заявление, подписанное УКЭП и я в тот же день, 21 апреля, задал данный вопрос на форуме в разделе по вкладам в [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=207598&MID=8575021#message8575021]теме банка УБРиР[/url]. Однако так и не получил ни ответа, ни комментария от представителя банка по поводу данной ситуации.

Как все мы знаем некоторые сотовые операторы очень любят зарабатывать не на звонках клиентов, а на подключении услуг. Причем без ведома клиента.  Очень удобно и когда клиент обнаруживает это - деньги можно не возвращать. ведь услуга уже оказана.. и вообще клиент сам всё подключил.. Видимо этот передовой маркетинговый ход освоили и манагеры из УБРиР. Банк вообще любит собирать с клиентов деньги по любому поводу. Например вносишь наличность на депозит - не забудь оплатить комиссию. Но тут дно пробили. Итак, поскольку банк не смог предложить достойных условий по депозиту я забрал деньги оставив пару тысяч на карте. вдруг условия станут более привлекательными. Что надо сделать если клиент уходит? с точки зрения здравого смысла понять почему ушел и возможно вернуть. с точки зрения УБРиР - урвать хоть что-то ещё.  итак на 1000 (ОДНУ ТЫСЯЧУ) из оставшихся средств я открыл депозит опять же "что бы было". и внезапно месяц спустя выясняется что при открытии депозита я подключил услугу "всё под контролем"  эта чудесная опция даёт + какие-то мелкие доли процента к депозиту и стоит каких-то 145 р. в месяц. т.е. по мнению банка находясь в здравом уме и трезвой памяти я открыл депозит под МИНУС 168 % годовых!  естественно попытки вернуть деньги ни к чему не привели. Кстати опцию можно отключить только расторгнув договор депозита. при этом % по вкладу пересчитываются как "до востребования". ничего личного - клиент не должен получить ничего..   подведём итог -  общаясь с этим т.н. банком будьте готовы, что вам не спросив вашего согласия подключат платную "услугу"  которая станет вам в убыток. но в прибыль банка. ведь клиенты УБРиР нужны не для взаимовыгодного сотрудничества а для выколачивания денег. причем даже методами от который отказываются и их авторы в лице сотовых операторов.

Добрый день. Я уже давно не клиент банка, но судя по всему банк всё ещё хочет привлечь меня на свою сторону. 20 апреля 2021 года в 14:25 с номера +7499*****47 (на экране ещё отобразилось - "переадресация" почему-то), мне позвонила девушка. Звонок продолжался 1 минуту 56 секунд. Когда она сообщила, что звонит из УБРиР, мне показалось, что звонят из отдела качества, чтобы получить дополнительную обратную связь по предыдущим моим обращениям. Но нет, оказалось, что УБРиР пытается втюхать не кредит, а внимание, ВКЛАД. Неужели настолько всё плохо, что вместо не имея возможности втюхать кредит, решено втюхивать вклады. По разговору можно сразу понять, что звонившая не очень опытная, речь не совсем чёткая. Если мне неинтересно, то никакая крутая работа с возражениями не поможет.  Не кажется ли странным, что перестав быть клиентом УБРиР, банк "слил" мой номер своим коллегам для целей втюхивания вклада. Стыдно, УБРиР. Мало того, что квалификация сотрудников на низком уровне, дык ещё и номера сливаете.

Решил воспользоваться промо. Три дня нервотрёпки. Нет, своего я добился — нужный вклад открыл. Начну с хорошего: офисное обслуживание никаких претензий не вызывает. Минимальная очередь быстро продвигается. Благодарность Мадине: всё чётко, никаких лишних вопросов, ответы же по существу. Весь приём занял от силы 5 минут. Кажется (перекрестился), даже меньше. Но информационная система и поддержка к ней — это нечто! Тут только креститься и креститься. 1. Опция открытия нужного счёта стала доступна мне утром в понедельник, хотя первый промокод я получил вечером в пятницу (по совету поддержки пришлось делать ещё один «подход к снаряду» в субботу утром). Какая-то привязка к Уральскому времени, какие-то временные интервалы. Вы о чём? 21 год 21 века на дворе. Российские банки в части информатизации работы с населением заставляют «буржуйских» коллег пыль глотать, и тут УБРиР тормозит всю колонну. Ну, максимум минутные задержки в транзакциях, но суточные?! На это дело не закончилось: после открытия счёта деньги с карточки ушли, а счёта в личном кабинете нет. Рука тянется к телефону, типа, (бип-бип-бип?! (цензура)), но вспомнив мой предыдущий опыт общения со службой поддержки (об этом в п.2), решаю обождать пару часиков. Угадал: шестерёнки в убрировских арифмометрах со скрипом провернулись, и всё встало на место. 2. Служба поддержки — это нечто. Единственное, что сначала приятно удивляло, но потом уже стало раздражать, что с ходу сотрудник обращается по имени-отчеству. Для того, чтобы решить ситуацию, описанную в п.1, мне пришлось сделать за 3 суток 5 или 6 звонков. Никто ничего не знает, все передают с рук на руки, как горячую картошку. Под конец я уже стал выписывать. Итак, Николай-Владимир-Игорь, Ирина-Семён-Ольга-Никита. И каждый раз по имени-отчеству... Ей-богу, пусть назовут Эй Ты или Горшком Чугуноковичем, но сразу бы решили мой вопрос.  Только осознание того, что разговор идёт под запись, удерживало меня от озвучивания избыточных чувств. Всё равно крайний просто просил подождать.  У меня к ребятам вопросов нет: они же не могу сказать, что наше Правление жмо.. «очень рационально использует финансовые ресурсы и эффективно управляет расходами» на информационную систему, чтобы сделать её «как у всех». В конце концов, запишите на автоответчик, что «уважаемый клиент, транзакция будет проходить сутки». Ну, с кем мне было поделиться этой «попоболью» на выходных? Только с утра понедельника клерку «Русского Стандарта», который лишь виновато улыбался за своих коллег... Итого: сами банковские продукты (депозиты) — «вкусные», одни из лучших на рынке, без вопросов «5+»; офисное обслуживание так же «5» (Привет Мадине!), но «3» — исключительно за информационную систему, даже не за «поддержку». Сделайте нормальную информационную систему, не позорьте банковский «цех» России-матушки.

19 апреля 2021г около 10:30 мною был сгенерирован промокод на Банки.ру для вклада "Успешный" после чего сделано обращение в отделение банка около 11:45 к Людмиле Г. с письмом содержащим промокод для открытия вклада. В открытии вклада мне было отказано в связи с тем, что промокод начнет действовать после 14:00. В 15:00 мною было сделано повторное обращение в отделение на этот раз к Камиле А. и снова мне отказались открывать вклад ссылаясь на то, что промокод не прошел проверку. По условиям вклада "Успешный" требуется "распечатать письмо и предъявить его в отделении банка либо показать SMS-сообщение с промокодом операционисту." тем самым с моей стороны все условия были выполнены, а банк свои выполнять отказывается тем самым нарушая условия публичной оферты. По данному факту составлена претензия 8002610937. В декабре с подобным акционным вкладом моей маме пытались отказать в открытии ссылаясь на то, что вклад для новых клиентов, однако после просьбы показать где об этом написано в условиях вклад все таки открыли.

Добрый день. Что за отношение к клиентам? В августе 2020 открыла расчетный счет в Банке. При оформлении несколько раз уточнила, что требуется тариф "Промо", но сотрудник подключила на свое усмотрение платный тариф и с меня взяли множество прочих комиссий не согласованных со мной как с клиентом. Я доверяла банку и его сотрудникам, соответственно подписала все документы. Комиссии за пакет "Под ключ" копии документов заверенные я могла сделать сама, альтернативного варианта мне никто не озвучил Комиссия за "Бизнес встреча" 3-ей категории, что за бизнес встреча? Со мной никто из сотрудников не встречался. Комиссия за пересчет вносимых клиентом наличных денег, денежные средства я могла внести переводом с другого расчетного счета. Комиссия за ведение р/с с исп. систем удаленного доступа с предоставлением выписок и документов в бумажном виде, о данной услуге мне не сообщали и я не просила данную услугу, в текущем времени любой документ возможно получить удаленно. Комиссия за ведение р/с, т.к. подключен был платный тариф Ранее я неоднократно оставляла обращения в банк с просьбой изменить тариф, вернуть комиссию за неиспользуемые услуги. Тариф изменили, комиссию не возвращают. При повторном обращении сотрудники отдела качества регистрируют другой текст, что искажает суть моего обращения. Сотрудники офиса уверяли, что комиссии вернуться через некоторое время, но... так ничего и не вернули. На текущий момент вновь создала обращение о возврату денежных средств. Жду решения.

Добрый день! Хочу поделится историей которая произошла со мной в ПАО КБ УБРИР банке. Приехал открыть счет организации ООО, которая находится в г.Калуге. Привела меня в этот банк ситуация в которой я нахожусь с 2018 года. Обслуживаясь в Альфа-Банке в Калужском филиале я столкнулся с блокировкой счета по 115фз, причем без объяснения причин и запросов каких либо документов.  Заблокировали через Москву и направили инн организации в систему,  639 отказник, вдаваться в подробности не хватит трафика, сообщу лишь то, что жалобы в ЦБ не принесли никаких результатов. Я не мог открыться не в одном отделении банков находящихся г. Калуги несколько месяце тянул организацию за свои деньги, потом с горем пополам открыли мне счет в МИНбанке с которым я проработал два года, пока не сменился фин мониторинг который находится в Москве, потому как банк был на фин оздоровлении. Работать после этого не давали, рассматривая каждую операцию по счету под лупой и не давая оплачивать даже на крупные градобразующие предприятия. Пришлось искать варианты в Москве. Счет в ПАО КБ УБРИР открыли не без помощи добрых людей, которые за денежное вознаграждения обещали проверять контрагентов на предмет благонадежности, дабы не попасть в блок.  Филиал находится по адресу г.Москва ул. Профсоюзная д. 56 Ну первое, это мое впечатление когда я приехал в этого банка, по виду ничего напоминающего банк, сидят вчерашние студенты за пустыми столами на которых стоят ноутбуки. Управляющая филиалом общается так ка будто вы пришли просить у нее в долг, а до это она уже кому-то в долг дала, а ей его не вернули. Абсолютно хамское общение. Вариантов у меня не было... начал работать по счету согласовывая все исходные операции, проверяя контрагентов, но прилетает блок ДБО, как только на счета скопилось чуть больше 3х мил. рублей. Запрос документов. По факту запроса ответили более чем в полном объёме, предоставив не только договора и первичку, но и фото офиса, складов, товара. Счет в итоге так нам и не открыли и более того расторгли договор ДБО в одностороннем порядке, уведомив нас о том что деньги можно перевести в другой банк с комиссией 10% и с формулировкой в связи с закрытием счета, переводить даже задолженность кредиторам не давали. Попытался забрать деньги по договору займа который был выдан мной в 2019 году и проходил по всем бух отчетам. В отказе к стати сослались на те платежки которые я попытался оплатить после блокировки ДБО, в том числе и возврат займа. Прислали письмо, что если мы не переведем деньги на счет другого банка они отправят их в ЦБ. В итоге история привела нас к мошенникам, думаю не без участия сотрудников банка УБРИР. Комиссию в итоге они с нас списали более трехсот тысяч рублей, а остальные деньги ушли на счет другого банка ПАО ТКБ, отрытого по поддельным документам и в этот же день списались на подставную организацию. Резюмирую... в итоге не связывайтесь с этим банком дабы не потерять ваши деньги..

8 апреля 2021 года, обратился в банк. В общем то вежливость не есть героизм, хоть и хочется иногда обратить внимание. Приятно удивил индивидуальный подход сотрудников. Готовность к дискуссии. Время на то что бы вникнуть в вопрос, дать подробные разъяснения люди не жалели. Хотел бы отметить сотрудника с именем Юрий. Так же обращаю внимание, что  приблизительно лет 15 назад я был не очень довольным клиентом данного банка. 15.04.2021 я стал клиентом УБРиР. надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество.

Я имею в Вашем банке просроченную задолженность по кредиту №KD267******102. Банк подал на меня в суд! Я писала, просила неоднократно банк пойти мне на встречу сделать мне реструктуризацию кредита так как я Индивидуальный Предприниматель из наиболее пострадавшей отрасли. Банк сделал мне РЕФИНАНСИРОВАНИЕ  с отсрочкой платежа на два месяца . Это все происходило  когда была пандемия. Такое РЕФИНАНСИРОВАНИЕ оказалось в моей кредитной истории, как выдача полноценного кредита. Другие банки, где я имею еще кредитные продукты, отказывали мне в кредитный каникулах, так как я в разгар пандемии якобы получила кредит в 1000000 рублей. Спустя время, я обратилась в банк с просьбой и документами о реструктуризации кредита.  На основании постановления №121 от 13.03.2020г. Беглова А.Д. было запрещено работать до 12.09.2020г. Банк мне отказал. Сотрудница банка Н-на Л., дала мне совет не платить за кредит и выйти на просроченную задолженность, тогда банк сам мне предложит реструктуризацию кредита.  Я не отказываюсь от своих кредитных обязательств.  Но банк тихо молча,  без звонков, без предупреждений, без требования прислал мне исковое заявление. В этом заявлении банк указал мое место работы- НЕИЗВЕСТНО! Хотя я получала кредит по документам: Индивидуального Предпринимателя. В исковом заявлении указанно что я вообще не платила по кредитному договору до чудного рефинансирования, а я платила с 15.12.2019г. по 15.07.2020г. в размере 21 608рублей.  Я БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД С ЗАЯВЛЕНИЕМ НА БАНК, ТАК КАК СОТРУДНИК БАНКА ВВЕЛ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И ЗА НАРУШЕНИЕ БАНКОМ Федерального закона №215-ФЗ., ПОДПИСНЫМ ПРЕЗИДЕНТОМ РФ ПУТИНЫМ В.В.

Являюсь клиентом данного банка относительно давно. Минимальный обязательный платеж был установлен до 17.04 в сумме 7001,3. Внесла платёж 16 апреля 7001,3 руб, 17 пришло уведомление о списании минимального платежа и о доступном остатке на кредитной карте 7218,64. Сегодня 18 апреля получаю уведомление от банка о непогашенной задолженности у обязательного платежа в размере 432,38 и общей задолженности в 135132,65 руб. Позвонила в тех поддержку задолженность видят, но сказать как она получилась сказать не могут, так сумма внесенная совпадает с суммой минимального платежа. Убрир, давайте разбираться. Заявку подала через колл центр № 8002609116.

Норм

Отлично

Добрый день. Хотел оформить кредит в этом банке, оформил заявку на получение кредита 5млн на 10 лет, условия интересные и заманчивые, 2 раза общался с разными специалистами и уточнял условия получения кредита, ответ был однозначный - справка 2ндфл, СНИЛС и паспорт, ну и отлично. До отделения банка добраться сложно, у меня это заняло порядка 1,5 часа с 3мя пересадками, да и ребенка не скем было оставить, потратил прилично времени и денег и что в итоге? Заявленные условия доступны только зарплатные клиентам, причем об этом сообщают, внимание!...только по факту одобрения меньшей суммы кредита по повышенной ставке. Теперь вопрос, это у вас такой способ заманивая клиентов или настолько не компетентные сотрудники? Кто мне вернёт потерянное время и деньги? Это крайне не профисионально и подло с вашей стороны!

После долгих поисков в каком банке открыть расчетный счет, остановилась на УБРиР. У меня было маленькое условие к банкам, чтобы меня взяли с моим аппаратом. Все банки отказывали мне в моем условие. УБРиР принял мое предложение и встречно предложил мне свои выгодные условия по обслуживанию расчетного счета. Я согласилась и осталась довольна. Рекомендую...

Пользуюсь кредитной картой "120 дней" банка УБРиР с 05.02.2021г. (активировал 10.02.2021г.). До сегодняшнего дня в приложении была установлена дата окончания льготного периода 10.06.2021г. Что соответствовало 120 дням с даты активации карты согласно договору. Сегодня зашел в приложение УБРиР и обнаружил что льготный период теперь у меня истекает 08.05.2021г. Зашел проверить на сайт и обнаружил что в личном кабинете на сайте УБРиР дата окончания льготного периода 07.04.2021г.  Какой из дат теперь мне верить? Как везде указывалось ранее: 10.06.2021г.? Как в личном кабинете на сайте УБРиР: 07.04.2021г.? Как в приложении УБРиР: 08.05.2021г.?[ На горячей линии прояснить ситуацию не смогли. Объяснили лишь что сумма оплаты мобильной связи от 13.04.2021г. не вошла в льготный период, но как могло это повлиять на льготный период по остальным покупкам ответить не смогли. Оплата мобильной связи была 13.04.2021г., а на одной из платформ УБРиР льготный период оканчивается за 6 дней до этой даты, а именно 07.04.2021г. В итоге только составили обращение, по которому пообещали разобраться в течении 3 дней. Однако прошлое мое обращение по этой кредитной карте в поддержку 09.02.2021г. так и не решили за 64 дня.  Хотелось бы решить этот вопрос оперативно, так как один из вариантов льготного периода у меня уже истек, второй истекает через 24 дня. Следовательно  мне возможно уже начисляют проценты, которые пока нигде не отображаются или начнут их начислять в ближайший месяц.

Добрый день, 31.03.2021 мной был отправлен вам в отделение посредством транспортной компанией СДЭК судебный приказ под номером №2-***2021 от 30.03.2021. Данный судебный приказ получен вашим банком 05.04.2021. До сих пор не исполнен. На горячей линии сказали, что исполняется в течении 7-ми рабочих дней. Сегодня идёт 8-ой рабочий день. Требую исполнить судебный приказ №2-***/2021.

Служба безопасности у банка неадекватная. Я являюсь зарплатных клиентом банка уже более 15 лет. Очень давно брала кредит на машину и выплатила его раньше срока. Через какое то время мне позвонили и сказали что одобрена кредитная карта. Получила, пользовалась 2 срока (6 лет). Потом долгое время не нужны были ни кредиты, ни кредитная карта. Разочарования от службы безопасности начались 3 года назад. Собираясь отдохнуть за границей, пришла получить карту виза. Менеджер предложила оформить кредитную карту, хотя я фотказывалась. Ну ладно. Сделали запрос, потеряла 40 мин своего драгоценного времени, ииии получила ОТКАЗ. 2 года назад решила взять ипотеку на квартиру. УБРИР зарплатных клиентам предлагал ставку ниже. Ииии - отказ. Причём заявку два раза отправляли, и оба раза отказ. Теперь у меня ипотека в ВТБ. Сейчас решила рефинансировать ипотеку под более низкий процент в убрире для зарплатных клиентов. Принесла справку из ВТБ, что платила без каких либо просрочек. ИИИИИ - отказ. Что за сотрудники в службе безопасности банка сидят? Видимо хотят чтобы их банк загнулся.

Ваш очень плох для меня! Я обращался к специалисту уже два с просьбой помочь мне  в плане того, что я стою на заправке уже битый час топливо кончилось, а ехать 1000 вёрст. Мне уже приходила смска о том, что через 2 часа будет смс уведомление с логином и паролем, но так ничего и не произошло. Не могу дозвонится в ваш банк! Люди что это такое творится!? Я буду отказывается от ваших услуг и митинговать против ваших действий у себя дома! Люди что с вами не так то? Я вас богом прошу умоляю помочь мне в данной ситуации и уладить конфликт.