7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Чтобы снять в отделении банка свои деньги со счета, пришлось ждать почти 1,5 часа, чтобы операцию одобрили в головном офисе. Потратили мое время, оценка соответствующая. На мои вопросы, почему так долго, только приносят шаблонные извинения. Обращение в службу поддержки банка не принесло результата. Такого отношения даже на почте России я не встречал.

Здравствуйте. Заказал кредитную карту данного банка около года назад. Курьер привёз карту, документы подписали, но прошло несколько дней и я так и не смог войти в личный кабинет и начать пользоваться картой. Позвонив в банк узнал что кредитный лимит не одобрен. Бред. Зачем я с вами заключал договор, и получал карту. Почему к других банков сначала принимают окончательное решение а потом выдают карту. А у вас через другое место. Ну это ладно. Карту курьер привёз, договор заключили. Теперь чтобы расторгнуть этот договор от которого только проблемы получил, уже я сам должен идти в банк... Но это всё ладно. Основная проблема это постоянные звонки. Бывает и по несколько раз в день. Одним и тем же монотонным голосом, заученные фразы, на вопрос: «что сделать чтобы вы больше не звонили?» получаю ответ: «извините за беспокойство, досвидание». Когда говорю что неудобно говорить сейчас, спрашивают когда перезвонить, говорю никогда, и в ответ слышу окей перезвоним позже. Перезванивают через час. Сколько можно? Надо же знать меру в этом спаме? Звонили бы раз два в месяц я бы закрыл глаза, но через день звонки, и по несколько раз даже бывает в день. Когда-то хотел пользоваться услугами этого банка. Но всё желание отпало после случая с картой привезённой, которую не одобрили.... а спам звонки с «роботами (ваши консультанты как работы)» добили окончательно. Спасибо

Чтобы снять в отделении банка свои деньги со счета, пришлось ждать более 2 часов, чтобы операцию одобрили в головном офисе. Потратили мое время, оценка соответствующая. На мои вопросы, почему так долго, только приносят шаблонные извинения. Обращение в службу поддержки банка не принесло результата. Такого отношения даже на почте России я не встречал.

Пользуюсь картой банка "Хочу больше" с сентября 2020 г. Полностью погасила задолженность по карте 26.01.2021 г. Вчера обнаружила, что на карте возникла странная задолженность, составляющая 249,67 руб. со сроком погашения до 10 марта 2021 г., кроме того я обнаружила, что 20.02.2021 г. с карты были списаны 0,33 руб, являющиеся переплатой после предыдущей оплаты. 27.02.2021 я погасила эту странную задолженность, которая в мобильном банке отобразилась как "уплата комиссии за услуги банка".  28.02.2021 г. я позвонила на горячую линию банка и попросила сотрудницу объяснить, откуда взялась эта комиссия. Сотрудница сообщила, что это ежемесячная комиссия за услуги банка. На мой вопрос почему этой комиссии не было ранее и почему она не отображена в тарифах, сотрудница ответить не смогла. Когда я получила карту, никакой ежемесячной платы за обслуживание карты не было, а по новым картам стоимость обслуживания составляет 99 руб./мес.  Прошу вернуть незаконно списанную комиссию или сообщить правовые основания для ее списания.

Являюсь клиентом УБРиРа второй год. Есть кредитная карта. 16 февраля внесла 15 000 рублей, до этого вносили ещё 2 300 руб и 26 внесла ещё 1 000 руб. Минимальный ( обязательный) платёж был до 19 часов 17 февраля в размере около 7 700 руб. С 27 февраля наблюдаю интересную картину, что у меня задолженность 74 руб, причём до 17 февраля. 28 февраля сумма задолженности стала 174 руб. Деньги на кредттке есть, в чем проблема списать комиссию? Чат поддержки ответить не может, оператор тоже. Говорят, что комиссия за обслуживание счета, то ещё за что то. Но почему до 17 февраля, если сегодня 28 февраля. Я внесла сумму в 2 раза больше, и 17 февраля уже прошло. Со сбербанком подобной ерунды не наблюдается, так что подумайте, прежде, чем связываться с этим банком.

04.02.21 мною были отправлены письмом с описью 3 судебных приказа на причитающиеся мне средства должника, находящегося на обслуживании в данном банке. Буквально вчера я получила 2 уведомления о принятии к исполнению судебных приказов, а где третий? Они были даже скреплены и судьба того, что находился посередине мне неизвестна, на горячке никто ничего не может сказать, сотрудники отдела исполнительных производств банка УБРиР выходят на связь только по почте/электронной почте и, видимо, только в полнолуние високосного года. У меня только три вопроса к сотрудникам банка УБРиР: Где? Судебный? Приказ?

В прошлый понедельник у меня арестовали 2 дебетовые карты и кредитный счёт. Было 2 судприказа, которые взыскаткль направил напрямую в банк, минуя приставов. УБРИР умудрился вогнать в минус все три счета и списать в счёт них почти всю зарплату, которая поступает на карту под кодом зар. Платы. На какой основании банк списывает более 50% от зарплаты? Это раз. Во вторых 19 числа были списаны деньги в счёт обоих судприказов, но арест банк снял только на 1 судприказ. Сто раз звонила в банк и удивлялась тому, что сотрудники колцентра ничего не знают, не могут ответить ни на один вопрос,даже на вопрос кто направил судприказ!!!! Сегодня пошла в отделение банка в нашем городе. Там тоже ничего не могут объяснить. У вас либо зашуганные сотрудники, либо действительно их квалификация оставляет желать лучшего. Мне дали выписку по счету с которого была списана сумма за оба судприказа. Оказывается сумма за первый судприказ уже ушла к взыскатклю, НО взыскаткль говорит, что ни копейки до них ещё не дошло, сумма снятая за второй судприказ до сих пор с 19 февраля находится у меня на счёте, но я не вижу её в онлайн банке, а сотрудник банка сказала, что они на счёте, но для меня заблокированны!!! К взыскатклю эти деньги даже не отправлены, на каком основании эти средства держит банк??? Вообще обнаглели что-ли???? Сотрудники несут какую то чушь, чтобы я взяла у взыскаткля постановление на отмену постановления на арест. Это дословно слова вашего сотрудника. Однако, взыскаткль не получил ещё ни копейки из списанных у меня денег!!!! И никакого постановления он не даст, тк денег то у него нет!!!! Итак вопросы: где эти деньги, которые банк списал в счёт взыскателя, почему до сих пор банк не снял арест по второму судприказу, почему ваши сотрудники не могут вообще ничего объяснить, абсолютно ничего!!! Почему списано более 50% от зарплаты, по закону вы имеете право списывать только 50%! Когда вы вернёте излишне списанных мои деньги! Когда будет снят этот гребанный арест. Почему сотрудник заставляет меня писать претензию, чтобы хоть как-то решились мои вопросы, потому что они не могут их решить!!! И когда вы начнёте качественно обслуживать своих клиентов! Вместо того, чтобы обслужить клиентов, которые сидели в очереди, сотрудница потратила на меня более получаса, но ни капли мне не помогла!!! Тк у вас все решает головной офис! Самый отвратительный банк!

В конце своего общения с УБРиР хочу поблагодарить "УБРиР, интернет-коммуникации"за помощь в решении всех проблем с банкам. На примере последней. Заказывал в интернет магазине товар, не доехал. Политика магазина-возвращать на реквизиты, с которых проходил платеж. На новую карту невозможно. К этому времени карта и счет уже были закрыты. Сотрудники интернет-коммуникации проконсультировали и проследили, в итоге деньги вернулись мне. Спасибо.

УБРиР достаточно давно присылает мне разные предложения на почту: когда-то оставлял на сайте заявку на какой-то продукт, но вроде передумал в итоге, но у банка есть подробная информация обо мне, включая адрес проживания. Недавно получаю на почту предложение оформить карту "ПОРА", которое меня заинтересовало. Прошел по ссылке, заполнил заявку (не сразу получилось - были проблемы с доставкой кода, но может это в операторе дело, а не в банке - не знаю), получил письмо "Спасибо, ваша заявка на дебетовую карту «ПОРА!» принята!     Ожидайте доставку карты. Дата-время". Сегодня звонок от робота (доставку заказывал не на сегодня, т.к. сегодня мне не очень было удобно всем этим заниматься): "Вы начали заполнять  заявку, но надо ее закончить бла-бла, есть вопросы - нажмите 1". Я немного удивляюсь (т.к. получил письмо, что заявка принята), нажимаю "1", трачу несколько минут на разговор с оператором, в ответ слышу "заявка в системе есть, все нормально, вам перезвонят". Ок, думаю, хорошо. Сбойнул "робот" - бывает. Через небольшой промежуток времени снова звонок. Мне все еще не очень удобно говорить, но я отвечаю. Но там СНОВА РОБОТ, который мне повторяет примерно то же самое. Я снова трачу время на то, чтоб соединиться с оператором, объяснить, в чем дело... И снова слышу, что по поводу доставки мне перезвонят. Мне звонят в третий раз, на этот раз уже живой человек. Мне говорят, что офиса банка в моем городе НЕТ, и начинают спрашивать, не хочу ли я съездить в соседний регион за их картой. Я окончательно офигеваю от этого (в т.ч. потому, что прекрасно знаю, что офис банка есть - он на соседней улице) и пытаюсь выяснить, почему меня отвлекают ТРЕТИЙ раз за сегодня по моей заявке, да еще и так вот врут. Дальше начинаются какие-то оправдания по поводу того, что офис есть, но карту в нем получить нельзя, а почему меня об этом информируют только ПРИ ТРЕТЬЕМ звонке вообще ничего внятного не говорят. В итоге просто бросают трубку. Через несколько минут звонят в четвертый раз. Думаете, чтобы извиниться и/или предложить какие-то другие варианты решения? Нет, чтобы еще раз сказать то же самое. То есть: - При заполнении заявки я указал город. - В письме мне ответили "ожидайте доставки" - Потом два раза меня отвлекал робот, а сотрудники говорили "все ок, заявка есть". - Потом мне еще два раза звонили, чтобы сказать, что карту не привезут. УБРиР, вы не находите, что в такой ситуации достаточно максимум одного звонка, а четыре раза дергать человека как-то неприлично даже?

Не могу зайти в интернет банк. Позвонил, написал!!! Действий ноль!!!! Скоро скоро, а движений ноль!!! За то звонками о рефинансирования одолели!!! Банк оценка 1!!!!!

28.09 2020 года я пришла для получения кредитной карты в отделение банка УБРиР по адресу г.Барнаул, проспект Ленина 113. Сотрудница банка М. А. Ж. во время оформления карты объяснила мне следующие условия: льготный период 120дней,при выходе из льготного периода минимальный платеж составит 1% от общей суммы задолженности, договор на руки не выдала, а выдала только дополнительное соглашение к договору.    Когда льготный период закончился мне выставили просто огромный платеж по карте.  Я обратилась в отделение банка, в котором мне выдали карту, чтобы мне объяснили из чего сложился такой платеж. По счастливой случайности я попала к той же самой сотруднице, которая мне ее и выдавала. Я задала ей все свои вопросы: почему такой большой платеж, какая сумма вернется на карту ,а какая спишется в проценты банку, на что мне она ответила, что не знает, и что банк вправе списать любую сумму.  Затем я попросила предоставить мне мой договор на кредитную карту, т.к при выдаче карты договор на руки не был выдан, был выдан листок с деталями по карте: реквизиты, счет, дата открытия, ставка ,льготный период, и доп. соглашение.  Мне объяснили, что договора у них нет, мне они его не могут предоставить. Посоветовали написать в чат в мобильном предложении, в чате мобильного приложения мне посоветовали обратиться в отделение банка. Затем я опять приехала в банк, составила заявление в службу помощи клиентам. Там мне дали ответ, что банк действует согласно договору, но сам договор так мне никто и не предоставил.  По факту банк меня просто обманул, у меня нет финансовой возможности платить такую огромную суммы, в связи с этим моя идеальная кредитная история, заработанная долгими годами навсегда испорчена!!!! Никому не рекомендую данный банк, т.к там работают неквалифицированные специалисты, которые без зазрения совести могут вас обмануть!!!

Заказал дебетовую карту онлайн 22.02.2021г перезвонили уточнили как и когда удобно получить... дату назначили на 24.02.2021 по итогу целый день ждал курьера,дважды звонил в банк общался с оператором но так и не получил карту. Безответственное отношение к клиенту.

Здравствуйте! Имею 2 карты по тарифу комфорт. В правилах программы лояльности читаю "3.6. При наличии у Клиента нескольких выпущенных Карт для расчета коэффициента начисления Вознаграждения учитывается Карта с наибольшей общей суммой Покупок за расчетный месяц" По одной из карт кешбек начислен 20 февраля, по другой нет, совсем. Написал 20 февраля же через личный кабинет претензию- ответа нет. Тут https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=378983&MID=8486407#message8486407 представитель банка утверждает , что ответ мне предоставлен в личном кабинете, только вот его там нет. До недавного времени банк мне нравился, но что-то видимо там сломалось...

Так как и все.

Очень хороший банк и приложение удобное. Советую.

Открыл счёт ИП в этом банке 27го, привлекательные условия, в следующем месяце списывают комиссии, оказывается с 1го числа другие условия, а сотрудник который оформлял 27го, не читал что с 26го всё поменялось, и при оформлении на руки никаких бумаг. Естественно никто никаких комиссий не возвращает. Отстойное отношение к клиентам. Ни кому не советую этот банк, по моему хлеще сбера

Сегодня этот банк очень сильно меня подвел. Благодаря ему потратил свое время и понес дополнительные расходы. Расскажу в вкратце. Записался к врачу. Отпросился с работы (написал заявление за свой счет, не получу оплату за 3 часа) Добрался по морозу  через весь город к врачу, но услугу врача не получил т.к. не смог оплатить картой.  Точнее терминал не принимал оплату этой картой. Пришлось извинятся перед медперсоналом, чувствовать себя беспомощным и бежать через весь город на работу. Опять придется записываться и ждать свою очередь, отпрашиваться без содержания и ехать в медучреждение. Но самое обидное, это то что служба поддержки ответила "Извините за доставленные неудобства". И Все. Вот и все их отношение к клиентам.  Это не неудобства они доставили, а доставили мне конкретные   финансовые потери и потеря времени.   За день до этого случая также попытался положить денег на карту "комфорт" через СБП разных банков, не получилось. Служба поддержки клиентов дала ответ что сбой в работе терминалов. Клиентоориентированность никакая.

Сегодня этот банк очень сильно меня подвел. Благодаря ему потратил свое время и понес дополнительные расходы. Расскажу в вкратце. Записался к врачу. Отпросился с работы (написал заявление за свой счет, не получу оплату за 3 часа) Добрался по морозу через весь город к врачу, но услугу врача не получил т.к. не смог оплатить картой. Точнее терминал не принимал оплату этой картой. Пришлось извинятся перед медперсоналом, чувствовать себя беспомощным и бежать через весь город на работу. Опять придется записываться и ждать свою очередь, отпрашиваться без содержания и ехать в медучреждение. Но самое обидное, это то что служба поддержки ответила "Извините за доставленные неудобства". И Все. Вот и все их отношение к клиентам. Это не неудобства они доставили, а доставили мне конкретные финансовые потери и потеря времени. За день до этого случая также попытался положить денег на карту "комфорт" через СБП разных банков, не получилось. Служба поддержки клиентов дала ответ что сбой в работе терминалов. Клиентоориентированность никакая.

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность службе поддержки клиентов. Недавно у меня оказались заблокированы карты и личный кабинет, ситуация для меня сложилась патовая, но благодаря вмешательству службы по поддержки клиентов, мой вопрос удалось решить оперативно и быстро. За что хочу сказать им большое спасибо. Продукты банка мне нравятся, планирую продолжать пользоваться ими и в дальнейшем, были определённые сложности, но наличие в банке такой службы внушает уверенность.

Здравствуйте! Что за у банка УБРиР торговый эквайринг стал, не проводятся операции 15.01.2021, 15.02.2021 г. всё повторилось, проводите технические работы во время открытого операционного дня, в час пик, в итоге потерянная выручка, как "достало" если честно! Вы так каждый месяц будете делать - сейчас 15.03.2021 г. ждать? Оценка КОЛ за обслуживание!