7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Месяца три назад я оставлял заявку на кредит в Вашем банке. Отказали, так как не работает с самозанятыми. Окей. Со вчерашнего дня (10.02) началось название от Вашего банка с разных номеров. Звонки по одному и тому же скрипту априори раздражают, так еще и Каждый Час, с разных номеров. Сегодня состоялся полноценный разговор с оператором Ксенией. Уважаемая барышня тараторила своё предложение не слушая и перебивая меня. Сказал сразу, что я самозанятый и Ваш банк с таким не работает, но в ответ: "Подождите отказываться, я всего одну минуту у вас займу". При просьбе перевести на Руководителя отдела продаж сказала, что меня плохо слышно и продолжила проговаривать свой удивительный текст про новые кредитные предложения. Разговор закончился только после того, как сказал, что общение продолжится на этом портале. После чего, не дослушав, Ксения, опять же перебив, попрощалась и положила трубку. Отношение это считаю хамским и навязчивым, сотрудников некомпетентными и роботизированными. Желания работать с Вашим банком даже в перспективе-Нет. Рекомендовать точно никому не буду.

В августе 2018 года оформила кредитную карту 120 дней без процентов. В январе начали приходить смс о закрытии доступа к лимиту карты. 6 февраля все закрыли. Карта работает только на погашение задолженности. Неприятно что за 6 мес перекрыли. Были планы на эту карту.  Обратилась в офис с просьбой о продлении срока договора. Мне отказали,  посоветовали подать заявку на новую карту. Так как условия меня устраивали подала заявку на кредитную карту хочу все на 120 дн. через мобильное приложение. Ждала 3 дня,  ни ответа ни привета. Обратилась в чат с вопросом как бы узнать результат,  мне ничего вразумительного не ответили посоветовали позвонить по общему номеру в банк. Позвонила,  оказывается мне отказали в новой карте без объяснения причин как ответила мне оператор. Не ожидала такого отношения, т.к. являюсь давним клиентом банка,  все платежи вносила вовремя.  Буду искать другие варианты в других банках.

Отличный банк, сервисы хорошие

Дело было так, Февраль 2021 года. Названивал банк с предложением кредита. Я согласился на 200 тысяч, и тут началось. В итоге кредит не был одобрен далее вновь позвонил банк с предложением кредита я объяснил оператору что мне не одобрен кредит. Оператор взяла паузу потом сказала что кредит мне одобрен не на 200 тысяч а на 199999 рублей ))) А сказать об этом раньше нельзя было ??? Я согласился на эту сумму договорился встретится с курьером в Москве час потратили с ним время на оформление всех документов, он всё отправил это в Банк в электронном виде мне всё одобрили он вручил карту и сказал в что в течении суток всё активируется и деньги поступят на счёт. Так же от банко было сообщение что поступит СМС с инструкциями какими то.  На утро следующего дня я открыл личный кабинет там счёт и карта есть, а денег нет. Звонок в банк что за дела то ? Ответ вам не одобрен кредит  ! На мой вопрос это как так ? Вы же выдали мне карту я потратил на вас время и т.д какие то невнятные ответы по телефону и в чате. Тогда я прошу закрыть счёт и карту, банк же мне предлагает съездить в офис или что то скачать заполнить и им отослать. На что было Банку сказано я соглашался на кредит а не на пустую карточку. Ответы шаблонные Банка вам было всё уже сказано. Банк таким способов видимо выполняет план по выдаче карт ненужных людям. По чему я теперь должен тратить своё время на поездку в банк для закрытия счёта ?  в других банках если так происходит выдаётся карточка значит Банк одобрил всё, тут же начинают обманывать и просто втюхивают карточки за которые наверняка ещё и годовое обслуживание. И я являюсь Добросовестным клиентом этого банка есть карта которой пользуюсь регулярно и вношу платежи вовремя. Закрывайте ту полученную карты которая мне не нужна. Я соглашался на кредит но никак не на пустую карту.

В декабре 2019 года взял кредит, более миллиона на закрытие текущих кредитов и ипотеки. Платеж был вполне комфортный, начал выплачивать. В марте 2020 года планово хотел сменить работу, Уволился с предыдущей , но начались скачки с пандемией и новый работодатель отказал принимать на работу, не смотря на договоренности. Начал искать работу , поиски были долгие. Неоднократно обращался в банк с просьбой отсрочки или реструктуризации - фактически разговаривал с ними каждую неделю не по разу. Писал заявления, отправлял и приносил копии трудовой и 2ндфл - все время приходил отказ. Сначала озвучивали причину, что просрок платежей по кредиту для реструктуризации должен быть не менее 3х месяцев , после достижения 3х месяцев стали говорить , что сумма основного долга должна быть менее миллиона... Но мучения только начинались. В сентябре устроился на работу и снова начал решать вопросы по просроку кредита - ответы были те же. В декабре у меня закончился испытательный срок и я опять ходил в банк с целью начать платежи. .ответы те же . В конце декабря мне пришло заказное письмо о судебном иске от Вуз банка- оказывается я и вовсе уже не клиент УБРИР при этом неизвестное количество времени - долг продан ВУЗ банку. Уведомлений никаких не было , при звонке на горячую линию и визите в офис сотрудники утверждают ,что я клиент Убрир и должен платить в УБРИР. Взял все документы и пришел в офис банка - сотрудница сказала ,что все хорошо , никаких заявлений в суд не было , гасите просто по платежам 220 тыс и подавайте на реструктуризацию. Я поверил 19января внес 5000, 27 января 226000, чтобы закрыть все пени и задолженность по платежам. Расслабился, долг менее миллиона, можно подать на реструктуризацию. Но не тут то было - нет просрока - нельзя подать документы на реструктуризацию . И тут сегодня приходит уведомление с почты о письме, в котором повестка в суд от Вуз банка о взыскании всего долга по кредиту, в том числе и основного. Связаться с Вуз банком нереально, он существует только на бумаге. Пошел в офис УБРИР узнать ,как так получилось и что делать. Говорят , что заявление в суд ушло днем раньше моих платежей. Говорю - но сейчас просрока нет , давайте отзовем заявление? Тем более в определении суд просит решить вопрос в досудебном порядке. Тут сотрудник банка после переговоров по телефону по этому вопросу сообщает - отозвать может только Вуз банк. Внимание вопрос - плачу в УБРИР, а судится Вуз банк? Чей я клиент? Где договор цессии?Что вообще за обман происходит? Прошу сотрудника дать информацию с кем связаться - неизвестно , потом он дозвонился до мадам , у которой на контроле мой договор. Она кричала на сотрудника так , что было слышно мне. Потом сотрудник передал мне трубку для прояснения вопросов. Мой вопрос был в следующем , куда предоставить документы ,чтобы банк отозвал иск?в ответ, что отзвать иск невозможно в принципе. Пришлось уточнить о чем речь и видела ли определение суда , в котором суд просит решить вопрос в досудебном порядке. Мадам было все равно, ответила ,что банк решает вопрос только через суд. Еще раз напомнил, о том, что на данный момент просроченных платежей по договору нет. Ответ -ей все равно встречаемся в суде. Все это сопровождалось повышенным тоном и истерическим визгом , что она не обязана со мной разговаривать, и отсылкой писать официальные письма. Спросил адрес и контактное лицо - искала адрес 5 минут, попросил представиться кто курирует дело - а она не обязана! Спустя еще 5 минут просьб выяснил - она юрисконсульт Г-на Елена Николаевна, которая о ГК РФ по-моему даже не читала. Вопрос - что мне делать?

Оставил заявку на кредит. По телефону были озвучены привлекательные условия, ставка 6,5 процента. О дальнейшем предложии рассказать по приезду в офис. В итоге после приезда в офис, узнаю что эта ставка действует только для зарплатных клиентов банка, а я заранее озвчил что я ИП и не являюсь клиентом банка. Реальная минимальная ставка 10,5. Банк который начинает общение с клиентом с вранья, врят ли продолжет честную работу.

Проблематично расстаться с этим банком.  Недостаточно просто дождаться окончания действия кредитки. Как в один голос обещали все линии поддержки беспроблемное закрытие через приложение не сработало.  Заполнил заявления.  О закрытии карты и счета. Отправил через обратную связь ИБ.   (за такую возможность, кстати, спасибо).  Хоть она и не работала изначально, по заявке оперативно починили-за несколько часов .  № 8002484892 от 28.01.21. 28.01.21 в 16:09 Оператор сообщил радостную весть. Кредитка закрыта, счет закроется в течение 1 рабочего дня, справка в течении 8 дней. Молодцы, думаю, четко отработали наконец. Справку прислали,  что ни долгов ни отношений никаких нет. Исх. от 29.01.2021 No 8002485274... Остатков своих так и не дождался,  решил проверить в приложении. И что вы думаете? Там минус. Списали комиссию за следующий год! На вопрос о причинах в переписке объяснила Кристина из службы заботы о клиентах "Списание на основании Условий и Тарифов Банка, с которыми Вы были ознакомлены и согласны."  То, что мне уже никакие услуги не оказываются неважно, если не согласны-пишите заявления.  На горячей линии мне сказали, что у меня долг и надо его погасить, на вопрос почему-ответ "Я не могу комментировать действия других сотрудников. Могу зафиксировать обращение." Прошу указать на основании какого пункта тарифов с меня списана комиссия. Вернуть мне мои средства по реквизитам, указанным в заявлении, если списано ошибочно. По моему мнению-необоснованно. Без дополнительных заявлений. Если уж СЗК банка не может решить этот вопрос, тогда кто? Я со своей стороны все обязательства выполнил, долгов нет, все заявления вовремя смог, несмотря на препятствия подать. Безумно жалко потраченного времени. Зато на вашем фоне начинаешь ценить качественную работу других банков Но не хотелось бы за это расплачиваться реальными деньгами.

Обратился в офис банка 01.12.2020, чтобы подключить ИБ для последующего открытия он-лайн вклада. ИБ без карты не подключается, пришлось взять моментальную неименную карту, которая мне не нужна абсолютно. Уточнил по поводу комиссий за выпуск и обслуживание - сказали, что все бесплатно. Вечером того же дня в ИБ открыл он-лайн вклад. Закрались подозрения, что к карте может быть подключен платный СМС-банк. Уточнил в он-лайн чате как его отключить и отключил в разделе "Карты" -> "Уведомления". Еще раз уточнил, не являются ли оставшиеся уведомления на электронную почту, а также СМС-уведомления в настройках ИБ платными. Ответили, что нет. 07.02.2021 приходит СМС, о том, что мой платежный лимит превышен и я должен банку 99 руб. Написал в он-лайн чат, сказали это комиссия за СМС-банк, который у меня подключен. Я стал настаивать, что отключал его в первый же день, как стал клиентом банка. Ответили следующее: "По продуктам в первый день информация, к сожалению, некорректно отображается. Рекомендуем совершать операции на следующий день". Платить комиссию за то, что у вас в ИБ в первый день некорректно отображается информация я не собираюсь. Аннулируйте эту ошибочную комиссию, иначе буду обращаться в ЦБ.

Плохой сервис

Проценты большие

Добрый день. Внесли деньги на вклад , прошло полтора года , позвонили ,заказали нужную сумму заранее , приехали в Челябинск с другого города закрыть вклад. Офис на Гагарина , это кошмар. Два оператора, и огромная очередь из желающих взять кредит. Естественно это все невозможно долго. Просидели полтора часа в очереди, сели к оператору закрыть вклад и все.. она сидит с телефоном, нам ничего не говорят, закрыть вклад не может. Это прям ужас, 21 век, центр города миллионника, а у них программа не работает !! Что, простите? Люди должны часами сидеть чтобы получить свои же деньги ????  Никогда не вернёмся, никому не посоветуем !

Твердая четверка.

Добрый день. В 2018 году черт меня дернул открыть вклад в данном банке. Выдали карту моментум и я спокойно продержал деньги полгода на вкладе. Всё было хорошо ровно до момента когда я решил узнать условия позвонив по телефону. Мне ответил бот. Который не мог распознать ни одну команду. Плюнул на всё, поехал в офис и там узнав всё закрыл вклад без проблем. Карту моментум потерял, через месяц решил ещё раз там открыть вклад - оказалось карту они не восстановят, и оформить можно другу, за 2500р в год. Плюнул, ушел в другой банк. Прошло 2 года. Никаких проблем не было. Пока не начались звонки ночью и ранним утром (я работаю на удаленке в москве, там график с 12 до 21 так что я в это время сплю когда они звонят). Звонит бот. В среднем 4 звонка. 3 раза он просто здоровается и молчит. на 3-4 раз срабатывает бот и начинает мне агитировать кредит. Уже вымораживает реально. Куда писать чтобы мне перестали спамить номер телефона. Звоню в колл-центр и там бот, который понимает две команды - вклад и кредит. Это ж просто нервотрепка а не отношение к клиентам. Я 2 года спокойно жил без вашего банка и уже 100 раз пожалел что просто связался с ним. Мне иногда звонят из сбера, альфы, втб, россельхоза, тинькова. Каждый раз оператору говорю что в такое то время я сплю, пожалуйста пометьте у себя и после этого никаких проблем. Но тут не так. Вот скажите, кому в 5 утра нужен ваш кредит? В общем хотите спокойно высыпаться, обходите данный банк по дуге.

Наплевательское отношение к клиентам, сотрудники неадекватные работают в этом банке. Самый тупой банк, как втб. Тратят нервы посетителей, и ещё удивляються почему посылают куда подальше.

Изначально карта была открыта принудительно работодателем, нас особо не спрашивали нужна она нам или нет. Хотела закрыть карту и счет в банке. В моем городе отделения нет. Закрывают счет только по заявлению... Это ужас, очень не удобно. У меня ребенок и я не могу в офис приехать. Распечатать заявление и заполнить, тоже трудоемко. Сначала нужно где то его распечатать потом заполнить. Принтера у меня нет. Ни электронной подписи ничего другого предложить не могут. Чат с банком удален ни посмотреть с кем общалась ни когда. Отправили заявление только на 3 сутки.

Почта 2 месяца правда прошло. но отзыв пишу только сейчас - праздники они такие... после них обычно завал в работе.      Приятное впечатление от посещения офиса осталось. Думал забить и не писать, но всётаки девушки реально помогли со всем. Узнал что в банке появилась дебетовая карта с бесплатным обслуживанием, и сразу захотел сделать себе. Оставил заявку на сайте, или сразу пришёл с паспортом, к сожалению подробностей не помню. Поразило другое - очереди почти не было, как только зашёл "а вы по какому вопросу - пройдите вот к девушке". Прошёл сказал что нужна карта "Комфорт". Мол она ведь без платного обслуживания. Мне предложили карту "Пора", но по ней уже выяснил "глубоко и далеко" на сайте что там плату списывают, а бесплатная она при выполнении определённых условий. Вообщем выпустили мне карту тут же и выдали на руки. Сразу подключил себе мобильный банк, с этим никаких проблем не возникло абсолютно. Карты в приложении не было - сказали что попозже появится. А самое приятное - рассказали про платные услуги которые на карте - а это смс информирование. И что если не хотите пользоваться - то можете отключить прямо сейчас в банкомате. Карту активировал - пополнив, и начал искать где отключить услугу - девушка на рисепшене сказала что если что то непонятно - обращайтесь. Спросил где эта вкладка, чтобы смс отключить. Мне подсказали.  Вообщем обяснили что и как и про "подводные камни" дали инфу сразу же. И не пришлось потом выяснять через колл центр/операторов/форумы, за что же у меня списывают деньги. Так что моё мнение осталось от посещения очень положительное. Спасибо большое. Рад что у вас есть такие сотрудники. Жаль только что не запомнил имени.

Третий год год у меня одна и та же проблема: Справка для госслужащих.  Что происходит в этом году: Зная что меня ждет я сразу позвонил в поддержку пользователей 8(800) 1000 02 00, сотрудница поддержки уверила меня что что придя в отделение я смогу получить эту справку (звонки 26.01.2021 в 12:24 и 13:44 по Москве). Придя в отделение 29.01.2021 я услышал следующее во первых у них в программе просто нет форм для этой справки, во вторых мои данный закрыты для них так как я бывший сотрудник банка. Я снова позвонил в тех поддержку, сотрудница Кристина предложила мне описать  проблему по электронной почте, "и они рассмотрят возможность выдачи справки".  После этого зафиксировала моё обращение и сказала что сотрудник поддержки свяжется со мной в течении трех дней. Сотрудница филиала перед которой я сидел предложила мне написать заявление на выдачу справки (номер рекламации 8002487383). Напомнив что услуга платная стоит 300 рублей. (зная по опыту предыдущих лет вместо справки на 1-2 листах я получу талмуд с распечаткой на 300 листов со всеми движениями по моим счетам и буду руками высчитывать необходимую мне информацию).  В общем это только начало квеста который я прохожу третий год. Прошу сотрудников банка разобраться в данной проблеме. Да еще сегодня за такой же справкой зашел в Сбер на все про все 3 минуты.

Хороший сайт!

Обслуживаюсь в банке уже почти 10 лет. В ноябре 2020, УФК уведомил о смене реквизитов с 01.01.2021. На дворе 27 января 2021 года, оплата по новым реквизитам невозможна. Банк не знает, когда будет исправлено, ссылается на мифическое разрешение УФК на использование старых реквизитов до 30.04.2021 (со стороны налоговой официальных уведомлений на этот счет нет), и обещают в этот же срок решить у себя эту проблему. Ну, или как вариант – платно провести физические платежки. Стоимость обслуживание в банке постоянно растет, качество падает. При обращении в техническую поддержку дважды менялся оператор по "техническим" причинам. Ответы шаблонные, конкретных сроков нет.  Сильно задумываюсь о смене банка в пользу другого банка. Не работайте с банком, который не в состоянии провести платежку.

В конце декабря 2020 года я открыл через интернет-банк в ПАО КБ «УБРиР» вклад «Новогодний онлайн» по промокоду, предоставленному порталом Банки.ру. Второй такой-же вклад открыт на имя жены. Для получения выписки по счёту своего вклада, обратился в дополнительный офис «Санкт-Петербургский» в городе Санкт-Петербурге к менеджеру Е.Д. В отделении в получении выписки по счёту мне отказали, сообщив, что так как вклад открыт в интернет-банке, то получение выписки, заверенной печатью банка, невозможно. Так как отказ выдать заверенную выписку по депозиту я встречаю первый раз, хотя пользуюсь услугами нескольких банков, я обратился на Горячую линию банка ПАО КБ «УБРиР». Там мне пояснили, что: «Возможно, средства ещё не поступили на счёт. Вы не правильно поняли Менеджера. Такого отказа не может быть». Я попросил выяснить,  возможно ли получение в отделении банка выписки по счёту, и заверение этой выписки печатью. Номер обращения 8002450967. Вскоре мне перезвонили из «Службы заботы о клиентах» Банка с информацией по моему обращению. Ответили, что, разумеется, получение в отделении банка выписки по счёту, и заверение этой выписки печатью возможно. На мой вопрос, что делать, если вдруг в отделении мне откажут в выдаче выписки, ответили, что  нужно назвать номер обращения. Этого будет достаточно. После получения данного ответа, я 20 января обратился в дополнительный офис «Московский» ПАО КБ «УБРиР». Цель обращения – получение выписки по счёту депозита. В отделении менеджер А.А. мне снова отказывает в выдаче выписки. Я называю номер обращения, которое оставил по такому же случаю. Со слов менеджера, по обращению стоит пометка, что до меня не смогли дозвониться.  Также, менеджер сообщает мне, дословно: «Выписка с печатью не предоставляется по регламенту нашего банка… Выписка по счёту может быть предоставлена платно, но на неё тоже не ставятся печать, штамп и подпись. Она не заверяется». То есть, такую выписку я могу сделать самостоятельно и бесплатно в интернет-банке. Документом это являться не будет. Отделение в городе Москва, работающее с  физическими лицами у банка всего одно. В связи с этим образуются большие очереди. Посещение отделения требует найти много свободного времени. Для записи на посещение отделения через форму на сайте, требуется согласие на получение рекламы, что делает такую запись неудобной. Ещё один раз безрезультатно ездить в отделение банка у меня времени нету. Прошу Представителя Банка разобраться в ситуации. Выяснить, кто всё же прав. Менеджеры в отделениях банка, либо служба поддержки банка. Также, меня интересует способ получения бесплатной заверенной выписки по счёту. В случае невозможности предоставления документа, буду вынужден забрать два депозита из банка.