7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

проходите мимо этого банка

Красивое место часто езжу в монастырь с внуками даже просто погулять чистейший воздух тишина и какое то состояние спокойства после этих прогулок рекомендую.

1 января с моего счёта списана комиссия за обслуживание дебетовой карты в размере 99 рублей при том, что списание такой комиссии действующими тарифами не предусмотрено. В результате баланс на моем счёте стал отрицательным. Конечно, такую ситуацию можно называть не воровством денег с карты клиента, а красивой фразой "необоснованное списание комиссии". Но сути это не меняет. Увидев, что деньги с моей карты украдены банком я написал в чат в мобильном приложении, ттьы уточнить, на каком основании списали деньги. Оператор ответил, что была списана ежегодная комиссия за обслуживание счёта в размере 100 рублей, которая предусмотрена тарифами моей карты. Я написал о том, что тарифами моей карты такой комиссии не предусмотрено и выслал скрин с тарифами. После этого оператор ответил, что комиссия была списана ошибочно и деньги мне вернут. То есть первый раз сотрудник банка мне соврал. Это не просто недоразумение и ошибочное списание комиссии, а целенаправленное воровство денег со счета клиента, с последующей попыткой скрыть это воровство враньем о том, будто бы комиссия списана обоснованно. Не хочу пользоваться услугами банка, который рассматривает клиентов как дойных коров.

Рекомендую.

Пользуюсь кредитной картой 120 дней от УБРиР с сентября 2020. При заключении договора кредитования были установлены тарифы по карте с условиями снятия наличных до 50т.р. в месяц без комиссии и учета этой операции с льготный период кредитования. В настоящий момент я совершенно случайно обнаружил, что с 03.12.20 по моей карте изменены условия и теперь снятие наличных происходит с комиссией 3,9%+390р. за каждую операцию и, помимо комиссии, эта операция не включается в льготный период!!! Самое веселое, что сегодня я позвонил на линию банка, чтобы обсудить это свое "открытие" и услышал от оператора, что могу по-прежнему снять до 50т.р. без комиссии и пользоваться ими на условиях льготного периода.  И только после моего уточняющего вопроса по поводу нового тарифа с 03.12.20 оператор призналась об изменившихся условиях!  Итого: 1. Непрофессионализм и свинское отношение к клиенту. 2. Прямая дезинформация оператором горячей линии. 3. По поводу изменения тарифов без какого-либо уведомления и ознакомления клиента, вообще подумываю обратиться к юристу и рассмотреть возможность оспаривания данных действий со стороны банка.

Чтобы найти время для написания негативного отзыва - это надо очень постараться меня довести. Но последняя операция  в мобильном Приложении банка стала точкой кипения. Сразу скажу, что Приложение - плохое, очень некорректно работает, например: при неизменной! сумме вклада постоянно меняются цифры в графики платежей. Т.е днём вы можете увидеть одну цифру выплат, вечером -другую, на следующий день - третью. Цифры живут сами по себе). Есть несколько обращений в банк, предоставлены скрины. Отчитались через очень продолжительное время, что типа все исправлено, но по итогу- все попрежнему. Хотела взять бумажный вариант графика платежей, заехала в офис, увидев огромную очередь, отказалась от этой затеи. Но для объективности - саму сумму процентов выплачивают в конце концов правильно.  Т.к. у УБРИР хорошие проценты по вкладам, то решила, что закрою глаза на косяки технической поддержки мобильного приложения и оформлю новый вклад. Делаю все онлайн, за неимением времени ходить в офисы и стоять в огромных очередях.  Как обычно со своего счёта дебетовой карты (не кредитной!!!) я перевела N мумму на счет нового вклада. И только на следующий день заметила снятую комиссию за перевод! И это между своими счетами в одном банке!!! Причём при переводе не предупреждали о комиссии и дополнительная сумма не высвечивалась. Позвонила в банк. Это вообще- отдельная тема. По телефону мне очень редко дают квалифицированную информацию,  постоянно бегают к кому-то консультироваться и дают очень расплывчатые ответы. Вот и в этот раз, после очень долгого «висения на трубке» , мне сказали, что будут разбираться и зарегистрируют обращение!  Я спрашиваю, может у вас изменения в каких-то регламентах по переводу денег, что это за документ. На что мне сказали, что не знают ответ на мой вопрос и передают мой вопрос специалистам. А я с кем разговаривала полчаса по телефону?!! Якобы ответят в течение трёх рабочих дней. Чему я не верю. Обращения рассматривают долго (очень не мобильны!). по телефону и онлайн-чате не дают квалифицированных ответов, в офисах-очереди, а мобильное приложение не корректно показывает информацию. Вот сами и решайте: начинать вам сотрудничать с таким банком или нет.

До прямого общения, к сожалению, дело так и не дошло… Знакомые порекомендовали данный банк для эквайринга, т.к. дешево. 20 минут проторчала на телефоне, из них почти 15 – просто в ожидании, и 5 – когда говорят: «Повисите-подождите на телефоне, я сейчас узнаю-переключу на другого»… В результате 20 минут вхолостую потерянного времени, даже ставку за услугу не узнала, вообще полный ноль. В свою очередь никому бы не советовала УБРиР (при таком отношении), к тому же, слышала, межбанковские платежи от них сутками идут, как в прошлом веке… ​

Намедни был приятно удивлён звонком из банка. Первая мысль была, "сейчас начнут что-то впаривать". Ан нет, девушка-оператор сообщила о подарке на НГ. Правда, за ним нужно ехать в офис, и я отказался. Замечу, что из более десятка банков, клиентом которых я являюсь, этот единственный, кто порадовал приятным сюрпризом. Молодцы, мне было приятно, спасибо!

Здравствуйте. Пишу на эмоциях. Хочу предостеречь людей. Данный банк жульничает и не хочет разбираться. 2ю неделю звоню в службу поддержки, постоянно говорят разную информацию, такое ощущение что операторы сами не знают что ответить и ответы берут с потолка. Началось с того что у меня на карте кредитной был долг 53000 руб. далее я большими суммами начала погашать. Сначала 30 ноября отправила 20000 руб. далее 12 декабря 8000 руб. далее 19 декабря 5000 руб. странность заключается в том что сколько бы я не вносила у меня висит задолженность что якобы я ложна внести минимальный платёж. В 1й раз внесла 20000 р и почему то деньги списались часть 1 декабря и другая часть 8 декабря. И мне оператор говорит что я вовремя не оплатила поэтому внимание!!! Мне начислили проценты!!!! Как будто я просрочила платёж. Далее сделала 2 оплаты, думала эта информация о минимальном платеже уйдёт, висел долг якобы 1300 руб. теперь я смотрю свой личный кабинет и что вижу? Я все ещё должна но мой долг 35,88 руб!!! А ведь долг был 1300 (якобы) а я опоатила 5000 руб. по логике денег я положила намного больше? Тут я уже опять звоню оператору он мне говорит мол погасите 35,88 руб и долг уйдёт. Я отправляю эти 35,88 руб и что? Все так же висит!!! Скоро опять дата минимального платежа и получается мне опять начислят штрафы! Звонила уже бог знает сколько раз постоянно говорят разную информацию и разбираться не хотят!!! Пишу в чат поддержку там совсем другая инфо!!!!! Скрины прикладываю!!! Сейчас буду писать в центробанк и в прокуратуру! 100 раз подумайте прежде чем связываться с этими мошенниками!! Есть скрины переписок и скрины оплаты, также думаю мои звонки зафиксированы, попрошу записи звонков для разбирательства. Если они думают что могут обманывать людей то глубоко заблуждаются.

Спам-звонки с номера +7 (991) *****, 5 за сутки (с 24 по 25 декабря 2020). В так называемой "Службе заботы о клиентах" оставил заявку на исключение из информационной рассылки. Уточнил, действительно уберут с обзвона, или надо будет на banki.ru отзыв написать (аналогичный случай нашелся поиском https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10456967/ ). Сказали, что все ок будет. 25 декабря в 11-15 пришла смс о том, что номер исключен.  25 декабря в 13-01 и 13-12 снова звонки с этого же номера. В итоге телефон в беззвучном режиме, потому что пользоваться невозможно при постоянных звонках по всякой ерунде.

лажа

При оформлении кредита была выдана карта стоимостью 20000₽, о которой узнал дома. На следующий день написал заявление о закрытии данной карты и возврате денежных средств!!! В ответе по заявлению от банка пришёл ОТКАЗ с формулировкой : не дозвонились!!! Я всегда на связи кроме воскресенья! Я оформлял только кредит, карта не нужна была!! Банк не идёт на встречу в данном вопросе.

Высчитывали с зп 3 месяц деньги возвращаются на р/ с написано кд закрыт.приставы сделали уже несколько запросов об подтверждении.срочно нужно в организацию.уже месяц ждём что кд закрыт

Доброго времени суток! Живу в Сочи, у меня в Банке КБ"Кубань кредит"открыт счет и лежал депозит под %. 17 декабря, он заканчивался. Находясь на Урале в г. Асбест, я открыла счет в ПАО "УБРИР" в филиале банка, на Мира 1, онЛайн, под проценты, на полгода. Мною была положена сумма 50 тыс.рб, я попросила оператора дать мне номер счета, куда я приехав в Сочи, смогу перевести еще дополнительную сумму.....Мне был выдан номер счета, когда срок вклада закончился,а именно 17 декабря 2020г, я из КБ"КУБАНЬ КРЕДИТ"банка, перевела деньги, с меня взяли комиссию 2500. Через день деньги вернулись обратно в "Кубань Кредит банк"? В Банк УБРИР, Я позвонила, сразу, телефонные разговоры можете проверить, разговаривала с молодым человеком, он мне пояснил, что надо было переводить на счет карты.... А что в банке УБРИР этого не знали?На моем телефоне установлен Банк "Убрир", счет тот на который я посылала. Прошу Вас разобраться почему моя услуга, оплаченная 2500р,не была выполнена?Мне очень обидно, что я зря потратила время и деньги и потеряла проценты, которые бы пошли сразу,если бы деньги упали на счет. Разъясните мне Пожалуйста эту ситуацию. С Уважением

Хочу поблагодарить сотрудников ПАО КБ "УБРиР", которые занимались решением вопроса по моему заявлению о предоставлении кредитных каникул по кредитному договору, в связи с возникшими финансовыми трудностями. Особенно хотелось поблагодарить старшего менеджера отделения банка находящегося в нашем городе по адресу: Челябинская область, г.Озерск, пр.Ленина, д.42, З-ну Оксану. При принятии моего заявления, система учета дала сбой и решение вопроса затянулось. Не смотря на это, сотрудниками банка мой вопрос был решен за счет настойчивых и последовательных действий З-ой О.Л., и тех сотрудников соответствующих служб банка,  которые работали на удаленном доступе и предпринимали соответствующие меры для разрешения данной ситуации. В столь тяжелое время, банк проявил себя достойно и сотрудники показали, что любые клиенты им не безразличны и вопросы даже не стандартные ими решаются. Являюсь клиентом банка уже более 15 лет и дальше буду сотрудничать, так как такое отношение очень порадовало и помогло мне решить возникшие временные проблемы без нервов. Плюс банк в качестве извинений за данную ситуацию предложили получить золотую дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и расширенной линейкой возможностей, что порадовало вдвойне.   Банк всегда предлагает своим клиентам интересные кредитные продукты, вклады и другие линейки банковских продуктов.  Большое спасибо всем сотрудникам за такое отношение к клиентам.

Добрый день. Являюсь клиентом Уральского банка реконструкции и развития уже около  9 лет. Всегда все устраивало и претензий не было. Но...  15.04.2020 года я внес последний платеж по кредиту который брал в вашем банке 18.04.2013г. КД*4859. Т.К. на момент внесения последнего платежа  я находился в командировке  не смог придти в банк взять выписку о закрытии кредитного счета. Особо по этому вопросу я не переживал т.к. знал что свои обязательства перед банком я  выполнил. Спустя некоторое время мне поступает звонок из данного банка и сообщают что у меня возникла задолженность по кредиту на сумму около 9т.р.. На мой вопрос о какой задолженности идет речь, ведь я все выплаты произвел, внятного ответа я не услышал. Т.к. я был еще в отъезде то подъехать и разобраться на месте я не смог. Прошло время, звонков более не поступало, я забыл о данном случае... Сейчас мне понадобилась срочно некоторая сумма и я решил взять кредит. Мне поступил отказ из нескольких банков. Решил проверить свою КИ и что я вижу..... У меня плохая КИ из-за задолженности какому то ВУЗ-банку о котором я слышу первый раз, с которым не заключал никаких финансовых документов, не подписывал кредитных обязательств. Звоню в этот ВУЗ-банк, интересуюсь в честь чего такая немилость. Мне сначала что то мямлит не внятно, затем сообщают что задолженность возникла перед банком УБРиР на сумму 20822,03 руб. На мой вопрос  этому банку какое  отношение он имеет к моей задолженности,  сказали что все вопросы к банку УБРиР. Хорошо идем  в УБРиР. Здесь тоже внятного ответа о происхождении задолженности я  не услышал. Вроде, в каком то месяце, я внес платеж с задержкой но я ведь его внес и откуда тогда возникла задолженность, неясно. Написал претензию, номер рекламации *6067. Когда будет рассмотрена данная претензия четкого ответа не дали, сказали ждите. Так вот, ответ «Ждите» меня не устраивает. Ваш банк испортил мне кредитную историю, четко ответить на мои вопросы ни кто не может. Если и здесь я не услышу внятного ответа от компетентного человека, буду вынужден обратится в вышестоящие инстанции. Это все попахивает уже некомпетентностью персонала, обманом и безразличием к вашим клиентам.

Отвратительный банк. 1. Пользовалась кредитной картой чуть меньше года. Всё закрывала вовремя. На конец ноября оставалось около 2000 до погашения полной кредитной суммы (льготный период оканчивается 4 января). В середине декабря появился какой-то непонятный[u] долг вне льготного периода[/u] на сумму 4568,96 рублей. В выписке по счёту данной суммы не было. Сначала пыталась выяснить всё в чате приложения. Но ответы были направлены на то, чтобы побыстрее избавиться от клиента. Решила посетить отделение банка офлайн. Со мной работала очень приятная девушка, с которой мы [u]выявили расхождения в моей выписке со счёта[/u] и её, которую она запросила на месте. Но ни в моей, ни в её выписке не было ни намёка на данную сумму. Написали заявление для решение этой проблемы в главный офис. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что это всё-таки мой долг за сентябрь-октябрь (якобы тогда был открыт новый льготный период, который заканчивается в феврале 2021 года).  Но почему этот долг не было видно весь ноябрь?! Почему он появился только в декабре?! Почему вообще у меня откуда-то оказалось 2 параллельных льготных периода?! Почему были расхождения в выписках по счёту, которые запросила я до обращения в чат-поддержку и сотрудник банка на месте?! Почему мне вообще все сотрудники говорят абсолютно разную информацию?! Больше вопросов, чем ответов. И я уверенна, что мой случай - не единственный. 2. Когда я пришла закрывать все карты в этом банке, оказалось, что у меня почему-то до сих пор открыт счёт, который я открыла в 2016м году, а после, специально ходила в отделение и закрывала его.  На вопрос: "Посоветуете ли вы наш банк своим знакомым?", я бы ответила: "Да, я советую никогда не обращаться в этот банк!"

Попробовала записаться через колцентр на оформление вклада. Не записали. Одно отделение в Москве, обслуживающее физических лиц. В колцентре ответить на вопрос о количестве людей в очереди не смогли(??), очевидно, как-то сложно связаться с отделением в Москве. Приехала на противоположный край Москвы на Мытную, 62. На 3 операционных работника 12 человек в очереди.  Еще 3 работника, обслуживающие юридических лиц, явно скучающих, к сожалению с физическими не работают. Не барское дело... Конечно, обсудить жизненные ситуации или вкус шоколада много интереснее.) В колцентре помочь не смогли. Сказали, что обслудить сегодня не могут... Обращение на месте тоже не дало своего результата. Это после того, как я просидела в очереди больше часа. А итоге более 2 часов потраченного времени.  Словом, банк явно не расположен к клиентам физическим лицам. С одной стороны, устанавливая повышенные ставки по вкладам, руководство банка заинтересовано в повышении ликвидности, а с другой, принять меры и обеспечить задуманное, явно не могут.

Здравствуйте. Пишу на эмоциях. Хочу предостеречь людей. Данный банк жульничает и не хочет разбираться. 2ю неделю звоню в службу поддержки, постоянно говорят разную информацию, такое ощущение что операторы сами не знают что ответить и ответы берут с потолка. Началось с того что у меня на карте кредитной был долг 53000 руб. далее я большими суммами начала погашать. Сначала 30 ноября отправила 20000 руб. далее 12 декабря 8000 руб. далее 19 декабря 5000 руб. странность заключается в том что сколько бы я не вносила у меня висит задолженность что якобы я ложна внести минимальный платёж. В 1й раз внесла 20000 р и почему то деньги списались часть 1 декабря и другая часть 8 декабря. И мне оператор говорит что я вовремя не оплатила поэтому внимание!!! Мне начислили проценты!!!! Как будто я просрочила платёж. Далее сделала 2 оплаты, думала эта информация о минимальном платеже уйдёт, висел долг якобы 1300 руб. теперь я смотрю свой личный кабинет и что вижу? Я все ещё должна но мой долг 35,88 руб!!! А ведь долг был 1300 (якобы) а я опоатила 5000 руб. по логике денег я положила намного больше? Тут я уже опять звоню оператору он мне говорит мол погасите 35,88 руб и долг уйдёт. Я отправляю эти 35,88 руб и что? Все так же висит!!! Скоро опять дата минимального платежа и получается мне опять начислят штрафы! Звонила уже бог знает сколько раз постоянно говорят разную информацию и разбираться не хотят!!! Пишу в чат поддержку там совсем другая инфо!!!!! Скрины прикладываю!!! Сейчас буду писать в центробанк и в прокуратуру! 100 раз подумайте прежде чем связываться с этими обманщиками!! Есть скрины переписок и скрины оплаты, также думаю мои звонки зафиксированы, попрошу записи звонков для разбирательства. Если они думают что могут обманывать людей то глубоко заблуждаются.

Есть у меня кредит. С наступлением короновирусной эпопеи я воспользовался кредитными каникулами сроком на 6 месяцев. Задолженность на период начала действия каникул - 80 тыс. руб. Задолженность на период окончания - 77 тыс.  После окончания льготного периода банк не смог предоставить корректный измененный график вопреки требованию законодательства. После 2х поданных обращений, рассматривающихся более 2х!!! месяцев, мне скорректировали график платежей таким образом, что при ежемесячном платеже около 2000 руб., 21 января (в следующий платеж) я должен внести 11451 руб. И это только сумма процентов. На минуточку эта сумма примерно в 2 раза превышает, ту, которая должна была быть начислена за период кредитных каникул. В нарушении ч.19 ст.6  106-ФЗ банк не продлил срок кредитного договора на период действия льготного периода (6 месяцев). С руководством соединять отказываются, предлагают оставлять обращения, которые потом не могут отправить в личный кабинет, хотя обещают это сделать за 5 мин. Обращения рассматриваются месяцами. Так вот уважаемый банк, я не собираюсь оплачивать вам все эти суммы. Вместо этого, я составлю и направлю обращения в контролирующие органы. Если вы не в состоянии правильно рассчитать проценты и применить их к увеличенному сроку действия кредита, значит вам это будут помогать делать органы, применяющие административное наказание.