7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Попробовала записаться через колцентр на оформление вклада. Не записали. Одно отделение в Москве, обслуживающее физических лиц. В колцентре ответить на вопрос о количестве людей в очереди не смогли(??), очевидно, как-то сложно связаться с отделением в Москве. Приехала на противоположный край Москвы на Мытную, 62. На 3 операционных работника 12 человек в очереди. Еще 3 работника, обслуживающие юридических лиц, явно скучающих, к сожалению с физическими не работают. Не барское дело... Конечно, обсудить жизненные ситуации или вкус шоколада много интереснее.) В колцентре помочь не смогли. Сказали, что обслудить сегодня не могут... Обращение на месте тоже не дало своего результата. Это после того, как я просидела в очереди больше часа. А итоге более 2 часов потраченного времени. Словом, банк явно не расположен к клиентам физическим лицам. С одной стороны, устанавливая повышенные ставки по вкладам, руководство банка заинтересовано в повышении ликвидности, а с другой, принять меры и обеспечить задуманное, явно не могут.

Поначалу были хорошие предложения! Потом переписали условия и я от них у шел!

Уральский банк реконструкции и развития не порадовал. У меня есть дебетовая карта этого банка. Смс оповещение при оформлении было бесплатным. 15.12.2020 зашёл в приложение, на счёте минус. Дозвониться до банка по горячей линии невозможно, пробовал несколько раз. В приложении в чате тоже никто не отвечает. Утром 16.12.2020, чудом, дозвонился. Оказывается, банк решил с декабря ввести плату за смс информирование, но меня об этом решил в известность не ставить. Попахивает обманом. Стыдно на мелочах терять репутацию.

Отвратительный банк!В силу случая является нашим зп банком.С марта месяца 2020года являюсь банкротом,14февраля 2020года списали денежные средства в размере 28тр.якобы в счет долга по кредитам.Им закон не писан что хотят то и делают,катаюсь к ним как к себе домой уже.Еще придумали новшество все через Екатеренбург,писать письма заказные которые стоят 114р.Обидно очень,отвратительный банк. [b]22.12.2020 10:00:47[/b] Объясните пожалуйста!11 числа написала заявление о возврате не законно списанных денежных срецт! Сначала мне пришел ответ,что в течении 3хдней будет рассмотрено,потом 5типа,сейчас уже восьми рабочих дней.!Как мне быть у меня трое детей,это была моя з/п за 3мес.А банк не торопится их вернуть.Заберают очень быстро.

В принципе можно взять карту на 120 дней. Только уложиться вернуть в течении этого времени. Иначе попадёте на бабки. А вот закрыть не просто.

Кассир не дадала мне деньги, объяснив, что нет сдачи, приходите потом или ждите когда вторая касса откроется, после моих возмущений ушла искать, пришла и кинула деньги с недовольным лицом, я пожелал ей хорошего дня и удалился

Добрый день! Являюсь клиентом банка в рамках проекта "Карта школьника". Сын потерял свою карту. Обратилась в банк для перевыпуска карты,оформила заявку на сайте. 28 ноября позвонила в банк по номеру 8 800 1000-200, уточнила когда будет готова новая карта и попросила заблокировать утерянную карту сына. Специалист банка, уточнив все данные,сообщил,что утерянная карта успешно заблокирована. 12.12.2020 приехала для получения новой карты и выяснила,что оказывается заблокировали не утерянную карту сына,а мою карту,которая спокойно лежала в кошельке и не использовалась мной. А при помощи карты сына злоумышленники,нашедшие карту, с 28.11.2020-09.12.2020 спокойно тратили деньги с моего счета,к которому детская карты привязана. В результате непрофессиональных действий сотрудника банка УБРиР все деньги с моего счета были благополучно потрачены. Операционист банка по адресу Челябинск, ул. Доватора 48,подтвердил,что его коллеги заблокировали не ту карту,которую было нужно и сообщил,что ничем помочь в решении этого вопроса не может. Надеюсь,что данную ситуацию можно урегулировать в досудебном порядке?

Сотрудники в Балаковском офисе тупят со страшной силой. Сайт тупит, не пускает на страницу заключения договора на вклад. На карте кэшбэк отменили втихаря. Несколько лет я клиент - банк все хуже и хуже.

Никогда не обращайтесь в банк реконструкции и развития.10 лет назад я брала в этом банке кредит и закрыла его.Сейчас мне звонят коллекторы и говорят,что у меня долг.Конечно,чек об оплате не сохранен. В самом банке ничего обьяснить не могут,в течении всего времени никогда не звонили и оповещали,что у меня висит долг.И теперь спустя 10 лет постоянные звонки и угрозы от коллекторов.Так что не связывайтесь с этим банком. 27.12.2020 11:21 Я брала в этом банке кредит,закрыла его.Спустя 10 лет звонят кредиторы и утверждают,что он не закрыт.Угрожают судом и принудительном взыскании.Чека у меня не сохранилось,т.к.прошло 10 лет и в течении этого времени банк не связывался со мной о каком либо долге. Звонила в самое отделение банка,ничего не могут обьяснить,оставляла здесь отзыв,они мне написали,что проблема решается.Ничего не решается,кредиторы продолжают звонить и угрожать.Не связывайтесь с этим банком

Звонили из банка с предложением кредитной карты, не мог говорить, сбрасывал звонок, в итоге было около 15 входящих звонков за 20 минут.  Последний раз все же поднял трубку, сказали, что поставили мой номер на дозвон, на моё замечание, что это не корректно, оператор сказал, что это не он и ничего сделать не может и бросил трубку. +7 967 ***** 48 +7 968 ***** 63 +7 969 ***** 70 +7 967 ***** 65 +7 965***** 43

Сегодня 10.12.2020 г. в 10:06  поступил входящий звонок с номера +7901477****, представились Уральским банком реконструкции и развития. Озвучили что могут предложить выгодные предложения по кредиту и кредитной карте.  Я задал вопрос: "выгодные для меня или выгодные для банка?". Девушка вместо ответа на него сказала что поможет подобрать льготное предложение. После заданного второй раз этого вопроса она так-же не ответила на него, а предложила воспользоваться промокодом. Сложилось впечатление что звонит искусственный интеллект, не подготовленный к ответам на вопросы потенциальных заёмщиков.

Более 3 лет являюсь клиентом УБРиР, есть накопительный счет и карточный счет. До июня 2020г. пользовался картой Максимум, далее условия по этой карте изменились, после чего в июне 2020г. оформил другую карту (Комфорт), которой с тех пор и пользуюсь, картой Максимум с тех пор не воспользовался ни разу. Тогда же, в июне 2020г. , во время оформления карты Комфорт я хотел сдать карту Максимум, однако специалист банка посоветовала её оставить, мотивируя тем, что карта предоплачена до декабря, вдруг пригодится. Согласился и оставил карту Максимум, но совершенно про неё забыл, т.к. полгода ей фактически не пользовался.  1 декабря 2020г. произошло списание 1440р. за годовое обслуживание карты Максимум с моего счета. Примерно через 15 минут после этого я позвонил в контактный центр банка и объяснил ситуацию, составили обращение. Ещё через полчаса я приехал в офис банка,  написал письменное обращение № 8002404447 и сдал карту Максимум, т.е эта карта аннулирована, она не действует с 1-го декабря 2020г.  В обращении я просил вернуть списанные с моего счета средства (1440р.) за годовое обслуживание. Через несколько дней мне позвонил специалист банка и сообщил, что в возврате средств отказано. В ответ я ещё раз последовательно изложил свою позицию, в т.ч. сообщил, что карты больше нет, она аннулирована 1-го же декабря, т.е в день списания средств за годовое обслуживание. После этого составили ещё одно обращение. Сегодня, 9 декабря, мне снова было отказано в возврате средств за годовое обслуживание, по мнению банка всё правомерно.  Излагаю ещё раз: 1. Хотел сдать карту Максимум в июне 2020г., специалист банка посоветовал оставить, т.к. карта предоплачена до декабря 2020 и я согласился (это я напрасно сделал). 2. Последние полгода картой Максимум не пользовался, т.к. имею другую карту УБРиР. 3. Списание средств (1440р.) за годовое обслуживание карты Максимум произошло 1 декабря 2020г.  Примерно через час после этого, в тот же день 1 декабря 2020г., карта Максимум была аннулирована в отделении банка УБРиР (г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка). 4. Было составлено 3 обращения в банк (2 устных через контактный центр и 1 письменное в отделении банка) о возврате списанных за годовое обслуживание средств. 5. В возврате средств было отказано. Считаю отказ в возврате средств НЕПРАВОМЕРНЫМ. Карты Максимум, за ГОДОВОЕ обслуживание которой у меня списаны средства, НЕ СУЩЕСТВУЕТ с той же даты, когда эти средства были списаны. Никакого годового обслуживания не оказывается и оказано быть не может.  [u]Требую вернуть мне 1440р. обратно на карточный счет![/u] Считаю поведение банка в данной ситуации НЕЛОЯЛЬНЫМ по отношению к клиенту.  Риторический вопрос - если я закрою все счета в УБРиР и переведу все деньги в другие банки, это будет стоить принципиальной позиции УБРиР в вопросе невозврата 1440 рублей? Или не будет? И поверьте, если бы я не был уверен, что могу перевести все деньги из УБРиР в другие банки и ничего на этом не потерять, я бы не стал здесь этого писать.  УБРиР не единственный банк, услугами которого я пользуюсь, но единственный из списка, с которым мне постоянно приходится решать вопросы в ручном режиме, из-за регулярных ошибок, сбоев, недоработок и т.п.  Тем не менее, я пока сохраняю лояльность.  Однако при таком отношении, не уверен, что моего терпения хватит надолго. Оценку "2" ставлю в связи с данной конкретной ситуацией.

Мне предварительно одобрили, отправили СМС, чтобы я подошла в офис. Чз часа два позвонили м банка, снова рассмотрение заявки, снова одобрение. Сегодня 9.12.20 подошла в офис, отказ. Смысл было одобрения, хоть и предварительно. Два раза одобрение. Я потратила на дорогу , потратила своё время до банка, так же ожидание ответа. Издательство с вашей стороны.

Доброго времени суток! 3 раза посещала данное отделение банка убрир на улице Самарской с попыткой закрыть свою дебетовую карту, помимо отвратительного обслуживания и полного непрофессионализма, а так же наплевательского отношения к клиентам своего банка со стороны работников данной «организации» именуемой себя финансовым учреждением, а быть точнее - банком, вдобавок ко всему этому ещё и ужасные очереди в любое время дня недели и суток!  Ситуация следующая: открыла дебетовую карту в банке убрир, спустя продолжительное время использования данного продукта поступил запрос документов по 115 ФЗ, документы собирать времени не было, было принято решение закрыть карту и перевести остаток средств на другую свою же карту в другом банке, соответствующим образом заполнено заявление, предоставлены реквизиты для перевода остатка средств и проинформированность о сроках проведения данной операции и закрытия карты(7 рабочих дней, с момента написания заявления). И так 3 (три) раза подряд!!! Пишу заявление, жду 7 дней, звоню на горячую линию и в отделение банка - ответ - приезжайте и повторно напишите заявление, реквизиты не верны! Раз за разом, все по новой!  Все перепроверяла и по первому написанному заявлению и по последнему. Каждая цифра реквизитов куда отправляю верна! Работник принимает все время один и тот же, и вот сейчас, спустя три неудачных попытки закрытия карты и в очередной раз длительного срока ожидания 7 рабочих дней (для получения перевода) на горячей линии и в отделении говорят приезжать снова и писать заявление по новой! Сколько можно меня гонять? Реквизиты указанные в заявлении получены напрямую с банка куда отправляю перевод! Прошу принять дисциплинарные меры и разобраться в этой ситуации! ДО «Самарский», фамилия операциониста принимавшего заявление - Р-ва! Последнее обращение в банк было 28.11.2020 - денег до сих пор нет!

обычно я стараюсь блеснуть красноречием в описании той или иной проблемы того или иного банка. в данном случае- не хочется метать бисер, да и кракткость, говорят- чья-то сестра )) суть проста - онлайн подача заявки на расчет кредита в УБРиР НЕ РАБОТАЕТ. От слова "совсем". Испробованы все возможные браузеры и мобильное приложение, "вылет" на ПОСЛЕДНЕМ (!!!!) шаге. Такая же ситуация была и год назад, подавал жалубу с номером, ее "отрабатывали"несколько месяцев, летом звонил некий юноша и говорил, что дескать "все исправлено"... Летом проверять не стал- было не нужно. Проверил сейчас- результат на скриншотах. Кстати, хотел подать онлайн жалобу на ошибку- также увидел  Unknown Service Error (Ха-ха, удивительно, правда?) Ребята (и, возможно, девчата) из УБРИР! 1. Хороша ложка к обеду 2. В 21 веке клиентов получает тот, кто умеет организовать онлайн-сервисы (особенно в условиях сложной эпид.обстановки) 3. В офис к Вам (число коих в СПб сокращается)- не дождетесь! Скрины: [url=https://yadi.sk/i/Nj2qGEZR5XWpWg]Интернет-банк, Chrome [/url][url=https://yadi.sk/i/UpL8RA6yJqIr7A]МП, Андроид[/url] [url=https://yadi.sk/i/U7H5aKi-GZHB2A]Фидбэк:-)))[/url]

Добрый день. На мой мобильный номер поступил телефонный звонок от менеджера уралбанка. В целях уточнения менеджера скинул номер в чат. В чате ответили цитата « По номеру 8 (800) 1000 200 (звонок по России бесплатный) Вас соединят с отделом информационной безопасности. » Вопрос: что с чата сразу нельзя скинуть номер телефона в отдел безопасности? Или банку не интересна тема безопасности клиентов?

УбРИР как Убрир. Ничего личного.

Добрый вечер!!! Или банк изживает своих клиентов таким способом, но списать 9 раз по 59 руб.(итого 531 руб) с дебетовой карты *5126 без уведомления по смс-уже наглость со стороны банка я считаю. Прошу Вас прояснить за что были сделаны списания 9 раз по 59 руб в субботу 05.12.2020 и почему я об них узнаю, только войдя вечером в интернет банк, а не по смс, хотя смс у меня подключены на карте Максимум, и на сколько я знаю они должны быть бесплатны. Прошу Вас разобраться со сложившейся ситуацией и вернуть 531 руб на карту как можно скорее, так как я не совершал никакие 9 операций по 59 руб каждая под описанием 59 р. с 1-го.(смс по этим операциям не приходила ни по одной их 9 операцией)

Добрый день.  Банк противоречит своим же тарифам. В тарифе, согласно пункту 10, сказано что смс первые два месяца бесплатно, далее 59 рублей в месяц. И что в итоге. Я получила карту в ноябре, картой ещё не пользовалась. И тут на тебе, пожалуйста.  Минус 59 рублей на счете)) Это как? Зачем тогда тариф? Просто так?) На гл просто констатируют списание и все. Будьте добры, обнулите задолженность и закройте счёт (расторгните договор).

Качество техподдержки клиентов банка УБРиР не заслуживает даже оценку 1!!! Качества нет НИКАКОГО!!! Но за свои услуги банк регулярно взымает с меня плату. До тех.поддержки банка дозвониться не возможно! Музыку и слова за два часа дозвона, будучи первой на линии, я выучила наизусть и могла сама послать их по всем цифрам , которые нужно нажать . С непонимающим роботом мы так и не смогли договориться, она так и не смогла понять , что мне нужен живой оператор. Из-за безумной бдительности банка мне заблокировали карту. Я связалась со службой безопасности и мне, после 20-ти минутных переговоров, пообещали карту разблокировать в течении двух минут. Может они и разблокировали, но оплатить бронь я так и не смогла. Два с лишним часа я писала в чат бесконечно, звонила одновременно с двух телефонов, заказывала обратный звонок.  Но дозвониться я смогла только утром. В это время срок моей брони истек,  и она уже была мне не доступна ( видимо кто-то уже занял). Семейная поездка была сорвана , невозвратные билеты пропали, я понесла финансовые потери. Пришлось купить то, что было доступно. Операция оплаты прошла без проблем. Милая оператор банка сказала, что моя карта действительно была заблокирована, были попытки оплаты после разблокировки, но они так так и не были совершены, а утром у меня уже прошла оплата. О чем я и без нее все прекрасно знала На мою претензию банк прислал мне шаблонную отписку не пояснив, почему я не смогла совершить оплату. Естественно, что мои финансовые потери банк не интересуют и у них нет обязанности их мне возмещать. ( своим ответом они меня не удивили). На этом мои разочарования в банке не закончились: я очень долго ждала социальную выплату , которую должна была получить еще летом. Первую бюджетную выплату я дождалась в октябре, о чем банк мне сообщил звонком по телефону. Мне сказали, что необходимо подойти в банк и оформить карту МИР, на которую эти деньги переведут. Все было сделано. 4 декабря я получила смс от банка, что мне снова поступила бюджетная выплата и мне необходимо обратиться в банк. В  течении 15 минут после получения смс я  уже была в банке. После длительных разбирательств мне сообщили, что ВЧЕРА деньги отправили обратно, т.к. выплата мне поступила 19 ноября о чем мне сообщили по телефону . Уверили, что информация о телефонном звонке у них зафиксирована. НО они не могли до меня дозвониться , т.к. я в это время была недоступна! Меня просто не было в стране. Смс - оповещению в банке вообще удивились.  У меня вопрос по данной ситуации: каким образом я вообще могла узнать о поступлении полагающейся мне выплате, если она не отображается на моих счетах?  Если мне не сообщили из банка, то я и не в курсе!! Теперь я снова должна пройти все круги ада социальных служб, чтобы получить свои деньги. Может кто-то из банка начнет нести наказание за потерянные деньги а  сейчас еще и время! Вопрос очень большой  к качеству или НЕКАЧЕСТВУ обслуживания поддержки банка . Повторюсь, что деньги за обслуживание у меня снимают автоматом регулярно, не забывают! Разве у банка нет обязанности КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ клиентов? или они могут только качественно брать у нас деньги на вклады? И почему у них нет ответственности за свою халатность ?