7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

кредитак у них огонь

Банк без подвохов. Зашел в него чуть больше года назад и пока доволен.

Добрый вечер.  Сегодня, 3 декабря 2020 года примерно в 16-20 по местному времени, я хотел положить денежную сумму на карту моей жены через банкомат УБРИР по адресу г. Оренбург, пр. Гагарина 29/2, ТЦ "Чайка". Как только я набрал код от карты, банкомат выплюнул карту и написал, что проблема с чипом карты, после второй попытки случилось то же самое. Ближайший банкомат, который не берёт комиссию с карт УБРИР при пополнение был банкомат Альфа банка, находящийся так же в ТЦ "Чайка" (г. Оренбург, пр. Гагарина 29/2, ID № 502115). Около 16.25-16.30 по местному времени я засунул карту в этот банкомат, посмотрел остаток денег, после чего у моей жены списалась сумма 50 руб (пришло пуш-уведомление на телефон с  приложения УБРИРа). Дальше я внёс в этот банкомат наличные рубли в сумме 147 000 (сто сорок семь тысяч) руб. купюрами номиналом 5000 и 1000 руб. После пересчёта денег на экране банкомата высветилось окно с информацией: "Заберите неприятные купюры". Из банкомата вышла сумма 10 000 (десять тысяч) рублей. После чего банкомат выдал ошибку и выплюнул карту. Остаток денег в размере 137 000 (сто тридцать тысяч) рублей он не вернул. Никаких уведомлений от УБРИРа, как и зачисления денег не последовало. После я снова засунул карту в банкомат и посмотрел баланс, сумма на остатке была прежняя и не изменилась, зачисления 137 000 тыс. не было. Пуш-уведомление от УБРИРа пришло сразу же со списанием 50 руб. Моя жена позвонила на горячую линию, сотрудник колл-центра нам сказал, что деньги не поступили и нужно писать заявление для решения этой проблемы. Расследование будет проводиться до 30 дней, но обещали решить проблему за 7 дней. Уважаемые сотрудники банка УБРИР (вполне возможно это косяк Альфа-банка, но сами понимаете, что решить сможете её только вы). Завтра, 3 декабря, у моей жены заканчивается льготный период по этой кредитной карте. Деньги зачислялись для того, чтобы закрыть всю сумму по льготному периоду. Так как эта сумма для нас крупная, поэтому у нас нет возможности снова положить её завтра. А ждать неделю банк не будет и послезавтра начислит проценты, так как мы не соблюли льготный период, и возможно испортит кредитную историю. Поэтому я надеюсь, что данная претензия будет удовлетворена банком оперативно и деньги будут зачислены на карту.  С уважением, Артур и Светлана.

Всем добрый день! Очень "накипело"...так как ЦЗК(центр заботы о клиентах) отказался меня слушать, напишу тут.  Являлся сотрудником банка УБРиР 03.03.2014 по 19.06.2018.     06.12.2017 оформил ипотечный продукт под 8.2%.   19.06.2018 пришлось покинуть место работы. Ставка по ипотеке выросла до 10,25% (условиями договора это предусмотрено, знал на, что шёл, притензий нет).     27.12.2018 право залога на Недвижимое имущество, обремененное ипотекой, переданы новому владельцу - Акционерному обществу "ВУЗ-банк" (АО "ВУЗ-банк").  Наступил 2020 год, в "УБРиР" появилось рефенансирование ипотечных продуктов. Думаю стоит попробовать - подал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Естественно пришёл отказ. В ноябре месяце, на сайте банка УБРиР, читаю рекомендации по рефенансированию(ипотеки другого банка), о том, как если ваш банк заинтересован в вас как в клиенте, он рассмотрит ваше заявление и снизит вам 1-1,5-2 пункта. Но видимо, это просто написано для привлечения клиентов. Ибо исходя из ответа банка УБРиР, во мне как в клиенте он не заинтересован. Хотя, плачу я без задержек, не разу не выходил на просрок. Страховку также делаю во время.  Видимо этого не достаточно, жаль.  Ну не только об этом я.  В декабре месяце подаю завюявку на рефенансирование ипотеки(так как УБРиР не заинтересован во мне как в клиенте, исходя из ответа банка) в банк который предложил отличную процентную ставку. Приходит отказ по скорингу. Делаю запрос и оказывается, что ипотеки у меня две и обе с ежемесячным и платежами и в банке УБРиР. Ну и? Вот вот, уже подходим к окончанию - банк УБРиР, помимо того, что не заинтересован в своих клиентах, дак ещё и не достоверную информацию вносит в БКИ. При передачи закладной, они просто не закрыли и не указали это в БКИ.  Как итог, не снижения процентной ставки, не перехода в другой банк, мне не светит в 2020 году. Спасибо тебе УБРиР. Как только вы исправите информацию в БКИ(надеюсь решим этот вопрос не в судебном порядке) я покину ваш банк, так как такое отношение к клиенту как минимум не приемлемо, ну и мне не ясно.  В ожидании ответа на banki.ru я уже могу сказать, это будет обычная, типичная отписка. Ничего нового.

У меня через них эквайринг. Заказал выписку по аппарату и эту выписку делают уже 20 дней.20. Двадцать. В зеленом банке у меня выписка приходит через 3-5 минут... в убрир написал за 20 дней 8-9 обращений. Ответа нет. Процент по эквайрингу хороший-советую всем. Пока ничего не зависало и всё работало... тьфу тьфу. не сглазить бы. Но медленное обслуживание. А если у кого-то там не дай бог будет расчетный счет или вклад. Это же кошмар. дополняю- Звонил в банк сегодня.прошел 21 день.Мне сказали что выписку нужно получать в банке))) прям и смешно и страшно...выписку по эквайрингу получать в банке....да да.именно так.

Хочу предупредить жителей Екатеринбурга и особенно их родителей пенсионного возраста, которые несут свои "похоронные деньги" на вклад в офисы банка УБРИР. Сотрудники банка (офис на Победы, 36, например) прямо на рабочих местах дают ложную информацию о возможности "получить хороший доход". Вместо договора вклада подписывают с пенсионерами Договор страхования жизни и добровольного медицинского страхования ООО АльфаСтрахование-Жизнь. Кому интересно, почитайте отзывы тех людей, которые когда-либо размещали свои деньги в эту организацию.Никаких доходов по факту нет и даже в самом договоре ( договор на 32 листах формата А4 мелким шрифтом) написано "Страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по договору" Однако сотрудники УБРИР убеждают своих клиентов в обратном. Показывают им рекламные листовки, обещают большие проценты, то есть фактически открыто и нагло вводят в заблуждение. Моя мама (1945 года рождения) хранила свои деньги с 2014 года в УБРИР. Всегда всё без проблем оформляла. Привыкла, что всё хорошо и чётко работает. Не ожидала наглой лжи сотрудников, не успела прочитать весь договор на 32 листах и осталась без денег. Деньги перевели третьему лицу. Расторгнуть такой договор- это очень не просто. Надо оформить заявление по определенной форме, взять справку из банка, отправить по почте заказным письмом заявление с просьбой расторгнуть этот договор и ждать обратно свои деньги. Самое противное, что сотрудники УБРИР препятствуют желанию клиента расторгнуть договор, который "продали". У мамы высшее образование (УПИ), она экономист с большим стажем. Прочитав внимательно дома все документы, которые дали ей в банке, мама поняла, что такие условия она "не просила". Ей нужно было продлить вклад, а не страховать жизнь. На следующий день утром она пришла в офис УБРИР с твёрдым намерением договор расторгнуть. Но ее из офиса просто послали подальше вон! Сказали "Мы к этому договору отношения не имеем. Читайте внимательно договор, там все написано, есть вопросы- звоните на Горячую линию, или приходите в понедельник через 3 дня и поговорим...." Пришлось вмешаться! Пришлось ехать в офис банка и требовать (!) ответа на вопрос "как теперь вернуть пенсионеру деньги".  Управляющая офисом прямо в зале для обслуживания физлиц мне, дочери, заявила "НЕ НАДО БЫЛО СВОЮ МАМУ К НАМ ОДНУ ОТПУСКАТЬ". Понятно? Не надо отпускать!Опасно! На текущий момент: денег нет, мама на грани нервного срыва, заявление о расторжении договора отправлено по почте, руководителю УБРИР направлена претензия. На письменную просьбу о встрече с руководством УБРИР- отказ!  НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ТАКИХ ПРОБЛЕМ!

Хочу предупредить жителей Екатеринбурга и особенно их родителей пенсионного возраста, которые несут свои "похоронные деньги" на вклад в офисы банка УБРИР. Сотрудники банка (офис на Победы, 36, например) прямо на рабочих местах дают ложную информацию о возможности "получить хороший доход". Вместо договора вклада подписывают с пенсионерами Договор страхования жизни и добровольного медицинского страхования ООО АльфаСтрахование-Жизнь. Никаких доходов по факту нет и даже в самом договоре ( договор на 32 листах формата А4 мелким шрифтом) написано "Страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по договору" Однако сотрудники УБРИР убеждают своих клиентов в обратном. Показывают им рекламные листовки, обещают большие проценты, то есть фактически открыто и нагло вводят в заблуждение. Моя мама (1945 года рождения) хранила свои деньги с 2014 года в УБРИР. Всегда всё без проблем оформляла. Привыкла, что всё хорошо и чётко работает. Не ожидала наглой лжи сотрудников, не успела прочитать весь договор на 32 листах и осталась без денег. Деньги перевели третьему лицу. Расторгнуть такой договор- это очень не просто. Надо оформить заявление по определенной форме, взять справку из банка, отправить по почте заказным письмом заявление с просьбой расторгнуть этот договор и ждать обратно свои деньги. Самое противное, что сотрудники УБРИР препятствуют желанию клиента расторгнуть договор, который "продали". У мамы высшее образование (УПИ), она экономист с большим стажем. Прочитав внимательно дома все документы, которые дали ей в банке, мама поняла, что такие условия она "не просила". Ей нужно было продлить вклад, а не страховать жизнь. На следующий день утром она пришла в офис УБРИР с твёрдым намерением договор расторгнуть. Но ее из офиса просто послали подальше вон! Сказали "Мы к этому договору отношения не имеем. Читайте внимательно договор, там все написано, есть вопросы- звоните на Горячую линию, или приходите в понедельник через 3 дня и поговорим...." Пришлось вмешаться! Пришлось ехать в офис банка и требовать (!!!!) ответа на вопрос "как теперь вернуть пенсионеру деньги". Управляющая офисом прямо в зале для обслуживания физлиц мне, дочери, заявила "НЕ НАДО БЫЛО СВОЮ МАМУ К НАМ ОДНУ ОТПУСКАТЬ". Понятно? Не надо отпускать!Опасно! На текущий момент: денег нет, мама на грани нервного срыва, заявление о расторжении договора с ООО АльфаСтрахование-Жизнь отправлено по почте, руководителю УБРИР направлена претензия (зарегистрированокак Обращение № 8002398903). На письменную просьбу о встрече с руководством УБРИР- отказ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ТАКИХ ПРОБЛЕМ! Сотрудники банка знают о условиях договора, знают, что "дохода нет", знакомы с отзывами о ООО АльфаСтрахование-Жизнь, а значит сознательно вводят в заблуждение клиентов. Для чего? Надо выяснять

Я обратился в офис банка что бы закрыть ставшие не нужными мне кредитные карты. сотрудник банка приняла мои заявления и сказала что карты будут закрыты в течении 45 дней и мне больше ни чего делать не нужно ( этот момент я специально уточнил). через 2 месяца я попробовал зайти в личный кабинет что бы проверить закрытие карт- в доступе мне было отказано. я решил что банк закрыл все мои счета и т.к. я больше не являюсь его клиентом, отключил ЛК. На днях я снова открыл карту в этом банке и зайдя в новый ЛК с удивлением увидел долги по обоим закрытым картам в размере 2х597 руб. в чате мне пояснили, что не смотря на то что карты закрыты, счета действуют и по ним списана комиссия за "обслуживание". У меня было много карт разных банков , но с таким наглым обманом сталкиваюсь впервые. Это либо политика банка либо инициатива на местах - не давать полную информацию клиенту, что бы продолжать его доить, для выполнения своих планов.

Мною был взят потребительский кредит в мобильном приложении данного банка, я захотел  вернуть страховку, для этого мне нужен полис страхования, НО банк его не выдаёт, кормит завтраками, суют договор кредитный без страхового полиса!!! Это полный беспредел!!! в колл центре говорят,иди в страховую, в страховой говорят, иди в банк!!! Очевидно, что банк должен выдавать полис!!! Буду жаловаться дальше, дойду до суда однозначно!

Подал онлайн заявку на кредит. Позвонили,сказали одобрено,под 11% годовых,рефинансирование. Пришёл в офис,час просидел в очереди и у служащей банка. Заполнила не пойми что,отправила заявку. Перезвонила,сказала что отказали. Сбербанк уже утомил,предлагает кредит от 300 000 рублей и выше,но ставка высокая слишком. Здесь попросил всего 80 000,хотел платить один кредит,вместо двух. Странные они,сбер не отказывает, а у этих видимо нет денег. Дадут мне,другому не хватит на кредит. Просрочек платежа нет,документы предоставил. Пойду в другой,к этим клоунам больше ни ногой.

Добрый день! Наша организация является постоянным клиентом в качестве рассчетно-кассового обслуживания по адресу г.Екатеринбург, ул.Кузнецова д.2 , брали кредит для бизнеса - всем довольны, достаточно быстрое оформление. Используем торговый эквайринг - адекватная комиссия, по сравнению с другими банками. Дистанционное обслуживание - на высшем уровне - у нас нет возможности постоянно физически посещать банк - все решаем по телефону или через интернет-банк (операционисты - профессионалы)!  Однозначно рекомендуем!

21.11.2020 я обратилась в отделение банка г. Новосибирск,ул. Вокзальная магистраль,1, для оформления потребительского кредита. При оформлении кредита специалист банка В-ко Татьяна озвучила  сумму страховки в размере 66250 рублей, когда были распечатаны ПКО оказалось ,что страховка разделилась на 45300 рублей, 950 рублей, и еще какие-то 20000 рублей,о которых и был вопрос специалисту. Специалист ответила,что данная сумма в размере 20000 рублей идет на обслуживания счета и после подписания документов на кредит я смогу приехать в банк и сделать возврат этих денег. После подписания документов я приехала в банк написала заявление на возврат этой суммы,на что мне пришел ответ- оказывается специалист оформила на меня карту, (не спросив меня нужна ли она мне) стоимость которой 20000 рублей! Карта мне нужна! Пользоваться ей не собираюсь. Никакого экземпляра договора или иного документа на выдачу мне данной карты не было предоставлено. Требую принять меры,разобраться в данной ситуации,а именно-скрытии от меня информации специалистом банка при оформлении кредита,требую вернуть мне выплаченные мной за данную карту 20 000 рублей. Иначе буду вынуждена обратиться в контролирующие органы. Статья 16 закона "О защите прав потребителей"!

Добрый день,уважаемый читатель,в данном отзыве хочу рассказать о данном банке.По своей не внимательности случайно,ввел пароль не правильно 3 раза(просто отвлекся на разговор).Далее обратился в отделение банкомата,где мной особо не заинтересовавшись ответили ждите завтрашнего дня,все разблокируется завтра.дождавшись,не смог зайти (к слову воскресенье в отделение не обратиться) Звоню на гор.линию,где мне говорят обратитесь в отделение банка :))))Объясняю ситуацию,что так и так .уже был там .Меня просто отфутболивают.Зато,когда клал в банк достаточно большую сумму,мной активно интересовались,звонили,предлагали доп.услуги.Сервис НИКАКОЙ

Был сегодня 28.11.2020 г. в отделении банка УБРиР по адресу: г.Уфа, ул.Цюрупы, д.78 в 14:00. Работает один операционист и один кассир. Очередь человек 15, не было ни единого шанса дождаться своей очереди до конца их рабочего дня (15:00).  Следует по субботам выводить на работу ещё одного операциониста.

Добрый день! Являюсь клиенткой банка УБРиР. В начале ноября 2020г. Служба занятости перечислила мне пособие. Указанное пособие очень долго не поступало на мой счет. В связи с этим я обратилась в Банк, разъяснила, что очень жду перечисленных мне денег и попросила разыскать их. По моему запросу было создано обращение № 8002373532. По результатам рассмотрения моего обращения сотрудники банка сообщили мне, что не нашли моих денег и отправили разбираться в Службу занятости. Я была очень сильно удивлена, узнав от Службы занятости, что в то же самое время, 11 ноября 2020г.,  Банк, за моей спиной, вернул переведенные для меня деньги им обратно. На мой вопрос, почему мне не перечислили деньги, сотрудники банка ответили, что не имеют права перечислять пособие от Службы занятости на карту Visa, а могут перечислить только на карту МИР. На мой вопрос, с какого числа действует данное правило, мне ответили: «Мы вам не юридическая консультация». Я звонила несколько раз именно с этим вопросом, и каждый раз получала один ответ от разных сотрудников о том, что Банк не является «юридической консультацией». Словом, дату, с которой Банк не имеет права перечислять пособия на карту Visa, мне не раскрыли. Называли дату издания какого-то приказа, но когда я просила назвать дату вступления этого приказа в силу, меня просили подождать, долго пропадали на линии, возвращались и опять рассказывали о том, что Банк не оказывает юридические консультации. Почему дата издания приказа – это открытая информация, а дата вступления в силу приказа – это секретная информация, которую сотрудники Банка отказываются предоставлять? Озадаченная данным вопросом я дозвонилась до Горячей линии ЦБ РФ, который, в отличие от УБРиР, не затруднился оказать мне «юридическую консультацию»:  Банки имеют право перечислять пособие от Службы занятости на карту Visa без каких-либо санкций для себя по 31 декабря 2020 года включительно. То есть,  согласно полученной информации от ЦБ РФ, УБРиР имел право перечислить мне мое пособие на карту Visa. Деньги – мои, мне отправила их Служба занятости. По какому праву УБРиР распоряжается моими деньгами и отправляет их обратно,  и в то же время предоставляет мне недостоверную информацию о том, что ему ничего не поступало для меня?

Приятный и приветливый персонал в Основенском офисе, но есть небольшие недочеты

Сегодня около 9:00 по адресу г. Екатеринбург, ул.Бахчиванджи,14 банкомат банка УБРиР во время снятия наличных выдал надпись «Сервис не доступен» и поглотил мою карту. Наличные средства я успела снять, но они были нужны для определённых целей, поэтому на данный момент я осталась без средств к существованию, так как все остывшие деньги находятся на карте. Позвонив на горячую линию, выяснилось, что: 1)    карту я смогу получить только после инкассации (она производится раз в неделю) 2)    я САМА должна звонить и узнавать каждый день в отделение банка 3)    я должна приехать и забрать карту в отделении,когда она появится В связи с тем, что в технической неисправности банкомата моей личной вины нет, то все действия по возврату карты должен производить банк. К сожалению, не смотря на многочисленные звонки и просьбы, банк никак не отреагировал кроме «К сожалению, такое случается» и решать этот вопрос в особом порядке никто не собирается. Ну что ж, тогда придется мне решать этот вопрос в «особом» порядке. Хочу предупредить банк, что я сегодня должна была посетить врача, но так как такой возможности я лишилась благодаря банку, то ухудшение моего здоровья ляжет на него ответственностью. Кроме того, у меня двое детей, которых нужно все это время кормить. Учитывая, что я планирую обратиться в суд по данному вопросу, мне необходимо зафиксировать официальную письменную претензию. Посещать отделение банка и бегать по почтам в условиях пандемии (как мне предложили сотрудники банка), я не собираюсь, тем более у меня на это нет средств благодаря этому же банку. Банк обязан предоставить все альтернативные варианты подобных обращений, но, к сожалению, подобной возможности на сайте данного банка не нашлось, так как все формы типа «Обратной связи» не соответствуют требованиям закона. Простые обращения на электронную почту тоже юридически ничтожны. Я попыталась, оформить обращение в кабинете интернете банка, но обнаружила, что оно было ликвидировано, а при попытке оформить новое, сервис начал выдавать ошибку. Какая неожиданность, а вернее непорядочное поведение банка. После обращение в чат и скандала, все конечно вернули, но это обращение лишь часть материала, которое я могу привлечь в дальнейшем. Все скрины переписки и обращений я зафиксировала. Итог: 1)    я лишена денег 2)    я лишена возможности подать официальную письменную претензию 3)    банк все это вообще не волнует Данная ситуация является для меня [b][u]значительным ущербом[/u][/b], моей вины в случившемся нет, поэтому, если банк самостоятельно не осуществит возврат карты сегодня 27.11.2020, вынуждена буду уже обращаться в ЦБ, Роспотребнадзор и суд. Я очень долго обслуживалась в данном банке, но после того, конечно УБРиР для меня умер.

Я, открыла вклад в Уральском Банке Реконструкции и развития.  Под 4,5 % годовых. 17.11.2020 получила смс  о том , что они с моего счета собираются снимать 99 рублей в месяц за то, что я, открыла у них вклад.  Ну не обалдели ли?  23/11/2020 я, пришла в отделение банка по адресу 40 лет Победы, попросила операционистку отключить эту чудесную функцию.  Девочка сказала, что отключила и заверила , что списания не будет.  Однако 25.11.20 деньги списали с моего счета.  В личном кабинете отключить эту чудную услугу не могу. По телефону, указанному на карте дозвониться не могу... Возмущена до предела воровством с моего счета моих денежных средств Банком УБРИР.

По условиям накопительного счёта на котором у меня размещены денежные средства , 25.11.2020 года должна была списаться комиссия с карты в размере 99 рублей , для начисления повышенного процента по счету . 24.11.2020 в 20—39   перевела 99 рублей  на карту через систему быстрых платежей . Деньги были зачислены на карту, есть подтверждение в виде смс. Комиссия не списалась  , опция отключена . Такая же ситуация по карте сына , также были переведены деньги , деньги были зачислены на карту 24.11.2020 в 20—29, , комиссия 99 рублей 25.11.2020  не списалась ,опция отключена . Звонила в колл центр банка по этому вопросу .

6 лет назад я открыла для своей организации расчетный счет в Убрире. полгода назад я открыта в Убрире расчетный счет для своей второй фирмы. Хоть за это время многие банки предлагали мне услуги по РКО. Что меня привлекает в работе с Убрир: 1.  Адекватные для меня цены за ведение расчетного счета. Сколько я ни сравнивала с другими банками - у остальных что-то одно бесплатно, за второе переплатишь втридорога. Здесь для себя я не увидела никаких подводных камней. 2. Персонал. Это для меня стало решающим фактором. Во-первых, когда я обращаюсь в офис банка на Крауля 44, мне не надо доказывать что я не верблюд - менеджеры знают меня, мои фирмы. Это не какие-то абстрактные специалисты на другом конце провода, а люди которые вникают конкретно в ведение твоей деятельности и помнят все детали, вопросы и твои проблемы. На данный момент с нами работает менеджер Диана. Я не знаю ни одного представителя из контрагентов, кто бы так добросовестно и грамотно решал наши вопросы. Из последнего: 1. Диана согласовала нам отдельное условие по применению собственных терминалов (которое по тарифу не было предусмотрено). к слову сказать, согласование это было с несколькими отделениями банка и руководством банка. 2. Неделю назад налоговая заблокировала счет, позвонила в офис, меня проконсультировала как быстрее разблокировать если решение о разблокировке уже принято, куда идти и что нести, и общую консультацию по тому как именно это делает налоговая 3.  не могла отправить платежки в интерент-банке (как потом выяснилось я сама неправильно указала свой расчетный счет), кроме основной заявки в техподдержку, Диана отправила еще заявку от себя для того чтобы держать этот мой вопрос на контроле. 4. Я могу очень быстро получить консультацию. Мне не надо ждать и висеть на линии. Звонки в офис на Крауля для меня ограничиваются двумя минутами - за это время я получаю исчерпывающую информацию.