7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Решил открыть вклад в этом банке. К вкладу привязана карта. Пополнение счета через эту карту. Положил деньги на карту. Даже не успел перевести их на счёт вклада, а банк уже сам списал деньги со счета карты в неизвестном направлении. Просто изъяли, получается. Сумма 50000 рублей. Не так уж и мало. В службу поддержки дозвониться не реально, операторы не отвечают. Хорошо работают ребята, обманывают по полной! Люди, не кладите деньги в этот банк!

Добрый день!!! Прошу отключить по моей карте*5126 и связанному с ней счету опцию Накопление,по которой банк спишет 25.11.2020 99 руб, согласно изменения ,о которых я узнаю в смс от Вашего банка от 16.11.2020 года и 22.11.2020 соответственно Сегодня 22.11.2020 я попытался позвонить на горячую линию банка и слушал рекламную информацию,я так и не смог соединиться с оператором. Прошу отключить мне эту услугу собственными силами,так как мобильный банк у меня не ставится на телефон HUAWEI P40,а в интернет банке услугу отключить невозможно  . и не списывать с моего карточного счета комиссию в размере 99 руб 25.11.2020.

Просто ужас и кошмар! Ни одно предложение на официальном сайте не соответствует действительности. Рефинансирование кредитов например, указано на сайте от 6,5 % годовых... Прийдя в отделение за более подробной информацией и предоставив все необходимые документы предложили под 17,6% годовых рефинансирование😂😂😂 У меня кредит под меньший процент. На горячую линию дозвониться невозможно. Ждала ответа более 8 минут, потом ответа на вопрос 7 минут, итого 15 минут бесполезного ожидания. На мой простой вопрос так и не ответили. А спрашивала я о том, почему на официальном сайте представлена именно заведомо ложная информация и почему в рамках закона человек беря кредит в вашем банке не имеет права отказаться от страховки? По закону имеет. И в уважающих себя нормальных банках на официальных сайтах эта информация указана. Прождав 15 минут , мне никто не ответил ничего абсолютно. Подождите, я уточню... Оператор Дмитрий 7 минут что- то уточнял и так и не уточнил, постоянно у него заплетался язык, видимо был в нетрезвом состоянии. Так трезвый человек разговаривать и путать слова просто не может. Судя по тому, как работает горячая линия и какие там специалисты и сами отделения никому не советую обращаться в этот банк. Разговор у меня с этим специалистом колл центра записан. Про отделение обязательно напишу, если выйдет рекомендация.

Удобная навигация по сайту, удобное приложение, сотрудники всегда стараются помочь в решении любых вопросов.

Пока нет к ним претензий за 4 года

В июне текущего года открыл в Убрире (второе название банка видимо [b]технический сбой, дальше расскажу почему[/b]) кредитную карту 1) операционист сказал снятие наличных в банкомате с комиссией, а перевод на карту другого банка будет бесплатным, оказалось все наоборот, узнал об этом когда сняли комиссию за перевод, оказалось сотрудник банка перепутал тарифы 2) Походит дата платежа (примерная, просто помнил, что прошел почти месяц с первой траты по карте), никаких оповещений о платеже нет, в приложении информации нет, обращаюсь в чат(несколько раз в течении пары недель, ответ был одинаковым), ответили что все нормально, когда платеж сформируется вам поступит уведомление и в приложении будет информация Никакой инфы по платежу не было, за то поступила смс что я должник и у меня просрочка, вау вот это сюрприз После моего обращения и продолжительного разбирательства в банке установили, что из-за [b]технического сбоя[/b] не сформировался платеж, все исправят выставят платеж и просрочки не будет Хорошо, когда выставили платеж нажимаю пополнить с карты другого банка - ошибка, пишу в чат, отвечают - у нас [b]технический сбой,[/b] воспользуйтесь другим методом, перевел напрямую с карты тиньков 3) с момента открытия карты 4 платежа вносил, [b]ВСЕ[/b] 4 раза не удалось пополнить,  ответ всегда один - [b]технический сбой, техники работают нам решением 4) ТЕПЕРЬ К САМОЙ ПРОБЛЕМЕ: [/b]очередной платеж 15 октября(естественно пополнение не работает, у них же [b]технический сбой[/b]), в 14:54 перевожу с тинькова деньги на убрир(на карту любого банка в том числе убрира за всю мою шестилетнюю историю переводов с тинькова деньги приходили МОМЕНТАЛЬНО)  На следующий день вижу, что осталась задолженность в пару сотен рублей по карте, далее начинаются чудеса: пополняю карту, деньги списываются и все равно висит задолженность но меньше, поплняю еще и опять также по кругу, на следующий день тоже самое  Обьяснили это тем, что первый мой платеж у них обработался только на следующий день(в операции стоит время 00:00, переводил в 14:54, это обычный пернвод с карты на карту который всегда и у всех проходит МОМЕНТАЛЬНО, это не пернвод по реквизитам  И так как обработался платеж на след день, мне поставили просрочку и начисляли штрафы, я их оплачивал, они обработались опять на след день и начислили опять штраф Далее я психанул и погасил всю задолженность полностью, само собой потом опять списали 100 с чем то рублей за проценты, у них же банк самый тормознутый в мире и платежи сразу не зачисляются  Итог: я несколько лет без просрочек выплачиваю миллион с лишним потреба и теперь у меня в истории просрочка в тысячу рублей из-за этой тормознутой кредитки этого тормознутого банка  Просил оставить обращение и связаться для рещения этого вопроса, безуспешно, может быть здесь увидят сотрудники Буду пытаться добиться справедливости в ЦБ, правда не понятно как, тк убрир будет настаивать на том, что в регламенте у них поступление средств до 3х рабочих дней

Уважаемые заёмщики (просители кредитов). Потребовались срочно деньги. Единственный выход - кредит. Рассматривал три банка: Сбербанк, Газпром и УБРиР (банки, клиентом которым я являюсь по разным продуктам). Сбербанк отпал сразу с его заоблочной процентной ставкой. В Газпроме на запрашиваемую сумму и срок кредита ставка - 9.9%, в УБРиРе - 7.5%. ( по онлайн калькулятору). Менеджер банка по телефону горячей линии подтвердил расчет и сумму ежемесячного платежа. Заявку приняли и информировали меня об ожидании меня в офисе банка по месту проживания. Пытался оформить кредит онлайн, три раза был выброшен с информацией: " ошибка оформления". В офисе менеджер банка написал на бумажке сумму ежемесячного платежа. И на вопрос, почему так много ответил, что в офисе банка ставка уже не 7.5, а 9.1%. Пригласил, видимо, старшую. Её слова меня поразили: "это программа так считает". Терплю. Заполняем заявку. Прошел допрос службы безопасности. Получил одобрение. Менеджер пишет на бумажке сумму ежемесячного платежа ещё больше чем 1000 руб. и общую сумму переплаты по кредиту. Если бы я был сердечником, был бы точно обширный инфаркт. Я на калькуляторе быстро посчитал, и процентная ставка по моему кредиту составила более 16%!!! Я был в шоке. Еле сдержался, чтобы не наговорить лишнего и не быть уложенным одним местом в пол. Пока печатали текст договора, я встал и ушёл. К такому разводу, вроде, солидного банка я не был готов. Этот банк для меня умер. Уважаемые коллеги - заёмщики обходите банк УБРиР стороной. Не тратьте своего времени. ЭТО БАНК - ЛОХОТРОН. ​

Оставил заявку на рефинансирование кредита. Менеджер по телефону пригласил меня 18.11.2020 в офис по улице Академика Шварца 20к2. Пришел по указанному адресу около 12-00. Живая очередь была до самой входной двери. Четыре стула на всех и два специалиста. Администратору на все наплевать, ходила занималась своими делами. Прождав до 14-00 я так и не попал к специалисту, больше времени ждать и тем более еще час оформляться у меня не было.

Банк - днище. Нет даже линии поддержки частных клиентов, пришлось связываться через бизнес линию. Заколебали рекламным спамом.

Добрый день! До горячей Линии УБРиР невозможно дозвониться, при переключении на оператора звонок отключается, в чате в личном кабинете пишу второй день- никакой реакции, 17 Ноября я должна была оплатить минимальный платёж на карту 120 дней , я заблаговременно 16 числа отправляю платёж, но он по непонятной причине зачисляется на другую карту, 17 числа я опять отправляю на карту через СБП на счёт который указан основным и опять он зачисляется на другую карту!! Пишу 2 дня никакой реакции, прошу исправить и зачислить как нужно, но банк молчит, сейчас захожу на этом счете остаток денег был но его видимо списали в погашение не полученного платежа.. что за бардак в банке? Ответить кто то может?

Вновь неожиданно жизнь меня свела с Питерским филиалом УБРиР. И вновь одни положительные эмоции. Всему виной менеджеры филиала по имени Анастасия, Татьяна, Елизавета и конечно же ст. менеджер филиала Екатерина Дмитриевна.  Начнём с того, что анкету на получение кредита заполняла менеджер Анастасия. Затем, о себе хороших напомнила СБ. Пришлось дополнять документы менеджеру Татьяне. Далее оформляла непосредственно кредит менеджер Елизавета. Ну и конечно же руководила всем процессом Екатерина Дмитриевна. Именно в такой последовательности всё и происходило. Одно могу сказать, за такими сотрудниками Будущее банковской системы России. На таких, как они необходимо равняться. В конце концов с них можно брать пример и поверьте, это не пустые слова. К слову из пяти банков, которые одобрили мне кредит был выбран именно УБРиР и в первую очередь из-за действий данных сотрудников. На основании выше изложенного полагал бы: 1. Руководству филиала за добросовестное отношение к своим должностным обязанностям вышеперечисленных сотрудников поощрить денежной премией. 2.От лица руководства УБРиР объявить данным сотрудникам благодарность.

В УБРиР была оформлена ипотека 20.10.2017г, также был оформлен страховой полис в утвержденной Банком страховой организации, никаких проблем не было до 2020г. Список утвержденных Банком страховых организаций был изменен, поэтому сотрудник Банка меня уведомил заранее о том, что нужно перезаключить договор с другой организацией из списка утвержденных Банком - за это отдельная благодарность сотруднику. Я специально заранее, за месяц, обратилась в "РЕСО-Гарантия" для оформления документов. Я заранее отнесла документы в Банк (14.10.2020г), чтобы все проверили и было время для того, чтобы что-то исправить или донести недостающие документы. В Банке мне ответили, что мне позвонят, если что-то будет не так. После 14.10.2020 никаких уведомлений и звонков из банка по поводу Страхования я не получала. Со своей стороны пункты о страховании и сроках предоставления документов в Банк я выполнила. По договору кредитования документы о страховании необходимо предоставить до 20.10.2020, если документы не предоставлены ставка по кредиту повышается с 10-го дня. Как и произошло 31.10.2020г! Банк повысил ставку по кредиту с 31.10.2020 по 02.11.2020. Обращалась в банк, отвечали достаточно быстро - это порадовало, но радость на этом закончилась. Просила Банк сделать перерасчет за 3 дня, в течении которых была увеличена процентная ставка, потому что: 1. документы о страховании предоставила в срок,  2. документы действуют от нужного числа,  3. ко мне не обращались за недостающими документами или по поводу ошибок в документах.  Официальный ответ от банка был: "В связи с тем, что в предусмотренный кредитным договором срок Вами не был предоставлен полный пакет документов об оплате страхового полиса, процентная ставка по кредитному договору была повышена Банком". Еще раз повторюсь, после передачи документов (заранее) в банк, никаких звонков или уведомлений о недостающих документах не получала, т.е. Банк общался непосредственно со Страховой без моего участия, поэтому был понижен процент с 03.11.2020. Получается, что документы о страховании были приняты Банком только через 20 дней после передачи документов мной в Банк. Также Банк утверждает, что не было выявлено некорректных действий со стороны сотрудников Банка при приёме документов. Значит, проблема в том, что Банк не договорился со Страховой об оформлении документов. Теперь я должна переплачивать за чью-то ошибку! P.S: мало того, что ставку повысили не по моей вине, так совпало, что ее повысили прямо в день рождения! Это был замечательный подарок, спасибо Банку!  Теперь придется все перепроверять и следить за каждым действием Банка, по всей видимости, и названивать каждый день - перепроверяя, все ли идет как надо. И надо сказать, что дозвониться по общему номеру в Банк очень тяжело - приходится долго ждать ответа. Не могу сказать, что меня не устраивает в Банке всё (есть и положительные моменты в работе Банка, например, быстро приняли письменное заявление, быстро ответили на него, стараются отвечать на все запросы в онлайн-банке), поэтому не буду ставить совсем низкой оценки, но т.к. я должна переплачивать по чужой вине, и Банк не планирует делать перерасчет, то и положительной оценки поставить не могу.

Приложение недостаточно функций

Спасибо форуму - обнаружила десятки жалоб клиентов на подключение платной ежемесячной услуги "Накопление"- 99 руб. Вход в ИБ подтвердил, что такая услуга мне в одностороннем порядке подключена. Дозвонившись с ПЯТОГО раза сотруднику КЦ ( робот все не мог разобрать мой голос)получаю беапелляционное утверждение о том, что банк БЫЛ ВПРАВЕ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ИЗМЕНИТЬ УСЛОВИЯ.Условия чего? Обслуживания вклада? Нет, не мог, они прописаны в договоре и никакого допсоглашения к договору вклада у меня, как вкладчика, нет. Более того, на просьбу зафиксировать претензию по поводу этого серьезного правонарушения со стороны банка, получаю предложение создать мобильную версию и отключать опцию там, поскольку в ИБ такой возможности нет. Вторичная просьба зафиксировать претензию закончилась сообщением на телефон номера этой претензии 800.....152. и что дальше? Ждать 3 дня, пока эту опцию отключат.А если отключат эту опцию и подключат другую? например, страховку, смс- оповещения или что-нибудь еще в таком же одностороннем порядке? Мне что в режиме 24/7 заглядывать в ЛК? Боюсь, такие игры в угадайку не по мне. Вывод предсказуем- сказать спасибо клиентам банка, оповестивших посетителей данного форума о "чудесах" УБРИРа  и распрощаться с банком при первой же возможности.  Дарю работникам банка новый девиз УБРИРа: Удивись! Бери документы! Рви в банк со всех ног! И Распрощайся с ним навеки!

Хорошие ставки

Доверять вклады этому банку однозначно не стоит! Сегодня мне заблокировали все счета и карты в этом банке, т к. я отказался сообщить свои персональные данные позвонившему мне человеку с неизвестного номера и представившемуся сотрудником УБРиР. Я думаю многие получают подобные звонки от обманщиков, но в этот раз, как выяснилось позже, звонил сотрудник безопасности банка, но по всем признакам отличить от злоумышленника его сложно. Началось всё с того, что я решил перевести супруге в этом же банке небольшую сумму денег по шаблону, которым пользовался многократно. Перевод не прошел, выдал ошибку и мобильный банк предложил совершить позже. Но бдительный сотрудник безопасности банка заподозрил неладное - явно злоумышленник завладел моим ПК, сотовым телефоном и паролями, отключил навязанную банком комиссию за накопительный вклад и стал переводить деньги моей супруге. Этот крупный специалист в безопасности позвонил мне и потребовал, именно потребовал сообщить ему мой персональные данные, притом свои он почему-то скрывает, на что неожиданно для себя получил отказ и желание клиента самому перезвонить в банк. За такую дерзость тут же заблокировал счета и плевать на клиента и его желания. Теперь мне придется идти в офис банка и только там смогут разблокировать счет. По телефону горячей линии банка сообщили, что я должен сам идентифицировать звонящего (наверное по голосу) или сообщать всем подряд свои данные, иначе блокировка! Так же мне заявили, что персональные данные это только cvv код на карте, а никак ни что другое. Как банк исполняет закон о персональных данных, не понятно, если сотрудники даже не представляют что это такое? В понедельник все счета закрою в этом банке, я считаю им клиенты не нужны. И вам этот банк не советую. И у меня это не первая проблема с этим банком, надоело.

Сидели в очереди по вкладу более 1,5 часов, в субботу (время высокого трафика) работают всего 2 оператора. И это во время пандемии, когда адекватные компании пытаются не создавать скопления людей. На ресепшн – непонятная женщина, которая не только не может ответить ни на один вопрос, но и общается по-хамски. Она знает только одну фразу: я не сотрудник банка, идите дальше к кому-нибудь. Вопрос: а кто вы тогда и что вы делаете на ресепшн? Бардак полный, такое ощущение, что головной офис тупо не понимает, что происходит у них в регионах. Планирую заковать вклад, как только попаду к менеджеру, сегодня из-за огромнейшей очереди не получилось. Считаю недопустимым доверять деньги банку, который относится подобным образом к своим клиентам!

Давольна работой банка, отвечают на все вопросы, минус в нехватка специалистов

Лет пять назад пользовался услугами данного банка. В принципе - все было нормально, без проблем. После этого закрыл все счета, погасил кредит и прекратил с банком всякие отношения. Но, тем не менее - каждую неделю меня донимают своими смс с предложениями новых продуктов и услуг! Дозвониться до банка нереально, автоответчик. Заказать обратный звонок тоже нереально - никто не перезванивает. Надоели уже! Такая навязчивость очень сильно портит впечатление!

История моя не из прекрасных, но в УБРИРе не знают человеческого отношения. В 2011 году я оформила кредитную карту. Долгие года мы с УБРИРом были хорошими друзьями. Пока в 2015 году у меня не случились финансовые трудности. Я, законопослушный человек, пошла в отделение банка, чтобы обсудить как можно выйти из этой ситуации. И УБРИР показал свое лицо. У них нет фактического отдела по работе с просрочкой. То есть мне некуда было прийти и порешать данный вопрос. Все только через письменные заявления и ответы от "мифического" сотрудника "мифического». Суть ответов одна: "взяли деньги - верните".  Я писала заявления пачками с просьбой о реструктуризации, рефинансировании или еще какой-нибудь, выгодный для банка вариант. На все свои заявления - категорический отказ. Пошли мысли о продаже своей почки . Я мать - одиночка, банкротом не могла себя объявить, боялась, что опека заинтересуется мной.  А банк стоял на своем - верните деньги! Я перестала отвечать на звонки.  Через какое-то время звонки прекратились, и пришло уведомление, что банк подал в суд на взыскание долга, в размере 77 тысяч рублей. «Отличный ход» - ведь это был для меня выход и время для восстановление финансовых сил. Но и здесь Убрир повел себя отвратительно. Убрир терял документы, мне приходилось ездить в суд и письменно подтверждать, что я согласна на выдачу истцу дубликатов решения суда и прочих документов. Не знала я тогда, что за эту растянутую банком волокиту он же, банк, начисляет мне проценты, штрафы и пени, а банк не торопился меня об этом уведомить. Судебная история тянулась 2,5 года! В 2017 году на сайте ФССП появилось исполнительное производство. Я оформила все выплаты через официальную зарплату и закрыла долг и исполнительное производство, отозвав все аресты счетов в разных банках. Прошло 1,5 года, и я решила оформить ипотеку, и в ответе нбки снова вылез оскал Убрира, в виде пеней, начисленных за неизвестный период. Мой статус кредита УБРИР в нбки - ПРОСРОЧЕН. То есть все эти года я продолжала быть должна банку пени, штрафы в размере 42 тысяч рублей. Вторую неделю я пытаюсь достучаться до банка, чтобы мне дали официальный ответ каким образом была начислена сумма пеней, за какой период, и самый главный вопрос, на который банк отказывается отвечать: «ПОЧЕМУ МЕНЯ НЕ УВЕДОМЛЯЛИ О ДОЛГЕ». Служба якобы заботы о клиентах Убрир по телефону невнятно лепечет мне, через раз используя формулировки: «мы не знаем», «мы не можем вам ответить», «у нас нет такой информации»…. Я готова была оплатить эти пени, и закрыть отношения с УБРИР, но Убрир не удосужился меня предупредить о том, что мои счета продолжают быть арестованными, и что любое поступление денег будет арестовано. Банк об этом УМОЛЧАЛ. Я снова стала писать заявления пачками. От банка идут отписки: то постановление от приставов неверное, то номер счета не прописали, а то им и вовсе нужно время, что бы сказать сколько им нужно время для подготовки ответа мне - БРЕДЯТИНА. Я, честно, материлась в трубку, нервный срыв и ипотека летит в тартарары. На сегодняшний день в банке полутора суток находится очередное постановление приставов о снятии всех арестов, но никаких результатов - счета арестованы, расшифровка суммы долга остается в тайне для меня. Понимаю, что глупо злится на банковскую систему, что ее не наказать, поэтому все что я могу, это написать о совей истории, чтобы возможно кого-то удержать от ошибки взять в Убрире деньги, и не дай бог вложить свои! Ведь при изменении вашего финансового положения с вами просто не будут разговаривать. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ УБРИР. Всем здоровья.