7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Сайт удобный

Отлично работает

Обратился в банк за кредитом на любые цели, на сайте привлекла ставка от 6,5% годовых. Кредит одобрили, но побегать пришлось в банк на ул. Академика Бардина, 17, выписка из ПФР сначала не устроила, ну ладно, в след. раз принёс документы о зар.пл.. Решил взять 650000 руб. на 7 лет, мне озвучили ставку 18.6% без страховки, либо 13.6% с оформлением страховки. Сумму страховки сотрудница банка озвучила 107323, 48 руб и это только на 2 года. Ещё уведомила, что необходимо оформить карту, на которую будут зачисляться деньги и осуществляться все движения по кредиту. Мне выдали кипу бумаг на подпись по кредиту, потом ещё и ещё, ой вы тут не поставили подпись пропустили и т.д. Суммы в банке полностью не оказалось для получения наличными. Отправили в кассу с приходными и расходными ордерами оплачивать страховку, ордеров - 3 шт. на сумму 107323,48 (эту сумму мне включили в сумму кредита) и расход.ордер на 757223,48 руб.  О страховке сотрудница банка сказала, что она расчитывается автоматически и нельзя выбрать самому. Уже дома решил позвонить в ренессанс страхование, проконсультироваться, как оказалось, страховка вышла на 86323,48 руб на два года. Посчитал, получается так, что я со сниженным процентом со страховкой переплачу доже больше, чем без страховки и под 18.6%. От страховки отказался, написал заявление в ренессанс. Пошёл разбираться дальше, куда 20900 руб ушли, позвонил в банк, мне ответили, что 900 руб-это пакет "Управляемый" (про который я даже не знаю ничего) и 20000 руб заказан выпуск карты Gold. Приехали. Никакой консультации и предложения на карту эту не прозвучало, понятия не имею что это за карта, да мне и не интересно, я обращался только за кредитом. Документов на руках, кроме ордера на 20 тыс. нет, копия заявления нет. Карту не хотел получать, не получал и не собираюсь получать! В договоре на кредит обязательное оформление карты голд так же не прописано ни где.Сотрудница банка ввела меня в заблуждение, озвучив сумму страховки в 107323,48 руб. Это что получается, в тихую мне подсунули на подпись документ. Вот так относятся к новым клиентам банка. Позвонил  УБРиР до выпуска этой карты, с просьбой вернуть 20 тыс. руб., обещали разобраться. Через несколько дней мне позвонили с номера +734***00, ответили отказом, письменного отказа нет, всё на словах, мол вы сами подписали и возврат ден. средств в размере 20000 руб. за карту Gold категорически невозможен, даже если вы не получите её. Это вообще как?! Я Гражданин РФ! У меня есть права! Это моё право отказаться от этой, извиняюсь за выражение, "втюханной по тихому" карты! Ещё раз хочу заявить, карта мне не нужна и требую вернуть мне за неё средства! Иначе буду вынужден обратиться в контролирующие органы. Надеюсь на положительное решение! Куда ещё обратиться, в СМИ, к губернатору Куйвашеву, к Президенту? Как добиться ещё справедливости?Читал отзывы, оказывается я не один такой, кому карту эту оформили. А думал, это же нааааш УРАЛЬСКИЙ Банк, не должно быть обмана, а тут ещё по хлеще оказалось! Это первый банк, который так не по человечески поступил! (Индивид. усл. договора № KD2***0)

Рассматривали вариант открытия расчетного счета и эквайринг в этом банке. На встрече с менеджером предварительно подписали документы, но договорились, что счет пока не открываем, решим нужен ли он нам пока они согласовывают индивидуальную ставку эквайринга и сообщим если это будет необходимо. В итоге от открытия счета отказались, о чем сообщили менеджеру (причем объяснили причины несколько раз, забыть про то, что мы отказались, надо было постараться), договорились об эквайринге с перечислением на расчетный счет в другом банке. И вот нам перепрограммировали наши терминалы, начали принимать эквайринг - а деньги не приходят, выяснилось, что нам открыли счет и деньги перечисляют на счет в их банке (причем сразу списали комиссию за год и по максимальному тарифу). Написали заявление с просьбой закрыть счет (а так же попросили вернуть комиссию) и еще одно заявление с просьбой перечислять деньги на расчетный счет в другой банк. Со слов менеджера было "сейчас заявление пришлете, к вечеру уже сменят реквизиты", по факту уже прошло 6 дней, а деньги все еще поступают на расчетный счет в УБРиР. Менеджер говорит "я все сделал", по вопросу зачисления денег звоните на горячую линию, на горячей линии говорят "деньги по прежнему поступают на счет в УБРиР, все вопросы к вашему менеджеру". В итоге утром шестого дня узнаем про некую "техническую ошибку" из за которой реквизиты так и не сменились. Ну как так, я же несколько раз в разные дни просил проверить точно ли они изменены! Обещали сменить их сегодня в очередной раз, но на сегодняшний вечер, на горячей линии говорят, что "эквайринг по-прежнему поступает на счет в УБРиР". Скоро наступит дефицит оборотных средств, благодаря бардаку в банке. На счете, который не должны были открывать, уже зависло без малого 2млн денег и сумма продолжает расти с каждым днем, причем перевести эти деньги просто так нельзя так как, со слов менеджера, если мы воспользуемся счетом до момента согласования его закрытия с возвратом комиссии, то комиссию нам не вернут.

Друзья, расскажу Вам историю своих отношений с банком (по простому вроде бы вопросу, который даже не я инициировал) и почему не стоит иметь дело с этим банком. Долгое время мне названивали представители этого банка, Вам одобрено то, Вам одобрено сё. Обычная история. Последний звонок был о том, что мне одобрен кредит на крупную сумму (свыше 1 млн). Думаю ладно, давайте поговорим, я говорю о том, что мне кредит не нужен, но о кредитной карте готов подумать. Сошлись на том, что кредитка "Хочу больше" в целом может заинтересовать. Оформил заявку на кредитку в интернет банке, пришло предварительное согласие. Потом перезвонил банк в лице мужского голоса еще раз все проверили подтвердили. Мне сообщили, что все одобрено, подходите в офис для оформления. Обговорили какой офис. Все отлично. Вот он торжественный день, я пришел в офис, отсидел очередь минут на 30, наконец попал к операционистке. Она снова начала спрашивать информацию, которую уже 2 раза уточняли. Ну мало ли, может положено так. Ждем еще несколько минут и.... Вам отказано. Отличный результат. Сразу обозначу, что проблема не в отказе. Для меня это не проблема и это иногда случается, в этом нет ничего особенного. Мне интересно, это у УБРиРа традиция такая приглашать своих клиентов в офис для отказа? Ну что бы в торжественной обстановке так сказать при стечении публики... Другой вопрос, для чего меня вынуждают потратить примерно 2 часа времени (с учетом дороги)? Вероятно, что бы разочарование не было мимолетным, а плотно засело у меня в голове, и вынудило, в том числе строчить отзывы на этом сайте. История на этом не закончена, все выше перечисленные вопросы, я задал банку через интернет банк. И... думаете, просто нет ответа? Вовсе нет. Моя претензия таинственным образом исчезла из истории переписки и сам банк не может ее найти. Предлагают зайти чуть позже (уже несколько раз). Как итог всего этого дела: не знаю какой Маккензи их там консультирует и внедряет бизнес-процессы, но результат один - полное разочарование.

Два года исправно плачу кредит в УБРиР. Брала еще как сотрудник. сейчас подала заявление на ипотеку и в кредитной истории выяснилось, что мой кредит был передан ВУЗ-банку сразу после выдачи. На каком основании? В моем кредитном договоре стоит "не согласен на передачу". Никаких уведомлений за два года не поступало!!! На горячей линии ВУЗ-банка меня даже не видят как клиента, нет данных о моих счетах.  Но самое ужасное не это, а то, что в моей кредитной истории сейчас светятся два кредита на эту сумму: один закрытый, второй переданный - и его воспринимают как просроченный. Потому, что перепродают обычно просроченные кредиты. Поэтому мне отказывают в кредите другие банки. А получить справку о том, что просрочки нет можно только в отделении ВУЗ-банка, до ближайшего из которых - 2500 км. Прошу руководство УБРиР разобраться в сложившейся ситуации и исправить данные, которые переданы в БКИ

Удобный интерфейс.

Стараются быть в тренде, что радует.

очень амбициозный банк и одни из лучших условий

Просто ужасно! Не успела ещё документы получить об открытии ИП как оборвали весь телефон! Звонят операторы друг за другом и на все просьбы больше не звонить и не навяливать открытие счета у вас кидали трубки! А тут ещё и смс прислали что моя заявка на открытие счета принята! Вы адекватные? Как вам ещё нужно сказать или написать чтобы вы перестали звонить?Никакого уважения ни к своим ни к возможным!!!

Второй час в очереди,отстой полный, телефон общий ,отв Етить вразумительно не могут,как в субботу работает один сотрудник банка?доватора 48

01.10.2020г при попытке перевода денег на карту УБРиР через интернет банк и мобильное приложение УБРИР, банк заблокировал карту. По телефону в службе поддержки сообщили, что необходимо посещение отделения (единственного в Москве) на ул. Мытная 62 для разблокировки.  Посетил отделение 02.10.2020г - сказали ждать звонка от службы безопасности в течение дня. Никакого звонка не поступает уже неделю. Сегодня 08.10.2020г, доступа к карте/интернет-банку/мобильному банку всё ещё нет. При звонках в службу поддержки ответ один - ваше обращение зафиксировано - ожидайте звонка от службы безопасности! У меня вопрос к сотрудникам банка - А если бы это был мой единственный источник денег, который вы заблокировали по только вам известным причинам на целую неделю ( на 08.10.2020 пока что неделя)?

Решили закрыть расчетный счет, так как не осуществляем деятельность с 28 марта 2020 по указу губернатора, до этого сотрудничали с банком более 10 лет. При попытке подать заявление на закрытие расчетного счета в офисе банка выяснилось, что начислены комиссии за апрель и май 2020 г. Расчетным счетом не пользовались, почему начислены комиссии? На словах сотрудник банка объясняет, что это: за обслуживание, смс-информирование, внесение наличных, использование интернет-банка за период апрель и май. Услуга не была оказана, как образовалась задолженность? При попытке получить справку о задолженности - ответ: это платно, дайте отказ на закрытие расчетного счета- ответ :не могу, моя задача информировать, пишите заявление.  С заявлениями тоже беда, я свой ответ на заявление в УБРиР как физическое лицо с 2014 г до сих пор не дождалась.  Я обращаюсь к представителям банка УБРиР, ответьте на вопрос: какое основание для начисления комиссий (по каждой конкретно, с отсылкой на пункт договора)? И да, на протяжении всего времени обслуживания в УБРиРе раньше была нормальная обратная связь с сотрудниками банка, что же сейчас происходит? Сотрудники банка по телефону отвечают готовыми скриптами, впечатление, что разговариваешь не с человеком, а с роботом.

Имея вклад и карту с доступом в интернет-банкинг данного банка УБРиР решил сконвертировать часть рублевых средств в доллары,  конвертация прошла нормально и в день окончания вклада 24.09.2020г решил снять и доллары со своего счета, и тут началось мое приключение по имени "ведущий-менеджер кассир Доп.офис "Самарский" Ф-на Э.Р" Во первых вклад выдавать она сначала решительно отказалась, так как деньги не были заказаны заранее, хотя в день окончания вклада банк обязан выдать всю сумму вклада клиенту и без предварительного заказа, к тому же вклад мой оказался онлайн и с какими то сложностями, помочь в решении которых она не то чтобы не спешила, а просто послала меня вкладчика на горячую линию,  выяснять все самостоятельно, и это при нахождении меня в офисе  банка, и находящегося  перед ней, ладно, кое как  разобравшись с этим, и то что сумма вклада была невелика, вклад мне со скрипом, но выдали, но только рублевый, за валютный вклад началась "Сталинградская битва" Во первых она  настаивала на удержании комиссии за снятие, и именно в долларах ,на мои аргументы,что это нонсенс, и что я снимаю их в кассе своего же банка в котором у меня открыт валютный счет,а не где то в банкомате в Турции, я снова  был отправлен ей на их горячую линию, пообщавшись с тех.поддержкой и получив прямой ответ, что никакой комиссии за снятие денежных средств с моего банковского  счета нет, и быть не может, я на следующий день опять направился в этот банк к  ведущему-менеджеру кассиру г. Ф-ой Э.Р.  Попытавшись  объяснить, что при общении с техподдержкой вопрос был прояснен и она была не права требуя с меня эту комиссию, я снова получил в лоб "звоните на горячую линию", простите, сотрудники банка вообще так себя должны вести? Клиент ей только что сказал по русски, что уже связался с техподдержкой, вот чат переписки, и на вопрос о комиссии был дан прямой ответ, что комиссии в данном случае нет, я  опять услышал "звоните на горячую линию", простите, данная сотрудница глухая, или может русский язык не понимает? После такого ничего не оставалось как обратиться напрямую к руководителю Самарского офиса г.Самара ул. Самарская, 267, которая вникнув в суть проблемы, создала сервисную заявку по моей проблеме, и тут у меня вопрос, а не должна ли это была сделать ведущий-менеджер кассир г. Ф-на Э.Р еще в первый день при обращении к ней вкладчика с просьбой разобраться в моем вопросе вместо руководителя офиса? Не ее ли это прямая обязанность работы с клиентами, а не тупо повторять одно и тоже  про "звоните на горячую линию",по ее стилю работы вкладчики ей на фиг не сдались, век бы их не видеть. Через несколько дней после рассмотрения сервисной заявки сделанной руководителем офиса пришел-забрал, БЕЗ КОМИССИИ. Значит все таки техподдержка более профессионально подготовлена и осведомлена в  тарифах и услугах банка чем ведущий-менеджер кассир Доп.офис "Самарский" г. Ф-на Э.Р которая категорично заявляла что комиссия есть и выдавать вклад без нее она не будет и слушать мои возражения и аргументы в виде ответа тех.поддержки также не намерена(зачем тогда предлагала  обращаться туда). Рассматриваю данную ситуацию как вопиющий случай не просто непрофессионализма ведущего-менеджера кассира  Доп.офис "Самарский" г. Ф-ой Э.Р  но и как просто не приемлемое поведение по отношению к вкладчику банка УБРиР (теперь уже бывшего). Не советую никому связываться с данным банком именно по причине таких вот "работающих" там кадров. Получается прав был И.В.Сталин что "кадры решают все", столкнувшись с  такими кадрами хочется пожелать всем самарцам-обходите этот банк УБРиР  стороной

Я подала на рассмотрение онлайн-заявку на выдачу потребительского кредита в банке ПАО КБ «УБРиР». В это же день посредством телефонного звонка менеджер банка проинформировал меня о вынесении положительного решения о выдаче займа, сумме и процентной ставке. Условия  кредитования меня не устроили и я отказалась от данного кредитного предложения. Чуть позже,мною по личной инициативе был сделан запрос в бюро кредитных историй и было обнаружено, что банком ПАО КБ «УБРиР» была неверно сформирована и передана информация о результате моего запроса на кредит. В кредитной истории идет запись об ОТКАЗЕ банком в выдачи заёмных средств, что не является верным. А также прописана причина: «Несоответствие информации по Заёмщику у Партнера». При обращении в банк посредством телефонного звонка менеджер банка подтвердил мне, что отказа от банка не было, и я по собственной инициативе отказалась от займа. Далее было направлено заявление в ПАО КБ «УБРиР» на исправление и передачу верных данных в БКИ. Тем же днём,Банк принял обращение, присвоил номер обращения и посредством смс-информирования прислал положительное решение по данному обращению и согласно тексту сообщения, обязался  исправить ошибку в кредитной истории, сформированную Банком, в течение 15 рабочих дней. Спустя 37(!) рабочих дней - я повторно сделала запрос кредитной истории в БКИ и было обнаружено,что ошибка НЕ ИСПРАВЛЕНА. При повторном обращении в банк посредством телефонного звонка мною  был запрошен официальный ответ по принятому банком решению и сроки его исполнения. В официальном ответе, по неясным мне причинам, банк ПАО КБ «УБРиР ни слова не говорит о ранее принятом решении, а также утверждает, что мне было отказано в выдаче кредита. Буду судиться с этим "прекрасным"банком.Много им чести-портить мне кредитную историю. Есть все материалы,в том числе запись тел.звонка,где менеджер подтвержает информацию о моем отказе от кредита.

слабый интерфейс сайта, ужасно дорогие комиссии за переводы, снятие наличных

Я подала на рассмотрение онлайн-заявку на выдачу потребительского кредита в банке ПАО КБ «УБРиР». В это же день посредством телефонного звонка менеджер банка проинформировал меня о вынесении положительного решения о выдаче займа, сумме и процентной ставке. Условия кредитования меня не устроили и я отказалась от данного кредитного предложения. Чуть позже,мною по личной инициативе был сделан запрос в бюро кредитных историй и было обнаружено, что банком ПАО КБ «УБРиР» была неверно сформирована и передана информация о результате моего запроса на кредит. В кредитной истории идет запись об ОТКАЗЕ банком в выдачи заёмных средств, что не является верным. А также прописана причина: «Несоответствие информации по Заёмщику у Партнера». При обращении в банк посредством телефонного звонка менеджер банка подтвердил мне, что отказа от банка не было, и я по собственной инициативе отказалась от займа. Далее было направлено заявление в ПАО КБ «УБРиР» на исправление и передачу верных данных в БКИ. Тем же днём,Банк принял обращение, присвоил номер обращения и посредством смс-информирования прислал положительное решение по данному обращению и согласно тексту сообщения, обязался исправить ошибку в кредитной истории, сформированную Банком, в течение 15 рабочих дней. Спустя 37(!!!) рабочих дней - я повторно сделала запрос кредитной истории в БКИ и было обнаружено,что ошибка НЕ ИСПРАВЛЕНА. При повторном обращении в банк посредством телефонного звонка мною был запрошен официальный ответ по принятому банком решению и сроки его исполнения. В официальном ответе, по неясным мне причинам, банк ПАО КБ «УБРиР ни слова не говорит о ранее принятом решении, а также утверждает, что мне было отказано в выдаче кредита. Буду судиться с этим "прекрасным"банком. Есть все материалы,в том числе запись тел.звонка,где менеджер подтвержает информацию о моем отказе от кредита. ​

Хороший банк. И приложение отличное. Всегда оповещают о предложениях и изменениях. Сам пользуюсь.

Не плохой сайт

Заблокировал кредитку в приложении, деньги продолжают удерживать за обслуживание. ЖУЛИКИ.