7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Мною был пополнен счёт для погашения очередного платежа по кредиту, но денежные средства не списаны, стоит просрочка и ситуацию я не могу прояснить, т.к.горячия линия сначала на ожидании, а потом сбрасывают. Плюс с чате нет ответов, от слова совсем. Как итог, деньги на счету, стоит просрочка и вести двойной платёж через месяц. Считаю правильным чтобы менеджеры банка как минимум вышли на связь и объяснили что и как дальше мне делать, мне просрочка в КИ не по моей вине абсолютно не нужна. Вот такой «опыт».

Не нужное. Не пользуюсь. Есть другое приложение.А так. Все работает.

Ужасный банк!

задолбали смс и звонками. кто вам давал согласие на звонки? звонят по 10 раз на дню. чё за банк.. что полс такого сразу к ним побежали спотыкался?!?...

В калькуляторе потребительского кредита на сайте указана ставка 6.5 вне зависимости от того получаете вы зарплату в УБРиР или нет (для этого есть галочка в калькуляторе которая не влияет на процентную ставку). Для того чтобы узнать реальную ставку которую вам могут дать нужно съездить в банк, при телефонной консультации она так же не называется. Я съездил в выходной день через весь город в отделение банка, просидел там 30 минут(потому что на всё отеделние лишь один оператор). И это только для того, чтобы узнать что всем у кого нет зарплатного проекта доступна ставка только от 11.5%. Мне даже паспорт не пришлось показывать эта информация доступна в офисе для всех, но специально не указана при рассчёте не сайте. Ещё раз акцентирую внимание что это не какие-то спец условия для меня, это условия для всех у кого нет зарплатного проекта в УБРиР. Делаю вывод что ребята уже не знают как завлечь клиентов в отделения банка и поэтому пользуются такими дешёвыми трюками в калькуляторе, который покажет вам ставку которая рассчитана "под ваши условия"(есть галочка для указания зарплатный клиент вы или нет), но никогда не будет вам доступна.

Брала потребительский кредит, исправно плачу 3 года, есть зарплатная карта. Так случилось, что срочно понадобились денежные средства, "быстро" приняли ( 40 мин ожидания в очереди), оформили заявку, обещали перезвонить. Но, оказывается, не так все просто. Не перезвонили, и в кредите Отказали, сразу видно, что банк очень заботится о своих клиентах. Погашу кредит, заблокирую все их карты.

Удобно платить без заморочек

Телебанк как все

Хороший банк, наверное.

Два дня назад позвонили из банка, предложили кредит. В назначенный час прибыл в отделение. Оформили заявку, сказали ждать звонка в течении двух часов. Из банка не позвонили, за то из микрокредитных организаций через три часа посыпались смс с предложениями от 500 рублей до 40 000 рублей. Даже не знаю, может кому уже и автоматом должен стал!!! Как то неуютно стало!!!

В УБРиР взяла ипотечный кредит, подписание договора было 17.07.2019, выдача средств 31.07.2020. Выбрала этот банк из-за низкой процентной ставки (5,99%) и рекомендации менеджера застройщика. Приятно, что ипотечное обслуживание отдельно от остальных клиентов. Менеджеры приветливы, видна заинтересованность в обслуживании. По договору долевого строительства срок депонирования мною средств был 10 дней, я этот момент чуть не упустила, но примерно за 5 дней мне позвонили из банка и предупредили, что пора вносить первоначальный взнос и получать кредит, спасибо за это. Когда договаривались о времени подписания, попросили принести 1500 рублей за страхование жизни и ещё 11000 (одиннадцать тысяч!) за страхование от коронавируса. Сказали, что это обязательно и отказаться нельзя, вдруг длительный больничный или потеря работы из-за пандемии, банк не хочет рисковать. Я уточнила, что в кредитном договоре такая страховка не указана, и сказала, что платить не хочу. На следующий день перезвонила менеджер, сказала, что в порядке исключения, потому что надёжный застройщик и небольшая сумма кредита, мне можно не оплачивать эту страховку. Такое чувство, что делают одолжение, так и быть, не платите. Не рассказали про то, в каких компаниях я могу застраховать жизнь и "стены". Я знала о том, что можно выбрать страховщика, но спорить и искать самостоятельно не стала. Застраховалась в предложенном "Альфа-страховании". Название страховщика я узнала на подписании договора (но этот вопрос я ранее не задавала). После подписания мною платёжного поручения для перечисления кредитных средств на эскроу-счет в другом банке (31.07.2020) средства долго не поступали. На 3-4 день я стала интересоваться в обоих банках, где же мои деньги. Менеджер УБРиР сказала, что с их стороны все в порядке, отказов не приходило. В банке-получателе сказали, что некорректно указан получатель (был указан застройщик, а должна быть я), запросили корректировку платёжного поручения. При повторном звонке менеджер УБРиР созналась, что они допустили ошибку, но подали корректировку и подадут ещё раз по моей просьбе. Странно, что в такой рутинной процедуре была допущена ошибка. Неприятно, что при первом звонке эту информацию скрыли от меня. На следующий день деньги перечислили, все закончилось хорошо. В целом, сложилось впечатление приятного вежливого обслуживания, но навязывания услуг и скрытности, будто что-то недоговаривают. Хочется большей честности в предложении страховок, озвучивания положительных сторон, а не навязывания услуги словом "обязательно".

Держатся как могут! И доходы стараются дать людям! Дай бог, чтобы не испортились!

Самый обычный банк с уровнем обслуживания ниже среднего

так получилось, что срок окончания депозита совпал со временем отъезда. Заранее позвонила в колл-центр, чтобы заказать сумму вклада на утро дня отъезда. Девушка заявила, что вклад продлится на тех же условиях, поскольку вклад открыт во время пандемии и банк устраивает такой аттракцион для своих клиентов. Случайно зашла в офис, чтобы уточнить, в каком виде- онлайн или ЛК можно будет увидеть реквизиты нового договора вклада. И....выяснилось, что ничего подобного банк не обещал и вклад пролонгируется аж на условиях 4% годовых. А денежки заказать на утро 23 .09.2020 уже не получится- раньше надо было заказывать. Поздравив себя с упущенной выгодой, позвонила опять же в колл-центр, попросила включить запись разговора( мало ли о каких еще чудесах расскажут сотрудники?) . Выяснилось, что в Санкт-Петербурге отделение банка есть, но надо знать, в какое  именно отделение подходить за деньгами. Девушка что-то еще сказала про банкомат, но услышав сумму, согласилась , что банк должен выдать средства в кассе. По карте выяснила, какой именно офис ближе к Невскому проспекту и согласилась не напрягать  мой мобильный (на серьезном мероприятии мне совсем не нужны звонки из банка, даже из УБРИРА) . Теперь остается надеяться, что деньги все-таки удастся получить, если не окажется вновь, что левая рука( колл-центр) не знает, что делает правая (офис). Но с таким шутником, как УБРИР, увы, придется расстаться. А жаль- в Новосибирске в офисах (метро Заельцовская) работают вполне клиентоориентированные ребята.

Я  являюсь Генеральным директором и бенифициарным владельцем  в ООО "А********" ИНН 97******** 11.09.2020 года, я обратился с заявлением на возврат денежных средств со специального счета ЦБ в офис обслуживания ООО по адресу г. Москва, Багратионовский пр-д, д. 7, корп. 20в к сотруднице ********* Мною было написано заявление с указанием норм статей и реквизитов моего расчетного счета ООО куда необходимо перечислить денежные средства. Данное заявление принял сотрудник и сделано фото на фотоаппарат отделения с заявление и паспортом. Сотрудник отказался поставить отметку о приеме заявление, что является грубейшим нарушением. На вопрос, где можем узнать номер, был отправлен на горячую линию. 14.09.2020 узнали номер обращение по которому можно отслеживать информацию 8002******** и так же по телефону горячей линии узнали, что в заявление не написано ИНН в реквизитах, хотя ИНН был написан в шапке заявления и сотрудник принял заявление и не указал на недостатки и вообще не проявлял никакой инициативы в помощи заполнения заявления, сославшись, что она не знает как его заполнять. 15.09.2020 в офисе банка было передано еще одно заявление с устраненными замечаниями, сотрудник его принял, но сказал что она все поправила и отправлять новое заявление она не будет. Далее каждый день были звонки на горячую линию с контролем исполнения заявления, но ответ один... в работе.  Теперь вопрос, Уважаемый банк УБРиР на каком основании вы не исполняете норм законодательства РФ? Согласно п.5 и п.6 ст 859 ГК РФ "статок денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента" Согласно указанию ЦБ №5345-У от 06.12.2019 1. "Возврат денежных средств со специального счета кредитной организации (ее филиалу) осуществляется Банком России не позднее рабочего дня, следующего за днем представления кредитной организацией (ее филиалом) в подразделение Банка России заявления о возврате денежных средств со специального счета, в пределах суммы денежных средств, ранее перечисленных кредитной организацией (ее филиалом) на специальный счет" 2. "Требования клиента к кредитной организации (ее филиалу) о возврате денежных средств в валюте Российской Федерации в сумме, ранее перечисленной кредитной организацией (ее филиалом) на специальный счет, рассматриваются кредитной организацией без участия Банка России." На текущий момент идет 11 день после написания заявления, который Ваш сотрудник принял. Согласно указанию ЦБ, перечисление денежных средств на кор счет банка происходит на следующий рабочий день. То есть Ваш банк намеренно затягивает возврат денежных средств, имитируя бурную деятельность и зарабатывает на моих денежных средствах себе доход. Просьба банк немедленно исполнить мое заявление иначе будем обращаться с жалобой в межведомственную комиссию ЦБ и исковым заявлением в арбитражный суд.

Хочу поблагодарить Банк УБРИР и его сотрудников за профессионализм, отличную своевременную работу и помощь. 29 августа обратилась в Банк после того как столкнулась с мошенниками, оплатив им услугу кредитной картой, но не получив ни услугу, ни денег обратно с отпиской о прекращении деятельности.  Юрист посоветовал написать заявление на опротестование платежа (чарджбэк). Заявление в офисе (в отделении Юго-западный) приняли без всякой бюрократии, зарегистрировали, присвоили номер и велели ждать результата в течение 30 дней. Верить в справедливость хотелось, но жизненный опыт показывал, что чудес не бывает. И вот не прошло и месяца, как банк сообщил, что по моему делу принято положительное решение и без всякой волокиты вернул деньги на карту. Обрадовали и впечатлили!!! Жаль, что я даже не знаю "моих героев в лицо", хотя понимаю, что людьми была проделана большая, качественная,  профессиональная работа, за что очень признательна сотрудникам банка! Может и мошенников настигнет справедливое наказание, чего им от всей души желаю! А Банк (с большой буквы) благодарю! Никогда не жалела, что выбрала вас, а теперь вы для меня лучший Банк! И я буду от чистого сердца вас советовать и рекомендовать как THE BEST! Желаю вам процветания и еще раз СПАСИБО!

не нравится

для нашего региона не плохой сайт

18.08.2020 мною был оформлен кредит, но при его оформлении мне сказали, что обязательно оформляется пакет «Выгодный» за 20000 рублей и система не пропустит и невозможно будет оформить кредит. Я вынуждена была согласиться. Но при этом сотрудники сказали, что от этого пакета можно в дальнейшем отказаться. И при этом в день оформления я никаких документов по выпуску этого Пакета не подписывала, а когда на следующий день, когда я пришла писать заявление на отказ, сотрудница подсунула мне бумажку и сказала, что без неё не получится отказаться от Пакета. Только потом я поняла, что это было то самое заявление на Пакет услуг. И мне экземпляр документа кстати не дали. Банк мне отказал в возврате денег за Пакет «Выгодный» ссылаясь на то, что я же подписала документ. Хотя за пакет «Управляемый», за который я тоже подписала документ, деньги вернули. Очень странно, что за что-то деньги возвращают, а за что-то нет.  Прошу разобраться и вернуть мне деньги за навязанную услугу. Просто всё это не по человечески. Не хочется идти дальше и подставлять людей, хотя меня обманули и никого совесть не грызёт. Для меня эти 20000 рублей не лишние!!! Кредит оформлялся в офисе банка Убрир в г.Саратов, ул.Мичурина, 116. Оператор действовала по указанию руководителя офиса! Прошу разобраться в этом тоже, т.к. сотрудники обманывают людей под влиянием руководства.

посещала банк,имею их карту,приложение для меня не совсем понятно