7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

В этом году столкнулся с блокировкой счета в Новосибирском филиале. На письма от 4 августа о причине блокировки ответа не получил. Также изменили статус организации в "Светофоре" по причинам, которые выдуманы, а не взяты с "публичных источников". Все запросы игнорируются. Вам почта нужна только истребовать документы и уведомлять о повышении тарифов? Банк №1 по игнору пользователей. ИНН 42***47.

При оформлении кредита в ПАО КБ "УБРиР"  20.08.2020года, сотрудник банка ввёл меня в заблуждение и не проинформировал о выпуске дополнительной карты с комиссией 20000рублей. Информация была представлена так, что при выдаче кредита я получу стандартную карту, речи о дополнительной карте, а уж тем более с комиссией 20000руб. не было. Подписывая анкету я был уверен, что речь о стандартной карте, тарифы не были прописаны. Договора мне не предоставили.  Разобравшись позже в этот же день в груде страховок и квитанций об оплате, я недооумевая искал на сайте банка хоть какую информацию о тарифе "Выгодный". Сотрудник чата мне разъяснил, что с моего счета была списана комиссия 20000 руб за выпуск дополнительной карты. Мне подтвердили возможность отказа от услуги и рекомендовали написать заявление в отделении банка. На следующий день 21.08.2020г я написал письменный отказ, присвоен номер 8002264907.Сообщаю, карту я не получал, не активировал, привилегиями, возможностями и преимуществами указанной карты я не пользовался, договора у меня нет, услуга не предоставлена и потребности у меня в ней абсолютно никакой нет.По настоящее время, денежные средства не возвращены. В соответствии со ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть 20000рублей в установленный срок.

Здравствуйте. Никогда не берите кредит в КБ УБРИР!!!  По кредитному договору наступил страховой случай. Банк отправил в СК "Капитал Лайф Страхование Жизни" документы, да не те.  Уже полгода бьемся, чтоб отправили необходимые, корректные документы в  страховую компанию. В ответ приходят отписки, что документы уже отправлялись. Я пишу снова, подробно , что отправили не те документы - но в ответ очередные отписки. Банк намеренно не отправляет документы в страховую компанию. Детали: 16.01.2013 между ПАО КБ «УБРИР» и К-ка Е. В., 26.10.1973 г.р. был заключен кредитный договор KD3***262 . Данный кредитный договор  был застрахован по программе добровольного коллективного страхования в СК «РГС-Жизнь» (в настоящее время это СК «Капитал Лайф» ). Договор коллективного страхования 05***11. По данным от СК,  договор KD3***262 был застрахован. 01.12.2016 наступил страховой случай - смерть заемщика. Для перечисления страховой выплаты (остатка долга по кредитному договору), ПАО КБ «УБРИР» необходимо предоставить в СК «Капитал Лайф »   следующие документы: [*]Официальное уведомление об отсутствии в банке заявления на присоединение к договору добровольного коллективного страхования. (Выяснилось, что в банке нет заявления на присоединение к договору коллективного добровольного страхования)[/*][*]Заявление от имени ПАО КБ «УБРИР» на страховую выплату по договору  KD3***262 от 16.01.2013 с указанием суммы задолженности и реквизитами для перечисления страховой выплаты.[/*] Ответы банка одни и те же: 25.03.2020 необходимые документы были отправлены в СК «Капитал Лайф», с рекомендацией обратиться в страховую компанию. Но суть в том, что 25.03.2020 были отправлены документы по договору KD2***757 от 17.12.2012, который уже закрыт. Зарегистрировано порядка 5 наших обращений по предоставлению в СК "Капитал Лайф Страхование Жизни"  необходимых документов. На сегодня, 25.08.2020 вопрос так и не решен!!! 24.08.2020 зарегистрировано очередное мое обращение 8002267543. Сегодня пришел ответ, в котором сказано, что был подготовлен ответ 8002228754 (в нем, в свою очередь, уведомление, что 25.03.2020 уже были отправлены документы) и добавлено: "Банк не может принять иное решение по Вашему заявлению." КАКОЕ РЕШЕНИЕ??? БАНК НЕ МОЖЕТ СОСТАВИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ КАПИТАЛ ЛАЙФ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ  НА СТРАХОВУЮ ВЫПЛАТУ И СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИИ В БАНКЕ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПРИСОЕДИНЕНИЕ К ДОГОВОРУ ДОБРОВОЛЬНОГО КОЛЛЕКТИВНОГО СТРАХОВАНИЯ??? Банк  не предоставляет документы для страховой выплаты!!! Ни на руки (не предусмотрено регламентом банка), ни напрямую в СК "Капитал Лайф Страхование Жизни". Я расцениваю действия (бездействие) банка ПАО КБ "УБРИР" как намеренное вымогательство застрахованной суммы от частного лица, которую переквалифицировали в задолженность, перешедшую по праву наследования, и создание препятствий к  решению вопроса  о выплате страховой суммы по застрахованному кредитному договору.   Я являюсь наследником второй очереди. Остаток задолженности по договору KD3***262 от 16.01.2013 перешел на меня, сына и отца заемщика. Но почему мы должны платить кредит, который был застрахован???   Это позиция банка или результат недобросовестной работы сотрудников ПАО КБ Уральский Банк Реконструкции и Развития? Надеюсь, обращение на данном портале поможет решить вопрос и нам не придется обращаться в вышестоящие инстанции с жалобами.

20.07.2020 оставил заявку на кредитную карту в мобильном приложении, получил отказ. Месяц спустя - 21.08.2020 со мной связался специалист УБРиР, сообщивший, что заявка на самом деле была одобрена. Позвонив по горячей линии мне сообщили, что заявка месячной давности "недооформлена" и я должен либо дооформить ее, либо завести новую в интернет-банке.  Однако в разделе кредитов заявка отсутствует, а при попытке заведения новой заявки сообщается, что я обращался недавно и завести новую невозможно, хотя специалисты банка меня уверили, что по прошествии 30 дней с момента подачи заявки никаких проблем с заведением новой быть не должно.  Последнее, что мне посоветовали - обратиться в поддержу, воспользовавшись формой обратной связи в личном кабинете интернет-банка, что я и сделал. Уже четвертый день со мной не связываются, а проблема не решается.

Я 20.08.2020 оформила потребительский кредит, и мне включили в сумму кредита 20000 за некую карту, которую я могу получить через три дня после оформления кредита и плачу я за нее 20000. Эти деньги как мне пояснила сотрудник не в мое пользование, но банк кредитует меня в том числе и на эту сумму, то есть деньги мои в сумме 20000 списал себе на счета банк, якобы за выдачу мне карты дебетовой Gold, но мне она не нужна, в момент получения я всячески пыталась выяснить куда лично мне придут эти деньги, так ни чего и не добилась от сотрудника. Я пыталась отказаться от этой карты , всячески, но мне сотрудник сказала это не возможно, карта хорошая , надо брать, иначе не состоится выдача кредита,  пусть лежит, не пользуйтесь ею или закройте. Где мои 20000 тысяч на которые меня кредитовал банк, мои же деньги ушли не известно куда , карта мне не нужна совсем. У меня уже есть дебетовая карта банка УБРир. Я дано являюсь клиентом этого банка, не ожидала такого обмана. Буду вынуждена составить жалобу в Рспотребнадзор и собирать документы в суд, с требованием к банку вернуть мне мои же 20000 тысяч, которые не известно куда дел банк. Договора со мной у банка именно на эту сумму что они куда либо ее переводят нет. Карта была просто нагло вручена мне , без на то моей нужды в ней.  Очень горько сознавать , что совершая переводы, имею зарплатную карту ранее в банке УБРиР , имея долгосрочные вклады, уже ранее пользовалась кредитом этого банка, выбрала его для себя среди всех , а тут такой обман! Люди не ведитесь на такое. Больше ни кому не посоветую пользоваться услугами бана УБРиР. Обман!

Пользуюсь кредитной картой "120 дней". В самом начале месяца 1 июля проверила категории товаров повышенного кэшбека 10 % были: - АЗС; -красота  остальное не помню. Думаю сейчас как раз надо машину заправить. 1 июля я заправила машину на 1746.40 , так кэшбек 10 % от этой суммы должен составлять 174,60. 5 Июля хотела снова воспользоваться ситуацией по заправке АЗС, но пересмотрела еще раз категории кэшбек, что в результате увидела, что совсем другие категории не соответствующие категориям предоставленным на 1 июля.  Позвонила в кол-центр, составили обращение.  По решению вопроса мне не предоставили ответа, но в чате мобильного приложения  написали,что вопрос Ваш решен и начислен будет кэшбек. Вроде все хорошо, но приходит день начисления кэшбека 20 августа и начислен кэшбек за эту операцию в размере 17.46 рублей.  Чему я очень была удивлена. Ребята, ведь вопрос мой решен в положительную сторону. Почему Вы людей воодите в заблуждение?! Если бы я знала, что в вас может быть так,что в течении категории могут меняться, я бы и не пользовалась картой,воспользовалась бы другой. Я считаю,что банк не должен менять категории товаров в течении месяца и не обманывать людей. Просто позорные обманщики.  Закрою карту и нафиг не буду пользоваться вашей кредиткой.

Здравствуйте. В вашем приложении для IOS невозможно пополнить счет с карты другого банка. По совету вышего специалиста снес и переустановил приложение. В результате стало еще хуже.[*] [/*][*]Невозможно завести карту Альфа-банка для пополнения. До переустановки все работало. Пишет невозможно подключить карту. Подключил другую карту Альфы.[/*][*] [/*][*] Невозможно подключить СБП. Вижу телефон, карту, все верно, ставлю галку согласен, нажимаю подключить. Выскакивает окно для ввода кода из СМС. Внизу тикает время жизни кода — 2 мин. Код ВСЕГДА приходит позже этих 2 минут, и уже не срабатывает. Проверено многократно.[/*][*] [/*][*]Также как и раньше невозможно пополнить счет с карты другого банка![/*] В результате остается один способ пополнения — наличкой в банкомате. Ну и зачем тогда это приложение нужно? Делать то теперь что? Кредит то надо платить. Жду от вас детального и предметного ответа.   -- С уважением, Андрей Б-в.

Добрый день, уважаемые форумчане и ПБ! 12.08.2020г в 18:34 отправил онлайн заявку на оформление дебетовой карты "Пора". 13.08.2020г в 12:45 самостоятельно совершил звонок в колл центр из-за пропущенного звонка, вероятно из банка. Диалог с оператором длился 34 минуты. В течение 34 минут оператор каждые 2 минуты отключался, чтобы выяснить каждую деталь: 1. Онлайн заявка это "просто так", нужно все равно ехать в отделение. 2. Онлайн заявка не "просто так", можно доставить карту, но в пределах Москва. 3. Можно доставить не только в пределах Москвы, но и в МО по месту регистрации. Оформив доставку по месту регистрации, 14.08.2020г в 09:03 получаю звонок от другого оператора, что доставка конкретно в мой район невозможен, но возможна доставка "чуть поближе в Москву", т.е. в Зеленоград. Мы договорились доставку в Зеленоград на 18.08.2020. 18.08.2020 представитель банка (курьер) звонит и сообщает, что доставка возможна только в пределах Москвы (!) и что мне необходимо (!) выехать в Москву для получения карты. Опустим моменты жалобы курьера, что все в отпусках, нелогичные процессы у банка и т.д.. Получив самостоятельно (!) карту у ПБ, приехав домой пытаюсь войти в ЛК/МБ, что не получается. Я звоню в колл-центр, на что получаю ответ, что карта активируется и войти в ЛК, соответственно, получится не позднее чем на следующий день после получения карты.  В тот же день, 18.08, ближе к вечеру мне удается войти в МБ по номеру карты. Обнаруживаю, что р/с отображается, но нет самой карты. Естественно я считаю, что нужно дождаться следующего дня. На следующий день, 19.08., снова вхожу в МБ для проверки, но все по прежнему - никакой карты там нет. Я деавторизуюсь из учетной записи и пытаюсь войти повторно, что мне не удается. Я в течение всего дня звоню в колл-центр для решения данной проблемы, на что получаю ответ: "ВАМ НУЖНО ЕХАТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ УСТАНОВИТЬ КОДОВОЕ СЛОВО" (банк, Вы серьезно?). Для чего дистанционное оформление карты, если все равно ехать в отделение? Но после повторного звонка, оператор Юлия отзывается помочь разными способами (активировать/восстановить доступ через ИБ), но все тщетно, и ей приходится составлять обращение специалистам и обещает получить фидбэк в течение 2-3 дней. Спустя 2 дня, т.е. 21.08 я получаю звонок от того же оператора Юлии с вопросом пытался ли я войти в ЛК? Я сообщаю, что да, но ничего из этого не вышло. Повторно в режиме разговора я снова вхожу, но ошибка все та же "для восстановления доступа позвоните на горячую линию". Уважаемый ПБ, ответьте, пожалуйста, сколько ошибок в сервисе и обслуживании клиента Вы заметили? Насколько приемлемо такое обслуживание? Я прекрасно понимаю, что Вы не Московский банк (1 отделение всего), но это не отменяет тот факт, что обслуживать клиентов Вы должны на уровне "деревня"! Почему не налажен процесс доставки? Согласно Global Finance Вы являетесь лучшим интернет банком в центральной и восточной Европе, так где же Ваши лучшие решения для получения/восстановления доступа? Или же лучший ИБ обязывает клиента ехать за 60 км в отделение, чтобы восстановить доступ, а все из-за отстутствия кодового слова? Уважаемые форумчане, не вздумайте оформлять карту банка - Вы столкнетесь с не менее, чем мои проблемы. Не наступайте на чужие грабли. По всей видимости придется обратиться в отделение, но не для получения доступа, а для закрытия карты, л/с и отзыва ПД.

Уже почти третью неделю не работает пополнение карты в интернет-банке. Пытаюсь пополнить с карты другого банка - ничего не работает. То ошибка формата, то не удаётся добавить. Пробовал и в интернет-банке и в мобильном приложении. В банке всё время говорят "решаем проблему", но ничего не меняется. Как-то очень долго проблема решается! Помогите с решением

Ситуация : Банк заблокировал карту без предупреждения. В связи с тем что не заполнен опросный лист. Я гражданка Украины, ВНЖ России, налоговый резидент в России. Закрыл филиалы в г.Орск. Мне, чтобы разблокировать карту необходимо ехать в Оренбург. И больше никаких решений вопроса не предлагают. В городе остался филиал, который работает с юридическими лицами. Нет возможности доехать в Оренбург по времени и финансовым возможностям. Депозитный Вклад был открыт в 2016 году. Банк был выбран по рекомендациям из интернета. И на основании предлагаемого процента по вкладу.

Заполнил заявку на карту "240 дней без процентов" на сайте, написано было что мне позвонят. Через 3 дня позвонил сам на горячую линию. Мне сообщили что со мной связывались. Очень забавно было это слышать, никто за 3 дня не звонил мне ни разу. Ок...попытался оформить через сотрудника горячей линии карту.  Сказали принести справку НДФЛ-2 в отделение в Мск. Ок, заказал справку на работе, подождал, позвонил снова, записался заранее...на 18.30 вечера в единственное отделение. Пришел...очередь живая, спросил: "а где я, зачем я записывался?!" Меня не было в списке...поднял скандал, почему я должен тратить 2 часа времени, 30 минут сидеть в очереди, при этом записавшись заранее, а сотрудники банка мне отказали в обслуживании, закрылись в 19.00. Записался уже через них, написал претензию на сотрудника горячей линии, который меня "записал на 18.30". На следующий день пришел в банк, дал справку НДФЛ-2 (хорошая белая зп, в одной компании 10 лет работаю). Отказ через 5 секунд после загрузки документов(даже банковский работник удивилась, что так быстро). Просрочек нет у меня никаких вообще, загрузил специально потом свою кредитную историю. Персональный кредитный рейтинг - 750 из 850 возможных.  Как такое возможно? Я подозреваю что меня добавили в черный список, из-за моих претензий по работе персонала. Это полное дно. Косяк банка- а меня в черный список за претензии, что банк так убого работает. Это просто ДНО. Я такого даже в Сбербанке не встречал.

Претензия на офис г. Москва ул Мытная 62. Вчера поседел в очереди час чтобы забрать вклад (сумма не большая) мне отказали по причине: надо заказывать. Предложили запись по очереди, я согласился на следующий день в 15:00. На следующий день я приехал в 15:01 увидел кучу народу, в замешательстве я подошел к 1 из менеджеров и спросил спросил, как мне попасть  по записи на что получил ответ, мы вас вызывали идите вставайте в общую очередь. Для меня это нонсенс! О каком качестве идёт речь если ваши сотрудники даже не предложили мне дождаться когда обслужат клиента и принять меня а посылают просить очередь войти в положение и попросить 10 человек пропустить. Сотрудника компетентного в решении данного вопроса мне не предоставили ссылаясь на то что его нет что снова нонсенс!  В общем не рекомендую пользоваться этим банком, как вы поняли обслуживание  полный ужас, сотрудники некомпетентны, просто нанятые, которые то ли работают по методичке то ли обиженные на людей и работают не на благо компании. Офис не подготовлен к обслуживанию клиентов и мне страшно представить как они будут слать вас куда подальше если у вас вдруг спишут деньги

Есть купюры достоинством 50 рублей..

Вежливый персонал

Добрый вечер!!! Вчера 06.08.2020 после предварительного заказа мною денежных средств по окончанию срока вклада по телефону горячей линии 88001000200 31.08.2020, я пришел в отделение Вашего банка за 2,5 часа до его закрытия и столкнулся с ТЕХНИЧЕСКИМИ ПРОБЛЕМАМИ(ошибка 82) при выдаче мне денежных средств в кассе банка с помощью терминала по карте *3408,которая когда-то мне была выдана в Вашем банке для проведения операций по вкладам и счетам. Сотрудники банка,которые всячески старались мне помочь(разрешили войти в свой интернет банк с рабочего компьютера),связывались по телефону с головным офисом в г.Екатеринбурге и все было тщетно,пока уже один из сотрудников не подсказал,что надо звонить со своего мобильного телефона на горячую линию банка и объяснить им эту НЕШТАТНУЮ ситуацию. Итог: - я позвонил на горячую линию банка и слушал сначала 10 минут музыку,причем моя позиция в очереди всегда была №1; -потом оператор горячей линии(службы тех.поддержки) Мария еще пыталась что-то сделать 30 минут,пока в итоге мы не приняли решение (я,менеджер в офисе,и сотрудник на горячей линии)провести операцию по снятию ден.средств по карте Максимум *5126,которая счастливым образом оказалась у меня в кошельке. Итог 70 минут потраченного времени на 1 операцию при отсутствии физической очереди из людей в отделении на момент моего обращения по закрытию вклада по окончанию срока вклада с предварительным заказом ден.средств за неделю. Для  Вас нормально временные рамки на обслуживание 1 клиента(причем к менеджеру и кассиру у меня претензий нет АБСОЛЮТНО) Техническую ошибку,с которой я вчера столкнулся(ошибка 82) ,видели в первый раз и менелжер и кассир филиала Вашего банка в г.Ульяновск,ул.Минаева д.24/1 Прошу обратить внимание на данную проблему,чтобы не потерять меня в качестве клиента Вашего банка в будущем. Заранее спасибо за внимательное прочтение отзыва и объективное реагирование на проблему.

07.05.2020г мной был открыт онлайн-вклад "Хорошее начало" № 18***55. 08.05.2020г я получил подтверждение  в отделении  о размещении средств в банке по данному договору. Впоследствии с помощью карты я неоднократно пополнял вклад в режиме онлайн (есть все необходимые документы). 05.08.2020г я обратился в офис банка с просьбой выдать мне выписку по вкладу, но сотрудник банка мне отказала, пояснив, что выписок по онлайн-продуктам банк не выдает и, если даже я самостоятельно ее (выписку) распечатаю через интернет-банк, то печать и подпись на ней проставлены не будут, так как это невозможно. Извините, это как? Почему банк средства на счет с последующим размещением на депозит принимает, а вот выписку по всем его операциям давать не желает? Это противоречит банковскому законодательству или правилам данного финансово-кредитного учреждения? P.S. К сотрудникам банка у меня претензий нет, они всего лишь озвучивали позицию банка, но я бы очень желал услышать аргументированный ответ официального представителя.

Ни когда, слышите, ни когда не связывайтесь с этим банком. Во первых сам бы я ни когда не связался с ним, но работаю в городской поликлиники и мне сунули зарплатную карту этого банка и даже не спрашивали... Короче мобильный банк работает сам по себе...на руках карта, скачал приложение в Гугл плей, хотел сразу подключить сидя на диване с помощью своей карты, там есть такое выбор. Есть, но он не работает. Ладно, схожу завтра к банкомату, подумал я, там можно подключить, сходил. Взял идентификатор какой то логин. Ввел в мобильное приложение и заработало. Но на секундочку у нас наверное всего 2 банкомата в городе и всё находятся долеко от моего дома. Покупки через интернет это вообще печаль, карта не реагирует и при попытки что либо оплатить в интернете выдавала отказ. Звоню в банк, жду 20 минут пока соединят, в очереди я пятнадцатый...Оператор говорит, чтобы покупать надо, подключить смс банк, (цена его в месяц если округлить вроде 60р). Подключаю и заработало только не там где надо) Я люблю покупать игры в ps store, но там она так же отказывается оплачивать покупку и ещё в парочке магазинов.  Пытался отключить номер телефона чтобы не платить 60р в месяц, так как оператор сказал, что можно подключить почту и отключить номер в мобильном приложении и не будет этой платы. Теперь у меня и номер и почта и оповещения и туда и туда идут, а отключить не могу.. ошибка неизвестно какая и незнаю что делать. Ладно думаю я, есть карта другого банка, туда буду деньги переводить и нормальным банком пользоваться, но и тут беда. 3 дня до зарплаты и меня выкидывает с мобильного приложения, логин сбрасывается и чтобы восстановить нужно снова идти к банкомату(ведь это же УБРиР у них по другому нельзя) иду к банкомату и там мне выдает ошибку "отказ активации интернет банка" пробовал раз 5 и толку 0. Что? Почему? Всё же нормально вроде было, ну как нормально, работало же.. Звоню на горячую линию, у меня во первых почему то сбрасывало вызов пару раз само, когда робот что то говорил.. Ну вроде всё звоню с третьей попытки я в очереди 21!!! Карл!!! 21 в очереди....и это в 14:00 будний день.  Я потратил 30 минут чтобы оператор сначало спросил причину, потом 2 раза куда то отходила и потом сказала, вам нужно идти в отделение банка, так как у вас не подключен интернет банк и по горячей линии они не могут его подключить. А до этого я чем пользовался??!!! Как не подключен!?!? И почему я должен идти постоянно в ваше отделение, которое одно на весь город?! Короче я буду идти в бухгалтерию и другой банк, чтобы завести новую карту и получать ЗП и не напрягать свою голову. Горячая линия в этом банке, чисто чтобы была, на любые технические вопросы и вопросы по приложению, она отправит вас в отделение банка. Само приложение очень скудное, настройки непонятные. Я уверен с таким подходом, у них клиентов пенсионного возраста почти нет, для меня 26 летнего, это невыносимо и долго, постоянная беготня и звонки с получасовым ожиданием. А нет ошибочка, пенсионеры есть у них в клиентах, я же в поликлинике работаю, тут всем повыдавали эти карты в приказном тоне. Но многие ими пользуются два раза в месяц. Это когда аванс и ЗП приходят, т.е они достали карточку, сняли деньги в банкомате и всё, прощай "родной" УБРиР.

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет, но складывается устойчивое впечатление, что банк существенно теряет позиции своей былой клиентоориентированности. Ситуация: Необходимо оплатить стоимость земельного участка, покупаю у государства, платить в бюджет, сумма приличная. Подготовил деньги на карточке, формирую платеж и опа, отказано - ограничения на платежи в бюджет не более 50 тыс. руб. в день. Это что мне больше недели эту сумму оплачивать? Жму кнопку в интернет банке "Заказать звонок", появлятся сообщение "Вам скоро перезвонят", проходит какое-то время 5-10 минут. На всякий случай в чате интернет банка спрашиваю, "я заказал звонок, мне позвонят?". В ответ мне пишут, что по техническим причинам на обратный звонок не перезванивают нужно самому позвонить в колл-центр. Блин, высокотехнологичный банк. Если функционал не работатет, то либо уберите кнопку из интерфейса, либо предупреждайте, что сейчас данная функция не работатет. Дальше больше, до кол-центра дозванивался 50 минут (начал с 32 в очереди), почти час сидел и слушал как двигается очередь. Оператор сказал, что нужно лично посетить офис банка, написать заявление и в течении 30 минут лимит будет снят на один платеж. Ок, на слудующий день еду в офис, объясняю ситуацию, там немного все в затруднении, ни кто про это не знает, как снять лимит в бюджет непонятно. Нашли какие-то там записи, распечатали заявление, но это обычное заявление на увеличении лимита по интернет-банку. Ладно, написал. Сказали, что рассматривать будут в течении 8 (восьми) !!! дней и действовать новый лимит будет бессрочно. Я начинаю подозревать, что кто-то где-то мне точно сказал неправду, но кто и где? Может сам банк мне ответит. Пишу здесь, т.к. складывается ощущение, что это наиболее быстрый способ решить вставшую проблему, чем штатные, вроде для этого предусмотренные колл-центр, чат и офис. Для чего вообще это ограничение в бюджет? Банк ограничивает меня платить родному государству? Банк ограничивает меня в исполнении обязательств по договору? Кому я перевыставлю свои потери?

Невозможно внести деньги на счёт с карты стороннего банка через мобильное приложение. Неимоверно долго приходится ждать ответа оператора call-центра. Крайний раз я ждал 32 минуты. Невнятные заученные ответы на «банковском» языке. Отсутсвие решения проблемы. Скоро срок очередного платежа по кредиту. Я нахожусь в форс-мажорном положении - госпитализирован с COVID-19. Естественно, через банкомат внести очередной платёж не могу. Перенести платёж нереально. Проблема. Долгое время являюсь кредитным клиентом этого банка. Никогда не просрочивал. А тут тупик.

Не могу найти информацию о предстоящих платежах по кредитке.  В чате не отвечают.  В начале месяца заблокировали карту из-за задолженности.  Внес 500 рублей и разблокировали Мне на угад деньги вносить?  Не понятно где найти информацию о платежах По телефону я в очереди из 30 человек  Сейчас уже 6 в очереди, надеюсь дозвонится