7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

быстро отзвонились после подачи заявки на сайте и пригласили в офис. не было очередей и это все

Решила взять в банке карту. Выбрала 120 дней без %. После подачи заявки со мной связались и предложили приехать в офис на Белинского 102. По приезде общалась с менеджером и несколько раз уточнила, будут и взиматься % за перевод на карту др банка, мне несколько раз ответили, что нет.... Спросила, если такие банки, на которые комиссия берется, мне так же ответили, что нет. Со мной был муж, который так же задал такой же вопрос и опять ответ был- "КОМИССИЯ НЕ БЕРЕТСЯ". В банкомате были произведены определенные действия и мы уехали. В банкомате партнера "Альфабанк" решили сделать перевод денежных средств и обнаружили, что сняли комиссию более 5% за перевод. После звонка на горячую линию сообщили, что по моему тарифному плану снимаются проценты (бумаги с тарифным планом мне в банке не предоставили), я возмутилась, поскольку полчаса назад была в банке и мне говорили, что нет никаких комиссий. Позже со мной связались и сказали, что проведут проверку и мне сообщат ее результат.... Соответственно, по результатам проверки (не понятно как она проводилась) выяснилось, что консультацию мне предоставили грамотную и снятые проценты в размере 2875,20 не вернут !!!!! Видимо я решила, что это лишние деньги, поэтому прям в банке в терминале не сняла нужную сумму!!!! Теперь в банке этом необходимо вести если не видио, то аудиозапись, чтобы было подтверждения того, как обманывают людей!!!

Решила взять в банке карту. Выбрала 120 дней без %. После подачи заявки со мной связались и предложили приехать в офис на Белинского 102. По приезде общалась с менеджером и несколько раз уточнила, будут и взиматься % за перевод на карту др банка, мне несколько раз ответили, что нет.... Спросила, если такие банки, на которые комиссия берется, мне так же ответили, что нет. Со мной был муж, который так же задал такой же вопрос и опять ответ был- "КОМИССИЯ НЕ БЕРЕТСЯ". В банкомате были произведены определенные действия и мы уехали. В банкомате партнера "Альфабанк" решили сделать перевод денежных средств и обнаружили, что сняли комиссию более 5%  за перевод. После звонка на горячую линию сообщили, что по моему тарифному плану снимаются проценты (бумаги с тарифным планом мне в банке не предоставили), я возмутилась, поскольку полчаса назад была в банке и мне говорили, что нет никаких комиссий. Позже со мной связались и сказали, что проведут проверку и мне сообщат ее результат.... Соответственно, по результатам проверки (не понятно как она проводилась) выяснилось, что консультацию мне предоставили грамотную и снятые проценты в размере 2875,20  не вернут !!!! Видимо я решила, что это лишние деньги, поэтому прям в банке в терминале не сняла нужную сумму!!!! Теперь в банке этом необходимо вести если не видио, то аудиозапись, чтобы было подтверждения того, как обманывают людей!!!

Решила взять в банке карту. Выбрала 120 дней без %. После подачи заявки со мной связались и предложили приехать в офис на Белинского 102. По приезде общалась с менеджером и несколько раз уточнила, будут и взиматься % за перевод на карту др банка, мне несколько раз ответили, что нет.... Спросила, если такие банки, на которые комиссия берется, мне так же ответили, что нет. Со мной был муж, который так же задал такой же вопрос и опять ответ был- "КОМИССИЯ НЕ БЕРЕТСЯ". В банкомате были произведены определенные действия и мы уехали. В банкомате партнера "Альфабанк" решили сделать перевод денежных средств и обнаружили, что сняли комиссию более 5% за перевод. После звонка на горячую линию сообщили, что по моему тарифному плану снимаются проценты (бумаги с тарифным планом мне в банке не предоставили), я возмутилась, поскольку полчаса назад была в банке и мне говорили, что нет никаких комиссий. Позже со мной связались и сказали, что проведут проверку и мне сообщат ее результат.... Соответственно, по результатам проверки (не понятно как она проводилась) выяснилось, что консультацию мне предоставили грамотную и снятые проценты в размере 2875,20 не вернут !!!!! Видимо я решила, что это лишние деньги, поэтому прям в банке в терминале не сняла нужную сумму!!!! Теперь в банке этом необходимо вести если не видио, то аудиозапись, чтобы было подтверждения того, как обманывают людей!!!

«К счастью» в 2019 году мой работодатель решил перейти на зарплатнуюкарту УБРиР. Вот тут-то и начались мои приключения. При вручении карты мне сообщили мое кодовое слово, которым являлась девичья фамилия моей матери. У меня резонный вопрос: откуда банк знаетсведения, которые я ему не сообщала? Б - безопасность! Дальше я попыталась установить мобильное приложение. Возможностивоспользоваться банкоматом или прийти в офис банка у меня не было. Поэтому я решила воспользоваться услугами колл-центра. При первом обращении приветливый оператор сказала мне ожидать смс, получив которое, я смогу зайти в приложение. Прождав две недели, я решила снова обратиться в колл-центр. Со второй попытки смс всё-таки пришло, но приложение всё равно не заработало. Я решила попробовать в третий раз, но операторам видимо надоело общение со мной. Все мои 8 попыток дозвониться не увенчались успехом, несмотря на то, что я каждый раз дожидалась своей очереди. В девятый раз услышав: «Свободных операторов в данный момент нет, до свидания», я решила прекратить попытки дозвониться. К - клиентоориентированность! Спустя месяц меня разбудил неожиданный телефонный звонок от УБРиР, вкотором автоответчик радостно поздравил меня с тем, что я являюсь клиентом этого «замечательного» банка и рассказал мне о всех возможностях использования мобильного приложения. Приложения, которое почему-то до сих пор не работает!!! С-сарказм!

30.07.2020 заказала свою кредитную историю. Потребительский кредит, который я оформляла в банке от 08.11.2010 висит в статусе "активный" и с текущей задолженностью, что увеличивает мою нагрузку, по данным Эквифакса; по данным НБКИ счет "закрыт". Кредит уже давно мной закрыт. На горячую линию дозвониться в банк не возможно. В силу части 5 статьи 5 Федеральным Законом №218 “О кредитных историях” от 30.12.2004 г.: “Источники формирования кредитной истории обязаны представлять информацию в бюро кредитных историй в срок не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события)”. Тем не менее, банк, как источник формирования кредитной истории, не исполнил свою обязанность, предусмотренную вышеуказанной нормой, поскольку в настоящий момент по сведениям, полученным из бюро кредитных историй, кредитный договор находится в статусе «активный», что противоречит фактическим обстоятельствам дела. Требую провести расследование и внести актуальную информацию во все БКИ, с которыми сотрудничает банк.

«К счастью» в 2019 году мой работодатель решил перейти на зарплатную карту УБРиР. Вот тут-то и начались мои приключения. При вручении карты мне сообщили мое кодовое слово, которым являлась девичья фамилия моей матери. У меня резонный вопрос: откуда банк знает сведения, которые я ему не сообщала? Б - безопасность! Дальше я попыталась установить мобильное приложение. Возможности воспользоваться банкоматом или прийти в офис банка у меня не было. Поэтому я решила воспользоваться услугами колл-центра. При первом обращении приветливый оператор сказала мне ожидать смс, получив которое, я смогу зайти в приложение. Прождав две недели, я решила снова обратиться в колл-центр. Со второй попытки смс всё-таки пришло, но приложение всё равно не заработало. Я решила попробовать в третий раз, но операторам видимо надоело общение со мной. Все мои 8 попыток дозвониться не увенчались успехом, несмотря на то, что я каждый раз дожидалась своей очереди. В девятый раз услышав: «Свободных операторов в данный момент нет, до свидания», я решила прекратить попытки дозвониться. К - клиентоориентированность! Спустя месяц меня разбудил неожиданный телефонный звонок от УБРиР, в котором автоответчик радостно поздравил меня с тем, что я являюсь клиентом этого «замечательного» банка и рассказал мне о всех возможностях использования мобильного приложения. Приложения, которое почему-то до сих пор не работает!!! С-сарказм! Желаю сотрудникам колл-центра этого банка гореть в аду в отдельном котле, очередь на выход из которого будет начинаться заново, когда вы наконец-то станете в ней первым. ​

Обратился в УБРиР впервые, чтобы взять кредит "[b]от 6,5%[/b]" всего лишь по двум документам. В онлайн-чате меня заверили, что со СНИЛС ставка ниже, чем с 2НДФЛ (есть скриншот). Впрочем, в самом отделении сначала вообще сказали, что без 2НДФЛ заявку не примут. Со второго раза, когда я позвонил на горячую линию, заявку приняли, но сказали, что ставка будет выше (!) И это при том, что я также отправил им выписку из ПФР, где отображается весь мой подтвердждённый белый доход. Заявку одобрили, но только со ставкой 11,9% (попросили принести 2НДФЛ зачем-то для возможного снижения ставки "не знаем на сколько"). В итоге оказалось, что при том ежемесячном платеже, который мне рассчитали, реальная ставка составляет где-то 16,3%. На моё удивление мне запоздало ответили, что платёж такой, т.к. мне посчитали страхование в "Ренессанс страховании" (а другие страховщики не аккредитованы!). А если меня не устраивает такое страхование, то без него будет 16,9%. Короче, арифметика нехитрая: даже 11,9% банк не смог выдержать, не смухлевав. Для сравнения: здесь мне предлагается застраховать жизнь и здоровье за 18 т.р. в год, а в "Альфастраховании" я ежегодно страхую жизнь, здоровье и недвижимость на 4,5 т.р. в целом (на 1 млн.рублей). "Не устраивает — можете отказаться!". Отлично узнавать об этом уже после сообщения всех данных, двух телефонов родственников, работодателя, дохода и прочих сведений, включая фотографию. Разумеется, отказался. В итоге я подал заявление на отзыв разрешения обработки и хранения персональных данных — причём, за один день мне уже начали названивать из трёх (!) банков — очевидно, что если не банк передал мои сведения "по кругу", то это сделал любой сотрудник, имеющий к ним доступ. И самое смешное, что сотрудница отделения всерьёз утверждает, что мои данные "как клиента" в базе данных останутся (при том, что я подал через неё заявление на отзыв в т.ч. хранения моих данных). То ли сотрудники некомпетентны, то ли недообучены — не знаю причину этого хаоса. Впечатления о банке отвратительные, больше не обращусь. Через месяц позвоню и попрошу подтвердить удаление всех своих данных.

Большая волокита

1. Открывала один после окончания другого 2 вклада-онлайн в банке УБРиР в г.Уфе. Каждый раз под любыми предлогами удерживают деньги дольше даты закрытия вкладп:звонишь на горячую линию заказать за 2-3 дня,-отвечают, что по целому ряду причин это невозможно. Соответственно, возвращают на 2-3 дня позже. 2.По второму вкладу-онлайн пополнение вклада было предусмотрено только с карты банка УБРиР. Деньги на карту УБРиР зкидывала через банкомат, а также переводила с карт других банков, затем на вклад. Один перевод с карты на вклад банк  УБРиР не выполнил, хотя мною всё было набрано, выполнено верно (как и в первых 4-х случаях в этот день). Деньги остались болтаться на карте без % на всё время вклада. Доказательств с сервера банка, с программного обеспечения  банка, что в этот момент у банка не было сбоев-не предоставили. Тычат в выписку, но выписка-и является доказательством  того, что в банке произошёл сбой или программы банка несовершенны и выполненные клиентом операции в банке не прошли и не отобразились: (4 прошли, а пятая-нет). Выставляют умственно неполноценной, хотя 4 из 5 успешно выполненных пополнения даже по процентному соотношению доказывают обратное. В возврате недополученных % отказали. Так со всех клиентов можно набрать до и больше! Полный беспредел творится в банке.  Вывод: банк-обманщик(смотри п.п. 1 и 2); ужасающе низкий уровень развития сотрудников.

Как ресурс для интернет-банка - полезный и удобный. Сам Банк - на троечку.

Нужно было закинуть деньги на карту в Саратове..  посмотрел на их сайте где банкоматы, и началась эпопея.... как дурак объездил 6 шт, 4 закрыты, тк походу их пустили со своими банкоматами бесплатно в эти вшивые магазины которые были закрыты, а один вообще располагается в отделение этого банка и даже указано КРУГЛОСУТОЧНО, но и он закрыт...  2 шт которые все таки работали, то и они работали наполовину, тк не принимали деньги... до этого пользовался Альфабанковскими банкоматами, догадывался, что убрр это один сплошной гемморой,  но у альфы смена программы, не принимают деньги.....    4 раз пытался дозвонить на гор линию.... висел мин по 30, и потом отрубали... на 5й раз дозвонился, всего лишь какие то жалкие  42 мин, благо хоть попалась знающая девушка, помогла с вариантом как можно выкрутиться из положения... тк выяснилось что только 2 банкомата работают на прием денег в другом конце города

Доброго времени суток , хочу поведать о знакомстве с этим банком . Искал где взять кредит не особо большой до 300 т.р. , заполнил анкету и в этот же день со мной связался молодой человек сотрудник банка . В устной форме пробежались по анкете , его все удовлетворило попросил подъехать в банк за деньгами , через несколько дней приехав в банк где к стати была большая очередь , а операторов только трое работало , да и те не выделялись скоростью обслуживания . Выждав своей очереди и подойдя к оператору она мне сказала что у них нет никакой информации про мою анкету ??? ну ладно заполнили еще раз и вдруг отказ , из за якобы какого то долга на 1000 р . в 2019 г. Я аж что то не понял , выйдя ни с чем так еще и в недоумении о наличае долга не известного мне , любопытство взяло свое заказал выписку из бюро кредитных историй ( к стати бесплатно 1 раз в год советую пользоватся ) , а в выписке никакого долга и нет !!! т.е. отказ без обоснования ну да ладно какого меня в офис вытащили ? полтора часа на дорогу до ул Мытная 62 в Москве + полтора часа там просидел , сразу не могли отказать или интересно людей гонять , так от нечего делать , а пусть приедет ! Произвол работников банка .

Хочу предупредить всех, кто открыл или хочет открыть р/с для ведения бизнеса в банке УБРиР – не открывайте, а если уже открыли, то бегите отсюда пока все ваши деньги в один прекрасный день этот банк не заблокирует, а вы будете вынуждены бегать от одного сотрудника к другому и доказывать, что вы не верблюд. Причина настолько нелепа и абсурдна, что даже не верится, что такое возможно. Все деньги фирмы заблокировали, потому что один клиент несколько раз подряд не смог оплатить заказ через онлайн оплату на сайте (услуга банка интернет-эквайринг). Может у человека не хватало средств на карте или некорректно вводил свои данные, не знаю, но для банка это послужило поводом арестовать остатки на р/с и вновь поступающие средства. В результате работа магазина парализована. Фирма не может выполнять обязательства перед клиентами, поставщиками и сотрудниками по ЗП. Все рабочее время теперь трачу на бесконечные звонки и бессмысленные объяснительные. По десятому кругу рассказываю историю фирмы, где сидели раньше, почему переехали и сколько у нас складов. УБРиР зарабатывал на мне 30-50т.р в месяц, но я постараюсь, чтобы в самое ближайшее время у него такой возможности не стало.

Ужасный банк, худшая кредитная карта.Уже давно во всех банках есть льготный период, здесь же 600 рублей обслуживание карты в месяц.. Но самое ужасное это сотрудники, мне 2 рабочих дня в чате с банком не давали обратную связь, по поводу того, как мне закрыть карту. Далее, я поехала в отделение г. Краснодар Красная 145/1 .Спустя 1,5 часа ожидания в живой очереди вместо того чтобы выдать мне бланк для заявления сотрудник Ирина сказала ,что ей пора на обед. Просьба если тут просматривают отзывы действующие сотрудники банка пожалуйста выйдите на связь, я хочу закрыть кредитную карту и больше не связываться с вашим банком.

На сайте банка оформил заявку на карту Комфорт, в тот же день позвонили, проконсультировали и записали в отделение для получение карты. Отмечу, что карта моментальная, курьером почему то недоставляеться, отделение в Москве одно и постоянно перегружено, но я согласился забрать карту в отделении. Приехал в назначенное время, работало 3 операциониста, все были заняты. Прождал в очереди полчаса, за мной скопилась очередь из 4-х человек. В 19-00 сообщили что отделение сегодня больше не работает и всех кто в очереди попросили записаться на другой день и покинуть помещение. Первый раз сталкиваюсь с таким совковым обслуживанием. Все банки обслуживают до последнего клиента.  И это не первый случай такого наплевательского обслуживания. Заказал карту Пора, дистанционно, с курьерской доставкой. Курьер приехал в назначенное время, привез карту, при сравнении анкетных данных с паспортом выявил расхождение в адресе (произошло объединение городов, заполнял анкету в соответствии с КЛАДР, паспорте остался старый адрес. улица, дом, квартира, индекс остались прежние).  На месте анкету поправить нельзя, курьер сфотографировал паспорт и уехал вместе с картой. Прошло больше недели, где карта не понятно. Дозвониться на горячую линию не реально чат в мобильно банке отвечает через день, два и не по-существу вопроса. Отмечу что банк предлагает интересные продукты, но обслуживание ужас. Так работать нельзя.

Обратился в Банк с желанием взять кредит, в течение двух дней жду встречи с курьером которая была запланированна сотрудниками банка на 27.07.20, утром позвонил курьер говорит что к сожалению он не может приехать и сказал что с вами свяжется служба доставки вот уже пошел второй день а никто не слухом не духом !

Данный банк вводит в заблуждение потенциальных/действующих клиентов, предлагая на сайте «уникальное и выгодное торговое предложение».  Обратилась с рефинансированием кредита стороннего банка. По требованиям, заявленным на сайте, моя кандидатура соответствовала. Просроченные платежи отсутствовали, задолженности тоже, з/п официальная в гос.уч., стабильная.  Отказали. Причина неизвестна. При мне отказали ещё двум людям. На горячей линии также информацией по причине отказа не владеют. Предложили обратиться через 30 дней. Вопрос: для чего? Если я все равно предоставлю все те же документы.  У лица, принимающего решение поменяется настроение на восходящую луну?! Без иронии не обойтись. Единственное, что ты можешь услышать, это- унылое «к сожалению, мы не можем, не знаем, не гарантируем».  И процент  6,5 никаким образом не фигурирует при расчете. По обращению на горячую линию заявляют ОТ 8,9, а дальше как пойдёт.  И ещё: вы предоставляете персональные данные, номера телефонов 2х своих друзей/родственников, подписываешь соглашение об обработке. Эти данные могут передаваться компаниям сотовой связи. Таким образом, пополняется база «тёплых» клиентов. Жди телефонной атаки. Спасибо!

Добрый день! В июле этого года мной была подана заявка на кредитную карту "Хочу больше", при подтверждении данных сотруднику по телефону мной был указан вариант тарифного плана с ежемесячной комиссией.  Отмечу, что в предоставляемых при открытии карты документах, информация о выбранном варианте списания комиссии отсутствует.  По факту получения карты, через некоторое время со счета карты была удержана сумма 2400 рублей, сотрудник кол-центра пояснил, что таким образом была списана комиссия за годовое обслуживание (отмечу, что ни в мобильном, ни в интернет банке данная операция не отображается, уменьшается только сумма доступного остатка). По поводу удержания комиссии мной было оставлено обращения. По итогу рассмотрения 28.07.2020 сотрудник службы заботы о клиентах сообщил мне, что операция отмены комиссии не предусмотрена текущим тарифом \ функционалом банка , и мне предлагается: а) смириться с этим, б) идти в отделение закрывать текущую карту и, если уж мне так хочется, заказать новую. Считаю, что подобное перекладывание ошибок сотрудников банка на клиента не является допустимым, либо имеет место факт сознательного навязывания сотрудниками банка платных услуг против воли клиента.    В связи с этим, прошу осуществить возврат ошибочно удержанной комиссии (или зачисление эквивалентной суммы) на мой кредитный или текущий счет в банке.

26.07.2020 года я подавала заявку через интернет-банк на расчёт кредитного лимита, после этого 27.07.2020 с номера +7343*****00 в 08.05 по мск мне позвонил сотрудник, но к тому времени мне кредит уже был не нужен и я попросила, ВАЖНО, отменить заявку, озвучила именно это ему, сказав кредит не нужен, после этого мне приходит ОТКАЗ от банка, что  1) портит мой кредитный рейтинг и мою КИ 2) неправомерно ОТКАЗЫВАТЬ, когда клиент САМ ОТКАЗАЛСЯ 3) в чате убрир отвечают сутками и 2 дня просто игнорируют мои сообщения 4) при звонке сказали "мы направили жалобу" и сказали рассмотрение в течение 2 дней, но толком не смогли объяснить как я получу ответ о ходе рассмотрения Я ТРЕБУЮ ДО ОБРАЩЕНИЯ в ЦБ РФ, чтобы Вы провели проверку как работает Ваш сотрудник, исправили все данные по КИ до первоночальных, и перестали передавать номера третьим лицам, которые звонят потом и предлагают кредиты. Что тоже неправомерно. Жду Вашего, уважаемый Банк, ответа.

Ранее заказывал кредитную карту, так и не смогли адекватно доставить. Теперь снова заказал, но уже дебетовую, обещали доставить 24, позвонили уже в то же день и сказали что не могут, перенесли на понедельник, но и тут тишина, контактный центр ничего ответить не может, я сижу и жду непонятно чего! Отсутствует коммуникация польностью!