4 537 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Стандартная ситуация. В июле 2024 года на форумах узнал, что банк с 01.07.2024 г. ввел комиссию за услугу "Оповещения по карте". У меня 2 дебетовых карты. Сразу же по обоим картам отключил услуги SMS-банка и Push-уведомлений. В течении июля и 1 и 2 августа несколько раз проверял, услуги были отключены. Однако 6 августа зайдя в приложение увидел минус 198 рублей по 2 счетам. Далее стандартно, в чате лишь бот, по телефону, если дозвониться, тоже мало конструктива. УБРИР верните деньги..

Отвратительная поддержка. Отгородились роботом, что на горячей линии, что на сайте. Гоняет по кругу, а с оператором не соединяет. Решить вопрос невозможно! Сервис по приему онлайн заявлений не работает больше месяца и ничего сделать не могут! Никому не советую связываться с этим банком.Сам уже семь раз пожалел что связался с ними.

Банк вводит комиссии. Именно так кол центр называет платную услугу за информирование о совершённых операциях.
Первоначально услуга была бесплатная.
Потом банк сделал услугу платной.

Но постеснялся об этом сообщить пользователям, даже путём пуш уведомления.

Даже ноль на счёте, не помеха.

Спокойно уходит в минус баланс. 

На БЕДЕТОВОЙ !!!! карте.

Даже автоинформатор поменяли. Специально про услугу рассказывают, что теперь стало платно. До оператора раньше было не дозвониться, 20 минут норма ожидания на линии. А теперь ещё квест попасть на линию, робот просто не пускает и по кругу монотонно вещает, что он ничем не хуже человека.

• Решил банк УБРиР собрать денежку с клиентов и сделать пуш-уведомления платными. Ни в одном банке до сего момента я такой наглости не встречала. Я узнала об этом от сына и отключила пуш-уведомления ещё до того, как именно мне пришло оповещение. Так же одномоментно отключены пуш-уведомления были у всех членов моей семьи. Карточками мы давно не пользуемся, на картах средств было ноль, операций не совершалось. Однако, к нашему удивлению, оплата была списана в начале августа. И теперь у нас у всех по минус 99 рублей на картах. Очередным сюрпризом оказалось то, что я теперь не могу войти в Приложение банка и в Интернет-банк, т.к. отключены пуш-уведомления. А оператор в поддержке, куда мне понадобилось около часа, чтобы дозвониться, сказал, что те чудесные неведомые пуш-уведомления, по которым снята оплата, у меня до сих пор подключены, и в сентябре банк опять спишет оплату!! И за решением проблемы оператор посоветовал обратиться в отделение банка, которого у нас в Ставрополе нет!!! Всё супер! Неужели такие вещи позволительны в наше время и останутся без наказания со стороны ЦБ?

Я решилась на накопительный счет после долгих раздумий. 

Захотелось собрать деньги на отдых, в кредит не хотелось брать и подумали, что можно открыть вклад или счет и на нем собирать, отложив на какое-то время поездку.

Я клиент уральского банка уже почти 1,5 года. Мне банк кажется надежным, сбоев не было, при обращениях помогают хорошо. Поэтому и с вопросом сбережения тоже обратилась сюда.

Я была в отделении на улице Максима Горького (оно если что у нас единственное в городе). Выстояв небольшую очередь, я попала к менеджеру Татьяне. Я рассказала ей свою дилемму и она начала с нескольких уточняющих вопросов. Спросила про срок вклада, желания пополнения и снятия. Мы с ней подумали и все таки остановились на накопительном счете. Потом вопрос стоял в том, чтобы выбрать способ начисления процентов. В банке есть 2 варианта: ежедневный доход и 1 раз в месяц на минимальный остаток. Я решила остановиться на ежедневном доходе. При всем при этом менеджер рассказывала хорошо, сравнивала вклады и накопительные счета, интересовалась у меня, подходит то или иное мне или нет.

После всего этого менеджер научила меня, как отрывается накопительный счет. Я попросила разрешения сделать это при ней, менеджер не отказала.

Я выбрала накопительный счет, потому что он бессрочный, процент приближенный к процентам по вкладам, деньги в сохранности банка, как и на вкладе и пополнять его можно в любо момент в любом количестве, снимать при необходимости кстати тоже.

19 августа обратилась в офис банка для получения справки о наличии вклада для предоставления в визовый центр. Отделение в Екатеринбурге по адресу Крауля, 44.

И как бы всё хорошо, милая девушка всё оформила, но прежде чем заняться справкой, она попросила меня подписать согласие на запрос банка в БКИ. Я человек не очень сведущий, пенсионерка, но такая просьба меня удивила. Сотрудница пояснила, что без этого не может выдать справку...Конечно же, это оказалось ложью. Дети мне потом объяснили, что ничего подписывать было не надо, нужно было вызвать начальника...Но я поверила милой девушке, считая, что уж в банке-то обманывать не будут...

На следующий день попыталась в чате банка в приложении выяснить вопрос о порядке выдачи справок и необходимости для этого подписывать согласие на запрос кредитной истории. Но в чате отвечает бот, ответы которого совершенно однообразны и бесполезны, со специалистом связаться невозможно. Стала звонить на горячую линию, там тоже до специалиста добраться непросто. Примерно через полчаса удалось. Молодой человек выслушал, сказал, что уточнит и вернётся с ответом. В ожидании прошло минут десять, затем меня отключили и предложили поставить оценку...Ладно, повторила попытку.

Другой молодой человек сначала безаппеляционно заявил, что мне нужно идти разбираться в отделение, но затем, на ответ, что я напишу отзыв на Банки.ру, выслушал и составил обращение, по которому мне якобы должны перезвонить. 

Но никто пока не перезвонил.

Кстати, получение справки — платная услуга, стоимость 220 рублей. То есть банк, зарабатывая на справках, ещё и обманывает клиентов.

Ну, и работа чата — отвратительна, он практически бесполезен.

На горячую линию дозвониться сложно.