7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Давно с Вами не связывалась, но решила открыть накопительный счёт. И что же? 10 минут назад перевела с него деньги на карту и хотела себе перевести их в другой банк, но Вы прервали перевод, не дали их перевести, сказали, что операция, подозрительная, и что со мной свяжется, специалист. И пошло время. Уже 11 минут специалист не связывается. Деньги мне было необходимо перевести до 23-45 максимум, но я не успеваю это сделать. Специалист не связывается. Мои деньги то есть в этом моменте Вы просто украли и удерживаете. Позвонила на горячую линию. Там автоответчик, который вообще не соединяет со специалистом и бросает трубку. Я не имею доступа к собственным деньгам. К 1140000 рублей и теряю прибыль. Сейчас отправлю отзыв и следом заявляю на Вас в прокуратуру и Центробанк. За 15 минут что-то Ваша служба безопасности так и не связалась. Это точно служба безопасности? Ущерб Ыы всё равно будете выплачивать, и материальный, и моральный. Всему есть предел. Над Вами Бог, а Вы просто берëте и не даëте мне перевести мои деньги. При этом у нас в городе деньги с Вашей карты без комиссии нигде не снять.

Я открыл вклад доход под ключ после того как посоветовался сначала на горячей линии с консультантом, а потом в офисе банка при личном визите. Я не мог долго решить, какой мне вклад подходит, решил сначала посоветоваться где ближе - на горячей линии, потому что в чате операторов больше нет. Тем более что когда туда звонишь, банк сам предлагает консультации по вкладам, кредитным картам и прочему. Мне намного удобнее воспринимать информацию на слух, вернее, искать ответы на вопросы, если они появятся. А после информации на сайте, например, у меня все равно остаются какие-то вопросы плюс я не чувствую уверенности что правильно поняла.

На ГЛ я ждал около 10 минут своей очереди у оператора и это, конечно, крайне долго, я уже хотел отказаться от своего намерения. Но все-таки дозвонился и вежливая девушка консультант, к которой меня переключили, рассказала про вклады. Я искал такой, чтобы можно было выбрать с капитализацией процентов или без. Также мне нужен был не полгода, а минимум год. Она мне посоветовала доход под ключ. Так я более менее убедился, что мне нужно именно это. Потом я посетил банк, так как все равно собирался туда для того чтобы заказать справку. И попросил менеджера также проконсультировать меня по поводу вклада. Менеджер тоже хорошо владела информацией, отвечала легко и знала все нюансы всех вкладов. На вопросы мои ответила, даже на некоторые незаданные, например по поводу пролонгации или по тому как снимать проценты. Так что консультацию и по горячей линии, и в банке я оцениваю как качественную которая помогла мне сделать сложный выбор и разместить деньги наиболее удобным для меня способом, потому что их много.

Так получилось, что я только открыла карту и сразу мне пришлось менять паспорт. Я как-то не подумала, что может быть надо было отложить получение карты. Просто я только устроилась на работу и УБРИР - это зарплатный проект. И я пошла сразу получать карту. Как я сменила паспорт, мне пришлось идти в банк и там показывать новый паспорт. Я не уверена, если честно, нельзя ли было это сделать онлайн, я просто сразу пошла, чтобы исключить всякие накладки, чтобы при мне все это поменяли и если вдруг смена документов не будет должным образом зафиксирована, то мне хотя бы будет на кого пожаловаться.

В банке меня приняла приятный менеджер Олеся Владимировна. Это в отделении банка которое находится по улице Свердлова. Она не сказала ничего такого, можно или нет по поводу смены документов не приходить, но я и не спрашивала. Зато она сказала, что рада что я новый клиент и что для новых клиентов, которые еще ничего в банке не открывали, у банка есть разные предложения. Я согласилась послушать. Особенно мне понравилось и подходил мне накопительный счет промо. С которого можно снимать и пополнять. Олеся мне напомнила, чтобы я пополняла в последний день месяца, чтобы максимально считались проценты. Открыла я его сама в мобильном приложении, перечислила себе на карту деньги с других карт и разместила на счете. Предварительно посчитала, сколько я могу разместить. Но все равно не слишком в этом копалась, так как максимум месяц нужно будет потерпеть, если вдруг понадобятся деньги, и снять нужное, но и все равно проценты начислятся. В этом отличие от вклада, как объяснила мне менеджер. Хорошо что мне предложили такую хорошую штуку, я про нее не знала.

И с документами кстати тоже все прошло нормально, больше мне с вопросом о смене документов не пришлось беспокоиться.

Я получал выписку по карте и мне предложили ознакомиться с вкладами, так как я сказал что кредиты, ипотека и пр. заемные средства у банка меня не интересуют, а вклады и счета - еще как-то интересуют. Менеджер, которая я считаю, хорошо знает свое дело - Аня - назвала разные вклады, я хотел вклад покороче по времени и на опеределенную сумму что бы мне посчитали сколько я точно получу. В итоге мы сошлись на вкладе который называется высокий процент. Процент и в правду высокий, но также она предложила его увеличить с помощью платных опций. Я спросил, раз это платная опция, сколько в итоге прибавится, а сколько у меня убавится? Есть ли смысл? И она мне посчитала конкретно по сумме и конкретно по количеству месяцев, в течение которых я буду оплачивать платную опцию. Вышло так, что даже если подключить больше плюсов, то все равно проценты увеличатся так, что перекроют траты на платную опцию. Также меня спросили буду ли я открывать вклад сам или в офисе. Я сообщил что мне предпочтительнее наверное в офисе, так как мне надо будет положить деньги на свой карточный счет или как-то так, так как у меня бОльшая часть наличными и мне все равно надо их как-то класть в банк, через кассу или банкомат, предпочтительнее конечно через кассу. Но менеджер меня предупредила, что все равно лучше сделать открыть счет онлайн самостоятельно, потому что от этого зависит процент на вклад. Это было непонятно, но менеджер пояснила что такова политика банка (это пока ничего не проясняет), что это делается для того, чтобы разгрузить офисы и чтобы люди более активно использовали приложения и личные кабинеты. Вот это уже понятнее и я за это даже не буду снижать свой балл оценки банка, так как вижу в этом несомненную логику. Таким образом уже имея полностью рассчитанный план на вклад включая расчет платной опции, я на следующий день выкроил время, принес деньги в банк (бОльшую их часть), положил на свой счет, а потом уже тут же в офисе открыл вклад в мобильном приложении и перечислили туда деньги. Справился самостоятельно, все вроде понятно. Помощь в финансовой консультации, причем конкретно для моего случая была несомненной и полезной.

Обратилась сегодня на горячую линию в 13:09, так как нужны выписки по счетам и документы подтверждающие переводы. Оператор мне ничем не смог помочь, хотя разговор длился 46 минуты 53 секунды. Выписка по счетам нужна именно расширенная, чтобы отображалась информация в какой банк и кому был сделан перевод. Ранее я заказывала выписку так же позвонив на горячую линию и мне пришла выписка почтой России, но там не видно в какой банк и кому был сделан перевод. Оператор пояснил, что такую справку нужно заказывать через офис банка. В офисе банка я уже была 2 раза, первый раз для того чтобы заказать документы подтверждающие переводы, а второй раз чтобы забрать документы, но их не подготовили так как банк не может подготовить документ, если перевод был сделан по СБП, так как по техническим причинам не отображается получатель. В других банках таких технических проблем нет и вся информация отображается. Я нахожусь в другом городе и не могу приехать в банк, чтобы сделать запрос на подготовку документов и потом приезжать еще раз, чтобы забрать эти документы.

Худший банк из всех из известных. Автоматы - рухлядь, постоянно глотают деньги не зачисляя на карту. Дозвониться до оператора невозможно, робот гоняет по кругу. Сегодня в очередной раз банкомат съел 5000 р. Дозвониться в банк невозможно. Такое впечатление что банк скоро закроется. Нормальные банки так работать не могут. 

Я заказала себе по реферальной ссылке дебетовую карту май лайф, чтобы платить за жку с кешбеком. Хоть это и не болшой кешбек, но за год вроде как уже и сумма. Условия я прочитала на сайте, условия меня устроили. Посоветовала мне карту подруга, которая ею пользуется на постоянной основе как зарплатной и поэтому платит за жку постоянно с не только. Но и условия все автоматически выполняет, так как с нее также оплачивает покупки офлайн и онлайн. Но я посмотрела, условия все равно выполнимые, 5000 р. в месяц я могу потратить с этой карты, тем более что оплата жку все равно туда входит.

Карту одобрили на следующий день, что не удивительно, так как у меня нормальная хоть и не большая кредитная история и вообще история общения с банками. Ну и все-таки это дебетовая карта, не кредитная.

Одобрили в пятницу, а в понедельник должен был приехать курьер вечером. Он предупредил, что прибудет, убедился, что я не забыла и планы не поменялись. Потом он позвонил где-то за полчаса, сказала, что скорее всего успеет, но сейчас стоит в незапланированной пробке, может чуть опоздать. Все равно он укладывался в тот период, который у меня был указан для ожидания курьера, так что я даже удивилась такой щепетильности. Но и приятно, конечно, что к моему времени с таким уважением.

Курьер прибыл все-таки вовремя, сразу с порога приступил к оформлению. Хотя все делал быстро, но точно, не переделывал и забегая вперед не пришлось потом переделывать какие-то неточные данные или некачественное фото. Пока я ждала, я уже скачала мобильное приложение, но открыла и настроила его только при нем. Проблем это тоже не составило. Причем он только подсказывал, что мне делать, не сам делал и даже не заглядывал в экран.

Карта уже была с подключенным СБП, может конечно это было подключенно в процессе оформления - я просто уже не упомню всех манипуляций при открытии. Факт в том, что не пришлось это делать самой, потому что по опыту предыдущих карт и подключения к ним СБП - это не так просто, как кажется, и у меня было с этим много мороки, когда я делала это самостоятельно.

Первым делом на следующимй день я опробовала перевести деньги на карту и оплатить жку, у меня как раз были неоплаченные счета. Беспокоилась, что что-то не сработает, но все сработало. До этого, кстати, курьер мне напомнил (за что ему большое спасибо), что надо будет самостоятельно выбирать категории кешбека, иначе кешбек не будет начисляться. ну и после выполнения всех условий - трат с карты 5000 р., я на следующий месяц получила желанный кешбек за жку (не на всю сумму, а только максимум, который выплачивается по этой категории). А также мне и моей подруге, посоветовавшей карту и представившей ссылку, пришло вознаграждение, я еще специально у нее уточнила.

Добрый день! Я получила новый паспорт и успешно обновила данные во всех банках, где у меня открыты счета, кроме УБРИР. В этом уникальном банке меня ждал квест. В мобильном приложении функции обновления паспортных данных нет.

Обновить данные можно в старой версии интернет -банка, что я и сделала, отправив требуемые фото.

По результату отправки фото, банк подтверждения о приеме запроса на обновление не дает. Сам запрос, как выяснилось позднее, когда мне заблокировали ДБО, банк просто не обрабатывает.

Войти в мобильный и интернет банк я теперь не могу. Писала отзыв о невозможности воспользоваться дбо и своими счетами здесь на банки.ру, получила ответ, что через интернет банк от меня документы не поступали. Это очень удобно.

Я была вынуждена отправитьсяв единственное отделение банка в Москве, которое работает с физлицами на Мытной 62. Режим работы очень "удобен", как все в УБРИР: буди с 9 до 18.

Я была не удивлена, увидев в очереди 20 страждущих и одну сотрудницу в отделении (дата визита 26.11.24 в 14.06). Просидев час и не продвинувшись, я была вынуждена уйти ни с чем.

Ужасный банк, остаётся только брать день отпуска на работе и ехать как то решать вопрос.

Крайне не рекомендую #УБРИР!!!

Открывала карты в офисе на ул. Металлистов, д. 5. Открывала сразу дебетовую и кредитную карты. Сначала заходила оставила заявку, потом пришла за получение карт. Менеджер не стала спрашивать, почему я не заказала карту на сайте, не заказала курьером, просто сообщила что в мобильном приложении и на сайте в личном кабинете есть много функций. Она никоим образом не демонстрировала, что посетитель зря пришел, когда мог бы и не приходить. Я это оценила.

В процессе оформления менеджер, которую зовут кстати, Екатерина (которая мне карты и выдавала) внятно проконсультировала насчет не только кредитной карты, но и дебетовой. По поводу кэшбека, по поводу открытия счета или вклада самостоятельно. После получения карт я разумеется воспользовалась мобильным приложением, а также иногда пользовалась и личным кабинетом на сайте, когда работала с ноутбуком и отдельно использовать телефон мне было неудобно. Приложение оценила как достаточно удобное, в нем нет ничего лишнего, достаточно просто найти нужный раздел. Можно заказать выписку онлайн, я это использовала, когда мне понадобилось. На сайте через браузер личный кабинет у меня работал также нормально, без сбоев, в принципе тоже все понятно без дополнительных объяснений. Также хочу поставить высокую оценку работе приложения в плане переводов по СБП, сбоев у меня ни разу не было и списание или начисление средств у меня отражается сразу. Также и остальные списания и начисления работают хорошо, что немаловажно, так как у меня кредитная карта.

Я пользуюсь накопительным счетом, меня все устраивает. Но сейчас у меня возникла дилемма. На полученные от продажи машины деньги я не собираюсь ничего сейчас приобретать, на накопительный счет их класть тоже не хочется, чтобы они потихоньку не ушли, как это обычно бывает. Я вновь задумалась над вкладом, посоветовалась с родными еще и обратилась в отделение на улице Танкистов. Приветливая менеджер, девушка с именем Марина, выслушала меня и предложила на выбор несколько вкладов. Она их вкратце в общих чертах расписала, потом уточнила у меня пожелания по поводу пополнения, снятия, срока вклада, на сколько я активно пользуюсь дебетовой картой. Я ответила на все вопросы и менеджер предложила обратить внимание на новый вклад высокий процент. Менеджер рассказала, что максимальная ставка по вкладу 23% годовых и объяснила, что на нее влияет, что срок вклада 7 месяцев, без возможности пополнения, но с возможностью снятия процентов. Я решила его попробовать, про условиям меня он устроил. Я уточнила, как вклады открывается в приложении, потому что не делала этого раньше, только накопительный счет открывала. Менеджер помогла, подсказала, куда надо зайти и на что нажать. 

Вкладом я пользуюсь несколько дней. Поскольку деньги от продажи у меня были дома, я сперва их положила на карту, а потом по полученным подсказкам менеджера открывала вклад, получилось все сделать без проблем.

Обращение я оцениваю на 5.