7 126 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Приветствую, 31 октября обратился в офис банка, для открытия дебетовой карты. 

При открытии, уточнил у менеджера, чтобы не было, ни какой абонентской платы, ни страховок и т. д, получив подтверждение от менеджера, оформили карту, при подписании договора, проверил, что галочки, на согласие о страховании нет. 

Подписал договор, забрал карту. 

Спустя время, а именно 20 ноября, в списке операций, вижу:

"Ежемесячное списание комиссии за страхование банковских карт. "

В размере 150 рублей. 

Обратившись в поддержку, в мобильном приложении, был послан в страховую, что банк не в силах произвести возврат. 

Что страхование было подключено с моего согласия в отделении банка, при оформлении карты

Просто треш, невозможно связаться с оператором! По номеру телефона робот, который ни на что кроме стандартных вопросов ответить не может, на оператора не переключает ни при каких условиях. При возникновении проблем дозванивалась только на третий день к оператору, тк нервов не хватает. В чате на сайте такой же робот отвечает также - т.е. никак. Приложения на телефон конечно же нет. Регулярно возникают проблемы с оплатами жкх на их сайте - не работают кнопки "далее". Операторы убеждат, что все работает и пришлите нам на почту скрины 

именно так сказала оператор колл центра только что. 

открываю я 21.11 накопительный промо 23%

"здравствуйте" - обращаются к мне по имени отчеству, - "какой у вас вопрос? " 

"почему у меня перед открытием счета в приложении указана ставка 17%?"

"это нормально, завтра ставка обновится, станет 23%" 

завтра наступило. ставка так же 17%.

чат в приложении отправляет на горячую линию, колл центр отправляет в приложение. дозваниваюсь. 

" почему ставка не обновилась? "

" потому что у вас уже был промо счёт в 23 году"

" а вчера перед тем как я счёт открыла почему оператор мне не сказал что акция из за этого не действительна? сейчас же ответ на мой вопрос занял 7 секунд. 

" я не несу ответственность за других сотрудников банка, вся информация указана на сайте" 

отлично, убрир, молодцы, спасибо вам большое за потраченную неделю на получение вашей тупой карты и бесполезного вклада. 

звонки 21.11 в 22:42 и 22.11 в 00:11

Мне стало известно об акции банка убрир - это розыгрыш 100% кешбэка. Нравится, что многие вещи можно узнать и решить с горячей линией, поэтому позвонила туда. Дозвонилась быстро, но первая оператор не смогла мне помочь и переключила на другую. Другая оператор уже рассказала мне об этой акции. Оператор сказала, что чтобы участвовать в акции, нужно в ней зарегистрироваться, подключить подписку my life + и не отключать ее до конца акции, потом нужно будет купить что-нибудь на общую сумму от 5000 рублей до 8 декабря и ждать результата розыгрыша. Оператор сказала, что победителей будет 200, их определят случайным образом и уведомление победителям придет до 22 декабря. Она отметила, что есть условие по выплате кешбэка: победителям возместят 100% за самую крупную покупку, но не более 2000 рублей.

Как бы почему бы и да) Поэтому я решила в акции поучаствовать. Подписка стоит 199 рублей в месяц и ее потом при желании можно будет отключить. Она дает много бонусов, поэтому я как раз и узнаю эту подписку на деле. Ну и буду надеяться на победу.

Банк уволил всех живых сотрудников? В онлайн-чате только бот . Звонишь в Контактный центр, там виртуальный помощник говорит какая она хорошая , что знает ответы на все вопросы . В течение 2х минут я произносила только слово " Оператор" Не помогло , через 2 минуты меня сбросили. Я уже писала отрицательный отзыв по этому поводу , мне отвечал Представитель Банка , что все не так, можно пообщаться с живым оператором . Повторяю : Невозможно, живые люди не отвечают в Контактном Центре, только виртуальные!!!

Этот банк, предлогает опцию майлайф она стот 199р, и в ней можно выбрать кэшбек 5% на жкх(300р начисления) , и 5% на онлайн покупки(500р зачисления ),все это при тратах от 5000р (жкх не считается), но последнее время смотрю кэшбек не 800р, а меньше, и в прошлом месяце (октябре 2024) смотрю начисления 745р , смотрю почему ? и да были возвраты 10 и 45 р, но после этого еще были покупки много, но так и не зачислили Звоню в банк 15 минут борьбы с роботом отвечает "специалист" сказал что будет проверка и не волнутесь все начислят 20 ноябра. 20 ноября ни каких изменений , по чате мне говорят "мега специалист" что это есть в правилах кэшбека, и что это внутренее что если происходил возврат то на эту сумму не начисляется, но на правила сослалась а пунк не захотела назвать так всегда делают "специалисты банка" , и сразу у вас другие вопросы, есть? я это не решили, я все ответила, и отключилась.

Являюсь клиентом банка более года. Взяла дебетовую карту из-за Кэшбэка по ЖКХ и бесплатного обслуживания. Особых льготных условий не было, обычная карта. В какой-то момент карта стала платной . В неизвестном направлении исчез начисленный кэшбэк. Обратной связи нет: в чате робот не понимает вопросов, до оператора по бесплатной линии дозвониться невозможно, переговоры исключительно с роботом, который также не понимает вопросов. Заказала обратный звонок от банка. Звонка не последовало. Крайне разочарована в банке.

Сегодня пополнял карту: положил 3000 руб.в банкомат УБРиР в отделении банка. Банкомат принял деньги, но не зачислил на карту My Life. Надпись: что-то вроде: операция отклонена, сбой то бишь. Деньги банкомат невернул. Пришлось писать заявление в отделении банка. Хотел совершить покупки. Почитал отзывы-понял что я не такой один. Жду возврата денег на карту. Позже перевёл уже деньги по СБП, пришли не сразу (как в других банках) в приложении отразились спустя 10 мин. Это как вообще? Наведите, пожалуйста, порядок. Операторы должны быть живые. Долой этих роботов. Помощи от них получить-тот ещё квест. Прошу разобраться с моей ситуацией.