7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Брала кредиты в этом банке, все хорошо, никаких проблем не возникло за все время обслуживания. В дальнейшем планирую сотрудничать с вашим банком. Последний кредит погасила досрочно в конце апреля. Сегодня 12 мая  в Бюро кредитных историй кредит числится активным. Только по этому ставлю 4, но  с "+".  Прошу актуализировать информацию.

Пишут одно а на деле другое обман полный

Задумайтесь, прежде чем открывать расчетный счет в УБРиР! У меня небольшая компания, существуем чуть больше года. Поставка стройматериалов, производство работ. При открытии счета в Убрир как плюс отметила для себя наличие персонального менеджера. Большинство банков предлагают клиентам решать вопросы через горячую линию или чат, а тут конкретный, закрепленный за компанией человек, удобно для обратной связи с банком. Но не тут то было... В наше непростое время выживать как то нужно, и к счастью, мне удалось заключить договор на работы по возведению инфекционного центра в ТИНАО. Сроки сжатые, штрафы большие, но хоть какая то оборотка. Пришел аванс и банк тут же включил блок по 115 ФЗ. 22 апреля. В тот же день отправляю документы по запрошенному списку. Прошу рассмотреть и возобновить ДБО. Менеджер сказал, что по регламенту рассмотрение 7 дней и пока я могу направлять через письма в банк клиенте распоряжения на нужные мне платежи. Делаю как сказано, но банк в проведении распоряжений отказывает, ссылаясь на тот же 115 ФЗ. Не могу выплатить зарплату, не могу оплатить долг поставщику за уже привезенный материал, не могу оплатить сметчику его работу по договору ГПД. На все у банка один ответ: Отказано в совершении операции на основании п.11 статьи 7 Федерального закона Российской Федерации от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». По истечению 7 дней, пишу письмо сотруднику финмона с вопросом о результате проверки. Получаю ответ: "Добрый день! По результату проверки Вы можете обратиться в Отделение Банка, где открывали расчетный счет или позвонить по телефону 8-800-700-59-59." Удивилась, но позвонила. Оператор мне любезно сообщила, что банк принял отрицательное решение по результатам проверки. Решила открыть счет в другом банке и закрыть в УБРиР и каково же было мое удивление, когда я узнала, что банк зафиксировал пометку финмона, следовательно открыть счет где бы то ни было я не смогу. Что я только не делала: писала письма, звонила менеджеру, просила всего лишь обратной связи от банка. Каких документов недостаточно? Что я могу сделать, чтобы доказать, что моя компания ведет нормальную деятельность? Я никому не пособничаю, и никаких преступных доходов не легализую. У меня есть офис, объекты, люди, поставщики, бухгалтер. Я просто хочу работать. Почему во всей стране идет программа поддержки малого бизнеса, а сотрудник УБРиР Ак-ва Лариса Александровна ставит крест на моей компании, решая быть моему бизнесу или не быть? Ах, да, у меня же есть персональный менеджер! А он просто не отвечал на мои звонки и сообщения. Позвонил только после моей претензии в службу контроля качества. Позвонил и сказал: "Закройте расчетный счет" ))))) Конечно, договор Заказчик со со мной расторг и потребовал возврат аванса. Но и это распоряжение банк не исполнил, ссылая все на тот же 115 ФЗ. А знаете почему? Да потому что при возврате этих денег не распоряжением, а при закрытии счета банк удерживает комиссию 10!!!!! % от суммы. Это вообще законно? ) Я написала претензию в ЦБ, напишу в администрацию президента и, конечно, подам в суд. Но мне вот интересно, неужели банку настолько наплевать на клиентов, что сотрудники УБРИР даже не заморачиваются необходимостью давать обратную связь? И почему банк имеет право вешать ярлык на компанию, ориентируясь на решение какого то сотрудника по фамилии Ак-ва, не давая клиенту даже шанса оправдаться, а я почему то не должна сомневаться в компетентности этого самого сотрудника?

в тех поддержке работают отвратительно, точнее сказать не работают, потому что вдруг прерывается связь с ними, после чего не дозвонишься, если обещают перезвонить не дождешься.

бизнес ничего личного, будьте внимательны

такого дебильного интернет банка еще не встречал, запутано так, чтобы не разобраться, что куда и откуда

Всё удобно. но перестал работать интернет банк для предпринимателей Lite в Google Chrome, только в Explorer получается залогониться.

Очень неприятная ситуация возникла с данным банком. За неделю до списания ежемесячного платежа решила пополнить кредитную карту. Однако в банкомате меня ждал"сюрприз" - верно введенный пин код банкомат посчитал ошибочным и заблокировал карту. А дальше начинается самое интересное. Перевести деньги на кредитку УБРиР с дебетовой карты Сбербанка также не получилось - платеж просто не прошел, т. к. "принимающая сторона" принять его просто отказалась. Через 15 минут (я засекла, да) удалось дозвониться до оператора банка. В колл центре мне ответили, что со стороны ны УБРиР все хорошо, ограничений нет, это Сбер косячит (спойлер: оператор был неправ). Итак, остался последний способ не стать должником - еду в отделение банка, чтоб вложить деньги наличкой через кассу. В отделении милая девушка консультант предложила внести платеж по номеру счета через фирменный терминал.  Терминал деньги и скушал, выдал чек. И я спокойно отправилась домой. Вечером через личный кабинет проверяю баланс. Итак, денег нет, и висит 2 уведомления, что в транзакции отказано из-за неверно введенного пина. Но ведь я пополняла СЧЕТ!!! Ведь даже если карта заблокирована, на счет перечисление должно пройти? ВОПРОС, почему о такой ситуации не предупредили ни на горячей линии, ни в самом офисе??? Как может заблокироваться СЧЕТ от неверного пина?? Так что то раз подумайте, стоит ли оформлять карту в этом банке.

Отличный банк, много услуг разных.

УБРИР это банк... по жадности наверно самый первый... причем на рекламу не скупится а на поверку - как на дурочка смотрят!!! вот бы за недостоверную информацию и фэйк сроки давали.... хоть и нехорошо стучать - попустился бы!!!СТУКАНУЛ!!!

добрый день. раньше банк предоставлял более корректно составленную выписку. сейчас выписка формируется без видимости сальдо на начало дня и конец дня. все в одной куче, очч неудобно. приходится тратить время на пролистывание страниц.

Уральский банк реконструкции и развития г. Уфа, Черниковская 51. Жалоба на менеджера и управляющую отделения, которые отказываются решать проблему, созданную клиенту, ими же.  23 марта у меня оплата кредита 10200₽. Оплату сделала через банкомат, получила чек, уехала. 27 марта звонят из офиса УБРиР Москва и говорят, что у меня просрочка по кредиту. Еду разбираться в отделение с чеком на руках. Менеджер предложила написать заявление, приложила копию чека и сказала, что все будет сделано. 30 марта снова звонят из офиса УБРиР Москва и говорят, что у меня просрочка и на неё теперь начислены ещё и штрафные пени. Я в шоке. Еду разбираться снова. Тот же самый менеджер говорит, что нормально тогда, 27 марта, в моей проблеме не разобралась (а это видимо мои проблемы) и так как сейчас карантин и ничего не понятно, надо приехать 6 апреля снова писать заявление. 6 апреля у меня рабочая смена, отпрашиваюсь на пол часа, приезжаю, отделение закрыто на карантин. 10 апреля звонит снова офис УБРиР Москва, уже угрожают и орут, обвиняют, еду в отделение, прошу позвать управляющую, она выслушивает всё и занимает сторону менеджера, мол я во всем сама виновата! Ну вы че, обнаглели что-ли? пишу новое заявление. 20 апреля делаю оплату новых 10200₽ за апрель и 500₽ пени. 21 снова звонит офис Москвы, ничего к ним не поступает. Звоню в отделение, менеджер переключает меня на управляющую, она слышит меня и бросает трубку. У меня назрел вопрос, что, происходит? Кто мне может помочь?! Я исправно все плачу этому банку, почему такое отношение за ко мне за их косяки? Прошу провести проверку и уволить сотрудников, которые совершенно неклиентоориентированны и не профессиональны. Считаю так работать нельзя! Моя проблема до сих пор не решена! Все фотографии чеков, заявлений прилагаю.

Очень удобный сайт.

Попытался оформить вклад в Уральском банке реконструкции и развития 20.04.2020. Пришел в Филиал банка на Мытной в рабочее время, за 5 минут до закрытия. Молоденькие девушки отказались оформлять вклад, я, так понимаю, не заинтересованы в привлечении дешёвых (на сегодня) средств от граждан РФ и отсутствует контроль за работой персонала  со стороны административного персонала. В других банках персонал как-то заинтересован, возможно остается на  несколько минут в нерабочее время, чтобы получить прибыль банку ( и себе в том числе). В этом банке работы с персоналом не ведётся.....

Более полугода назад, закрыв все банковские продукты, подал заявление об удалении моих персональных данных в отделении Банка в Уфе по адресу Гагарина 24/2, копия заявления с отметкой Банка имеется. Но банк в нарушении Федерального закона "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ не удалил и продолжает их обрабатывать, периодически рассылая спам. Прошу прекратить Ваши противоправные действия, удалить мои персональные данные. В противном случае, оставляю за собой право обратиться с Роскомнадзор о привлечении к ответственности.

Хороший интернет банк. А банк так себе.

10.09.2019 года подал заявку на потребительский кредит. Одобрили (и договор подписан на 99 999 руб). На руки получил 79 009 руб (кредитный договор KD17407700000*95 от 10.09.2019). Причем выдали мне расходник на 99 999 руб (типа выданный кредит). И два приходника как бы уже от меня: 1) 900 руб комиссия за предоставление услуг в рамках пакета "Управляемый". Что это такое никто ничего не объяснил. В кредитном договоре написано: из них 480 руб за СМС-банк, и 420 руб за [u]перевыпуск карты в [b]связи с утратой[/b], [b]повреждением карты[/b], [b]утратой ПИН-кода[/b][/u]. Ничего такого у меня не было, карту не терял, не повреждал, пин-код не забывал!!! Получатель УБРиР. СМС-информирование еще можно понять, но 420 руб тогда за что??? 2) 20 000 руб на банковский счет физического лица № сч. 4081781030*****4872. Что за физическое лицо не понятно. Походу зарплата какому нибудь манагеру банка, который меня развел. Так же всучили кредитную карту на 15 000 руб. Менеджер Ш-ва М.Ю. сказала, если не понадобиться, сдадите в банк через месяц, никаких процентов не будет, если не будете пользоваться. Картой никогда не пользовался. Не оплачивал ничего, денег не снимал. Через месяц мне выплыл какой то обязательный платеж. Ладно заплатил, хотел закрыть карту по телефону, но они сказали только в отделении. Поехал в банк в октябре, чтобы сдать карту, но там была такая очередь, что я бы просидел там часа 2-3 не меньше (когда получал кредит очередь была очередь 3 человека, и то прождал 1,5 часа). Ждать, не было ни желания, ни времени. Просто заблокировал карту.   Вчера 17.03.2020г. зашел в личный кабинет, чтобы оплатить очередной взнос по потребительскому кредиту. Оплатил. По кредитной карте информация на главной странице не показывается, если она заблокирована. Ради интереса зашел в заблокированные карты, и какое было у меня удивление, задолженность по этой карте 594.00 RUB!!! ЗА ЧТО!!! Я не брал у банка ни копейки, более того карта была заблокирована с октября месяца!!! Сейчас в условиях всеобщего карантина ехать в банк, чтобы закрыть карту, не представляется возможным.  В общем, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами банка. Буду подавать жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру и ЦБ, по поводу и потребительского кредита (не законного взимания 20 000 руб), и по поводу процентов по кредитной карте, которая заблокирована. Благо опыта при боданиях сдругим банком набрался. А так же буду писать заявление в суд.

На мой номер сотового стали приходить смс о списании средств. Карта, по которой идут смс, мне не принадлежит. Я обратилась в офис г. Озерска, ул. Ленина. Менеджеры приняли мое устное обращение и сказали, что отправили запрос. В ответ на запрос, позже ответили, что на мой номер сотового подключено «два сервиса». Что такое два сервиса, менеджеры, все кто были в офисе, вообще пояснить не смогли, так как сами сказали «НЕ ЗНАЮТ»! СМС продолжают поступать на мой сотовый уже вторую неделю подряд. Я обратилась на горячую линию УБРИР, обращение #8002100520. Рассказала все по порядку, про смс, что и зайдя даже в Личный кабинет, высветилось не моё имя! Менеджер по телефону опять приняла мое обращение. 14.04.2020 мне пришло смс, что по обращению #8002100520 работа завершена! А в итоге  смс продолжают поступать! Я эти платежи не совершаю. Суммы баланса по карте не принадлежат мне! Сегодня 16.04.2020  вопрос не решён, номер моего сотового не изменён! Т.е. клиент УБРиР а продолжает совершать покупки, а смс приходят на мой номер. Требуется лишь найти того клиента и указать ему верный номер телефона! Убрир, НАЧНИТЕ РАБОТАТЬ!!

Добрый день. Являюсь клиентом этого банка как ИП достаточно давно. 06 апреля с меня списываю комиссию за ведение р/с больше, чем нужно. я немедленно обращаюсь на телефонную линию в банк, думая, что ошибку оперативно исправят, но не тут то было. Служба поддержки перенаправляет меня в отделение банка, я позвонил в офис и оставил обращение, но в ответ опять тишина. На следующий день я позвонил в службу проверки качества и также оставил обращение. Сегодня, 13 апреля со мной так никто не связался и комиссию не вернули.

Эта история началась на Новый Год в прошлом году. В середине декабря 2018-ого года, скучал и читал banki.ru, попалась информация о карте с «длинным» льготным периодом, которую УБРиР выдавал до Нового Года по акции с бесплатным обслуживанием на весь срок действия карты, а не за 1 900 рублей в год как обычно. В течение пары недель была собрана информация в интернете, а также с особой тщательностью изучена тема на здешнем форуме, посвящённая этой карте. На тот момент также имелась стопка кредитных карт и других банков, но «честный» и «длинный» грейс-период всё-таки показался интересным в отличие от оного на имеющейся, например, аналогичной карте от другого банка. Решено — надо брать! В последний рабочий день года приехал в банк для составления заявки. Была оформлена анкета, сделаны копии требуемых документов. Затем мне было оглашено, что требуется ожидать одобрение службы безопасности. На уточнение о сроках было заявлено в течение 1 рабочего дня. Мне пришлось ещё раз уточнить «какие шансы что одобрят сегодня?», ответ был «небольшие, поэтому ждать его в отделении смысла нет». Ладно, поехал домой. Только доехал до дома и отдышался, пришло СМС с одобрением, но был вынужден признать, что обратно до закрытия отделения не успею и не поехал. В праздничные дни задал вопрос в профильной ветке форума о судьбе моей заявки. На следующий день(и хоть день этот был праздничный, но представитель банка всегда «на посту», и это можно отметить как некоторый плюс банка, что его представители отвечают на здешнем форуме даже в выходные и праздничные дни) представитель банка [b]Anton_UBRR[/b] попросил прислать данные и обещался взять под свой контроль этот вопрос. В первый рабочий день банка [b]Anton_UBRR[/b] позвонил мне сам и, поскольку при составлении заявки сотрудником банка в офисе было озвучено, что даже, если заявку подам сейчас, а карту фактически уже получу вне временных рамок акции, то обслуживание всё равно будет бесплатным, признал что такая консультация была не совсем корректна, поэтому банк готов пойти на встречу — оформить карту, а комиссию за обслуживание будет сторнировать ежегодно при моём обращении в банк. За это [b]Anton_UBRR[/b] моя очередная благодарность, но, к сожалению, уже запоздалая, т. к. в данный момент он не входит в пул представителей банка. Поехал получать карту, поскольку банк в этот день работал по сокращённому графику, то пока ожидал очереди, то подошло время к закрытию, меня обслуживали последнего, после меня уже, ожидавших в очереди людей отправили восвояси. В виду этого подписание документов и оформление карты происходило в режиме быстрей-скорей, поэтому случилась следующая оплошность —  сотрудник банка в документы, которые мне требовалось подписать, не внёс кое-что из сведений об адресе проживания. Можете сравнить информацию в заявлении на кредитную карту и с копии паспорта или из заявления на дебетовую карту. Я сам, к сожалению, обнаружил это также спустя очень значительное время, уже в этом году, после того, как я получил кредитную историю из нескольких бюро кредитных историй. Уральцы, вопрос — не желаете сами: 1) проверить вами была передана некорректная информация в эти БКИ? 2) исправить информацию в БКИ, если ответ на первый вопрос положительный? После карта была получена, и я начал ею пользоваться, почти сразу была списана комиссия за обслуживание карты, потом комиссия была возвращена(как обещано), но я всё равно успел запутаться в выписке, т. к. комиссия за обслуживание карты списывается несколько хитро. Забегая вперёд, отмечу, что и в этом году для меня было полной неожиданностью увидеть сперва одно списание, а спустя чуть более недели и ещё одно, в сумме хоть и равные стоимости платы за обслуживание карты, но поскольку с таким назначением как «Уплата комиссий за услуги банка», которое можно трактовать весьма широко, то поэтому увязать всё это с истинным назначением сразу я не смог. На форуме, конечно, после представители банка каждый раз разъясняли что и почём. Но добавить информативности в ваш интернет-банк было бы весьма полезно. Теперь переходим к следующему моменту. Поскольку проблемы потратить деньги с карты ни разу с самого начала не возникало(хотя наличие PayWave сделало бы траты с карты ещё легче), то вполне логично было бы озаботиться и возвратом потраченного обратно на карту. К сожалению, офисная сеть для частных лиц в столичном регионе оставляет желать лучшего, т. к. офисов всего лишь 2 штуки. При этом в самой столице офис всего лишь один, и каждый раз в нём, когда я решался на его посещение, была очередь. С собственными банкоматами банка абсолютно идентичная ситуация, т. к. они находятся только на территории офисов для частных лиц. Я абсолютно не понимаю — почему банк не желает увеличить доступность собственных банкоматов, расположив их также в отделениях и для обслуживания юридических лиц? После всего вышесказанного, рассмотрев 3 приемлимых варианта: переводить межбанковским переводом из стороннего банка, использовать банкоматы банка-партнёра(в этой роли выступает Альфа-банк со своей широкой сетью банкоматов), производить пополнение через интернет-банк самого УБРиР; пришёл к выводу — 1-ый надёжен, но не блещет оперативностью, 2-ой обрабатывается вообще в режиме реального времени, но требует найти и добраться до технически исправного банкомата, а вот 3-ий это оказался «огонь». И «огонь» собственно потому что ехать никуда не надо, а также зачисляется весьма быстро, хоть представители банка и уверяют о максимальном сроке по закону до 3-х рабочих дней, но по моей практике всегда точно успевали за половину дня, хотя есть подозрения, что в реальности быстрее. И хоть банк поддался современной моде не отправлять бесплатные СМС-уведомления об операциях по карте, но тем не менее довольно изящно вышел из этой ситуации, также предлагая получать уведомления по электронной почте. «[s]скачать[/s] бесплатно и без СМС».© Особо можно отметить один из плюсов карты это кэшбек в 1% на многие категории(размер, конечно, смешной для «опытных кашеваров», но спасибо, как говорится, и на этом). Но были также и ещё, конечно, некоторые незначительные недочёты о которых я писал на форуме и повторять здесь их смысла нет. Подводя итог — карта действительно интересная, но пользоваться ей на платной основе за обозначенную сумму я бы не стал(почти аналогичная карта от Альфа-банка обходится мне дешевле в несколько раз), вариант возврата платы за обслуживание при определённом уровне трат или по акции всё-таки действительно для неё ощутимый плюс. С картой закончили. Теперь о грустном. В феврале сего года, после некоторого обсуждения на форуме условий по накопительному счёту и некоторых же сомнений, решился я всё-таки его открыть. Одним из условий проведения операций по накопительному счёту это наличие дебетовой карты и доступа в интернет-банк, чтобы клиент проводил все операции в оном. Коды подтверждения для входа при этом банк может отправлять как СМС, так и на адрес электронной почты. Но вот незадача, с 1-ого апреля СМС от банка приходить перестали. Обратился на форуме к представителю банка. Ответ — «С нашей стороны проблем нет, обратитесь к оператору.» Обратился к оператору. Оператор также ответил «С нашей стороны проблем нет, блокировок СМС с каких-либо номеров также нет, обратитесь в банк.» Опять обратился к представителю банка, его позиция осталась неизменной. После создал официальное обращение к оператору с вышеуказанной проблемой, всё как положено, с присвоением номера этому обращению и т. д. Ответ тот же. Уральцы, а хотите послушать? Могу ознакомить. Жаль только в письменном виде оператор не хочет его продублировать на адрес электронной почты. Предлагают для этого дойти до оператора и подать обращение на бумаге. Что по вполне объяснимым причинам я делать сейчас не хотел бы. Остался последний путь, который предлагал представитель банка, это ехать в офис банка и писать заявление на смену способа получения динамических кодов с СМС на электронную почту. Пришлось, несмотря на происходящее в стране и в городе, в прошедшую субботу приехать в офис, по вопросу пополнения накопительного счёта, по этому вопросу был направлен в кассу для пополнения карты. С этим справились. После попросил сменить способ получения динамических кодов с СМС на электронную почту. У вашего сотрудника как выяснилось свои представления как это должно выглядеть. Она попросила написать адрес электронной почты на маленьком листочке, после приняв претензию с описанием ситуации о не направлении/недоставке СМС в мой адрес, она меня захотела отпустить, попутно сообщив, что этот адрес электронной почты был куда-то внесён. И вот тут я дюже удивился. Как это так? Никакого заявления где бы фигурировал адрес электронной почты составлено не было. Пришлось настоять на составлении заявления. Очень мне кстати «понравилось» выслушивать от неё про то, что это я сам отключил СМС(чего я на самом же деле не делал). В итоге было составлено заявление о подключении услуги «СМС-банк» для дебетовой карты. Хотя смысла этого я опять же не понял, т. к. я уже пытался довести до сведения вашего сотрудника то, что требуемый адрес электронной почты уже указан в интернет-банке для уведомлений по кредитной карте, которые мне успешно доходят. Уместно было задать и вопрос о сроке, в течение которого произойдут нужные мне изменения, и поэтому я его задал. Было несколько вариантов: от сразу(проверено в отделении банка, результат отрицательный), следующий день(проверено в воскресенье, тоже результат отрицательный), до 14 дней. Последний срок абсолютно неприемлем, не смотря на рассказываемые мне меры безопасности и дефицит сотрудников банка в настоящее время, в связи с тяжёлой эпидемиологической обстановкой. Я не намерен ни замораживать последний взнос, который теперь лежит просто так на счёте карты, ни мириться с отсутствием оперативного доступа к своим средствам. Ну и гадость эта ваша [s]заливная рыба[/s] дистанционка в таком виде. Уральцы, мы сейчас с вами поступаем следующим образом — вы в сжатые сроки увеличиваете лимит по дебетовой карте(о возможности которого вы меня уверяли на форуме), производите заказ денежных средств в офис г. Москва, звоните мне(телефон у вас есть) и информируете о том, что деньги я могу забрать, я приезжаю в данный офис и пишу заявление на закрытие дебетовой карты, накопительный счёт, судя по всему, закрывается при этом автоматически. Я сразу же получаю свои деньги назад в кассе и буду просто считать, что я что-то погорячился, решив доверить вам свои деньги в формате дистанционных сервисов. В отзывах ранее писал уже, не люблю писать отзывы сразу, поэтому обычно жду перед написанием годик-другой, и целый год я полагал, что отзыв буду писать с оценкой выше, но за последнее увы-увы...