7 128 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Являюсь клиентом банка более года. Взяла дебетовую карту из-за Кэшбэка по ЖКХ и бесплатного обслуживания. Особых льготных условий не было, обычная карта. В какой-то момент карта стала платной . В неизвестном направлении исчез начисленный кэшбэк. Обратной связи нет: в чате робот не понимает вопросов, до оператора по бесплатной линии дозвониться невозможно, переговоры исключительно с роботом, который также не понимает вопросов. Заказала обратный звонок от банка. Звонка не последовало. Крайне разочарована в банке.

Сегодня пополнял карту: положил 3000 руб.в банкомат УБРиР в отделении банка. Банкомат принял деньги, но не зачислил на карту My Life. Надпись: что-то вроде: операция отклонена, сбой то бишь. Деньги банкомат невернул. Пришлось писать заявление в отделении банка. Хотел совершить покупки. Почитал отзывы-понял что я не такой один. Жду возврата денег на карту. Позже перевёл уже деньги по СБП, пришли не сразу (как в других банках) в приложении отразились спустя 10 мин. Это как вообще? Наведите, пожалуйста, порядок. Операторы должны быть живые. Долой этих роботов. Помощи от них получить-тот ещё квест. Прошу разобраться с моей ситуацией.

Мы с мужем пользуемся дебетовыми картами май лайф. Я копила деньги на своей старой карте от другого банка месяца 2-3 на определенную цель, уже подумывала открыть накопительный счет под нее, но муж посоветовал прежде сходить в банк и узнать, может со вкладом будет повыгоднее даже. Поехала в отделение на улице Доватора. Не могу сказать, что была уж очень большая очередь, минут через 20 после прихода я была уже около менеджера Елены. Менеджер рассказала мне о тех вкладах, которые сейчас можно открыть и я также попросила ее провести мне сравнение с накопительными счетами. Менеджер сперва рассказала, чем отличаются накопительные счета и вклады, что между ними общего. Потом рассказала еще про виды накопительных счетов. Поскольку я деньги коплю, то мне важна была функция пополнения, на это отвечают накопительные счета и 2 вклада: правильный выбор и доход под ключ. Мы прошлись с менеджером по процентам, она рассказала про платную опцию и ее влияние на процент и в конечном счете я остановилась на вкладе правильный выбор. Открывается он максимум на год, % зависит от срока вклада, капитализации процентов, платной опции, использования дебетовой карты и места открытия вклада, то есть онлайн или в банке. Я открыла на 7 месяцев в мобильном приложении, менеджер не отказала мне в помощи при этом, а пополнение возможно без ограничений.

Я осталась довольна обращением, помощью, вкладом и рассчитываю получить приличный процент по окончании срока вклада.

Я сколько-то времени пользовалась дебетовой картой май лайф, чтобы оплачивать онлайн КУ и получать кешбек. Его не очень много и хотелось бы больше, но хоть что-то и главное - гарантированно каждый месяц. Потом мне наислили пенсиюи я начала ее получать. Получала и получаю я ее на карту другого банка.

На сайте УБРиР я прочла про специальный вклад для пенсионеров. Я сомневалась, этот вклад для тех, кто получает пенсию в банке УБРиР или вообще пенсионеров. Чтобы это выяснить, я позвонила на горячую линию банка и попросила консультации по поводу вклада. Консультат мне объяснил, что это для всех пенсионеров, необязательно переводить пенсию в банк, достаточно просто принести удостоверение о получение пенсии. Условия вклада мне понравились и особенно частичное снятие и пополнение.

Оформляла я вклад в отделении банка по улице Сухоложской, просто пришла примерно в первой половине дня, когда у меня было время. Попала на не очень большую очередь - типа человека три. И меня приняли быстро. Объяснила, что хочу, менеджер Алина еще раз подтвердила мне то, что я прочла про вклад про проценты и про условия. Проверила документы, оформила договор. По моей просьбе рассчитала проценты по разным вариантам открытия вклада - и если их забирать, и если их оставлять. Я выбрала забирать проценты, в прочем. как опять же подсказала менеджер, там нет твердого условия при открытии вклада и вкладчик может забирать или оставлять проценты, смотря как в данный месяц ему хочется. Это очень удобно для пенсионеров.

Оформление вклада было быстро, пункты договора мне были разъяснены, также менеджер мне рассказала и про накопительные счета. Про то чтобы перевести пенсию на карту УБРиР, разговор у нас с менеджером тоже состоялся, она просто предложила, сказала, что есть такая возможность, вкратце объяснила, как это делается, но не настаивала.

С вклада я уже сняла первые проценты, меня пока устраивает.

12.11.24 банк принял заявку на дебетовую карту с доставкой по адресу получателя, о чем прислал уведомление на эл. почту. в согласованный день 14.11.24 - ни курьера, ни звонка от банка не дождался. Вечером диалог с контактцентром - три переключения на разных специалистов с ожиданием 3 - 5 мин. + соответственно три раза мой пересказ всей истории взаимоотношений, а итог завтра с Вами свяжется специалист. Сегодня 16.11.24 для банка завтра наступило или еще нет?

Ещё летом когда я заходил в отделение подробнее узнать про свою дебетовую карту и кешбек, я в тот же день решил открыть накопительный счет, которым я и сейчас пользуюсь, все нравится (отзыв тогда писать не стал про это, решил сделать это позже).Сейчас у меня появилась одна цель, на которую мне хотелось бы отдельно собирать деньги но на другом счете и я решил позвонить на горячую линию, чтобы уточнить можно ли открыть еще один счет и будут ли какие особенности при этом.

Дозваниваться пришлось больше 10 минут и потом оператор переключила меня на другого специалиста, которому пришлось еще раз объяснять свой запрос. Вторая оператор оказалась компетентной девушкой, выслушала меня и ответила, что клиент может открыть 5 накопительных счетов одновременно, они могут быть с разным способом начисления процентов. У меня сейчас накопительный счет с начислением процентов 1 раз в месяц, поэтому по второму способу попросил оператора напомнить условия, то есть где процент начисляется ежедневно. Оператор охотно это сделала и я все таки решил второй счет открыть с ежедневным начислением, как раз и сравню для себя. Второй накопительный счет я открыл в тот же день, отображаются в приложении они разными строчками и следить за ними удобно.
Оценка 4 из-за того долго пришлось дозваниваться и меня переключили на другого оператора.

Я пользуюсь кредитной картой my freedom уде почти год. Думала посоветовать подруге ее, но узнала, что сейчас выпуск карт временно остановлен. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить, скажется ли на действующих клиентах. Дозвонилась быстро, с оператором говорить понравилось, она была вежлива, отвечала на все мои вопросы, предложила другой продукт рассмотреть. Оператор уверила, что действующих клиентов никак не затронет то, что новые кредитные карты не выпускаются, это временная мера, которая будет проработана, мы же можем пользоваться кредитной картой как обычно. В качестве альтернативы оператор предложила новую кредитную карту 1094 дня без %, рассказала про ее особенности, как она выпускается и как обслуживается. 

Я довольна консультацией, работой банка на протяжении всего времени обслуживания тоже, нареканий нет.