7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Являюсь клиентом банка более года. Взяла дебетовую карту из-за Кэшбэка по ЖКХ и бесплатного обслуживания. Особых льготных условий не было, обычная карта. В какой-то момент карта стала платной . В неизвестном направлении исчез начисленный кэшбэк. Обратной связи нет: в чате робот не понимает вопросов, до оператора по бесплатной линии дозвониться невозможно, переговоры исключительно с роботом, который также не понимает вопросов. Заказала обратный звонок от банка. Звонка не последовало. Крайне разочарована в банке.

Сегодня пополнял карту: положил 3000 руб.в банкомат УБРиР в отделении банка. Банкомат принял деньги, но не зачислил на карту My Life. Надпись: что-то вроде: операция отклонена, сбой то бишь. Деньги банкомат невернул. Пришлось писать заявление в отделении банка. Хотел совершить покупки. Почитал отзывы-понял что я не такой один. Жду возврата денег на карту. Позже перевёл уже деньги по СБП, пришли не сразу (как в других банках) в приложении отразились спустя 10 мин. Это как вообще? Наведите, пожалуйста, порядок. Операторы должны быть живые. Долой этих роботов. Помощи от них получить-тот ещё квест. Прошу разобраться с моей ситуацией.

Мы с мужем пользуемся дебетовыми картами май лайф. Я копила деньги на своей старой карте от другого банка месяца 2-3 на определенную цель, уже подумывала открыть накопительный счет под нее, но муж посоветовал прежде сходить в банк и узнать, может со вкладом будет повыгоднее даже. Поехала в отделение на улице Доватора. Не могу сказать, что была уж очень большая очередь, минут через 20 после прихода я была уже около менеджера Елены. Менеджер рассказала мне о тех вкладах, которые сейчас можно открыть и я также попросила ее провести мне сравнение с накопительными счетами. Менеджер сперва рассказала, чем отличаются накопительные счета и вклады, что между ними общего. Потом рассказала еще про виды накопительных счетов. Поскольку я деньги коплю, то мне важна была функция пополнения, на это отвечают накопительные счета и 2 вклада: правильный выбор и доход под ключ. Мы прошлись с менеджером по процентам, она рассказала про платную опцию и ее влияние на процент и в конечном счете я остановилась на вкладе правильный выбор. Открывается он максимум на год, % зависит от срока вклада, капитализации процентов, платной опции, использования дебетовой карты и места открытия вклада, то есть онлайн или в банке. Я открыла на 7 месяцев в мобильном приложении, менеджер не отказала мне в помощи при этом, а пополнение возможно без ограничений.

Я осталась довольна обращением, помощью, вкладом и рассчитываю получить приличный процент по окончании срока вклада.

Я сколько-то времени пользовалась дебетовой картой май лайф, чтобы оплачивать онлайн КУ и получать кешбек. Его не очень много и хотелось бы больше, но хоть что-то и главное - гарантированно каждый месяц. Потом мне наислили пенсиюи я начала ее получать. Получала и получаю я ее на карту другого банка.

На сайте УБРиР я прочла про специальный вклад для пенсионеров. Я сомневалась, этот вклад для тех, кто получает пенсию в банке УБРиР или вообще пенсионеров. Чтобы это выяснить, я позвонила на горячую линию банка и попросила консультации по поводу вклада. Консультат мне объяснил, что это для всех пенсионеров, необязательно переводить пенсию в банк, достаточно просто принести удостоверение о получение пенсии. Условия вклада мне понравились и особенно частичное снятие и пополнение.

Оформляла я вклад в отделении банка по улице Сухоложской, просто пришла примерно в первой половине дня, когда у меня было время. Попала на не очень большую очередь - типа человека три. И меня приняли быстро. Объяснила, что хочу, менеджер Алина еще раз подтвердила мне то, что я прочла про вклад про проценты и про условия. Проверила документы, оформила договор. По моей просьбе рассчитала проценты по разным вариантам открытия вклада - и если их забирать, и если их оставлять. Я выбрала забирать проценты, в прочем. как опять же подсказала менеджер, там нет твердого условия при открытии вклада и вкладчик может забирать или оставлять проценты, смотря как в данный месяц ему хочется. Это очень удобно для пенсионеров.

Оформление вклада было быстро, пункты договора мне были разъяснены, также менеджер мне рассказала и про накопительные счета. Про то чтобы перевести пенсию на карту УБРиР, разговор у нас с менеджером тоже состоялся, она просто предложила, сказала, что есть такая возможность, вкратце объяснила, как это делается, но не настаивала.

С вклада я уже сняла первые проценты, меня пока устраивает.

12.11.24 банк принял заявку на дебетовую карту с доставкой по адресу получателя, о чем прислал уведомление на эл. почту. в согласованный день 14.11.24 - ни курьера, ни звонка от банка не дождался. Вечером диалог с контактцентром - три переключения на разных специалистов с ожиданием 3 - 5 мин. + соответственно три раза мой пересказ всей истории взаимоотношений, а итог завтра с Вами свяжется специалист. Сегодня 16.11.24 для банка завтра наступило или еще нет?

Ещё летом когда я заходил в отделение подробнее узнать про свою дебетовую карту и кешбек, я в тот же день решил открыть накопительный счет, которым я и сейчас пользуюсь, все нравится (отзыв тогда писать не стал про это, решил сделать это позже).Сейчас у меня появилась одна цель, на которую мне хотелось бы отдельно собирать деньги но на другом счете и я решил позвонить на горячую линию, чтобы уточнить можно ли открыть еще один счет и будут ли какие особенности при этом.

Дозваниваться пришлось больше 10 минут и потом оператор переключила меня на другого специалиста, которому пришлось еще раз объяснять свой запрос. Вторая оператор оказалась компетентной девушкой, выслушала меня и ответила, что клиент может открыть 5 накопительных счетов одновременно, они могут быть с разным способом начисления процентов. У меня сейчас накопительный счет с начислением процентов 1 раз в месяц, поэтому по второму способу попросил оператора напомнить условия, то есть где процент начисляется ежедневно. Оператор охотно это сделала и я все таки решил второй счет открыть с ежедневным начислением, как раз и сравню для себя. Второй накопительный счет я открыл в тот же день, отображаются в приложении они разными строчками и следить за ними удобно.
Оценка 4 из-за того долго пришлось дозваниваться и меня переключили на другого оператора.