7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Я пользуюсь кредитной картой my freedom уде почти год. Думала посоветовать подруге ее, но узнала, что сейчас выпуск карт временно остановлен. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить, скажется ли на действующих клиентах. Дозвонилась быстро, с оператором говорить понравилось, она была вежлива, отвечала на все мои вопросы, предложила другой продукт рассмотреть. Оператор уверила, что действующих клиентов никак не затронет то, что новые кредитные карты не выпускаются, это временная мера, которая будет проработана, мы же можем пользоваться кредитной картой как обычно. В качестве альтернативы оператор предложила новую кредитную карту 1094 дня без %, рассказала про ее особенности, как она выпускается и как обслуживается. 

Я довольна консультацией, работой банка на протяжении всего времени обслуживания тоже, нареканий нет.

1. В очередной раз возникла "непонятка" с моим "любимым" УБРиР-ом. Не начислен и, соответственно, не будет выплачен кэшбек за октябрь. Хотя всё условия для этого были выполнены. И опять невозможно связаться с представителем банка, чтобы задать вопрос. Каждый раз попадаешь на автомат, который гоняет тебя по кругу несколько минут пока связь не сбросится. 
2. Единственная площадка, на которую реагирует банк, это "Банки.ру". Видимо, начальство все-таки "ругает" своих работников за плохие оценки, т.е. крайне низкий рейтинг УБРир-а. 
3. Ну, что же, запасемся терпением и подождём ответ банка. 

Добрый день!

Счет убрир у меня сейчас как вспомогательный (запасной) туда не заходила давно, не обновила анкеты сведений о клиенте, и изза этого мне поставили ограничение по счету, да и к тому же зачем то мне сделали баланс по счету -999.999.799р ЭТО КАК? Техподдержка в интернет банке молчит месяц!?

Добрый день!

Сдавал терминалы экваринга в ваше отделение в Москве, в БЦ Слободском где только юр лица. и в отделение которое я так понял что сейчас закрыто, в районе ВДНХ тоже в Бизнес Центре. Сдавал терминалы постепенно, особо не следил как они убираются из Интернет банка. Сейчас зашел, и там по двум из счетов списывают комииссию с лета 2024г за 2 терминала которые не убрали с меня. Терминалы 25026307 и 2442652. акты сдачи всех терминалов отправлю представителю банка. так как их достаточно много и не прикладывает такой большой файл. И пожалуйста как мне закрыть 1 из 2 счетов которые у меня есть в вашем банке? Поддержка в интернет банке отвечает месяц и то через раз - это УЖАС. 

Добрый день!

Сдавал терминалы экваринга в ваше отделение в Москве, в БЦ Слободском где только юр лица. и в отделение которые я так понял что сейчас закрыто, в районе ВДНХ тоже в Бизнес Центре. Сдавал терминалы постенно, особо не следил как они убираются из Интернет банка. Сейчас зашел, и там по одному из счетов списывают комииссию с лета 2024г за 1 терминал который не убрали с меня. Терминал 2442665. Акты сдачи всех терминалов отправлю представителю банка. так как их достаточно много и не прикладывает такой большой файл. И пожалуйста как мне закрыть 4 из 5 счетов которые у меня есть в вашем банке? Поддержка в интернет банке отвечает месяц и то через раз - это УЖАС.

Банк сам подключает услуги, до оператора невозможно дозвониться.
Карту имею пару лет, пользуют очень редко, банк сам подключает услугу оповещения, и начинает списывать средства, в итоге на счёте минус, в чате приложения с оператором связаться невозможно, дозвониться по телефону и связаться с человеком невозможно, в официальный мессенджер тоже не отвечают.

В банке менеджер банка при получении мною дебетовой карты май лайф посоветовала мне открыть накопительный счет. Сказала что есть несколько накопительных счетов, рассказала о разнице между ними, сказала что мне как новому клиенту будет удобно открыть счет промо, потому что там на 4 месяца будет высокая ставка, потом ниже. Пополнять и класть деньги можно, что для меня было важно. Из ее объяснений я наконец уяснила чем отличается вклад и счет. Я как бы пользовалась и раньше этими банковскими продуктами, но обычно называла их рандомно - то вклад, то счет, разница мне была не очевидна.

Предложение меня действительно заинтересовало, и когда мне карту мне выдали, я спросила как открыть накопительный счет. Менеджер сказала что промо открывается самостоятельно клиентом в приложении. Чуть подсказала еще по навигации по мобильному приложению. По карте она тоже рассказала все, про то как выбирать категории кешбека, как кешбек начисляется и так далее.

В общем, что касается накопительного счета, я справилась сама. По начислению процентов я немного не поняла, обращалась в чат, но там робот, но робот мне сразу прислал ссылку на подробные условия и мне этого хватило для информирования. В дальнейшем я не раз обращалась в чат, просто писала туда запрос и сразу переходила на нужную страницу или раздел,а не листала это все вручную. Вроде удобно и информации мне хватает, и от менеджеров в офисе и от роботов в приложении.

Столкнулась с ситуацией, снимают деньги за оповещение, хотя никаких оповещений нет, не смогла сама разобраться, очень долго звонила на гор линию, но бесполезно с оператором не связывают, в чате тоже бот, который не понимает о чем я. И решила я вообще закрыт карту, а потом узнала что за счет придется оплатить через полгода, стала выяснять как закрыть счет, но увы и ах, помочь мне смогли на горячей линии с 5го раза. Причем так все сложно, зайти в лк через браузер потом перейти в старую версию, прикрепить заявление, либо идти в офис. На гор линии вообще сидят не понимающие люди, на вопрос е отвечают, спасибо гуглу, с помощью него закрыла все это дело, и ни за что и никогда в этот банк я не вернусь и другим не советую.