5 366 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

я приехала в банк, потеряла там 40 минут своего времени, а они не одобрили. зачем тогда звонить и отнимать у людей время???

Пользуемся многоми услугами банка. но нравится сильно депозиты. У нас часто бывает, что застревают деньги и надо чтобы они не лежали мертвым грузом. кладем на депозит.

Уговорили взять кредитную карту на 20000руб. Через 20 дней я узнаю, что должен банку 1707.06руб. за страховку. Поехал в банк,чтобы вернуть им ИХ карту и объяснить,что картой я не пользуюсь и не активировал. оказывается,что не так всё просто, "будешь должен всё равно" и ещё проценты за каждый день просрочки. Крашенная молодуха мне наверное забыла пояснить о "сюрпризе", который меня ждёт даже если не пользоваться картой. А может у них это банковский ход– "КОНЁМ" . Очень жаль, что самому нельзя поменять банк.

Дело в том, что 08.12.2012 г. получила кредит в УБКиР. А 23.12.2012 г. обратилась в отделение банка с просьбой закрыть досрочно кредит. Специалист – Зиновьева Мария Андреевна – посмотрела на компьютере сумму моей задолженности. На листочке написала сумму к досрочному погашению с отметкой – оплатить до 08.01.2013 г. Я в этот же день (т.е. 23.12.2012 г.) положила необходимую сумму на счет. Спросила девушку: "Может мне заявление нужно написать на досрочное погашение?" На что специалист мне ответила, что писать ничего не нужно, нужно просто положить необходимую сумму, а 08.01.2013 г. деньги автоматически спишутся. Сегодня (08.01.2013) мне поступило смс–сообщение о том, что я должна пополнить свой счет. Забеспокоившись, я обратилась в банк. Эта же специалист (Зиновьева Мария Андреевна) проинформировала, что оказывается она неправильно посчитала, и я должна еще около 5 тысячи рублей!!!!!!! Но т.к. сегодня праздничный день, то пополнить счет я не могу и это означает,что списание недостающей суммы произойдет только 08.02.2013. А за это время еще начислят проценты за пользование кредитом. На вопрос: "Назовите мне окончательную сумму к полному погашению кредита", Мария сказала, что она не может мне сказать, т.к. каждый месяц меняются формулы по расчету процентов!!! Что за бред????!!!!! Сказала позвонить в службу поддержки. Позвонила. Только вот специалист службы поддержки (представилась Алёной) сказала, что тоже не может мне помочь в этом вопросе. Так кто же в этом банке может работать с клиентами????? Что за безобразие???? Мало того, что по вине сотрудника я теперь вынуждена оплатить еще какие–то суммы, так я еще и до конца не могу узнать сумму своей задолженности. Что за отношение к клиентам? Я пользовалась деньгами 14 дней!!!! Сумма кредита 60 тыс.руб., и за 14 дней должна заплатить 10 тысяч банку процентов. За что???? Только вот это еще ведь не окончательная сумма. Банк же мне не может назвать сумму задолженности.

Как–то мне позвонили из Уральского Банка Реконструкции и Развития – предложили оформить кредит у них как юридическое лицо. Мне тогда как раз на землю не хватало 150 тысяч. В итоге поехал по банкам и решил начать с их банка. Новый офис в центре – зашел туда и сразу понял что с ними будут проблемы. В комнате 4 на 4 метра сидели три парня наружности таксистов. Кабинет без вывески, единственное что было внутри этой комнаты – постер того самого банка. Рабочие столы у них были оборудованы так, как если надо будет срочно сваливать из страны)) Дальше один из этих гопников начал ксерокопировать мои документы, попутно изучая как работает ксерокс. Так как он не знал какие документы ксерить у юр лица, он отксерокопировал абсолютно ВСЕ!! Пока они обслуживали меня, обсуждали вчерашнюю тусу, на которой были девочки из какого–то соседнего офиса и говорили о том, как было бы клево "Лену натянуть".
Спустя день, попросили скинуть им скан какого–то еще одного документа. Приехал в их филиал на кварталах, там мне заявили, что филиала в центре у них нет. После получасового выяснения они все таки узнали о том, что филиал у них есть.
Прошло еще два дня и я сам позвонил им, так как ждать надоело. Мне сообщили, что кредит одобрили. Я успокоился и решил не ходить больше по банкам. Через день пошел получать деньги. Когда пришел мне заявили, что "служба безопасности одобрила да, но вот отдел рисков нет". До сих пор зол, что в итоге пришлось опять срочно бегать по банкам.

Обслуживающим кассиром была Еланцева С.В. Я была поражена настолько низким качеством обслуживания! Из четырех касс рабочими была только одна. Еланцева С.В. обслуживала каждого клиента банка минимум 10 минут. Удивило до глубины души и то, что кассир Еланцева не имела представление каким образом проводить оплату за обучение, из ее уст прозвучала версия оплаты через систему Город :) удивительные "профессионалы" работают в Вашем банке. Любой человек со средними умственными способностями в состоянии понять какие именно платежи проходят через систему Город:) После услышенного про систему Город появилось небольшое волнение в правильности проведения данной операции. Мной была озвучена фраза о том, что, если у Вас нет данных по академии УрГЮА (ЧФ), то тогда внимательно сверяйте реквизиты. На что старший кассир этого отделения пробурчала, якобы без Вас не разобрались бы :) еще раз доказывается "высокий профессионализм"!!! После оплаты вручили только одну квитанцию, хотя пол года назад предоставляли два оригинала (один – для УрГЮА, другой – для налоговой). Заверить копию квитанции в банке отказались, вторую квитанцию в оригинале не предоставили. Но до этого не однократно платила за обучение в отделении Вашего банка в районе ЧТЗ, подобных ситуаций не возникало. Видимо в одном городе в каждом отделении существуют различные правила! Глупо, но видимо глупость – это Ваш девиз! Еланцева С.В. абсолютно безграмотна, обслуживание с ее стороны не качественное, общается на повышенных тонах. После похода в отделение по ул. Воровского 2 сложилось впечатление, что это я у Вас беру деньги, а не произвожу оплату и плачу за комиссию. Когда я обратилась повторно к Еланцевой С.В. и старшему кассиру за номером телефона управляющего банка, их недовольство было не скрыть! Мне категорически отказывали в предоставлении информации, но все–таки удалось взять номер телефона. Фамилию Еланцева отказывалась предоставлять, но благо на квитанции ФИО кассира обозначены. Вот это один Ваш плюс. Мало того, что я простояла в очереди, так еще и мне нахомили, обслужили не подобающим образом. Очень жаль, что Уральская государственная юридическая академия заключила с Вами договор, поэтому выбора у меня нет! Но к мою счастью, мне осталось оплатить только за один семестр, и больше ни ногой к Вам "в гости"!!! Всем советую обходить банк стороной, большое количество касс у них только для красоты, на деле работает одна :) печально, но именно такие и портят все представление об уровни обслуживания в России.

Безобразный банк и дело не в обслуживании ,а в медлительности принятий решений положительных или отрицательных!Такое впечатление,что банк хочет заработать,а вот потратиться для этого не хочет или боится!!!

девочкам из нового офиса на Малышева большой привет! )))))

Здравствуйте. Я открывал рублёвый депозит "Сенсация" в Вашем банке (№ договора 2001023340/01 от 28.10.2012), но решил досрочно закрыть вклад после начисления процентов за первый месяц. Так как первый месяц моего вклада заканчивался 27 ноября, то для выдачи денежных средств я заранее, за три рабочих дня (без учёта выходных дней), 22 ноября позвонил в отделение, чтобы заказать всю сумму вклада к выплате. Мне по телефону сообщили, что для заказа выплаты нужно позвонить в предыдущий день выдачи до обеда. Поэтому я позвонил второй раз уже в предыдущий день 26 ноября до обеда и сделал заявку на выдачу всей суммы вклада - сотрудник банка приняла мою заявку, и сказала, что на следующий день можно приехать за деньгами. На следующий день я приехал в отделение, и при оформлении сотрудник банка сообщила мне, что они не смогут выдать деньги, так как во вчерашней заявке допущена ошибка: сотрудник, которая общалась со мной по телефону, не дописала один ноль в конце суммы, поэтому всю сумму я никак не могу получить в этот день, а нужно снова приезжать на следующий день. Я попросил какой-нибудь документ, подтверждающий факт невозможности выдачи средств, и мне дали бумагу с логотипом банка, подписанную заместителем начальника ДО "Магнитогорский" Хусн-вой Н. В. в которой написано следующее: "По техническим причинам 27.11.2012 г. клиенту [I]Ф.И.О.[/I] невозможно выдать вклад". Скорее всего, я мог бы в этот день получить сумму в десять раз меньше (согласно ошибочной заявке без нуля в конце суммы), но мне срочно необходимо было получить именно всю сумму. На следующий день, 28 ноября, всё было нормально - деньги мне выдали. Но эта задержка мало того, что отняла у меня время и деньги на пустое "катание" лишний раз туда-обратно, но к тому же привела к значительным неудобствам для меня из-за того, что я не мог распорядиться в назначенный день своими деньгами. В связи с получившейся просрочкой выдачи на одни сутки у меня вопрос: могу ли я в порядке, установленном п. 1 ст. 395 ГК РФ, получить за задержку на один день в период с 27.11.2012 по 28.11.2012 проценты по ставке рефинансирования ЦБ РФ на день исполнения денежного обязательства? [b]14.12.2012 12:27[/b] Сегодня получил всю сумму процентов за просрочку банковским переводом. Благодарю за оперативность! И за то, что мне не пришлось идти в отделение, чтобы писать заявление о возмещении процентов (как это приходилось делать в других банках)! Вопрос модераторам: как можно сейчас изменить оценку банка в моём отзыве? Раньше, вроде, была какая-то функция, что можно было через время поменять оценку. Или, если поменять оценку не могу я сам, то прошу изменить оценку моего отзыва на "5". Так как представитель смог быстро решить проблему, причём очень удобным для меня способом, я просто отправил по электронке реквизиты своей карты в другом банке. Снижать эту оценку (из-за сложившейся в самом начале ситуации с невыдачей мне всей суммы вклада) не нужно, так как это было вызвано человеческим фактором, и не характеризует работу самого банка в целом. А в целом банк сработал отлично в этой моей ситуации.

мне 25 ноября дали добро на кредит а сегодня 28 ноября отказали как это понимать?

Значит, обрисую ситуацию как можно доступнее. Я сама работник банка и никогда не думала, что столкнусь с подобным. На кредитную карту были ошибочно начислены проценты, т.к. условия льготного периода выполнялись и обязательные платежи поступали вовремя, что собственно и подтверждали сотрудники колл-центра в октябре 2012 г. В общем произошел сбой в программе, и суммы слишком расходились с реальными. Около 7-8 раз я звонила в этот банк мне говорили, что со мной свяжутся и все решат. Чуда не произошло (в последний раз меня все-таки связали с тех.поддержкой и я сказала, что имею опасения увидеть опять что-то новое по платежам, еще удивительнее чем в предыдущий раз. Меня заверили, что этот вопрос решаем и мне как вы уже догадались - обязательно перезвонят. Сумма основного долга в октябре в "телебанке" была 13 000 (что по сути так и есть), но сумма к досрочному была уже 22 000 (хотя процентов я платить не должна, т.к. писала выше был льготный период без просрочек). В ноябре платеж задержался на день (перев. через Связной"). Ну у нас в Тюмени в отделениях оплаты нет. Тут конечно, и началось. Штрафы + пени + проценты. с 11 000 я уже должна 22 000 - за один день просрочки типа. В интернет банке сумма долга подросла на 5 000 странным образом, хотя расхода по ней я не делала. И загадочная сумма в 22 000 при досрочном, почему-то остается неизменной два месяца. Перечитав договорчик не нахожу параметров расчета при котором переплата с 11 000 превращается в эти 22 000. Звоню - очередное свяжемся с вами, не дают связи с так называемыми "ответственными сотрудниками", которые не могут со мной связаться второй месяц. Так вот я уже указывала выше, что я сама работник банка, и сейчас работаю уже в третьем. Работала и в операционке и в кредитном, я знаю, что любая программа может слететь, дать сбой, но я так же знаю в какие сроки это устраняется. Четкое ощущение, что никто ничего и не пытался сделать. И вопрос в том действительно ли это был сбой случайный, думаю что нет. Удручает, что живу не в Екатеринбурге. Все вопросы на колл-центр, который футболит меня уже второй месяц, спокойно разговаривать уже не выходит, сегодня повысила тон - опрератор сразу начала говорить, что положит трубку и не будет со мной разговаривать. А как не повышать тон, если я слушаю одно и тоже, а она элементарно "плавает" в платежах и не слышит, что я ей говорю, что у меня эти проценты висят с октября и дело не в однодневной просрочке, что я завтра проснусь и увижу суммы еще больше. Проценты капают каждый день, а как гасить если изначально месяц начисляли незаконно. В общем бардак и не знаю, что делать - чеки есть, договор, надо, наверное, к юрикам бежать к своим на работе. С этими сотрудниками с УБРР я наверное уже через них только свяжусь. Не обращайтесь никогда.

Кто–то жалуется, что к карте автоматически прилагаются дополнительные услуги (sms–ки и Интернет–банк), однако, на мой взгляд, в этом и есть существенный плюс – без уведомлений об операциях по карте не спокойно, поэтому так или иначе пришлось бы подключать данные опции. А в пакете они бесплатны. К тому же стоимость обслуживания карты в течение всего срока весьма приемлемая – за 2 года я заплатил 1000. Приятный бонус – cash–back 1%. Так что мне эта Visa Classic давно окупилась..

волокита продолжидлилась в теч 2 мес. программа реструктуризации – выдача кредита под кредит, и "продварительным" графиком платежей, что не явл юр документов. Сотрудник УПК (управление проблемными клиентами), предлагаю взять кредит для погашения предыдущего – отказался даже фамилию назвать...вносить изменения в договора отказались, Александр Михайлович, договора заключаются, по доверенности от имения сотрудников банка, называющих себя "экономистами" .......... я в шоке!

Персонал – супер, квалифицированные девушки, постоянно встречают с улыбкой. На все возникающие вопросы отвечают грамотно, доступно. Один нюанс – я не брала кредиты, а пользуюсь услугами банка для сбережения своих средств. Посещаю банк часто, но ни разу не слышала от персонала ни единого грубого слова ни в свой адрес, ни в адрес других клиентов. КОПЕЙЧАНЕ – МОЛОДЦЫ!!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

Вклад "Летний хит" канул в лету, точнее его переименовали, теперь он – "Сенсация", вот только открыть его могут лишь "новые" вкладчики, – те, кто до 04.09.2012 не был клиентом банка. За что банк так своих постоянных клиентов невзлюбил? Но это вопрос скорее риторический. Так вот, моя попытка забрать деньги, после 40 минутной "отсидки" в очереди, закончилась неудачно – мои деньги мне не отдали! сначала сказали, что в кассе денег мало, – ладно, говорю, верните хоть часть, сколько в кассе есть (хоть частями – лишь бы забрать!), на что мне ответили – "программа не закрывает вклад"! Это при том, что в договоре черным по белому написано – имею право в любой день забрать свои деньги. Такое обращение с клиентами не делает чести УБР и Р! У меня был случай, когда нужно было закрыть вклад в другом банке, а у них электричество в этот день отключили, – так вот они извинились и выдали через кассу 99,9% от вклада, а за оставшейся частью попросили в другой раз зайти. Вот к ним я и вернусь, у них сейчас, кстати, для постоянных вкладчиков +0,5%.

Сдаем выручку в нескольких городах, в сверд. и челяб. области. На счет деньги падают быстро, тут все ок. Но банкоматы не берут многие купюры. Есть те, кто не берут 5000 купюры и еще мятых много забраковывает.

А нам как раз машину захотелось поменять, пошла. Через час позвонили с положительным решением под 15%, я обрадовалась, но говорят надо застраховаться. В общем до конца не разобравшись перед подписанием договора, получила кредит в итоге со всеми доп. платежами под 22% с лишним, заплатив невозвратную комиссию (страховку так называемую). Ну как говорится, сама девочка виновата.

Всё просто супер!!! Банк просто класс!!!!!! Срочно нужны были деньги обратилась с минимальным пакетом документов (справка 2 ндфл, паспорт). В течении дня рассмотрели на следующий день за денежками пришла, а процент оказался ниже чем в сбербанке! Хочу погасить эту ссуду и взять новую.люди пробуйте ,дерзайте всем советую!

постоянно названивают за 2 недели до платежа по 100 раз на дню, угрожают кредитной историей, и как жить с этим потом. в случаи просрочки небольшой звонят работодателю, обслуживание ужасное.

Возились с ним конечно дольше, чем обещано на сайте компании: не 15 минут, а более часа. И еще я не поняла, зачем при оформлении займа обязательно нужен был стационарный телефон? Пришлось указывать рабочий, т.к. домашний отсутствует…По условиям все устроило – назначили ставку 53% годовых, можно было бы конечно и меньше, но….. Мне понравилось, что с погашением долга не возникло никаких проблем – ни перерасчета, ни бешеных процентов за однократную просрочку на 3 дня.