7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

не самый удобный интернет банк, но можно привыкнуть

Слишком навязчивые предложения у данного банка. Сайт удобный

12.09.2019 получила одобрения на получение потребительского кредита, пришла в отделение банка за суммой 700000 руб,  мне предложили оформить страховку в размере 72000 руб. (я так понимаю на самом деле сумма страховки гораздо меньше!!!), на страховку я согласилась так как мне сказали, что процентная ставка тогда будет ниже. Мне сказали что 72000 это сумма именно страховки! но в итоге судя по квитанциям я перевела 20000 руб. на кокой-то банковский счёт физ. лица! Что это за платёж? Объясните, пожалуйста, эту сумму я могу вернуть? Или я обязана была оплатить эту сумму вместе со страховкой? Мне кажется, что меня обманули! В итоге с меня взяли 51100 руб. (страховая премия по договору страховки), 900 руб. (комиссия за предоставление услуг в рамках пакета "Управляемый") и 20000 руб. (поступление на банковский счёт физического лица)

У меня был открыт вклад в этом банке. 1 и 15 августа я вносил средства на карту в банкомате банка и сразу после их отображения в МБ переводил их на счет вклада. 17 августа я распечатал страницу "Детали вклада" с Графиком выплаты процентов из ИБ, а также сделал расчет на сайте Fin-Plus.Ru. Цифры совпали. Самое интересное началось в день закрытия вклада. На счет карты сначала упало тело вклада, а потом проценты за последний период (необычная процедура). Но главное, что, [b]сумма процентов оказалась меньше расчетной[/b]. Последовали переговоры с ПБ здесь на форуме, службой поддержки по телефону и с руководством офиса в Москве. За две недели были написаны две претензии и получено два ответа. Чтобы не утомлять деталями, сразу резюме. 1. [b]В московском офисе мало сотрудников[/b], периодически возникают недовольства клиентов долгим обслуживанием и количеством времени, проведенном в ожидании.  2. [b]Московский офис проблемы не решает[/b]. Несмотря на то, что я общался с руководством, максимум, чего можно добиться от офиса, это составление претензии и передача ее с сопровождающими документами и комментариями руководства для принятия решения в Екатеринбург. 3. После закрытия вклада получить о нем информацию можно только в офисе и не раньше следующего дня после даты закрытия. В ИБ он значится закрытым и все. 4. После изучения выписок и истории операций в мобильном приложении УБРиР, а также получения второго ответа, обнаружилась причина расхождения в сумме начисленных процентов. Ею стала дата зачисления денежных средств на счет вклада. Банк ссылается на п. 7.15 своих Правил пользования банковской картой, согласно которому [b]отражение на счете средств, внесенных до 21:00 по времени Екатеринбурга, осуществляется датой совершения операции, в иных случаях – датой отражения будет следующий день[/b]. 1 августа внесение денежных средств на депозитный счет (то есть внутрибанковский перевод с карты на вклад) было произведено после 21:00 (в 22:14 по времени Екатеринбурга), денежные средства были зачислены следующим днем. Так и образовалась разница в начисленных процентах. Все это очень мило, наверняка, на взгляд банка, это крутой пункт, но дело не только в том, что он ограничивает мои права, как клиента, сокращая время операции до 19:00 МСК. Он прекрасен еще и тем, что банк оставляет за собой право осуществлять [b]внутрибанковский перевод между счетами одного клиента в течение более 3-х, в моем случае почти 4-х, часов[/b]. И все бы ничего, но 15 августа внесение денежных средств было произведено также после 21:00 (в 21:39 по времени Екатеринбурга), при этом средства были зачислены на депозитный счет [b]тем же днем[/b]. Я склонен считать такое поведение ПАО КБ "УБРиР" неправомерным. Разница в процентах пустяковая, меньше 50 рублей, но банк вместо того, чтобы признать чудовищность своих правил и технических решений в плане здравого смысла, не говоря уже о правах клиента, уперся рогом, не признает расчеты стороннего ресурса, демонстративно игнорирует данные собственного же графика выплаты процентов и настаивает на правильности начисления, отказывая в корректировке и компенсации вреда (денежные средства по лесенке переносились на следующий вклад) так, как будто речь идет от 50 тыс.  Я потратил очень много времени и сил на поездки в единственный в городе офис и написание претензий на имя руководителя дирекции розничных продаж Д.А. Б-на. Через две недели у меня заканчивается вклад в этом банке, и я больше не буду иметь с ним никаких дел. Тут на форуме есть список "банков-предателей", вот туда УБРиР самое место.

Достойный интернет банк для бизнеса, все понятно и удобно

30.08.2019 обратился за кредитом 200000 руб, мне одобрили 100000 но в итоге на руки я получил 84100. Мне сказали что нужно заплатить 15000 за пакет банковских услуг и 900 за смс информирование. Под пакетом банковских услуг я предполагал страховку, а оказалось после подписания договора, что никакой страховки нет! А есть выпуск  именной дебетовой карты за 15000 рублей! Мне она не нужна! Сегодня пришёл в банк и написал заявление на отказ от карты и возврат денежных средств 15000 руб. Заявление приняли, но ничего не ответили! Считаю действия сотрудников как умышленное навязывание услуг и умышленное увеличение моей финансовой нагрузки! Ну какому здравому человеку нужна дебетовая карта за 15000 рублей??? Если деньги не вернут буду обращаться в РосПотреНадзор и далее Прокуратуру!

При оформлении кредита 7.09.2019 номер договора KD20301000268405 в ПАО УБРиР по адресу г.Екатеринбург ул. Чайковского д.85 сотрудник Б-ва Ирина Игоревна предложила два варианта кредитования со страхованием и без него. Я выбрал кредитование без страхования. На что сотрудник сказала, что с меня удержат комиссию за обслуживание золотой карты в размере 20900 рублей. От которой я сразу же отказался,так как кредит мне нужен наличными и карта мне не нужна, но она сказала что в таком случае кредит мне не выдадут. Я согласился на выпуск данной карты с последующим ее закрытием, так как не было другого выхода. Когда карта поступила в отделение, я пришёл и не получая ее, написал заявление на закрытие карты и возврат денежных средств за обслуживание. Банк отказал в возврате денежных средств. Я считаю, что это навязывание дополнительных услуг и прошу принять меры, и вернуть данную сумму мне на счёт.

05.09.2019 года я получила кредит в вашем банке,было подписано много документов среди которых был приходно кассовый ордер да 20.000 рублей на вопрос что это девушка сказала что это страховка,через несколько дней мне приходит смс о том что моя карта готова, Какая карта? Ни слова не о какой карте сказано от сотрудников не было, я позвонила на горячую линию где мне объяснили что оказывается это обслуживание карты которую мне выпустили Visa Gold о которой ни слова не было сказано ни одного договора нет о том что я согласна на эту карту и что она мне будет столько стоить, обманным путем ваши сотрудники взяли с меня эти деньги,и теперь банк отказывает мне в рассторжении договора на карту которая мне не нужна и которой я даже не воспользуюсь и даже не объясняя причин отказа!!!!

Банк стал лудьше! Чем был раньше! Но есть свои минусы (так же как и у других банков)

Пришла сегодня в отделение примерно в 16 часов, для оформления карты. Зайдя в банк я обнаружила, что под вывеской "работа с физ. лицами" за длинным столом, котором 4 или 5 компьютеров (точно не помню) работает лишь одна девушка, которая сказала что у них живая очередь и предложила подождать на грязных, заляпанных стульях, в то время как у специалистов по работе с юр. лицами клиентов вообще не было. Пока сидела в очереди из 3 человек услышала диалог пожилой пары, в котором они обсуждали то, что приходят уже 2 раз и в первый они просидели в очереди около 3 часов, а в этот раз чуть ли не 4, сначала особого внимания не предала, списав всё на возраст, но позже я поняла, что это не пустое ворчание старичков. Очередь до меня дошла примерно в 17:45, но я даже встать не успела, как она уже вызвала передо мной без очереди девченку, которая пришла только что! На моё возмущение мне ответили мол мы не успеем вас сегодня оформить, приходите завтра, так как мы через 10 мин закрываемся, программа отключиться, а девушке мы сейчас за 5 мин зарплатную карту выдадим и всё! Такое хамство я ещё не встречала!Я никуда уходить не собиралась так, как я ценю своё время и 2 часа ожидания это уже не шутки! Девушку ту она оформляла 45 минут! Я спросила у специалиста "нормально ли у вас такое наплевательское отношение к клиентам и часто ли люди без очереди проходят? " на что она мне ответила с явной ненавистью в глазах чуть ли не сквозь зубы "Вас много, а я одна! " В результате меня с горем на пополам начали оформлять в 18.40! В итоге она сказала, что мне отказали. На что я потратила 3 часа? Ждала и терпела её эти психи? А если бы я пришла на следующий день? Так же в очереди по сидеть, да нервы помогать? Что за свинское отношение?!?

Пришел в отделение чтобы оформить карту. В шоке я стал как зашел. Сидит очередь и нет электронной, но это не так страшно. Девушка сказала очередь живая. Стулья для ожидающих все грязные, затертые и в пятнах, аж противно. Перед мной было всего 3 человека, и провел я в очереди 1.5часа! При том что для юр. лиц 2 сотрудника и к ним вообще ни кого нет, а для физ 1 и там очередь, которую потом начали прогонять что даже не занимайте.... Кошмар вот это обслуживание...

Кредит получить можно, но при досрочном погашении перерасчет % не делают

в целом сайт нравится,но за квартиру платить не удобно,показания счетчиков не написать

Мобильный вариант пока вял.

очень хороший интернет банк

Давно работаю с он-лайн приложением этого банка. Всё устраивает, понятный интерфейс, всё работает.

Раскрытие информации следует доработать. Некоторые документы находятся не в тех вкладках.

История не нова, но увы из-за жадности сотрудников произошла с нами. В офис указанного банка обратилась моя мама, ей был одобрен кредит, пригласили на выдачу. К сожалению поехать с ней не могла, а надо было! Получила кредит, позвонила мне сказала, что с нее взяли комиссию в размере 20 тыс рублей за обслуживание кредита. Выдано: кредит, бесплатная карта для его погашения и оплачена страховка. Сотрудник банка Д-а А.П. объяснила маме, что эта сумма 20 тыс. руб. именно на обслуживание кредита, а за обслуживание карты платить не нужно. Я очень сильно удивилась, сумма не маленькая. Начала смотреть все документы которые мне показала, заявление на потреб. кредит, страховку и приходно-кассовые ордера, которые заинтересовали. Подробно изучив, я увидела, что выписано 2 ПКО с одинаковым номером 2, но если в одном было указано, что он в счет страховки, то в другом просто: "поступление на банковский счет физ лица" на 20тр. Начали звонить на горячую линию, оказалось, что на мою маму оформили еще одну ДЕБЕТОВУЮ (внимание к кредиту выдалась одна бесплатно) только премиальную, которая обошлась в 20 000 р. Но хочу пояснить, что сотрудник о ней абсолютно ничего не рассказывала, на руки не выдавала никаких документов-заявлений на ее выпуск, договора, памятки о тарифе, о сроках выпуска, условий обслуживания, документ подтверждающий согласие на списание комиссии. Уважаемые руководители, прошу разобраться в ситуации, сотрудник обманула мою маму, что считаю абсолютно не корректным и подрывает доверие к Вашему банку. Сотрудник Д-а АП не была честна и не предоставила полную информацию обо всех денежных списаниях и заказанной карте, не предоставила 2е экземпляры документов на руки. Верните 20 тысяч рублей! Если сотрудникам нужно выполнять планы по выдаче карт, то пусть делают это честно! Кредит брался не для того,чтобы покупать плюсом к одной бесплатной вторую платную дебетовую карту! 04 сентября в отделение будет предоставлено письменное заявление, в котором изложена ситуация и просьба закрыть счет карты, вернуть комиссию. Я надеюсь,что ситуация будет исправлена и деньги возвращены.

Не нравится банк, обманули много моих знакомых!

Обратились в офис взять кредит на сумму 500000 тыс, нам навязывают страховку на сумму 100 000 тыс, сотрудники банка говорят от неё нельзя отказаться, звоним в кол центр нам сообщают решать все через офис, что там решать когда без страховки кредит не дают.. это же ужас какой то страховка в 100 000 тыс.. походу придётся отказаться от кредита, при этом то у них программа не работает по новому заявку оформляют, а тут спустя столько затраченного времени нам ещё и навязывают страховку!