7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Меня интересовал долгосрочный вклад. Обратился сюда, так как уже явлюсь клиентом банка. В обеденное время 21 октября был в банке. Меня немного напрягло невозможность оставить машину около банка, покружил по району и потом очередь в отделении была почти на полчаса. Остался, потому что доверяю другу, а он хорошо отзывался о банке.

Я работал с менеджером Людмилой, приятная, вежливая девушка. Она уточнила нужны ли мне только вклады или накопительные счета тоже рассматриваются. Мне нужен был именно вклад, поэтому не стали тратить время на счета. Менеджер, уточнив у меня несколько моментов по пожеланиям, предложила рассмотреть вклады правильный выбор, доход под ключ и вклад в будущее. Людмила кратко рассказала, чем они друг от друга отличаются. В последнем нужно заключать договор страхования жизни, мне это не нужно было, поэтому вклад отпал. Потом я выбирал между первыми двумя и решил остановиться на вкладе доход под ключ. Менеджер тогда рассказала о нем подробнее, отметила, что особенностью вклада является то, что его процентная ставка всегда будет равна ключевой ставке ЦБ РФ и объяснила, что это значит. Потом менеджер сказала, что по вкладу предусмотрено пополнение без ограничений, снимать можно в пределах начисленных процентов, открывается вклад только в отделении, то есть нет возможности открыть вклад в мобильном приложении, минимальная сумма для открытия вклада 50000 рублей.

Меня условия устроили. Прежде, чем открыть вклад, мы оформили мне дебетовую карту, отзыв не о ней, поэтому делать на это акцент не буду. Затем открыли вклад, менеджер научила, как работать со вкладом в мобильном приложении.

Оценку мы тут ставим за обслуживание, поэтому за отсутствие парковки, очередь оценку снижаю, а вот за компетенцию, профессионализм менеджера Людмилы повышаю, поэтому итоговая оценка от меня 4.

8.11.2024 посетила данный банк .Начнем с того,что у него на всю Москву единственный офис на ул.Мытная,62.Что уже характеризует.В офисе было человек 30 посетителей,и один работающий сотрудник.Остальные бегали туда- сюда не работая.Одного клиента данный парень ,сотрудник,обслуживал минут 40.Поняв ,что сидеть здесь можно с утра до закрытия ,я решили что и без дебетовой карты данной конторки я обойдусь.А что касаемо счетов и вкладов,то вкладываться сюда рискованно.Т.к пока я здесь сидела ,примерна 2 часа в пустую,мужчина ,один из клиентов,бегал по офису и возмущался,что не может несчастные 17 тысяч перевести из УБРиР,э в другой банк.А другому мужчине закрыли доступ к счету.В общем,москвичам в Уральских банках делать нечего.Может за Уральским хребтом такое обслуживание и в порядке вещей.Ну а в Москве можно выбрать банк и по серьезные.Не рекомендую.

Была сделана попытка перевода в другой банк. Все данные (ФИО, Номер Телефона) были идентичны. Операцию заблокировали и входа в личный кабинет в том числе. Прислали номер телефона по которому нужно позвонить для решения данного вопроса. Позвонив по номеру, оператор соединяет с подразделением, которое занимается этим вопросом. А это подразделение-Служба Безопасности. Также было оставлено несколько заявок, чтобы банк сам связался со мной. На протяжении нескольких часов ни один оператор из службы безопасности не ответил. Звонок просто сбрасывался. И всё происходило заново. Оператор горячей линии Убрира, по имени Полина, не могла не связаться с этим подразделением, не могла перевести на оператора, чьи полномочия позволяли решить данный вопрос, не могла составить жалобу, не могла компетентно ответить на другие вопросы, связанные с открытием счета. НА ПРОТЯЖЕНИИ 9 часов Служба Безопасности ни разу не ответила. Хотя по утверждениям Полины- оператора службы поддержки, режим работы данного подразделения - круглосуточный. ПОЛНЕЙШЕЕ ИГНОРИРОВАНИЕ. АБСОЛЮТНО НИКАКОГО ЖЕЛАНИЯ РЕШИТЬ ДАННЫЙ ВОПРОС СО СТОРОНЫ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ!

Без каких-либо предупреждений банк заблокировал мне доступ к личному кабинету ровно в тот день, когда мне понадобились деньги с накопительного счета. Потратив 40 минут на то, чтобы дозвониться на их номер 8-800, я услышал, что срок доступа в личный кабинет составляет 5 лет и закончился (такое есть вообще еще хоть где-то?), что восстановить его можно только при визите в офис и что им наплевать, есть у меня возможность посетить офис или нет и что уже 24 года как наступил 21й век. Ближайший ко мне сейчас офис находится в Москве, он там только один и работает конечно пн-пт с 9 до 18. Отпуск нужно брать, чтобы получить свои деньги?! Без доступа к личному кабинету я не могу снять деньги с накопительного счета, соответственно остался без денег по вине банка на неопределенный срок

Консультация: накопительный счёт + доп.опция

Я недавно узнала, что в Уральском банке есть очень неплохие накопительные счета. Также сказали, что можно всё с ними решить дистанционно, поэтому для консультации по этим счетам я позвонила на горячую линию. Дозванивалась в течение минут 5, но это время ожидания не напрягло, так как в разные социальные службы дозваниваешься гораздо дольше. 

Я беседовала с оператором Еленой. Мне понравилось, как девушка разговаривала, как старалась рассказать всё понятно, доходчиво. Она мне рассказала, что можно выбрать один из двух вариантов накопительных счётов. Они отличаются по процентам: размер, периодичность начисления. Оператор отметила, что на размер процента также влияет дополнительная платная опция Больше плюсов, она стоит 199р, оплачивается на месяц, подключается и отключается по желанию и самостоятельно в мобильном приложении. Потом Елена по моей просьбе рассказала, как работать с накопительными счетами, как их можно открыть, что нужно делать, если захочется его закрыть. Оператор напомнила ещё, что с доходов от накопительных счётов нужно уплачивать налог на прибыль. 

Я некоторые моменты записала себе и чтобы ничего не упустить, открыла накопительный счёт с начислением процентов раз в месяц на минимальный остаток сразу после разговора. Перед этим только подключила дополнительную опцию больше плюсов, я посчитала, что с ней будет выгоднее. 

Я открыла счет на прошлой неделе, закинула деньги на него, сняла немного, чтобы понимать, как работает. Сейчас пока буду докладывать только, пусть копятся.

я новый клиент. Решил воспользоваться накопительным счётом "Промо", который нашёл на Банки.ру. Хотел получить от представителей банка ответы на уточняющие вопросы. Горячая линия - автоответчик "водит" по кругу, с оператором не соединяет. Банк обманывает, отвечая тут на отзывы, что "можете обратиться на горячую линию". Ни одна из десятка моих попыток в разные дни и время суток - не удалась. Автоответчик зациклен.
Не клиенту на сайт или в мобильное приложение зайти нельзя, надо указывать номер карточки или идентификационный номер (14 цифр). Или заказать какой-либо продукт банка, чтобы стать его клиентом.
Пришлось заказать карточку. Карточку доставили курьером. Через рабочий день уведомили, что карточка активирована. Первый раз зашёл со своего смартфона. Настроил пароль, вход по отпечатку пальца.
А вот более войти так и не могу. При входе предлагает ввести либо телефон, либо идентификатор и пароль. Ввожу. Пишет, что для проверки телефона мне на телефон отправлен четырёхзначный код. Жду. Нет смс. Не понимаю, зачем проверять телефон, если я с него и захожу в мобильное приложение. Все другие банки - в свои мобильные приложения пускают по отпечатку, или по паролю.
На введение кода даётся две минуты. СМС нет. Запрашиваю повторно. Каждый раз требуется заново ввести идентификатор (или телефон) и пароль. я уже 14 цифр идентификатора наизусть выучил!!! Пытаюсь зайти с веб-сайта - тоже "код направлен на телефон". Звоню на горячую линию. Автоответчик ведёт по кругу. Каждый раз, когда прошу соединить с оператором, автоответчик сообщяет, что он справиться с помощью, задайте свой вопрос. На любой заданный вопрос каждый раз отвечает, что не понял вопроса. И предлагает помочь. После пятого круга - автоответчик отключается. 

Бросаю попытки. Потом совершенно случайно вижу в уведомлениях смартфона - сообщения от банка. Нет, это не смс, это пуш-уведомления мне на мобильную версию сайта. Уже десяток кодов. Воодушевлённый захожу в мобильную версию. Ввожу идентификатор, пароль. "Мы отправили вам на телефон код №11". А чтобы увидеть код надо открыть страницу с уведомлениями. Перешёл на страницу уведомлений. Посмотрел код, возвращаюсь на страницу входа (куда надо код вбить). А там страница уже заново "введите идентификатор, пароль", а после ввода - повторяется "мы отправили вам код №12". несколько попыток переходов за кодом и за страницей его ввода - по одному сценарию: после того, как посмотрел пуш-уведомление - мобильное приложение открывается на странице, где нужно заново вводить идентификатор-пароль и НОВЫЙ код, который прислали на страницу, на которую НЕ ЗАЙДЕШЬ, не выйдя из странице, где нужно будет ввести этот код. Абсурд!
Нашёл выход - заходить на веб-сайт, а код смотреть в своём телефоне. Ввожу идентификатор/пароль. Отправили код №13. Нахожу на уведомлениях от банка код №13. Ввожу код в компьютере. Пишут "Превышено число попыток ввода этого кода". И кнопка"Попробуйте позже" (кнопка возвращает на страницу ввода идентификатора и пароля). Сколько это "позже" - не понятно. 

Каким образом мной превышено число попыток этого кода?!!! ЭТОТ код я первый раз ввожу. До этого было 12 кодов, первые 6-7 которых я ни разу не вводил! Оставляю в покое сайт на несколько часов. Всё тоже самое. Сейчас, чтобы оставить этот отзыв просят указать номер договора. А курьер оставил мне только две копии моего заявления, инструкцию как скачать приложение. А обе подписанные мной копии договора курьер забрала. У меня на руках договора не осталось. ;( 

После отключения уведомлений, плата за уведомления продолжает сниматься, из-за этого по дебетовой карте образовался отрицательный баланс. Чат вообще не функционирует, что либо решить невозможно. Звонок на горячую линию тоже ничего не изменил. Оператор повторяет одно и тоже, сначала нужно погасить задолженность, потом отключить уведомления. Уведомления отключены. Замкнутый круг). Отделения банка в нашем городе нет. Сто раз пожалела, что связалась с этой конторой.