7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

1. Выпуск банковской карты - бесплатно. Не соответствует действительности. Бесплатно можно получить только неименную карту.  Именную можно получить только после выпуска неименной, а это уже перевыпуск - 250 р. 2. Для получения требуется несколько раз посетить отделение банка. 3. Не смотря на неоднократные просьбы при получении карты об отключении платных услуг, подключают смс-информирование. 4. Утверждается, что плата за обслуживание начнёт списываться после первой покупки. Не соответствует действительности. Плата за смс начинает списываться сразу. Получается абсурд какой-то. Карта не используется. За обслуживание не платишь. Но за смс, которых нет, - платишь. 5. Звонил по этому поводу на горячую линию. Сказали, что рассматривают обращения быстро, но максимум до 3 рабочих.  Прошла неделя, ответа так и не получил. Мнение о банке: несовременный, неповоротливый, намеренно вводящий в заблуждение, игнорирующий желания и обращения клиентов, склонный к крахоборству банк.

24.07.2019 Впервые решил обратится в данный банк. Пришел в отделение на ул.Красная , отсидел в очереди и наконец думаю настала моя очередь.  Присел к сотрудники и вроде начали работать уже со мной. На этом вся работа со мной завершилась. Моего менеджера вечно отвлекал от работы соседний менеджер, вечный консультации и т.д. далее начались телефонные звонки, и попутно что-то у меня спрашивая. прошло 20 минут слышу бумаги печатаются, я уже готов расписываться , но не тут то было, эти бумаги оказывается не мои, их надо кому-то отдать. Я так понимаю когда надо работать со мной как с клиентом, выполняются какие-то другие поручения. Я всё время сижу и жду. Далее начались звонки на личный номер телефона. спустя еще минут 10, пришел мужчина и подошел к моему менеджеру, менеджер МОЛЧА ВСТАЛА, проводила мужчину за стол, дала что-то там подписывать, а сама нет чтоб вернуться и продолжить со мной работать, она села за другое рабочее место и молча давай там работать. На этом мое терпение закончилось.  Я оставил запись в книге отзывов, на что менеджер мне сказала чего я устраиваю шум и у нее важный перевод )))))  Это конечно меня еще сильнее добило, что есть оказывается клиенты поважнее , чем мы те которые ходим и в очередях сидим.   Требую принять мере к данным сотрудникам, так как они там все хороши, одни не умеют работать, вторые вообще на клиентов не реагируют. Желание обращаться в данный банк повторно полностью отпало.  В этоге 1,5 часа потраченного времени и услуга не предоставлена.

Мой вклад в банке УБРиР (отделение по адресу г. Сургут, Мира проспект, 35) заканчивается 26.07.2019. Менеджер, оформлявшая мой вклад, советовала предупредить о снятии большой суммы вклада за 2 дня до его окончания. Я решил предупредить за 3 дня до окончания вклада, позвонив в отделение банка утром 23.07.2019 (вторник). Менеджер банка сказала, что в банке нет денег и они не появятся до 30.07.2019, т.е. через 4 дня после окончания вклада. На это я ответил, что требую разобраться в проблеме отсутствия денег в отделении и вернуть мне деньги в дату окончания вклада 26.07.2019, как указано в договоре. На это получил ответ, что если что-то поменяется позвонят мне 26.07.2019, но особо рассчитывать на получение денег 26.07.2019 не стоит, ориентир 30.07.2019.  Если мне не выдадут деньги 26.07.2019, то это нарушит все мои платы и я потерплю убытки. Считаю, что банк не исполняет перед мной взятые на себя обязательства, поэтому требую оказать содействие в решении данной проблемы!

пользуюсь , удобно , практично , пока замечаний нет

Я ИПшник. Живется мне неплохо, но все же решился взять кредит на развитие своего детища. Я ценю банк УБРиР, потому что у меня там счет и эквайринг и поэтому изменять я не хотел :) Кредит взял под залог недвижимость (офиса), так ставка мне показалась чуть ниже. Срок выбрал 3 года (у меня неплохой доход, справлюсь). Хорошо, что пакет документов не такой уж и большой оказался. Заявку оставлял онлайн. Удобно, что можно посмотреть все документы и бланки заявлений прям на сайте. там же взял памятку по способам погашения кредита, очень удобно! Я решил пополнять в интернет-банке со счета УБРиР. Все реквизиты и назначение платежа уже есть в этой памятке :). кредит выдали сразу целиком на мой расчетный счет. Как ИП поручительство мне не потребовалось,а вот консолидация финансовых данных участников группы предприятий потребовалась. Заявку рассмотрели буквально за 4 дня. Спасибо сотруднику Алле за то, что она приняла документы, подробно рассказала про график погашения и оставила номер для консультаций.

Всё ок

Работаю с 2014 года, с самого открытия компании (номер счета даже заканчивается на 00001 ). Спасибо, всё просто супер. Липецкий филиал рулит!

Потребовалась справка о доходах, полученным по вкладам в Банке (вклад на момент обращения закрыт). В интернет-банке информация по закрытым продуктам не отображается. Обратился в онлайн-чате с данным вопросом (получение сведений). На что получил ответ сотрудника, цитирую: " Данную справку возможно получить только в офисе Банка (с паспортом). С адресами ближайших отделений, а также режимом их работы Вы можете ознакомиться на нашем сайте...". Обратился с вопросом "Есть способ заказать справку дистанционно?".  Однако сотрудник сообщил, что "Способ заказа справки только один.". То же самое сообщили и на линии 8-800.... Резонный вопрос, а заодно и предложение: Банк идентифицирует клиента в интернет и мобильном банке, не проще ли реализовать хотя бы возможность заказа подобных и других справок посредством дистанционных каналов обслуживания, а не гонять клиента в свой офис? Сэкономите время и клиенту и сотруднику, сократив очередь в офисе! А будет еще лучше, если появится возможность получать необходимые сведения на эл. почту, всё-таки 21 век за окном.

Который день получаю с горячей линии ответ, что "Завтра Вам перезвонят" и ничего не происходит. 15 июля отдала в экспедицию банка в головном офисе банка исполнительный лист. Три дня мне ничего не могли внятно сказать о его судьбе (хотя должны были, как минимум, заблокировать счет должника), на четвертый день заявили, что мой лист "дефектный" и его "завтра вернут нарочно" (дополнительно позвонят, скажут когда можно его забрать) ("дефектность" заключается в том, что не указана сумма взыскания государственной пошлины, хотя вполне можно было бы осуществить частичное исполнение). До сих пор нет ни звонка, ни внятного ответа о том, почему не произведено хотя бы частичное исполнение решения суда, ни, собственно, частичного исполнения. Счет должника, разумеется, тоже не заблокирован. К сожалению, очень печально и очень плохо! Видимо, придется писать официальную жалобу в ЦБ РФ.

Банк норм, консультанты грамотные.

Самые выгодные предложения по вкладам,рекомендую.

Вчера закрывала вклад по адресу г. Саратов, ул. Мичурина, 116. Т. к. была суббота (короткий день) оператор сказала мне прийти после 12.00, пришла в 12.35 с полной уверенностью, что освобожусь быстро, распланировала на этот день много дел, встреч, да и снятые деньги нужно было переложить в другой банк. Но я рано радовалась, в очереди я была 5-ой, работали 2 оператора у каждой сидели по человеку. По прошествии 30 минут ситуация оставалась на том же уровне, спросила почему так медленно - ответ молчание, позовите ещё кого-нибудь - ответ у нас никого больше нет. Пришлось отменить 1-ую встречу, потому что меня не могли ждать, по прошествии 1 часа я перенесла другую встречу на более позднее время. Наконец в 13.50 меня пригласил оператор (правда извинилась за ожидание). Постоянно спрашивая у соседки правильно ли она всё делает, на те ли значки нажимает по прошествии 10 минут я наконец получила расходный ордер. В кассе я получила свои деньги, кассир сказала, что девочки так медленно работают потому что очень сложные программы и в них трудно разобраться (а меня это должно волновать). Наконец я вышла на улицу, но не пройдя и 50 шагов меня окликнули и вернули обратно. Оказывается в расходном ордере было неправильно указано отделение банка. Вопрос когда я могу уйти - ответ подождите немного, мы сейчас разберёмся. Я прождала ещё час, результат нулевой. На часах 15.10, я сказала, что ухожу, потому что закроется другой банк в который я хочу положить деньги. Ответ, но Вы ещё придёте, вызвал у меня бурю эмоций. Через минут 30-40 когда я уже оформляла вклад в другом банке мне позвонили и сказали, что документы готовы и я могу их подписать, вернулась, на что потратила ещё 30 минут своего времени. А теперь почему я это всё пишу, когда всё было подписано кассир (не посмотрела её имени) сказала , что вообще мне деньги не надо было отдавать и сидела бы я у них пока они не разобрались. У меня вопрос к моему когда-то любимому банку (кстати я являюсь Вашим клиентом с 2012 года), 4 часа для того чтобы получить свои же деньги и потратив кучу эмоций - это нормально. День насмарку устала как эмоционально так и физически, бегав туда обратно. В любой другой цивилизованной стране я могла бы потребовать деньги за моральный ущерб, Вы так не считаете?

В данный банк обращался в прошлом в году за получением кредитной карты, но банком было принято отрицательное решение. На что банк имеет полное право и претензий нет.  По истечении всего этого времени мне приходили смс и сообщения на электронную почту, то с предложением оформить кредит наличными либо кредитную карту со льготным периодом кредитования.  В понедельник 15.07.2019 на электронную почту приходит очередное рекламное сообщение, что у них новая кредитная карта со льготным периодом 240 дней. Думаю, ого круто, надо попробовать оформить. Оставил на сайте заявку, со мной так не связались. Позвонил по телефону горячей линии, сказал что хочу оформить данную карту с доставкой. Около 35 минут с оператором заполнили заявку, вместо 70 тысяч банк предложил 30 тысяч. По условиям мне было ясно, что 240 дней по покупки, наличные можно снять без комиссии, но будут начисляться проценты. Согласился на доставку, у оператора уточнил окончательное решение или нет, сказали что да все одобрено.  Во вторник 16.07.2019 со мной связался курьер банк, что карта готова и ко мне приедут документы подписать. Банк в индивидуальных условиях кредитования установил лимит 49018₽ (порой их кредитную политику не поймёшь 😁). Все было во время, договор и условия прочитал, согласился, курьер сказал ждать после 17:00 придёт смс об активации. Проходит время, а смс нет, в приложение зайти не могу, поскольку карта не активна. Звоню на телефон горячей линии, мне сообщают что Банк принял отрицательное решение. Ну если банк принял такое решение, может сотрудник банка должен позвонить проинформировать или хотя бы смс прислать?  При полном ознакомлении с условиями банка узнаю, что у карты есть комиссия ежемесячная за обслуживание, если сделать покупки на 60 тысяч, то бесплатно. Выходя за рамки льготного периода 30,5%, снятие так уж вообще 55%.  В целом оценка банку три балла, клиентов все же нужно информировать о принятом решении, у карты свои плюсы и минусы. С одной стороны даже рад, что не стал клиентом по данному продукту. Если просчитать все комиссии, то карта не совсем выгодная. Плюс что 240 дней, у других банков нет таких предложений.

Я индивидуальный предприниматель. У меня свой магазин здорового питания. Обслуживаюсь в УБРиР. Захотелось расширить бизнес и доставлять еду на дом. Дела пошли в гору и мне понадобились деньги, чтобы из магазина сделать большую сеть. А денег не оказалось… Долго думал брать или не брать кредит, это ж муторно и долго, может к черту эту идею с расширением. Но все-таки решил попробовать взять экспресс-кредит в УБРиР, он самый простой показался в оформлении. Не нужно залога и поручителей. Заявку сначала заполнял на сайте, потом позвонил менеджер и я в этот же день пришёл в банк и заключил договор. Сотрудник мне подсказал как и когда нужно погасить, чтобы не допустить просрочек. Круто, что все сделали буквально за дня два. Теперь активно развиваю свой бизнес, спасибо.

Жуткий, не удобный сайт

С пенсионной карты сняли все деньги. Сумма небольшая и я не пользовалась картой, оставила её до лучших времён.В июле решила её проверить и баланс 0. Пошла в офис банка УБРиР и мне объяснили, что сняли комиссию за ведение неактивного счёта. А я думала, что мне ещё начислят проценты пенсионные 4%, а сняли наоборот. Хотя и небольшая сумма, а обидно, а если бы там было миллион? Я спросила сотрудницу банка, а почему не сообщили, что снимут,она сказала, что они не обязаны это делать. А как кредиты впаривать, так по несколько раз в месяц звонят....

От имени компании ООО "ГК П-рв" хотели бы выразить благодарность УБРиР, в частности, руководству отделения банка на Ворошилова 2А, г Ижевск.  Обратились с проблемой блокировки счета и возобновления сотрудничества. Сотрудники банка оперативно приняли наш запрос к рассмотрению, с уважением и пониманием отнеслись к проблеме. Очень досконально изучили предоставленную документацию и шли на контакт, вникли в суть вопроса и деятельность компании, что всегда проблематично во многих банках, где вопросы бизнеса остаются без ответа и должного внимания. Очень клиентоориентированный, достойный банк с хорошим уровнем обслуживания клиента. Успеха и процветания! С благодарность к Вашему труду, Руководство "ГК П-рв".

Удобное приложение

Проводят беж очереди того кого им надо,не смотря на то что сидят люди в очереди. На просьбу дать жалобную книгу, ответили что её у них нет. Ужасно, просто пипец. Самый грубый и не корректный банк.

Не Рекомендую, можно потратить много времени и в пустую....