7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

27.12.18 обратился в отделение банка УБРиР в г.Каменск-Уральский, ул.Алюминиевая 30 для открытия вклада "Растущий процент" и получения кредитной карты. Приятно порадовало вежливое и терпеливое общение операционисток с клиентами, хотя образовалась небольшая очередь и люди выражали недовольство. Сотрудницы оперативно расспросили людей об их операциях и пока клиенты на приеме подписывали и ознакамливались с документами они успевали обслужить клиентов с простыми вопросами типа предоставление выписки, пополнение/снятие денег - что заметно сократило очередь не в ущерб тех с кем они работали на тот момент. Я попал на прием к З-ной К. Она подробно объяснила мне условия вклада, причем хотя и ознакомился с ними на сайте ранее, я услышал некоторые моменты которые разъяснили представление по процентам мною некорректно понятные по описанию с сайта.  Кредитную карту также оформляла быстро и благожелательным информированием о причинах той или иной задержки (ожидание ответа от БКИ, рассмотрение СБ банка). Все возникающие у меня вопросы без исключения получили исчерпывающие ответы, т.е. девушка превосходно и досконально знает продукты банка что очень импонирует к банку УБРиР.  Единственный досадный осадок остался только от предварительно одобренной заявки на кредитку с сайта которая как оказалась ничего не дает, т.е. просто по сути звонок рекламы на который в принципе можно не тратить время если хочешь получить карту. Надеюсь сотрудничество с банком будет таким же продуктивным как и первое впечатление!

28.12.2018 в 14:33 при попытке пополнения карточного счета АО «Альфа-банк» через банкомат банка-партнера ПАО КБ «УБРИР» расположенный по адресу Кировская область, г. Киров, ул. Пролетарская, д. 15, банкомат выдал ошибку и информационное сообщение о том, что банкомат не обслуживается, внесенные денежные средства не были возвращены, а также небыли зачислены на карточный счет. Сразу же после произошедшего был совершен звонок 8 8001000200, но в течении более чем 10 минут ни с одним оператором я не была соединена. Не дозвонившись по горячей линии я обратилась в КБ «УБРИР» на что мне пояснили, что помочь ничем не могут. На мой вопрос о том, как происходит разрешение подобных ситуаций, мне объяснили, что необходимо лично обратиться в офис ПАО КБ УБРИР, написать заявление о спорной банковской операции. На мой вопрос, как будет установлена сумма, сотрудник банка пояснил следующее: 09.01.2019 будет проведена инкассация банкомата, будет вычислена сумма «излишков» и если эта сумма совпадает с помещенной мной, то деньги будут возвращены. А теперь вопрос. Деятельность банкомата не приостановлена, в таком же режиме банкомат будет работать в течении 14 дней, какова вероятность того что у другого клиента также, как и у меня будет произведена спорная операция, но данный клиент окажется неблагонадежным и укажет сумму большую, чем поместил в купюроприёмник? Вопрос 2, при проверке баланса после случившегося, была снята комиссия за каждую проверку баланса 30 рублей.  Было совершено 3 проверки баланса, итого списанная сумма 90 рублей. Но ни на 2-ух чеках, ни на экране сумма баланса не отобразилась.  В ходе переговоров с сотрудниками банка, работники банка не давали полных инструкций к действию, только через час после произошедшего и спустя полчаса после первого разговора (как  указано выше, не могла дозвониться до банка) я узнала что есть необходимость писать заявление о спорной операции.  При этом безразличие сотрудников банка, а также слова о том, что мое заявление о возврате будет рассмотрено в тридцатидневный срок (что противоречит ст. ФЗ «О защите прав потребителя» применение данного законно обосновано тем, что, имеет место быть ненадлежащее оказание услуги), а также предложение сотрудника, ответившего на звонок взять денег в долг у друзей/родственников.   Сложившаяся ситуация в канун новогодних каникул, приводит к тому что я несу массу дополнительных расходов, которые не были запланированы, причиной которых послужило ненадлежащие обслуживание банкомата, и не желание сотрудников банка дать разъяснение, а также своевременно принять меры реагирования для своевременного устранения и не допущения негативных последствий.   Сумма удержанная банкоматом ПАО КБ УБРИР предназначалась для проведения новогодних каникул за пределами региона, и по причине бездействия сотрудников ПАО КБ УБРИР я вынуждена лишить себя указанной поездки.

Выписка по кредитной карте отображается некорректно - там включается много лишней информации типа; кредит и непонятные цифры, не соответствующие расходам. Такое продолжается больше трех месяцев. Ощущение, что это сделано специально с целью запутать клиента. За три месяца выписку оформить в личном кабинете невозможно, но опция такая там есть. Прошу исправить.

Уважаемые посетители сайта banki.ru Сообщаю Вам, что я неделю назад впервые пришел в отделении это банка на Мытной улице, отстоял огромную очередь, прошел собеседование с абсолютно не улыбчивой представительницей данного банка, ответил на огромное количество вопросов, чтобы получить впервые у этого банка кредитную карту. После процедуры собеседования-допроса, заполнения кучи бумаг, фотографировании меня, мне сказали, что максимум в течении 3 дней мне перезвонят о проверке и о положительном или отрицательном результате ее. Никто мне за это время не перезвонил. Я сам два раза звонил в этот банка и просил сообщить о результате, ответ один -Вам перезвонят. Но только через неделю 26 декабря с.г мне позвонили из Екатеринбурга из головного офиса и сказали, что принято положительное решение о выдаче мне кредитной карты и даже спросили ,когда и в каком офисе я ее готов получить. Каково было мое удивление, когда я пришел в офис в тот же день на Мытную и опять отстояв огромную очередь (работало только два сотрудника в офисе по кредитным картам и кредитам) услышал реплику от сотрудника офиса, что это ошибка и в выдаче карты Вам отказано. Я не впервые получаю кредиты в крупнейших банках таких как Сити-Банк, Райфайзен банк, причем досрочно их погасив, но такого безразличного и негативного отношения к новым клиентам нигде ранее не встречал.  Мне кажется такому региональному банку еще рано вести бизнес в нашей любимой столице.

Брала кредит в УБРИР. Оформляла наличными, 200 тысяч. Всё очень понравилось - оформили быстро и без проблем. Стоит учитывать, что платежи надо вносить до 20:00 по уральскому времени - но даже если ты вдруг об этом забываешь, сразу же пени не начисляются, и соответственно кредитная история не портится.У меня с этим проблем не было, но вот у моего знакомого из Москвы была такая ситуация - и даже в ней по его словам сотрудники банка проявили себя максимально корректно. Ну и в его пользу все решилось, хоть этот пункт и прописан в документах изначально. В целом уже сотрудничаю с банком на протяжении 5 лет, брала там и другие займы, даже надумывала взять ипотеку, но решили отказаться от этого. За 5 лет работы проблем с банком не возникало

Хочу выразить от меня благодарность сотрудникам офиса банка УБРиР г. Екатеринбург ул. Надеждинская,3. 7 декабря привезла отца в офис банка, чтобы он оформил на меня доверенность по своим вкладам. Так как он после инсульта передвигается с трудом. Долго ждать в очереди не могли. Поэтому обратилась к администратору, объяснила ситуацию и попросила обслужить нас побыстрее. Папе сразу же предложили сесть, спросили удобно и, может, нужно водички или еще что-то. Попросили подождать пару минут. Администратор позвала дополнительно сотрудника в офис и нас приняли буквально через две-три минутки. Сделали все очень быстро и даже проводили до двери, администратор помогла, придержала дверь. Огромное спасибо от меня и от отца за внимание, и быстрое обслуживание!

Зашел сегодня в очередной раз в отделение Банка за исполнением решения суда, по которому на Банк возложена обязанность оформить со мной договор банковского вклада в пользу конкретного третьего лица под 9,95% годовых, на год, с суммой 10 тыс. руб. Как оказалось, в отделение все же пришла директива  Центра головного офиса о необходимости оформить договор, заключить его. В отделение была направлена резолюция, алгоритм открытия вклада. Но...как я и предполагал не все пошло гладко. Банк в Анкету Заявку по вкладу включил пункт об моем согласии с тем, что если в период действия вклада происходит изменение ставки рефинансирования, то Банк устанавливает новую ставку по вкладу в день изменения . При расчете размера процентной ставки производится округление значения. В скобочках правда было указано "Открытие вклада с плавающей ставкой ЦБ".  Сорок пять минут ушло что бы убрать этот пункт из Анкеты-заявления. А далее...более часа с лишним сотрудники Банка тщетно пытались оформить договор в АБС, завести карточку клиента в ввести все данные.  Кому только не звонили сотрудники Банка, "висели" на линии с IT-специалистами, на ходу исправляли огрехи в ПО, но и после двух часов, как обещали за 15 минут вклад не оформили.  Просидев в  Банке два часа с лишним, пообщавшись с сотрудниками обо всем, давая многократно и 5 минут и 15 минут на оформление, пришлось прервать тщетные попытки наладить капризное ПО и ретироваться из Банка. [b]Представитель УБРиР, [/b]поясните мне только одно! Ваш Банк [u]до посинения[/u] доказывал, что ГОТОВ оформить договор вклада, но как оказалось, технически такая возможность отсутствует. То есть, придя в Банк  01.12.2018-20.12.2018 я бы не смог открыть вклад из-за технических проблем у Банка в ПО. Так что Вы вводите в заблуждение, указывая, что готовы исполнить решение суда?  Может сначала нужно было отредактировать и согласовать текст договора со мной и отладить процедуру открытия вклада в ПО АБС, а не рапортовать об готовности открыть вклад? Претензия в Банк написана. Можно не отвечать.

Добрый день, Я обратилась в УБРИР по вопросу получения кредитной карты с грейс периодом 120 дней. 4 декабря 2018 года я пришла в офис банка на Татарстана, 52, г. Казань и предоставила всю требуемую информацию, для того чтобы моя заявка была рассмотрена. Через некоторое время мне пришло смс сообщение о том, что кредитная карта одобрена. В то же время поступил звонок об одобрении и звонивший спрашивал меня когда я смогу подойти. Ввиду гибкого расписания сообщить эту информацию с точностью не представлялось возможным. 17 декабря я была неподалеку от банка и пришла в отделение Убрир на Татарстана, 52, г. Казань с целью получить одобренную кредитную карту. Однако сотрудник банка Алсу выдать кредитную карту отказалась. Меня спросили у какого сотрудника я оформляла карту. На мой ответ, что их сотрудников я не знаю, она продолжала настаивать, чтобы я назвала ей сотрудника. Я попросила посмотреть ее эту информацию в базе, и наконец она посмотрела ее.  После этого сотрудник сказала, что сотрудника, который оформлял мне карту сегодня нет на месте и выдать мне карту она не может. При этом не последовало объяснений почему я должна придти за картой именно к конкретному сотруднику и как я должна была об этом узнать.  После того, как я вышла из банка - позвонила  горячей линии банка Убрир и поинтересовалась, на каком основании введено данное требование, а именно получение кредитной карты сотрудником, который у которого оставляли заявление на кредитную карту. И поступил ответ, что такого требования нет. Прошу дать мне пояснения: 1) На каком основании заявление на кредитную карту и выдачу кредитной карты осуществляет один и то же сотрудник? Прошу назвать ссылку на законодательную базу, где такое требование прописано. 2) Каким образом клиенты должны знать об этом требовании?

Отличный инэт банк. Персонал тоже на уровне

Пишу о своем опыте общения с Уральским банком реконструкции и развития. В общем решил я в канун новогодних праздников обзавестись кредитной картой с большим льготным периодом. Просмотрев предложения от банков выбрал два -Альфа банк и УБРиР. УБРиР понравился тем, что льготный период 120 дней и за обслуживание платить не нужно. 06.12.18г. я зашел на сайт УБРиР и оформил заявку на карту 120 дней без процентов. В течение получаса ко мне позвонила девушку из банка и провела со мной опрос (паспортные данные, место и адрес работы, доход и т.д) после уточнила в какое отделение мне удобно придти и сказала ждите СМС с одобрением или отказом моей заявки. 07.12.2018г. не дождавшись ничего от банка, я решил сам позвонить на горячую линию в УБРиР, где молодой человек мне сказал, что заявка одобрена и мне нужно идти в отделение банка и продолжить оформление карты. 08.12.2018г. я пришел в отделение банка и обратившись к менеджеру банка мы продолжили оформление карты. Заполнив все необходимые данные, менеджер банка мне сказала, что передает мою заявку в службу безопасности банка и ответ придет в течении часа. Живу в 20 минут ходьбы от банка, поэтому спокойно пошел домой пообедать. В течении часа мне приходит СМС, где написано покажите этот код потврждения менеджеру и продолжите оформление карты. Прихожу опять в банк и показываю это СМС менеджеру и получаю ответ, что моя заявка все еще в службе безопасности, а СМС это просто рекламный ход банка. На мой вопрос, что рассмотрение около часа, мне "вежливо" сказали, что все вопросы к горячей линии. Придя домой я позвонил на горячую линию банка, где мне сказали. что это СМС должна была ко мне придти еще 06.12.18г. в день обращения в банк. но она почему то "затерялась". Насчет рассмотрение моей заявки службой безопасности банка, мне сказали, что она рассматривается от 1 часа до двух рабочих дней. Сегодня 14.12.2018г. никакого ответа из банка я так и не дождался. Мой совет- не связывайтесь с этим банком. Если там так относятся к своим потенциальным клиентам, то я думаю ничего хорошего ждать не придется. Это конечно лично мое мнение и может вам повезет, но я сам и своих близких, и знакомых буду отговаривать от общения с этим банком. ​

Сегодня 14 декабря 2018г. Пик активности работы и закрытие договоров и Вот я и моя организация, "счастливые" обладатели расчетного счета в Банке УБРиР столкнулись с блокировкой счета! Как это комментировать ума не приложу. Наша компания с сотрудниками, большим офисом, репутацией и с сайтом (на которой было потрачено больше 50 тр) столкнулась с тем, что ёё обвиняют в отмывании денег по 115 ФЗ. Все бы ничего я готов по существу общаться и трезво понимать ситуацию в реалиях РФ, НО! Если есть сомнения в деятельности компании можно же позвонить, написать в интернет банк, что какие-то операции вызывают сомнение и мы готовы будем предоставить документы, чтобы счет работал и функционировал. Я звонил в банк, общался с местным руководством, предлагал сделать им выезд в наш офис для наглядной деятельности компании. На что был получен шокирующий ответ, что нет в г. Тольятти сотрудника, который может выехать и посмотреть наши документы и в офис компании привозить док-ты тоже не нужно, только прикреплять через интернет банк. Таким образом, вместо основной работы, я вместе с бухгалтером и секретарем сканируем документы, прикрепляем отчеты, пишем какие-то обоснования своей деятельности. Учитывая что интернет банк очень медленный на это уйдет 2 дня не меньше. Хотя оборот за месяц составил меньше миллиона рублей!! Снятия наличных вообще не было!! Налоги за два дня до блокировки все уплачены были, что еще то нужно??? Более того, я попытался открыть счет в другом банке, но там мне сказали, что не могут это сделать потому что УБРИР внес меня в черный список. ДУРДОМ!!! До этого хотел открыть зарплатный проект в этом банке, но потом отказался потому что открытие одной карты стоит 1400 рублей! В общем не рекомендую этот банк

С 7 утра (13 декабря 2018 г.) каждые 30 минут звонит робот и просит подойти за кредитом... который не оформлял! Номера разные 8906029**** 8967066**** 8958887****......8958709****...8958709****...8906010**** заблокировать невозможно ...тк вызовы с разных номеров. кол центр говорит, что еще сутки будет названивать.

Сегодня приняла решение открыть вклад в Уральском Банке Реконструкции и Развития. В связи с тем, что рабочее время банка совпадает с графиком работы средне статистического россиянина, то единственное подходящее время для посещения - обеденный перерыв.  Я посетила банк 12.12 в период с 14 до 15 ч. В очереди передо мной сидел один человек. Обслуживание этого клиента заняло не менее 40 минут. Остальные специалисты банка просто гордо восседали на рабочих местах и не занимались клиентами (ни мной, ни остальной толпой, ожидающей очереди после меня). Еще порядка 4-х рабочих мест пустовали. Итог: я провела чудесный обеденный перерыв, сидя в очереди. Час прошел. До своей очереди я так и не добралась, потому что мое время вышло. После таких ситуаций у меня в голове возникает вопрос: все жалуются на безработицу, на то, что рабочих мест не хватает. Так почему же тогда рабочие столы банковских специалистов пустуют? Почему никто не желает работать? Почему в холле собираются очереди из клиентов, которые выбрали время дойти до банка, но они сидят по часу и просто "глазеют" со скуки в экраны смартфонов, потому что их обслуживанием никто не занимается?  Обращаюсь к руководству банка: либо повышайте скорость действий своих сотрудников, либо расширяйте штат, чтобы клиенты не томились на стульях....

Сегодня первый раз посетила этот банк. Хотела вклад открыть. Электронная очередь не работает. Девушка у входа сообщает кто за кем. Если какая-то хитрюга лезет вперед, как было передо мной, она сидит молча. Это и понятно, ее функция очередь распределять, а не следить за ней. Работали 2 специалиста. 45 минут тратится на одного клиента. Ладно думаю, может у них дело какое сложное. Дождалась своей очереди. Вопрос простой, хочу открыть счет, для вклада "растущий процент и оформить доверенность на сына. Первый вопрос обещали решить, со вторым сложнее, девушка новенькая, не умеет это делать. Ладно, пусть без доверенности. Дала паспорт, жду. Проходит 25 минут, а дело не делается. Девушка 2 раза куда-то сходила, что-то занесла в компьютер, а ни одной бумаги на печать не выдала, о сумме не спросила, паспорт как положила в сторонку, так там он и лежит. Я начинаю нервничать, больше часа коту под хвост, обед заканчивается, бежать на работу надо. Спрашиваю" Долго еще?" Ответ: " Процедура длительная, еще минут 30". 55 минут на оформление счета. Первый раз встречаю такое. Если деньги так долго забирают, то возвращать будут еще дольше. Набегаюсь за своими деньгами. Забрала паспорт и на работу. В других банках, оформление вкладов без очереди и главное быстро. А впрочем, нет и не надо, другой банк найдем.

Обратился в банк для закрытия кредитной карты 120 дней. Первой причиной была слабая информативность банка в адрес начисления кэшбэка, годовое обслуживание в 1 500 руб. Решил закрыть карту путем обращения в офис, но так как офисов в Саратове аж целых два, обратился в субботу. Спасибо, что банк работает в этот день до 15 часов. В воскресенье вообще выходной. Клиентов в офисе человек 10-15, специалист вообще один. Бабушки приносят вклады, но видя очереди уходят. Все остальные у кого терпение крепче сидят. Моя история о закрытии карты, закрыть карту можно в два обращения. Сначала написав заявление на закрытие счета, а потом заявление на закрытие карты. Через неделю. Я так исделал, но обратившись в чат банка на обратном пути домой - узнал, что это не так и все заявления можно написать в один день. Вернувшись в банк потребовал данные заявления, но получив отказ связался со "Службой защиты клиентов УБРР". 40 минут общения так же не дали результатов, специалист банка говорит, что нужно приезжать еще, а специалист Контакт-центра, что все происходит в один день. В итоге проведя в банке около 3х часов уехал ни с чем. Карту не закрыли, ни чем не помогли. Отношение к банку негативное.

Являюсь постоянным вкладчиком банка УбРИР уже более 4 лет, держу свои вклады на крупные суммы на свое имя и на имя мамы по доверенности. Есть в этом банке свои минусы, например, в виде ооооочень медленной программы (никогда меньше часа в банке не проводила даже если операция мелкая) и ооооооочень неадекватной кассирши Светланы на Пушкинской (хамит клиентам, обращается на "ты", не принимает нормальную валюту в идеальном состоянии). Не могут принять заявку на снятие наличных через колл-центр тк "я же не вижу вашу доверенность и не могу ее проверить". При звонке в отделение тоже не принимают заявку на снятие наличных на нужную дату, тк "рано еще, звоните за 3 дня до этой даты". А вот запись на эту дату сделать не судьба.  Но это, вобщем-то, мелочи. Но тут случился откровенный обман. Дело было так.  Ко вкладам выдали бесплатную дебетовую карту. Я пользуюсь картой другого банка как основной, эту взяла на всякий случай, пусть будет. На карту закинула 500 рублей, не пользовалась ей.   Недавно с изумлением узнаю, что с моей карты банк списывает по 50 рублей в месяц, прикрываясь недавним изменением тарифов, в котором за "ведение недействующего счета" взимается комиссия 50 рублей. Мало того, что мои деньги лежат у них на карте, формируя им остатки, за которые они не платят ни копейки процентов, так они еще и счет посчитали недействующим и начинают красть с него деньги! По-другому я эту операцию назвать точно не могу, ведь услуги мне никакие не оказываются и никто меня об этом не уведомлял. У меня есть счета в других банках, открытые 7-10 лет назад, никто и не думает за них комиссию брать! И если они даже поменяли тарифы таким образом, что это точно коснется большинства клиентов (а данное изменение точно коснется), то могли бы уж смс-рассылку сделать. Так ведь нет! Они ожидают, что клиент будет регулярно заходить на сайт каждого банка, где у него есть вклады/кредиты и выискивать информацию, а не изменились ли тарифы и не коснется ли это конкретно меня! Да никакой разумный человек этого не делает. И совершенно нормальный сервис от нормального банка - уведомить клиента смс-кой или звонком об изменениях, согласно которым с его счета будет списываться комиссия. А вот смс с предложением кредита и звонки на эту же тему мне от этого банка сыплются как из рога изобилия! Сервис ниже плинтуса! Написала претензию на возврат комиссии. Пришел ответ, что считают себя правыми и возвращать не собираются. Ну что ж, жаль что приходится заканчивать сотрудничество на такой ноте.  Закрываю все вклады, забираю все деньги. НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому иметь дело этим банком: банк непорядочен и у него полностью отсутствует сервис.  Из него даже сотрудники бегут. Вот буквально сегодня встретила в ВТБ девушку, которая раньше в убрире работала. Ну и правильно, нечего в этом банке делать ни клиентам, ни сотрудникам.

В конце октября - начале ноября через сайт оставил заявку на дебетовую карту УБРИР. На следующий день перезвонил специалист банка, сверили данные и сказали ждать звонка от специалиста банка, когда карта приедет в отделение в Омске. Последний день ноября, а звонка до сих пор нет. Звоню сам уточнить статус по номеру 8 (800) 1000-200, а мне предлагают подъехать в отделение и уточнить там лично, так как такую информацию по телефону они не предоставляют. Отделение одно на весь город. Вопрос к клиентоориентированности и удобству поддержки банка.

Я являюсь уже много лет клиентом банка. Причем только как вкладчик. Решила согласится на предложение банка на получение кредитной карты, хотя особой нужды в этом не испытывалю. Просто банк постоянно настойчиво предлагает мне кредит, и в СМС сообщениях, и в интернет банке. Я подумала, что проще согласится. У меня была взята анкета и получены сведения о работе и т.д. Потом минут 15 заняла проверка службой безопасности моих данных и после этого был озвучен одобренный лимит и прочие условия. Мне предложили доставку карты на дом. Я согласилась. в назначенный день курьер привез карту домой. И вот тут произошло самое интересное. Я подписала все бумаги. И кредитный договор естественно. Меня сфотографировали с картой в руках. И... Оказывается, что кредит то еще не одобрен. Т.е. в УБРИР клиент СНАЧАЛА подписывает кредитный договор (не ЗАЯВКУ на кредит, а именно ДОГОВОР(!)со всеми условиями, расписывается в получении карты с определенным лимитом, а ПОТОМ банк на следующий день предоставляет (или не предоставляет кредит) А клиент уже расписался в получении кредита и карты. Что это, как не введение клиента в заблуждение и нарушение документооборота. Так то это - Статьи! Обьясняют, что якобы этот день нужен для проверки службой безопасности. А что тогда перед этим служба безопасности 15 минут проверяла? И зачем мне было сообщать, что мне одобрен лимит? Так не правильнее ли было, сначала взять с клиента заявление на предоставление кредита, анкету и др. документы для принятия решения? И.после того, как решение было бы принято - отправлять курьера с картой, фотографировать меня с этой картой в руках, и совершать все те манипуляции, которые необходимы, при ФАКТЕ предоставления кредита. Естественно я перечеркнула подписи на всех 10 бумагах. Было бы странным расписаться в получении кредита, который еще не предоставлен. И, банк так себя ведет со своими вкладчиками! (Видимо просто никто в прокуратуру жалобу не написал, пока!) А я, повторюсь, вкладчик банка не первый год. И моя кредитная история - идеальна! Поэтому, если и пользуюсь кредитными средствами, то в другом банке. Свои собственные средства из УБРИР выведу и размещу в другом банке. С более адекватным подходом к ведению дел и более грамотными юристами. ​ ​

Добрый вечер, уважаемое руководство банка! Хочу сказать,что первый раз пишу отзыв о банке, так как такого я ещё не видела... Посетила я Отделение УБРиР 27.11.2018 года с целью закрыть вклад «Растущий процент». Подождала как обычно своей очереди и села к менеджеру( если так можно его назвать). Объяснила всю ситуацию и ответ получила вопрос! Как зайти на сайт Али Экспресс! Что меня ввело в ступор! Видимо человеку настолько не интересна своя работа, что она даже забыла где находится! В итоге она сказала, что я сама могу все это сделать через приложение и совсем не зачем обращаться за помощью... Вообщем проблему худо бедно разрешилась. Далее я пошла снимать деньги через кассу, и вы не поверите, там опять полная безграмотность своей работы! Деньги мои выдавали ещё минут 15.  Прошу руководство банка,хотя бы иногда проверять людей, на наличие каких то знаний при приеме на работу! Потому что сотрудники совсем не серьёзно относятся к соей работе!

Добрый день! 20.11.18 При открытии карточного счёта сотрудницей банка была допущена ошибка в написании моего отчества. К сожалению, я это обнаружила при входе в интернет-банк, после осуществления банковского перевода из др. банка (планировалось открыть вклад "Растущий процент"). После звонка в отделение, мне сказали, что необходимо подъехать снова в отделение с паспортом. Сказала, что меня это не устраивает, т.к. не располагаю таким количеством свободного времени, к тому же, при оформлении была сделана копия моего паспорта.   После звонка на горячую линию предложили отправить скан паспорта через обратную связь в интернет-банке и заверили, что главное при переводе указать правильный номер счёта, и путаница в отчестве не отразится на переводе (это сказал сотрудник Банка с экономическим образованием?!). Естественно, банковский перевод был возвращён. Наверное, это к лучшему, с такими банковскими "горе-работниками" договора лучше не заключать. P.S. 27.11.18 пришло сообщение через интернет-банк: "Оператор УБРиР. Паспортные данные уже актуальны. "При входе в интернет банк, ошибка как была, так и осталась. Вы что, издеваетесь?