7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Обратился в офис в Москве для оформления к/к. Офис работает до 19.00, я был на месте в 18.00. В отделении банка "работали" 2 операциониста, стажер, сотрудник по работе с юр. лицами и 2 как я понимаю руководителя. За 40 минут этой команде удалось обслужить аш! 1,5 человека: оформление кредита и предоставление выписки. В итоге в 18:40 мне сообщили, что я не успел оформить заявку, до свиданья! На вопрос почему, я же предупредил когда пошёл в банк что хочу оформить и если бы знал, что меня не примут то естественно бы не ждал, сотрудник ответила что она работает вообще то до 18:00 так что к ней не должно быть от меня никаких вопросов. В итоге ничего другого как уйти мне не оставалось.  Итог:  клиентского сервиса в данном отделение нет, менеджмента как такого тоже нет, иначе вместо того чтобы курить они бы решили сложившуюся ситуацию. Руководству банка я бы рекомендовал обратить внимание на мой коммент и сделать соответствующие выводы. - 1 клиент

Пожалуй, нет предпринимателей, которые не знают, какие сложности бывают при обслуживании расчетного счета. Когда мы выбираем банк, мы ищем в первую очередь надежного партнера, которому можно доверить свои деньги, а в ответ на это ожидаешь взаимности, чтобы банк был удобен, с быстрыми переводами и минимумом бюрократии. Когда друзья посоветовали УБРиР, то я не задумываясь открыла там расчетный счет. Правда стоит оговориться, что этот банк был у них вторым счетом и по сути не использовался.  А теперь немного о моей ситуации, надеюсь данный сайт поможет выйти из этого кольца, а другие предприниматели задумаются, есть ли смысл открывать тут счет, если проблемы с самого начала. В начале сентября 2018 года был открыт расчетный счет и 28 числа первые платежи от клиентов стали поступать.  4  октября как только подошло время оплачивать аренду за офис, после первого же платежа банком был прислан запрос на предоставление документов. 5 октября все необходимые документы были предоставлены. Однако банк клиент был заблокирован и было принято решение прощаться с банком, для чего 11 октября было написано заявление о закрытии счета и вывода остатка на свой р/с открытый в республике Беларусь. Банк отказывает в проведении платежа и предлагает вывести остаток средств на счет контрагента в банке РФ. 16 октября я отправляю реквизиты контрагента в РФ, но банк отказывает в переводе остатка по реквизитам и просит вывести теперь уже на свой счёт в РФ, либо предоставить справку из налоговой об отсутствии счетов до 19.10(кто не знает это делается она 5-7 дней и физически успеть нельзя). До сих пор расчетный счет не закрыт, деньги банк незаконно удерживает. Каким законом еще руководствует банк,  если гражданский кодекс определяет порядок и срок перечисления денежных средств в случае закрытия счета? Очень печально, что современная банковская система является по сути кормушкой для недобросовестных банкиров. Каждый раз, когда ЦБ отзывает лицензию у какого либо банка, в нем обнаруживается огромная финансовая дыра. Не тот ли это случай, когда деньги приходится удерживать, чтобы в отчетности отражать наличие минимально необходимого уровня средств для сохранения лицензии?

г. Екатеринбург, получаю з.п. на карту УБРиР. Звонят первый раз:"Вам предварительно одобрен кредит на 60 000, для оформления понадобится только паспорт". Прихожу в отделение банка в г. Березовский, мне говорят, что еще обязательно нужен телефон, они на него смс отправляют и нужно сообщить менеджеру информацию из смс. На тот момент телефон был в ремонте - в первый раз потраченное вникуда время. Звонят второй раз, все то же самое, 16 октября 2018 приезжаю в офис на ул.Шварца - оказывается, еще нужны ФИО двух руководитлей и стационарный телефон+адрес компании. С номером телефона пришлось повозиться, поискать. Данные предоставлены - через 5 минут отказ. Возвращаюсь домой, ради интереса оформляю заявку через интернет, звонят с номера 2534000, бодрым голосом :"Вам предварительно одобрен кредит на 60 000, для оформления понадобится только паспорт, Вам было бы интересно". Да, говорю, было бы, но мне сегодня уже отказали. Девушке стало явно неловко и она смущенно: "Ой, ну если отказали, то только через 30 суток сможете повторно внести заявку". На что я ответил, что вряд ли буду это делать, ибо мое время мне дорого. Сомневаюсь, что когда-либо захочется воспользоваться услугами такого банка.

Здравствуйте! 11.10.18 в г. Новоуральск по ул. Дзержинского 16 мне одобрили кредит на 400 000 т.р., со ставкой 16.5%. Все было хорошо, но оператор стал сначала навязывать мне страховку, а потом бонусную карту. Я объяснила ей, что у меня неплохая кредитная история и, что я не состою в “черном списке”. Она ответила, что кредит предоставят либо со страховкой, либо никак. Мне пришлось отказаться и уехать. Хочу, чтобы мне обосновали отказ в выдачи кредита.Я потратила целый день на этот кредит.Т.к. я живу в другом городе, мне пришлось два раза возвращаться за справкой 2НДФЛ. И зачем навязывать услугу, если с июля 2018 года россиян освободили от “добровольного” страхования, и теперь в течении 5 дней с момента заключения страховки можно обратиться в страховую кампанию, отказаться от страховки и вернуть деньги в полном объеме?

Заказал на сайте кредитную карту, буквально сразу со мной связался менеджер и в телефонном режиме уточнил все данные, после чего озвучил «вам одобрена кредитная карта с лимитом 50 000 руб». Договорились о доставке курьером к месту работы. В указанный день приехал курьер, вручил карту, я подписал все необходимые документы(условия, согласие на обработку персональных данных итд). Курьер сфотографировал меня с картой и мой паспорт. Единственное его смутило то, что у меня временная регистрация, постоянной прописки нет. Но курьер куда то позвонил, уточнил, мол можно выдать карту по временной регистрации. Отдал карту, оставил мне мой комплект документов и удалился. В итоге - Карта не активировалась, кредитный лимит не был установлен. Я обратился в отделение банка по адресу Воронеж, никитинская 21, где и получил ответ- по временной регистрации они кредитные карты не выдают. Почему нельзя было это сразу сказать по телефону или курьером при встрече? В отделении банка я попросил написать заявление на закрытие счета, на что получил ответ- счёт не был открыт, и карту можно просто самостоятельно уничтожить.. серьёзно? А как я могу быть уверен, что вся моя персональная информация, которую я подписывал, тоже будет уничтожена? Я подписывал документы, что карту я получил, соответственно принял на себя кредитные обязанности. А через пол года мне скажут - карту вы получали, гасите долг.. я хочу быть уверен, что все документы аннулированы, и моя персональная информация не попадёт третьим лицам. Прошу разрешить данную ситуацию. Соответственно, в этот банк я больше ни ногой...

В августе 2017г. оформил рефинансирование ипотечного кредита в отделении банка УБРиР в г. Уфа. На протяжении года все было прекрасно, пока банк без какого-либо уведомления не повысил процентную ставку по кредиту на 3% (а это не мало). Позвонив в банк, выяснил, что ставка была повышена, так как закончился договор страхования по ипотеке и в банк не было предоставлено продления страховки (в свою очередь хочу сказать, что договор страхования я продлил своевременно). Так как я живу и работаю в другом регионе и у меня нет возможности приехать в Уфу и  предоставить документы о продлении страхования в банк лично, созвонившись с банком я предложил направить их по электронной почте, на что банк ответил отказом. Поэтому я уже на протяжении 3 месяцев переплачиваю за кредит, из за отсутствия возможности лично предоставить оригиналы документов по страховке. И наверняка никто мне потом эти переплаты не компенсирует, и насколько мне известно, мой страховой агент в Уфе направил электронные копии документов в отделение банка

НО!! Если берете кредит-будьте уверенны что сможете платить,иначе вы банку не нужны! Вкратце расскажу свою историю. Когда барал кредит все было хорошо,снимали с мужем квартиру,но взяли кредит оба-я на ремонт дома мамы,муж в другом банке-на покупку машины. Платили исправно,без нарушений. НО через полгода когда ввели эти идиотские санкции,муж лишается работы а я в этот момент узнаю что беременна. В итоге когда мне уходить в декрет с деньгами ситуация совсем сложная, неможем платить в оба банка так как когда брали выбрали большую сумму оплаты чтоб быстрей погасить. Кто ж знал как говориться!!!! Прошу банк уменьшить сумму платежа,вот и все! Не отказываюсь платить. Мне отказ на все мои просьбы!!! На все возможные варианты!! В итоге просрочки, суд, снимают ползарплаты приставы. Ну просто пипец!!!!! НЕ пошли на встречу,сломали кредитную сторону на полжизни теперь. Очень неприятно!!! Так что если берете кредит-проверьте строчку форсмажор ибо в жизни может быть все!!

Открыла вклад Растущий процент 28,09,2018 с пакетом услуг Все под контролем . Навязали (заставили) открыть пластиковую карту ко вкладу. Сказали без карты вклад не откроем!! Планировала пополнять вклад безналичным путем со своего счета открытого в другом банке. Объяснили, что пополнять только через привязанный карточный счет, сначала переводить на карту , а с карты через личный кабинет уже на вклад. Переводить сразу на счет вклада нельзя!! Уточнила 100 раз не будет ли с меня удержана комиссия. Уверили комиссии не будет. Перед отправкой еще раз уточнила данную информация в колл-центре. Все подтвердили. [b]Итог: [/b]перевела деньги на карту взяли комиссию в размере 1,2% с суммы более 125 тыс. в месяц. В этот же день увидела, что списали комиссию, пытаюсь отозвать платеж через банк отравителя, но банк Убрр навстречу не идет!!! Да же не ожидала от такого крупного банка такого подвоха!!

Здравствуйте! Пишу в попытках понять политику банка в отношении меня как клиента. Мне, не первый уже раз, звонят из банка с предложением кредита на "особых" условиях. У меня имеется действующий кредит в этом банке со ставкой [b]17%[/b], который я исправно плачу в течение долгого периода. Банк предлагает мне оформить потребительский кредит под [b]23 ПРОЦЕНТА[/b] на сумму немногим выше остатка действующего кредита, с обязательным условием перекрытия этой суммой действующего кредита. Получается, банк предлагает мне взять кредит, закрыть им действующих кредит и получить [b]незначительный[/b] остаток на руки. [b]И все это под более высокий процент! [/b] Долгое время являюсь [b]зарплатным клиентом[/b] этого банка, продолжительное время [b]добросовестно без просрочек[/b] оплачиваю действующий кредит, поэтому мне непонятна политика банка. [b]Я желаю получить от банка разъяснение причины неоднократного предложения столь "особых" условий в отношении меня как клиента, с учетом вышесказанного. Также желаю, чтобы банк либо пересмотрел условия потребительского кредита в сторону уменьшения процентной ставки и/или увеличения суммы, либо прекратил подобные невыгодные предложения.[/b] P.S.: оценку "3" ставлю только за удобный интернет-банк.

В июле месяце пришло СМС от банка о том, что предварительно одобрена кредитная карта 120 дней. Тогда она мне не нужна была. 1.10.18 обратилась в отделение банка на Плеханова. Пришла в 12.05, а там три стола, но работает только один сотрудник. Конечно очередь вообще не двигалась. Это полбеды. Заявку мою приняли и сказали, что придет СМС одобрено/отказ. Ничего мне не пришло ни 1-го, ни 2-го. 2-го я начала сама звонить, на что оператор сказала после ее связи с отделением банка ждать звонка с отделения банка. 4 дня мне никто не звонил!!!! Я сама 04.10.18 позвонила еще раз, на что специалист банка мне ответил, что мне отказано, естественно причины мне не озвучили. Я задаю вопрос, почему раньше мне уведомление не пришло, на что ответ следующий прозвучал: "СМС приходит только в случае одобрения". Одна говорит, что придет СМС в любом случае, другая говорит, что только в случае одобрения. Зачем вообще приходят смс о том, что предварительно одобрена карта? Почему такое неуважение к клиентам, что даже не предупреждаете об отказе? Вы отняли мое время!!!! Используете мой телефон для рассылок!!! Где взял мой телефон банк?!!! Я сейчас злая, могу и в полицию заявление написать. Я банку свой номер не давала для того, чтобы он отнимал мое личное время, вторгался в мою жизнь нереальными предложениями. Кредитная история у меня идеальная. Такого отношения я не заслуживаю!!! Фу, фу и еще раз фу этому "банку"!!!

Хотел взять карту с длинным грейсом на замену райфу, зашел на сайт. заполнил заявку, позвонил сотрудник банка, начал оформлять мне кредит наличными. Я сказал, что мне нужна карта. Сказал подойти в отделение и оформить. Поехал в отделение (одно на всю Москву, на Тульской). На выходе выбежал взволнованный пенсионер, развернулся и крикнул охраннику.... Тот ринулся за ним (а банк кто охранять будет?). Захожу. Электронной очереди нет. Передо мной 7 человек. 3 Маринки. Одна с человеком, остальные перебирают бумаги. Отдельно зал для юрлиц. Просидел там полтора часа. отписался в книгу жалоб (ее не проверяли месяца два), спросил всегда ли у них так, провожал взглядом уходящих домой сотрудников отдела юрлиц (которым нельзя общаться с физиками), руководства, кассиров. В итоге, за полтора часа количество маринок сократилось до одной, передо мной еще было 3 человека, до закрытия оставался час,  развернулся и ушел. Не знаю, кто там отвечает за московское отделение, но этот человек обеспечил худший клиентский сервис в городе. Худший банк, где я был.

Сразу к сути дела. Никаких долгов по кредитованию не имею, никаких неоплаченных штрафов и т.п. не имею. Всем требования для получения кредитной карты соответствую. Предварительно было одобрено получение кредитной карты с льготным периодом. В банке дал информацию всё как надо. В итоге пришел **ОТКАЗ** **по неизвестным причинам**. Как объяснил сотрудник банка, якобы у меня нет кредитной истории… Ясно, понятно, почему нет, я же не брал кредиты, при том, что я уточнял эту информацию сотруднику банка…Честно, я был немного шокирован.

В июне обратилась в офис банка УБРиР в г.Ростове-на-Дону (он у нас один) с просьбой закрыть кредитную карту и счет по ней, сотрудник банка Тамара приняла заявление на закрытие и сообщила что карта закрывается сразу, а счет через 45 дней. 14 сентября в личном кабинете обнаружила, что счет по кредитной карте не закрыт, обратилась в службу поддержки, где обещали разобраться. 17 сентября пришло смс, с сообщением  "Работы по обращению  № 8001391395 завершены. Для закрытия обращения с Вами свяжется работник Банка".  Не дождавшись звонка сама обратилась на горячую линию 19 сентября, пообещали разобраться и перезвонить. Перезвонив мне сообщили, что в банке есть разные формы заявлений, на закрытие счета/карты/лимита и наверно многого другого. И что я наверно подписала не то, на мои Вопросы, почему Компетентный сотрудник не дал мне все формы необходимые для подписания и закрытия? И что из этого следует, что мне нужно посетить офис еще раз? ответов не нашлось, и вновь пообещали мне перезвонить.... Безумно не довольна работой отделения в г.Ростове-на-Дону, почему если сотрудник не понял, чего от него хотят, молча печатает первое попавшееся заявление, либо может мое заявление просто случайно потерялось, либо в Данном банке не принято закрывать счета, к которым подвязаны кредитные карты! Но это не отменяет факт того, что я должна тратить свое время выясняя почему мне не закрыли счет. Не удивлюсь если решением проблемы мне предложат приехать повторно, написать еще какое-нибудь заявление и подождать еще 45 дней.

Подала заявку на ипотеку 17 августа 2018г. Сегодня 11 сентября 2018г ответа так и нет. Срок рассмотрения заявки обозначили 3 дня. Или сотрудники не компетентные, или начальство не дальновидное. А если время тянут из-за акции по снижению процентной ставки, то банк работает не чистоплотно.

Предварительно одобрили СМС в офисе наплели что банк даёт под60 процентов на радио соплячек которые толком сами ничего не понимают потеряла время и нервы плохой банк всем буду говорить чтобы не ходили тула

Столкнулась со следующей ситуацией. Не пользуюсь картой с 2013 года. У карты вообще уже давно вышел срок действия. И с 2013 года с меня описывали каждый год за обслуживание интернет-банка. Не кажется ли бредом? Где оповещения? Где желание банка сообщить о задолженности клиента? Естественно что я не согласна с такими описаниями. Прошу решить мой вопрос.

Доброго дня.  Сегодня 07 сентября 2018 г. обратился в отделение банка по адресу г. Нижневартовск ул. Ленина 15/2 для получения перевода Western Union. Зайдя в банк подошел к операционисту, которая ответила что получить перевод можно. Назвал сумму. Девушка ушла в кассу и вернувшись сказала, что валюта в кассе у них есть только для своих операций и перевод они выдать не могут. На вопрос, а когда появится валюта для выдачи перевода - ответа не последовало и мне было предложено поехать в другой банк, где мне смогут выдать данный перевод.  Почему данный вопрос озвучивал мне операционист, а не кассир, действительно ли не было валюты или просто сотрудники не захотели заморачиваться с выдачей данного перевода я так и не понял. Но я считаю, что если бы действительно не было валюты - то сотрудник бы уточнил, когда будет подкрепление кассы и мне обозначили бы ближайшие сроки, когда можно подъехать и получить перевод. А решать вопрос клиента отправкой в другой банк - считаю не совсем правильным подходом в обслуживании клиентов. Никакой клиентоориентированности и попытки выстраивания долгосрочных отношений с клиентом.

Добрый день. 24.08.2018 при осуществлении вложения наличных средств в размере 4 600 рублей на кредитную карту произошел сбой (деньги взял, погудел, и выплюнул карту с надписью на экране "сбой в преимном устройстве") в банкомате УБРИР № 1150021 по адресу: г. Екатеринбург, ул. Восточная 7ж, из-за чего наличные средства не были зачислены на счет. Я сразу позвонил на горячую линию по номеру 88001000200, где специалист оформил мою заявку по проблеме с банкоматом. На вопрос, что делать с обязательным платежом по кредитной карте, дата которого 25.08.2018, специалист на горячей линии сказал, что для того, чтобы не было пени и штрафов за просрочку платежа, необходимо подъехать в любой офис УБРИР и написать соответствующее заявление.  25.08.2018 я приехал в офис УБРИР по адресу: г. Екатеринбург, ул. Малышева, 53, где написал Заявление о спорной операции. Специалист И-ко А.С. сообщила, что, т.к. 25 августа - это суббота и уже день обязательного платежа, то мне целесообразней положить деньги еще раз, а не ждать, когда на карту придут деньги из-за зависшего банкомата, т.к. заявление возможно будет рассматриваться не один день и уже могут набежать пени. В общем, проще положить сумму платежа (4 600 р) еще раз, что и было мной сделано.  29.08.2018 я решил проверить, зачислены ли деньги из зависшего банкомата на мой счет. Увидел сумму, несколько меньше ожидаемой (9 000 в сумме, с учетом, что я 2 раза положил по 4600 и на ней было около 3 600). Специалист на горячей линии 88001000200 объяснил мне так: что с меня сняли проценты по основной сумме долга 25.08.2018 и с тех денег, что были зачислены по ситуации с банкоматом. Что с любых зачислений на карту будет сниматься определенный процент от основной суммы долга. Вот этот момент мне абсолютно непонятен. Мне выставляют счет раз в месяц,где и так этот процент я оплачиваю.  Прошу объяснить, каким образом с моего счета сняли 2 раза процент по основной сумме долга, если я его и так уже оплатил 25.08.2018. За что были сняты проценты второй раз?

Здравствуйте! 26 июня без объявления войны, судебные приставы списали с моего счёта все денежные средства. Постарался в этом вопросе тихо один недоброжелатель. В итоге после долгих разбирательств денежные средства были возвращены 31 июля. Месяц нервотрепки. Денежные средства проходили через казначейство туда и обратно. Процесс был долгим и нервным, концов не найдешь. В процессе поисков откликнулся доброжелательный менеджер Абсолямов Илья Марсович, который ежедневно звонил, интересовался происходящим и держал ситуацию под контролем.  С его помощью были разысканы и возвращены денежные средства. Хочу выразить благодарность этому человеку, который относится к своей работе очень ответственно и с душой.  Прошу руководство банка обратить внимание на данного сотрудника и по возможности отблагодарить. С уважением клиент банка Л-ной А.Н.

Хочу очень поблагодарить весь коллектив банка УБРиР и отдельно сотрудников, которые обрабатывают онлайн-заявки на кредиты. На сегодняшний день довольно много банков предоставляют такую возможность, но чаще всего все выливается в последующий разговор по телефону с менеджером, где по сути от тебя требуют дублирования информации, которую ты только что указал в онлайн-форме. Это, конечно, неудобно, а главное подчас самого звонка сотрудника банка ждать приходится очень долго. Когда я решила взять кредит, то, наученная горьким опытом своим и коллег, сразу подала в несколько банков (онлайн). К тому же тогда деньги нужны были срочно, поэтому любое промедление было очень некстати. Первым откликнувшимся и ОДОБРИВШИМ кредит стал УБРиР. В результате, когда уже дооформляла документы у них в офисе, проснулись другие банки, но было уже поздно. Так что правда, огромное спасибо УБРиРу за оперативность, она действительно была нужна в тот момент. Кстати, проценты здесь тоже самые выгодные из всего, что мне предлагали потом (ради интереса информацию выспрашивала).