7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Так получилось что мне нужно было срочно взять кредит, однако я не хотела идти в первый попавшийся банк, ведь даже мизерный процент играет большую роль в общей сумме кредита. Поэтому банки выбирала тщательно, изучала буквально все до мелочей, читала про отзывы клиентов, сравнивала процентные ставки, условия по страхованию. И выбор пал на Уральский банк реконструкции и развития, благо в моем городе есть несколько его офисов. В самом здании очень комфортно находиться, очереди двигаются быстро, у банкоматов никакого затора, рядом стояли девушки-консультантки, которые готовы были помочь с любым вопросом. Процесс оформления кредита довольно прост: заполнила анкету, где указала свои персональные данные, уровень дохода, сведения о работе итд, и мне сказали подождать некоторое время для принятия решения банком. Время прошло незаметно, решение по кредиту приняли положительно, благодаря тому, что кредитная история была хорошая, да и зарплата соответствовала моим возможностям. Я осталась очень довольна обслуживанием данного банка, молодцы.

В Уральский Банк обратились еще в конце 2017 года, с заявкой на ипотеку. Все было сравнительно быстро оформлено, и менеджер, который нас вел, оказался очень вежливым и грамотным специалистом. Сейчас мы подумали о смене залога, и обратились с этим вопросом в банк, на что получили грамотную и очень содержательную консультацию (у нас сложилась очень непростая финансовая ситуация, но нам помогли ее решить, не хочу вдаваться в подробности и жаловаться на жизнь). В связи с этим хочу выразить особую благодарность Отделу Ипотечного Кредитования за профессионализм, внимание и доброжелательное отношение к клиентам, и помощь по всем возникающим вопросам по услугам банка. Приятно иметь дело с профессионалами!

Работаю в другом регионе. В Тюмени – отчий дом. С 2017 года пыталась оформить ипотеку. Банк предложил в 2017 году очень хорошие условия на приобретение вторичного жилья. Но сделкасорвалась по вине продавца. В 2018 решили не приобретать вторичное жилье, и пошли на первичный рынок. И тут началось «хождение по мукам». К слову, Банк снова выручил меня и одобрил достаточно быстро. Но, так как мне нужно было прилететь в Тюмень и за 2 недели оформить сделку, я носилась как ненормальная и не видела сертификат, который сотрудники направили мне на почту. Точнее видела, но не вникала, что в нем. Потом Банк отшил моего застройщика. Брокеры пытались что-то решить, но Банк был не приклонен. Хотя, тут я их понимаю, экстренно была выбрана другая квартира, которая оказалась дороже первой выбранной и как результат – у меня не оказалось нужной суммы на первоначальный взнос. Те, кому предназначалась квартира, начали тоже возмущаться по ряду причин: 1. Их не устроил второй выбранный вариант; 2. Они не захотели одолжить мне недостающую сумму для первоначального взноса; 3. Заявку одобрили на 20 лет, и это тоже было не удобно, так как в прошлый раз одобряли на 10 и я почему-то была уверена, что и в этот раз так же. Пока я металась по разным банкам в поисках кредита, на меня вышел другой ипотечный Банк с предложением о кредите по тому застройщику, которого отверг УБРР. Вот такая кул стори. И в связи с этим я хочу: 1.      Поблагодарить своего менеджера Людмилу из УБРР, которая очень трепетно и терпеливо отнеслась ко мне и моим проблемам. 2.      Поблагодарить остальных сотрудников Банка, которые оперативно одобрили ипотеку в 2017 и в 2018 году. У Банка действительно профессиональный и индивидуальный подход к каждому. Жаль, что наше сотрудничество не состоялось.

Краткий ход событий: 20 августа 2018 года было решено оформить акционную кредитную карту у банка УБрИр на 120 дней. В связи с чем вечером была подана заявка на сайте и началось ожидание утвердительной смс. 21 августа 2018 года утром пришла смс с отказом, почти сразу после него пришла смс, где говорилось, что надо явиться в банк для оформления. В связи с чем был совершен звонок в КЦ для уточнения, есть ли мне в итоге смысл идти в банк или нет. В КЦ сказали - идите, раз пришла смс с кодом, вам там все оформят. 22 августа 2018 года я отправилась в этот банк, чтобы оформить все официально, подписать договора и прочее-прочее. Но: 1. Как оказалось, в банке нет понятия электронной очереди. Вероятность того, что вы зайдете и на вас обратят внимание, достаточно низка. Скорее всего это будет только в том случае, если клиентов мало. 2. Зависания программы во время оформления - я такое видела последний раз лет 5 назад в сбербанке, когда там плавилось все от количества клиентов и программа с их слов была "сырая". Но это не минус, скорее замечание. 3. После оформления всех документов, девушка предупредила, что от СБ надо ждать ответ в течение дня. Он точно будет и придет смс-отзвонятся-как-то предупредят. На этом мое посещение офиса завершилось. Понятное дело, что никакой смс и звонка не было. Иначе тут мой отзыв бы и не висел. 23 августа 2018 года, по итогу, не получив ответ, я сперва решила уточнить на счет статуса моей заявки в чате на их сайте. Весь диалог свелся к тому, что меня отфутболили звонить по телефону в КЦ. Без проблем. Позвонила. Девушка уточнила, где оформлялась карта и перевела звонок в офис. От офиса ответ я дождалась провисев 3 минуты на линии. Он заключался в том, что сперва там сняли трубку, потом минуту шуршали клавиатурой мне в ухо, не отвечая ничего и, через некоторое время, я все же смогла услышать "алло".  Весь ответ состоял в том, что моя заявка оказалась "еще в работе". Но адекватную просьбу уточнить, сколько все же ждать проверки от СБ банка, мне ответить так и не смогли.  Уважаемый банк, ответ в стиле: "Ну бывает по разному, может день может два"  - это не нормально. Особенно после того, как девушка в офисе четко говорит - ждите до конца дня и ответ будет точно. На минуточку, я даже переспросила, точно будет или нет. Ответом было утвердительное: "Точно, до конца дня". Итоги: В кц отвечают быстро и понятно, за что им спасибо. В отделении банка - мрак, электронной очереди не хватает. Отношение к человеку, который хочет стать вашим клиентом - отвратительно. У меня адекватная кредитная история без долгов, нормальный заработок и желание пользоваться картой вашего банка. В ответ на это я получаю оформление длинною в жизнь с постоянными поездками до банка и отсутствием хотя бы какой-то информации. Не надо так.

Получила кредитную карту УБРР и столкнулась с неразрешимой проблемой. Смс с суммой ежемесячного платежа не приходят вообще, а даты и суммы оплаты в мобильном приложении и в интернет-банке отражаются некорректно. Например, в июле была информация, что я должна внести оплату до 20.09.2018 г. Сейчас информация изменилась и стоит дата 20.10.2018 г., хотя я в августе еще ничего не оплачивала. Почему не оплачивала? Смс с суммой, которую необходимо оплатить, так и не пришло, в мобильном приложении также информации на август нет. В прошлом месяце оплатила на угад, а потом получила сообщение, что у меня задолженность, пришлось писать обращение и разбираться. Потратила кучу нервов. И раздражает даже не это, а нежелание банка хоть как-то решать указанную проблему. Этой проблеме уже несколько месяцев. Вот номера обращений, которые указаны у меня в интернет-банке  № 8001229975 от 25.04.2018 № 8001326839 от 22.07.2018 № 8001359619 от 18.08.2018   , последнее написано сегодня, но уверена, что проблема сохранится еще на долгие месяцы, т.к. банк не в состоянии ее решить, начиная с апреля. Ответ банка прост - обновляем программное обеспечение, ошибки могут быть. Забыли написать, что долгие месяцы.

При оформлении кредита наличными (200000) , менеджер сказала, что страховка по кредиту обязательна (даже посчитала, что она будет состовлять 22000). И, что от нее нельзя отказаться. Но можно заменить ее другой услугой (более дешевой) - уж не помню как ее название, там включено смс информирование, бесплатный перевыпуск карты в случие утери и что то еще. Так эта услуга мне обошлась в 15900. Деньги списали сразу же с кредита. НО ЗАЧЕМ ОНА МНЕ !!! Как теперь можно от нее отказаться? В итоги при оформлении кредита в 200000 - я получила на руки 184100.

08 августа в 19:25 зашёл в офис банка по указанному адресу. В отделении был 1 специалист обслуживающий клиента и 1 свободный. Никто не спросил цель моего визита и чем он может мне помочь. После того как я сам подошёл к свободному специалисту и спросил: "К вам можно?" девушка ответила "да. Что?". Далее был следующий диалог: -Я хочу подать заявку на кредит. -Половина. Могу вас только в базу занести.  -Что это значит? -Занести в бузу. Паспорт ваш. -? -Ну уже половина восьмого, и я не могу оформить кредит, а могу только занести в базу.  -Т. Е. Вы хотите сказать, что я получу решение не сегодня?  -да. Сегодня я только занесу в базу. -хорошо -давайте паспорт -даю -вы плохо обращались со своим паспортом и на нем смылась печать. Я могу только отправить запрос в (нечленораздельно) если они примут потом заведу вас в базу. -ок -напишите номер -пишу номер -все -когда мне позвонят? -а когда вы готовы принять звонок? -чем раньше, тем лучше. -хорошо, завтра вам позвоню -можно взглянуть на ваш бейдж? (его нигде не было)  -что? -можно взглянуть на ваш бейдж?  -вам что-то нужно от моего имени? -я хочу узнать ваше фио -меня зовут Валерия. -фамилию скажите -нет. Фамилию мы говорим только тем, с кем подписываем документы. После этого я ушёл. От банка осталось только чувство негодования и возмущения. Прошу руководство банка произвести воспитательные меры по отношению к сотруднику которая представилась вышеуказанным именем. Данный банк не рекомендую.

Здравствуйте, взяли кредитную карту в банке убрир кредитка 120 дней. Взяли 24.07 скажите как действует расчетный период? Покупки можно совершать весь месяц или один раз только?

Обратилась в отделение банка, для того чтобы продлить пакет все под контролем с повышенной ставкой процентов. Вместо этого мне открыли карту Максимум за 1440 рублей не пояснив, что она никакого отношения к пакету услуг "Все под контролем не имеет". Сейчас предлагают еще раз заплатить еще за одну карту и пакет услуг "Все под контролем" за 1590 руб. Оказывается у меня выгода есть, только ничего себе выгода за свои же деньги в банке я должна заплатить 3040 руб. Первый раз просто за карту которая мне не нужна 1440 руб. Второй раз за пакет с "повышенной" ставкой.

Сегодня 19 июля 2018, да ничего у вас не меняется в Москве 😎 1) Вы бы господа в Москве хотя бы на Мытной улице поставили аппарат электронной очереди , 2) Из 8 окон (по работе с физиками) работают 2 сотрудника, очередь 15 человеку некоторые сидят уже час (я уже 35 минут) .. Вы не пробовали воздействовать на управляющего в Москве из центрального офиса?  Фото https://yadi.sk/i/ygOXvG2a3ZLqeR

В ноябре 2017 г. я положила деньги на вклад под проценты. 27 июня срок вклада закончился и деньги мне перевели обратно на счет карты. 17 июля у меня должна была состояться сделка по покупке недвижимости. Я заранее 11 июля позвонила в банк и заказала необходимую мне сумму. Но 17 июля, за 2 часа до подписания сделки мне позвонили из банка и сообщили о том, что деньги я снять не смогу, я должна подтвердить их происхождение. Я объяснила девушке, что деньги я сама принесла в банк и сейчас хочу их снять. Она проверила движение по счету и подтвердила этот факт. Она мне объяснила, что должна позвонить руководству и займет это 15 мин. Но ни через 15 мин, ни через полчаса мне так никто и не перезвонил. В общем в итоге я в течение часа звонила в банк оператору 4 раза, объясняла, что у меня сделка, но в ответ слышала, только что она занята. На данный момент я намерена забрать деньги с нового вклада и прекратить какие-либо отношения с этим банком, где никто не хочет пошевелить пальцем для клиента. То есть получается, что принимать деньги они принимают и не спрашивают, откуда я их взяла, а как забрать деньги, то я должна объяснить и подтвердить их происхождение. Деньги были заказаны за несколько дней, а позвонили только непосредственно в день получения. Отвратительная работа персонала банка.

Наконец-то у нас закончился процесс оформления ипотеки с учетом использования средств материнского капитала. Как только появилась возможность, сразу же подали пакет документов в УБРиР, и оформление пошло быстрыми темпами. Это банк выбрали неспроста. Нас не только порадовала кредитная ставка по ипотечному кредитованию, но и условия страхования оказались более чем приемлемыми. Банку доверяем уже давно. Который год получает муж зарплату, открывает вклады. Вот и с ипотекой они нас порадовали. Наш кредитный менеджер сопровождал на всех этапах оформления. Каждый раз звонила, уточняла необходимые детали, говорила какие документы нужно принести. Вообщем этот процесс она не оттягивала, как обычно в других банках делают, а наоборот, завершила этот процесс менее чем за месяц. Радости нашему не было предела. Благодаря ей мы уже переехали в нашу квартиру и наслаждаемся обретенной самостоятельностью от родителей мужа. Моя мечта осуществилась!

Здравствуйте! Оформил карту «120 дней …» посчитав, что условия приемлемые, тем более, что при обороте за первый год 150 т.р. карта бесплатная. Но в банке нет, не одного компетентного специалиста, чтоб получить достоверной консультацию. В связи с этим, прошу, ответить на вопросы здесь. Пытался использовать обратную связь в ИБ, но не отправляются там запросы! 1) У вас на сайте было написано: «Бесплатно; гарантируем возврат комиссии при достижение расходов по карте 150 000 руб. в течение 1 года  от даты оформления договора потребительского кредитования или 1 900 рублей ежегодно в течение срока действия кредита». Данное предложение подразумевает, что мне нужно позаботиться о том, чтоб обороты по карте в первый год составили 150 т.р. В последующие года неважно! Но друг, которого я уговорил оформить эту карту позвонил, чтоб проконсультироваться ему сказали, что обороты каждый год должны составить 150 т.р. и только тогда она будет бесплатной. Я решил сам позвонить в банк, пояснили, что обороты каждый год должны составить 150т.р., решил зайти в отделение банка по ул. Кирова подразумевая, что там компетентные специалисты сидят, но не тут то было, еще и нахамили «Спросите у тех, кто это написал, мы не отвечаем за то, что написано».  В вашем банке есть компетентные сотрудники, которые хоть читать умеют? Или это обман, маркетинговая стратегия для таких, как я которые верят написанному? 2) Почему нет смс подтверждения покупок, при интернет-платежах? Впервые в жизни столкнулся с картой, по которой интернет платежи проходят без смс. А в некоторых сайтах если требует обязательное смс-подтверждение, его нужно подключать заплату. При оформление карты мне об этом нечего не сказали, а когда предлагали смс-услугу подключить, я переспросил: «Интернет-платежи с помощью смс подтверждаются», мне ответили утвердительно. Используя карту столкнулся, что смс-подтверждения нет. И тогда решил подключить за 900 рублей смс услугу за весь период действия карты, и оказалось - это нужно было сделать только в момент оформления карты. Снова не довели всю действительную информацию до меня. А я опасаюсь, что при таких условиях интернет-покупок без смс рискованно. 3) В ИБ в платежах и переводах есть раздел: Погашение кредитов сторонних банков. Сотрудники сказали, что помимо указанных комиссий будет комиссия 4%, если воспользоваться картой «120 дней …» в тарифах введенных с 22.05.18г. указана при платежах с помощью РАПИДА комиссия 0,7% и больше нечего не указано.    Позвонил в рапид, они сказали, что не берут комиссий, позвонил в банк Тинькофф, они так же сказали, что зачисление на карту с помощью ПС РАПИДА бесплатно. Поясните, пожалуйста, будет браться комиссия 0,7%+4% при этом или нет? Поставлю вам троечку за то, что вообще предложили на рынке карту с льготным периодом 120 дней.

Все кто говорит какой это прекрасный банк врут, в договоре стоят одни ставки по кредиту, считают вдвойне, плюсом просрочки начисляют за года, когда вы фактически даже не брали кредит. ну и классика жанра, обязательное страхование, которое стоит как крыло от самолета!!!САМЫЙ ХУЧШИЙ БАНК НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

27.06.2018 в отделение на Петропавловской 85 банка УбРиР обратилась моя Мама с целью снять денежные средства со вклада. Данное отделаете работает до 19.00, в отделение она приехала в 18.45. При обслуживании ст. Менеджер Ил-на не уточнила каким образом необходимо сделать расход и отправила мою маму в кассу снимать деньги с карты, которой она не пользовалась и не знает пин код, касса вернула её обратно к менеджеру Ил-ной, чтобы она сделала расходный ордер. В 18.50 моя Мама обратилась обратно в окно номер один к менеджеру Ил-ной, которая в хамской форме начала возмущаться, почему она вообще должна задерживаться на работе из-за неё, хотя по графику работы отделение ещё работало и данный некомпетентный сотрудник не имел права отказывать в обслуживании и уж тем более хамить. Данный банк позиционирует себя как солидная организация, с хорошей репутацией, хотя на самом деле все выглядит совершенно иначе, куда смотрит руководство данного отдаления не понятно. Больше в это заведение мы точно обращаться не будем.

Отличный банк с приемлимыми и прозрачными условиями кредитования. Единственный небольшой минус, который перекрывается остальными плюсами банка, платеж по кредиту необходимо вносить до 20.00 по времени Екатеренбурга. О чем нигде не указанно. Из-за этого банк не спишет деньги вовремя и технически платеж будет внесен с просрочкой в 1 день. Но огромный плюс, о котором я также узнал, банк не начисляет пени и не считает подобный казус просрочкой. Соотвественно не портит КИ. При урегулировании данной спорной ситуации все сотрудники были предельно вежливы и действительно помогали. Отдельно хотельсь бы поблагодарить Юлию и Валерию из офиса на пр.Энгельса 115 и сотрудника службы заботы о клиентах Дарью. Хороший банк с которым приятно работать.

Ребята, вас там всех откуда понабрали???? Руководство!!! Москва отвратительно работает! Сотрудники некомпетентны!!! Оставила обращение 21.06. Мне нужно всего лишь восстановить две квитанции, два платежных поручения распечатать из программы Карл! А.М-ва, сотрудник московского отделения, создает обращение 26.06 повторное, гонит нас в банк с грудничком повторно, полтора часа мы ждем и что и ничего! Обещала перезвонить 27.06 в 9 утра. Тишина. Звоню в вашу службу заботы о клиентах где старший менеджер Е.К-ва, люди Старший менеджер, просит у меня кодовое слово. Такой бредятины сто лет не слышала, отвечаю ей - я не обслуживаюсь в вашем банке, а она мне говорите кодовое слово и все тут. Вы там что все с ума посходили? Руководство, срочно решайте и обучайте кадры, это смех и детский сад.

В 2013 году взяла кредит в этом банке 165.000 из них 15.000 страховка,затем предложили сделать рефинансирование 250.000 ,из них ещё 30.000 страховка,В июне 2018 погасила кредит досрочно,написав заявление на возврат страховки,и в ответ от консультанта получила ответ,что вряд ли вы ее получите,возвращают 10% из 100.ЭТО КАК ТАК???

Итак, началось все с онлайн заявки на карту. Около часа я диктовал свои данные, очень ответственно, с несколькими задержками, было принято решение о предоставлении мне кредитного лимита. Почему все не проверить заранее?.. Потом, приехал курьер-специалист по рабочему адресу. Нервничал. Ему почему-то понадобилось куча подписей на каждом листе (без специального места для подписи). Да, такое количество автографов не удобно делать "на коленке". Он сказал, что СБ решение примет сегодня до конца дня, ну в крайнем случае до 12 следующего. Придет смс или позвонят. По Интернет банку - говорит через банкомат. Вдруг не очень понравился мой паспорт, звонили уточняли. Надо сказать, что НИ ОДНОМУ другому банку из 10 такие вопросы задавать в голову не пришло. В 12 часов следующего дня в телефонной службе поддержки сказали, что 24 часа на решение.  Через форум узнал, что по не именным картам ИБ через банкомат не активируется. Потом звонит опять менеджер, говорит что отказ. Сейчас придет СМС. СМС не пришло. Теперь мне надо очень аккуратно относиться к своим анкетным данным, дабы что-нибудь не оформили. В отделение зайду, думаю в последний раз в жизни, чтобы убедиться, что на меня не оформили какой-то кредит. Надо сказать спасибо, что позвонивший сотрудник с сайта Банки.Ру извинился за неудобства. Это все. Никому не советую этот банк, если хотите сберечь свое время и позитивный настрой. Бардак и риски. Всего наилучшего.

Здравствуйте. В настоящее время являюсь клиентом банка, оформлена карта "Максимум". К сожалению, в последнее время стали очень часто и настойчиво звонить с предложением получить кредит/оформить кредитную карту или звонит робот. Если раньше количество звонков было не более чем 1 месяц, и я на это закрывал глаза, то сейчас это просто действует на нервы. Прошу исключить меня из вашего обзвона. p.s. Личную информацию поместил в скрытом блоке.