7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

В Екатеринбурге летом 2018 г. по адресу Блюхера 45 пытался перевести деньги на алименты, сначала меня обслуживала молодая девушка, говорит - нет счета такого, в другой раз подошел к другой женщине, она тоже ничего не нашла, говорит - нет счета, хотя им лень уделить пару минут и найти. Все счета есть, я проверял на ЖБИ, так все почему-то находят, но туда далековато ездить. Больше я в этот банк ни ногой, лучше съезжу, где все могут найти и вежливо объяснить.

Не буду много писать, если бы можно поставить было оценку со знаком "-", то с удовольствием бы влепила. Банк оказывается не работает с клиентами, которые не имеют отчества в паспорте. Уже на этапе заявки на кредитную карту меня сразу завернули восвояси, поскольку "система" так настроена, что без отчества не позволяет принять. Думала, что это косяки конкретного отделения, оказывается нет. На горячей линии только извинились и подтвердили, мол не можем принять заявку без указания отчества. Уважаемые, вы в какой стране бизнес ведете? Государственные реестры, другие банки и информационные системы знают, что существуют в этой вселенной граждане с документами, в которых только имя и фамилия, а вот УБРР не знает, и по видимому не хочет об этом знать и что-то предпринимать.

Сделал рефинансирование в этом банке. Поначалу все шло нормально, потом как-то узнал об услуге Перенос платежа, предоставляемый банком бесплатно. Решил воспользоваться. И получилось так, что после переноса платежа в феврале 2018г на 28 число месяца, мой ежемесячный платеж составил большую сумму, около 18 тыс рублей., так как начисляются проценты банком на использованные дополнительные дни за пользование кредитом. Однако, при перенесении платежа через банкомат, что находится в г Казань, по ул Татарстан, об этом было ясно показано на экране банкомата. Но еще была информация о том, сколько я буду должен заплатить на сл месяц, то есть март. А показывал банкомат сумму чуть более 11 тысяч рублей, эта сумма гораздо меньше, чем я обычно плачу каждый месяц за счет того, что в предыдущем месяце я заплатил большую сумму за факт использования перенесенного платежа. Наступил месяц март 2018г, и в интернет банке отобразился очередной платеж, который составил не 11 тыс с лишним рублей, как было указано в феврале на экране банкомата, который переносил платеж и сделал перерасчет, а 13 тыс с лишним, что является нарушением правил предоставления услуги перенесенный платеж. Как заявили по горячей линии Банка Убрир, а также в самом банке: после того, как клиент воспользуется услугой перенос платежа, он в месяце переноса платежа платит доп проценты за доп использованные дни по кредиту, однако уже в следующем месяце эти уплаченные проценты возвращаются клиенту в виде меньшей суммы платежа. Да, платеж действительно уменьшился, но не за счет уплаченных доп процентов, а за счет того, что было выполнено условие "внесение оплаты ежемесячного платежа за 5 дней списания". При этих условиях процентная ставка понижается, и об этом я прекрасно уведомлен. После данного факта обмана, не раз обращался в обратную связь через интернет-банк, так же писал заявление в самом банке, но деньги так и не вернули, ссылаясь на то, что банк все правильно сделал и счет ведется верно и объясняя это условиями банка. Однако, так я и не услышал ответа на мой вопрос, почему мои уплаченные доп проценты не вернулись в виде уменьшенной суммы платежа на сл месяц, чем была удивлена даже сотрудница Банка Убрир, с которой мы вместе составляли повторное заявление. Думаю все должны услышать об этом факте обмана клиентов!

При оформлении Кредитной карты было обещано возврат в виде кэшбэка в размере 1 % за любые покупки оплаченные картой, первые месяцы выплата была. Так как покупки были на мизерные суммы, а как покупки стали производиться на значительные суммы в оплате было отказано ссылаясь на абсурд, что якобы средства на кредитной карте, установленный лимит являются личными. Звонки в банк и подача претензии в филиал банка ни к чему не привела.

В Екатеринбурге однозначно лучший банк для предпринимателей. Методом проб, ошибок и страданий вышел на Уральский банк, и был приятно удивлен работой юридического отдела. Полный набор банковских услуг для бизнеса прилагается. Меня больше всего интересовали валютные операции и тарифы конвертации. В данном направлении также был приятно удивлен. Также подключил себе торговый эквайринг – комиссия банка примерно 2% от платежей. Не так много, зато клиенты с карточками довольны. Отмечу удобный интернет банкинг для юридических лиц. Переводы без задержек – приятно работать. Надежный банк для бизнеса играет роль ключевого партнера. Не ошибитесь с выбором!

Случайно в интернете увидел рекламу этого банка. Эквайринг 1.8 процентов. Связался с банком. В разговоре по тел. представитель банка из Краснодара И-в Андрей сообщил мне, что банк бесплатно предоставит терминал. Обслуживание 0р., открытие счёта 0р., эквайринг комиссия 1.8 процента. Представитель банка привёз аппарат, я подписал все бумаги. Пришёл долгожданный день, когда я  начал принимать оплату по картам. Каково было моё удивление, когда я заглянул на следующий день в личный кабинет, я увидел, что банк удержал 2.5 процента, но и это ещё не всё. У меня дополнительно вытянул банк 2490р. Когда я позвонил туда мне сказали, что это за открытие счёта. Одним словом полный обман. Всем советую - не связывайтесь с этим банком.

В марте 2018 года я обслуживалась в «Пионерском» отделении банка на улице Блюхера, и у меня остались только приятные впечатления. Сотрудников банка и руководство можно охарактеризовать, как очень профессиональных и грамотных специалистов. Очень подробно рассказали, как открыть счет, и далее пользоваться интернет-банкингом. Очень удобно – пользуюсь уже 3 месяца на сайте и в мобильном приложении, возникали проблемы с входом, но это была моя вина, я вводила не тот пароль, но мне быстро помогли решить проблему. Все очень быстро оплачивается, низкой комиссией. Недавно оплатила штраф ГИБДД с 50% скидкой. Деньги сэкономила, и главное ехать никуда не нужно.

В УБРиР у нас ипотека, под 9,5% процентов. Банк честный, никаких дополнительных трат от банка во время оформления документов не возникло. На квартиру, единственное, делали страховку, но это всё банки требуют. Мне так даже спокойнее. Оформили всё быстро, нарекий к сотрудникам нет.

В ноябре 2017 года обратилась в офис банка на пр.Энгельса с целью открыть вклад "максимальный онлайн". Сотрудники все разъяснили, выдали карту (для более удобного пополнения вклада) и заверили, что по окончании срока вклада проблем с получением средств не будет. Первоначальный взнос был сделан через банкомат, затем я пополнила вклад несколькими суммами с карты другого банка. Хочу обратить внимание, что случилось это в феврале 2018...До окончания срока вклада 28 мая 2018 иных операций не было!  Настал час икс, средства и начисленные проценты перевели на карту, все отлично! Обратилась сегодня 06.06.2018г. на горячую линию банка с вопросом о получении всей суммы средств, на что получила ответ - надо явиться в отделение банка лично и написать заявление о расширении лимита выдачи наличных по карте. В какие сроки он будет увеличен и когда конкретно я смогу получить средства мне не ответили...Вопрос для меня не праздный, т.к. передвигаюсь я сейчас на костылях - посещать в ежедневном режиме банковские офисы для меня очень проблематично. Пришлось ехать в ближайший офис на ул.Ильюшина, сотрудники которого оперативно все решили и предложили получить средства в офисе на Владимирском пр. после обеда...другой район города, пробки...но вариантов нет, едем... Звонок из банка - служба финансового мониторинга запрашивает у вас документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств на вашей карте! Уважаемые сотрудники финансового мониторинга, средства на карту поступили со вклада, который я пополняла со своей же карты! И почему этот вопрос возник в июне месяце, а не в феврале, когда поступили средства? Почему сотрудник горячей линии не сказал об этом? Или ваш банк работает по принципу: "Всё принимаем и ничего не выдаем". У меня нет проблем подтвердить свои доходы, но проехав через весь город и стоя на костылях на пороге вашего офиса на Владимирском пр. я просто физически не могла этот путь пройти дважды. Какие варианты мне предложили в банке? Либо возвращайтесь с подтверждающими документами, либо пишите заявление на закрытие карты и счета с переводом остатка в другой банк....Почему я должна закрывать счет? Я планировала остаться вашим клиентом, получив только часть средств! Но увы, заявление написано. Служба финансового мониторинга банка, ссылаясь на требования 115 федерального закона, очень извратила те самые требования. Знаю о чем говорю, так как работаю в данной сфере более 15 лет.  P.S. Мой вам совет - сделайте Памятку клиенту-вкладчику и пропишите все свои "пожелалки" относительно подтверждающих документов. Вручайте эту Памятку при открытии вклада, чтобы у клиента было время спокойно предоставить все необходимые документы и сведения в период действия вклада, а не в момент его закрытия, вспоминая всех святых. И да, всем сотрудникам фронт-офиса на ул.Ильюшина и на Владимирском пр. огромное спасибо за участие в решении моего вопроса. Вот кто реально "болеет" за клиента!

Я подал заявку на кредитную карту через Интернет. По телефону мне подтвердили прием заявки и пригласили в отделение на Мытной ул. для оформления заявки, было указано, что прием клиентов осуществляется до 19. 05.06.2018 я зашел в отделение в 18-48 (что легко проверяется по записям камер наблюдения). Сотрудница Анна К. спросила у меня, с какой целью я пришел. После ответа, что я пришел оформить заявку на кредитную карту, мне сказали, что они не успеют оформить мне заявку, и предложили прийти в другой день. На мою претензию, что банк работает до 19, был ответ, что именно она работает до 18, и сейчас "ее здесь нет". Т.к. все операционисты были заняты, я встал в очередь, что обратиться к первой освободившейся сотруднице (в очереди я был ОДИН). Примерно в 19-05 операционистами мне было повторно заявлено, что сегодня внести данные в программу они не успеют. На мое предложение оставить им бланки, которые я должен заполнить со своей стороны, мне было сказано, что рабочий день у них закончился. На просьбу связаться с управляющим отделения был ответ, что он работает с 9 до 18, звоните в это время. Вывод: банк совершенно не ориентирован на работу с клиентами и, тем более, на привлечение новых клиентов, коим я и являлся.

Однако, здравствуйте! Долгое время пользуюсь услугами банка, в частности был небольшой кредит, более чем наполовину выплаченный к моменту описываемых событий. 21 мая взял кредит большего размера, под меньший процент. Выгодно, удобно. Сразу же в отделении банка погасили старый кредит, взял справку. Все быстро и вежливо! Плати да радуйся. Но, 29 мая у меня резко падает кредитный скоринг от Эквифакса. Беру платный отчет. И вижу, что старый кредит числится активным (хотя 5 дней по закону на передачу информации в БКИ прошли), а по новому статус "Продан" (спустя 8 дней после взятия, ага), спасибо, что не коллекторам, а другому банку. Кредитная история тем самым испорчена. Надеюсь, что это просто техническая ошибка, которая будет исправлена. А более плохом варианте (что по настоящему продан) думать не хочу. Оценку пока не ставлю, хотя настроение от этого мягко говоря не очень. В любом случае из-за ошибки банка я уже потратил время и деньги на запрос кредитного отчета, а еще надо будет потратить время на выяснение обстоятельств.

Имею кредитную карту, которая "120 дней без процентов". К сожалению, льготный период сбит, поэтому гашу ежемесячные платежи и плачу проценты. Вчера 30 мая, захожу в мобильное приложение вашего банка, вижу информацию: сумма следующего платежа 1 947.21 руб., дата платежа 08.06.2018.  На всякий случай сохраняю скриншот, поскольку в прошлые разы уже сталкивался с аналогичной ситуацией, но думал, что сам что-то перепутал. Заодно проверяю информацию в интернет-банке, там то же самое. Ок, осталось чуть больше недели до даты платежа, перевожу на эту карту УБРиР с карты другого банка 2 000 руб., что, как вы понимаете, несколько больше требуемой суммы платежа. Сегодня захожу снова, чтобы убедиться, что всё в порядке, деньги зачлись, платеж погашен и т.д. И вижу "картину маслом": сумма 2 000 руб. отразилась в поступлениях, а сумма следующего платежа теперь составляет 196.36 руб., дата осталась той же, 08.06.2018.  Вот как это понимать? Откуда взялись эти 196,36 руб.? Вы специально хитрите, что ли, чтобы подставить клиента на просрочку? Я вношу деньги, в полной уверенности, что их достаточно, а на следующий день оказывается, что у меня непонятно откуда взялась ещё невнесенная сумма. Мне теперь каждый день проверять, не выставили ли вы еще какую-то сумму для погашения до 8 числа?

Когда я открывала вклад, все было хорошо, самая высокая ставка по вкладу в городе, в офисе никаких очередей, персонал приятный. Чтобы ставка была повышенной мне выдали карту и в ЛК открыли вклад Максимальный. В кассе внесла деньги. Все остальные пополнения счета были с карты другого банка через приложение. Через полгода я позвонила в банки предупредила, что приду за деньгами (как было указано в выданной мне бумаге). Пришла, а оказалось, что деньги со счета ушли на карту. Карту я конечно же оставила дома, спросила, могу ли я снять деньги с помощью банкомата, чтобы в офис два раза не ходить, мне ответили, что в банкомате столько денег нет, лучше через кассу (лимиты по снятию, кстати, мне так никто и не озвучил, только во второй визит стало ясно, что через кассу за раз можно снять 100 тысяч). Приблизительно через две недели я позвонила в банк, предупредить, что приду за деньгами, на этот раз кроме ФИО меня спросили дату рождения и сказали, что на завтра (вторник) список уже составлен (хотя звонила я до 15:00, как сказано в выданной мне бумаге), а я могу прийти в среду после двух, согласилась, куда деваться. В среду утром мне звонят из Екб и говорят, что мне нужно предоставить выписку с карты, которой я пополняла счет с 1 января по сегодняшний день (странно, что с января, ведь счет открыт раньше), ладно, я взяла выписку, пришла в банк. Оператор сказала, что лимит на снятие увеличен (выписку не спросила) и отправила меня в кассу, в кассе ничего не вышло, потому что лимит не увеличился, меня отправили обратно к оператору. Оператор уточнила, мне ли это звонили, попросила выписку и сказала, что решение об увеличении будет завтра, потому что сейчас в уральском офисе уже никто не работает. И я опять ушла без денег. Мне очень жаль тратить свое время на бесполезные походы в банк. Почему нельзя было попросить выписку по электронной почте? Я уж не говорю о том, зачем вообще она понадобилась... Завтра опять звонить, узнавать (тут вот возникает вопрос, а что еще и не увеличить лимит могут?), идти. p.s. через интернет в этом банке получить консультацию трудно, в обоих моих случаях обращений меня отправили звонить в банк.

Давний клиент Уральского банка. Стараюсь все банковские услуги вести только через них. Основные критерии – удобство и надежность. Открыл несколько депозитных счетов (на себя и членов семьи), в месяц капает почти 7% от суммы. Однажды пришлось взять кредит, не так давно открыл счет для собственного бизнеса, с очень выгодными условиями. Регулярно пользуюсь интернет-банкингом – на мой взгляд, один из самых удобных и понятных в России. Всегда доступна грамотная и полная поддержка по предоставляемым услугам. Я доволен, если уровень сервиса всегда будет на том же уровне, что и сейчас – уверен, что в другой банк за услугами я не обращусь точно.

Оставлял заявку на сайте на кредит в котором указанно что кредит выдается только по паспорту без дополнительных справок. А в реальности нужны справки о месте работы и подтвердить сколько времени работаешь на последнем месте работы или же если ИП то тогда оно должно быть открыто не менее 12месецев. Я не понимаю а зачем Вы на сайте пишите что нужно только паспорт и без дополнительных справок. Вводите людей в заблуждение и наверняка что потом когда выдадут кредит начнется накручивание процентов. Не советую обращаться в этот банк. С/У ко всем гражданам.

Открыла вклад, оформила карту УБРиР, через некоторое время я обнаружила на карте, которой, к слову, ни разу не пользовалась минус 50 рублей. Позвонила на горячую линию, специалист сказал, что деньги списаны за услугу мобильный банк/смс оповещение (или как-то так), добавил, что она была подключена, а затем каким-то чудесным образом отключилась. Молодой человек принял заявку и мне через пару дней перезвонили новые специалисты. Уточнили подключала ли я услугу, я ответила, что нет, и меня отправили писать претензию на сайт УБРиР в "Обратную связь". Почему-то сайт УбРИР выдаёт ошибку на стадии отправки, я не могу отправить им претензию. На Банки.ру увидела подобные случаи и решила написать сюда.Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне деньги.

19.05.18г в без кассовом отделении по адресу г С-Пб., ст. М. Озерки, пр. Энгельса д.115, корп 1 снимал в банкомате деньги с закончившегося вклада. В 15.42 снято 40 000 руб; в 15.43 снято 40 000 руб, в 15.44 снято 19 000 руб. купюрами достоинством в 1 000 руб. Всего 99 000 руб. Каждая выданная пачка денег была завернута в свою квитанцию из банкомата. Пачка денег без пересчета была убрана в файлик с банковскими документами и паспортом и уложена в отдельную секцию сумки. Перешел на другую сторону улицы в отделение другого банка, оформил приходный ордер на пополнение вклада на сумму 150 000 руб. На все ушло не более 10-12 мин. Прошел в кассу, достал из сумки файлик с деньгами, к пачке с тысячными купюрами, сверху, сразу добавил ещё 1 000 руб, чтобы получилось 100 000 и пятитысячными купюрами ещё 50 000 руб и все передал в окошко. При пересчете денег на машинке выяснилось, что не хватает 2 000 руб., довнес из кошелька ещё свои 2 000 руб. Деньги были повторно пересчитаны, мне вернули из урны бумажки из банкомата, и я без особой надежды, понимая, что "попал" отправился обратно в отделение Уральского Банка Реконструкции и Развития. Объяснил ситуацию, операционистка проверила чеки из банкомата сказала, что по документам все в порядке, никогда проблем не было, развела руками и сказала, что ничем помочь не может, поскольку здесь всё в порядке и следовательно "проблема у них". В понедельник снимал остатки, также перенес через дорогу в отделение другого банка, в кассе уточнил - не было ли в субботу излишков в размере 2 000 руб. Оказалось, что работала та же кассир, что и в субботу, она меня прекрасно помнила, излишков не было, уточнила, как я получал деньги в кассе или банкомате, подсказала, что в банкомате бывают случаи, что купюра заминается и остается в банкомате. Вся уникальность ситуации в том, что более чем за 20 лет общения с Российскими банками ничего подобного не происходило. По документам из банкомата все в порядке, деньги физически не могли выпасть или куда-то подеваться, а при пересчете, словно испарились и ничего невозможно доказать.       Дальнейшего делового общения с Уральским Банком Реконструкции и Развития для себя более не представляю. В отношении другого банка подумаю, последний, до сих пор не подводил.

07.02.2018 моя мама оформила потребительский кредит в офисе банка, расположенного по адресу ул. Мытная, 62. Я присутствовал, т.к. она человек пожилой и на всякий случай ездил с ней. При оформлении кредита сотрудница банка Юлия (исходя из документов), озвучила, что по договору будет действовать пониженная процентная ставка, в случае выполнения определенных условия (34,9 % против 17%). Ниже выдержка из договора: "Условия для установления ставки 2. Наличие поступлений на карточный счет **** денежных средств в сумме не менее чем 4 823 руб на каждую дату платежа, указанную в графике платежей по ДПК". При этом ежемесячный платеж составляет 3 084 рублей, а сумма свыше может быть использована начиная со следующего дня после списания с карт. счета ежемесячного платежа. На мой вопрос, правильно ли я понял, что на дату платежа должна находиться сумма не меньше 4 823 и можно ли на счете просто 1 раз оставить 2 000 рублей, чтобы не забивать этим голову и после платить по 3 100 каждый месяц - был получен утвердительный ответ. Так и было сделано, на "карте" осталось 1 850 и в последующие месяцы просто вносились ежемесячные платежи в размере 3 100 руб. Но внезапно выяснилось, что должен быть зафиксирован именно факт поступления д.с. в размере не менее 4 823 в каждый расчетный период, т.е. перед каждой датой списания. Думаю, многие согласятся, что из формулировки в договоре это не слишком очевидно, собственно для этого и был задан уточняющий вопрос. Для сотрудников банка - в детализации операций по счету видно, что злополучная сумма в 1 850 руб. всё время была на счете, и в случае если бы консультация была верной не было бы никаких сложностей соблюсти формальность и просто снимать её и вносить перед каждым ежемесячным платежом вместе с основным платежом в 3 100 руб. Исходя из вышеизложенного прошу банк пересчитать проценты и отменить штрафные санкции. P.s. отзыв пишу первый раз в жизни, если не учел каких-то правил сайта или не указал каких-либо необходимых данных - прошу простить и подсказать :)

В УБРиР моя зарплатная карточка уже много лет. Обслуживание хорошее, сейчас сделала себе в УБРиР еще и кредитную карту, решила, что пусть всё будет в одном месте. С зарплатной карты можно гасить кредитку, будет проще перевести) Несколько раз была в офисе по поводу карт, никаких очередей, сотрудники компетентные и не уставшие от людей, впечатления остались самые положительные. Банкоматов много, есть интернет-банк, где сразу видно все мои карточки. Там всё понятно и быстро, приложение не лагает, пароль вводить не боюсь. Теперь про кредитку. 120 дней без процентов идет, не уложиться в эти сроки очень сложно)) Есть кешбек на покупки, приятная мелочь. После того, как выдали кредитку, средства стали доступны сразу, хоть весь лимит трать за день. Сервис нормальный, в службу поддержки можно дозвониться и спросить всё что интересует.

С банком сотрудничаю более 3 лет, потому что у организации, в которой я работаю, договор с банком и зарплата идет на карты именно этого банка. По городу много банкоматов и офисов. В 2016 году брала кредит на ремонт квартиры, оформили быстро. В принципе банк настроен к клиенту, специалисты готовы подбирать удобные условия и отвечать на самые мелкие вопросы. В банке есть услуга досрочного погашения кредита в любой сумме, без всяких санкций. Но чтобы процесс был более простым, на телефон будет удобнее установить интернет банк. В принципе так как на карте хранится основная часть моего бюджета, интеренет-банк актуален не только для кредита, пользуюсь им и для пополнения баланса, и для переводов. Если досрочно погашать не всю сумму кредита, а лишь несколько тысяч, это влияет на уменьшение суммы следующего платежа, перерасчет каждого месяца не производится. В целом, банк выполняет свои основные функции, я им довольна.