7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

В банке оформлена моя зарплатная карточка. На работе у многих ипотеки и кредиты в УБРиР, поэтому решила не мудрить и тоже взяла кредит на машину в этом банке. Заявку рассмотрели за пару дней (уж не знаю, сказалось ли то у них моя зарплатная карта или всем так), оформление быстрое, никаких проблем не возникло, прошло без происшествий. В будущем хочу оформлять там ипотеку (думаю, с погашенным вовремя кредитом за машину дадут проще). Удобно, что много банкоматов по городу, и возле нашей компании, и возле дома.

Брали в УБРиР кредитную карту, докупить кое-что в новую квартиру. Саму квартиру мы осилили без кредитов, но не на всё хватило. С моей зарплатой дали лимит в 120 тысяч, на покупки нам хватало. Беспроцентный период на кредитке был 120 дней, то есть практически 4 месяца и три зарплаты захватывает. С мужем спокойно уложились в этот срок. С такой картой теперь вообще пропадает смысл брать кредиты (если, конечно, не машину за пару лямов брать). Карту оформила по интернету, доставили мне ее к месту работы. Деньги были доступны уже на следующий день, проблем с этим не возникло. Теперь буду пользоваться для более мелких покупок, очень удобно иметь ее под рукой. Да, доступен интернет-банк, скачала приложение, удобное, функциональное, интуитивно понятное. Служба поддержки работает исправно, уже обращалась, всё ок.

Подали документы на ипотеку в октябре месяце. Собирали все справки недолго, проблем не возникло. Недели две в банке проверяли весь пакет документов, и потом дали добро. В течение месяца мы искали квартиру, потом также принесли на нее документы, думали, что придется ждать еще недели две, но банк проверял всего два дня. После чего нам позвонили и сказали, что сделка одобрена, сделали все предварительные расчеты, посчитали страховку, провели оценку недвижимости через компанию-партнера банка. Нам назначили сделку, которая прошла отлично всего за 2 часа. В ходе оформления не было никаких трудностей и претензий к документам, хотя в это трудно поверить. Обычно приходится по сто раз бегать из-за одной бумажки.

По телефону озвучили одни условия, даже без доп . документов. Приехала в первый раз менеджер сказал что нужна справка 2 НДФЛ при подаче на любую сумму. Пришлось ехать повторно. По телефону озвучили одну процентную ставку, по факту переплата в 100%. Обслуживал меня Менеджер Максим, с лицом , на котором читалось " я не рад вам всем!". При входе менеджера, котрорые общаються между собой по различным темам, хамят клиентам. А что больше всего поразило, это то что одна из них встала и начала тянуться при клиентах. за 30 минут накопилась очередь человек в 7 на 3х менеджеров. Вообщем впечатление осталось самое негативное! Не рекомендую!

Был открыт вклад «Максимальный он-лайн», все операции через карту банка. 12.05 истек срок действия вклада. На горячей линии мне говорят, что можно снять через банкомат 12.05, но необходимо дождаться начисления процентов. А 13.05 можно снять в любом банкомате. 13.05 захожу в интернет банк и вообще не вижу никаких денег ни на карте, ни на вкладе. Везде по нулям!  Хотя стоит пометка дословно «Сумма вклада и начисленные проценты перечислены на карточный счет», НО ИХ ТАМ НЕТ!!! И вообще не отображается никакая информация о сумме вклада и начисленных процентах ранее! Звоню на горячую линию и мне теперь говорят, что зачислять на карточный счет, они будут сегодня в течение дня до 20.00 по Москве!!! То есть у меня это будет 24.00 ночи. Вчера мне об этом никто не сообщил! Выходит, что сегодня мне банк полностью блокировал доступ к моим денежным средствам. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ? На каком основании банк пользуется сегодня моими денежными средствами, удерживает их и мне не возвращает, не выплачивая при этом никаких процентов? Все договорные обязательства по вкладу у меня с Вами закончились вчера. Вы обязаны вернуть мне деньги 12.05 со всеми процентами. Ранее в этом банке у меня незаконно списали 50 руб. за услуги, которые не подключала. После жалоб деньги вернули, объяснив это техническим сбоем! Требую начислить мне проценты за все дни пользования моими денежными средствами исходя из 1/365 ставки ЦБ РФ (7,25% годовых) свыше договорных. Оставила претензию на горячую линию, по истечении 5 часов мне никто так и не перезвонил. Короче, если вы любители квеста, то настоятельно рекомендую открыть вклад в этом банке!

3 мая 2018 года через банкомат УБРиР по адресу г. Воронеж,ул. Электросигнальная, 1 (банкомат 1350011) мной была осуществлена операция по зачислению наличных денежных средств на карту Альфа банка на сумму 70 000 руб. 00 коп. (семидесяти тысяч рублей). До этого раза с этим банкоматом проблем не было и операции пополнения были успешные. При выполнении операции (после вложения средств) банкомат издавал сильные шумы, после чего выдал на экране информацию об аппаратной ошибке при чиповой операции и не зачислил мне деньги на счет, а также не выдал чек, и деньги естественно не вернул. После этого я сразу же позвонил на горячую линию банка (в 8:40 утра на телефон банка, который был указан слева от банкомата на специальной стойке - 8 (473) 259-95-27), в ходе разговора с сотрудником банка мне порекомендовали обратиться в отделение банка с заявлением. В этот же день, 3 мая 2018 года мною было составлено заявление о спорной операции по вложению наличных в банкомате (номер заявления 8001236990) и получена копия заявления в банке по адресу г. Воронеж, ул. Никитинская 21. Специалист банка сообщил мне, что денежные средства будут зачислены в течение недели на мою карту, реквизиты которой я указал в заявлении, после проведения инкассации, даты которой специалист банка мне тоже сообщила дополнительно, а именно 4 мая 2018 года (в ходе телефонного звонка с номера +7 (343) 253-40-00, совершенного в 11:44 3 мая 2018 года). И, что после этого по решению со мной свяжутся дополнительно в рамках обозначенного срока. Но, к сожалению, не связались, каждый раз звонил я. С того момента прошло более недели, на мои периодические звонки сотрудники отвечали одно и то же: "Заявка в работе", а в последний раз (10 мая) заявив о том, что срок рассмотрении моей заявки до одного месяца, так как «вы не являетесь клиентом банка» (о чем ранее и изначально заявлено не было). Согласно Закону о защите прав потребителей — выдача денег —это услуга. Я вправе требовать устранения последствий некачественно оказанной услуги. Данные деньги мне необходимы, сумма для меня внушительная и у меня нет возможности ждать месяцы, также я не должен нести убытки из-за ошибки банка. Изначально был позитивно настроен, так как никакого невежливого отношения со стороны банка не было - здесь без вопросов, но срыв заявленных сроков возврата денежных средств все это перечеркнул. Я вправе требовать устранения последствий некачественно оказанной услуги. Надеюсь, данный отзыв повлияет на ситуацию, иначе придется составить жалобу в прокуратуру.

Добрый день. В день окончания вклада «Максимальный он-Лайн» 29.04.2018 ни основная сумма вклада, ни проценты по нему не были перечислены на карточный счет. По звонку 29.04.2018 в службу поддержки консультант (Вадим) проинформировал, что пока в интернет-банке не появятся начисленные проценты за последний период (30 дней), самостоятельный перевод средств с вклада на привязанную к нему карту будет считаться досрочным расторжением вклада с полной потерей процентов. 29.04 проценты не начислились, 30.04 в 00:05 в графике выплаты % в интернет-банке проценты не появились, скриншот имеется. Утром 30.05 вклад «Максимальный он-Лайн» в интернет-банке не отображался, на карте было 0,00 RUB. Пришлось 2 раза посещать офис Банка в 11:00 и 14:00 (ждали так называемый "рефреш" для появления денег на карте), чтобы переоформить вклад. Согласно п. 4.1.4 Правил приема и обслуживания банковских вкладов УБРиР сумма вклада с начисленными процентами выплачивается «В ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА ВКЛАДА». Считаю, что права вкладчика нарушены. Прошу дополнительно начислить сумму процентов за неправомерное удержание суммы вклада за 1 день (30 апреля) исходя из 1/365 ставки рефинансирования Банка России (7,25 % годовых).

Решил оформить кредит в данном банке. К сожалению, в банке отсутствует система онлайн-заявки на кредит, есть только скромная форма обратной связи, которую Банк пытается выдать за полноценное предварительное одобрение. Как только я заполнил информацию, мне сразу же позвонил сотрудник и сказал, что займ предварительно одобрен, уточнив несколько вопросов, озвучил сумму в 200 000 рублей. Я решил перестраховаться и уточнил у сотрудника, данное одобрение выдают каждому заемщику или все-таки существует правило отбора. Меня заверили, что предварительное одобрение приходит не всем и что у меня мол высокий шанс получить заем. Казалось бы, что все хорошо и зачем об этом писать, но вот самое интересное началось, когда я пришел в банк.  После работы я приехал в отделение банка, которое находится ближе всего к дому. Никого из людей не было, только одна сотрудница и уборщица. Я довольный, что сегодня успею подать Заявку на кредит, изъявив о своем желании, сразу же получил холодный ответ "Приходите завтра". Оказывается, что система подачи Заявок отключается около 19:30 и так поздно подать Заявку просто невозможно. Первый такой опыт для меня, при том, что я оформлялся в Альфа-банке, Тинькофф Банке и других банках неоднократно. Время было 19:20 и я предложил сотруднице попробовать заполнить данные, авось успеем, но тут я услышал в ответ: "Заявка на кредит заполняется около часа". Часа? Вы серьезно? Я заполняю данные на сайтах с копиями всех документов за 5-10 минут. В других банках на это уходит около 15-30 минут, но час! Я не знаю, возможно, просто сотруднице не хотелось заниматься оформлением заявки за 50 минут до закрытия отделения. Все же я настоял на оформлении и затем около 20 минут наблюдал как она неторопливо проверяет мои данные, смотрим что-то в экране, а потом с чувством выполненного долга заявляет, что система подачи заявок не отвечает. На мой вопрос по предварительному одобрению, я услышал, что такой ответ приходит каждому, кто заполняет данные на сайте и что мол совсем необязательно, что я получу кредит. Процент одобрения я также не смог уточнить.  Уважаемые менеджеры, директоры и управляющие данной организации, это вообще что? Я еду с другого конца города с работы, чтобы оформить у вас кредит, стать клиентом вашего банка, а ответ я вижу сплошную неразбериху и пассивное отношение Ваших сотрудников? Как работать то с Вами? Мне приходить еще раз или так постоянно происходит? Вообще крайне не рекомендую пользоваться услугами банков с таким низким качеством сервиса и уровнем обслуживания.

Сотрудничаем с Уральским банком уже 3 года. Пользуемся разными услугами, в том числе 2 года назад подписали договор по кредитному овердрафту. В конце этого года нам продлили договор и увеличили лимит благодаря хорошей истории погашений. При этом у нас не требовали предоставление информации об оборотах компании. В работе с банком не возникало проблем. Чувствуется компетентность специалистов и заинтересованность в клиентах. Приятно работать.

Доброго времени суток!!! У моего папы имеется вклад в данном банке в г. Нижний Тагил. К сожалению, папа умер. При вступлении в наследство нотариус сделал запрос в банк в г.Екатеринбург о подтверждении имеющегося вклада. Прошло полгода, а они даже не удосужились прислать ответ. Пришлось мне звонить на горячую линию и разбираться в чем дело. В итоге после скандала при повторном запросе они сразу отреагировали, но сколько надо нервов и провести целое расследование, на каком этапе наш запрос потерялся. Далее мы пришли в банк для получения по доверенности от нотариуса получить деньги. Нам назначили 08.05.2018, мы приехали, а нам просто-напрасто не дали деньги. Они растерялись. И судя по всему даже не отправили на нас бумаги в головной офис. Это какое издевательство. Деньги положить в этот банк это быстро, а вот снять их это большая проблема. И сотрудники крутятся вертятся.  Приняли наши документы 04.05.2018, мы пришли 08.05.2018, а про нас забыли. И даже не удосужились позвонить нам, чтоб мы к ним не ездили. Мы все работаем, и нам непросто вырваться с работы к назначенному времени. В общем негативное впечатление о банке в г. Нижний Тагил по Пр. вагоностроителей.

Ужасный банк и условия бредовые. Заполнил анкету на сайте, предварительно одобрили 200000р.на 5 лет. Приехав в офис банка сотрудник отправил заявку на кредит. В итоге почему-то одобрил 99999рублей на 7 лет. Что это за бред? Но это не все к выдаче 98000 а остальное страховка. А график платежей просто прелесть первые пол года ставка 60% 5283 рубля потом надо предоставить справку о доходах и платеж станет 4000 с чем-то так сотрудник банка сказал: я не могу сказать точнее. А ещё через пол года я снова должен предоставить справку о доходах, чтобы опять пересчитали платеж. В итоге я должен банку выплатить 225000 взяв кредит 98000. Что за бредовые условия? Кто у Вас их придумывает. И я ещё должен успеть вовремя предоставить справку о доходах иначе ставка останется 60%. А если я в командировку уеду, то всё должен банку пожизненно. А самое главное сотрудника банка сами удивились таким приятным и удобным условиям. Я всем знакомым расскажу про Ваш банк и какие у Вас удобные условия. От кредита отказался и обращаться больше не буду.

В конце апреля позвонили из банка жене. Приняли заявку на кредитную карту. Все данные собрали и после перезвона сообщили, что одобрена карта с лимитом на 30 тысяч и назначили курьера с датой чтоб привез карту. В итоге в день приезда курьера жена просидела в ожидании, потом позвонила в банк и там сказали что курьер заболел (вы серьезно? Такой детский лепет в школе можно скормить но не в банке же). В итоге сказали, что можно прийти ЗА КАРТОЙ и без очереди получить ее. Приехали сегодня - 40 минут очередей и опять заполнения анкет на согласование кредита - и отказ! Зачем изначально было говорить что карта готова и т.д. Такой сервис отвратительный. Это при том что у нас вклады каждый год в банке этом. Видимо больше обращаться к таким  псевдоспециалистам не будем.

Всем, кто из моего региона, советую брать ипотеку только в УБРиРе! Очень переживала, когда подавала. Всякие же истории гуляют про то, как звонили проводить интервью и задавали такие вопросы, что хоть стой хоть падай,как кидали, как недобросовестно подходили к оформлению и все такое. Но свою квартиру ох как хотелось! Поэтому, конечно, когда появилась возможность, изучила досконально этот вопрос, очень тщательно просмотрела истории банков и отзывы. Остановилась как раз на УБРиРе и очень этому рада! Вся процедура прошла как по маслу. Оставила заявку - мне позвонили, договорились о встрече, в самом банке не ждала, пришла к назначенному времени - сразу приняли. Оформили быстро, сейчас вся финансовая система отлажена, у меня есть постоянная связь с банком и свой личный кабинет. Очень удобно! Всем советую довериться этой компании!

Недавно попала в практически безвыходную ситуацию: срочно нужен был кредит, а весь бухотдел у нас почему-то решил уйти в отпуск. Поэтому справку о доходах достать было реально, но очень муторно. Что делать? Решила обратиться за помощью к родственнице, которая в банковской сфере работает, та посоветовала Уральский банк реконструкции и развития. Мол, у нее самой в банке кредит без справки получить нереально, а вот тут могут рассмотреть. отправила на всякий случай еще в пару мест. Конечно же, никто не дал, кроме УБРиР! Тут есть специальные условия на кредитную карту "120 дней" при оформлении без справки о доходах. Да, условия другие, но для меня это было не очень важно, главное. что кредит одобрили и карту выдали. Так что точно могу сказать, здесь ценят, уважают клиентов и каждому стараются помочь.

Добрый день! У меня открыт вклад «Макмимальный он-Лайн». Дата окончания вклада 05.05.2018. Я заранее по телефону заказал на 05.05.2018 сумму вклада, включая начисленные проценты. Сотрудник банка подтвердил возможность получения 05.05.2018 полной суммы вклада с процентами. 05.05.2018 я обратился в Московский филиал банка для получения суммы вклада. Операционистка по имени Анна (фамилия мне неизвестна) отказала мне в выдачи вклада, ссылаясь на то, что проценты по вкладу за последний период только начислены, но не поступили на счёт и предложила мне вновь появиться в банке в понедельник 07.05.2018. Считаю, что мои права грубо нарушены. Согласно п. 4.1.4 Правил приема и обслуживания банковских вкладов УБРиР сумма вклада с начисленными процентами выплачивается «В ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА ВКЛАДА». На основании изложенного прошу: 1. Дополнительно налислить сумму процентов за неправомерное удержание суммы вклада за 2 дня (06 и 07 мая) исходя из 1/365 ставки рефинансирования Банка России (7,25 % годовых); 2. Применить к операционистке, допустившей нарушение меры ответственности; 3. Провести обучение операционистов для предупреждения аналогичных нарушений в дальнейшей деятельности Банка.

Я возмущена просто до предела!!! Зарплатный проект у вас! Зарплату получают, тоже у вас! Потеряли карту зп, приходим в банк чтобы получить деньги! Так ладно хорошо, карта готовится будет 10 дней. Ну а снять деньги значит, вы берете комиссию 1000? Ладно бы ещё 100 руб, ну 1000 за снятие. Это безобразие какое то просто! А если там одна 1000 эта и есть? И что её снимать будете, а нам улыбнетесь???? Горячая линия, тоже ужастна, вашей помощнице так её назвать, 40 минут только объясняешь, не соединяют. Ужасный банк!!!!!!

30.04.2018 при входе в интернет-банк обнаружила, что ни одна  карта не отображается. Соответственно, не удалось сделать ни одной операции. Планировала перевести деньги с одной карты на другую, но в операции было отказано из-за технической ошибки. Спустя какое-то время войти в интернет банк с мобильного приложения стало невозможно. Причина - «ошибка соединения».   30.04.2018г. обратилась в службу технической поддержки банка с просьбой помочь в решении ситуации. 3 (!!!) раза со мной связывались сотрудники банка для уточнения сути обращения, но ситуация осталась без изменений.  03.05.2018г. пришла смс о том, что «По вашему обращению принято положительное решение». Однако проблемы остались те же. Карты в интернет-банке не отображаются, зайти в интернет-банк с мобильного приложения невозможно.   Прошу разобраться в ситуации и принять меры, т.к. вы лишаете возможности полноценно пользоваться услугами банка. В частности, не смогла в выходные воспользоваться картой Максимум и получить кэшбэк, т.к. не смогла своевременно пополнить карту.

Такого отношения к клиентам я за 20 лет общения с банками России не встречала ни разу! 1. Закончился срок вклада, о чем меня никто не оповестил, ну да ладно, есть закладка в ИБ. 2. После звонка в банк о намерении закрыть вклад, смело туда иду, жду полчаса, и.....узнаю, что лимит выдачи - 100 000 рублей. Ребята, у меня вклад, а не что-то иное. 3. -А проценты Вам еще не переведены... - Почему? - У нас 1-2 дня на это уходит. - Ладно, черт с ними, с процентами, тело вклада отдайте хотя бы... мне надо срочно отнести его в другое место, пока там условия по депозитам хорошие. - В кассе Вам выдадут только 100 тысяч. - Но Вы же вчера сказали, что заказали полную сумму? - А наша техническая служба пока  не одобрила повышение лимита выдачи. Надо с часок подождать. 4. Ждать некогда. Иду в кассу- там только мелкими купюрами ( по 500 руб. и 1 тыс. руб.) ( это очевидно потому, что я была с дамским рюкзаком, а не с ридикюлем). 5. Возвращаюсь к операционистке и прошу вызвать руководителя отделения. Больше всего потряс ее вопрос: "А зачем Вам так срочно нужны деньги?" Простая мысль о праве клиента забрать вклад с причитающимися по нему процентами эту даму почему-то не посетила, но великая милость- выдать мне полагающиеся в сутки 100 тысяч крупными купюрами была оказана. Спасибо и на этом.

Добрый день! Я обратился в банк ПАО КБ "УБРиР" для подачи заявки на рефинансирования кредита наличными 23.04.2018, получил одобрение 24.04.2018 и поехал в отделение для оформления документов в офис на ул. Марата, д.69, г. СПб. Во-первых, сотрудники данного банка со мной не поздоровались, и также при выходе не попрощались. Во-вторых, при получении кредита мне не было озвучено, что в аннуитетный платеж входит страховая премия и плата за смс оповещения. При подписании договора сотрудник Г-рюк Е.С. дал мне на подписание договор страхования и договор на подключения смс оповещения. Я возразил, что страхование кредита необязательная услуга и смс-оповещение в том числе ( при чем в договоре на смс оповещение было две графы согласен и не согласен), я объяснил сотруднику, что от данных услуг отказываюсь. На что он мне ответил, что при подаче заявки на кредит эти услуги подключаются автоматически, данный сотрудник решил за меня какой пакет услуг мне нужен без моего ведома. Когда я обратился к директору офиса, она со мной не поздоровалась, и на просьбу дать мне книгу жалоб, поступил в ответ отказ, в связи с тем, что данная книга отсутствует в офисе. Ничего внятного она ответить мне не смогла и дала понять, что страховка обязательна, и при отказе от нее нужно будет по новой подавать заявку.  Прошу разобраться почему без моего ведома при подаче заявки на кредит, сотрудник не уведомил меня, что подключает мне страховую премию и платные пакеты услуг?! Прошу ВЕРНУТЬ мне страховую премию незаконно мне подключенную в размере 39 000р.

Это , что то с чем то.Подал заявку в банк , через минут 30 перезвонила девушка.обозначила условия банка по кредитной карте на 120 дней без %. Я с условиями соглосился. долго мне навязывала новую услугу банка по доставке карты домой. почти 5 дней ждал курьера. И вот звонок в домофон. Все заходит женщина с моими документами фотографирует меня с картой. отдоет карту и пин код к ней . говорит что завтра в 9-00 деньги будут на карте .Утром приходит смс ,что банк отказал мне в кредите на 49 тыс рублей сумма . ХА-Ха.Зачем был этот цирк. Сумма просто огонь! Вот так банки поступают с ИПшниками. и плевали они на выплнения указов президента . Просто жуть.А карта была нужна просто для страховки, у меня своя газель мотаюсь по обл, и в дороге бывает всякое. УБРиР Вам самим не смешно?! С уважением Дмитрий .