7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Стала обладательницей кредитной карты от УБРИР месяц назад. Оформила в банке за 30 минут. Одобрили с моей зарплатой кредитный лимит в 50 тысяч. Так как я предоставила им справку о дохода, ставка вышла 27% годовых. Но это не так важно, так как беспроцентный период 120 дней. Уже взяла в Эльдорадо холодильник. Теперь буду за 4 месяца погашать небольшими частями, который не нанесут урона моему кошельку. Очень удобно, что можно заранее положить необходимую сумму, и долг сам автоматически спишется. Не нужно посещать банк или переживать о том, что смогу проворонить срок платежа. Также понравились смс напоминания о статусе кредитной карты, всегда все под контролем.

Здравствуйте. Совершила перевод с карты УБРиР на карту СКБ банка через Яндекс деньги. Деньги не поступили на счет СКБ банка. Начала разборки с Яндекс деньги они сказали это не их вина, а оказывается это УБРиР почему то заморозил перевод по своей инициативе. Писала в тех.поддержку УБРиРа, но там сказали, что ждать можно деньги до 30 дней это у них нормально. Пошла в банк написать заявление сказали рано пришли (3 дня прошло), приходите после 5 дня.и вот сегодня 6 день сходила к ним написала заявление, что деньги не пришли. Прошло уже 6 дней деньги так и не поступили на счет СКБ банка. На каком основании банк замораживает  перевод (хотя все переводы подтверждаются смской), да еще и не ставя клиента в известность, что его перевод заморозили?! А если бы это был кредит и платила бы потом проценты из-за них..Я очень недовольна этим банком((((

В 2018 году мною была открыта компания ООО "Н***Н" (ИНН 274***965), основным направлением деятельности которой была оптовая продажа запчастей, а также реализация автоаксессуаров через интернет-магазин. Как и у любого начинающего предпринимателя помимо решения текущий вопросов, связанных с ведением бухгалтерского учета и логистики, передо мной стоял вопрос выбора банка и открытия расчетного счета. По рекомендации партнеров я обратил свое внимание на Уральский Банк реконструкции и развития, так как банк предлагает вполне разумные комиссии и интернет-эквайринг(а для интернет магазина это важно, ведь приходится выбирать между платформой Яндекс-денег или банковским эквайрингом, что на мой взгляд удобнее). Обратившись в Дополнительный офис «Дан» Филиала «Уфимский» данного банка, я быстро заключил договор расчетно-кассового обслуживания. Я даже удивился скорости работы сотрудников, которые как будто завлекали к себе в паутину очередную жертву. 29.03.2018г. в банк-клиенте я увидел уведомление о необходимости предоставления документов по одному из договоров. Поскольку я всегда щепетильно отношусь к ведению документации, я оперативно подготовил сканы документов и направил в банк. Чтобы убедиться, что документы не потерялись и дошли в банк, я позвонил на горячую линию и получил подтверждение, что документы получены и больше ничего досылать не нужно. Я наслышан, чтобы банки блокируют счета или запрашивают избыточные документы, но не думал, что это коснется меня. Весь ад, через который я прошел может говорить лишь об одном - банк или на пороге отзыва лицензии, либо испытывает большие проблемы с ликвидностью, раз ему приходится любыми средствами удерживать деньги моей компании. 18.04.208 г. в связи с тем, что в банке от меня потребовали закрыть расчетный счет, встал вопрос дальнейшей работы компании и распоряжением денежными средствами, находящимися на расчетном счету. Я подошел в отделение с реквизитами на которые я планировал перевести деньги после закрытия р/с, а именно осуществить погашение задолженности по исполнительному листу одного из поставщиков продукции, по которому ООО «Новалайн» является должником. Однако в отделении я столкнулся не только с вопиющим незнанием законодательства, регулирующего банковскую деятельность, но и с банальным хамством. Сложилось такое впечатление, что банк пошел ва-банк, лишь бы мои деньги навсегда остались у них. Согласно пункту 3 статьи 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. И этот момент является ключевым, так как в отделении все сотрудники отказались принимать данное заявление, несмотря на то, что мною был предоставлен в банк полный комплект документов, обосновывающих перевод денег по исполнительному листу. А именно: скан-копия постановления о возбуждении исполнительного производства, договор займа, копия исполнительной надписи нотариуса, квитанция на оплату задолженности, платежное поручение. Сотрудники банка, которые отказывались представиться, делали все возможное, чтобы не принять мое платежное поручение и заявление: все отказывались ставить отметку о получении, кассиры выходили из кассовой зоны. Это был театр абсурда. Я не думал, что такое возможно, тем более в банке, который не только мне рекомендовали, но и который я сам однажды порекомендовал знакомым. Поняв, что слушать меня никто не хочет, я обратился в этот день в юридическую консультацию, где мне порекомендовали обратится вместе с юристом в банк. И вы не поверите, случилось чудо. У меня приняли документы, однако даже убеждения юриста не помогли поставить отметку о принятии заявления о закрытии счета. Неофициально сотрудники банка говорили, что их накажут если они примут такое заявление, лишат премий итд, что в очередной раз указывает на то, что у банка есть проблемы и дело тут явно не в документах. Далее мне было предложено проследовать в другое отделение, которое якобы уполномочено принимать разного вида заявления, а именно Филиал «Уфимский» ПАО КБ «УБРиР», расположенный по адресу: г.Уфа, ул.Гагарина 24/2. Обратившись в данное отделение, мне также было предложено оставить все мои заявления без отметки и без гарантии их дальнейшего рассмотрения. В отделении я смог найти только одного человека, к которому была уже очередь таких же бедолаг как и я, это юрист компании. Она быстро приняла документы, поставила документы о принятии. ОДИН, ЕДИНСТВЕННЫЙ человек, который в моем некогда любимом банке (ранее претензий у меня действительно не было), который знает закон. Поскольку мои документы зависли на рассмотрении, могу сделать несколько ремарок. Как меня проконсультировали юристы, я прав на 100% и в случае судебного разбирательства суд встанет на мою сторону. Они с удовольствием готовы поучаствовать в процессе. Но проблема в другом - в банке, который работает не только с предпринимателями, но и со вкладами частных лиц не знают закона и не хотят его выполнять. Ну а мои подозрения насчет ликвидности в банке и наличие проблем у банка подтверждают уже и сами сотрудники. Более того, после того, что случилось я начал читать про проблемы банка в инете и выяснил, что у него проблемы с резервами есть. В связи с вышеизложенным, прошу руководство банка вмешаться в данную ситуацию и срочно решить вопрос с закрытием расчетного счета.

Срочный Вклад закончился 18.04.2018. Не возвращают деньги наличными, хотя внесены были наличными! Не переводят на расчетную карту. Сегодня написала заявление об увеличении лимита снятия наличных с карточного счета. "Приходите завтра, возможно наберем наличность". Уже снята вывеска над офисом на улице Марата в Санкт-Петербурге, клерки присутствуют. Наверно близок конец Банка (:

Вклад заканчивался 17 апреля. Заказал средства 11 апреля по телефону. 17 апреля пришёл в единственное отделение в Москве. Средства не выдали. По ответу операционистки офис в Екатиренбурге не расширяет лимит по карте. Т.к. нужно было прийти с подтверждающими документами о пополнении вклада безналичным путём. О чем заранее не предупредили.

Я уже писал отзыв про данный банк в 2014 году. Изменилось - мало, да и то в худшую сторону. Есть такая процедура - самоинкассация. Это когда ты сдаешь выручку путем засовывания пачек денег в банкомат. Проблема в том, что УБРиР не обслуживает свои старые гробы под названием "банкоматы". Проявляется это в том, что банкомат принимает купюр 30 из 100, может мусолить деньги по 2-3 минуты и выплюнуть часть или всю пачку с надписью "возьмите отбракованные купюры", принимает 30 купюр максимум вместо положенных 50-ти. Это относится абсолютно ко всем банкоматам УБРиРа. Но венцом цинизма УБРиРа является случай, когда банкомат захватывает деньги. Как правило - всю пачку. Банкомат не выдает никакого чека либо квитанции о произошедшем. Вы должны ещё тратить, при этом, своё время на заполнение заявления, и потом ждать до 20-ти рабочих дней, пока, после неоднократных напоминаний, руководство банка зачислит вам деньги на расчетный счет. То, что эти деньги вам были нужны например сегодня, срочно - ваши проблемы. Банк таким образом пополняет свою оборотку. За ваш счет. Учтите это при работе с банкоматами УБРиРа.

8.04.2018 года обратился для получения кредитной карты в данную организацию, продиктовал все свои данные, карта была предварительно одобрена. 9.04.2018 года был контрольный звонок для уточнения информации, обещали выслать код СМС - сообщением, что так и не было исполнено. 10.04.2018 я сам позвонил в данный банк для уточнения информации, пришлось в третий раз диктовать о себе одну и туже ситуацию. 12.04.2018 я все же благополучно получил карту и по заявлению курьера, она активируется сразу после первого платежа, что естественно и не произошло.  На звонок в горячую линию сказали так она активируется затрат после 15.00 по ЕКБ. Замалчивание информации комментировать отказываемся. Сегодня 13.04.2018 карта так и не стала активна. Позвонил на горячую линию, где мне посоветовали  обратиться в ближайшее отделение, типо не наша ситуация ничего не вижу и не знаю. В итоге поступил звонок из отдела который занимается оформлением карт, где сказали что паспортные данные занесены некорректно. И это после того как я их три раза им надиктовывал, курьер держал в своих руках мой паспорт и фотографировал его. Что по итогу  мы имеем: просто отвратное обслуживание, не могут нормально собрать необходимую информацию, отсутствует сколько нибудь нормальная клиентоориентированность,  лишь бы впихнуть карту, а при возникновении внештатной ситуации ничего не знаем ничего не слышали. Просто жаль потраченного времени. Лучше бы заказал карту другого банка.

Здравствуйте представители банка и дорогие форумчане! Иногда пишу сюда, чтоб решить проблемы, которые на протяжении времени решить никак не могут!  Ситуация: являюсь клиентом УБРиР длительное время и все было нормально, но 2 апреля 2018 года обратил внимание, что не могу войти через свой самсунг в интернет-банк УБРиР - пишет ошибка соединения 500))) Причем будь то использую мобильный интернет или wi-fi - ситуация одна и та же!!! Решил войти через десктопную версию, т.е. через компьютер - вроде вошел!!! Но обнаружил, что карт на мое имя НЕТ, хотя их две к счету сделано!!! Вижу только сколько денег на счету, а не на карте! В разделе карт пишет, что технические проблемы какие-то! Обратился через ВК к представителю банка с проблемой - все скриншоты выслал! А это было именно 2 апреля!!! 3 апреля со мной связались по телефону и попросили подождать, так как на исправление потребуется время! Согласился подождать, так как картой расплачиваться могу!  И вот жду уже десять дней, а реакции банка вообще никакой!!! Видимо ждать мне нужно пару лет вплоть до закрытия карты))) Лимиты самостоятельно по карте изменить не могу, а делать через контакт центр и беседовать по 30 минут не хочу. Проще закрыть карту!!! Подожду до середины мая и когда буду закрывать карту зарплатного (не УБРиР) банка, закрою и счет и карты к счету УБРиР! Видимо - ПРОЩАЙ УБРиР)

Очень разочаровал банк "Уральский банк реконструкции и развития"! Оформил кредит в 2013 году, исправно вносил оплаты, НО в 12.05.2015 пришло СМС-сообщение: " Май без платежа! Перенесите бесплатно платеж по кредиту с мая 2015 на апрель 2018". Менеджер в банке сказала: "просто внесете два платежа, когда будете закрывать кредит". В итоге, банк начислял проценты с того дня, когда был перенесен платеж по акции. Почему сотрудники скрывают, что будут начисляться проценты, если воспользуетесь услугой по акции! Вводят в заблуждение, пользуются доверием обычных граждан и ведут себя совсем некорректно, когда звонишь в банк по поддержке клиентов! Просто очень неприятно и нечестно! Не рекомендую пользоваться услугами этого банка!

28.02.18 банкомат этого "чудесного" банка при попытке вложения на карту наличных сожрал мои деньги. Я сразу проехал в офис на Шварца, описал ситуацию и написал заявление на возврат денежных средств.  Мне с улыбкой пообещали, что вопрос будет решен в течение недели, в крайнем случае не дольше 30 дней. Сегодня 03.04.2018 от банка известий нет, деньги не вернули, по телефону общаться отказываются ссылаясь на то, что у меня какие то пункты в анкете не заполнены (что за бред?). Прочитав отзывы на данном сайте, оказалось, что проблема частая и отношение у банка к клиентам ужасное, средства возвращают только при жалобах и огласке.  Также выяснилось, что при оплате товаров за границей картой Visa Максимум от УБРИР взимается комиссия 5.99% плюсом к цене товара!!! Владею еще тремя дебетовыми картами других банков и ни у одного из них этой комиссии нет. У банка есть и плюсы (проценты и кэшбэк выплачиваются вовремя), но все это не имеет значения в сравнении с тем фактом, что вас кидают на деньги.

УБРиР нами был выбран не случайно. Сама работаю в агентстве недвижимости. Брали с мужем сыну первичку в ипотеку. У нас в офисе периодически появляются представители разных банков, так что я общалась с ними и раньше, знала их условия для моих клиентов и могла оценить, куда стоит обращаться. Ипотеку взяли на 900 тысяч. Муж пошел поручителем, на меня одну оформить было нельзя из-за зарплаты. Взяли на 10 лет, по-моему это самый выгодный вариант ипотеки в плане процентов. Всё оформление заняло пару недель, квартиру мы дольше выбирали, чем оформляли бумаги)) Да, учтите, кто будет брать ипотеку - стены крушить и менять планировку можно только с разрешения банка, об этом нас предупредили. Страховка оформляется обязательно, оплачивается раз в год, сумма зависит от того, какую сумму вы взяли у банка. В целом опыт позитивный, банк меня устраивает.

Есть и плюсы, и минусы. Минус: отделений и банкоматов немного. Плюс: можно использовать банкоматную сеть Альфа-банка, которая достаточно разветвленная. Карта Голд Максимум (дебетовая): плюс: если удачно поймать выгодный кешбек, можно отбить стоимость годового обслуживания и еще и остаться в плюсе. минус: зверски дорогое годовое обслуживания, пришла к выводу, что данная карта мне не нужна, отказалась от нее после года обслуживания. Кредит потребительский и "пятипроцентка": плюс: можно легко делать досрочки и переносить дату платежа при необходимости минус: навязывание не особо нужных услуг, весь пакет так называемый "забота о близких" это просто замаскированная впаренные страховка, от которой не отказаться. Была большая проблема с выпуском карты, положенной к этому пакету, пришлось долго скандалить с банком, в том числе и писать здесь в Народный рейтинг, прежде чем выпустили обещанную дебетовку, ну что можно о ней сказать, она достаточно удобна тем, что по ней 1процентный кешбек на все, включая оплату сотовой связи и ЖКХ, и на первые 5 тысяч потраченные по карте кешбек повышенный, то есть при активной оплате этой картой сотовой связи и ЖКХ, можно немного компенсировать себе досаду от того, что в принципе этот пакет "забота о близких" мало чем полезен. Впрочем, впаренная мне страховка имущества по крайней мере пригодилась. Решение проблем: банк достаточно клиентоориентированный ([b]особенно[/b] если писать в Народный рейтинг) и стараются исправлять свои (и чужие) косяки. Менеджеры всегда вежливые и приветливые, если возникает проблема, стараются оперативно ее решать. Когда была проблема с платежом через карту, привязанную к Яндекс.кошельку (задвоение платежа по причине проблем у ПС "Рапида"), именно УБРИР первый "разблочил" задвоившиеся авторизации на картах, пока саппорт Яндекса лениво чесался и ничего не делал. УБРИР проявил самую активную заботу и участие в том, чтоблы решить проблему быстрее, постоянно были на связи. Недавно банк ввел прекрасное нововведение: в СМС стал приходить МСС код транзакций. Это было грандиозно, замечательно, просто великолепно, особенно для любителей поохотиться за кешбеком =) Недавно без предупреждения это нововведение откатили обратно, стали приходить куцые и малоинформативные СМСки! Печалька печалька печалька... С досады я снова заказала себе дебетовую карту Авангарда, от которой раньше отказалась, потому что дебетовка УБРИР меня во всем устраивала, но без возможности посмотреть МСС коды она уже не во всем меня устраивает. Поскольку был произведен откат этой полезнейшей функции, пятерку банку не поставлю (с учетом прошлых проблем, которые были исправлены, но негативный осадок оставался надолго, хотя и был заглажен впоследствии взаимодействием с банком). Вернете МСС в СМСки -- тогда заслужите пятерку. А пока у вас их даже в выписке нет, ни в интернет-банке, ни в приложении, что уж совсем прошлый век. Ну а в целом - нормальный банк, верните МСС в СМСки *(или хотя бы отражайте их в выписке) и продолжайте работать еще лучше. =)

У меня умер дедуля и оставил мне дом и долги. Дом я продавать не хочу, потому что - это семейное гнездо, с которым связано много историй. Тем более дедушка его построил своими руками. Суммы у меня такой не было, чтобы и налог заплатить и долги. Друг посоветовал мне взять кредит в банке убрир, он уже брал и остался доволен. Так и поступила. Взяла у них кредитную карту, там 120 дней без процентов. Это самый долгий беспроцентный срок, их всех предложений которые я видела. Я уже все рассчитала, сколько нужно откладывать с каждой зарплаты, чтобы успеть все погасить. Даже, возможно, получится ремонт небольшой чистовой сделать.

Прочитала условия на сайте банка "Уральский Банк Реконструкции и Развития" по кредитной карте 120 дней без %, меня они устроили, оставила заявку на карту на сайте. Мне перезвонили, опять попросили назвать все данные из анкеты + еще кое-какие данные, опять спросили какой лимит меня интересует, так же попросили назвать кодовый вопрос и ответ на него. Предложили доставить карту курьером, я согласилась. Через время позвонили опять, задавали те же самые вопросы что и в прошлый звонок, сказали сумму, которую мне могут предложить (половина от той, что я просила) - я согласилась, сказали в какое время приедет курьер. На следующий день приехал курьер, заполнили документы, отдал карту с пин-кодом. Вечером того же дня позвонил мужчина, начал задавать примерно те же вопросы что и в предыдущие звонки. На мой вопрос о цели звонка ответил весьма странной фразой "я так понимаю на мои вопросы вы отказываетесь отвечать". Как позже выяснилось, это была проверка для подтверждения личности.  Курьер что дальше делать с картой не сказал. После ухода курьера я попыталась зарегистрироваться в мобильном и интернет банке, используя идентификатор из документов, не получилось. При первом звонке в службу поддержки предложили подождать, т.к. услуга может быть недоступна в течение дня 2 дней с момента получения карты. Подождала. Ничего не изменилось. Позвонила второй раз в службу поддержки, мне сказали что мобильный и интернет банк нужно подключать в банкомате или офисе банка! Не знаю кто из 2 операторов некомпетентен, но второй говорил убедительнее. Так же во время второго звонка мне сказали, что никакую информацию по счету без кодового слова предоставить не могут, а кодовое слово нужно получать в отделении (зачем был нужен кодовый вопрос с кодовым ответом, загадка...), но специалист уверил меня, что после курьерской доставки карты я могу смело расплачиваться ей в магазине. Расплатиться в магазине не получилось. Позвонила в службу поддержки в третий раз. Девушка сказала что все дело во времени,  попробуйте через двое суток после получения карты. Попробовала через 3 суток после получения карты. Пин-код верен, но оплата не проходит. Возможно я не прошла проверку личности, а может мне не одобрили кредит, а может что угодно. Банк не посчитал нужным мне это сообщить. До единственного отделения в Краснодаре я в ближайшие дни не доеду, т.к. часы его работы идентичны с моим рабочим графиком. А по телефону без кодового слова ничего выяснить не возможно. Смысл доставки карты при таком принципе работы, остается для меня загадкой.  С таким подходом банка появляется одно желание, расторгнуть все договоренности и забыть о его существовании. [b] 27.03.2018 16:14 [/b] История началась с того что у меня не заработала, привезенная курьером карта 120 дней без %. Техподдержка даже не пыталась помочь, кодовое слово не работало. Написала отзыв на этом сайте, мне быстро ответили, позвонили в течение часа, у меня не типичный случай, системная ошибка, мой вопрос на контроле. В итоге сказали, что нужно переподписать договор, приехал курьер. Новый пакет документов отличался от предыдущего, во второй раз появилась бумажка с графиком платежей, копию которой мне не оставили. Карту тоже новую привезли. Дальше интереснее. Через пару часов мне звонят и просят прислать фото с картой, у них что-то не сложилось с той, которую сделал курьер. Отправила. Пришло смс от банка, что карта будет активна в течение 24 часов. Теперь "вишенка на торте". Через день звонит мне девушка из службы доставки, и говорит, что нужно переподписать договор.... А в чем проблема она не знает, т.к. всего лишь служба доставки. На горячую линию звонить бессмысленно, без кодового слова они ничего не скажут (а кодовое слово, названное при оформлении заявки, не подключилось). Может после этого отзыва я смогу узнать ответы на свои вопросы без кодового слова?))

Здравствуйте. В течение 5 лет пользовался-услугами банка убрир, не самые лучшие карты с кэшбеком, но со временем и на нее перешел. Вклады различные открывал, один из последних вкладов накопительный он-лайн, но потребовались деньги, до конца вклада оставалось немного. Почитал условия, не понял, за какой период будет перерасчет процентов - написал в приложении, но ответа ждать долго, значит надо звонить. Консультант сообщил, что всю сумму, которая на вкладе можно снять, перерасчет будет только за последний месяц. Я снял деньги, но на следующий день был перерасчет за весь период вклада и как следствие минус 7 тысяч рублей. Написал претензию, и мне через пару дней ответили" извините" .... И все? Я бы больше денег получил, если деньги просто на счете были. Пора искать новый банк.

Брали кредит в данном банке с понижением процентов по кредиту, платили 6 месяцев, пришло время понижать процент, банк это не сделал, отказались им платить, претензии не принимают от своих клиентов, перенаправляю в разные отделения и т.д. Банк подал в суд, заявление написано с расчетом процентов с 2014 года, хотя кредит брали в 2015 году. И самое интересное, суд выносит решение, что все верно подсчитано, плюсом подали на апелляцию, но все равно признают в пользу банка. Все куплено везде, даже суды, будем обращаться в верховный суд!!! Плюсом готовлю письмо в антимонопольную службу и в Центробанк. САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК, ВСЕ ОТЗЫВЫ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ О НЕМ-ЭТО РАБОТА СПЕЦИАЛИСТОВ БАНКА, НИКОМУ И НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ.

С банком сотрудничаю более 3 лет, потому что у организации, в которой я работаю, договор с банком и зарплата идет на карты именно этого банка. По городу много банкоматов и офисов. В 2016 году брала кредит на ремонт квартиры, оформили быстро. В принципе банк настроен к клиенту, специалисты готовы подбирать удобные условия и отвечать на самые мелкие вопросы. В банке есть услуга досрочного погашения кредита в любой сумме, без всяких санкций. Но чтобы процесс был более простым, на телефон будет удобнее установить интернет банк. В принципе так как на карте хранится основная часть моего бюджета, интеренет-банк актуален не только для кредита, пользуюсь им и для пополнения баланса, и для переводов. Если досрочно погашать не всю сумму кредита, а лишь несколько тысяч, это влияет на уменьшение суммы следующего платежа, перерасчет каждого месяца не производится. В целом, банк выполняет свои основные функции, я им довольна.

Здравствуйте! Хотел бы поделиться впечатлениями от работы УБРиР. 18 января 2018 года банкомат этого банка с аппетитом "съел" мои деньги, которые я попытался внести на свою карту. Я тут же позвонил на горячую линию, и мне перезвонили из службы заботы о клиентах, заверив, что в среднем такие проблемы УБРИР решает в течение недели, а, максимум, 30 дней - по законодательству РФ. Инкассация банкомата происходит раз в неделю. Я сообщил, что сумма, которую "съел" банкомат, была 13 000 +- 1 000 рублей (я не пересчитывал купюры перед тем, как поместить их в купюроприемник). Прошло ровно 30 дней - деньги на карту зачислены не были, из службы заботы о клиентах мне никто не звонил. На 31-ый день звоню сам - отвечают, что человека, который ответственен за это, нет на месте. Обещают перезвонить на следующий день, договорились на вечер, после 18 часов. Жду - не звонят. Опять звоню сам, объясняю, что вообще-то прошло уже 32 дня вместо 30, отведенных законом. И денег всё еще не вернули! Взамен получаю голословные извинения и уверения, что моя заявка на контроле. Наконец, вечером 32-го дня мои деньги мне вернули на карту. Казалось бы, хэппи энд? Но УБРиР нарушил законодательство РФ! Я понес материальные потери (оказался на целый месяц без средств к существованию из-за плохого состояния их оборудования. Вынужден был занимать деньги!). Также фактор упущенной выгоды. Моральный ущерб. Всё это порядочный банк, заботящийся о своей репутации, мог бы материально компенсировать... Но не УБРиР, который, при малейшей задержке, например, платежа по их кредиту, моментально и нещадно штрафует своих клиентов и накручивает проценты за просрочку! Это справедливо! Дисциплина должна быть! Но - почему не к самому банку УБРИР, в том числе? В отношении самого себя УБРиР считает, что достаточно ограничиться одними голословными извинениями за нарушение закона РФ. Клиенты простят... Очень разочарован этим банком!

13 марта решил внести себе на счет через банкомат 24 т.р. Все бы ничего, но после того как деньги банкоматом были прочитаны, окошко приема денег заморгало красной кнопкой и отличный банкомат, ! без идентификационного номера! (зачем он нужен не правда ли?), выдал мне предупреждение, что операция прервана. Карта была "выплюнута", обслуживание завершено, чек бездушная машина решила не печатать, ну и правильно, зачем он человеку, ведь деньги на счет не поступили. Банкомат в ТЦ "Марс" г. Первоуральска продолжил работу в обычном режиме, отличало его только предательски помаргивающий красный диод над окошком приема денежных средств. Я решил разобраться с данной проблемой на месте и позвонил в круглосуточный центр поддержки. Помощник Ева (типа Сири или Алисы из Яндекса, только глупее в разы), все та же бездушная машина, попросила озвучить проблему, на мои мольбы типа "ПРОИЗОШЛА УЖАСНАЯ ВЕЩЬ, БАНКОМАТ ОГРАБИЛ МЕНЯ", она мне ответила " у вас, проблемы с пластиковой картой?да/нет" ну что ж "да" и уже через 5 минут я разговаривал с консультантом (все-таки Ева молодец, понравилась мне эта система). Консультант, назовем его Артем (не помню я как его зовут) выслушал мою проблему и сказал, что служба заботы о клиентах разберется с этим безусловно вопиющим нарушением и восстанием машины против 1 человека (но это пока!!!), и мне перезвонят в течение 20 минут и предложат варианты выхода из сложившейся ситуации и решат мою проблему "на раз", а пока не волнуйтесь и идите домой, банкомат охранять не надо, пусть он и дальше стоит и моргает, с ним, говорит, наши спецы разберутся. Я воодушевленный обещаниями скорого решения моей проблемы, поехал ждать звонка. 20 минут спустя мне позвонили? Ага! Мою проблему даже и не думали решать, я набрал в службу поддержки САМ, через 40 минут, после недолгого общения с Евой я добился соединения с сотрудником. Повторно пожаловался на проблему и уточнил когда мне вернут мои кровные. На что получил "успокаивающий" ответ, что заявка моя принята, и ждите звонка либо сегодня до 9 вечера по Москве ( время было 5 вечера), либо завтра в течение дня позвоним, а пока служба заботы о клиентах сочувствует вам. Я выспался, и сегодня 14 марта, решил снова позвонить в спк, с Евой я уже на "ТЫ", через 3 минуты разговаривал с сотрудником, в третий раз пожаловался на проблему, мне ответили, что пока банк не проведет расследования, я свои деньги не увижу. Я попытался вложить СВОИ деньги через терминал УБРиР, с картой УБРиР на счет в банке УБРиР, и после того как они "пропали", я должен ждать непонятно сколько пока УБРИР проведет расследование и подумает возвращать мне их или нет. Я попросил соединить меня со службой заботы о клиентах, где мне сказали не переживать, денег пока нет, но вы держитесь (где такое услышали?) В общем качеством обслуживания я "доволен", банкоматы работают на "ура".  После моего обращения в 12 дня по Москве, а сейчас уже 5 вечера, проблема так и не решена. Деньги я на свой вклад перечислить не могу, но пока держусь. С Уважением, ваш клиент П.С. услугами банка пользовался уже около 2-х лет, все было хорошо, но ведь этого и ждешь, а вот пропажу денег от банка и отсутствие решения с их стороны никак не ожидаешь.

27 февраля 2018 года оформляла потребительский кредит в Уральском Банке Реконструкции и Развития на незначительную сумму, являюсь зарплатным клиентом этого банка уже более 3 лет. При оформлении сотрудник банка не проинформировала меня ни о комиссии, которая взимается при предоставлении кредита, ни о страховке, о последнем она сказала уже после одобрения кредита. Мало того, банк еще выпустил мне какую-то дебетовую карту, о которой я также не была проинформирована!!! Когда узнала об этом, я позвонила на горячую линию банка и попросила объяснить, что эта за карта, какой тарифный план, сотрудник банка вообще некомпетентен в этом вопросе, не мог предоставить никакой информации!!! Я сказала, что она мне не нужна, заблокируйте ее, он говорит: "Хорошо", только если по ней есть годовое обслуживание, вам необходимо будет его оплатить, хотя на руках у меня даже нет этой карты! Это какой-то ужас!!!