7 097 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

17.07.2014 между мной и Уральским банком реконструкции и развития был заключен кредитный договор сроком на три года до 17.07.2017. На протяжении двух лет до 2016 года я исправно вносил платежи по кредиту в срок, установленный договором, но потеряв работу не смог обеспечивать внесение платежей по кредитному договору в дальнейшем. На данный момент я готов вернуться в график платежей и погасить задолженность перед банком, но позвонив по номеру горячей линии «УБРИР» для уточнения суммы и возможности платежа, получил ответ, что по моему кредитному договору информации нет, а есть она в каком-то отделе у кого-то и этот кто-то обязательно со мной свяжется в течение завтрашнего рабочего дня, но никто со мной не связался, и я позвонил сам и еще раз услышал такой же ответ. 01.08.2017 позвонив очередной раз по телефону горячей линии «УБРиР» в рабочее время (несколько раз звонил в нерабочее время с просьбой перезвонить, но никто не перезванивал на протяжении двух недель) отдела по работе с просроченной задолженностью, сотрудница данного отдела, Ф.И.О. которой я не запомнил, на мой вопрос о сумме задолженности и количестве месяцев просрочки по кредиту, ответила, что никакие месяцы она считать не будет и что я сам их должен посчитать, упрекнула меня, что я неграмотный и в том, что я не учился в школе, назвала сумму долга и положила трубку.   В свою очередь, не вижу смысла бегать за вашим банком и пытаться расплатиться за кредит, а в ответ выслушивать речи не по делу. Считаю поведение ваших сотрудников неадекватным и хамским по отношению к клиенту.

Являюсь клиентом банка с 2014 года. Ранее нареканий не было, снимала деньги и пополняла карту в банкоматах без проблем. Но вчера произошла чрезвычайная ситуация, у меня был день рождения))) Решила пополнить карту, чтобы рассчитаться вечером в кафе и получить кэшбек. Всё сразу пошло не так, я сначала нажала кнопку Пополнить, а потом решила достать деньги из кошелька, долго сомневалась сколько внести) волнительный день, бывает всякое) банкомат упорно ждал и пищал, деньги вложила, услышала как он их пересчитал, а потом хоп и на экране надпись «Извините, банкомат временно не работает» и вернул карту. Стоим с банкоматом и думаем примерно минуту. Он сообразил быстрее))) видимо перезагрузился) Я повторно вставила карту, проверила - деньги на счет не поступили, но я была в этом уверена, потому что обычно смс моментально прилетают об операциях. Благо телефоны горячей линии наклеены крупными цифрами на банкомате, позвонила, меня перевели на службу заботы о клиентах (прикольное название :thumbsup: ) и запросили все данные. Услышав, что у меня день рождения пообещали, что сделают всё возможное, чтобы деньги на счёт поступили в течение 2 дней. Но представьте, какого вы было моё удивление и радость когда смс о поступлении денег пришла в 17:55, при том, что деньги были съедены 15:55 (!) – я распечатала чек :ок: . 2 часа! Я под впечатлением от такого сервиса и конечно же мне хочется рассказать об этом всем))) Спасибо УБРиР, что так оперативно решил вопрос в важный для меня день! И спасибо молодому человеку на горячей линии, представился Евгений, что своим спокойным и уверенным голосом внушил мне, что всё поправимо и мне обязательно помогут.

Ранее уже был разочарован работой данного банка. После этого как закончился срок вклада благополучно ушел из клиентов банка, но повелся на новую дебетовую карту "Максимум" и опять полное разочарование. Подумал, что банк неужели смог сделать современный продукт, ага... Уже писал письменное обращение в банк № 8000900784, ну и конечно получил отказ, и ответ типа сам виноват) В чем я виноват? В том, что менеджеры не смогли корректно сказать? В том, что нужный тариф невозможно найти на сайте?[u] [/u]В итоге потому, что менеджеры банка дезинформировали я попал на комиссию за пополнение своей дебетовой карты безналичным переводом и к этому еще, чтобы найти нужный тариф на официальном сайте нужно быть просто экстрасенсом каким-то. Вообще наличие данной комиссии как-то уже устарело, не встречал её давно. Имею не одну дебетовую карту разных банков. [b]Суть моей претензии была такова:[/b] [u] [/u]Мною, 25 июля 2017 года была получена оформленная с помощью онлайн заявки на сайте http://www.ubrr.ru дебетовая карта «Максимум», перед оформлением карты я внимательно изучал условия и задавал вопросы по обслуживанию карты как специалисту колл-центра, позвонившему по моей заявке, так и при получении карты у менеджера банка, в том числе и на счет комиссий по пополнению карты. Также с картой мне была выдана Анкета-заявление, больше никакой дополнительной информации о комиссиях мне не давалось. Руководствуясь тарифами на страницах сайта http://maximum.ubrr.ru, тарифами размещенными на данном лендинге, файл находящийся по [url=http://www.ubrr.ru/uploads/main/018/58fec500e2812/Tarify_na_vypusk_i_obsluzhivanie_bankovskih_kart_MAXIMUM_Visa_Classic_25.04.2017.pdf]ссылке[/url], а также [url=http://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/popolnenie-kartochnih-schetov/]тарифами[/url] по карточным счетам, где указано, что комиссия только по тарифам банка-отправителя и без ограничения по сумме.   Также, информации нет нигде и в интернет-банке. В связи с полной уверенностью, в отсутствии комиссий, мною на карточный счет были проведены операции пополнения с моих дебетовых карт в банке Tinkoff и Touchbank по безналичному переводу по реквизитам счета, и ранее никогда не встречался с комиссией по пополнению счета карты безналичным платежом в других банках. 07.08.2017 15:36:33 - 270 000.00 рублей 07.08.2017 20:47:11 - 130 000.00 рублей 07.08.2017 20:47:11 - 80 000.00 рублей 08.08.2017 17:17:24 - 20 000.00 рублей 08.08.2017 17:17:29 - 750 000.00 рублей Также, по первым проведенным платежам какой-то комиссии я не увидел. Далее, по изучению истории операций, я обнаружил списанные комиссии -60.00 руб, -960.00 руб, -240.00 руб,  -3 240.00 руб, на общую сумму 4500 рублей. Данные денежные средства я перечислял с целью пополнения вновь открытого вклада в интернет-банке. Найти тарифы на безналичное пополнение все-таки удалось после звонка из банка специалиста по работе с клиентами, который был уже после моего обращения по начисленным комиссиям в службу поддержки, однако, чтобы их найти и понять, что они относятся к моему тарифу крайне сложно. Даже в конкретном нужном файле во вкладке «49-6 Максимум VC», относящемуся к моему тарифу информации об комиссии нет.[u] [/u][b]Ответ банка, которым еще больше ввели в непонимание тарифной политики:[/b][u] [/u]В соответствии с Тарифами ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт, предусмотрена комиссия за зачисление денежных средств, поступивших безналичным путем при общей сумме зачислений свыше 125 000 руб. (при этом одно максимальное по сумме зачисление денежных средств среди всех зачислений не учитывается в общей сумме зачислений) в размере 1,2% от суммы, превышающей 125 000 руб., максимальный размер комиссии не более 7000 руб. в месяц. Указанная комиссия списывается в момент совершения операции. Таким образом, все обязательства в рамках договора обслуживания счета с использованием банковских карт №CK022487ХХ от 28.05.2010 выполняются Банком в полном объеме и в соответствии с законодательством. [u] [/u][b]Тогда почему взята комиссия с максимальной суммы зачисления 08.08.2017 17:17:29 - 750 000.00 рублей? [/b]В итоге, "спасибо" менеджерам, "спасибо" банку за прозрачность и простоту тарифов. Клиент как всегда дурак.

02.08.2017г. я сдал исполнительный лист в ПАО "УБРиР" по адресу г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 67. По настоящее время денежные средства на счет не поступили. 07.08.2017г. стал звонить по телефону горячей линии, ни один сотрудник ничего не говорит, только общие фразы - ожидайте 15 дней. 09.08.2017 года добился того, что одна из сотрудниц отдела заботы о клиентах ответила, что денежные средства были перечислены на счет 04.08.2017г. Далее обратился в банк, в который должны были поступить деньги. Мне подтвердили, что деньги поступили 04.08.2017 г. и что денежные средства находятся в невыясненных, так как получатель указан неверный. И в банке ответили, что запрос на уточнение реквизитов в ПАО "УБРиР" они отправили. И сказали если ПАО "УБРиР" не внесет корректировку, то платеж вернется обратно. Далее снова обратился в ПАО "УБРиР" с этим вопросом, оставил четыре заявления, на что одно из заявлений отклонили и даже рассматривать не стали, на остальные три заявления одинаковый ответ - предоставьте правильные реквизиты банка. Запросил платежное поручение, на что тоже тишина. Реквизиты предоставленные мной в ПАО "УБРиР" верны! Получатель в реквизитах указан верно! Сотрудник банка неверно указал в платежном поручении ФИО получателя! Это ошибка сотрудника! По адресу г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 67, лично в руки был вручен пакет документов (Заявление, реквизиты счета, копия доверенности, решение суда, исполнительный лист). Сотрудники банка абсолютно некомпетентны, предоставляют только общую информацию, пытаюсь решить данную проблему пятый день и никакого результата. Неужели так сложно внести коррекцию и исправить ошибку, который совершил безответственный сотрудник банка!

02.08.2017 г. я сдал исполнительный лист в ПАО "УБРиР" по адресу г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 67. По настоящее время денежные средства на счет не поступили. 07.08.2017 г стал звонить по телефону горячей линии, ни один сотрудник ничего не говорит, ожидайте 15 дней. 09.08.2017 года добился того что одна из сотрудниц ответила что денежные средства были перечислены на счет 04.08.2017 г. Далее обратился в банк в который должны были поступить деньги. Мне подтвердили что деньги поступили 04.08.2017 г, и что денежные средства находятся в неизвестных, так как получатель указан не верный. И в банке ответили что заявление на коррекцию в ПАО "УБРиР" они отправили. И сказали если ПАО "УБРиР" не внесет корректировку то платеж вернется обратно. Далее снова обратился в ПАО "УБРиР" с этим вопросом, оставил четыре заявления, на что одно из заявлений отклонили и даже рассматривать не стали, на остальные три заявления одинаковый ответ предоставьте правильные реквизиты банка. Запросил платежное поручение, на что тоже тишина. Реквизиты предоставленные мной в ПАО "УБРиР" верны!!! Получатель указан верно!!! Это ошибка сотрудника!!! По адресу г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 67, лично в руки был вручен пакет документов (Заявление, реквизиты счета, копия доверенности, решение суда, исполнительный лист). Сотрудники банка абсолютно не компетентны, предоставляют только общую информацию, пытаюсь решить данную проблему четвертый день и ни какого результата. Не ужели так сложно внести коррекцию, и исправить ошибку, который совершил безответственный сотрудник банка!!!

02.08.17 у меня закончился срок действия договора банковского вклада в УБРиР, клиентом которого я больше быть не собиралась даже в том случае, если это будет единственный банк в городе. Зная, что сумму сверх 100 тыс. руб. нужно заказывать заранее, я позвонила в банк и заказала примерную сумму, т.к. точную сумму включая проценты на тот момент не знала. Когда на следующий день пришла закрывать вклад, то оказалось, что сумма по вкладу с учетом процентов составила на 867 руб. 12 коп. больше, чем заказывала я.   В связи с этим мне было объявлено, что я смогу получить только заказанную сумму, а 867 р. 12 коп. останутся в банке. Причем по утверждению менеджера Л-ва Д.Д. я смогу получить эту сумму не ранее следующего дня. В текущий день не их, никакое другое отделение УБРиР эти деньги мне не выдаст. Сидевшая рядом с ним менеджер настаивала на том, что эти деньги я смогу забрать не ранее понедельника 07.08.17 и на эту сумму нужно делать заявку. Получается, чтобы забрать всю сумму вклада с процентами необходимо посетить офис банка не менее двух раз: первый раз, чтобы узнать точную сумму на день закрытия вклада, второй раз - чтобы забрать деньги. Попробую забрать остаток вклада сегодня. Хочется надеяться, что это будет последнее посещение этого абсурдного банка не имеющего ни капли лояльности к клиентам.

Являлся клиентом банка около 5 лет. Первый негативный опыт получил когда служба судебных приставов списала со вклада уже оплаченную пошлину и мне пришлось тратить свое время на разбирательства, получение и предоставление подтверждающих документов в банк. Вчера закрытии вклада менеджер не посчитал нужным предупредить, что через 2 дня начислятся проценты за последние 3 месяца, и я потерял существенную сумму денег.

Здравствуйте! Хочу поделиться негативным общением с данным банком. До того момента, пока я не столкнулась с нежелание банка решить ситуацию, кстати, по их же вине. Оплачивала кредит 28.01.2017 на кредитную карту в терминале банка по адресу: Екатеринбург, ул. А. Бардина 17, терминал зажевал 1 500 р, уже больше полугода прошло (сегодня 24.07.2017), деньги так и не вернули. Я 5 раз письменно обращалась в отделение банка, короче говоря, тянут время и занимаются отписками. Звонки на горячую линию банка тоже не дали результата. Сегодня мне предложили снова забрать у представителей отделения очередную отписку. Так они заботятся о клиентах!!! Уважаемые читатели данного отзыва, я прошу вас хорошо подумать,  прежде чем связаться с этим ужасным банком.

Обратились в банк как юр лицо с двумя исполнительными листами на их клиента. Листы приняли, поставили отметку, сказали ждать 3 рабочих дня. Прошло 5, денег нет. Юрист звонить уточнить судьбу листов. А судьба у листов печальная - потеряны. Окей, говорим, с кем не бывает. В уме, конечно, начинает складываться тревожная схема - дружба банка со своим клиентом-должником. Но тем не менее, потеряли так потеряли, давайте официальное письмо, запросим у судьи дубликат. Ответ: нет, не дадим, будем искать. Сроки? - Мы Вам позвоним (и трубка упала).  Прошли сутки, звонка нет. Звоню уже сама управляющей отделения. Слышу ответ, от которого почти падаю со стула (от смеха и некомпетентности): "Вы сами виноваты, принесли лист без заявления", я говорю: "Однако, вы его приняли и поставили отметку даже на моей копии листа, а заявление - не обязательно (нет такой нормы кстати и правда). Слышу, что пытаться вежливо общаться бесполезно, откланиваюсь. Пишу жалобу в ЦБ. В этот же день ответственный сотрудник (другого отделения, а именно Паркового) находит где-то данные листы (как они попали к нему одному Богу известно), но спасибо ему тем не менее. Вроде бы руководитель Паркового, точно не знаю, поэтому официально поблагодарить не могу. Из источников узнали, что листы вроде как даже попадали к должнику! Круто, да? Отдаешь лист для списания денег, а его отдают должнику! Инфа не подтвержденная, даже боюсь в это верить, потому что такое - это уже наказуемое преступление. Поделились инфой с третьими лицами - как минимум.  После возврата листа ко мне (история заняла несколько дней) привожу его в центральный офис УБРиР. И тут новое испытание. Сотрудник, принимающий листы работает до 15:00. Завидую. Уезжаю. Приезжаю еще раз, сдаю. Хамское отношение при этом на всех уровнях, от "охранницы" на входе до специалиста, которая спустилась забрать лист. Кстати, подпись и фамилию сотрудницы на моей копии теперь уже заявления (учимся на ошибках) ставить отказались. То есть "Кто-то принял. Дата". Даже печать не банка, а просто наборная с датой.  Деньги в итоге пришли на счет 17 июля 2017 года, хотя у должника на счете они были. Я признаюсь уже не ожидала, думала заходим на новый круг ада. Жалобу в ЦБ оставила и надеюсь проведут расследование. Спасибо.

Что творится с банком? Всё хуже и хуже. Я пишу уже не первый отзыв, а сколько еще бы написать надо было бы. Я - клиент банка с 2005 года. Раньше проблемы встречались не так часто, ну раз в год. Сейчас же столкнулась с тем, что у банка постоянно происходят технические сбои, которые в упор банк не видит (или делает вид, то не видит). Клиент должен сам доказывать (через написание заявление), что ошибки в начислениях. У меня такая ситуация. Всё это происходит в интернет-банке. Предложили оформить кредитную карту бесплатно, думаю, пусть будет, пригодится вдруг. Через год пригодилась (за операцию заплатить). Льготный период заканчивается 15 июля.  Отступление от темы. Был вклад, закрывается 15 июля, я хотела закрыть вклад и погасить кредит в льготный период. Захожу ночью 15-го, днем, процентов нет - 0,00 рублей % написано. Звоню им, где проценты? Ждите до 9 вечера. В 9 нет, звоню, говорят, может завтра (завтра!), я давай шуметь, ну достали уже, мой вклад и мои проценты и не хотят отдавать, беспредел! В 9,25 наконец проценты появились, ну где они их крутили? Не бывало еще такого, всегда проценты во время насчитывались. Ладно, вроде насчитали, обошлось, а сколько нервов извели! А что творится с кредитной картой? Ну как так происходят начисления? Было 3 покупки, за все 3 покупки начислен кэшбек 1%. Но почему-то один (в сумме за 2 покупки) списан на погашение долга по кредиту, а второй - НЕТ! В этом вся и загвоздка! Я звонила ни один раз, прошу объяснить, почему? "Служба заботы о клиентах" - одно название, ничего не могут сказать, пишите заявление, присылайте им. Напишу после того, как тут отзыв оставлю и посмотрю, что ответят. Если банк попробует насчитать мне проценты, я напишу заявление в прокуратуру, пусть посмотрят, как они начисляют проценты. Надеюсь, до этого не дойдет. Я положила на карту ровно столько, сколько потратила за минус 1%ного кэшбека. На карте получается денег ровно столько сколько и было до покупок. Сегодня мне приходит смс-ка, что я должна, и уже не мало.  Объясните, почему так происходит? Одно списалось, а другое - нет! И никто не знает, почему! Я должна еще и платить за их ошибки. Нет уж. Если бы первый кэшбек не списался бы в кредит, то у меня бы не возникло вопросов, а так, вопрос, и вопрос денег. Прикладываю скан, где всё видно. http://joxi.ru/ZrJ0ONDt1MkD92. Надеюсь, что банк прочитает мою историю, разберется, всё пересчитает, исправит ошибки и я, может быть, останусь клиентом банка, а может нет, переведу все вклады и кредитную карту в другие банки.

С удовольствием пользуюсь эквайрингом от Уральского банка. Установили терминал, все быстро, качественно. Теперь, когда захожу в другие магазины и вижу их терминал, радуюсь. Значит я правильный выбор сделал, раз и другие пользуются их услугами. Да и вообще приятный во всех смыслах банк, особенно обслуживание и вежливые работники.Стараюсь, правда, реже им звонить, а чаще пользуюсь интернет сайтом, мониторю предложения и выбираю лучщие для моего бизнеса.

Здравствуйте все, кто это читает! Являюсь клиентом банка с 2012 года, и ранее претензий не имел. Но вот с одним из продуктов в этом году не заладилось. Пользуюсь кредитной картой ТП62-1, тариф 14 «Кредитная карта для вкладчиков Банка плюс», выдана по инициативе банка. Сама по себе карта нравится – лимит приличный, проценты по кредиту не запредельные, и главное – кэшбек, хоть и небольшой, но не баллами, а деньгами на карточный счет, в погашение кредита, а главное – за каждую покупку сразу после проведения ее по счету! Очень удобно! В теории…  Теперь практика. Обычно в выписке процесс выглядит примерно так: Покупка… Покупка… Покупка… Кредит (на сумму покупок, проведенных по счету, иногда несколько в один день) Выплата cashback1%... Погашение долга по кредиту… (на сумму кэшбека) Однажды я заметил, что кэшбек исчез. «Покупка» есть, «Кредит»есть, а прочего нет. Пожаловался через «обратную связь» в интернет-банке – ну, сбой, бывает… В ответ мне предложили заполнить заявление по форме, распечатать, собственноручно подписать, отсканировать и послать по e-mail! Господа, позвольте напомнить, что на дворе XXI век! Зачем банку скан моей подписи, если я обращаюсь из интернет-банка, то есть однозначно идентифицирован? Ладно, если других вариантов не предлагают – сделал. Дальше начался просто сюр какой-то. Лучше просто приведу здесь переписку из интернет-банка. Итак: [b][i]Я:[/i][/b][i] Здравствуйте! Перестал начисляться кэшбек по счету 40817[/i][i]xxxxxxxxxxxxxxx (кредитная карта ТП62-1, тарифный план 14 "Кредитная карта для Вкладчиков Банка плюс"). Последнее такое начисление в выписке датируется 21.02.2017. Покупки с использованием карты производятся ежедневно. Прошу восстановить начисление кэшбека, включая суммы, не начисленные с 22.02.2017 по настоящее время, 6.03.2017[/i] [b][i]Ответ[/i][/b][i]: Отправлен файл:   заявление[/i] [b][i]Оператор УБРиР[/i][/b] [i]Добрый день! Для решения данного вопроса необходимо заполнить заявление во вложении. Заявление необходимо распечатать, заполнить, поставить личную подпись и направить в ответном письме скан-копией или фотографией. [/i][i]Благодарим за обращение. [/i] Пока я недоумевал, мне позвонили и продублировали просьбу. Далее переписка идет своим чередом, орфографию сохраняю, даты опускаю – не принципиально. [b][i]Оператор УБРиР[/i][/b] [i]Дозвонились до клиента. Приложит заявление в ответном письме.[/i] [b][i]Я:[/i][/b][i] Заполнил заявление.[/i] [i]Отправлен файл:   Заявление по кэшбеку.jpg[/i] [b][i]Оператор УБРиР[/i][/b] [i]Заявление получено и направлено в ответственное подразделение. После подготовки ответа,с вами свяжутся.[/i] [b][i]Оператор УБРиР[/i][/b] [i]ответ предоставлен вСЗ 8000687187[/i] [b][i]Оператор УБРиР[/i][/b] [i]не решено[/i] [b][i]Я:[/i][/b][i] Что такое "СЗ8000687187" и как можно ознакомиться с ответом? Что значит "не решено"? И не будет решено?[/i] [b][i]Оператор УБРиР[/i][/b] [i]СЗ 8000687187 - это значит сервисная заявка с данным номером, с ответом возможно ознакомиться в данной сервисной заявке[/i] [b][i]Я:[/i][/b][i] И где она,"данная сервисная заявка"? Как её увидеть?[/i] [b][i]Я:[/i][/b][i] И, собственно, мне нужен не столько ответ, сколько соблюдение условий тарифного плана. Будет ли? И когда? [/i] Тем временем кэшбек мне начислили, через 6 дней с первичного обращения, почти через 3 недели паузы. [b][i]Я:[/i][/b][i] Вижу в выписке возврат за покупки. Сумма соответствует. Если будет начисляться и далее, буду считать вопрос закрытым. Спасибо![/i] [b][i]Оператор УБРиР[/i][/b] [i]для получения ответа небходимо обратиться в отделение Банка с паспортом [/i] Ладно. Выплаты возобновились, обращаться в отделение «с паспортом» я не стал. Однако, со временем выплаты снова стали происходить неаккуратно – с запозданием на несколько дней, по нескольким «кредитам» сразу. Кроме того, иногда в выписке фигурировали строки «Выплата cashback 1%» и «Погашение долга по кредиту», а иногда просто очередной кредит уменьшался на сумму кэшбека и мне приходилось заниматься арифметикой, выясняя, откуда какая сумма взялась. Заимел привычку проверять выписку ежедневно. И вот опять! Последняя выплата cashback –30.06.17, погашение долга на соответствующую сумму – 1.07.17. И тишина… Вопросы банку: 1)      Кэшбек,что же, вручную начисляется??? XXI век.. 2)      Даже если и да, почему так халатно? 3)      Обратная связь в интернет-банке – это что вообще? Почему я вижу там реплики, явно мне не предназначенные? Еще и с великолепным пренебрежением к орфографии. Что это за чЯтик для подростков? 4)      Почему обращения в интернет-банке недостаточно для решения рядового вопроса (выполнения банком условий тарифа)? Что за архаизм со сканом рукописного заявления и ответом, который может быть получен только лично, «с паспортом»? Что за секретный ответ такой? Что он может содержать, кроме извинений и обещаний решить вопрос? 5)      И наконец, что за рецидив опять? Карта у меня менее года. Это что же, два-три раза в год я должен «пинать» банк, чтобы получить то, что банк сам мне предложил и обещал? Да еще со сканом и «с паспортом». И само собой, я требую восстановить начисление кэшбека, включая суммы, не начисленные с 01.07.2017 по настоящее время. Теперь давайте считать. Собственно карте готов поставить «5». Сбой в начислении кэшбека в феврале-марте – минус балл. Идиотская (извините, иначе не назвать) система с рукописным заявлением, профанирующая идею обратной связи через интернет-банк – минус балл. «Чятик» в переписке с великолепным «не решено» (и точка!) – минус балл. Рецидив с отсутствием начисления кэшбека всего через 4 месяца – минус балл. Что остается? То-то.

Банк не плохой, если бы ни одно НО! Никак не могут разблокировать счет. Что делать в этой ситуации и сколько еще ждать непонятно. Налоговая заблокировала счет, отчеты все я досдала, налоговая отправила в банк решение о разблокировке. По "счастливому" стечению обстоятельств именно в этот день 27 июня, как позже выяснилось, были какие-то проблемы с электронным документооборотом, поэтому в банке решение не получили. Подождав неделю, снова пошла в налоговую. Мне выдали бумаги, с подписями и печатями начальника, о том, что счет должен быть разблокирован. Но в банке сказали: "Мы не имеем права принимать бумаги и всеравно ничего с ними не сможем сделать, все решают в отделении Екатеринбурга. Идите в налоговую, пусть посылают электронно повторно." Сказано - сделано. Пошла в налоговую. Решение  о разблокировке счета повторно отправлено в среду, пятого июля, но счет по сей день заблокирован.  В банке только плечами пожимаю и говорят "счет заблокирован, ничего не знаем, ждите, это занимает три дня по регламенту, но обычно делается быстрее".

Являюсь вкладчиком данного офиса в г. Орск. Как не придёшь пополнить вклад,вечно сидишь по пол часа минимум,т.к. сотрудница в зале только одна у остальных вечный технический перерыв и та работает как черепаха. .. Банк заманил своей высокой ставкой по вкладу...Отношение к клиентам хамское ,но это вылезло не сразу... Это ладно... Дело в том что эти сотрудники не держатся за своих клиентов и впаривают дополнительные пакеты... Мама брала кредит на сумму 53000 в ноябре 2016 и при оформлении кредита говорила что дополнительные услуги ей не нужна... Так операционист же ее не услышала и впаяла ей пакеТик на 20000 руб... Мама плохо видит и очки при оформлении она забыла взять, плюс она взрослая ,доверчивая и финансово не грамотная... При подписании договора Анастасия Александровна просто показала где расписаться и мама расписалась и не подумав что ее обманывают... Меня в этот момент в городе не было... Проходит пол года и мама показывает этот кредитный договор... Сумма кредита 73000,а на руки она получила 53000... Это просто ужасно... Поимела бы совесть Анастасия Александровна... Мама очень долго приходила в себя... Жду окончания срока по вкладу и больше никогда не свяжемся с этим банком!!! Никому не советую...

Это просто ужасный банк!Навязали страховку,которая мне совершенно не нужна!Застраховали дом в котором я прописан,хотя я собираюсь в ближайшее время выписываться!Я предупредил сотрудницу,что буду отказываться от неё!Сотрудница естественно,сказала что,да можете отказаться.Но кто бы еще вернул эту страховку!!!Сколько писали заявлений на отказ,и в страховую и в сам банк!И везде Отказ!Сумма то не маленькая 57т.!!!Поражаюсь сотрудницам,которые сидят и улыбаются!Как спят то по ночам,людей в такую кабалу сажают!И не помогут же правильно написать заявления!Как понял на опыте,лучше не бегать не пытаться ничего.А сразу в суд на них подавать,лучше туда бегать.Может хоть какой то результат будет!

Очередной раз, ранее было написано около 6 заявлений на устранение различных ошибок, в отчете Объединенного кредитного бюро http://www.bki-okb.ru/ дважды отражен один и тот же кредит, но с разными суммами непогашенного остатка и соответственно задвоенной суммой ежемесячного платежа. Просьба в кратчайшие сроки устранить ошибку.

По опыту почти 5-летней работы с этим банком: [b]банк работает не в интересах среднего и малого бизнеса[/b]; нет ни одного ответственного лица в Санкт-Петербургском филиале, к которому можно было бы обратиться с вопросом и законным требованием. Безликим голосом операционист монотонно долбит одно и то же: заполните заявление и анкету, в течение 3 дней счёт разблокируют... Время идёт, [b]деньги банк, похоже присвоил[/b], платежи не проводит. Тем временем конец квартала миновал, деньги со счёта ООО, работающего по УСТНО, не списаны. Кто будет за это платить, господа? Кто будет платить за простой предприятия в течение целого месяца? Разумеется, будем жаловаться в надзорные органы. Категорически не рекомендую юр.лицам связываться с этой безответственной конторой, [b]особенно малому бизнесу вход воспрещён: УБРиР для предпринимателей смертельно опасен[/b].

Снимал сегодня деньги (23 000 рублей) по карте Альфабанк в банкомате УБРИР. Банкомат долго тарахтел, пытаясь найти в кассетах деньги, после сказал, что денег нет, держитесь всего хорошего. Тех. поддержка Убрира сказала, что это не их проблема, но при этом запустили программу по инкассации удаленно на экране банкомата, но все равно сказали звоните в альфу. Альфа сказала, что это не их проблема, но всячески посодействуют, сделав запрос в Убрир. Но надо ждать, ориентировочно 50 дней!!! При этом, пока я разговаривал с Альфой, подошел след. клиент Альфа банка и спокойно снял деньги с банкомата. Составили претензию А1706261061. В соседней жалобе на Сбер, женщине сказали, что банкомат деньги выдал, и идите в полицию пишите заявление. Вот не дай Бог тоже самое скажет Убрир.

Добрый день! Я взял потребительский кредит на сумму 400т,страховка мне обошлась 57.300р.Это не маленькая сумма!!!Когда оформлял,я предупредил что буду отказываться от страховки!В результате пришёл,мне спокойно дали бланк для заполнения заявления на страховую компанию.Мне пришёл отказ.Я пошёл опять,и попросил мне дать бланк чтоб написать заявления от отказа страховки,на имя Банка!Мне сказали чтоб писал в произвольном виде.Написал.И мне пришёл опять отказ!Почему ото всюду отказ,хотя в договоре написано что могу отказаться!И мне кажется что я не правильно писал заявления,Я просто писал ,что хочу вернуть страховку!И ни кто же не подскажет!!!Теперь решили еще раз написать Притензию .И вот теперь вопрос-Нужно писать отказываюсь от "Программы страхования" или от"Договора (полиса)страхования?Наверно и то и другое напишу!Если опять откажут,пойду в суд!Свободного времени много у меня.Жалею что связался с этим банком (((

В декабре оформила карту Максимум, мне понравилось, что она с кэшбеком и процентом на остаток по карте. По сравнению с другими картами, она была дороговата, но меня убедили, что эти 1 890 рублей быстро отобьются за счет повышенного кэшбека. Дело как раз было перед Новым Годом, в магазинах были распродажи, я сделала много покупок с этой карты, включая подарки, одежду, обувь. Карта окупилась в первый же месяц. Мне приходят поступления на карту другого банка, я тут же их снимаю и перекладываю на Максимум, чтобы получать кэшбек со всех своих покупок. На повышенный кешбэк есть ограничение (500 рублей в месяц). Но на стандартный (1%) – ограничений нет. В других банках есть ограничение, а в УБРиР – нет, и это просто супер! В этом месяце я узнала, что кешбэк можно получать даже с оплаты коммунальных платежей, если платить через интернет. Раньше обслуживалась в сбере, там такого точно нет! А теперь о важном. Ну сделайте уже нормальное отображение информации по кэшбеку в Интернет-банке. Я перестану вам звонить, мучать ваших девочек на горячей линии и подходить ежемесячно в офис за выпиской и разъяснениями, как только вы сделаете нормальное отображение кешбека в приложении и на сайте. Ну в том же сбере таблица была: вот покупки, вот столько –то кешбека поступило – все наглядно и понятно. У вас же не так: сумма приходит разом и все время какая-то неожиданная, начинаем разбираться – все сходится, но вам самим-то не надоело отвечать на бесконечные вопросы клиентов?