7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Банкомат, который находится по адресу: Ленина,19 (где отделение банка), часто не принимает наличные или не работает вовсе. При этом в кассе банка установлена комиссия за операции меньше 15 000 рублей. Такая ситуация длится уже не один год. Я являюсь клиентом банка более 4 лет. Лобня - город небольшой, там только 2 банкомата с функцией приема наличных. Есть еще банкомат Альфа-Банка в магазине СПАР около станции. Сегодня оба банкомата не работали - очень неудобно. А пользоваться банкоматами других банков и платить им комиссию я не хочу. Прошу наладить работу банкомата.

Я хочу наоборот сказать спасибо за отличное обслуживание банка УБРиР. Пользуюсь кредитной картой и лимитом. Очень часто меня выручает, когда нужно купить продукты или оплатить коммунальные услуги, а зарплату как обычно задерживают на работе. И еще радует то, что я могу положить туда деньги обратно не переживая о том, когда они наконец-то дойдут, как у меня часто приключилось с другими банками. Про персонал ничего плохого сказать не могу. Девушки всегда интересуются, нужна ли помощь с банкоматом.

Перечисление денежных средств (зарплаты и т.д.) в отличие от того же Сбербанка.. приходит на карту спустя 3-4 часа! Отвратительно!!!

Так случилось, что мне в наследство досталась приличная сумму денег. Чтобы зря не терять, решила положить их на счет. Долго выбирала, где же лучше открыть вклад. Присматривала банк ВТБ и Сбербанк. Как-то раз число случайно подслушала разговор своей соседки о том, что она хвалит УБРиР. Решила посмотреть в интернете их сайт и ознакомиться подробнее условиями. Очень понравилось, то, что у них вклады засрахованы государством. Сейчас такая экономика в России нестабильная, что боишься куда либо вкладывать. И вот уже года 3 обслуживаюсь в этом банке. За это время накопился хороший % от суммы. Пока что банком довольна, надеюсь они будут и дальше так хорошо развиваться.

Очень плохой банк. подали заявку на потребительский кредит 100000. таки не дождались ответа, прошло 5 дней ни смс ни звонка, говорят ждите в очереди на рассмотрения. Пришлось идти в другой банк (сбербанк) там за 2 часа одобрили. Вот с этим я столкнулся., Зря только время потратил

Если вы юр.лицо - Вам не сюда. Прислали анкету, чтоб узнать, не являюсь ли я американским шпионом. Заполнил, отправил на почту банка. Заблокировали счёт, оказалось, что я только лично могу её привезти. Привёз - 2 неделю жду пока её проверят! У налоговой будут вопросы - сразу на это дно в суд подам - у кого такая-же "проблема" отзовитесь - коллективная подача нашими органами рассматривается быстрее и качественнее. Причём мне деньги переводить могут, а я их снимать не могу, надо-же как скромно они моими деньгами пользуются без разрешения;) Сидел в этом только из-за уговоров бухгалтера.

Давно являюсь клиентом банка, никогда не было проблем, интернет банк удобный. Но вот обнаружил, что банк снизил ставку по вкладу, открытому 12.07.2015 через интернет-банк. Вклад "Доходный", которого уже нет в услугах банка. В условиях вклада с 301-го дня прописана ставка 100% от ставки рефинансирования ЦБ РФ. И при пополнении вклада от 30 000 в месяц плюс ещё 0.5 пп. Во время действия вклада ЦБ РФ упразднил ставку рефинансирования, приравняв её к ключевой ставке. Сейчас она равняется 9%. До текущего момента банк правильно начислял мне проценты. Но сегодня обнаружил в интернет-банке в графике выплат, что мне будет начислено 6.80% и далее 70% от ставки рефинансирования ЦБ РФ. В договоре вклада не прописана возможность банка изменять проценты по вкладу. Банк нарушает статью 852 Гражданского кодекса РФ 2. Проценты, указанные в пункте 1 настоящей статьи, уплачиваются банком в размере, определяемом договором банковского счета, а при отсутствии в договоре соответствующего условия в размере, обычно уплачиваемом банком по вкладам до востребования (статья 838 ). Замазанный снимок экрана в интернет-банке https://ibb.co/bSwEWk.

Как ИП выбрал УБРиР по той причине, что это один из немногих банков на сегодняшний день, который пока не берёт процент за перевод средств со счёта ИП на счёт физ.лица (при определённой формулировке в назначении платежа). Счёт открыл в конце мая 2017 года, пользоваться начал в конце июня 2017 года. До середины августа 2017 года проблем с обслуживанием в этом банке у меня не возникало. И вот 18 августа, находясь за границей, зашел в интернет банк, чтобы перевести себе денежки на счёт физ. лица, потому что скопилась определённая сумма и увидел письмо, в котором банк просит предоставить в службу внутреннего контроля (свк) большой пакет документов ( в их числе: чем занимаюсь, договоры с контрагентами, платёжки по налогам из других банков (надлежаще заверенные сотрудником банка), документы по работникам, налоговые декларации и так далее) в срок 5 рабочих дней. Меня это сразу озадачило, так как с начала ведения деятельности с подобным сталкиваюсь впервые (разве что некоторые банки при открытии расчётного счёта просили предоставить договор аренды на помещение для бизнеса и просили заполнить анкетку). Использую счёт как основной (с него оплачиваю налоги, взносы, произвожу хозяйственные и прочие платежи). Ну думаю: раз такое дело, переведу денежки и потом в срок предоставлю все, что хотят. Создал платёжку с переводом на свой счёт физ. лица, подписал, отправил. В понедельник захожу проверить ушли ли денежки и вижу, что платёж отвергнут банком по 115-ФЗ ( статья 7, пункт 11). Приплыли (зависла оплата ипотеки и страховка). Ладно, звоню в отделение банка в своём городе выяснить, почему заблокировали платёжки и что из большого списка документов конкретно хочет свк. Сотрудница банка отвечает: заблокировали, потому что нельзя переводить денежки со счёта ИП на счёт физ. лица (ЧТО А? в тарифах банка есть такая операция, до этого много раз спокойно переводил денежки в этом и других банках), из ЦБ пришёл список из нескольких сотен организаций и ИП, которых надо проверить и несите или шлите все документы, которые просят в письме. Говорю, что принесём часть документов в офис, часть перешлю через интернет-банк. Девушка просит при возможности переслать всё через интернет банк, так как ей в пятидневный срок нужно кровь из носа обработать ещё 45 таких же подозрительных клиентов. Ну лаааадно, так и быть. Спрашиваю: как быстро просмотрят мои документы и снимут блокировку на переводы физ. лицам. Сотрудница отвечает, что сроков нет, потому что всем этим руководит ЦБ. Потом после моего возмущения уточнила, что средний срок – неделя, но может дойти и до месяца. Ну круто, чё. Отослал документы утром 23 августа. 24 августа позвонил на горячую линию банка и опять задал вопрос по срокам проверки документов свк. Получил ответ: после того, как вы предоставили документы, свк обработает всё это в течении трёх дней и если от них не поступало дополнительных запросов на другие документы, то со счёта по идее должны снять ограничения (если же ограничения не сняты – опять звонить на горячую линию). Что имеем по итогу: в части проверки клиентов по 115-ФЗ по моему мнению банк работает плохо (о запросе документов могли бы проинформировать и по телефону, и на email, и по почте бумажным письмом), сотрудники банка путаются в показаниях (в отделении говорят, что если не хватает каких-то документов, то свк просто заблокируют счёт и попросят на выход, горячая линия отвечает, что пришлют письмо с запросом) называют разные сроки, озвучивают неведомые законы неведомой страны. Создаётся впечатление, что банк дожидается, пока на счёте клиента образуется сумма, начинает пользоваться деньгами, параллельно отсылая письмо клиенту по 115 фз и вводя ограничения на вывод средств, затягивает “проверку”. Прочитал здесь отзывы коллег по несчастью, впечатление усилилось. На сегодняшний день никаких дополнительных писем от свк не получал, понятия не имею можно ли мне перевести средства на свой счёт физ. лица, не знаю придёт ли мне какое-то специальное уведомление по этому поводу или нужно каждый раз звонить в банк, никто из сотрудников банка со мной не связывался.

Здравствуйте. Впервые сталкиваюсь с тем, что на простой вопрос клиента о МСС совершенной операции получаю столь нелепый ответ. Причем ранее я уже получал ответ, достаточно оперативный, на аналогичный вопрос. Прошу прокомментировать. Спасибо. [img]https://s19.postimg.org/77gznhw03/ubrir_bad.png[/img]

[list][*]18 августа - пятница - зашел в интернет банк оплатить аренду (срок оплаты 20 число). Вижу входящее письмо из банка от 18.08.17 с требованием предоставить информацию о владельцах ООО, иначе счет заблокируют. Пробую провести платеж, а счет уже заблокирован!  [/*][*]Текст данного письма 2320 от  18.08.2017, исполнитель Ф-в А.Н. [/*][*]"Публичное акционерное общество «Уральский банк реконструкции и развития» в целях выполнения требований статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Закон № 115-ФЗ) просит Вас с момента получения настоящего письма предоставить сведения для обновления данных о юридическом лице, в том числе заполненные Опросный лист и Анкеты бенефициарных владельцев (при их наличии). [/*][*]За формами документов для заполнения просим обратиться в офис Банка или связаться по телефону (342)233-11-31, (342)233-11-45.[/*][*]Обращаем Ваше внимание, что согласно п.14 ст.7 Закона № 115-ФЗ, «Клиенты обязаны предоставлять банку информацию, необходимую для исполнения банком требований настоящего Федерального закона, включая информацию о своих выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах». В случае невыполнения клиентом указанной обязанности, банк на основании п.11 ст.7 Закона № 115-ФЗ имеет право отказать в выполнении дальнейших  распоряжений клиента в совершении операций.   [/*][*] Документ(-ы) необходимо предоставить в Филиал "Пермский" ПАО КБ "УБРиР" по адресу: 614068, г. Пермь, ул. Петропавловская, д.85 "[/*][/list] [list][*]Съездили в банк на Петропавловскую, за 5 минут подписали анкеты. Сегодня 21 августа - счет заблокирован! Оснований для блокировки нет.  [/*][/list] [list][*]22 августа, счет всеравно заблокирован, повторный визит в банк, письмо с требованием предоставить доступ к счету. При общении с сотрудником банка выяснилось, что еще требуются кое-какие сведения, например, возник вопрос относительно прописки директора, но так как в банке все работают в поте лица - сообщить о том, что эти сведения требуется предоставить возможности нет. Клиент этого банка должен сам догадаться почему он не может пользоваться расчетным счетом. Сведения предоставлены, счет - заблокирован, как еще догадаться, что еще нужно. Чат в интернет банке - только видимость (в течение суток ответа не было), письма в интернет-банке не рассматриваются (письмо с запросом у банка причин блокировки - проигнорировано). Группа "ВКонтакте" - "видимо" тоже "видимость" существования. Какой то человек постоянно пишет, что вопрос решается и прямо вот-вот решится. [/*][/list] [list][*]23 августа, счет заблокирован, причина неизвестна, при визите в банк 18 августа было сказано, что вопросов нет, счет будет разблокирован, при повторном визите 22 августа было сказано тоже самое, вопрос ведет К-на Е., которая обещала, что счет будет разблокирован до обеда 22 августа, ну после обеда точно, если что предложила звонить ей по тлф 233-11-31, дозвониться невозможно, при звонке по другому тлф сообщают, что этот человек вышел и перезвонит сам.  [/*][*]В настоящее время счет заблокирован.[/*][/list]

11.08.2017 через банкомат УБРиР по адресу г. Воронеж, ул. Космонавтов 27 пополняла кредитную карту Альфа банка на 15 000 руб. При выполнении операции, банкомат выдал ошибку "Аппаратная ошибка при чиповой операции", которую я сфотографировала на телефон и не не зачислил мне деньги на счет, и естественно не вернул. Я сразу же позвонила на горячую линию банка, где мне порекомендовали обратиться в отделение банка с заявлением. 12.08.2017 я оставила заявление в банке по адресу г. Воронеж, ул. Никитинская 21. Специалист мне сообщил, что денежные средства будут зачислены на мою карту, реквизиты которой я указала в заявлении, после проведения инкассации, даты которой она мне тоже сообщила. С того момента прошло уже 2 недели, на мои звонки постоянно отвечают одно и то же: "Заявка в работе". Отвратительный банк, элементарные вопросы решаются месяцами, специалисты постоянно отвечают заученным текстом. Согласно закону о защите прав потребителей — выдача денег это услуга. Я в праве требовать устранения последствий некачественно оказанной услуги. Буду подавать иск в суд о некачественном оказании услуг и моральном вреде. Данные деньги мне необходимы для погашения кредита и у меня нет возможности ждать месяцы и я не должна страдать за ошибки банка.

В июле 2017 года из УБРР поступил звонок, в котором сообщили, что нашему ООО необходимо подтвердить данные по 115-фз. Так как в нашем городе отделение закрыто два года назад, то мы стали самостоятельно искать возможность подтвердить данные. Неоднократно звонили на горячую линию, но никто не мог дать вразумительного ответа, кто занимается нашей компанией. Нас переправляли в различные города от Саранска до Краснодара. Телефоны, которые нам давали для связи, не всегда отвечали. Целый месяц мы бились с этим вопросом самостоятельно, не получая ни внятного ответа от сотрудников банка, ни форм для заполнения в интернет-банке. В итоге, 10 августа с нами связалась сотрудница ростовского отделения банка. Необходимых образцов у нее также не было. В итоге, 11 августа, чтобы избежать вопросов со стороны банка, мы выслали старые образцы, которые получали в 2015 году, заполнив их свежими данными. Однако, 14 августа счет наш заблокировали. Мы не сразу это заметили, так как решили, что исполнили требования банка. 15 августа позвонила девушка из УБРР и снова запросила эти же документы. Ей объяснили, что документы переданы в ростовское отделение, но, как выяснилось, формы поменяли. Мы перезаполнили и отправили СНОВА уже через интернет-банк. Так как в этот раз подписать могли только ЭЦП-так и сделали. Однако в банке сочли этот вариант подписи неподходящим и потребовали снова переподписать. Также выяснилось, что высланные ранее документы снова не подходят, так как в образце нет полей для данных учредителя. Сказали, что переделают образец и вышлют. Потом оказалось, что в банке вообще отсутствует информация об учредителе. Выслали сканы паспорта учредителя. Получили образцы переделанные формы. При заполнении обнаружилось, что в анкете забиты старые данные паспорта учредителя, которые мы не отправляли. То есть учредитель был все же в базе ранее. В общем, эта информация нашлась. В итоге, по состоянию на 21 августа нами заполнено 3 варианта анкет и опросных листов, отправлено более 7 писем и совершено несколько десятков звонков, НО счет ООО «Аргус» заблокирован по сию минуту. Складывается впечатление, что банк и его сервис деградирует.  Не стоит открывать счет в этом банке. В ближайшее время и мы рассмотрим вариант перехода

17.07.2014 между мной и Уральским банком реконструкции и развития был заключен кредитный договор сроком на три года до 17.07.2017. На протяжении двух лет до 2016 года я исправно вносил платежи по кредиту в срок, установленный договором, но потеряв работу не смог обеспечивать внесение платежей по кредитному договору в дальнейшем. На данный момент я готов вернуться в график платежей и погасить задолженность перед банком, но позвонив по номеру горячей линии «УБРИР» для уточнения суммы и возможности платежа, получил ответ, что по моему кредитному договору информации нет, а есть она в каком-то отделе у кого-то и этот кто-то обязательно со мной свяжется в течение завтрашнего рабочего дня, но никто со мной не связался, и я позвонил сам и еще раз услышал такой же ответ. 01.08.2017 позвонив очередной раз по телефону горячей линии «УБРиР» в рабочее время (несколько раз звонил в нерабочее время с просьбой перезвонить, но никто не перезванивал на протяжении двух недель) отдела по работе с просроченной задолженностью, сотрудница данного отдела, Ф.И.О. которой я не запомнил, на мой вопрос о сумме задолженности и количестве месяцев просрочки по кредиту, ответила, что никакие месяцы она считать не будет и что я сам их должен посчитать, упрекнула меня, что я неграмотный и в том, что я не учился в школе, назвала сумму долга и положила трубку.   В свою очередь, не вижу смысла бегать за вашим банком и пытаться расплатиться за кредит, а в ответ выслушивать речи не по делу. Считаю поведение ваших сотрудников неадекватным и хамским по отношению к клиенту.

Являюсь клиентом банка с 2014 года. Ранее нареканий не было, снимала деньги и пополняла карту в банкоматах без проблем. Но вчера произошла чрезвычайная ситуация, у меня был день рождения))) Решила пополнить карту, чтобы рассчитаться вечером в кафе и получить кэшбек. Всё сразу пошло не так, я сначала нажала кнопку Пополнить, а потом решила достать деньги из кошелька, долго сомневалась сколько внести) волнительный день, бывает всякое) банкомат упорно ждал и пищал, деньги вложила, услышала как он их пересчитал, а потом хоп и на экране надпись «Извините, банкомат временно не работает» и вернул карту. Стоим с банкоматом и думаем примерно минуту. Он сообразил быстрее))) видимо перезагрузился) Я повторно вставила карту, проверила - деньги на счет не поступили, но я была в этом уверена, потому что обычно смс моментально прилетают об операциях. Благо телефоны горячей линии наклеены крупными цифрами на банкомате, позвонила, меня перевели на службу заботы о клиентах (прикольное название :thumbsup: ) и запросили все данные. Услышав, что у меня день рождения пообещали, что сделают всё возможное, чтобы деньги на счёт поступили в течение 2 дней. Но представьте, какого вы было моё удивление и радость когда смс о поступлении денег пришла в 17:55, при том, что деньги были съедены 15:55 (!) – я распечатала чек :ок: . 2 часа! Я под впечатлением от такого сервиса и конечно же мне хочется рассказать об этом всем))) Спасибо УБРиР, что так оперативно решил вопрос в важный для меня день! И спасибо молодому человеку на горячей линии, представился Евгений, что своим спокойным и уверенным голосом внушил мне, что всё поправимо и мне обязательно помогут.

Ранее уже был разочарован работой данного банка. После этого как закончился срок вклада благополучно ушел из клиентов банка, но повелся на новую дебетовую карту "Максимум" и опять полное разочарование. Подумал, что банк неужели смог сделать современный продукт, ага... Уже писал письменное обращение в банк № 8000900784, ну и конечно получил отказ, и ответ типа сам виноват) В чем я виноват? В том, что менеджеры не смогли корректно сказать? В том, что нужный тариф невозможно найти на сайте?[u] [/u]В итоге потому, что менеджеры банка дезинформировали я попал на комиссию за пополнение своей дебетовой карты безналичным переводом и к этому еще, чтобы найти нужный тариф на официальном сайте нужно быть просто экстрасенсом каким-то. Вообще наличие данной комиссии как-то уже устарело, не встречал её давно. Имею не одну дебетовую карту разных банков. [b]Суть моей претензии была такова:[/b] [u] [/u]Мною, 25 июля 2017 года была получена оформленная с помощью онлайн заявки на сайте http://www.ubrr.ru дебетовая карта «Максимум», перед оформлением карты я внимательно изучал условия и задавал вопросы по обслуживанию карты как специалисту колл-центра, позвонившему по моей заявке, так и при получении карты у менеджера банка, в том числе и на счет комиссий по пополнению карты. Также с картой мне была выдана Анкета-заявление, больше никакой дополнительной информации о комиссиях мне не давалось. Руководствуясь тарифами на страницах сайта http://maximum.ubrr.ru, тарифами размещенными на данном лендинге, файл находящийся по [url=http://www.ubrr.ru/uploads/main/018/58fec500e2812/Tarify_na_vypusk_i_obsluzhivanie_bankovskih_kart_MAXIMUM_Visa_Classic_25.04.2017.pdf]ссылке[/url], а также [url=http://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/popolnenie-kartochnih-schetov/]тарифами[/url] по карточным счетам, где указано, что комиссия только по тарифам банка-отправителя и без ограничения по сумме.   Также, информации нет нигде и в интернет-банке. В связи с полной уверенностью, в отсутствии комиссий, мною на карточный счет были проведены операции пополнения с моих дебетовых карт в банке Tinkoff и Touchbank по безналичному переводу по реквизитам счета, и ранее никогда не встречался с комиссией по пополнению счета карты безналичным платежом в других банках. 07.08.2017 15:36:33 - 270 000.00 рублей 07.08.2017 20:47:11 - 130 000.00 рублей 07.08.2017 20:47:11 - 80 000.00 рублей 08.08.2017 17:17:24 - 20 000.00 рублей 08.08.2017 17:17:29 - 750 000.00 рублей Также, по первым проведенным платежам какой-то комиссии я не увидел. Далее, по изучению истории операций, я обнаружил списанные комиссии -60.00 руб, -960.00 руб, -240.00 руб,  -3 240.00 руб, на общую сумму 4500 рублей. Данные денежные средства я перечислял с целью пополнения вновь открытого вклада в интернет-банке. Найти тарифы на безналичное пополнение все-таки удалось после звонка из банка специалиста по работе с клиентами, который был уже после моего обращения по начисленным комиссиям в службу поддержки, однако, чтобы их найти и понять, что они относятся к моему тарифу крайне сложно. Даже в конкретном нужном файле во вкладке «49-6 Максимум VC», относящемуся к моему тарифу информации об комиссии нет.[u] [/u][b]Ответ банка, которым еще больше ввели в непонимание тарифной политики:[/b][u] [/u]В соответствии с Тарифами ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт, предусмотрена комиссия за зачисление денежных средств, поступивших безналичным путем при общей сумме зачислений свыше 125 000 руб. (при этом одно максимальное по сумме зачисление денежных средств среди всех зачислений не учитывается в общей сумме зачислений) в размере 1,2% от суммы, превышающей 125 000 руб., максимальный размер комиссии не более 7000 руб. в месяц. Указанная комиссия списывается в момент совершения операции. Таким образом, все обязательства в рамках договора обслуживания счета с использованием банковских карт №CK022487ХХ от 28.05.2010 выполняются Банком в полном объеме и в соответствии с законодательством. [u] [/u][b]Тогда почему взята комиссия с максимальной суммы зачисления 08.08.2017 17:17:29 - 750 000.00 рублей? [/b]В итоге, "спасибо" менеджерам, "спасибо" банку за прозрачность и простоту тарифов. Клиент как всегда дурак.

02.08.2017г. я сдал исполнительный лист в ПАО "УБРиР" по адресу г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 67. По настоящее время денежные средства на счет не поступили. 07.08.2017г. стал звонить по телефону горячей линии, ни один сотрудник ничего не говорит, только общие фразы - ожидайте 15 дней. 09.08.2017 года добился того, что одна из сотрудниц отдела заботы о клиентах ответила, что денежные средства были перечислены на счет 04.08.2017г. Далее обратился в банк, в который должны были поступить деньги. Мне подтвердили, что деньги поступили 04.08.2017 г. и что денежные средства находятся в невыясненных, так как получатель указан неверный. И в банке ответили, что запрос на уточнение реквизитов в ПАО "УБРиР" они отправили. И сказали если ПАО "УБРиР" не внесет корректировку, то платеж вернется обратно. Далее снова обратился в ПАО "УБРиР" с этим вопросом, оставил четыре заявления, на что одно из заявлений отклонили и даже рассматривать не стали, на остальные три заявления одинаковый ответ - предоставьте правильные реквизиты банка. Запросил платежное поручение, на что тоже тишина. Реквизиты предоставленные мной в ПАО "УБРиР" верны! Получатель в реквизитах указан верно! Сотрудник банка неверно указал в платежном поручении ФИО получателя! Это ошибка сотрудника! По адресу г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 67, лично в руки был вручен пакет документов (Заявление, реквизиты счета, копия доверенности, решение суда, исполнительный лист). Сотрудники банка абсолютно некомпетентны, предоставляют только общую информацию, пытаюсь решить данную проблему пятый день и никакого результата. Неужели так сложно внести коррекцию и исправить ошибку, который совершил безответственный сотрудник банка!

02.08.2017 г. я сдал исполнительный лист в ПАО "УБРиР" по адресу г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 67. По настоящее время денежные средства на счет не поступили. 07.08.2017 г стал звонить по телефону горячей линии, ни один сотрудник ничего не говорит, ожидайте 15 дней. 09.08.2017 года добился того что одна из сотрудниц ответила что денежные средства были перечислены на счет 04.08.2017 г. Далее обратился в банк в который должны были поступить деньги. Мне подтвердили что деньги поступили 04.08.2017 г, и что денежные средства находятся в неизвестных, так как получатель указан не верный. И в банке ответили что заявление на коррекцию в ПАО "УБРиР" они отправили. И сказали если ПАО "УБРиР" не внесет корректировку то платеж вернется обратно. Далее снова обратился в ПАО "УБРиР" с этим вопросом, оставил четыре заявления, на что одно из заявлений отклонили и даже рассматривать не стали, на остальные три заявления одинаковый ответ предоставьте правильные реквизиты банка. Запросил платежное поручение, на что тоже тишина. Реквизиты предоставленные мной в ПАО "УБРиР" верны!!! Получатель указан верно!!! Это ошибка сотрудника!!! По адресу г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 67, лично в руки был вручен пакет документов (Заявление, реквизиты счета, копия доверенности, решение суда, исполнительный лист). Сотрудники банка абсолютно не компетентны, предоставляют только общую информацию, пытаюсь решить данную проблему четвертый день и ни какого результата. Не ужели так сложно внести коррекцию, и исправить ошибку, который совершил безответственный сотрудник банка!!!

02.08.17 у меня закончился срок действия договора банковского вклада в УБРиР, клиентом которого я больше быть не собиралась даже в том случае, если это будет единственный банк в городе. Зная, что сумму сверх 100 тыс. руб. нужно заказывать заранее, я позвонила в банк и заказала примерную сумму, т.к. точную сумму включая проценты на тот момент не знала. Когда на следующий день пришла закрывать вклад, то оказалось, что сумма по вкладу с учетом процентов составила на 867 руб. 12 коп. больше, чем заказывала я.   В связи с этим мне было объявлено, что я смогу получить только заказанную сумму, а 867 р. 12 коп. останутся в банке. Причем по утверждению менеджера Л-ва Д.Д. я смогу получить эту сумму не ранее следующего дня. В текущий день не их, никакое другое отделение УБРиР эти деньги мне не выдаст. Сидевшая рядом с ним менеджер настаивала на том, что эти деньги я смогу забрать не ранее понедельника 07.08.17 и на эту сумму нужно делать заявку. Получается, чтобы забрать всю сумму вклада с процентами необходимо посетить офис банка не менее двух раз: первый раз, чтобы узнать точную сумму на день закрытия вклада, второй раз - чтобы забрать деньги. Попробую забрать остаток вклада сегодня. Хочется надеяться, что это будет последнее посещение этого абсурдного банка не имеющего ни капли лояльности к клиентам.

Являлся клиентом банка около 5 лет. Первый негативный опыт получил когда служба судебных приставов списала со вклада уже оплаченную пошлину и мне пришлось тратить свое время на разбирательства, получение и предоставление подтверждающих документов в банк. Вчера закрытии вклада менеджер не посчитал нужным предупредить, что через 2 дня начислятся проценты за последние 3 месяца, и я потерял существенную сумму денег.

Здравствуйте! Хочу поделиться негативным общением с данным банком. До того момента, пока я не столкнулась с нежелание банка решить ситуацию, кстати, по их же вине. Оплачивала кредит 28.01.2017 на кредитную карту в терминале банка по адресу: Екатеринбург, ул. А. Бардина 17, терминал зажевал 1 500 р, уже больше полугода прошло (сегодня 24.07.2017), деньги так и не вернули. Я 5 раз письменно обращалась в отделение банка, короче говоря, тянут время и занимаются отписками. Звонки на горячую линию банка тоже не дали результата. Сегодня мне предложили снова забрать у представителей отделения очередную отписку. Так они заботятся о клиентах!!! Уважаемые читатели данного отзыва, я прошу вас хорошо подумать,  прежде чем связаться с этим ужасным банком.