7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Открыл интернет банк в Уральском банке. Я очень удивлен его функционалом. У меня есть расчетный счет, но с помощью телефона или компа теперь можно открыть счет онлайн. Лично я использую интернет банк, когда погашаю кредит, плачу своим поставщикам. Для меня это очень удобная функция. Думаю жене заказать карту в банке, что также могу сделать через онлайн банк. Банку желаю развиваться в том же направлении

Сама являюсь клиентом этого банка Недавно моя мама - пенсионер, захотела взять кредит для покупки комнаты, 600 000 рублей.Не хочу говорить про другие банки, скажу только об Уральском. Без проблем оформили кредит, ставка средняя по России, на 7 лет. Я присутствовала при оформлении и хочу отметить грамотность сотрудников, не наблюдала навязывания дополнительных услуг.

Отвратительная работа филиала. Работают до 19 часов. После 18 часов в офисе один сотрудник. Работает очень медленно - на одного клиента тратит более 40 минут. Пришёл в 18-20, ушёл ни с чем. Операционист З-ва, отказывает клиентам / при мне обратилось четыре человека/, в связи с тем, что работает одна.

Как и обещала, пишу отрицательный отзыв о банке! Несмотря на то, что другие услуги банка (вроде карты Максимум и работы с ней) нареканий не вызывают, ситуация с потребительским кредитом и услугой "забота о близких" просто ВОПИЮЩАЯ. При оформлении потреб.кредита мне тоже к несчастью "впарили" пакет "забота о близких". Согласно данному пакету должна была быть выпущена отдельная именная дополнительная карта Visa Classic, по которой должен был начисляться повышенный кешбек. Так же при оформлении кредита выдается просто обычная "карта-болванка", которую ни для чего, кроме пополнения ее в банкомате, использовать нельзя (т.е. она нужна только для погашения кредита и более ничего). Так вот, мне так же выпустили карту Виза Максимум и с ней все в порядке. А вот со злосчастной Визой Классик, в которой был ЕДИНСТВЕННЫЙ хоть какой-то смыл во всем этом пакете "Забота о близких", который по факту не дает ВООБЩЕ ничего по-настоящему нужного - вышла реальная проблема. Ее выпустили. Якобы выпустили. Но бане НЕ СООБЩИЛ мне об этом. Ни звонками, ни СМС, ни иными способами уведомления. Мне не сообщили о том, что карта выпущена и пришла в отделение банка. При этом меня предупреждали о том, что карта "едет" из Екатеринбурга и прибудет не скоро. Однако уведомления все не было и не было. После написания заявления в банк было выяснено, что данную карту банк действительно выпустил, но поскольку не сообщил мне о ее прибытии в отделение банка, то я ее не забрала. И банк просто уничтожил эту карту. Я написала заявление с просьбой либо перевыпустить данную карту бесплатно, либо отказаться от всего пакета "забота о близких". Мне отказали, ссылаясь на то, что банк выпустил карту и тем самым выполнил свои обязательства, а то, что мне об этом НЕ СООБЩИЛИ - это мои проблемы. Хорошо, я обратилась в банк снова с просьбой перевыпустить эту карту на платной основе, чтобы с этим самым повышенным кешбеком повседневными покупками хоть НЕМНОГО возместить себе стоимость пакета "Забота о близких". ОКАЗАЛОСЬ, что в банке вообще нет технологий, позволяющих ПЕРЕВЫПУСТИТЬ такую "дополнительную" карту. То есть если вы потеряете "болваночку", которую используете только для внесения средств и погашения кредита, то вам ее перевыпустят за 420 руб. А возможности перевыпустить именную "допку" с этим самым повышенным кешбеком у банка почему-то ВООБЩЕ нет! что шокировало даже очень любезную девушку-оператора в банке, которая долго выясняла возможность перевыпустить эту карту хотя бы на платной основе. В результате я сижу без дополнительной карты, только с тупой "болванкой", и без возможности пользоваться повышенным кешбеком, который во всем этом "пакете" имел хоть какой-то МИЗЕРНЫЙ смысл. Вдумайтесь, "пакет" стоит 26 тысяч рублей. На карте с повышенным кешбеком он начисляется только на покупки на сумму 5 000 руб. То есть, получается, что можно регулярно используя эту карту, получить 250 рублей в месяц. И за два года, используя карту для повседневных покупок, "отбить" шесть тысяч. Из двадцати шести, которые уходят на абсолютно ненужный набор виртуальных услуг. Но даже эти шесть тысяч мне "не отбить", потому что банк, оказывается, НЕ УМЕЕТ перевыпускать данную карту! Теперь мне надо опять идти в банк и писать заявление-рекламацию, чтобы мне эту карту ЛИБО перевыпустили, ЛИБО пытаться отказаться от НЕНУЖНОЙ (тем более без данной карты) услуги "забота о близких" так, чтобы остаток средств за то, что я ею не пользуюсь, мне возместили. "В банке просто не умеют перевыпускать такие карты". Менеджеры, с которыми я общались, были приветливы, любезны и общительны. И искренне хотели помочь. Только за это ставлю двойку, а не единицу. Но никакой "заботы" я пока не увидела. Посмотрим, что сработает быстрее - рекламация в отделении банка или отзыв на этом сайте. И еще раз напоминаю: о выпуске дополнительной карты банк меня НЕ уведомил. Хотя о выпуске карты "Виза максимум" - уведомил и я спокойно ее забрала.

Здравствуйте! 27 апреля получил зарплатную карту банка УБРиР, т.к. работодатель работает только с этим банком и работодатель же заказывал карту. Оказалось, карта, которую мне выдали, не работает: ей не получается расплатиться в магазине и банкомат ее тоже не принимает. Денежные средства на карте есть — мне приходило СМС о зачислении заработной платы на карту. При попытке выполнить какую-либо операцию в банкомате появляется сообщение: "ОПЕРАЦИЯ НЕ АВТОРИЗОВАНА. ВОЗЬМИТЕ КАРТОЧКУ. ОБРАТИТЕСЬ ЗА РАЗЪЯСНЕНИЕМ В БАНК". Я решил воспользоваться советом банкомата и позвонил в службу поддержки УБРиР. К моему сожалению, девушка по имени, кажется, Анастасия никаких разъяснений по моей проблеме не дала и сообщила, что такие вопросы решаются только в отделениях банка. И, казалось бы, нет никаких проблем — нужно просто придти в офис, где карту каким-то образом, видимо, авторизуют, но дело в том, что у банка УБРиР открыто мало отделений по области и не в каждом городе они есть. В Ирбите вот не оказалось ни одного отделения, поэтому я должен потратить несколько часов, чтобы приехать в офис банка в другом городе за свой счет из-за ошибки банка. Поэтому о банке у меня сложилось не очень хорошее впечатление. Где гарантия, что в отделении проблема решится и я не потрачу время и деньги на дорогу впустую? Почему нельзя решить эту проблему удаленно? Ведь наверняка карта не авторизована из-за неверно занесенной информации в системе банка — нужно только ее найти и исправить. У меня нет возможности все время ездить в другой город, чтобы услышать от операционистов, что карту нужно перевыпустить, затем снова приехать в офис через несколько дней, чтобы карту получить, убедиться, что она тоже не работает, снова ехать в офис — и так по кругу. Если некомпетентные сотрудники банка не могут выпустить карту с первого раза так, чтобы она работала, то безопасно ли хранить деньги в таком банке? Поэтому, если мне все же придется ехать в другой город в офис банка, то поеду я туда только для того, чтобы закрыть карту, получить свои деньги, к которым у меня сейчас нет доступа, и распрощаться с этим банком. Ставлю низкую оценку за:- выпуск карты, которой нельзя оплачивать покупки в магазинах и интернете, а также снять деньги в банкомате;- неудобство обращения в офис банка — из-за малого количества отделений некоторым клиентам банка приходится ездить в другой город; - невозможность решить мою проблему удаленно.

17 апреля мной был оформлен потребительский кредит на сумму 250 000 руб., менеджер Анна при оформлении сообщила, что для выдачи кредита мне необходимо подключить доп.услугу - финансовую защиту в размере 42000 руб. На следующий день сделка на которую мной был взят кредит отменилась и сумма кредита мне не понадобилась, я 19 апреля вернул досрочно всю сумму кредита в банк, не воспользовавшись данными деньгами и задал вопрос о возврате данной доп.услуги, на что мне был дан ответ что я могу вернуть 42000 руб, написав заявление. Но мне был дан письменный отказ, я обратился снова в отделение банка к руководителю Юлии, совместно с которой мной еще была написана претензия о незаконном навязывании доп.услуги, затем еще одна и противоречит действующему российскому законодательству в частности, Гражданскому кодексу РФ, Закону о защите прав потребителей, Федеральному закону «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395-1-ФЗ. При этом данной услугой я даже не воспользовался и карту с данной услугой не получал, она находится в отделении УБРиР. При консультации с юристом, мне пояснили, что любую доп.услугу, страхование и т.д. я вправе вернуть. Но так как 42 000 до сих пор мне так и не вернули, хотя была написана еще одна жалоба в головное отделение УБРиР, я обратился с иском в суд на данное отделение и сотрудника.

Навязали пакет "Забота о близких". Месяц назад отправила претензию, в которой отказалась от этого пакета и попросила вернуть деньги за неиспользованный срок. Ответ направили почтой на адрес места жительства (затянули время), хотя я могла придти и получить ответ в офисе банка. В ответе указано, что они готовы вернуть часть суммы (не всю, конечно же) и приложение - бланк для реквизитов. Бланк заполнила, подала в офис банка, прошла неделя, деньги не поступили. На горячей линии сказали, что ответ на мои РЕКВИЗИТЫ направлен почтой. Какой может быть ответ на реквизиты!?!?!?

Если кратко, то Уральский банк реконструкции и развития пытались впарить мне страховку, отказались разъяснить что-либо по ней, и пытались заставить меня сначала получить деньги на их условиях, а ТОЛЬКО ПОТОМ обещались мне показать эти самые условия (договор). Считаю это самым настоящим разводом. Получить кредит, а только потом разрешают увидеть договор - как еще назвать? Поподробнее:  я ИП, пытался взять кредит в ВТБ (не работают с ИП), Альфабанк (не работают с ИП), СБЕР (отказал, даже оператор удивилась и сама предложила посмотреть причину отказа), ну и по итогу пришел в УБРИР попытаться. Оператор сказала, что мне предложен кредит в 220 т.р. Т.к. я ИП и взять кредиты сложно - согласился. Пришел через пару дней, когда все проверки прошли, и оператор была на работе. Этого оператора не было 2 дня на работе, а другие сотрудники не могли мне кредит выдать почему-то, только тот оператор, что мне его предлагала в 1-й раз. Может старший менеджер (это я её должность узнал потом, именно она мне отказала выдать кредит и сказала ждать того первого оператора) и оператор пытаются так страховки навязывать, не знаю. Ну да ладно, это пустяки. Говорят, что всё ок, сейчас перешлют мне деньги. Я уточняю как так. Ведь я ничего не подписывал. Мне отвечают, что сейчас переведут деньги, а потом подпишем договор. Я попросил сначала почитать договор - мне отказали! Повторю: [b]мне отказали предоставить договор кредитования до перевода денег на мой счет.[/b] Говорят, что программа не показывает договора, пока мне на счет деньги не зачислят. Просто жесть. Решил тогда уточнить про страховку, т.к. про неё не было ни слова, подумал, что УБРИР очень хороший, но оказалось, что нет. Оператор сказала, что страховка выходит в 40 тыс.. То есть мне одобрено 260, а дадут 220. Ну стандартная практика развода на страховку. Я говорю "ну тогда мне страховка не нужна". На что мне ответили, что тогда будут заново рассматривать "давать мне кредит или нет" (кстати такая же ситуация была когда-то и в СБЕРЕ, но там просто без проблем убрали страховку и выдали как бы полную сумму и всё). Я подумал "ну ок, просто закрою кредит раньше, отдам за страховку совсем чуть-чуть, страховка - это так-то хорошо". Попросил у девушки пояснить условия возврата/отказа от страховки ПОСЛЕ получения кредита. Ну типа получил кредит, потом приходишь и отказываешься от страховки. Оператор сказала, что ничего пояснять не будет (именно не будет), т.к. страхует страховая и узнавать нужно у них. Но даже название страховой говорить не стала, повторяла "Екатеринбург, Екатеринбург". Позвонил прям из офиса на горячую линию, там мне тоже ничего про страховку не пояснили, сказали уточнять у операциониста, я говорю - ну так она тоже не может. Такой вот цирк. Ну составили претензию по телефону. Также составил претензию письменную. Теперь вот думаю, что дальше делать, куда обращаться - ЦБ, прокуратура? Куда-то еще можно?  Просто блин в полном офигевании от ситуации. Нигде такого бардака не находил, хотя не удивлюсь, что это именно оператор и старший менеджер что-то мутят.

Добрый день! У моей мамы были оформлены два потребительских кредита в данном банке. 2 месяца назад она умерла. Я уведомила банк и страховую компанию о наступлении страхового случая в течение 2-х недель после произошедшего. Банк должен был предоставить уведомление о наступление страхового случая и сумму фактической задолженности по потребительским кредитам, согласно с условиями страхования в ООО СК «ВТБ Страхование» (договор коллективного страхования между ОАО «УБРиР» и ООО СК «ВТБ Страхование» № V00166-0000010 от 25.12.2012 года). Мною неоднократно направлялось претензионное заявление о просьбе уточнить почему документы не предоставлены в страховую компанию. На что мне был прислан ответ о том, что они направят документы в течение 14 кал.дней. Документы не были предоставлены. И снова, когда я писала им заявление об уточнении причины, по которой они не предоставляют документы, мне указывался тот же срок. В итоге больше 2-х месяцев страховая компания ждёт от банка документы (сумму фактической задолженности по кредитам), а они не шевелятся. Видимо банку очень выгодно не предоставлять документы, чтобы им платили проценты, которые повысились с 19% до 35%. Причину повышения они объясняют тем, что условия предоставления кредитов было для работающего человека, а сейчас же его нет. После всего этого банк оставил о себе самые отрицательные впечатления. Никому не рекомендую работать с данным банком! Единственный плюс - хорошее отношение к клиентам у специалистов в филиале банка в г.Салават.

Мне как ИП нужен был эквайринг, обзвонив все банки включая банк, в котором обслуживались две наши другие организации, остановили свой выбор на убрир в связи с тем что у них были самые лучшие условия по предоставлению из терминала. Но для этого нужно было открыть счёт в их банке. Подав одновременно заявку на эквайринг и расчетный счёт стал ждать звонка, через неделю решил позвонить и узнать как дела, после каждого звонка мне обещали перезвонить так и не перезвонили! Наконец после очередного моего звонка мне сказали, что можно подъезжать, что все одобрена. В офисе банка нам выдали на подписание Документы на открытие счета, а по поводу эквайринга сказали, что терминал закажут из Екб и через неделю приедут установят. В итоге, через две недели никто не приехал и не позвонил, я решил позвонить сам, и оказывается что я не прошёл службу безопасности при том, что за этот период на счёт поступило несколько сотен тысяч рублей! Дозвонившись ещё раз до службы поддержки и пытавшись разобраться в ситуации в ответ слышал девушку, которая говорила что не компетентна в этом вопросе, либо вообще молчала! Счёт в этом банке открывал только из-за эквайринга, теперь придётся переходить в другой более адекватный банк! Жаль только столько времени потеряно!

Очень оперативно сделали новую карточку Максимум вместо утерянной. Обращалсь 3.04 в отделение на Мытной, утром 7 числа получила смс что карточка готова и в тот же день заехала ее забрать. Была небольшая очередь, в целом минут 25 это дело у меня заняло. Хотелось бы чтобы вопрос с очередями решили, но в цело услугами УБРиР и их отношению к клиентам более чем довольна. Спасибо!

Добрый день! Хочу рассказать свою историю о работе с данным банком. 31.01.2017 г. в отделении банка оформил потребительский кредит "Отличный" под 17% годовых, при условии внесения денежных средств на карточный счет. О чем впоследствии пожалел. Естественно навязали страховку, сотрудница банка предупредила, что если не выполнить условие, то ставка повыситься до 34%. Карта, выданная для зачисления средств, активируется только на следующей день, и я не мог выполнить условия по кредитному договору. Чтобы ставка не повысилась, сотрудница банка предложила открыть счет до востребования и сделать перевод на него, для соблюдения условия договора. Но это не помогло, ставку в первый месяц все равно повысили, на письменные обращения в банк - почему это произошло, были стандартные ответы.  Из-за этого инцидента, банк оставил не очень хорошие впечатления. Считаю что, банк своими противоправными действиями незаконно обогатился, за счет честного и добропорядочного человека.

12.05.17 я обратилась в офис УБРиР по адресу Сухоложская, 8 с целью открыть вклад "Удобный". Экономист по имени Надежда сообщила мне, что для открытия этого вклада необходимо оформить пакет услуг "Все под контролем" стоимостью 1 449 руб. Я сказала, что на сайте УБРиР указаны ставки с оформление пакета и без оформления данного. На что Надежда ответила, что я наверно имела в виду вклад "Удобный онлайн" и для его открытия должна завести карту их банка. После попыток объяснить экономисту, что я имела в виду вклад "Удобный" без дополнительных услуг, в открытии вклада мне было отказано.  Я тут же позвонила в службу онлайн поддержки для разрешения вопроса не стыковки информации на сайте банка с информацией полученной в его отделении. После уточнения моих данных вплоть до даты рождения, специалист службы поддержки подтвердила, что вклад "Удобный" без дополнительных услуг в их банке открыть можно. Для это мне необходимо договориться с экономистом (каким образом не уточнялось). Я объяснила, что в данный момент нахожусь в офисе банка и попросила специалиста службы поддержки попробовать самой "договориться" с данным экономистом, чтобы она оформила мне вклад. На что был получен ответ, что служба поддержки этими вопросами не занимается, а также был дан совет обратиться в другой банк. Что я собственно и сделала. К информации вкладчиков: ставки по вкладу "Удобный", указанные на сайте банка, при оформлении пакета услуг "Все под контролем" и без его оформления различаются на 1%. При этом держать средства на данном вкладе имеет смысл 270 дней, т.к. по завершении указанного периода ставка составляет 70% от ставки рефинансирования Банка России. Таким образом, для того, чтобы окупить стоимость вышеназванного пакета необходимо вложить сумму не менее 195 883 руб. (195 883 руб. х 1% х 270 дн.: 365 дн.=1 449 руб.) и продержать эту сумму во вкладе не менее 270 дней. Я собиралась открыть вклад на меньшую сумму, поэтому оформление данного пакета для меня невыгодно. Но пока я сидела в очереди передо мной старенькой бабушке экономист по имени Надежда навязала данный пакет. При этом бабуля долго думала, сидя в кресле перед экономистом минут 15, сокрушалась, что у нее и так маленькая сумма во вкладе, но в итоге сдалась. Мне очень жаль стариков. Не поленитесь узнать, держат ли Ваши престарелые родственники деньги во вкладах УБРиР и какие суммы они платят за переоформление вкладов. Ведь кроме Вас в этом деле им никто не поможет.

Мне всегда нравилось обслуживание в банке убрир. Доводилось общаться со многими банками и вот как-то создалось впечатление, что в убрире с отношением к клиенту все пока что обстоит как надо. Особенно радует оперативная горячая линия - все вопросы решаются максимум в течение дня, сами перезванивают. За это большой респект, с такими банками хочется работать.

Здравствуйте. В феврале оформил в Уральском банке депозит "Удобный" на 4 года с капитализацией процентов. Раньше сберегательные вклады не открывал и услугами этого банка не пользовался, но девушка очень положительно о них отзывалась. Другие предложения тоже изучал, этот банк показался самым интересным. И здесь я хотел бы отметить компетентность сотрудников филиала Озерки в Спб. Не в курсе, они со всеми так нянчатся, или только с зелеными новичками, но я получил абсолютно полную информацию об условиях + разъяснения о всех непонятных вопросах. Вплоть до дурацкого вопроса "а сколько это будет- 8,25% от 10000". Еще приятно удивило, что дали время спокойно почитать договор, а это заняло у меня минут 30. Пока первое впечатление не разочаровало и надеюсь, что в будущем не придется писать негативных отзывов.

Я открыл счёт в этом банке в 2015 году. Уйдя от сбербанка, т.к. получалось ведение счёта дешевле. Первый год всё было отлично. Но потом начались проблемы. С начало банк начал резво поднимать стоимость ведения счёта, на данный момент, если не совершать операции, получается около 1000р. в месяц, но если совершать переводы то сумма доходить до 1,5-2тыс. в месяц, с учётом что оборот у нас около 100тыс. в месяц. При всё при этом, уведомлений об этом не было, точнее были, в куче непонятных сообщений внутри интернет-банка. Потом, в начале этого года, банк заблокировал счёт, на пару недель, о блокировке я узнал только когда стал пытаться вывести деньги со счёта. Ну и вишенкой на торте, стало то что теперь банк стал обрабатывать переводы в пользу физ. лиц. по 2-5 рабочих дней. Это уже не в какие ворота. Сейчас перешёл в точку и расходы на лечении нервов уменьшились в разы

24 апреля 2017 года,  в отделении УБРиР по адресу г. Челябинск, ул. Чайковского, д. 16, было произведено внесение денежных средств, через банкомат на корпоративную карту. Банкомат деньги забрал, чек не выдал, на счет денежные средства не зачислил.  Было составлено и принято заявление о спорной ситуации. 25 апреля 2017 года была произведена инкассация банкомата и были найдены 50 000 рублей, со слов управляющего отделения. В течение недели я пыталась дозвониться до отдела, который рассматривает заявления о спорной ситуации, но меня все время переводили на менеджера по работе с юр. лицами, которая как попугай повторяла одно и тоже, что ждите, ничем помочь не можем. На просьбу соединить с этим «секретным отделом» отвечала, что это нереально, так как они находятся в Екатеринбурге. Я сделала вывод, что до президента проще дозвониться, чем поговорить с сотрудниками УБРиР,  которые владеют хоть какой-то информацией. Я крайне возмущена таким отношением к своим клиентам, за целую неделю мне не позвонил ни один сотрудник УБРиР и не принес свои извинения. Складывается ощущение, что Банк УБРиР совершенно не заинтересован в своих клиентах. Сегодня прошла ровно неделя, деньги на счет так и не поступили, поэтому, завтра будет составлена жалоба в Центральный Банк России. Ставлю Банку УБРиР двойку и никогда не посоветую его своим близким и родным.

Добрый вечер! Как и обещал (сотрудникам горячей линии поддержки) выношу на паблик, возможно кому-то это сохранит свои нервы и оградит от непрофессиональных сотрудников данного банка. В данном случае на мой взгляд это прямой обман (суд даст определение данных действий, заявление в органы будет подано не позднее 2.05.17) или как минимум предвзятое отношение. Я являюсь добросовестным клиентом данного банка. Неоднократно пользовался кредитными продуктами данной организации. Своевременно исполнял все обязательства возложенные на меня кредитными договорами. Вносил платежи без единой просрочки, закрывал досрочно договоры за ненадобностью. Это все лирика... претензий банка же нет! Данный банк позиционирует себя как интернет-банк №1, увы это не так. Такого свинского отношения к клиентам еще поискать надо! На данный момент возникла повторно ситуация о спорной операции. Уже не в первый раз в течение данного года! Банкомат по адресу г. Пермь ул. Островского 99 при зачислении "съел" мои деньги. Выдал на экране операция прервана вернул карту и не напечатал чека! Зачисление денежных средств не прошло. Прошу отметить ранее в феврале текущего года этот же банкомат также удержал незаконно мои деньги. До этого за день прошло также не зачисление средств при внесении через другой банкомат. После подачи заявления в отделении банка и моих настойчивых просьб мне вернули мои деньги. Т.е. банк признал мною правоту! Индексации ни какой не произошло по факту незаконного удержание и использование моих средств! Сейчас по факту о спорной операции мною было заявлено на горячею линию службы поддержки. Были принесены пустые извинения и заявления о скором зачислении денежных средств в течении одного дня. Меня вынудили дать согласие на обработку в ускоренном порядке!? Сейчас зачислим, но если Вы лжёте произведём удержание с Вашего счета после инкассации и проверки! После повторного обращения по телефону было заявлено о 30 днях. То день, то 30?! Данная ситуация меня в корне не устраивает. Прошу сотрудников банка (компетентных) это оперативно решить и компенсировать мне мои потери финансовые потери и моральные издержки. Как на Ваш взгляд? Это норма? Клиент вносит деньги на свой счет и их не получает?! Уже третий раз подряд! Третий случай за этот ГОД! Есть еще претензии по работе интернет-банка! Мне это также выложить на форум? Банк исполняет на Ваш взгляд в полном объеме свои обязательства? P.S. 30 дней ждать, согласно "Вашим правилам" я не намерен. Я внес деньги воспользовался услугой предоставленной Вашим банком и надеялся получить ее в полном объеме. В соответствии со статьей 4 закона о защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 данного закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков данной услуги. Недостатки должны быть устранены в разумный срок, назначаемы потребителем. Прошу в течение 2 (двух дней) с момента обнаружения устранить недостатки и зачислить деньги в полном объеме на карту.

28.03.2014 я оформила кредитную карту сроком на 36 месяцев.В ноябре 2016 года,ко мне стали поступать спец.предложения продлить договор по кредитной карте,сроком на 36 месяцев,ставка 23%,лимит сохраняется.18.11.2016 года,я обратилась в банк по адресу Бардина 17,при переоформлении договора,я уточнила у менеджера Коноваловой Ю.К.,нужно ли мне до 28.03 2017 года погасить весь свой долг по кредитной карте?На что она мне ответила,нет не нужно,главное чтобы не было просрочки по ежемесячному платежу,после 28.03 будет другой процент.Мне была продана новая карта.Являясь клиентом этого банка уже лет десять,у меня ни когда не было ни каких проблем и ни когда не было просрочек.И тут началось,с 29.03 мне стали поступать смс сообщения и звонки от сотрудника банка,чтобы я срочно погасила свой долг.Вопрос::1.Что это за спецпредложение по которому вы подставляете добросовестных заёмщиков?2.Это безграмотность ваших сотрудников или ваша установка им,чтобы заработать ещё и на штафах за просрочку?3.Для чего мне была продана карта до 2020 года,если я должна была закрыть карту до 28.032017?Итог:испорченная кредитная история,штаф за просрочку,испорченное настроение от общения с вашим сотрудником и не желание дальнейшего сотрудничества с вами.

Прочитала предыдущие отзывы, волосы на голове зашевелились. Неоднократно обращалась в УБРиР, в различные офисы. Очень вежливые компетентные сотрудники, помогут, подскажут, все с улыбкой. Видно доброжелательное отношение, с которым не встречалась в других банках, хотя по работе приходится работать со многими. Была приятно удивлена предложением попить кофе, хотя зашла на пару минут уточнить рабочие вопросы у юриста. В данный момент в УБРиР открыты счета у 2 организаций, в которых я веду бухгалтерский учет. Очень удобный интерфейс, грамотные сотрудники линии техподдержки, ожидание ответа занимает около минуты, чего не могу сказать о других банках. В общем, я очень довольна качеством обслуживания, буду рекомендовать всем.