7 097 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Первый раз обратился в банк и вы сразу немного испортили о себе впечатление. Я уже прочитал процентные ставки по вкладам на сайте. Понял, что вклад "Мобильный" без карты и обслуживания это только 7% годовых, но мне обещали в рекламе на сайте дать больше %, если я заполню заявку. Я заявку заполнил. Получил SMS с кодом, который надо назвать в банке. Потом получил второе SMS такого содержания: "Ваша заявка принята. Приходите в офис банк ubrr.ru/offices и откройте вклад по повышенной ставке до 8,75% годовых! ПАО КБ УБРиР". Приехал в банк, показал SMS, но девушка мне сказала, что все это ничего не значит и она сейчас откроет вклад на общих условиях. Мелкий обман, но как же это неприятно! Я понимаю, что мне не обещали на сколько больше станет %, не обещали, что именно по тому вкладу, который я хочу и т.д. Но, зачем я вообще заполнял анкету, если это НИЧЕГО НЕ ЗНАЧИТ!?

Взял кредит в Уральском банке в сентябре 2015 г, платил регулярно и без просрочек. В настоящее время заболел, лежу в больнице, позвонил на "горячую линию" заранее, чтобы пропустить платеж. так девушка, на этой "горячей линии" так и не смогла мне объяснить, как я смогу это сделать, и смогу ли вообще его пропустить, хотя кредит со страховкой! Причем, ждал соединения с оператором 10 мин, вопрос- зачем эта "ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ" и что она может решить, для чего она!? Никакого компетентного ответа!!! К кому обратиться, чтобы решить мой вопрос не пояснила!!! Вопрос к банку- как мне быть, просто забить на вас??? Гапоненко Андрей Васильевич 04,06,1975г

Брал кредит в этом банке не было ни каких проблем все быстро оформили -понравилось !!! Решил оформить еще один кредит, обратился в офис на Бардина 17-это просто УЖАС!!! Провел там пол рабочего дня, тянули время задавая нелепые вопросы, которые никак не относятся к кредитованию.Просидел час , пока оформляли подачу заявки, с некомпетентным консультантом банка Наталья!!! И при просьбе своих коллег помочь ей, они открещивались от нее , дословно говоря :Учись сама работать со своим клиентом.В дальнейшем когда оформили заявку сказали подождать 30 мин,, после позвонили и сказали требуется уточнение информации- уточнили)) сказали еще подождите 30 мин,после 1 часа ожидание обратился к сотрудникам - они сказали что заявка находится в обработке, естественно и времени и настроения никакого не было , я все бросил и ушел.ЧЕРЕЗ 1 ЧАС МНЕ ПОЗВОНИЛИ ,опять подъехать для уточнения информации- но я уже не поехал так как потрачено времени было 4 часа ( не хотелось еще ждать 4 часа!!!)

16 марта Я пришёл в отделение по адресу: Академика Бардина 17 в 18:20 с целью оформить и получить кредитную карту. В 18:45 подошла моя очередь, сотрудник сообщила мне, что за 15 минут она не успеет оформить заявку и может только проконсультировать. На мой вопрос: "Почему Вы не работаете до последнего клиента?", сотрудник грубо ответила, что она тоже человек. На каком основании мне отказали в обслуживании? Разве Вашему банку не нужны клиенты? Где Ваша клиентоориентированность?

Который раз уже, например при выдаче денег банкоматом, происходит списание, а средства не выдаются, или при оплате через интернет происходит ошибка и средства не возвращаются на счет. Ни в одном другом банке таких проблем не встречал!!!

Не один год являлась клиентом этого банка. По карте платила комиссию 29+39 руб. в месяц. Считала, что вполне адекватная цена. Поэтому, когда закончился срок действия карты, пришла в этот же банк оформлять новую. Выбрала карту Максимум, стоимостью 1 890. Подумала, что с учетом услуги Кешбэк стоимость не сильно завышенная. Оказывается, (причем НИГДЕ об этом не упоминается - ни на сайте, ни в договоре, ни в описании карты), существует еще ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ комиссия 29 руб. На выяснение этого обстоятельства у меня ушло 2 недели и 7 (СЕМЬ!) обращений в банк. В общем - банк останется при своем мнении, и комиссию будет с меня ежемесячно снимать. Отношение к клиентам у банка такое - вы главное заключите договор (оформите карту, возьмите кредит), а потом мы не будем вам отвечать, брать трубку, будем игнорировать и писать тупые отписки. Как только договор подписан - КЛИЕНТ НИКТО! Стоимость карты я уже оплатила, поэтому этот год я остаюсь в банке. Но за месяц до истечения этого года - свалю из этого заведения навсегда!

Являюсь зарплатником данного банка, имею дебетовую карту. При оформлении кредита мне была навязана еще одна дебетовая карта (со слов сотрудника банка, которая оформляла кредит, без карты могут отказать в выдаче кредита). Оформлен договор 13.02.17, в тот же день списана плата за ежегодное обслуживание карты в размере в общей сложности 4 500 руб. Консультант в офисе обещал, что карта придет в течение 10 дней. 02.03.17 карта не была доставлена. Мной была написана претензия с требованием вернуть деньги за карту, так как по факту услуга, за которую я заплатил, мне не оказана. Сегодня банк отказал в удовлетворении претензии, потому что на договоре имеется моя подпись. Но в этом договоре не указан срок доставки карты. В какой максимальный срок (с учетом доставки) банк обязан выдать клиенту карту, за которую уже взял деньги? По факту до сих пор карты нет на руках. Жалоба в ЦБ также написана.

Я - индивидуальный предприниматель, решила открыть в этом банке расчетный счет. При визите в офис сотрудник банка мне сказала, что на открытие расчетного счета потребуется один день, при условии наличия всех документов. Никаких других условий для открытия счета, кроме наличия документов и отсутствия задолженности перед ФНС мне не оговорили.   Собрав все документы, я принесла их в банк, заполнила бумаги и меня отправили ждать. Правда однодневный срок открытия оказался "сказкой", т.к. сотрудница мне заявила, что мои документы она и завтра не отправит на согласование, может только послезавтра. Ладно, дождалась я через два дня звонка сотрудницы банка, которая мне сообщила, чтобы я была на связи, мне будут звонить и сообщать о том, одобрена ли моя заявка. Знаете, я не первый раз открываю расчетные счета, но то, что на открытие расчетного счета требуется некое "одобрение" меня удивило, вроде не кредит прошу. Концом всей истории было то, что мне никто не позвонил. В счастливом неведении я пробыла еще два дня и, наконец, перезвонила в банк сама. Оказывается, мою заявку на открытие расчетного счета не одобрили, и сообщить об этом даже не удосужились. Я ИП с 2009 года, без проблем с финансовыми учреждениями, возможно не очень прибыльный клиент для банка, с небольшими оборотами, но вполне платежеспособный, хотела к тому же воспользоваться услугами эквайринга в двух точках. Мотивы отказа мне, конечно, не объяснили. Хотя, если бы сотрудник с самого начала предупредила, что возможен отказ, я бы не тратила время на столь странный по отношению к клиентам УБиРР. Однозначно не рекомендую этот банк! И еще вопрос к представителям банка - при обращении в банк у меня взяли ксерокопию паспорта, свидетельств о регистрации в качестве ИП, заявление. Это мои персональные данные, и я хочу быть уверена, что ими не воспользуются. Так как договорных отношений между нами не возникло, как я могу быть уверена в сохранности своих персональных данных? Сотрудница мне заявила, что она эти бумаги уничтожила - я хочу получить акт об уничтожении.

Оформил в данном банке кредит. Оплачивал несколько месяцев, и тут смотрю в личном кабинете, что сумма ежемесячной оплаты выросла с 4412 рублей до 6831 рубля!!! Связываюсь с банком! Ответ: "Дело в том, что каждый месяц вы должны пополнять свой счет на 10 000 рублей и тогда сумма была бы 4412 руб.. А так как в ноябре на ваш счет упало меньше, то и процентную ставку мы увеличили вдвое. Начинаю долгие переговоры, что даже до указанной суммы не дошло чуть чуть и это только потому, что я уволился с той компании к зарплатному проекту, которой была привязана карта. И что давайте вернем все как есть... и т.д. Тут вмешивается в разговор О-й Андрей (наверняка выдуманный персонаж), который обещает, что если я внесу оплату просрочки за два месяца, он вернет все прежние условия. Так как вся эта договоренность была достигнута в процессе переписки в ватсапе, всю историю могу предоставить. Я согласился и положил на счет необходимую сумму и выслал ему скриншоты личного кабинета, так вот и так вся сумма на счету. На что, этот человек, которого я не могу назвать профессионалом перешел на грубость, оскорбления, и подытожил: никто не будет пересматривать условия. Попал значит попал. К чему сей опус? Если УБРР вернет все изначальные условия - готов сотрудничать и закрывать данный кредит. При новых условиях - легче дождаться суда и реструктуризации по решению суда.

1 февраля положил деньги на счет для частичного досрочного погашения кредита. Зарезервировал их на счете для оплаты через банк-клиент. 13.02 узнаю, что деньги не переведены. Пишу рекламацию в банк на бланке УБРИР, в котором предлагается указать куда дать ответ на рекламацию: забрать в банке или прислать на эл. почту. Указываю эл. почту. Жду. Звонят и говорят, придите лично и получите, т.к. конфиденциальность. Прихожу еще кладу деньги и спрашиваю, почему деньги не поступили в оплату? Пояснить не могут. Деньги лежат 50 000. Пытаюсь их самостоятельно перевести через банк-клиент. Нет денег на карточном счете для перевода на резервирование. Есть только сумма обязательного платежа. Звоню в офис в Екатеринбург - ответить не могут, пишу - не отвечают. Ваша заявка на рассмотрении. Звоню в офис на Владимирском  - мы вам перезвоним.   Звоню сам. Обещают перезвонить снова... Между тем уже наступила дата очередного платежа - 2.03/ Складывается впечатление, что банк использует деньги по своему усмотрению и препятствует выполнению условий ДПК - возможности досрочного погашения кредита.

Была поручителем по кредиту.Кредит закрыт в апреле 2016 года. Но в кредитной истории отражен как действующей, борюсь целый год, но так и ничего не изменяют.Только приглашают в офис и просят заполнить то одну бумагу,то другую.Хотя по закону ОБЯЗАНЫ отправить в БКИ сведения в течении 5 дней о закрытии кредита. Моих данных у них даже в базе не было, зато в БКИ отправили, а теперь просят прийти в банк и оформить мои согласия..Самый ужасный банк. Так что, если у вас есть справка о закрытии кредита, это не факт , что он на вас не висит... Люди думайте с каким банком связываться.

Здравствуйте! Я предприниматель. У меня крупное предприятие по заготовке и переработке лома. В январе возникли финансовые потребности для завершения реконструкции дополнительного КПП не хватало 500 т.р. для оплаты тех.проекта.Я подал заявку на данную сумму в Сбербанк, но почему-то тут же мне начали названивать из УБРР. Целый месяц 4-5 девушек из этого банка рассказывали мне о преимуществах и возможностях УБРР!Наконец, я определился и дал согласие на сотрудничество. Мне подобрали дату и пригласили на 25.02.17 в свой офис в др город. Я четыре раза переспросил не отправят ли меня в свой город за недостающим документом (за декларацией, например, которая в сотни раз меньше моих доходов). Сотрудники банка заверили меня, что паспорт, учредительные документы, лицензия и печать - этого достаточно для заполнения документов по форме банка. Вчера я 3 часа добирался до офиса в г.Белебей, это было непросто, т.к. МЧС с трассы отправляли всех обратно, чтобы не выглядеть перед банком неконкретным и непунктуальным я в назначенное время все-таки приехал. Помимо оговоренных документов предоставил сотруднику документы на недвижимость (12 000 000), подлинники и 4 ПТС на транспорт (кстати, мой Бентли дороже этого офиса). В банке мне уделили 5 мин., сообщили, что заявку печатать не будут, т.к. справку по форме банка я сам себе заверять не могу и отправили обратно в свой город, пояснив, что все наши месячные переговоры и соглашения с предыдущими специалистами для Белебеевского офиса основанием для оформления заявки не являются... ВОПРОС - стоит ли вообще тратить время для сотрудничества с таким банком? Жаль только труд тех 4 специалистов, которые месяц убеждали и убедили меня, что УБРР - более комфортный и лояльный, чем Сбербанк и Россельхозбанк. А на деле 5 минутное действие одного сотрудника перечеркнуло месячное старание и профессионализм четверых предыдущих. От имени всех приемо-заготовительных комплексов Р.Б. желаю банку всего наилучшего, надежных клиентов, профессионализма для сотрудников! Будьте внимательней к тем, кто к вам заходит...потеряв заемщика в 500 т.р. вы тут же потеряли вкладчика в моём лице на 3-5 млн.....Я разочарован!

Очень не доволен работой этого банка!!! В мае 2016 года открыл вклад в Уральском Банке Реконструкции и Развития. При оформлении вклада заключил договор на предоставление услуги "всё под контролем" сроком на один год, так как при подключении этой услуги процент вклада вырастает с 8 до 9,8%. Оператор объяснила при оформлении, что по истечении полу года, процентная ставка упадёт до 7% и я смогу переоформить свой вклад, при этом услуга "всё под контролем" будет на него распространяться!!! Однако по истечении полу года, при моём обращении в отделение банка для перерасчета процентов и переоформления вклада мне вновь начали навязывать ранее оплаченную услугу и объяснили, что теперь программа не пропускает манипуляций переноса услуги "всё под контролем" с одного вклада на другой. Я написал претензию, на возврат суммы за не оказанную услугу по остаточному сроку. 24 февраля мне звонит оператор с головного офиса и сообщает что ответ по претензии готов и справилась когда я смогу подъехать в отделение банка и ознакомиться с ответом, я ответил, что после выходных когда банк будет работать. На что оператор ответила что 25 февраля банк работает с 10:00 до 16:00 и было обговорено моё обращение. При обращении 25 февраля в отделение банка за ответом на претензию, оператор отказалась выдать мне ответ, якобы менеджера нет и без его подписи мне не выдадут ответ. Всё же мне удалось ознакомиться с ответом. Я не удевлён!!! Банк отказал в возрате суммы за не оказанную услугу. Обман чистой воды!!! Еще и форменное издевательство над клиентами!!!

Очень недоволен работой этого банка! В мае 2016 года открыл вклад в Уральском Банке Реконструкции и Развития. При оформлении вклада заключил договор на предоставление услуги "всё под контролем" сроком на один год, так как при подключении этой услуги процент вклада вырастает с 8 до 9,8%. Оператор объяснила при оформлении, что по истечении полугода процентная ставка упадёт до 7% и я смогу переоформить свой вклад, при этом услуга "всё под контролем" будет на него распространяться! Однако по истечении полугода, при моём обращении в отделение банка для перерасчета процентов и переоформления вклада мне вновь начали навязывать ранее оплаченную услугу и объяснили, что теперь программа не пропускает манипуляций переноса услуги "всё под контролем" с одного вклада на другой.  Я написал претензию на возврат суммы за неоказанную услугу по остаточному сроку. 24 февраля мне звонит оператор из головного офиса и сообщает, что ответ по претензии готов и справилась когда я смогу подъехать в отделение банка и ознакомиться с ответом, я ответил, что после выходных, когда банк будет работать. На что оператор ответила, что 25 февраля банк работает с 10:00 до 16:00 и было обговорено моё обращение. При обращении 25 февраля в отделение банка за ответом на претензию оператор отказалась выдать мне ответ, якобы менеджера нет и без его подписи мне не выдадут ответ. Всё же мне удалось ознакомиться с ответом. Я не удивлён! Банк отказал в возврате суммы за неоказанную услугу. Обман чистой воды! Еще и форменное издевательство над клиентами!

Проблема такая. Оформила кредитную карту. Ее привязали к интернет-банку. Но я вижу не всю информацию по ней. Вижу только сколько потрачено и сколько осталось. А информацию какую сумму мне нужно погасить до окончания льготного периода, а также сколько начислили процентов, если льготный период закончился - этой информации нет. Обращалась везде: в банк, на горячую линию, в техподдержку, вела переписку непосредственно из личного кабинета интернет-банка. Красивые ответы, что вы мне благодарны и разберетесь - надоели. Прошел уже почти месяц и никаких изменений. Куда мне еще написать....!!!!???? Разберитесь уже!

Написано несколько заявлений о том, что всю информацию по кредиту я хочу знать в смс! Но этому банку абсолютно всеравно: как звонили через каждые пять минут, так и звонят! В этом банке работают самые хамовитые люди (могут разговаривать на повышенных тонах, угрожать и грубить) - особенно в Екатеринбурге! В Белгороде сотрудники банка общаются и смотрят сквозь! Написаны заявления о закрытии навязанных при оформлении кредита счетах - карточках, которыми я никогда не пользовалась! Тем не менее только в этом банке на таких счетах образовалась задолженность и чтобы закрыть я заплатила эту задолженность....просто нет слов...тем не менее оказалась, что второй счет, о котором я писала также заявление о закрытии - он не закрыт и уже там оказалась задолженность -1,12 руб. Спрашивается откуда?

Много лет являюсь клиентом этого банка, но последний визит просто оставил негатив в душе! Как клиенту банка мне была предложена кредитная карта, подумав над предложением, решила ее оформить. 09.02 пошла в офис по адресу Екатеринбург, б. Ак. Бардина,17, оформили заявку, сказали ждать 15 минут, после одобрения пришла оформлять. Специалист, который со мной работала, сказала, что нужно за обслуживание карты заплатить 900 рублей, я ее спросила почему не предупредили меня заранее, на что она мне с ухмылкой улыбнулась. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! Дальше еще хуже (( Уточнив, сколько действует одобрение на заявку (10 дней), мы договорились, что я приду в другой день! 13.02 прихожу в банк, эта же сотрудница не может распечатать договор, улыбаясь, она мне говорит: ОЙ, что-то кредит не хочет вам одобряться?!( Давайте мы по новой оформим вам заявку на общих условиях, в общем, там отказ (( Хихикая, сказала, чтобы я ждала нового предложения, даже не извинившись (( УЖАС! Где вы их находите? Сотрудники при клиентах обсуждают друг друга, свои личные проблемы, это просто отвратительно! Очень негативное впечатление осталось после посещения данного офиса и обида к отношению к себе! Я не думаю, что таким сотрудникам место в вашем банке, с ними вообще можно остаться без клиентов!

Добрый день! Хочу оставить отзыв банку Уральский банк реконструкции и развития в г.Ульяновск. Неделю назад хотели открыть у вас расчетный счет на ИП. Качество обслуживания и обращение с клиентами - первый раз вижу такое. Сидели в очереди, подошла наша очередь хотели сесть к специалисту, она нам грубым тоном: "Подождите я еще не освободилась" и взяла телефон и писала смс-ки минут 3-5, потом начала печатать что то в компьютере, прошел минут 20 так и сидела она. Зовут ее Олеся. Минут через 20 освободился другой оператор, сели к ней, начала объяснять что и как, сказала р/с откроем после проверки службы безопасности, а течение трех дней вам должны позвонить. Я ответил: "Почему так долго, в других банках за день решается и заранее можно зарезервировать счет ". На что мне ответила: "Можете идти в другие банки и там открыть". Зовут ее Эльза. Я промолчал, оставил документы. Пока три дня проходил я думал открывать или нет. Три дня прошло, но мне так и никто не позвонил. Общем я подумал, если так каждый раз мне будут грубить за то, что свои деньги хочу положить в ваш банк и так же свои же работники направляют в другой банк, то лучшее не связываться этим банком. И как мне сказал специалист банка Эльза я пошел в другой банк и там за день открыл р/с. Один знакомый когда то у вас открывал счет за день, но подарил шоколадку, за это все быстро сделали ему. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ В Г.УЛЬЯНОВСК ОТКРЫВАТЬ СЧЕТ В ЭТОМ БАНКЕ! Я многих странах был и во многих странах счет открывал, но такое отношение первый раз вижу! Надеюсь начальство прочитает это все и примет меры!!!

Добрый день! 13.02.2017 г. я обратился в отделение банка для получения потребительского кредита в размере 30 000 рублей. Сотрудник банка П-ва А.Г. проконсультировала меня, посоветовала продукт "Минутное дело" и с моего согласия она подала заявку. Через некоторое время на мой телефон пришло смс-сообщение от банка, что кредит одобрен. На следующий день, 14.02.2017 г. я пришёл в отделение для получения кредита, но чуть меньшей суммы от указанной в заявке, а именно 20 000 рублей сроком на 48 месяцев. Анна Геннадьевна сообщила, что сумма кредита будет фактически больше (26 125 рублей), но на руки я получу заявленные 20 000 рублей. 6125 рублей - это плата за пакет услуг "Защита близких"; и что банк, принимая решение о выдаче мне кредита учёл этот факт, и что оформить кредитный договор мы сможем лишь на этих условиях. Согласие на пакет услуг "Защита близких" при оформлении заявки я не подавал. Анна Геннадьевна лишь ознакомила меня с анкетой, которую она собиралась отправлять. Заявление на получение кредита я не подписывал, сотрудником заполнялись данные в автоматизированные системы (далее - АС) банка лишь с моих слов. Предполагаю, что она могла "поставить галочку" в АС банка будто я даю согласие на дополнительный пакет услуг. Я засомневался и не стал спешить с оформлением договора, а попросил лишь распечатать индивидуальные условия договора потребительского кредита с целью ознакомления с ними. На что я от Анны Геннадьевны получил ответ: "Я могу распечатать только лишь в том случае, если вы возьмёте кредит, т. к. после отправки договора на печать в АС банка сразу же зачисляется кредит". Фактически в выдаче кредита она мне отказала. На данный момент текст заявления на получение кредита и индивидуальные условия договора потребительского кредита, а также условий расторжения пакетов услуг мне не были предоставлены. Кредит не оформлен.

Я - мелкий ИП, с небольшой торговой точкой и услугами в сфере фотографии и видео монтажа. Решил, что пора уже сделать себе торговый эквайринг. И выбрал УРББ. Через сайт обратился за открытием счета для ИП в УБРР. Выслал сканы всех запрошенных документов. Получил предварительно одобрение и мой будущий номер счета. Через неделю тишины, пишу - прошла неделя, есть новости? И получаю ответ - до вас не дозвонилась СБ, в заявке отказано. Ну привет. Да мало ли что у меня с телефоном (на сотовый который установлен на работе в виде стационарного телефона) могло быть, когда они мне звонили. Например на прошлой неделе я полтора дня вообще не работал, то свет отключали, то надо было скататься по делам. Подобное конечно бывает редко, но тут прямо сказать метко. Может быть они звонили в этот период, а может просто не дозвонились, потому что связь не устойчивая в подвале и сотовый бывает "пропадает". Ни письма вроде - не можем до вас дозвониться - укажите когда вам удобней позвонить или перезвоните нам. Ничего подобного. Тишина. Сам написал и только тогда все узнал. Предварительный звонок в банк тоже был чудесным, оператор сказала, что у меня по торговому эквайрингу у них будет не 1.6 а 1.8%, потом оказалось что 2.6% (или где-то так, точно уже не помню). Ну да ладно думаю, пусть 2.6, зато бесплатно терминал дадут.  Потом нашел на сайте упоминания про минимальные пороги. Для того чтобы терминал бесплатно мне был предоставлен, Надо набирать не менее 50 000 руб оборота в месяц. Про это тоже никто не сказал при оформлении или консультации. Понимаю, что вроде как не обязаны все рассказывать. Но надеялся, что сейчас не принято "разводить" клиентов, умалчивая о дополнительных сборах, штрафах и прочем. Ладно бы их там было 20 условий, но их же всего 2. И о них чуть ниже: Обращался в этот банк, т.к. у них привлекательные тарифы и бесплатный торговый эквайринг если: - счет открыт у них - сумма в месяц не менее 50 000 руб. Если не добрал, то там уже "штрафы" чуть больше 1000 р/мес. Так чего не рассказать про них, я не понимаю. Теперь предлагают идти в отделение банка со всеми оригиналами документов, чтобы уговорить их СБ-шников все же позвонить мне еще раз. Что-то мне этого делать не хочется.