7 097 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Два дня назад моя мама обратилась в Уральский банк, оформить вклад. В итоге как "обязаловку" беспомощному пенсионеру впарили услуги по смс информированию, интернет переводам, и бесплатным заказам справок, что по сути нужно обычно только юр. лицам и то не всегда. В общем, все что нужно рядовому пенсионеру, как продвинутому пользователю. Данный факт расцениваю, как навязывание услуг, что является незаконным. По данному факту собираюсь обратиться в прокуратуру на выявление мошеннических действий одного или группой лиц, а так же в соответствующие органы по факту нарушения прав потребителей и причинение морального вреда пенсионеру-инвалиду. Очень мутный банк с бесконечно непонятными условиями сотрудничества и некомпетентными сотрудникам горячей линии.

Являюсь клиентом банка с июля 2013 года. Открыт счет ИП. Этот банк я выбрала именно из-за низкой стоимость обслуживания "банк он лайн" За это время было замечено: 1) В течении четырех лет стоимость услуг "банка он лайн" выросли В 4 раза !!! за 4 года. Считаю, что это слишком большой рост за такой короткий период - это не позволительно со стороны серьезной организации. 2) В феврале 2016 года решила перевести свои деньги со счета ИП (моего личного) на счет физического лица (мой же личный счет). За данную операцию банк снял с меня 1% от суммы перевода. (то есть, я перевела сама себе сумму моих же заработанных денег, с которых оплачены налоги как ИП, заплатив еще 1% банку!!!) Банк на мой запрос ответил, что это "Комиссия за осуществление межбанковских платежей в пользу физических лиц".О всех изменениях в тарифах банка приходит письмо-сообщение по интернет-банку. Также тарифы банка есть в свободном доступе на сайте. Если Вы будет указывать в назначении платежа: доходы от предпринимательской деятельности, то вышеуказанная комиссия с вас браться не будет (см.тарифы банка)." 3) а тут и вовсе в начале января блокируют счет якобы с целью проверки на обнал и т.д. Рассмотрение документов займет три дня. В итоге на 10.02.2017 счет заблокирован. Карта, оформленная на меня как на физ.лицо тоже. Сегодня с горем пополам получили ответ на вопрос - когда мы сможем воспользоваться своим миллионом заработанным - сказали закрыть счет и ИП, и карты. то есть они мой миллион три недели крутили (со мной не делились), а теперь и вовсе убирайся. Это такое отношение к постоянным клиентам банка. Боюсь представить, что они с новичками вытворяют. При этом деньги с карты налом в банкомате не снимать, а переводить на другие карты, то есть заплатить еще 1% за перевод. Это что за банк то такой. Обслуживание итак не дешевое по карте. Даже онлайн банкинг стоит 1000 р. за регистрацию. Это где такое видано то?

В начале 2016 г. присматривал себе банк, где можно хранить валюту. Угораздило меня связаться с УБРиРом. На первый взгляд нормальные тарифы, современные офисы и сервис. Но дальше начался ад... Более 28$ стоило оформление долларовой карты с минимальным пакетом услуг на год. Дорого, но за хороший сервис платить не жалко, думал я тогда. Карту заказать дистанционно нельзя. Нужно прийти в офис, заключить договор, оплатить, и затем спустя несколько дней прийти повторно за готовой картой. После подачи заявки на карту я решил почитать дома тарифы поподробнее и в глубине гигантских экселевских таблиц случайно наткнулся на пункт, что при пополнении карты на сумму более 125 000 руб. в месяц со второго и последующего пополнений взимается комиссия. Я не мог поверить своим глазам - банк берёт комиссию за то, что я несу в него много денег! Связался с техподдержкой, но там мне подтвердили, что так оно и есть. Я был возмущён и твердо решил, что с таким банком мне не по пути. По моему мнению это банк должен платить тем, кто несет в него много денег, а не наоборот. Составил заявление, чтобы мне вернули деньги и отменили выпуск карты, т.к. я не был ознакомлен с некоторыми особенностями тарифа при оформлении договора. Но где это видано в "совковом" банке, чтобы заявление рассматривали в индивидуальном порядке и шли навстречу? Естественно, мне отказали. Кстати, чтобы узнать ответ на заявление, мне пришлось идти в отделение банка, потому что удалённо они ответы не присылают. Ну ладно, плюнул я и решил закрыть карту спустя год, всё равно уже за год уплачено. Очнулся в январе 2017 г. Захожу в ИБ - на карте -10.17$ (количество центов примерное). Пытаюсь выяснить, откуда минус, хотя догадаться несложно. Через ИБ это сделать решительно невозможно. Нет там никаких операций списания за все время существования карты. Обращаюсь в техподдержку, и мне как обычно говорят: "Вам надо ехать в отделение с паспортом". Повторюсь, это просто, чтобы узнать причину минуса на счёте! Приезжаю в офис. Сотрудник долго копается и неуверенно выдаёт: - Ну наверное это плата за годовое обслуживание... сумма совпадает практически... (Ну спасибо, блин, догадываться это и я умею). Спрашиваю: - Как закрыть карту? - Вам нужно сначала погасить долг, затем через день деньги будут зачислены и вы сможете закрыть карту. Пахнет очередным ненужным походом в банк... Говорю: - Хорошо, давайте делать так. - Но мы не можем зачислить дробную сумму. Вам придётся пополнить счёт на 11$. А затем при закрытии вам вернут остаток. Соглашаюсь, оплачиваю 11$, прихожу спустя 2 недели, чтобы закрыть карту и тут мне выдают - У вас на карте -0.07$. Вам нужно закрыть долг, и спустя день придёте в офис закрыть карту. Я уже начинаю закипать... - Как может быть такое, что у меня был долг 10 долларов с копейками, я закинул 11$ и остался в минусе?! Вы можете посмотреть по программе? - Ну я не вижу, за что с вас списали... Мы можем сделать выписку за месяц, либо за больший период, но за 300 руб. Я уже в отчаянии...  - Делайте бесплатную выписку... Сделали. Она ничего не прояснила. Там ровно 2 операции: зачисление 11$, списание 11$ за комиссии. Я соглашаюсь снова внести деньги и прийти на следующий день. На что мне говорят: - Если будете вносить через кассу, то у нас комиссия 50 руб.?!!!! - Но вы можете бесплатно внести через банкомат! :) Тут я догадываюсь: - Так вот откуда у меня долг! Когда я вносил 11$ то с меня молча списали 50р, т.е. почти доллар! Отсюда и минус. - Да, похоже вы правы. :) Вывод? Делайте сами... Завтра я пойду в банк и надеюсь всё-таки распрощаться с ним навсегда.

Не могу сказать плохого о персонале банка, но очень разочарована, поскольку оформила кредит в размере 140 тысяч рублей, фактически оформили на сумму 194 тысячи, т.е. 54 тысячи это различного рода страховки, конечно отказ от них банком не принимался, поскольку в подобном случае мне откажут в выдаче кредита. Страховка моей квартиры, например на случай падения на дом самолета... Смешно! Но все же. Также страховка на случай потери работы. Всем известный пакет универсальный.... Ну и конечно очень большой процент, в моем случае 39,8%... В настоящее время я досрочно погашаю кредит небольшими суммами, однако проценты по кредиту практически не уменьшаются, уменьшается лишь следующий обязательный платеж, а сумма остальных платежей остается неизменной... Я вижу, что налицо неосновательное обогащение со стороны банка. Мне предложили перекредитоваться под более низкий процент, но когда я пришла в офис банка, отказали, якобы не одобрила служба безопасности. Вообщем-то кредит для меня оказался очень кабальным... Поэтому этот банк я не порекомендую своим друзьям.

06.02.2017 г пришел пополнить вклад в 18 час.40 мин (банк закрывается в 19-00). Обычно эта операция занимает не более 2-3 минут. Передо мной было 4 человека. Работала только одна операционистка. Операционистка 20 минут работала с пожилой клиенткой, оформляла ей денежный перевод внуку в США, в 19 час она заявила клиентке, что перевод не проходит. Остальным клиентам было сказано, что банк работает до 19 час и никого обслуживать не будет. Такого не бывает даже в Сбербанке. Обычно  коммерческие банки обслуживают всех клиентов, даже если нужно немного задержаться сотрудникам.  В УБРР (г.Москва) руководство ставит во главу угла благополучие сотрудников, которых не научили уважать клиентов и их время. Настоятельно рекомендую всем, кто думает стать клиентом банка, при прочих равных условиях, не торопиться и внимательно присмотреться к работе персонала банка, чтобы не разочароваться со временем. Работа персонала заслуживает твердую двойку.

Пригласили в банк по особым условиям положительной кредитной истории на протяжении многих лет. Кредит под 19% хорошие условия. Хотел ре финансироваться, у меня проценты больше чем в два раза и плачу ни единой просрочки. Сразу заподозрил ни ладное Оказалось правда Мое мнение этот банк блеф.. Впереди меня четыре человека с разными потребностями а результат один, вы не правильно все понимаете. Говорят люди так вы напишите в договоре что именно вы будете делать, нет говорят это банк и так сделает.Это как и так? А договор тогда зачем? Меня пригласили для получения кредита по паспорту, затем потребовался снилс, а затем мой работодатель, два дня промурыжили, а сразу об этом сказать никак? У другого так же, у другого с получением кредитной карты примерно то же с начала сказали что со справками процент больше 31 без справок меньше 27, оказалось что без справок 64%. Ребята вы ни перепутали там? А при регистрации на сайте вообще цирк. Пароль сначала требует только большой регистр Напишешь большим он требует только маленький.

Оставила заявку на сайте для обратного звонка. Мне перезвонила девушка. Мало того, что она не смогла мне помочь ни по одному вопросу, так еще отвечала как будто позвонила ей я, а не она мне. Как будто ей некогда со мной разговаривать или я ее вообще разбудила. Говорила вяло и не заинтересованно. Также хочу отметить работу сотрудников в банке. Люди также не особо компетентны чем они занимаются, вид унылый. Также открыв вклад ты обязан оплатить пакет услуг, которые стоят 1600 рублей. Либо на 1% вклад будет ниже. Не люблю когда что-то навязывают, что тебе не надо. И еще ставят условия. Вкладчики обслуживаются в живой очереди. На примере банка Хоум Кредит вкладчики обслуживаются вне очереди. Но и также там есть электронные билеты и электронная очередь, что нет в УБРИРе, а это печально(

Оставила заявку на сайте для обратного звонка. Мне перезвонили. Мало того, что сотрудник не смогла мне помочь ни по одному вопросу, так еще отвечала как будто позвонила ей я, а не она мне. Как будто ей некогда со мной разговаривать или я ее вообще разбудила. Говорила вяло и незаинтересованно. Также хочу отметить работу сотрудников в банке. Люди также не особо компетентны чем они занимаются, вид унылый. Также открыв вклад ты обязан оплатить пакет услуг, которые стоят 1600 рублей. Либо на 1% вклад будет ниже. Не люблю когда что-то навязывают, что тебе не надо. И еще ставят условия. Вкладчики обслуживаются в живой очереди. На примере банка Хоум Кредит вкладчики обслуживаются вне очереди. Но и также там есть электронные билеты и электронная очередь, что нет в УБРИРе, а это печально(

сегодня с 15:10 пытался разобраться почему не могу осуществить платеж из интернет банка. Не активирован 3 D . Попал на Александру. 15 минут грузила меня, что из-за отсутствия контрольного слова она не может мне помочь. Попросил переключить на другого сотрудника. Девушка за 2 мин объяснила, что нужно сделать и я сделал. Все заработало. Дальше больше. Попытался осуществить платеж. не получаю код подтверждения на телефон. Звоню-отвечает Михаил, называю ФИО и год рождения, долго и подробно рассказываю о проблеме, Говорит минуточку и пропадает. Музыка. через 5 минут трубку берет Николай. Опять ФИО, год рождения и проблема. Код не могу получить 13 раз с интернет банка, мобильный банк висит. Опять -минуточку и пропал. Слушаю музыку и жду. Трубку берет ... Александра. ФИО, год рождения и проблема. 4 минуты разговора с ней хватило понять, что толку никакого не будет. Она ничего не сделает и помощь не окажет. Все выше перечисленные менеджеры безграмотные, кроме как довести клиента до состояния когда он сам бросит трубку ни на что не способны. Еще они могут посоветовать подъехать в отделение банка в Москве. А оно в банке всего одно. Ехать 3 или 4 часа, чтобы решить проблему, которая выеденного яйца не стоит очень накладно. Вывод: менеджеры работать не умеют. Их обучение никто в Мух-анске не занимается.

Здравствуйте . 20 января оратился в уральский банка реконструкции заявку на кредит приняли под 62% через два дня в понедельник с утра мне звонят сотрудники банка и информируют что ответ положительный приезжайте и берите. Я отпросился с работы и поехал теряя время и деньги. По дороге звоню сотруднице банка что бы еще раз все точно проверила но в итоге как я понял что она тут там но только не на своем рабочем месте . Мне раза3 обещали перезвонить через 5 минут но в итоге звонков я не дождался . Пока я ехал мне позвонили из гос безопасности банка и были очень удивлены что оказываеться мое место работы совсем не там где забила в компьютер девушка принимавшая у меня заявку . В итогемя почти подъехав к банку дозвонился до главного офиса и после многократных пересоединений с операторами мне сообщили что у меня отказ по кредиту . Скажите почему мы люди должны страдать от того что в банке сидят не образованые сотрудники у которых в голове пустота

Здравствуйте! Через ваш банкомат УБРиР ложили деньги на карту другого банка 13.01.17 в 8 вечера. Но банкомат завис, написал  ошибка, потом перезагрузился и выдал карту, но чек не дал и деньги на карту не пришли. Так как у меня маленький ребенок я съездила в Уральский банк 19.01.17 написала заявление, чтобы деньги вернули, но сказали ждать 30 календарных дней. Но мне деньги нужны срочно - надо платить за кредит и плюс маленький ребенок, сумма немаленькая 12 000 рублей. Можно ли, чтобы деньги вернули побыстрее?

Никому НЕ стану рекомендовать ваш банк, наоборот отговорю от напрасной потери времени и чтобы всем рассказывали о пренебрежительном отношении к людям. Делать предложения и затем оказывать по какой-то неразберихе в банке, потом извиниться за неудобства и снова предложить ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ (скрин вашего предложения: Предложение по кредиту "Выгодный" есть, действует до 13.02.2017. По нашим данным, по данному предложению никаких обращений в банк не поступало. Возможно, произошла ошибка сотрудника банка. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Если вы хотите воспользоваться предложением, просим вас прийти в отделение банка.С уважением, УБРиР!).......  и опять же ПОКАЗАТЬ, о каком "уважении" тут идет речь? Получается, что вам нравится издеваться над бедственным положением в стране и пользоваться каким то мнимым величием: - А пускай побегают с протянутой рукой...   Если вы второй раз делаете предложение одному и тому же человеку, позволю заметить - ответственному и платежеспособному, то вы наверняка уже узнали его кредитную историю, место работы, зарплату, расходы на другие банки и т.д, если нет, то вывод таков - что у вас работают безалаберные, безответственные, не исполняющие свои обязанности сотрудники внутренней службы. И ещё: смех да и только, какой шпион, собственнолично, подтвердит, что он резидент США. Видимо работа банка состоит не в выдаче кредитов, а выявлении шпионов в России при личном знакомстве, желательно с фото :jokingly:

Здравствуйте Знакомая порекомендовала открыть вклад в Уральском банке реконструкции и развития. Сказала, что там проходит акция "Приведи друга-ей зачислят деньги". Я обратилась 18.01.2017 г. в отделение на пр. Ленина, 59 в г. Чебоксары для открытия вклада. Когда зашла в офис, увидела целый зал народу. Все возмущались по поводу того, что сидят по 40 минут в очереди, а обслуживание ведtт всего две девушки. Передо мной в очереди было 9 человек. Впечатление, честно говоря, не очень на первой же минуте знакомства с вашим банком! Я позвонила знакомой, описала ситуацию. Та сказала, что раньше такого никогда не было, и что все дело, видимо, в том, что сократили сотрудников. Я не стала ждать, открыла счет в другом банке. Никому не советую Уральский банк. Как можно допустить, что в таком отделении, находящемся в центре города, обслуживают в зале всего два человека!!!! Это, как минимум, не солидно.....

К сожалению, в декабре пришлось обратиться в этот банк для получения перевода по золотой короне. В банке, где обычно получал, выдачу переводов отменили. Но все что не делается, к лучшему! Так вот, т.к. в банк обратился в первые, для внесения информации передал паспорт менеджеру банка. Через минуту она сообщила, что по моему номеру паспорта в системе есть другой человек, имеющий банковские продукты. Как так то?! После недолгих выяснений, мои данные вбили, перевод выдали. Но тем не менее - как мог быть выдан кредитный продукт в банке по неверным данным?  1. Либо действительно, такой паспорт был предоставлен, т.е. является поддельным. А как же обязательная проверка паспорта на соответствующем устройстве? Косяк? Косяк! 2. Невнимательность сотрудников. Т.е. мало того, что сотрудник банка смогла некорректно внести данные в базу, так а копия паспорта для чего снимается в банке? Или никто не проверяет? Халатность? 3. Естественно в банке существуют различные проверки при выдаче каких-либо банковских продуктов и если ошиблась менеджер, то СБ должна была эту ошибку обнаружить. Почему именно утверждаю на верности 3 варианта? Легко! 1. При первоначальном обращении в банке мне даже не предложили написать претензию. Далее узнал о необходимости написания претензии по телефону гор.линии. 2. Т.к. нет возможности по чей то оплошности постоянно кататься в банк, написал заявление и отправил по электронной почте в банк на имя старшего менеджера отдела контроля качества. В последующем поступил звонок и сообщили, что ответ могу забрать в банке. Т.к. это снова неудобно, раз принять заявление смогли по почте, значит и ответить также смогут. Снова обратился к старшему менеджеру, на что снова получил отказ в ответе, якобы "могут содержаться конфиденциальные данные", хотя я всего лишь спросил: "Хотя бы напишите, решен ли вопрос, изменили ли вы некорректную информацию в вашей системе?" Какие тут конфиденциальные данные? Либо "ДА", либо "НЕТ". Специально тянут время и делают так, чтобы клиент не получал ответа.  3. Обратился лично в банк 18.01.17., на что у меня запросили номер заявления, якобы без него ничего не могут мне дать. А мне никакого номера не сообщалось. Также предложили подождать очереди. Работают 2 специалиста на полный зал народа! Пол дня тратить из-за какого-то ответа, притом они должны гоняться и извиняться за ошибки, а нет, я должен тратить личное время, деньги на проезд, сидеть в очередях, чтобы опять быть посланным. 4. В 11:30 позвонил по тел.гор.линии с просьбой соединить со старшим менеджером. Ждал 5 минут, пока они делали вид, что ищут сотрудника и вот предсказуемый результат! Сотрудника нет! Когда будет тоже неизвестно. Вот чудеса то! В нормальных организациях сотрудник либо отпрашивается на определенное время, либо в отпуске. А тут нет и неизвестно когда будет! Прелесть! Но оператор обещал, что мне когда-то перезвонят. Об этом в следующей главе обязательно напишу. И какой вывод после всего этого? Сначала ошибаются, потом посылают, в итоге пропадают. Как не может быть на месте старшего? За него в любом случае кто-то должен быть! Вообщем никому не рекомендую обращаться в этот банк. И это я еще не столкнулся напрямую с продуктами этого банка... Боюсь представить, уж если они банальные вопросы не решают, что уж они с деньгами могут вытворять... Продолжение будет следовать...

в декабре банк предложил кредит под 17% годовых, я решила воспользоваться. при этом при подписании кредита мне были предложены страховки, которые я в течении 10 рабочих дней я вернула, и пакеты банковских услуг, от которых я изначально отказалась, но сотрудник банка разорвала мой отказ и дала новый бланк. я посчитав что верну также как страховки второй раз подписала. Вот здесь то как раз прокол и вышел, деньги в размере 18600 были списаны с кредита но на счета не поступили хотя мне дали платежные поручения о пополнении счетов на 3600 и 15000. Деньги я до сих пор не могу получить. а банк еще написал письмо в котором в случае отказа от банковских услуг деньги не возвращаются при этом не имеет значение период пользования данными услугами. я услугами не пользовалась и сразу отказалась от них. Написала уже и в прокуратуру и МВД, центробанк и президенту. но думаю что вряд ли верну деньги. Поэтому говорю людям убрир нашел новый способ мошеничества и воровства со счетов с применением норм законодательства. Поэтому если вам насильно навязывают пакеты услуг (повторяю не страховки) отказывайтесь сразу даже если вам буду сотрудники по 10 новых бланков давать. не подписывайте бумаги на пакеты услуг. деньги вернуть нельзя будет.

В УБРиРе самое нормальное обслуживание из большинства банков. В кредитном отделе сидят хорошие специалисты, а не как обычно девочки-студентки, финансовые нюансы объясняют очень доступно. Заявки на кредит тоже очень быстро рассматриваются, буквально через пару часов мне одобрили. Что немаловажно - редко бывают очереди в офисах, заходила в разные, везде работают все кассы, люди проходят достаточно быстро. В последнее время стала пользоваться услугами только этого банка, пока всем довольна

Первый раз был клиентом в 2015 году. Открыли расчетный счет (как я думал). Чуть позже выяснилось что мой счет нерабочий из за недоделок в банке. Т.к. мой счет был очень нужен, решил быстро переделать на другой банк. В 2016 году мой банк закрыли из за санкций и мне сново пришлось обслуживаться в убрире. 2 недели проработали и мой счет заблокировали на месяц!!! Ни ответов ни приветов - всем пофиг. Пришлось письмо в центробанк писать чтобы эти воры отдали мне мои деньги. Отношение к клиентам в словах "вы уйдете - от вас не убудет". Ни в коем случае не буду у них больше обслуживаться.

В городе Улан-Удэ, закрыты пункты обслуживания физических лиц. Для получения денежных средств, предлагается ехать в ближайший регион, с открытыми филиалами. Это что, издевательство над людьми? Возможны ли реальные варианты получения денег? Вклад был открыт моим отцом, он является пенсионером (80 лет). При этом имеется филиал, обслуживающий юридических лиц, то есть представительство банка имеется. Почему нельзя решить вопрос через филиал, обслуживающий юр. лиц?

28 декабря 2016г. мною было написано заявление о переводе моих денежных средств с дебетовой карты на мой расчетный счет как ИП в другом банке. Заявление в отделении приняли, есть отметка банка с датой 28.12.2016г. ОО "Оренбургский" адрес местонахождения г. Оренбург ул. Правды д. 9. Пояснили, что денежные средства спишутся 29.12.2016г. в 9.00 утра. До 30 декабря при постоянных моих звонках в отделение, были совершенно разные комментарии. Говорили, что деньги ушли и должны в течение 3-х рабочих дней зачислиться, далее, что деньги не ушли, потому что сначало должны пройти транзакции по покупкам этой картой. Сегодня 09.01.2017г. прошло 13 дней, при моем очередном звонке в отделение мне пояснили, что деньги до сих пор у них и еще не списаны, НО карту мне закрыли, доступа к ней я не имею. В центральном офисе г. Екатеринбург перевода не видят, и ссылаются на офис в г.Оренбург, а тот в свою очередь говорит, что все переводы делает только головной офис.  Прошу принять меры по зачислению моих денежных средств на указанные в заявлении реквизиты. При невыполнении данной просьбы до 10.01.2017г. буду вынужден обратиться с ЦентроБанк РФ, прокуратуру, следственный комитет для решения данного вопроса.

Объясните мне, как может банк себе позволить такие вольности по отношению к нам к гражданам Российской Федерации. Что за "новогодние" шуточки? Вечером 30 декабря по телефону мне поступило предложение банка взять кредит с предварительным одобрением 21,5% до 300 000 рублей, тут же посчитали ежемесячный платеж и я даю согласие. 31 декабря банк не работает, начинает работать с 09 января 2017, прихожу в банк и НОВОСТЬ - для меня предложений нет и не было, есть обычная "Минутка" 62% годовых! Скажите мне, кто дал вам право на бесцеремонное отношение к людям, зачем делаете предложения, чтобы за тем унизить отказом? Я в вашем банке ни разу не была, не знала что есть такой, не знала где находится. Откуда у вас мой номер телефона? Вам я его не давала! Мы к вам не напрашивались, не писали, не звонили, не просили. Зачем своим враньем гоняете людей по морозу -30 с. Где совесть банка, где этика банковского делопроизводства и совестливое достойное отношение к людям?