7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Доброго времени суток! Сложилась такая ситуация. С 2014-го года моё ООО обслуживалось в УБРиРе. Офис находится  рядом с домом, поэтому счет открывался именно там. На протяжении всего времени обслуживанием был более чем удовлетворён. Другим банкам, которые звонили и предлагали свои услуги, всегда мягко отказывал. И именно сегодня пожалел об этом, т.к. ой как появилась нужда! Учитывая то, что деятельность сезонная, поступлений денежных средств с конца октября не было, а соответственно и смысла заходить в интернет-банк не видел. Сегодня зашёл - увидел письмо о запросе документов, описать стратегию развития бизнеса и т.д. в связи с "во избежания отмывания и финансирование террористов". Никакой информации о блокировке счета не было и, соответственно, дал добро на перечисление средств. Деньги пришли... а отправить контрагенту их не могу, т.к. счет, оказывается, заблокирован! В офисе банка сказали, что даже если предоставлю документы, рассматривать могут ДО ДВУХ НЕДЕЛЬ! И это перед Новым Годом! Кроме того, первое что услышал - "Закрывайте счет, открывайте в другом банке и туда вам денежные средства будут переведены". Клиент ждет продукцию, которую мне самому нужно купить... всё бы можно было понять, если бы было какое-то предупреждение! А сейчас хоть стой - хоть падай!

Доброго времени суток, обратился в УБРиР за кредитом на сумму 280.000, (ранее уже брал 3 кредита в др.банках, имею хорошую кредитную истории) банк быстро мне одобрил, так как клиент с положительной Кр.историей. Получил график платежей, в котором сумма ежемесячного плятежа 6700. Пришло время первого платежа, положил сумму 7000. В день списания звонок менеджера, у вас не хватает для списания 700 руб., не стал придавать значения, положил ещё 700. На следующий день приходит смс, что у меня долг по кредиту 2565. Обратился в офис, написал претензию, результата ноль. В итоге долг рос, и 7 дней просрочки. На что банк отвечает, что какие то проблемы с базой, пешим. Прошло 7 дней, обращаюсь опять в банк, решение не принято, перерасчитали график платежей, в котором я уже должен 13 000 вносить каждый месяц, пишу ещё одну претензию... Результата нет, после предлагают перекредитовать кредит, чтобы восстановить график платежей. Прихожу в банк, заного заводит менеджер анкету на др.кредит, сразу отказ (отправили в чёрный список) по словам менеджера... И до сих пор, никакое решение не принято, просрочка идёт а банк, не шевелиться. До руководителей не добраться, а менеджеры пожимают плечами... Вот такие косяки происходят в УБРиР. Как банк с такими проблемами может вообще работать...!?

Здравствуйте! Являюсь ИП, решил открыть счёт и подключить торговый эквайринг от вашего банка. Мне понравилось предложение на очень красочной странице вашего сайта (http://sales.ubrr.ru/acquiring?form=baseterminal&design=food&utm_source=&utm_campaign=C-00000295&utm_medium=open_rs&_ga=1.148187185.722551929.1476799381&rule_id=616&ldg=dip&uhash=3a5bf6614b496ebfe5cc8ec59eb84dfd&rhash=11c7730047d9756378738d69b536f9d7) "Бесплатно установите наш терминал и зарабатывайте на 43% больше". Ознакомился с тарифами банка на открытие и ведение счёта. Внимательно изучил тарифы на торговый эквайринг. Остановился на тарифе в пятом столбце на указанной выше странице сайта: "При использовании терминала, приобретенного Клиентом самостоятельно, либо предоставленного Клиенту Банком, при условии согласия Клиента на зачисление денежных средств на 2-ой рабочий день, - Клиент платит стандартную фиксированную ставку комиссии (торговой уступки) - 1,7% от суммы операции вне зависимости от оборота денежных средств." Там есть сноска под звёздочкой (*Данный тариф действует для Клиентов, заключивших Договор представления услуги «Торговый эквайринг» с ПАО КБ «УБРиР» начиная с 01.07.2015. Срок зачисления средств на расчетный счет, по настоящему тарифу - на 2-ой рабочий день после проведения операции по терминалу, согласно «Заявки на обслуживание торгового предприятия по услуге «Торговый эквайринг».), которая подтверждает действие тарифа на данный момент. Дважды звонил на горячую линию банка (имеется запись), мне подтверждали возможность открытия счёта и действие тарифа. Поехал в офис. Но не тут-то было: мне сотрудница (не сразу, после выяснений) отказала в приёме документов, обьяснив, что этот тариф действовал для подключения всего 2 месяца - июль и август 2015г.! Я перезвонил на горячую линию, где мне сказали, что они в Екатеринбурге и вопрос надо решать в офисе в Питере. Обращайтесь, мол к начальнику отдела. На моё повторное обращение в питерский офис, мне та же сотрудница сказала, что начальник на совещании у вышестоящих и неизвестно когда освободится. Разьясните ситуацию. Если сотрудница офиса права, то что с вашей поддержкой на горячей линии, почему сотрудница даёт неверную информацию? И почему на сайте "висит" информация о том, чего нет? Август 2015 г. закончился 15 месяцев назад! А может в питерском офисе меня дезинформировали и есть возможность подключения?

Я очень довольна банком. Очень. Просто нужно вовремя платить. Мы корпаративные клиенты. Дали большой кредит без страховки под 17%. Нигде не давали,т.к большая кредитная нагрузка. А здесь дали. Я те все кредиты погасила и ещё себе денежки остались. И мужа они выручили когда-то. Заказала ещё карту.

10 декабря в 15.55 я посетил офис Филиала «Московский» ПАО КБ «УБРиР», расположенный по адресу Москва, ул.Мытная, д.62. В основном зале Офиса находились два обслуживающих сотрудника, представившиеся Елена (светлые волосы) и Светлана (темные волосы), еще один молодой человек без верхней одежды (находится на месте клиента у Светланы и мило ворковал с ней о чем-то), Охранник (свободно передвигался по залу) и несколько клиентов. Ожидание своей очереди продлилось до 16:17 (во многом из-за того, что Светлана была занята своими делами, а не обслуживанием очереди из клиентов), а также отвлекала Елену вопросами личного характера. Моей целью посещения данной офиса было решение двух вопросов: 1. В октябре по сроку закончилась дебетовая карта, мной было принято решение отказаться от перевыпуска. Однако в ноябре по ней образовался долг в - 86 руб. Об этом мной в ИБ был составлен запрос, ответ на который мне было предложено получить только при личном визите в Банк. 2. 09 декабря у меня должен был закончиться по сроку вклад «Управляемый» с остатком в 1000 руб. Однако по состоянию на 10 декабря в ИБ он числился действующим, и функция «Закрыть вклад» в ИБ отсутствовала. Моя задача была получить остаток средств вклада. По первому вопросу сотрудник Елена не смогла найти в компьютере данных о моей заявке и попросила сообщить ее номер. Т.к. история обращений в ИБ в принципе отсутствует, то предоставить номер я не мог. Сначала Елена отказывалась предпринимать дополнительные действия по решению это вопроса, но по моей убедительной просьбе все-таки позвонила коллегам по внутреннему телефону и нашла номер моей заявки, а также распечатала и предоставила мне ответ Банка. Этот процесс занял у нее 20 минут.  По второму вопросу Елена сначала сообщила, что видит мой вклад и верно сообщила его название и остаток, однако затем поменяла свои показания и настаивала на том, что ничего у ней в программе не отображается и никаких действий со вкладом она сделать не может и отправила меня в ИБ закрывать вклад самостоятельно (О том, что закрыть вклад в ИБ я не могу по причине отсутствия там такой функции я ей повторно сообщил). В целом данные метания Елены вызвали у меня сомнения в ее компетентности, и я при ней позвонил на горячую линию поддержки 8-800-100-02-00 в 16:29. Специалист горячей линии после долгих совещаний сообщила, что мой вклад уже закрыт, информация в ИБ отображается некорректно, и что мне можно обратиться в офис банка для получения остатка средств. Елена, однако, отказалась выдать остаток мотивировав это тем, что моих счетов, кроме карточных, она в программе не наблюдает. Все это происходило в основном зале офиса Банка в присутствии другого сотрудника, других клиентов и охранника. Пока я разговаривал с горячей линией Елена покинула основной зал и вернулась через 5 минут. А еще через 5 минут появился молодой человек в состоянии легкого алкогольного опьянения, который представился «мужем Елены», сообщил, что «она ему позвонила, пожаловалась на меня» и в грубой форме предложил «разобраться». Тут подошел охранник (все это время присутствовавший в зале) и предложил обоим «выйти и разбираться за пределами офиса» Банка. Далее Елена под угрозой физической расправы (цитата: «Иначе тебе капец») заставила меня принести ей извинения за мои претензии к ее некомпетентности. Я начал вызывать полицию и объяснять Охраннику, что если сейчас со мной что-то произойдет, то его бездействие может быть расценено как уголовное преступление. Сначала он меня мягко послал, намекнув, что не отвечает за произошедшее вне стен банка, но потом поменял решение, вышел на улицу и обеспечил мне безопасный выход из офиса Банка. В итоге: 1. Прошу найти и вернуть мне остаток моего вклада, погасив 86 рублей долга по карточному счету.  2. Закрыть все счета, открытые в Банке на мое имя. 3. Прекратить обработку моих Персональных данных. 4. Все вышеуказанное сделать без моего визита в офис Банка и в течение трех рабочих дней. 5. Провести расследование по данному инциденту и наказать всех действующих и бездействующих лиц. Со своей стороны считаю необходимым предупредить всех действующих и потенциальных клиентов Уральского Банка Реконструкции и Развития быть крайне осторожными при общении с данным банком, а особенно с его Филиалом «Московский». Как показал мой пример, сотрудники УБРР позволяют «сливать» конфиденциальную информацию о клиентах своим знакомым и родственникам, так что не исключен случай, когда при получении крупной суммы вклада за углом офиса Банка вас будет поджидать вот такой вот «муж Елены» и предложит «разобраться».

Я просто в ужасе! Взяла кредит в данном банке, платила исправно, всё хорошо... Тут попала в ситуацию, положили в больницу с острым бронхитом. Пришло время ежемесячного платежа, но возможности внести деньги нет, обращаюсь в Банк с просьбой отсрочить платёж (о такой функции на крайний случай мне рассказал сотрудник банка при оформлении). Оказалось это платно, поскольку денег нет,не получилось. Лежу лечусь, схожу с ума от ситуации и тут начинают звонить из банка со словами вы нам никто, зачем вы живёте и берёте кредиты раз неплатежеспособны, когда выпишитесь будете удивлены работе коллекторов что будет с вашим домом... Понимаете моё состояние?

Выбирал банк для потребительского кредита наличными недалеко от дома, чтобы удобно было вносить ежемесячный взнос. Остановился на УБРиР, его условия были предельно простыми, документов для оформления требовалось немного, ставка невысокая. Единственный нюанс - нужно оформлять дополнительно страховку, я заранее читал об этом в отзывах, поэтому был готов. Сравнил с учетом страховки проценты в разных банках и здесь всё равно оказалось выгоднее, поэтому согласился, деньги нужны были срочно. Процесс оформления прошел быстро, минут 15, обслуживание вежливое. До погашения осталось 4 месяца, кредит брал на год. За это время никаких претензий или конфликтов с банком не возникало.

Уральский банк деконструкции и деградации. Не ходите никогда в этот отвратительный банк, если можете. К моему огромному сожалению, в нем у меня зарплатная карта, которую я все еще не могу забрать. Дважды звонили, что карта готова, но когда я являюсь - ее там нет. Сотрудницы умеют только моргать накрашенными ресницами и совершенно ничего не знают по делу. К слову, путь до банка мне каждый раз составлял 1,5 часа, далековато, чтобы просто так туда таскаться, не правда ли? Также обнаружилось, что, оказывается, при снятии зарплаты с карты списывается 50 рублей! Что за позорный грабеж - вообще понять не могу! Искренне жаль, что приходится с ними иметь дело.

Здравствуйте! Я Скоцкий Сергей Валерьевич 31.05.1977г. оставлял онлайн заявку на кредит 220000 рублей, мне позвонили из главного офиса г.Москва и сказали, что по моей онлайн заявке было одобрение с точно названными процентами 17% кредит "выгодный", назвали офис в городе Тольятти куда нужно обратится с паспортом для заключения кредитного договора, также пояснили по телефону, что оформление будет происходить по одному паспорту и без доп.комиссий и страховок. При обращении в офис г.Тольятти, мне сказали, что моей заявки со спецпредложением нет, также как и такого кредита"выгодный", пытаясь навязать кредит с более большей процентной ставкой. Я уже не в первый раз обращаюсь в ваш банк и не разу не могу получить кредит по выгодному предложению. Скажите, пожалуйста, это розыгрыш или головной офис не сотрудничает с доп.офисами в других областях?

Позвонили из данного банка 2-го ноября 2016г. и предложили взять у них кредит по спец. предложению "выгодный", данное предложение действует ровно месяц, т.е. по 2-е декабря 2016. Я несколько раз уточнил у оператора call-центра, она подтвердила по 2-е декабря включительно. Не ожидая никакого подвоха 30-го ноября 2016г. поехал в данное финансовое учреждение, ведь у меня ещё как минимум 2 дня в запасе. Отстояв в очереди 1,5 часа, т.к. работал всего один оператор, 2-й в это время обедал, после заполнения целой кучи бумаг - я узнаю, что данное предложение уже не действует. Оператор, который меня обслуживал на тот момент, сделав 2 запроса в головной банк только развела руками. Я понимаю так, если вы серьёзная финансовая организация, то слово у неё должно быть крепким, хотя бы и в лице оператора call-центра предложившей мне этот кредит. Жалко 2,5 часа (ожидание в очереди и дорога с пробками туда и обратно) потраченного времени впустую. Мне также интересно, те бумаги, которые мне давали подписывать, что с ними теперь банк сделает, ведь там моё согласие на обработку моих данных есть. Прошу сообщить представителей банка. Я считаю несерьёзное отношение у данного финансового учреждения к будущим клиентам банка.

В понедельник 21 ноября в 18-40 я зашла в отделение на Кузнецова 2, чтобы пополнить карту через банкомат внутри офиса. Вставила карту, выбрала пополнить, вставила пачку купюр 40 листов по 1000 рублей. Банкомат долго шуршал, после этого написал - деньги были захвачены и отдал мне только карту. Ни чека, ни зачислений на счет не последовало. Тут же я поднялась к операционистам и написала претензию о возврате денежных средств. Меня заверили, что завтра будет инкассация и в среду деньги поступят мне на счет. В четверг, 24 ноября, не дождавшись денег, я снова зашла в банк. Операционист посмотрела и сказала, что мое заявление еще не рассматривали и поставили срок исполнение его - 28 декабря. Я просто шокирована качеством предоставляемых услуг данным банком. Я не понимаю, почему из-за некорректной работы банкомата, то есть, по вине банка, я должна ждать возвращения своих денег больше месяца. Я плачу банку за обслуживание своего счета и перевыпуски карт, и получаю полное отсутствие сервиса тогда, когда мне это нужно. Деньги мне нужны для оплаты кредита в другом банке и сейчас неясно, откуда брать еще такую же немалую сумму, чтобы не произошло начисление пени и штрафов....

Подал заявку на кредит в июле 2014 г. , 200 тыс. руб. на три года. Одобрили, приходите, получайте, полгода платите без просрочек, % ставка будет снижена, вообще красота. Прихожу оформлять, дождался своей очереди, заполнили все бумаги, и тут мне сообщают, что кредит выдается только с условием оформления страховочки небольшой - 28 тыс. руб. Думаю, вот молодцы ну да хрен с ними, два часа тут просидел, уже и документы все готовы, и через полгода обещают проценты по кредиту снизить, короче взял кредит. (не в этом дело) Через полгода интересуюсь: когда и на сколько процентная ставка будет понижена, как обещали? Мне отвечают, что мне должно прийти SMS-уведомление от банка, когда ОНО придет этого мы не знаем, глазками хлопают и улыбаются. Просрочек по платежам у меня не было, а SMS-уведомление так и не пришло. (и не в этом дело) А дело в общем-то вот в чём, 26.07.2016 погасил кредит полностью досрочно (брал на 3 года, закрыл через 2). вроде бы должно быть всё хорошо - но не с этим банком 5 сентября 2016 заказал отчёт в "бюро кредитных историй" - оказалось, что последний платёж по кредиту был в марте 2016 г. и я должен ещё 120 тыс. руб. Прихожу в УБРиР, спрашиваю ... почему, так? - мне (как обычно в этом банке) говорят - мы не этого знаем, глазками хлопают и улыбаются. Написал заявление, чтобы они предоставили данные соответствующие действительности в бюро кр. историй. (Я так понимаю они это должны делать и без какого либо заявления). в конце сентября приходит sms, - "ваше заявление принято в обработку". ну, думаю дела пошли. Октябрь прошёл. В ноябре опять заказал отчёт в бюро кр. историй... и ЧЁ? да всё также, - я должен этому банку 120 тыс. руб., НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ, НИ КТО, НИ ЧЕГО НЕ ЗНАЕТ,. НИ КТО, НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ сейчас и в другом банке не дадут кредит, потому, что нехорошие люди свою работу не выполняют... одни матерные слова об этом банке...

Обращались в Магнитогорское отделение УБРиР по адресу ул. Октябрьская 15 за открытием расчетного счета и подключением эквайринга. Служба безопасности проверяла строго, но мы их понимаем. На протяжении проверки коллектив банка всячески содействовал нам и проявлял персональный подход на всех уровнях - от менеджера до руководства. В результате все наши запросы были удовлетворены, за что хотим поблагодарить менеджера Айзу, старшего менеджера Кирилла и лично начальника Магнитогорского отделения Дмитрия Сергеевича.

Банк прислал специальное предложение: кредит на льготных условиях 20%. Пришёл, оформил заявку на 150 тысяч. На следующий день, в субботу, звонит специалист банка: кредит одобрили, к выдаче 175 тысяч, где 25 тысяч - страховка. Без страховки нельзя. Но тут у меня села батарейка в телефоне и связь прервалась. В понедельник перезвонил в банк и там меня порадовали, что страховку платить не надо, теперь можно получить дополнительную карту всего за 15 тысяч. Ну ладно, пришёл в отделение, спрашиваю, отказаться нельзя? "Нет", отвечают мне. Карта хорошая, 5% кэшбэк на все покупки. Срок действия 3 года. В договоре читаю: 13 месяцев. Специалист: "ой, ну значит изменили уже". К карте бесплатный выпуск до 5 дополнительных карт. Взял я кредит. Карту можно будет получить через 2 недели, сказали. Через 2 недели пришёл, получил карту. Распечатайте, говорю, тарифный план по карте. Распечатали. Дополнительную карту можно оформить? Да. Бесплатно? Да. Оформите мне дополнительную карту на другого человека. Сбегала, узнала: надо чтоб другой человек был клиентом банка. На другой день решил оформить доп. карту на своё имя, зашёл в другое отделение банка. Там мне сообщают: выпуск дополнительной карты 15 тыс. Ну зашибись, "выгодный" этот ТП "Выгодный" 45-3. Распечатайте, говорю, тариф. Распечатали. Там в п.1.2. так и написано: "15 000". А во вчерашней распечатке п.1.2. не было вовсе. Это как называется? Подделка документов? Или введение клиентов в заблуждение? Причем ведь в обоих отделениях до получения карты мне все дружно твердили, что выпуск дополнительных карт бесплатен.

С Банком работаем 9 лет. И как юр.лицо, и как физ.лицо. В целом нравится. И кредит был, и счета обслуживаем, и картами пользуемся. Своих операционистов, кассиров знаем и любим. Пользуемся 2-мя офисами. Головной филиал г.Пермь и дополнительный офис «Виктория» г.Пермь. Замечательные сотрудники! Угораздило же меня зайти в дополнительный офис «Мотовилихинский». Такого хамства от кассира еще не встречала. Кассир отказалась принять крупную сумму денег от 3-го лица. Корпоративный стиль общения девушке не знаком. Кричит, перебивает. Обосновать почему нет - не может. Если правильно расслышала, то имя девушки Оксана Коч-а (бейджика нет). Ситуацию разрулила операционист.

Самый странный банк в расчетах кредитов! Даже бухгалтера не могут понять логику их расчетов! На кредитном счете постоянный минус на 2,5 суммы платежа. Спрашиваю почему. Отвечают, не обращайте внимание ошибка в программе! :rofl: Решил закрыть этот кредит, прошу справку о задолженности. Пишут сумму  которая превышает на порядок реальный остаток из расчета. Спрашиваю сотрудника она отвечает ,что сама не поняла и пишет кому то в головной офис. Оттуда гениальный ответ. Ошибка в программе не обращайте внимание. :jokingly: Прошу дать нормальную справку с реальным долгом без ошибки программы. Отвечаю что не могут платите так! Написал официально обращение. Через 2 недели пришла отписка с теми же ошибочными расчетами! Вообще не понимаю что с ними делать! Платить по их схеме не хочу, а закрыть не могу, на сумму долга не могут дать верную справку! Видимо в суд пойду со всеми сканами и их отписками!

Добрый вечер! Если можно его назвать добрым! Работаю с вашим банком с 2013 года, один кредит закрыла досрочно, через какое то время взяла еще один. Сейчас мне предложили перекредитоваться и дополнительную сумму взять на руки (в общем взять доп сумму на какие либо нужды). 29.10.2016г. в 13:30 я приехала в 1е отделение которое было по расположению ко мне ближайшим, а именно г. Саратов ул. Мичурина 116, сотрудник просто не стал меня обслуживать. Цитирую его слова: «Вы по какому вопросу?» на мой ответ что я приехала подать заявку на кредит по предложению, она мне ответила : «сегодня я не успею вам ничего сделать,у меня клиент,а задерживаться я не собираюсь, поэтому если у вас есть желание можете подождать,но я ничего вам не обещаю, успею приму,если нет приезжайте в другой день». Естественно что ждать такого хамского специалиста я не стала, поехала в другое отделение по адресу г. Саратов пр-к 50 лет октября 20/30, здесь была достаточно положительная девушка (к сожалению не запомнила её имени) ,которая приняла у меня заявку на кредит. Во время подачи заявления на кредит мы говорили о том, что никакие платные услуги мне не нужны, и она ответила : «хорошо,не будет». Т.к. времени было много,а отделение в выходные дни работает до 15:00 естественно мы не успели оформить сам кредит, и мне сказали приехать на оформление денежных средств в пн. 31.10.2016г. Приехав в данное отделение 31.10.2016г. к 14:00 меня обслуживал уже другой специалист, который мне сказал что у меня обязательно идет пакет услуг (смс, интернет банк и т.д.), который стоит 900 рублей год, на мой вопрос могу ли отказаться от данной услуги,специалист мне ответил: «к сожалению, я незнаю как отключить данную услугу, дождитесь нашего руководителя, и если она разрешит, то мне оформят, а если нет,то вы просто можете не брать кредит». Прождала я данного руководителя полтора часа (она ходила по своим делам в рабочее время делать телефон, т.к. она без него как без рук). О том что руководитель в рабочее время ходить делать тел. Я узнала из их разговора по приходу руководителя на рабочее место, которая пришла в отделение в 15:30, и не посчитала нужным даже поздороваться со своими клиентами. В итоге она якобы ушла переодеваться, специалист сказала что она скоро выйдет. Её не было 15 мин. ,после чего её решили позвать. К сожалению, она не посчитала нужным ко мне выходить сказав, что у нее важное совещание, и если меня что то не устраивает то я просто могу не брать свой кредит. В итоге сумму мне одобрили 499860, долг по предыдущему кредиту у меня остался 174700, как озвучили мне 29.10.2016г. 325160 рублей я должна была получить на руки. Но при оформлении оказалось что сумма кредита уже составляет 500760 руб. из которых сначала мне оформляют приход на 174000 руб.,расход на 172611.03 руб. и расход на 900 руб (что это за сумма и почему она отдельным чеком специалист объяснить не смог). После того как я вернулась с кассы мы стали подписывать оставшиеся документы, на мой вопрос что еще входит в данный кредит сотрудник сказал: «что входит только смс, интернет банк и т.к. который стоит 900 руб. год.». По моим расчетам на 84 мес. Эта сумма составляет 6300. Отсюда вопрос где еще 2000???специалист ответить не смог.

Решил заказать дебетовую карту УБРиР. На момент заказаинтересных предложений по картам не было, заказал обычную VISA classic через Интернет-банк. Через 2 недели карта была готова - пошел получать (24.10.2016). В отделении банка была вывешена реклама о новом типе карт - "МАКСИМУМ" с процентами на остаток и увеличенным кэш-бэком на определенные группы расходов. Перед получением карты я поинтересовался у сотрудника какие условия получения карты "МАКСИМУМ classic". Мне сообщили - "Нужно сразу заплатить 30 000 руб за выпуск карты". Я уточнил, правильно ли я понял, ответ - "да".  Вопросы о новом типе карт я задавал еще не подписав документы на получение новой карты. Платить 30 000 за карту у меня желания не возникло, поэтому я получил обычную VISA Classic. Сегодня, на сайте УБРиР ознакомился с тарифами на карты МАКСИМУМ - никакой комиссии за выпуск карты НЕТ! Задал аналогичный вопрос в интернет чате - комиссии за выпуск карты действительно нет, тариф стандартный, как на обычную VISA classic. Поинтересовался в интернет-чате, могу ли я отменить текущую карту - ответ был - Комиссия за первый год обслуживания не возвращается, а это 1900 руб. Считаю, что сотрудник банка намеренно ввела меня в заблуждение, неверно сообщив тарифы на карты "МАКСИМУМ", чтобы не делать возврат уже выпущенной карты. Как продолжение истории с картой. В четверг, 27.10.2016 я подошел к банкомату УБРиР, чтобы снять наличные деньги. Когда я вставил  карту в банкомат, он моргнул экраном и зажевал карту. Служба поддержки банка сообщила, что были проблемы со связью с банкоматом, карта будет в отделении банка в течение следующей недели, а когда точно - нужно уточнить в вашем отделении. Я попросил переключить на отделение в Лесном, однако соединения не происходило, несмотря на то что звонок был в рабочее время. Перезванивал в службу поддержки еще раз и на следующий день - результат нулевой - в Лесном не берут трубки. Видимо нужно пойти лично, постоять в очереди и потерять время.

Город Новосибирск, банкомат по адресу Народная, 50. Пополняла карту Альфа банка, при приеме пожаловался, что купюры зажевал и выплюнул карту. Деньги на счет не зачислились. Попробовала снова выполнить операцию по вложению наличных. Как ни в чем ни бывало открыл окно для депозитов и предложил внести купюры. Повторять я не стала, дозвонилась на горячую линию банка. Предложили приехать и написать заявление о спорной операции. При этом сообщив, что даже после моей жалобы о том, что неисправный банкомат продолжает принимать деньги, инкассация будет произведена по плану (раз в неделю).

Имею я два кредита в УБРиР, оплачиваю их неспешно, в целом, доволен банком. И вот в выходные раздается звонок: "Ох, дорогой вы наш, у нас для вас уникальное предложение, в честь праздника - кредит вам под 18%. Можете взять еще в долг, можете перекрыть старые кредиты. И главное - [b]никаких дополнительных комиссий и страховок[/b]". Почесал голову - один из кредитов под 18.5%, ну, почему бы и не сменить процент, раз банк предлагает. Выгода не особо большая, но все вперед. Пришел в офис, девушки обслужили быстро, четко: "Все отправили, ждите СМС". Сходил погулял 15 минут, пришло СМС с одобрением, вернулся в офис, начали оформлять. О-па, "А это почему сумма другая? [b]Что за еще 4500?[/b]".  "А это вам уважаемый клиент пакет "Управляемый", а еще вам будет выпущена карта Visa Gold, первый год обслуживания бесплатно, дальше 1200". И в результате, я вместо плюса для себя начинаю уходить в минус. И так хорошо рассказывают про прекрасные услуги, которые я получу с этим пакетом: интернет банк всего за 1 рубль в год (да он уже у меня есть, еще и бесплатно), СМС-информирование за сколько-то там (опять таки уже есть и тоже бесплатно), что-то там еще столь же полезное и уже имеющееся.  Спросил, можно ли отказаться от пакета "Управляемый" и получить кредит без него - в ответ девушка отведя глаза в сторону сказала "[b]Нет, отказаться нельзя[/b]". Посчитав все плюсы и минусы - поблагодарил за потраченное на меня время и ушел. Итак: 1. Оператор кол-центра ввела меня в заблуждение; 2. Операционист в офисе при предварительном обсуждении ни разу не упомянула по плату за подключаемый пакет услуг, хотя я подчеркнул, что страховки и дополнительные комиссии мне не нужны; 3. Операционист в офисе отказала в заключении договора без пакета услуг. Очень жаль, что банк, которым я ранее был очень доволен по качеству, скорости оказываемых услуг (и рекомендовал его другим) превращается в какой-то мутный банк, где главная задача - развести клиента и теперь нужно постоянно быть начеку и перепроверять все, что говорят представители банка.