7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Пришла утром 12 сентября 2016 года в 11:00 часов, оформить вклад, спросила про ставки, попросила посоветовать какой вклад оформить выгоднее, ведущий менеджер в лице К-вой В.В. посоветовала "Накопительный плюс" под 9,5%, если оплачу пакет услуг "Всё под контролем" за 2499 руб. Я согласилась и она начала оформлять. Потом у неё зависла программа на 25 - 30 мин. Когда она оформила необходимые документы, отдала мне для оплаты приходники а их оказалось 3 шт. , я уточнила про непонятный приходник о пополнение карточного счета на 1200 руб, она сказала, что у них в банке чтобы не путался бухгалтер так оформляют пакет "Всё под контролем", т.к народу было много из-за зависшей программы, я не придала этому значения и пошла оплатила.  Вечером когда пришла домой, я все-таки зашла на  официальный сайт банка и посмотрела, что входит в этот пакет и что за карточный счет. Оказывается пакет "Всё под контролем" стоит 1299 руб. К-ва В.В. оформила мне дебетовую карту "Сберегательную", где за первый год годовое обслуживание составило 1200 руб. и РЕШИЛА ОБ ЭТОМ УМОЛЧАТЬ!!! при том сознательно, глядя мне в глаза. Позвонила на горячую линию мне посоветовали сходить в банк и написать заявление. Я обязательно пойду и так это не оставлю. Теперь хочу забрать вклад на сумму с 6 нолями. Вот так менеджер зарабатывает себе достойную оплату труда, обманывая клиентов, а процветание банка её не волнует.

Добрый день! Последнее общение со службой поддержки данного банка вынудило меня написать данный отзыв. 1) 10.08.2016 с супругой обращаемся в ДО в г. Н.Тагил по ул. Мира 22а, там нам начинают говорить, что пакеты услуг (страховка) обязательна, после непродолжительной беседы мы разворачиваемся и уходим. В этот же день пытаюсь в чате банка выяснить вопросы про обязательность страховки, в итоге поддержка отправляется меня писать официальное письмо на юр. адрес банка. 2) Отправляю обращение на имя президента банка 11.08.2016, копию на их официальный электронный адрес. Письмо получено банком 16.08.2016. Приходит смс с номером претензии (№8000450918 ) . В электронную почту приходит ответ, что оформление пакета услуг (страховки) по желанию клиента. 3) 17.08.2016 с данным ответом (полученным по e-mail) приходим в другой ДО по адресу: г. Н.Тагил, Горошникова 56, там специалист отказывается оформлять заявку на кредит сославшись, что нашу заявку начали заводить в первом офисе и теперь необходимо обращаться только в тот офис, чтобы либо отменить заявку, либо довести данные до конца. Звонок в техподдержку не прояснил ситуацию по данному моменту, в этот же день пишу письмо президенту банка, копию на оф. электронный адрес банка. Письмо получено банком 22.08.2016. Приходит смс с номером претензии (№8000457779). 4) Потом приходит смс о том, что ответ на первую претензию могу получить в любом отделении банка. Получаем ответ. Решение вопроса направлено заместителю руководителя  ДО по адресу г. Н.Тагил, Мира 22а (К********* Марии Сергеевне). 5) 30.08.2016 обращаемся в ДО по Мира 22а, Мария Сергеевна именно убеждает оформить пакет (за 900 рублей - интернет банк, перевыпуск карты в случае утери, перенос даты платежа, смс информирование по кредиту), заявку оформляем, кредит одобряют, оформляемся и уходим из банка. 6) 30.08.2016 получаю смс о том, что ответ по второй претензии могу получить в любом отделении. 7) Звоню сегодня 12.09.2016 в службу поддержки уточнить будет ли направлен ответ по второй претензии Почтой России или по e-mail, на что получаю ответ, что по внутренним регламентам банка, если в городе есть отделение, то ответ заказным письмом не направляется. Т.е. получается, что для возможности отправки заявки без пакета услуг или с минимальным пакетом услуг необходимо отправлять письма Почтой России, а ответ банк не предоставляет. Хочу напомнить банку, что есть основные правила документооборота, и если клиент обращается к Вам письменно посредством Почты России, то будьте любезны ответ клиенту направьте также Почтой России. P.S. Служба поддержки так и не смогла указать где в публичном доступе есть данный регламент, по которому они не могут отправить ответ клиенту Почтой России. P.S.S. Также обнаружил в своей кредитной истории незаконный запрос моей кредитной истории от банка 19.08.2016 года, хотя кредитных договоров на мое имя в Вашем банке нет, и заявку оформляли на имя моей супруги, поэтому был вынужден направить жалобу в ЦБ раз служба поддержки ничем помочь не может. Претензий в итоге нет, только к заместителю руководителя ДО по адресу Мира 22а (К******** Марии Сергеевне), только поэтому ставлю оценку 2, а не 1.

Хотел погосить, из-за постоянного зажевания карты, пришел в офис досрочное только в дату списания со всеми процентами. На вопрос что за такое, ответ у вас старый кредит, поэтому только так, если не нравится пишите претензию ее отправят и через 10 дней дадут ответ. Знаю что это идиотизм и не чего не ответят, либо ответ будет, такой чтоб отстал. Что бы погосить отправили в банкомат, и что не чего не работает, везде ошибка, слушайте вы банк или шарага. Дикий ужас.

Пишу этот отзыв о банке УбРиР с целью достучаться до руководства банка УбРиР и попробовать решить проблему в досудебном порядке. 11.03.2014г. мой муж взял кредит на сумму 150000руб., естественно ему навязали пакет услуг "Универсальный" - 15928 руб. 02 коп. - один из "уникальнейших" продуктов УбРиРа, который со слов представителей УбРиРа подключать совсем не обязательно, но этот пакет оказывается подключенным у каждого, кто берет кредит в данном банке. Мы обратились в суд, судом было вынесено решение в нашу пользу, согласно исполнительному листу банк обязан вернуть стоимость пакета услуг "Универсальный", проценты за этот пакет, штраф, моральный ущерб, а также произвести перерасчет кредита за исключением суммы 15928 руб. 02 коп. В принципе банк все нам выплатил, но отказался произвести перерасчет кредита. Мы продолжаем платить проценты за сумму, признанную судом недействительной. Жалоба в сам банк ничего не решила, пришел безграмотный ответ, суть ответа: УбРиР отказывается производить перерасчет, несмотря на прямое указание суда, т.к. полученные деньги за пакет услуг "Универсальный" муж не использовал на досрочное погашение кредита. Неизвестно какими законами руководствовалась "юрист" банка УбРиР. Никогда муж не допускал просрочки при оплате платежей по кредиту, почему он должен был какую-то сумму вкладывать в досрочное погашение. Конечно мы обратились с жалобой в Центробанк и в прокуратуру, данные структуры нас направили в суд, но прокуратура рекомендовала нам попробовать обратиться в службу судебных приставов. 16.08.2016г. в службе судебных приставов нам пояснили, что безусловно банк не полностью исполнил судебное решение, необходимо открывать производство , но для этого нужен оригинал исполнительного листа, находящийся в банке УбРиР. Муж сразу обратились в канцелярию банка по адресу г. Екатеринбург, то адрес ул.С.Ванцетти, 67, написал заявление на выдачу исполнительного листа на руки, есть наш экземпляр заявление с отметкой банка о принятии, молодой человек, принимавший заявление сказал, что нам перезвонят в течении 3-х дней. Никто не перезвонил, муж обращался в контактный центр по телефону, опять ему сказали ждать 3 дня, муж очень переживал из-за всей этой ситуации. В ночь с 22.08.2016 на 23.08.2016 муж попал в кардиоцентр с обширным инфарктом. Утром 23.08.16 на номер мужа позвонила девушка и прощебетала, что исполнительный лист ему не выдадут, т.к. решение суда полностью исполнено, а что бы получить письменный ответ на наше письменное заявление с отметкой банка, что и должен был сделать банк, муж должен сам обратиться в отделение банка и написать заявление. Просто верх цинизма предложить человеку, находящемуся в реанимации, а я девушке об этом сообщила, подойти в отделение банка и написать заявление на выдачу письменного ответа, ответ который и так банк обязан предоставить. Занавес! А что остается нам, остается только снова обращаться в суд.

Потребительский кредит от 24.06.2016 (сумма 25 000₽).                         Плюсы: 1. Быстрое принятие решение по заявке со стороны банка. 2. Минимальный пакет документов. К сожалению это все!                     Минусы: 1. Высокая процентная ставка (63%), при условиях ПДП (в течение 6 мес). 2. Полное отсутствие возможности дистанционного обслуживания, без визита в банк (как было в моей ситуации: интернет-банк был отключен по инициативе банка, при отказе от дополнительных услуг, и если ты работаешь практически по графику идентичному отделению - безвыходная ситуация, подключить без посещения (как это например можно сделать во многих др банках) невозможно! 3. Одно отделение банка на весь город. 4. Банкоматы установлены на территории отделения, т.е. в любом случае тебе придётся ехать туда! 5. Навязывание дополнительных услуг. 6. При оформлении кредита сотрудник не ввёл кодовое слово, что усложнило ситуацию при обращении на горячую линию, для уточнения хоть малейшей информации почему перестал работать интернет-банк. 7. Горячая линия, абсолютно бесполезна (т.к. не один мой вопрос: сумму для ПДП, пришёл ли платёж, сумму ежемесячного платежа - не смогли решить!!! По любому из вышеперечисленных вопросов нужно ехать в отделение.  8. И самый главный вопрос для меня на текущий момент: сумма для полного погашения в графике и в системе банка различная! В графике: 24 745.27₽, а по словам сотрудников: 26 065.69₽! Разница небольшая, но в любом случае считаю это неуместным! В этом месяце буду его полностью закрывать! Хочу сказать, что за 3 месяца сотрудничества с данным банком, я решала с ними столько проблемных вопросов, что за годы сотрудничества с др банками столько их не возникало! Это кошмар!

Оформила кредитную карту данного банка в 2014 году, лимит 10 тыс рублей. Благополучно погасили и оставила на всякий пожарный. Когда день икс настал поехала в отделение банка, сотрудник сказала, что перевыпуск стоит 250 рублей и я СРАЗУ могу ей пользоваться. Карту выпустили денег нет, звоню на горячую линию, те в свою очередь отсылают меня проверить карту в банкомате, денег все равно на карте нет, звоню повторно и тут оператора осинило, что по моей кредитке высвечивается ошибка и использовать я её смогу только в конце СЕНТЯБРЯ!!! Зачем я отдавала эти деньги за карту, если она мне нужна сейчас, я просто в шоке от того как банк решает вопросы.

Здравствуйте! Хочу попробовать до Вас докричаться!!! Рассказываю нашу ситуацию. У моей мамы кредит в Вашем банке, так сложились обстоятельства, что она заболела и ей была дана вторая группа инвалидности. Соответственно возможности оплачивать кредит нет! Три месяца назад, нам позвонили из головного офиса в Екатеринбурге, мы объяснили свою ситуацию и нам сказали привезти в банк города Саратова документы о том, что у мамы действительно вторая группа инвалидности! Мы еле как притащились в этот банк за 130 км, так как мама очень плохо себя чувствовала и живем мы не в самом Саратове. Сотрудники Центрального операционного офиса г. Саратова в прямом смысле этого слова "вылупили" на нас глаза и сначала сказали, что нас не примут, так как никогда не занимались такими вопросами. Еле уговорили позвонить в головной офис или вышестоящему руководству, чтобы узнать как это делается. В итоге, нам было предложено написать заявление в произвольной форме и сотрудник отсканировала документы.  Небрежно кинув - ждите пять рабочих дней, продолжила заниматься своими делами! Прошло более пяти рабочих дней, снова позвонили из головного офиса Екатеринбуга, мама начала объяснять, что документы все сданы и должны были их отправить, на что звонящий ответил, что ему ничего не присылали. Мы начали бить тревогу, так как люди ответственные. Обращу Ваше внимание на то, что со дня написания заявления прошло более двух недель! Позвонили в банк в Саратов, там сказали, что оказывается неправильно написано заявление и опять попросили приехать. Приехав, мы обнаружили, что нашим заявлением и документами даже никто и не думал заниматься. Сотрудники, в частности Альфия (к сожалению не знаю её фамилии) с пренебрежением зарегистрировала заявление новой датой, т.е спустя ТРИ НЕДЕЛИ!!! В итоге нет никакого результата, а прошло уже три месяца!!!! Нас отсылают из одного кабинета в другой, от одного оператора к другому!!! У Вас СОВЕСТЬ есть??? Разве можно относиться так к клиентам!!! Сейчас нам названивает отдел досудебного взыскания из Екатеринбурга и ничего не знает о поданных нами документах!!! Ваши сотрудники вообще работать собираются??? Ни в одном банке не видела такого отношения!

Добрый день. Хочу начать с краткого напоминания моей истории, которую подробно можно посмотреть в отзывах,  называется: "Не полностью исполнено судебное решение по исполнительному листу". Мой муж взял кредит в банке УбРиР, несмотря на его предупреждение о том, что никаких страховок ему не требуется, конечно был навязан "легендарный" уже пакет услуг "Универсальный", конечно мы пошли в суд, суд выиграли, по исполнительному листу нам вернули стоимость пакета услуг "Универсальный", проценты за этот пакет, но вот только забыли произвести перерасчет, исключив из стоимости кредита сумму за пакет услуг "Универсальный". В исполнительном листе есть прямое указание, цитирую: "Обязать ОАО "УбРиР" подготовить уточненный график платежей по кредитному договору № ........ от хх.хх.хх, без указания суммы единовременной комиссии в размере 15928 руб. 02 коп. Мы обратились в банк с письменной претензией, Банк, естественно, ответил отказом, мотивируя свой отказ тем, что полученную сумму по исполнительному листу мы не использовали на досрочное погашение кредита, на каком основании мы должны были это сделать, каким законом руководствовался юрист УбРиРа, написав такую мотивацию своего отказа абсолютно не ясно. Но другого мы от данного банка и не ожидали. По совету юриста мы написали претензию в Центробанк и в Прокуратуру. Центробанк конечно ответил вовремя, послав нас в суд, они такими делами не занимаются. В Прокуратуру мы написали в сентябре 2015 года, очень долго наше заявление передавалось из отдела в отдел, о чем приходили уведомления, у нас уже стопка целая накопилась, пришлось даже обращаться в Генеральную прокуратуру, только после этого пришел окончательный ответ в июле 2016г., в котором нам рекомендовалось обратиться в службу судебных, либо в суд. Мы обратились в службу судебных приставов, где нам пояснили, что конечно банк не полностью исполнил судебное решение, необходимо запросить в банке оригинал нашего исполнительного листа, принести его в службу судебных приставов, написать заявление и уже служба судебных приставов сможет обязать банк произвести перерасчет кредита. 16.08.16 мы написали заявление в канцелярии УбРиР по адресу  г.Екатеринбург ул. С.Ванцетти, 67, с просьбой выдать нам на руки наш исполнительный лист. Молодой человек, представитель УбРиРа, принимавший наше заявление обещал, что в течение 3-х дней с мужем свяжутся и мы сможет забрать наш исполнительный лист. Я конечно спросила номер телефона канцелярии, зная, что банковские сотрудники всегда затягивают с ответами, мягко говоря, но молодой человек заверил нас, что нам обязательно перезвонят. Конечно же этого не случилось. 19.08.16 мужу пришлось составить обращение с вопросом когда же мы сможем получить свой исполнительный лист, обращение было составлено при обращении в call-центр. Опять нам было сказано ожидать 3 дня. 22.08.16 муж опять обратился в call-центр, но ответа на наш вопрос не было, сказали ждать. Муж очень нервничал из-за всех этих разбирательств, переживал, неприятно, когда тебя наглым образом обманывают. В ночь с 22.08.16 на 23.08.16 мой муж попал в реанимацию кардиоцентра с инфарктом, а сегодня 24.08.16 на телефон мужа позвонила представитель банка УбРиР и сообщила, что банк не выдаст нам исполнительный лист, т.к. судебное решение было исполнено полностью. Я сказала, что тогда УбРиР  обязан нам выдать письменный отказ, с которым мы сможем запросить дубликат исполнительного листа в суде, девушка предложила подойти моему мужу в офис и написать там заявление, чтобы ему выдали письменный отказ. Сейчас у меня есть на руках копия нашего заявления о выдаче исполнительного листа с отметкой банка, на него банк и обязан предоставить письменный отказ, о чем я и сообщила девушке. Просто чудовищно все что произошло, предложить человеку, лежащему в реанимации, попавшему туда в том числе и по вине УбРиРа, придти в отделение и запросить письменный отказ, который просто обязаны предоставить без всякого заявления. Я решила написать снова от безысходности, в данный момент мне очень тяжело морально, я просто в шоке от всего произошедшего с моим мужем. Я в шоке от наглости и безнаказанности банковских сотрудников. Хочу заверить представителей банка УбРиР, что руки я не опущу, несомненно я пойду в суд, раз банк отказывается исполнить решение суда, да еще и уверяет, что все делает по закону. Я докажу причастность банка в доведение моего мужа до инфарктного состояния.   Для тех, кто не знает, что делать с пакетом услуг Универсальный хочу напомнить инструкцию:  1. Пишите претензию в банк с просьбой отключения пакета, возврата всей суммы за пакет, а также %, в интернете масса образцов таких претензий, выбирайте с указанием статей закона, требуйте ответ в письменной форме, при регистрации претензии сразу требуйте №, он на бланке банка в верхнем левом углу пишется, по этому номеру вы сможете отслеживать свою претензию. Банк конечно ответит отказом. 2. Берете отказ и идете в отдел по защите прав потребителей, там юрист вам поможет составить исковое заявление в суд и подскажет какие документы необходимо предоставить, либо обращаетесь к знакомому юристу. Конечно это не бесплатно, но вам выдадут квитанцию и вы сможете все взыскать в суде, т.е. деньги за юриста вам вернет банк. 3. Подаете исковое заявление в суд, обычно такие дела рассматриваются мировыми судьями по месту вашей прописки. Ждете судебного заседания. Я прошла 2 заседания, оба положительно, т.е. в нашу пользу. Такие дела обычно решаются в пользу потребителей, т.к. банки конечно закон нарушают.  4. После судебного заседания придется подождать исполнительного листа примерно дней 40. После получения исполнительно листа обязательно сделайте скан или несколько копий. Несете исполнительный лист и заявление об исполнении судебного решения в канцелярию банка, если это г. Екатеринбург, то адрес ул.С.Ванцетти, 67, как правильно составить заявление мне подсказала юрист отдела по защите прав потребителей.  5. Ждете исполнения судебного решения, это займет дней 5 рабочих, если перечисление денег и дней 10 если необходим перерасчет.  Для тех, кто не дай бог попадет в такую же ситуацию, как и мы, я имею ввиду не полностью исполненное судебное решение хочу дать маленький совет: не тратьте время на Прокуратуру и Центробанк, там вам не помогут, будете очень долго ждать ответа, в котором одна "вода". Обращайтесь сразу в суд, пусть даже это будет повторное обращение.

19 августа в 15:20 Решил пополнить вклад, открыл Сайт УБРиР и нашел адрес кассы,на Чкалова 5 (самое близкое расположение для меня), позвонил в колл центр, ответила Светлана, уточнила адрес и сказала «Вклад можно пополнить, если он не дистанционный (он у меня не дистанционный), обращайтесь с паспортом и суммой пополнения). Беру Паспорт и деньги! Как мне и сказала Светлана. Прихожу по адресу Чкалова 5, а Кассир говорит "сообщите мне номер счета!" Вопрос? Почему Вы мне сразу не сказали что нужен номер счета? Ваши специалисты считают что номер счета я должен знать наизусть? или он у меня всегда должен быть под рукой? Звоню в колл-центр в 16:06 Отвечает Менеджер Илья, объясняю ему ситуацию, он мне отвечает либо карту предоставьте (которой у меня нет) либо номер счета - который я так же не взял благодаря информации от Светланы. Либо идите в полноценный офис на Чкалова 75 (Слава богу я туда не пошел - это одноэтажный дом, на сайте компании нет такого отделения, возможно он имел ввиду ул. Чайковского, 75, но все равно спасибо за 2 раз обмана) . После не продолжительной невнятной беседы с Ильей я попросил перевести на того кто может решить проблему которая создала Светлана, и он переводит на старшего менеджера Дениса. Но Денис так же не может помочь, Варианты решения Дениса : 1) идите домой возьмите счет 2) идите в полноценный офис. На просьбу сообщить Имя менеджера благодаря которому у меня возникла эта проблема Мне Денис ответил - это банковская тайна! Вот не знал что имя сотрудника - это банковская тайна! А для чего вы ее разглашаете тогда при ответе на телефон? Руководство! Дайте Денису почитать ФЗ - 395-1, он как ни как старший менеджер! Возникает вопрос? как Вы готовите кадры если позвонив 2 раза в колл-центр мне 2 раза дали неверную информацию, еще и не помогли решить мою проблему - которую создал Ваш менеджер, здесь и сейчас? Очень огорчен сложившейся ситуацией, не вижу смысла дальнейшего сотрудничества с банком у которого такой бардак в Колл-центре.

19 августа в 15:20 Решил пополнить вклад,  открыл Сайт УБРиР и нашел адрес кассы, на Чкалова 5 (самое близкое расположение для меня), позвонил в колл-центр, ответила Светлана, уточнила адрес и сказала: «Вклад можно пополнить, если он не дистанционный (он у меня не дистанционный), обращайтесь с паспортом и суммой пополнения). Беру Паспорт и деньги! Как мне и сказала Светлана. Прихожу по адресу Чкалова 5, а Кассир говорит "сообщите мне номер счета!" Вопрос? Почему Вы мне сразу не сказали что нужен номер счета? Ваши специалисты считают, что номер счета я должен знать наизусть? или он у меня всегда должен быть под рукой? Звоню в колл-центр в 16:06 Отвечает Менеджер Илья, объясняю ему ситуацию, он мне отвечает либо карту предоставьте (которой у меня нет) либо номер счета - который я так же не взял благодаря информации от Светланы. Либо идите в полноценный офис на Чкалова 75 (Слава богу я туда не пошел - это одноэтажный дом, на сайте компании нет такого отделения, возможно он имел ввиду ул. Чайковского, 75, но все равно спасибо за 2 раза обмана) . После непродолжительной невнятной беседы с Ильей я попросил перевести на того кто может решить проблему которая создала Светлана, и он переводит на старшего менеджера Дениса. Но Денис так же не может помочь, Варианты решения Дениса : 1) идите домой возьмите счет 2) идите в полноценный офис. На просьбу сообщить Имя менеджера благодаря которому у меня возникла эта проблема Мне Денис ответил - это банковская тайна! Вот не знал что имя сотрудника - это банковская тайна! А для чего вы ее разглашаете тогда при ответе на телефон? Руководство! Дайте Денису почитать ФЗ - 395-1, он как ни как старший менеджер! Возникает вопрос? как Вы готовите кадры если позвонив 2 раза в колл-центр мне 2 раза дали неверную информацию, еще и не помогли решить мою проблему - которую создал Ваш менеджер, здесь и сейчас? Очень огорчен сложившейся ситуацией, не вижу смысла дальнейшего сотрудничества с банком у которого такой бардак в Колл-центре.

Добрый день! Очень хочу услышать адекватный ответ от руководства банка. Сегодня 23 июля 2016 года ровно месяц как по вине банка (не исполнения обязательств по кредитному договору перед заемщиком) моя нормальная жизнь превратилась в кошмар. Суть моей жалобы: 20 января 2016 между мной и банком было подписано доп соглашение по пролонгации кредитного kd26700007379 от 21/07/2013 предложение на три о пролонгации кредитного договора до 22 июля 2019 года поступили от банка. Не буду писать какой я добросовестный заемщик и что за время кредитования в убрир (а это 10 лет) я выплачивала в сроки и в полном объеме все взятые на себя обязательства! Так вот 22 июля 2016 я узнаю (причем эту информацию я увидела в "личном кабинете" интернет банка), что я вышла на текущею просрочку и пролонгация не осуществлена! Сразу 22 июля 2016 я обратилась в банк с претензией. Получила два ответа за исх №8000443482, где банк пишет, что не пролонгация кредитного договора связана с техническим сбоем программного обеспечения "просьба не волноваться" что все пеня штрафы будет корректировка и все уберут. 22.08.2016 погасила обязательный платеж по kd 26700007379 (3% от суммы задолженности + процент за использование кредитной линии) В убрир у меня есть потребительский кредит (срок окончания кредитования 28.08.2017) по данному кредиту нет ни одной просроченной задолженности. 28 июля сумму в размере 6700(которую согласно кд я должна оплачивать ежемесячно до 28 числа списали в счет погашения пеней штрафов по кд 26700007379, и я автоматически вышла на 2 просроченных кредита! При обращении в отделение банка, когда устранят технический сбой в ответ говорят: 5 августа. Прихожу 5 августа, в ответ 12 августа. Далее 19 августа, далее 26 августа! И так отвечает банк ... Замете, что не заемщик (в данном случае я) переношу даты об оплате кредита (я все суммы и в полном объеме согласно договоров оплачиваю) и если это сбой на каком основании мне начали звонить из службы задолженности! В связи с этой ситуацией у меня начались проблемы со здоровьем (я на грани нервного срыва (2 раза обращалась к врачу) в заключении своей жалобы жду даты исправления и возвраты списанных сумм пеней штрафов и корректировки моей кредитной истории... Не хочу доводить дело до судебных разбирательств (это займет у меня очень много личного время), но если банк так и будет переносить даты (по устранению технического сбоя) я буду продолжать платить по 2 кредитным договорам (все будут списывать в пеню и штрафы) у меня просто не будет другого способа доказать свою правоту и честное имя заемщика.

Страна непуганых идиотов! Ваш интернет -банк на Рокоссовского-42 ни чего общего не имеет с Вашим центральным банком УБРР. Тем более, белобрысой истеричке ни когда не нравится долго общаться с людьми, просто грубо объясняет что Вы-- банк не интересуете...иии...можете прийти через пол-года... Плохой банк не понимает, что он существует на процентах!

Добрый день! Возникла такая ситуация с банком. 25.07.2016 Вносил деньги через банкомат банка УБРИР на кредитную карту Альфа-Банка (они партнеры). Я вложил деньги, банкомат деньги забрал, выдал на экран ошибку, вернул карту. Чек не выдал, деньги на счет не поступили. Написал претензию в оба банка. Претензия написана 26.07.2016. Альфа-Банк начисляет мне пени за просрочку, но обещает после разбора ситуации их списать. УБРИР с 26 числа отвечает, что мое заявление в работе. Точно такая же ситуация произошла 01.08.2016 с тем же банкоматом по второй карте Альфа-Банка! 02.08.2016 написал вторую претензию, ответ тот же - заявление в работе. Я не понимаю позицию банка в затягивании рассмотрения моих претензий! за две недели с лишним нельзя произвести инкассацию банкомата, посмотреть излишки, сравнить номиналы купюр и их количество с указанными в моем заявлении? А учитывая, что ситуация повторилась, то думаю банк должен уже реагировать НЕМЕДЛЕННО! В общем, ситуация отвратительна! Если до 12.08 банк не удовлетворит мою претензию, буду обращать в суд! Пока же напишу только в ЦБ РФ.

Хочу поделиться своим опытом общения с данным банком . Во-первых, без пакета страхования кредит не одобрят, о чем в открытую говорят сотрудники банка. Сумма страховки немаленькая. Во-вторых, через месяц после заключения договора начали приходить смс по движению по банковскому счёту на рабочий номер телефона. То есть все сотрудники компании, в которой я работаю, могут наблюдать как я гашу свой кредит и сколько мне ещё осталось. При звонке на горячую линию мне сказали обращаться в офис, а в офисе сообщили, что с анкетными данными всё в порядке и они не знают в чём дело. Далее я потеряла карту и обратилась в офис, сотрудники объяснили, что открывать новую карту не обязательно и можно пополнять счёт через терминал. На вопрос быстро ли проходит оплата, ответили сразу. Сегодня у меня последний день оплаты, найдя единственный в городе терминал, 20 минут вводила данные и вносила по одной купюре на счёт (ограничение операции 15 000 рублей, далее вводишь данные заново). Приехав домой решила узнать прошел ли платеж. На горячей линии мне ответили, что по телефону такая информация не предоставляется, что обычно деньги зачисляются в течение суток и так как на данный момент у меня нет карты и не подключена услуга интернет банк, я не могу узнать состояние своего счёта и даже своевременно ли списался платеж. Единственный вариант - это ехать в офис и брать платную (двадцать рублей) выписку, плюсом к этому идет час затраченного времени, так как в отделении всегда очередь. У меня отличная кредитная история не хотелось бы портить её из-за невнимательности сотрудников. Если б знала что платеж проходит не сразу и нет никакого контроля счёта, естественно бы восстановила карту.

[url=/away/?url=http%3A%2F%2Fclip2net.com%2Fclip%2Fm47708%2F50934-clip-440kb.jpg]http://clip2net.com/clip/m47708/50934-clip-440kb.jpg[/url] Уже два месяца как ужасный интернет банк. Платежки в списке не могут нормально отсортировать по дате. На кнопку сортировки хоть занажимайся. Как угодно сортирует, хаос меняется, но по дате не сортируется. На звонки в техподдержку обещают, что проблему исправят с очередным обновлением. Прошло уже два как проблему исправить не могут. Звонок в техподдержку даже не фиксируют, никакого номера обращения не дают. Жаловался на плохую работу интернет банка и своему менеджеру в отделении - результата ноль. Сегодня звонил очередной раз в техподдержку - обращение не зафиксировали, на руководителя техподдержку переключать отказались, твердят как заведенные: "проблема будет исправлена с очередным обновлением". На вопрос когда именно будет очередное обновление никаких сроков назвать не могут. Там ошибка программисту на 1 час работы, а негатива для клиентов, которые работают с интернет-банком уже тонна. В приложении скрин листа с платежками отсортированными по дате. Внимательный пусть найдет последнюю в списке. Видимо в очередной раз придется менять банк, потому как терпения уже нет.

Согласно графику платежей, 16-го числа каждого месяца я должна вносить ежемесячный платеж. Так же, согласно кредитного договора, по моей просьбе банк должен предоставить мне услуг "перенос даты платежа". На протяжении нескольких лет каждые 2 месяца я переношу платеж. 16 июля 2016 г. я, как обычно, пришла в отделение банка и попросила предоставить мне указанную услугу. На что менеджер ответила, что сейчас перенести платеж она не может, т.к. в программе произошел сбой, но поскольку я лично пришла и просрочки платежа на данный момент у меня нет, то как только ошибка в программе будет исправлена, дату платежа мне перенесут. Через 5 дней мне начали звонить сотрудники банка с требованием погасить образовавшуюся задолженность и начисленные штрафы. Выяснилось, что с июля 2016 года банк изменил порядок предоставления услуги "перенос платежа" и сделать это можно только самостоятельно через личный кабинет. При этом, банк не посчитал нужным уведомить об этом своих клиентов ни по телефону, ни по СМС, ни по эл. почте. Если бы сотрудница банка рассказала мне, что я должна сделать для того, чтобы перенести платеж, то конфликтной ситуации бы не возникло. Но она так же оказалась не в курсе произошедших изменений. Я написала претензию с требованием о переносе платежа и списании с меня начисленного штрафа. Однако ответа на претензию мне так и не поступило, служба взыскания по прежнему звонит и требует погасить долг, а штрафы продолжают расти! На данный момент я вынуждена в экстренном порядке искать деньги, где-то их занимать, чтобы внести платеж. Это создает мне колоссальные неудобства, так как я вынуждена обращаться к знакомым за финансовой помощью, что само по себе крайне не приятно, вынуждена менять свои планы, нервничать и так далее. Из всей этой ситуации я делаю вывод, что банку абсолютно наплевать на своих клиентов. Банк не несет перед клиентами никаких обязательств. В этом банке абсолютно нельзя быть уверенным. Приложу все свои силы, чтобы в кратчайшие сроки выплатить оставшуюся задолженность и больше никогда и ни при каких обстоятельствах не обращусь в этот банк.

В 2008 году брала кредит в УБРИР на пять лет, в итоге погасила на два года раньше, последние два года являлась вкладчиком этого банка. На днях позвонили, предложили кредит как клиенту банка под 21% годовых 220 000 на 7 лет. Сказали, что заранее одобрено. Пришла в банк оформлять, обязательным условием еще добавили ПАКЕТ УСЛУГ за 23900 плюсом к моему кредиту, да еще и пришел отказ под 21%, но зато предложили под 63% годовых. Потратила свое время, вернулась ни с чем, обман, зачем звоните тогда и отвлекаете. Никогда больше не пойду в этот банк и никому его не посоветую. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК

Здравствуйте! В ближайшее время в отношении ПАО Уральский банк реконструкции и Развития запланированы проверки Центральным банком РФ и Роспотребнадзором на основании поданных мной заявлений. В работе данного "банка" наблюдается огромное количество нарушений. Все рассказывать не буду, об этом в ближайшем будущем, расскажут СМИ (средства массовой информации). В заявлении на предоставление кредита (обращаю внимание, что это документ данного банка), мною было указано несогласие с оформлением пакета услуг, мне нужен только кредит, но оформили мне кредит с пакетами услуг. То есть политика, внутренние инструкции, приказы руководства и порядок работы ПАО Уральского банка реконструкции и Развития производятся на оформление фальшивых документов и подделки подписей клиентов! По моему заявлению предусмотрено оформление кредита без дополнительных услуг (экземпляр в банке и мой совпадают), но оформили еще платные услуги. Сотрудники офиса банка говорят - неважно, что указано в заявление, что мол оформление платных добровольных услуг обязательно, что это требование банка, условие для выдачи кредита, соответственно требование руководства банка. Будьте бдительны! Прекращайте работу с этим "банком". Я хотел решить данный вопрос без привлечения сторонних надзорных организаций, написал претензию, на которую мне УБРиР ответил отрицательно, что не будет возвращать деньги и пересчитывать кредит. При том рассмотрели претензию, не обращаясь к документам, которые в банке, ссылаясь на то, что они до головного офиса поступают только через месяц.

Я являюсь клиентом вашего банка. В 2014 году взял кредит в 250000 т р мне расчитали на 7 лет страховка составила 100866 т р на 5 лет сумма кредита 239000 т р страховка 63000 т р , я хотел на 5 лет но мне не хватает суммы и взял на 7 лет, и к тому же процент и на сумму кредита и на страховку по окончании срока кредита я отдам банку 350000 т р не под 18% а под 50% итого 700000 т р я даже ни знаю что мне делать я ни знаю, на тот момент я как тумане был и подписывал документы (а мысль была одна что до строю дом). В мае месяце я ушел в отпуск ( отпускные я оставил на кредит) в конце мая мне пришел аванс и не стал снимать , в июне пришла зарплата и я ее тоже оставил ну думаю начисленные хватает. В июле приходит смс "Уважаемый клиент у вас задолженность и просит доложить не достающию сумму " звоню в банк мне говорят программа не видит зачисления в мае , а смс приходила на списания денежных средств. И снова что мне делать? Могу я вернуть страховку по неистечения срока кредита?

18 июля 2016 я обратился в этот банк по телефону о предоставлении кредита, соответственно предоставив в онлайн всю информацию которую они требуют. После этого мне перезвонили и попросили подождать 15 мин для принятия банком решения об одобрении. Оператор мне сказал что единственное место где выдают кредиты в Лобне, хотя на их сайте этот офис даже не указан!!! Посмотрите сами на их главную страницу! Видимо они его скрывают от налогов, ну а зачем ещё прятать т.е. не указывать на карте? Другого смысла быть не может. Надо будет поднять этот вопрос в соответствующих органах. Может они вообще мошенники, этот факт об этом и говорит. О том что сотрудник call центра не знает префиксы городов я вообще молчу, кошмар! Но это только начало! А потом мне перезванивает уже девушка и сообщает мне что надо ехать не в Лобню, ул Ленина 19/1, а в Москве ул Ленинская слобода 26 и что придёт смс с каким то кодом подтверждения. Да! Смс пришло, но написали уже Опять Лобню!!! У них даже информация не отрегулирована!!! Сплошные противоречия. И не это даже главное! А полтора часа по пробкам в эту "дыру" Лобню и войдя в их банк мне сообщают что смс к кодом ПУСТОЕ МЕСТО! Т.е. это всё фикция и заманилово типа что ли. А попросту говоря у них не профессиональные даже маркетологи, кошмар! Уверен я не один так намучился с бестолковой поездкой. И не это главное! А то что когда я у них в офисе возмутился их враньём их сотрудник, молодой но высокомерный и видимо тупой НАЧАЛ МНЕ ХАМИТЬ О ТОМ ЧТО Я ПЕРЕВОЗБУЖДЁН!!! Вот это ДА!!! Сначала врут, а потом ещё и хамят! Да в итоге ещё и отказали. Я без них обойдусь, а вот они бестолочи лишились своих процентов от безупречного клиента! У НИХ НЕТ МОЗГОВ! Аферисты! Но я им сделаю рекламу, по дружески и бесплатно. Везде где только смогу. Вопрос принципа.