7 129 отзывов о банке «Уральский Банк реконструкции и развития»

Хотела приобрести сберегательный сертификат. В отделении на Тульской сертификатов не оказалось, сказали - может быть, через 2 недели, хотя смс от банка с кодом для сертификата мне пришла. Предложили обратиться в отделение в Лобне. На горячей линии я узнать телефон в Лобне не смогла, нет такой информации. Получила информацию на сайте через онлайн-консультанта о телефоне, но она не смогла мне ответить на вопрос - есть ли в Лобне бланки сертификатов, и предложила звонить им напрямую. Вот уже полчаса я не могу довониться до Лобни, никто не берет трубку.

получила приглашение в банк на получение кредита. так как у нас в нижнем новгороде одно отделение пришлось ехать довольно далеко. приехала в банк, принимали две девушки. в какой то момент принимать физ лица осталась одна. просидев больше 3 часов в банке, дождалась своей очереди, но тут выяснилось, что за мной 4 человека со вкладами, а они принимаются БЕЗ ОЧЕРЕДИ. в результате после ожидания в 3.5 часа так и уехала не подав заявки на кредит. потрясающее обслуживание!

В октябре 2016 года понадобилась небольшая сумма денег в размере 60 000 рублей, обратилась в УБРиР с целью оформления кредита, при себе был пакет документов (паспорт, 2НДФЛ, копия трудовой). Ранее уже кредитовалась в этом банке, все погашено. При общении с менеджером перед расчетом уточнила, что желаю оформить без страхования, т.к. сумма небольшая и планируется досрочное погашение. Менеджер мне отказала в оформлении кредита без страхования, не знаю зависит ли сумма страхования от требуемой суммы, но на 60 тыс.руб. страхование озвучено на 16 тыс.руб. Согласно общим условиям (http://www.ubrr.ru/uploads/main/012/57ee025d534ec/Obshhie_uslovija_dogovora_potrebitelskogo_kredita_30.09.2016.pdf) оформления потребительского кредита, дополнительные взносы не предусмотрены, соответственно страхование является добровольным продуктом. Так же хочу отметить, что до этого при обращении в этот же офис, к этому же менеджеру, при оформлении предыдущего кредита, была включена страховая сумма, но при категорическом отказе, заявка была перенаправлена на повторное рассмотрение и кредит был оформлен без страхования. Хочется, чтобы служащие банка слышали клиентов, а не теряли их, без ума выполняя свои планы.

Я через интернет- банк получила по кредиту специальное, праздничное предложение в честь дня рождения банка. Предложение действительно "сказочное", так как кредит мне предлагают на 84 месяца по ставке 1800% годовых. До сих пор не знаю, как выразить банку "благодарность" за такое "щедрое," "праздничное", специальное предложение!

14 октября пришел в отделение банка на ул. Мытная в 18.35 для открытия депозита. Отделение банка работает до 19.00 Работал один операционист, который был занят с клиентом. Три работницы банке стояли одетыми у выхода и в 18.40 вышли из отделения. Ожидал 15 минут, после чего мне сказали, что обслужить меня не успеют. Никогда в этот банк больше не приду ни я ни мои знакомые.

Доброе время суток! Являюсь клиентом банка УБРиР по потребительскому кредиту, который был заключён 11.04.2014 г. На руках имеется договор, анкета, график. В графике прописаны чёткие даты оплаты кредита, заключён договор на 36 месяцев. Каждый месяц 11 числа на протяжении 2,5 лет вносила д/с через АТМ в торговых центрах, после работы, примерно 19-21:00 по времени. 11.10.2016 г. как обычно вносила д/с на карту, двумя суммами 5 000 р. и 2 500 р., примерно в 20:00. Успешные смс оповещения о зачислении пришли. По графику платёж 11-го числа каждого месяца. Утром 12.10.2016 г. приходит смс о списание части сумму в погашении кредита, а 2 500 остатком на карте, причём платёж по ПК 7702, списали только часть суммы, остальное в просрочке, но на карте в остатке 2 500 р. лежит. При звонке на горячую линию, сотрудники сказали что 11.10 я положила 1 сумму 5 000 р., а сумму 2 500 они не видят, обращайтесь в отделение банка. Обратившись в отделение по адресу Ленинский пр-т д. 116а, узнаю о том, что оказывается оплачивать ПК в данном банке нужно до 5ти часов вечера, потому что операции обрабатываются в г. Екатеринбурге, а у нас разница во времени в 2 часа, поэтому 1 сумма была зачислена и проведена, а вторая сумма нет и образовалась просрочка. И оказывается у меня такая просрочка в 1 день все 2,5 года оплаты кредита. Интересно каким образом я должна была узнать информацию о том, что д/с нужно вносить до 5ти вечера в день по графику? При оформлении ПК данная информация не была озвучена, в договоре не прописано ВРЕМЯ внесения д/с, в графике прописана даты уплаты ЕП, которую я не нарушаю и вношу д/с после своего рабочего дня, и вообще должно ли меня волновать по какому времени банк проводит операции? Екатеринбурга или Владивостока? Имеется график и время работы офисов и банкоматов, время внесения д/с не указано нигде. Вопрос? Как так получается ,что обе суммы были внесены в одно и то же время, после 5ти вечера, одна сумма зачислилась, а вторая нет? И как так можно платить кредит на протяжении 2,5 лет без единой просрочки и узнать к концу закрытия кредита, что оказывается практически каждый месяц у меня имелась просрочка в 1 день. Кто несёт ответственность за данный вопрос? И кто будет исправлять мою кредитную историю?

Хочу поделиться с вами историей о банке, который не выполняет своих обязательств перед клиентом и всячески портит ему нервы, тратит его деньги и время. История началась совершенно не давно. В августе месяце открыла вклад в банке, рекомендованный мне моей семье, которые брали кредит. 23.09.2016 на мой счет, открытый в ПАО КБ"УБРиР", поступили денежные средства, этого же числа 23.09 обратилась в отделение банка по адресу г. Омск, ул.Карла Маркса, 18/1, чтобы их снять, до поступления денег на счет позвонила на горячую линию и заказала необходимую мне сумму. По прибытии в банк мне сообщили, что денежные средства на данный момент выдать не могут, т.к вопрос о выдаче моих денежных средств с моего счета на рассмотрении у службы безопасности, меня это очень сильно насторожило и я была в недоумении почему это произошло и как мне получить свои деньги. Отправили домой, сказали ждите ответа, мы вам позвоним в течение 1 рабочего дня. Время прошло, ни ответа,  ни привета от банка, позвонила им сама, сказали, что информацию по телефону не даем, приезжайте. Приехала, сказали что все еще на рассмотрении, отправили домой, проходит еще два дня, никто не звонит, у меня паника, что с моими деньгами и почему их не отдают, к кому бежать требовать их и ругаться. Приезжаю в банк, иду к управляющему и выясняется, что операционист отправил не на ту почту безопасников запрос на выдачу наличных, отправили домой и сказали ждите ответа, мы заново отправили запрос. Приезжаю в банк 29.09.2016 и мне сообщили, что я должна предоставить документ на основании чего мне переводилась данная сумма на мой счет. Я в шоке!!! на основании чего, зачем, кому, для кого? никто на мои вопросы отвечать не стал, можно сказать смело - отмахнулись рукой. Честно - довели до слез! 30.09.2016 я приехала в банк и предоставила данный документ, его отправили на рассмотрение. 01.10.2016 приехав очередной раз в банк, мне сообщили, что я должна предоставить банку справку 2 ндфл и документ по целевому использованию займа (т.е. на собственную квартиру). Когда это все говорили, впечатление сложилось, что надо мной смеются, моя самооценка падала, и если бы была возможность, то я ни когда не хотела бы больше видеть этих людей. С учетом что у меня уже не хватало нервов, я начала говорить операционисту о том, что если вы не можете мне их снять, то переведите их в тот банк, который сможет и если нужно я напишу заявление, предоставлю реквизиты и т.п. На это они ни как не отреагировали. И вновь меня отправили домой ни с чем, только с одним расстройством. 03.10.2016 я приехала в банк, у меня наконец-то приняли заявление о переводе, открытый в др. банке Г. ОМСК. Я написала заявление о закрытии счета (без этого сказали не переведут), и о переводе денежных средств, также я попросила выдать мне платежку, что они действительно совершили данную операцию с переводом, сказали, что такие документы клиентам мы не выдаем!!! В итоге на руки я получила копию заявления о закрытии счета и о переводе денежных средств. Сказали что перевод осуществиться в течении 3 рабочих дней, едте  в свой банк (перевод был в Плюс банк) и про деньги спрашивайте у них. По истечении 3 раб. дней, приезжаю в плюс банк, а мне говорят, что денег нет, перевода вам не было. и Тут у меня уже возникла ярость и тут же я поехала вновь в уральский банк реконструкции и развития. Это все было 06.10.2016. Я приехала в банк в 15:30 и просидела до 19.00 с вопросом, почему перевод до сих пор не исполнен от 03.10.2016, мне сообщили, что перевод производится в порядке очереди, ждите. На вопрос сколько еще ждать, поступил ответ:" неизвестно, как только , так сразу". Деньги до сих пор у них на счету, НО ЗАТО ЗА ПЕРЕВОД ОНИ ВЗЯЛИ КОМИССИЮ. Также у меня отказались принять заявление, по какой причине приостановлена операция по переводу денежных средств и в какой срок будет она проведена,объяснив это тем что данное заявление банк принимает только по истечении 5 рабочих дней с момента написания заявления на перевод. Банк закрывается, просим вас освободить помещение. Я приехала вновь в отделение на следующий день. Управляющий со мной не разговаривает, ситуацию не объясняет, только показывает пальцем на операциониста и говорит: Вон там сидит Екатерина, становитесь в очередь и решайте все вопросы с ней, у меня своих дел хватает. Единственное, что мне удалось, это написать жалобу и отдать сотруднику, и то боюсь, что оно уже лежит в урне у них. Попросила у них жалобную книгу, МНЕ ЕЕ НЕ ДАЛИ. Сейчас нахожусь дома, в слезах и расстеренности, так как без средств к существованию, без денег, что делать не знаю, к кому обращаться не знаю. Вижу только один выход: обратиться в суд, написать письмо в ЦБ в просьбе помочь.

Пришла в банк за получением зарплатной карты, специалист Юлия просто ушла на 20 минут, при том что мне следом нужно бежать на работу Просто ужасный банк, и слоган на стене " здесь не очередь а приятная компания" звучит как жесткий стеб или издевка над людьми приходящими сюда Во всех норм банках уже давно не очередь а талоны

Обслуживаюсь в УБРиР, как юридическое лицо  уже 2 года, и проблем вроде не было, т. к. в отделение обращалась редко, но и при обращениях всё было ок. Проблем не было до того момента, пока я не решила в июле этого года воспользоваться торговым  эквайрингом данного банка и установить POS-терминал. Терминал банк предоставлял в аренду, установили быстро и начали исправно брать комиссию. Но терминал работал плохо, операции часто не проходили, клиенты не могли расплатиться. Тех. поддержка банка говорил, что всё дело в плохом мобильном интернете. Хорошо, сменили оператора, но платежи проходили через раз. Так промучились месяц, неоднократно вызывая тех. поддержку, пока 7 сентября терминал вообще перестал проводить операции. Специалист банка решил-таки, что дело не в связи, а терминал - «дефектный». И вроде проще простого: поменяйте терминал на нормально работающий и всё! Неработающий терминал забрали, акт составили, а вот заявление на выдачу нового у меня принять некому, т.к. на данный момент в отделении НЕТ СПЕЦИАЛИСТА ПО РАБОТЕ С ЮЛ! Приплыли… Но просят подождать до понедельника (12.09), в понедельник появится новый спец. по  ЮЛ, и будет мне счастье. Прихожу 12.09 днём, как просили, но заявку на терминал опять принять некому. Специалист появился , но ещё НЕ ОСВОИЛСЯ НА НОВОМ РАБОЧЕМ МЕСТЕ. Во как! Заявление на новый терминал, к слову, это такая бумажка на одном листе, которую я уже заполняла, и её только распечатать, поставить свежее число и печать и отправить  в головной офис. Первый раз на всё про всё ушло меньше недели. Иду к начальнику отделения, который говорит, что всё возьмёт под свой чуткий контроль, НО ПОДОЖДИТЕ ДО СРЕДЫ! Ждите звонка. Так и не дождавшись звонка в среду, 14 сентября, еду в отделение сама с самыми твёрдыми намерениями. Новый специалист, КОТОРАЯ ТРИ ДНЯ ВНИКАЛА В КУРС ДЕЛ, конечно же была НЕ В КУРСЕ, как оформить мне новый терминал. Думаю, если бы я приехала через неделю, было бы тоже самое. Она совершенно не стесняясь, как будто так и должно быть, начинает долго консультироваться сначала с местными, потом с уральскими коллегами, и, наконец, через полчаса долгих переговоров и моего ожидания находит и распечатывает это злополучное заявление на новый терминал. Бланк. Незаполненный! Заполняю вручную!, хотя предыдущий спец., задавая мне вопросы, всё заполнила сама и дала только подписать . Вопрос, почему этот бланк нельзя было распечатать в понедельник или лучше сразу, когда терминал сломался? Я думаю с этой задачей справилась бы и уборщица УБРиР, зачем было ждать неделю специалиста, которая всё равно не в курсе?! На прощанье сказали, ждите две недели (предыдущий терминал пришёл за 5 дней)! Но, по-видимому, не везёт, так не везёт. В конце второй недели ожидания начинаю сильно нервничать, пытаясь понять, когда же банк начнёт работать, исправит свои ошибки и установит мне нормально работающее оборудование? Всё та же девушка (после того как я сама дозвонилась в отделение) со спартанским спокойствием заявляет, что терминал придёт только 3 октября!!! ( поломку, напомню, констатировали 7 сентября). Ждите, мы Вам обязательно позвоним. Сегодня 3 октября. Конечно же никто не позвонил, а я так ждала. Терминала нет! Клиенты с банковскими картами уходят. Я долго терпела, пытаясь успокоить себя, что вот сейчас всё наладится: начнёт нормально работать данное в аренду банком оборудование, стажёр освоится на рабочем месте и тебя быстро обслужат, головной офис быстро пришлёт терминал взамен неработающему. Терпение лопнуло. Естественно, возникает вопрос, кто должен отвечать за весь этот бардак, за мои испорченные нервы и потерянную по вине банка выручку??? Почему в банке никто ни за что не отвечает: одни не могут оформить бумажку, другие проверить рабочее состояние терминала, третьи доставить вовремя? Почему из банка увольняются профессионалы, а на их место приходят люди НЕ В КУРСЕ. И, наконец, СКОЛЬКО ЕЩЁ МНЕ ЖДАТЬ ЭТОТ ТЕРМИНАЛ, которого я не могу дождаться уже месяц???

На протяжении многих лет работаю с банком по разным вопросам, и всегда была довольна, рекомендовала банк своим знакомым. Однако в августе 2016 года произошла крайне не понятная ситуация по кредитной карте, которую банк признал "техническим сбоем", но вот уже более месяца я не могу добиться устранения ошибки банка, в результате которой мне неправомерно начислены и удержаны пени за якобы просрочку платежа, испорчена моя кредитная история, прекращено предоставление лимита по кредитной карте. 31 июля 2016 г. у меня истек срок действия прошлого кредитного договора, а с 1 августа должен действовать новый кредитный договор, о чем я была уведомлена банком по SMS. 16 июля 2016 г. я полностью погасила всю задолженность по старому кредитному договору, на 1 августа задолженности по кредиту не было. В течение августа я начала пользоваться кредитной картой в рамках нового договора. По непонятным мне причинам в конце августа моя кредитная задолженность оказалась "экстремальной", банк потребовал полностью погасить кредит, начислил и удержал штрафные санкции, а также прекратил предоставление мне кредитной линии по кредитной карте в одностороннем порядке. Причем я даже не догадывалась, что по моей кредитной карте существует "просроченная задолженность", как вдруг в один прекрасный день - 27 августа 2016 г - мне позвонили из банка и строгим тоном с хамскими нотками в голосе заявили, что у меня есть долг (сумма менее 2000 рублей), который я обязана погасить в двухдневный срок. Я поняла, что произошло какое-то недоразумение, полностью закрыла задолженность, включая пени, взявшиеся непонятно откуда, и написала банку о том, что нужно разобраться с моей ситуацией, здесь ошибка. Первый мой запрос был направлен в УБРИР 29 августа, 30 августа я получила ответ от банка, что произошел технический сбой в программе и в ближайшее время банк устранит ошибку и вернет излишне удержанные с меня суммы. Ничего не изменилось. 19 сентября я была вынуждена повторно обратиться в банк с аналогичной просьбой. Опять та же история, банк не предпринимает НИЧЕГО. Итак, уже более месяца как УБРИР повесил на меня ярлык недобросовестного заемщика (что возмущает больше всего!), удержал какие-то непонятные пени, прекратил предоставление лимита по кредитной карте. Я вынуждена обращаться к банку в третий раз, на этот раз публично: разберитесь наконец со своими техническими сбоями и уделите устранению ошибки немного времени. Эта ситуация недостойна такого крупнейшего банка, так нельзя относиться к клиентам! Я требую в кратчайшие сроки: откорректировать расчеты по кредиту, исправить кредитную историю, возобновить предоставление кредита по кредитной карте. А продолжать ли сотрудничество с банком УБРИР в дальнейшем, я очень хорошо подумаю.

Ситуация следующая: отсудила незаконно навязанную услугу по страхованию рисков банка (пакет услуг "Универсальный"). Мой представитель получил исполнительный лист, сдал его в банк. Уже прошло более 20 [b]рабочих [/b]дней, а денег всё нет и нет. Видимо, решили максимально затянуть или вообще не выплатить денег. В таком случае предупреждаю, что мне скоро нечем будет платить. Снова придётся обращаться в суд.

Обращалась (в июле, сейчас практически октябрь) на горячую линию банка с вопросом о том, что не могу войти в интернет-банк. "произошла техническая ошибка". В первый раз девушка мне посоветовала входить через восстановление доступа - это не решает мою проблему. Во второй раз молодой человек сказал: "передам вашу проблему программисту и он ее решит". В третий раз, когда спустя несколько недель ответа от вашего программиста я не дождалась, позвонила, и специалисты снова зафиксировали мое обращение (05.08) и снова сказали ждать. В четвертый раз (13.09) девушка на линии снова зафиксировала мое обращение, но впервые, мне ответили на почту (20.09), что вход мне поправили, на письмо я ответила тем, что вход все так же не работает и войти мне не удается, и снова тишина. Напомню, вопрос решается уже три месяца. Кто собирается пользоваться интернет-банком в УБРиРе, знайте, что в случае проблемы вы им будете не нужны.

Уже несколько лет являюсь обладателем зарплатной карты. Два раза при снятии денег с карты в банкомате застревали деньги, которые возвращают только через 1-2недели после письменного заявления. Так как я плачу кредиты, то для меня это очень серьезно. Начала снимать через кассу с паспортом, чтобы наверняка. Но с сентября 2016г. ввели нововведение: при снятии с карты денег, считывают с карты 50 рублей. А если платишь квитанцию, то считывают 50рублей с карты и 15рублей комиссия. Считаю эти действия не правильными, самый позорный банк по моему мнению.

Здравствуйте, уважаемые работники банка! 20.09.16 обратился в филиал вашего банка (после заявки на сайте по кредиту) по ул. Маркса 18/1, это было "нечто", я попал в 80-е годы почты России, я потратил ДВА часа на оформление запроса по вашей "дебильной" анкете (дайте три телефона друзей, адрес и реквизиты компании, в которой я работаю неофициально). ЗАЧЕМ? При 65% ставке годовых? ВЫ В СВОЁМ УМЕ? Ну, да ладно отказали, и ваши проблемы! Офис полное "Г" , вы где набрали этих девушек (наверное с почты взяли), не работают с клиентами, а выясняют свои косяки по внутр.линии на глазах у клиентов - ЭТО ЦИРК. И ещё мне отзвонилась мадам с вашего контакт центра через 2 дня и пропиарила мне о моём предложении на 100 тыс., я ей всё сказал что думаю о вашей конторе. И прошу вас больше мне не звоните и не предлагайте ничего!

21 сентября пополняла дебетовую карту УБРиР в банкомате УБРиР. Банкомат выдал чек и смску, что зачисление прошло. Потом вдруг завис и передумал. Пришла смс об отмене депозита. Деньги естественно не вернул. Через час в банке писала заявление о спорной ситуации. Обещали вернуть в течение недели. И вот сегодня, 23 сентября, приходит смс - срок рассмотрения заявления 28 октября. Хочется верить, что деньги вернут раньше, но сам подход показывает отношение к клиентам - закладывать 37 дней на разрешение ситуации, при том, что это собственный банкомат УБРиР в Екатеринбурге.

Наконец-то пришло время забрать вклад... Банк по-прежнему поражает воображение:  1. Для того чтобы закрыть вклад и перевести его в другой банк, мне потребовалось почти 2 часа :) 2. Работает всего ОДИН специалист по физ лицам, и скопившиеся за мной люди ожидали столико же, а многие и больше. С периодическими истериками и ответными невразумельными фразами сотрудников в духе "Ваш звонок очень важен для нас.." 3. По истечении двух часов с меня взяли комиссию за перевод Влада в другой банк в размере одного процента!! Тогда как в других банках эта сумма существенно меньше! Просто в абсолютном выражении составило примерно столько же, сколько капитализировалось по процентам ;)  вот  такой вот бизнес у банка.

Моя маленькая эпопея. На сайте оформляю заявку на получение кредита (убираю галочки на получение рекламы), после этого минут через 10 звонит девушка с московского номера и начинает мне рассказывать про интересные продукты, я воспитан не перебивать, но слушать, то, что я до этого изучил, нет желания. Культурно перебиваю и говорю, что дескать у меня зарплатная карта и заявку я отправлял именно по такому типу кредита. Мне отвечают - "Так это не к нам, вам надо перезвонить по номеру такому-то, там сделают все". Звоню по предложенному номеру, обрисовываю ситуацию. У меня начинают спрашивать все то, что я до этого заполнял в анкете. Резонный вопрос "Я ж вроде все заполнял, у вас нет этих данных что ли?" - остался без ответа. Ладно продиктовал все данные. Ответ - Вам предварительно одобрен кредит. Я благодарю и прощаюсь. Приходит смс с приглашением прийти в банк и получить кредит. Я привык к духоте и запаху в старых отделениях почты, маленьких магазинах, но не в, вроде бы, серьезных банках. Работает два менеджера, хотя до закрытия около 2-х часов. Менеджер оформляет меня, задает опять те же вопросы (я уже не удивляюсь), кстати смс ту она даже не посмотрела, и в конце выдает мне лист с суммой, запрошенной мной, но с "маленькой правкой", в которой ручкой дописана (фотографии есть) сумма в 29 000. На мой резонный вопрос "Что это?", получаю ответ, что это в сумму включен пакет страхования и еще какой-то не помню чего. Собственно пытаюсь от этого отказаться, но (примерно со слов менеджера) "Кредит возможно оформить только при покупке этого пакета". Прошу оформить кредит без этих пакетов, страховок, допов, но получаю ответ  (опять же примерно): "Ну я могу посчитать на год, а не на пять, этот пакет, ну и не включать его в тело кредита, а наличкой оплатите",- и выдает следующую бумажку, в которой сумма доп. услуг чуть меньше, а именно 24 000 тысячи, и кредит с изначально запрошенной суммой. Пытаясь сохранять спокойствие, спрашиваю: "То есть мне надо заплатить денег, чтобы взять у вас кредит?" Ответ состоял из фраз типа "ну сейчас все кредиты на таких условиях", "отказываться нельзя", "без пакета не оформим". Интересуюсь, что если позвонить в техподдержку, мне подтвердят эту информацию? А также фразой "На сайте в условиях получения ничего такого нет". "Звоните. Я не знаю, что там на сайте". Беру время на подумать и покидаю это место. Выхожу на улицу, набираю тех. поддержку УБРИР, обрисовываю ситуацию и... ответ заключается примерно в следующем: "Филиалы сами в праве устанавливать необходимость доп. пакетов и их стоимость, если вам что-то не нравится, идите в банк и пишите претензию". Подытожу своим же вопросом представителю банка: "То есть мне надо заплатить денег, чтобы взять у вас кредит?"

17.09.2016 Обратилась в это отделение за оформлением вклада "Удобный" под 8.25-8.5%, с который предварительно посмотрела на сайте. Попала к менеджеру З-вой Н.В., начиная с момента обращения к ней получила кучу вранья. По ее словам тарифы указанные на сайте неправильные и вообще у них в отделении действую другие условия (Надо полагать, что каждое отделение банка имеет право на корректировку тарифа на свое усмотрение? Тогда зачем все эти цифры на сайте?). Она объяснила, что вклад "Удобный" оформляется, только с доп. услугой "Все под контролем" под 9.25-9.5% , и что если услугу не оформлять, то максимальный процент по вкладу будет 7%. И сразу же объяснила, что входит в пакет услуг "Все под контролем" - все так же как и на сайте, но стоимость этой услуги она обозначила в 2499 рублей, что как оказалось потом - "не как на сайте" (тут мы вспоминаем о том что по ее словам, это отделение диктует свои условия, окромя тех, что указаны на официальном сайте, и так же в подробной распечатке тарифов, с того же сайта). Менеджер рассчитала мне по 7%  и по 9.2%-9.5%. естественно по второму варианту получилось больше, и он "перекрывает" эти расходы на услугу с лихвой. НО! Это если учитывать, что вклада "Удобный" под 8.25-8.5% без услуги "Все под контролем" не существует в этом отделении, о чем так же говорит, ультимативная листовка, которую она мне показывала, где обозначен только один вариант вклада "Удобный" (только с доп. услугой). Я согласилась с таким предложением, так как других вариантов кроме 7% вклада мне не озвучили. Понимаете, я даже не подумала, что ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА в официальном отделении этого же банка может меня обманывать по ВКЛАДУ. У меня до этого, с банками все было хорошо и я привыкла им доверять, как оказалось зря. После подписания договоров менеджер решила таки меня обрадовать тем, что за открытие вклада мне положена карта, что она будет готова через 3 дня и в принципе, если она не нужна, то ее можно и не получать.  Оплатила 2499. Пришла домой (Кстати договор выдали мне только один - на вклад. На карту не обнаружила.) Все что было с ней связано, так это квитанция о сумме 1200 - пополнение карточного счета. Еще раз проверила сайт, все так же. Посмотрела услугу "Все под контролем" 1299 рублей... Не 2499 рублей... Ну ладно может старая информация, решила еще позвонить в call-центр, там мне сказали, что услуга оформляется без карты - карта в нее вообще не входит. Более того вклад "удобный" под 8.25-8.5% существует и без доп. услуг. Обманула? Обманула. Ввела в заблуждение? Ввела. Работник банка, обманывает клиентов... "впаривает" услуги, который не нужны. Даже не продает... Просто "впаривает" обманом. Это разве уровень такого большого банка как "УБРиР"? Разве так можно с клиентами? Вот теперь задумайтесь, нужно ли вам связываться с такими работниками и с таким банком, который обманывает своих будущих клиентов. P.S. 19.09.2016 подъехала в то же отделение. Менеджера, которую мне оформляла вклад, не обнаружила на рабочем месте, зато были два других, которые с заботой о своей коллеге подтвердили, что она говорила чистейшую правду, что у них там система конструкторов услуги "Все под контролем", что у нее куча разновидностей (в call-центре до этого мне говорил, что есть только один ее вариант и он отображен на сайте, и является единственно верным). В общем начали опять врать. Прямо в глаза, да еще и вдвоем. На мой вопрос, почему хотя бы договор не выдали на карту, мне сказали: "Это вы так говорите, может вы не брали, или вообще выбросили". То есть теперь уже получается Я вру. Казалось бы куда уже ниже может быть мнение о банке "УБРиР", но сотрудники таки преодолели эту планку.Написала заявление в головной офис, жду ответа. Всем клиентам, или тем кто хочет открыть вклад в "УБРиР": Рекомендую очень осторожно вести дела с этим банков, если не готовы торговаться за проценты как "на базаре", а именно такой техникой продаж обладают менеджеры в этом отделении, то даже не думайте туда приходить. Обслуживание - нижайшее. Лояльность к клиентам - нижайшая. Совести - нет. Процентные ставки - выше среднего по банкам Екатеринбурга, но за них нужно еще поторговаться. Уровень вранья - высокий. Начальникам "УБРиР": Вы либо политику по отношению к клиенту меняйте, либо сотрудников, так как они представители банка, и через них банк общается с нами. А так как они нас обманывают, следовательно можно полагать, что это банк нас хочет обмануть.

Я, Чистякова Екатерина Борисовна, клиент банка ПАО "УБРиР", 11.07.2016 обратилась в отделение банка по адресу: Челябинск, 40 лет Победы д. 33, для того чтобы запросить копию моего кредитного договора. Написала заявление на выдачу копии договора и оплатила в кассу положенную сумму. Через 30 дней пришла за договором, а он не готов... У меня взяли номер телефона и сказали мне позвонят, как договор будет готов, но ни кто не звонил и не собирается видимо. Еще пару раз туда пришла и мне опять сказали или "он не готов..." Сейчас 16.09.2016. прошло более 2-х месяцев и запрошенного мною договора нет. Деньги значит с меня взяли, а работу выполнять не хотят... Может кто-то из выше стоящего руководства мне сможет помочь? Может пора руководителя поменять в банке по 40 лет Победы?

1-й случай: Весной открывал расчетный счет для ИП и подключался к эквайрингу. На сайте была информация об акции "Если через сайт отправляешь сканы документов - скидка 50%". Прихожу в отделение, говорят: "Извините, акция уже закончилась". Возвращаюсь домой, захожу на сайт - информация об акции все еще висит. 2-й случай: Хотел взять дебетовую карточку. На сайте в тарифах: Visa Classic Тарифный план "Базовый" - 450 руб за 2 года Visa Unembossed Тарифный план "Базовый" - 450 руб за 3 года В отделении сказали, что таких карт нету и не было уже год и более.  В итоге пришлось открыть дебетовую сберегательную 1200 руб/год Оба раза было неприятно.